Сервис, который приносит прибыль - Ричард Оуэн
Название книги: Сервис, который приносит прибыль
Автор книги: Ричард Оуэн
31Страниц
5-6Часов на чтение
72 тыс.Всего слов
Соавторы: Лаура Брукс
Язык книги: русский
Издательство: Манн
Город: Москва
Год издания: 2016
ISBN: 978-5-00057-736-3
Размер: 233 Кб
сообщить о нарушении
Описание книги
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.На русском языке публикуется впервые.