Текст книги "Словарь конфликтолога"

Автор книги: Анатолий Анцупов

Соавторы: Анатолий Шипилов
сообщить о нарушении

Текущая страница: 15 (всего у книги 52 страниц) [доступный отрывок для чтения: 19 страниц]

КАЧЕСТВО – существенная определенность объекта, благодаря которой он является именно этим, а не иным. К. – объективная и всеобщая характеристика объектов, обнаруживающаяся в совокупности их свойств. Качественная определенность предметов и явлений есть то, что делает их устойчивыми, разграничивает их и создает бесконечное разнообразие мира. К. предмета не сводится к отдельным его свойствам, а связано с ним как с целым, охватывает его полностью и неотделимо от него. Предмет не может, оставаясь самим собой, потерять свое К. (К. Е. Морозов, 2001). Важная качественная характеристика конфликтов – противодействие сторон, каждая из которых обладает психикой. Кроме того, содержание и форма противодействия во многом определяются негативными эмоциями, переживаемыми оппонентами по отношению друг к другу. Эти два К. выделяют конфликт среди др. форм развития противоречия и др. способов социального взаимодействия. Эти два К. делают конфликт конфликтом. Потеря конфликтом одного из этих К. превращает его в др. способ социального взаимодействия. Качественной характеристикой конфликта являются виды используемых средств противодействия: слова, нанесение экономического ущерба, легкие или тяжкие телесные повреждения, лишение жизни.

КАЧЕСТВО ИССЛЕДОВАНИЯ – наиболее обобщенная характеристика результатов исследования, оценивающая их объективность, глубину, новизну и полезность. К. и. в конфликтологии определяется тем, насколько конфликтолог сумел учесть общенаучные принципы изучения явлений и принципы данной области знаний программой исследования, применяемыми методами и методиками. К. и. во многом зависит от того, сколько реальных конфликтных ситуаций или их характеристик изучено. Умозрительные построения или анализ конфликтов на уровне здравого смысла сегодня уже трудно считать качественным исследованием. Какие реальные конфликтные ситуации, в каком количестве, какими методами и методиками изучены, какие результаты получены – это во многом определяет К. и. в конфликтологии.

КАЩАЕВ АЛЕКСАНДР ЕВГРАФОВИЧ – доктор философских наук, профессор. В 1998 г. в Иркутском госуниверситете защитил докторскую диссертацию по теме: «Конфликт в системе социальных изменений». Специальность: 09.00.11 – социальная философия. Исследовал процесс диалектической взаимосвязи социального конфликта и социальных изменений. Обосновал философский статус социального конфликта, рассмотрел его онтологические основания, выявил сущностные свойства, признаки и отношения конфликта. Доказал универсальность, повторяемость и принципиальную неуничтожимость социального конфликта как явления, имманентного социальной реальности (социальному бытию) и атрибута разделенного общества. Наметил социо-культурные подходы к исследованию социального конфликта, позволяющие, во-первых, обнаружить общие структурно-функциональные свойства, присущие ему, и, во-вторых, выявить особенное в социокультурной динамике российского конфликтного поля. Обосновал взаимообусловленность разных уровней социальных конфликтов, с одной стороны, и социальной реальности со всеми ее структурными подсистемами, элементами, функциональными отношениями – с др. Осуществил анализ влияния конфликта на процесс социальных изменений.

КЕЛЛЕР ВЛАДИМИР СТАНИСЛАВОВИЧ – доктор педагогических наук, профессор. В 1975 г. в Львовском государственном институте физической культуры защитил докторскую диссертацию по теме: «Исследование деятельности спортсменов в вариативных конфликтных ситуациях» . Специальность: 13.00.04 – теория и методика физического воспитания и спортивной тренировки. Обосновал систему управления деятельностью спортсменов в вариативных конфликтных ситуациях (ДСВКС) и оптимизации тренировочного процесса в видах спорта, для которых типичны такие условия (единоборства и игры). Выделил признаки ДСВКС: особый арсенал специализированных средств-приемов для решения двигательных задач соревновательной деятельности; вероятностный характер ее развертывания; непрерывная адаптивная вариабельность пространственных и временных взаимодействий противников наряду с дистанционными лимитами их взаимодействия и дефицитом времени; постоянно возникающая психотактическая альтернатива и связанная с этим контрастность эмоций; резко переменная интенсивность нагрузки и чрезвычайная лабильность функциональной активности организма спортсмена. Экспериментально установил отличие ДСВКС от обычных единоборств и игр, заключающееся в том, что технико-тактические характеристики действий, волевые усилия, эмоциональный фон и др. особенности в решающей степени обусловливают воздействие нагрузки, психическую напряженность деятельности спортсмена. Доказал, что управление психической напряженностью является важным моментом подготовки единоборцев. Предложены средства и методы управления ДСВКС в процессе занятий единоборствами: методы тренировки без противника, с условным противником, с партнером, с противником; регулирование нагрузки на основе предлагаемых: критериев психической напряженности, градиента вариативности, индексов нагрузки и восстановления, показателя напряженности; комплекс нейрохронометрических данных; применение антиципационных программ оперативной настройки спортсменов, позволяющих модельно воссоздавать элементы нейромоторики, характерные для ДСВКС, настраивать на индивидуальный оптимум реагирования и восстанавливать его.

КЕСАРЕВО БЕЗУМИЕ (от лат. сaesar – титул императоров) – форма психоза. Это понятие использовалось Тацитом в его «Истории» по отношению к Калигуле и Нерону. Проявляется, прежде всего, в патологической жестокости. Возникновение обусловлено вседозволенностью и произволом нераздельной власти.

КИМ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ – доктор политических наук. В 2009 г. в Санкт-Петербургском государственном университете защитил докторскую диссертацию по теме: «Этнополитическое исследование современных диаспор (конфликтологический аспект)». Специальность: 23.00.02 – политические науки.

КЛАСС (от лат. classis – разряд, группа) – общественная группа, совокупность лиц с одинаковым родом занятий и положением, объединенных общностью экономических интересов. Это один из субъектов классовой борьбы как крупного социального конфликта. Классовое сознание может проявляться смутно или выражаться в организованной защите общих интересов К.

КЛАССИФИКАЦИЯ (от лат. classis – разряд + facere – делать) – научный метод, заключающийся в разъединении всего множества изучаемых объектов и последующем их объединении в группы на основе какого-л. признака. Признак, наличие, отсутствие или степень выраженности которого выступают критерием отнесения объекта к той или иной группе, называется основанием К. Основными видами К. являются типология, систематика и таксономия. Типология – такой вид К., в основе которого лежит существенный признак классификации объектов. Это наиболее ценный и сложный вид К. Систематика – приведение в систему представлений о некоторой совокупности объектов, части всех объектов, охваченных типологией. Таксономия – теория классификации сложноорганизованных областей действительности, имеющих обычно иерархическое строение. В ботанике и биологии таксономия считается разделом систематики, учением о системе таксономических категорий, описывающих соподчиненные группы объектов – таксоны. Если основанием для К. является существенный признак объектов, то она называется естественной. Если в исследовательских и др. целях необходимо просто систематизировать, то в качестве основания выбираются признаки, удобные для этого. Они могут быть несущественными для самих объектов. Такая К. называется искусственной. Система понятий в данном словаре организована по искусственному признаку – алфавиту.

КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ (от лат. classis – разряд, класс + facio – делаю, раскладываю) – научный метод, заключающийся в разъединении всего множества конфликтов и последующем их объединении в группы на основе какого-л. признака. К. к. необходима для сравнительного изучения их признаков, связей, функций, отношений, уровней организации и т. п. К. к. – это получение новых знаний об объекте науки, расширение понятийно-категориального аппарата конфликтологии, приведение его в более полное соответствие объективным законам развития конфликтов. Основная задача К. к. – выявить те системные признаки, которые уже объективно существуют во всем множестве конфликтов. Если в качестве оснований для классификации выбирать существенные признаки конфликтов, то она будет называться естественной. Такие К. к. имеют познавательное значение. Примером К. к. такого рода служит группировка конфликтов в зависимости от вида противоречий, лежащих в их основе; особенностей субъектов конфликта; характера и масштабов ущерба, нанесенных в результате конфликта, и др. Если в исследовательских целях необходимо систематизировать конфликты, то в качестве основания выбираются признаки, удобные для этого. Они м. б. несущественными для самих конфликтов. В этом случае К. к. называется искусственной.

КЛАССОВАЯ БОРЬБА – один из основных социальных конфликтов, противоборство между классами, интересы которых несовместимы или противоречат друг другу. К. б. представляет собой основное содержание и движущую силу истории всех антагонистических классовых обществ. Философам К. Марксу и Ф. Энгельсу принадлежит открытие закона исторического движения классовых обществ, согласно которому всякая историческая борьба – совершается ли она в политической, религиозной, философской или в какой-л. иной идеологической области – в действительности является только более или менее ясным выражением борьбы общественных классов, а существование этих классов и, вместе с тем, их столкновения между собой, в свою очередь, обусловливаются степенью развития их экономического положения, характером и способом производства и определяемого им обмена. Создание теории К. б. дало возможность обобщить бесконечно разнообразные действия отдельных лиц и свести их к действиям больших групп людей, различающихся по своему положению в системе общественного производства, – классов.

КЛАСТЕРНЫЙ АНАЛИЗ – математическая процедура многомерного анализа, позволяющая на основе множества показателей, характеризующих ряд объектов (напр., испытуемых), сгруппировать их в классы (кластеры) т. о., чтобы объекты, входящие в один класс, были более однородными, сходными по сравнению с объектами, входящими в др. классы. На основе численно выраженных параметров объектов вычисляются расстояния между ними, которые могут выражаться как в евклидовой метрике, так и в др. метриках. Метод К. а. м. б. достаточно эффективным в изучении конфликтов. Конфликты – слишком сложное явление для того, чтобы исследовать их, не упрощая. Группировка конфликтов в кластеры (напр., конфликты между начальником и подчиненным, в которых победу одержал подчиненный) дает возможность получить информацию, которую с помощью др. процедуры добыть затруднительно.

КЛИКА (от фр. clique – шайка, банда) – группа людей, стремящихся любыми средствами, в т. ч. и насильственными, достигнуть каких-л. низменных, корыстных целей. Напр., придворная К., фашистская К. и т. п.

КЛИМАТ ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ (от греч. klima ( klimatos ) – наклон) – интегральная характеристика актуальной организационной среды, ее относительно устойчивое качество, которое: а) чувствуется членами этой организации, б) влияет на их поведение, в) м. б. описано по ряду измерений в ценностных понятиях, принятых в организации. Понятие «К. о.» имеет более долгую историю, чем понятие «организационная культура». Оно появилось из недр гештальтпсихологии (К. Левин, 1936). К. Левин, один из основателей психологической теории организации, вначале пользовался понятием «социальная атмосфера», которое встречается и в современных работах. Показатели К. о.: прогрессивность организации и ее способность к развитию, степень риска в решениях, которую могут позволить себе ее члены, уровень теплоты, взаимоподдержки и конфликтности среди членов организации, формы управления и контроля, личностные характеристики индивидов – способности, потребности, степень и форма их удовлетворенности и др. Необходимо различать «административный климат» и «климат менеджмента». Под первым понимается ряд факторов, определяющих условия работы администраторов различных уровней, под вторым – общие принципы отношения к человеку в той или иной организации.

КЛИМАТ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ (от греч. klima ( klimatos ) – наклон) – качественная сторона межличностных отношений, совокупность психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе. Важнейшие признаки благоприятного К. с.– п.: доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу; доброжелательная и деловая критика; свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всего коллектива; отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для группы решения; достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел при их выполнении; удовлетворенность принадлежностью к коллективу; высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях, вызывающих состояние фрустрации у кого-л. из членов коллектива; принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из ее членов и пр. Т. о., характер К. с.– п. в целом зависит от уровня группового развития. Установлена положительная связь между состоянием K. с.– п. коллектива и эффективностью совместной деятельности его членов. Оптимальное управление деятельностью и К. с.– п. в любом (в т. ч. трудовом) коллективе требует специальных знаний и умений от руководства. К. с.– п. зависит от стиля руководства и организационной культуры. В своей деятельности по оптимизации К. с.– п. руководителю следует опираться на наиболее активных, сознательных, авторитетных членов коллектива. Синонимы понятия К. с.– п. – морально-психологический климат, психологический климат, психологическая атмосфера коллектива. Наличие здорового К. с.– п. в коллективе – важнейшее условие профилактики конфликтов и их конструктивного разрешения. Руководитель, не способный сформировать и поддерживать хороший К. с.– п., как правило, профессионально непригоден.

КОАЛИЦИЯ (от лат. coalitio – союз) – соглашение нескольких участников об объединении усилий для совместных действий с целью укрепления своих позиций в конфликте (напр., в политическом или межгосударственном конфликтах).

КОВАЛЕНКО АЛЕКСАНДР ГЕОРГИЕВИЧ – доктор филологических наук, профессор. В 1999 г. в Москве в Российском университете дружбы народов защитил докторскую диссертацию по теме: «Художественный конфликт в русской литературе XX века (структура и поэтика)» . Специальность: 10.01.01 – русская литература и 00108 – теория литературы. Обосновал, что конфликт является центральной «узловой» категорией, находящейся во взаимосвязи с внутренней пространственно-временной организацией произведения, с его формой и содержанием. Конфликт – это поле антиномической напряженности, реализующееся на всех уровнях структурной организации текста. В любой конфликтной бинарности обнаруживается ценностный вектор, маркирующий оппозицию: от настоящего к будущему, от настоящего к прошлому, от «низа» к «верху», от сиюминутного к вечному, от быта к бытию и др. Такой вектор является знаком приоритетных ценностных установок в художественном мире писателя. Считает, что в русской литературе XX в. конфликт в его наиболее обобщенном виде реализовался в антагонистическом противоречии между двумя мирами (этим и тем, миром реальным и инобытием). Конфликт в конкретном произведении есть отражение авторской позиции. С этой т. зр. он м. б. валентным, если в нем присутствует ценностное участие автора и его пристрастия очевидным образом маркированы, и амбивалентным, в том случае, если автор находится в отношении вненаходимости к изображаемому конфликту и изображает с позиции максимальной отстраненной объективности. История русской литературы XX в. есть история утраты принципа амбивалентности.

КОГНИТИВНАЯ ПСИХОЛОГИЯ – одно из ведущих направлений современной психологии. К. п. возникла в конце 50-х – начале 60-х гг. ХХ в. как реакция на характерное для господствующего в США бихевиоризма отрицание роли внутренней организации психических процессов. Сначала главной задачей К. п. было изучение преобразований сенсорной информации от момента попадания стимула на рецептор до получения ответа. Исследователи исходили из аналогии между процессами переработки информации у человека и в вычислительном устройстве. Были выделены многочисленные структурные составляющие (блоки) познавательных и исполнительных процессов, в т. ч. кратковременная и долговременная память. Позже К. п. формировалась как направление, задачей которого является доказательство решающей роли знания в поведении субъекта. В рамках К. п. были проведены исследования роли восприятия в развитии конфликтного взаимодействия, искажения восприятия конфликта.

КОЗЫРЕВ ГЕННАДИЙ ИВАНОВИЧ – доктор социологических наук. В 2008 г. в Российском государственном гуманитарном университете защитил докторскую диссертацию по теме: « Жертва» как феномен социально-политического конфликта (теоретико-методологический анализ)» . Специальность: 23.00.02 – социологические науки.

КОЛИЧЕСТВО – характеристика внешней определенности объекта: его величина, число, объем, степень развития свойств и т. д. К. есть такая определенность вещи, благодаря которой ее можно разделить на однородные части и собрать эти части воедино. Различия между предметами, не подобными друг другу, носят качественный, а различия между предметами подобными – количественный характер. Каждый предмет представляет собой единство определенного качества и К. Изменение количественной определенности объекта, достигнув меры, ведет к изменению качества. Конфликт обладает несколькими качественными и большим числом количественных характеристик. Количественно конфликт может характеризоваться: интенсивностью (конфликты низкой, средней и высокой интенсивности); длительностью; числом участников; количеством жертв; суммой материального ущерба в результате конфликта; размерами территории, на которой конфликт разворачивается, и др. Анализ конфликта заключается в оценке степени выраженности его качественных характеристик и определении максимально возможного числа количественных характеристик.

КОЛЛЕГИАЛЬНОСТЬ – принцип управления, при котором руководство осуществляется группой уполномоченных лиц (коллегией), каждое из которых несет персональную ответственность за определенную сферу деятельности. К. в сочетании с единоначалием является одним из эффективных способов организации руководства. Диалектическое сочетание К. и единоначалия – важное условие профилактики и конструктивного завершения конфликтов в организации.

КОЛЛЕКТИВ (от лат. collectivus – собирательный) – группа объединенных общими целями и задачами людей, достигшая в процессе социально ценной совместной деятельности высокого уровня развития. В последние годы слово «К.» часто заменяется словом «команда». В К. формируется особый тип межличностных отношений, характеризующийся сплоченностью как ценностно-ориентационным единством, самоопределением личности (в противовес конформности-нонконформности, проявляющихся в группах низкого уровня развития), коллективистской идентификацией, социально ценным характером мотивации межличностных выборов, высокой референтностью членов К. по отношению друг к другу, объективностью в возложении и принятии ответственности за результаты совместной деятельности. В К. проявляется ряд социально-психологических закономерностей, отличающихся от закономерностей в др. группах. Так, с увеличением К. не уменьшается вклад, вносимый его членами в общее дело, не снижается уровень групповой эмоциональной идентификации, не ослабевает мотивация совместной деятельности, отсутствуют резкие противоречия между индивидуальными и групповыми интересами, имеется положительная связь между эффективностью совместной деятельности и благоприятным социально-психологическим климатом, создаются наилучшие возможности для процессов интеграции и персонализации. В случайных общностях вероятность оказания помощи пострадавшему уменьшается с увеличением числа очевидцев (Б. Латейн), а в К. указанный эффект отсутствует и т. д. Групповые процессы в К. иерархизированы и образуют структуру, ядром которой является совместная деятельность, обусловленная личностно и социально значимыми целями. В К. гораздо менее вероятны деструктивные конфликты по сравнению с др. видами групп. Поэтому борьба или хотя бы сопротивление навязываемому сегодня индивидуализму во взаимоотношениях людей является важным условием профилактики конфликтов. Только в К. человек может эффективно и с удовольствием трудиться, самореализовываться и чувствовать себя комфортно.

КОЛЛЕКТИВНОЕ БЕССОЗНАТЕЛЬНОЕ – сoвокупность наследуемых людьми универсальных неосознаваемых психических структур и механизмов: архетипов, инстинктов, импульсов, образов и т. д., передаваемых от поколения к поколению как субстрат психического бытия, включающий в себя психический опыт предшествующих поколений. Одно из основных понятий аналитической пcиxoлoгии К. Юнга. Основное содержание К. б. составляют архетипы. Понятие «К.» б. является важным в конфликтологии. Без изучения роли К. б. в возникновении и развитии конфликтов вряд ли возможно построение удовлетворительных описательной и объяснительной моделей конфликтного противодействия. Именно через К. б. от поколения к поколению передается информация о способах поведения в различных ситуациях социальных противоречий. Исследование К. б. как одного из ключевых факторов в генезисе конфликтов – важная и интересная задача конфликтологии. Воздействие на К. б. через школу и СМИ в будущем станет эффективным способом профилактики конфликтов.

КОЛЛИЗИЯ (лат. collisio ) – столкновение противоположных взглядов, стремлений, интересов. Синоним противоречия.

КОММУНИЗМ (лат. communis ) – 1. Общественный идеал, впитавший в себя гуманистические начала человеческой цивилизации, извечные стремления людей к всеобщему благополучию, полному социальному равенству, свободному, всестороннему развитию. 2. Концепции, учения, политические движения, разделяющие и обосновывающие этот идеал, выступающие за реализацию его на практике. 3. Общество, конкретный тип организации общественной жизни, отвечающий тому или иному пониманию коммунистического идеала; вторая, следующая за социализмом ступень коммунистической формации. В представлениях К. Маркса и Ф. Энгельса К. – открытая перспектива, естественно-историческая направленность развития цивилизации, а не завершенное идеальное состояние. Репрессии, подавление инакомыслия, свобод и прав личности в годы сталинизма привели к дискредитации идей К. (В. И. Кураев, 2001). Переживаемый ныне острый кризис коммунистической идеологии и практики не снижает ценности К. как идей и представлений о лучшем, по сравнению с капитализмом, устройстве общества. В ХХ в. капитализм был основным генератором большинства кровавых конфликтов на планете. События начала XXI в. показывают, что конфликтогенная суть капитализма не изменилась. Практика СССР подтвердила более прогрессивный, гуманный и менее конфликтный характер К. как способа организации общества по сравнению с тем вариантом общественного устройства, который навязывают сегодня США.

КОММУНИКАЦИОННАЯ ПСИХОТЕРАПИЯ (от лат. cоmmunicatiо – общаться, греч. psyche – душа + theraрeia – лечение) – один из методов психотерапии, основанный на оптимизации межчеловеческих коммуникаций. Разработчики этого метода (Г. Бейтсон, П. Ватцлавик, А. Мандель, С. Кратохвил и др.) считали, что причиной личностного конфликта или невротического проявления является не отдельный индивид, а его реальные взаимоотношения (прежде всего в рамках диалогического общения) с др. людьми и с различными социальными группами. Невротический симптом кого-то из членов этой семьи может выступать не просто ответом на конфликтные внутрисемейные взаимоотношения, но фактором, стабилизирующим данные взаимоотношения. В силу этого целью К. п. ставится изменение правил, по которым строится коммуникация в тех или иных социальных группах. Для целей К. п. используются особые приемы снятия страха и устранения агрессии, улучшения вербальных и невербальных коммуникаций, осознание внутренних и внешних отношений.

КОММУНИКАЦИЯ (от лат. communico – делаю общим, связываюсь, общаюсь) – смысловой аспект социального взаимодействия. Поскольку всякое индивидуальное действие осуществляется в условиях прямых или косвенных отношений с др. людьми, оно включает (наряду с физическим) коммуникативный аспект. Действия, сознательно ориентированные на смысловое их восприятие др. людьми, иногда называют коммуникативными действиями. Различают процесс К. и составляющие его акты. Основные функции коммуникационного процесса состоят в достижении социальной общности при сохранении индивидуальности каждого ее элемента. В отдельных актах К. реализуются управленческая, информационная и фатическая (связанная с установлением контактов) функции, первая из которых является генетически и структурно исходной. По соотношению этих функций условно выделяются сообщения: побудительные (убеждение, внушение, приказ, просьба); информационные (передача реальных или вымышленных сведений); экспрессивные (возбуждение эмоционального переживания); фатические (установление и поддержание контакта). По типу отношений между участниками различаются: межличностная, публичная, массовая К. По средствам К.: речевая (письменная и устная), паралингвистическая (жест, мимика, мелодия), вещественно-знаковая К. (продукты производства, изобразительного искусства и т. д.). К. играет решающую роль в процессе возникновения, особенно развития и завершения социальных конфликтов. Различные нарушения в процессе К. могут не только способствовать более деструктивному развитию конфликтов, но и быть их непосредственной причиной.

КОММУНИКАЦИЯ МАССОВАЯ – систематическое распространение (с помощью технических средств) специально подготовленных сообщений среди численно больших, анонимных, рассредоточенных аудиторий. К. м. представляет собой важный социальный и политический институт, подсистему общей системы коммуникации. В широких масштабах выполняет функции идеологического и политического влияния, поддержания социальной общности, информирования, просвещения и развлечения, конкретные формы и содержание которых зависят от особенностей национальной культуры и политического режима. К. м. свойственны институционный характер источников и отсроченность обратной связи между источником и аудиторией. Комплексы технических средств, обеспечивающих быструю передачу и массовое тиражирование словесной, образной, музыкальной информации (печать, радио, ТВ, кино, звукозапись, видеозапись и т. д.), называются средствами К. м., или средствами массовой информации. Сегодня СМИ выступают не только главным источником информирования населения, но и орудием манипуляции психикой людей. Дезинформация, осуществляемая с помощью СМИ, способствует заметному повышению конфликтогенности многих видов социального взаимодействия.

КОМПЕНСАЦИЯ (от греч. cоmрensare – возмещать) – 1. Стремление человека устранить из сознания комплекс неполноценности за счет целенаправленного развития физических или психических функций, приводящих к переживанию чувства адекватности. Понятие «К.» введено А. Адлером. 2. Онтогенетически самый поздний и сложный защитный механизм, который используется, как правило, сознательно. Предназначен для сдерживания чувства печали, горя по поводу реальной или мнимой потери, недостатка, неполноценности. В него входят механизмы идентификации и фантазии. Правило К. – «приобрети это».

КОМПЕТЕНТНОСТЬ – глубокие и разносторонние знания, осведомленность, авторитетность человека в какой-л. области. К. любого должностного лица в сфере своих служебных обязанностей – важное условие предупреждения и конструктивного завершения управленческих конфликтов. Некомпетентный руководитель – генератор конфликтов. Чем выше К. сотрудников, тем, при прочих равных условиях, меньше конфликтов в коллективе.

КОМПЕТЕНТНОСТЬ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ – когнитивно-регуляторная подсистема профессионально значимой стороны личности, включающая соответствующие специальные знания и умения (В. Г. Зазыкин, 1998). К. к. является элементом социально-психологической компетентности личности. К. к. включает в себя: знания о закономерностях возникновения, развития и завершения конфликтов; умение ориентироваться в конфликтной ситуации, прогнозировать ее динамику, не допускать деструктивных действий, с минимальным ущербом для себя и оппонента завершать конфликт; первичные навыки конструктивного поведения на всех этапах развития конфликта. К. к. развивается в результате изучения конфликтологии, практического применения знаний в интересах повышения конструктивности поведения в конфликтных ситуациях, накопления жизненного опыта.

КОМПЛЕКС НЕПОЛНОЦЕННОСТИ (от лат. cоmplexus – сочетание) – 1) ведущий к невротическим отклонениям психопатологический синдром, заключающийся в стойкой уверенности человека в собственной ущербности как личности; 2) энергетический потенциал психической активности, вызванный переживанием каждым человеком в раннем детстве ощущения собственной недостаточности. При этом происходит вытеснение данного чувства в бессознательное и придание ему за счет этого характера постоянной ненасыщаемости. Одна из субъективных причин межличностных и внутриличностных конфликтов. Термин введен А. Адлером, изучавшим формы компенсации, складывающиеся у детей с дефектами органического развития. Неспособность компенсировать дефект или справиться с жизненной ситуацией и тем самым преодолеть чувство собственной неполноценности влечет за собой перерастание последнего в К. н.

«КОМПЛЕКСИРОВАНИЯ» КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКИХ КОН ЦЕПЦИЙ МЕТОДИКА (от лат. complexus – сочетание) – составная часть технологий диагностики наличия и путей преодоления межличностных конфликтов как форма интеграции различных т. зр. на совершенствование межличностного взаимодействия. Предложена Э. А. Прониным в 1998 г. Методика «комплексирования», т. е. соединения в комплекс ряда конфликтологических концепций, представляет собой способ синтеза различных подходов к совершенствованию межличностного контакта. Данная методика позволяет, минуя конфликтное взаимодействие, ввести в конфликтологическую практику новые приемы многоаспектного, целостного рассмотрения проблемы.