Текст книги "Розничный персонал от А до Я"

Автор книги: Василина Бабковская

Жанры:

О бизнесе популярно

сообщить о нарушении

Текущая страница: 21 (всего у книги 21 страниц)

Полагаю, вопросу формата конференции стоит уделить более пристальное внимание. Обычно подобного рода мероприятия проходят в один день. Можно приводить весомые аргументы, как «за», так и «против» этого, я же не вижу смысла долго рассуждать на заданную тему, потому, как каждая компания, решение, относительно продолжительности конференции, должна принимать исходя из текущего положения дел.

Последние три конференции, которые я готовила, были двухдневными. Закономерно напрашивается ряд вопросов: «Почему двухдневными? Что было во второй день?» Принимая решение о продолжительности мероприятия, мы хотели совместить «полезное» с «приятным».

В первый день, как уже говорилось выше, подводились итоги деятельности компании, анонсировались планы на будущее, чествовались победители. Второй день был посвящен обучению, которое проходило в формате бизнес-игры-симуляции. Данного рода игры прекрасно сплачивают команду, помогают не только актуализировать, но и решить ряд вопросов, в зависимости от той проблематики, которую Вы заявили на входе. Впервые с играми-симуляциями я столкнулась лет восемь назад, и была приятно удивлена тем результатом, который они дают. Участники не просто играют, а буквально живут в игре (в хорошем смысле этого слова), целиком погружаясь в процесс. Но для того, чтобы добиться этого погружения, важно не ошибиться с провайдером (мне и моим коллегам посчастливилось посотрудничать с компанией из Риги и все мы остались довольны результатом). Говоря об обучении, я бы порекомендовала для каждой из служб провести свой собственный тренинг или семинар, тем самым, Вы не только воспрепятствуете смешиванию «мух» и «котлет», но и сможете заполнить пробелы в знаниях. Например, тренинг по командопостроению или семинар по управлению персоналом, наверное, будет интересен для главных бухгалтеров филиалов, но не настолько критичен, как для директоров магазинов. Вместо этого, главбухам можно предложить пройти семинар, связанный с изменениями в системе налогообложения.

Прекрасной альтернативой обучению является тимбилдинг (это могут быть, как «веревочные курсы», так и всевозможные квесты). Если у руководства компании есть возможность (а главное – желание) пообщаться с представителями розницы, с теми «рабочими лошадками», на которых держится весь бизнес, то во второй день можно организовать «круглый стол» (или «круглые столы» для каждой из служб в отдельности, так, например, персональщики, приехавшие их регионов, могут пообщаться с директором по персоналу и т. д.) Приступая к подготовке «круглых столов» не забудьте их заранее анонсировать, предложив участникам заблаговременно обозначить злободневные вопросы (проблемы, конфликты с которыми они сталкиваются в процессе работы и не всегда знают, как их разрешить), на которые хотелось бы получить ответ.

Однажды мне посчастливилось проводить стратегическую конференцию за пределами РФ. Было это пару лет назад. Тогда мне казалось, что данного мероприятия я попросту не переживу, столько нервов и треволнений она нам (мне и моего заму) стоила. Это была пятидневная выездная конференция, проходившая на берегу Красного моря. Компания, в которой я работала, выполнив годовой план продаж по сети, решила не просто собрать сотрудников для подведения итогов года и анонса новых планов на предстоящий период, но и простимулировать их, взяв на себя все расходы, включая билеты, трансфер, проживание в пятизвездочном отеле по системе «все включено». Я до сих пор помню восторженную реакцию моих коллег, когда им стало известно о предстоящем событии. В это трудно поверить, но примерно для двадцати процентов участников, это был первый выезд за границу. Причина столь необычного по нынешним дням явления была у каждого своя: у кого-то ипотека, у кого-то банальная нехватка времени, у кого-то маленькие дети, а кто-то вообще предпочитал отдыхать в России.

Народ начал готовиться к выезду за границу заранее, основательно подходя к предстоящему мероприятию. Было интересно наблюдать за нескончаемым количеством суеты, производимой взрослыми людьми, похожими на маленьких детей, копошащихся в песочнице. Счастью не было пределов! Но если для участников это был праздник, это было вознаграждение, то для нас HR-ров, это была титанический труд. Упустив или не продумав какую-то мелочь, можно было поставить все под срыв.

На мой взгляд, самая большая сложность в подобного рода мероприятиях, заключается в поиске, нахождении и реализации того «клея», которым можно «скрепить» (логически увязать) между собой все дни. В нашем случае этим «клеящим раствором» стала идея о «четырех стихиях».

В первый же день (Воздух) прилета (после обеда), участники были разбиты на четыре команды, в соответствии со стихиями: Вода, Земля, Воздух и Огонь. Принадлежность к «стихиям» можно было легко определить до цвету банданы, полученной ребятами сразу же после того, как команды определились. На протяжении пяти дней участникам выдавались все новые и новые задания, выполнив которые, они получали «деньги». По условиям игры, побеждала команда, набравшее больше всего «денежных» единиц.

Второй день (Земля), пребывания на Красном море, был посвящен непосредственно подведению итогов, награждению победителей и анонсу новых планов. Все изменения, которые ожидались в компании, были в доступной форме изложены участникам (информация выводилась на экран). Выступающие доступно доносили «сложное», стремясь не просто рассказать об инновациях, а добиться от участников того, чтобы для них ожидаемые нововведения стали желанными.

Третий день (Огонь) состоял из викторин и квестов, четвертый (Вода) – был отведен для морской прогулки и рыбалки. Пятый день был полностью свободным и завершался торжественным гала-ужином, на котором подводились итоги конкурса. Как Вы, наверное, и сами уже догадались, победили одновременно все «стихии», набрав одинаковое количество «денег». Четыре стихии оказались частью единого неделимого целого.

На данном выездном мероприятии мои коллеги смогли лучше (в неформальной обстановке) познакомиться, пообщаться и даже сдружиться. Но самое главное заключалось в том, что они в полной мере ощутили себя частью целого, важной частью, от которой зависит конечный результат. На мой взгляд, это очень ценно.

Признаться честно, я долго сомневалась, стоит ли вообще включать данную главу в книгу, но потом, пообщавшись с коллегами и знакомыми, пришла к выводу, что тему корпоративных мероприятий все же стоит хотя бы немного осветить, и вот почему. На мой вопрос: «Что в Вашем понимании есть корпоратив?» Народ весело отвечал: «Ну, корпоратив, это еда, танцы и музыка». В данном ответе есть, конечно, своя сермяжная правда, но очень жаль, когда праздник сводится лишь к тому, чтобы выпить, закусить и потанцевать. Я уверена, что праздничные мероприятия это нечто большее, чем просто еда и танцы, это еще и общение коллег в неформальной обстановке, и возможность каждому из присутствующих раскрыться, показать свои способности и таланты, участвуя в конкурсах, и возможность получить положительный заряд, а самое главное, ощутить себя частью целого.

Чтобы корпоратив удался на славу и не превратился в банальную пирушку, стоит отойти от той стандартной общепринятой модели проведения праздника, которую мы все с Вами хорошо знаем. Времена заурядных застолий в каком-нибудь ресторане или кафе, с посредственным ведущим, приглашенными артистами и набором разношерстных никак не связанных между собой номеров, медленно, но верно, уходят в прошлое. Подобного рода праздниками сегодня уже никого не удивишь.

Конечно, размах и грандиозность корпоратива напрямую зависят от бюджета, напрямую, но не всецело. Если в голове нет четкой картинки того, что хотеться получить на выходе, то всегда есть риск выбросить деньги на ветер.

Среди реализованных мною проектов, было много интересного и нестандартного. Об этом я сейчас и хочу вам вкратце рассказать. Вполне возможно мои идеи Вам покажутся достойными внимания, и что-то из перечисленного, вы сможете взять себе на вооружение.

Последние три новогодних корпоратива были по-настоящему фееричны. Особенно всем запомнился, так называемый «конец света», который по всем прогнозам должен был состояться 21 декабря 2012 года. Вот его то мы и отмечали. Новогодняя вечеринка, под названием «Конец света отменяется», прошла именно 21.12.12. По нашей задумке, генеральный директор, для того, чтобы спасти планету Земля от нашествия пришельцев, был вынужден отправиться в опасное космическое путешествие и из открытого космоса присылать для ребят на Землю задания, обязательные для исполнения.

В начале праздника всем гостям был показан, заранее отснятый ролик, с новогодним поздравлением руководителя (сам же он на праздник приехал позже всех и находился специальной комнате, откуда вышел в финале вечера, когда Земля была спасена), который «неожиданно» прерывался вмешательством инопланетян. На пленке было видно, как во время поздравительной речи в кабинет генерального «врывается» Чужой (это был приглашенный артист) и, не дав возможности закончить речь, похищает руководителя.

В течение всего мероприятия в ночной клуб поступали сигналы «из космоса» с заданиями и всевозможными конкурсами-головоломками от нашего «заложника». По залу, как ни в чем не бывало, прогуливались Чужой и парочка Аватаров в джамперах на ногах. Музыкальные номера чередовались с конкурсами и коктейлем с дымом, а победителям выдавалась настоящая космическая еда в тюбиках.

Другой новогодний корпоратив прошел в стиле восемнадцатого века. Полагаю, подобная тема вечеринки довольно избита, поэтому не буду долго на этом варианте останавливаться, скажу лишь, что все участники были в пышных нарядах того времени (за лучшее платье выдавался приз). Было много музыкальных композиций, позапрошлого столетия, официанты подавали блюда в белых перчатках, а их головы украшали парики. Меню также было изысканным, со всевозможными деликатесами.

Встретить 2014 год нам пришлось в «Диканьке». Это была не просто вечеринка в украинском стиле, это была настоящая стилизованная деревня. Возле ресторана (для этого специально был подобран ресторан, на окраине города, где не многолюдно) нас встречал казак на коне. В холле ресторана был сконструирован «скотный двор». В небольшом загоне, огороженном плетнем, находились козочка, парочка мини пиков и несколько кроликов. (Со всеми животными можно было сфотографироваться). На столах, украшенных цветными скатертями, дымились борщ, картошка в мундирах, вареники, ну, и, конечно же, были сало с горилкой. Идея данного корпоратива была довольно простой. Оксана отказалась от черевичек, которые носила сама императрица и поставила Вакуле новый ультиматум: «Если откроешь для меня в Диканьке магазин «____», то выйду за тебя замуж, – смеясь заявила она в самом начале праздника». Далее следовала череда номеров-испытаний, которые Вакуле предстояло пройти на пути к собственному счастью. Плюсы данного нового года заключались в том, что наряду с приглашенными артистами (силачи – друзья Вакулы; дуэт балалаечников и т. д.) активно выступали сотрудники. Они заранее готовились к новому году, посещали репетиции, чтобы потом показать всем гостям украинский танец и спеть песню.

Несколько раз моему отделу приходилось проводить квесты, как городские, так и за городом. К данному формату праздника сотрудники всегда относятся с большим позитивом. Ведь квест – это и драйв, и проявление смекалки, и возможность блеснуть эрудицией, и соревновательность.

Гендерные праздники также были довольно интересны. Например, кроме традиционных и всеми любимых гонок на картингах, однажды мы устроили вечеринку в стиле «Чикаго 30 годов», с настоящим «подпольным казино», устроенном в подвале нашего офиса, а один раз мы отправились в путешествие по (условным) «континентам». Мужчины, добравшись до очередного пункта назначения, не только сталкивались с атрибутикой континента (танец африканцев с барабанами, карнавал, запряжённые хаски и т. д.), но и проходили ряд испытаний, кого-то защищая, что-то находя либо привнося. Важно было каждому из мужчин себя проявить.

Думаю, не стоит ограничиваться только вечерним поздравлением. Утреннее поздравление также будет всем приятно. Например, рабочий день, начавшийся с сольного скрипичного исполнения красивой композиции (живая музыка), всем поднимет настроение и надолго запомнится. Прошлое 23 февраля в компании, где я работала, началось с визита в каждый из кабинетов, пары девушек модельной внешности. Поздравив мужчин, они вручили им приглашение на вечернее путешествие по континентам. Вечером пригласительные билеты играли роль лотерейных билетов.

На мой взгляд, даже если Вы ограничены в бюджете мероприятия, все равно можно организовать незабываемый праздник. Для этого нужно совсем не много: интересная идея, Ваше желание, активная помощь и участие Ваших коллег (написание текстов, стихов, участие в номерах, лотереях и т. д), а также частичка Вашей души, и, тогда у Вас непременно все получится.