Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности - Леонардо Ингильери
Название книги: Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
Автор книги: Леонардо Ингильери
Жанр:
Экономика и Бизнес → Деловая литература
Язык книги: русский
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
сообщить о нарушении
Описание книги
Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.
