Текст книги "Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах"

Автор книги: Изабель Назаре-Ага

сообщить о нарушении

Текущая страница: 9 (всего у книги 16 страниц)

Например, манипулятор и несколько его друзей сидят за столом и разговаривают. Манипулятор излагает мысли (общие высказывания в основном) о детском воспитании и начинает говорить о работах Мелани Клейн. Собеседник, сидящий напротив, морщится и спрашивает:

– Кто такая Мелани Клейн?

– Ты не знаешь, кто такая Мелани Клейн? – удивляется манипулятор.

– Нет.

– Ты не знаешь, кто такая Мелани Клейн? – повторяет манипулятор.

– Нет, я не знаю.

– Ну и ну, вот дела! Ты действительно не знаешь, кто она? – настаивает манипулятор.

– Нет! Я же сказал, что не знаю, – начинает раздражаться собеседник.

– Ты меня разочаровываешь... Она же очень знаменита!

– Ну так скажи нам: кто же она? – наконец-то задает вопрос собеседник.

– Ладно! Она великий детский психоаналитик, не менее известный, чем Фрейд! Из ее работ...

Воздействие унижающей манипуляции происходит посредством повторяющегося удивления, упорного воспроизведения мысли о том, что вы не знакомы с темой разговора, которая, однако, не является общеизвестной. Манипулятор играет на том, в чем разбирается очень мало людей. Вы когда-нибудь слышали о Мелани Клейн? Психологи, специалисты по психомоторике, психиатры и прочие специалисты, несомненно, ответят утвердительно. Но что скажет читатель, не являющийся специалистом в области детской психологии? Нет ничего удивительного в том, что вы не знаете! Она не настолько известна, как Фрейд, хотя манипулятор и утверждает обратное. Если бы она была такой же известной, как Фрейд, в этом примере речь не шла бы о манипуляции. Представьте, что мы с вами общаемся и я рассказываю вам о Пикассо. Я могу удивиться, что вы о нем ничего не знаете, но при этом не стану унижать вас за незнание. Заставить вас считать себя невеждой, необразованным человеком (с помощью намеков) лишь потому, что вы не знаете, кто такая Мелани Клейн, – абсолютно другое!

Эффект такой же, как если бы манипулятор включал в свою речь неизвестные имена собственные, технические термины или слова на иностранном языке (немецком или испанском, например). Он использует такую интонацию, как будто говорит об абсолютно очевидных вещах. Он не дает никаких разъяснений, поскольку вы должны это знать, если, конечно, вы образованный человек! Если вы учились не слишком долго, вы быстро убеждаете себя, что, очевидно, вам не хватает образования или, возможно, вы даже начинаете считать себя глупым. После этого вы больше не вступаете в разговор. В фильме «Странное дело» манипулятор начинает читать стихи на немецком перед коллегами и друзьями. Затем он обращается к одному из них: «Но ведь Саломея утверждала обратное!»

«Все знают, что...» в начале фразы приводит в замешательство, поскольку вы впервые слышите информацию, следующую за этими словами. Если я скажу: «Все знают, что драгоценные камни очень редки и поэтому дорого стоят», я вряд ли вас удивлю. А теперь почувствуйте разницу между предложениями: «Самые дорогие – рубины из Бирмы» и «Все знают, что самые дорогостоящие рубины – это, конечно же, рубины из Бирмы». В первом случае я рассказываю вам о том, что я знаю, во втором – лишь упоминаю то, о чем все и так должны знать. Представьте подобные реплики в профессиональной речи или в диалоге, связанном с текущими событиями. Вряд ли это добавит вам уверенности в себе.

В эту главу можно было бы добавить еще много настоящих историй об унижении. Помимо прямой критики, сомнений в наших достоинствах и неидеальных личностных качествах, иронии, ловкой игры на предполагаемом незнании манипулятор может использовать и другие средства.

• Пересказывание выдуманных историй, которые выставляют его в более выгодном свете.

• Аверсивное слушание, про которое мы говорили в главе о невербальных аспектах поведения.

• «Умение забыть» о вашем присутствии или даже о вашем существовании. Например: он не здоровается с вами, не спрашивает, как дела, не обращается к вам, не смотрит на вас.

• Он систематично перебивает других.

• Он задает вопросы, на которые вы должны немедленно отвечать.

Глава 9. Бедный манипулятор!

Некоторые манипуляторы обладают обаянием, это позволяет им вызывать в нас жалость в те моменты, когда они принимают облик жертвы.

Как и каждый из нас, манипулятор проходит множество испытаний, и мы этого не отрицаем. Однако он любит рассказывать нам о трудностях, которых попросту не существуют. Вот на что может жаловаться манипулятор.

1. Он жалуется на тяжелое положение.

2. Он утверждает, что перегружен работой.

3. Он преувеличивает проблемы со здоровьем.

Тяжелое положение...

• «Жак до сих пор не вернулся со своего съезда в области, и вот мне снова приходится самой разбираться с детьми и всем остальным!»

• «С тем секретарем, которого мне назначили, мне приходится все делать самому».

• «Я им не доверяю».

• «Это мне ничем не поможет».

• «С соседями у меня ничего не получится, это точно».

• «Люди – эгоисты, они не будут заниматься вашими проблемами».

• «Я сделал все, что мог. Я знаю: он либо слишком упертый, либо идиот. Он не хочет меня слушать!»

• «В этом мире ни на кого нельзя положиться».

• «Когда-нибудь ты поймешь, что ты совсем один».

• «Я здесь занимаюсь всем сам. Никто мне не помогает».

Возможно, мы и сами когда-то жаловались таким же образом на то, что происходило вокруг нас. Не исключено, что это соответствовало реальному положению вещей. Если мы не знаем, что на самом деле окружает манипулятора, с которым мы общаемся, мы склонны думать, что он и вправду стал жертвой человеческой некомпетентности, неблагодарности или каких-то других обстоятельств, которые он прекрасно умеет использовать в своих целях.

Сильвия весь отпуск поглощена решением сложнейших административных задач для матери (манипулятора). Она должна получать и просматривать всю почту, звонить, разрешать споры и даже следить за ее банковским кредитом. Сильвия выполняет это все очень хорошо, она очень добросовестна, если берет на себя какие-либо обязательства. Однако по возвращении мама сообщает своей сестре в присутствии других людей: «Я не могу доверять Сильвии». Сильвия забыла полить несколько растений на балконе. Конечно же, бедной маме никак не помогли!

Сильная загруженность на работе и не только

Кто из нас никогда не был перегружен работой? Разница в том, что манипулятор зачастую сам себя заваливает задачами, которые он хочет решать самостоятельно, этим предлогом он прикрывается, изображая из себя выведенного из строя или объясняя этим свою усталость.

Мадам Л. уже несколько лет на пенсии. Она непрестанно повторяет, что ей нужно сделать огромное количество дел и что она из-за этого сильно устает. Однажды сын обращает ее внимание на то, что уроки в художественной школе, походы в кино с друзьями, концерты – все это она не обязана делать, что подобное времяпрепровождение оказывается для нее слишком тяжелым! Реакция мадам Л. не заставила себя ждать: она пришла в ярость!

Манипулятор буквально все преобразует в жалобы! Один манипулятор – руководитель компании по организации досуга (владелец дома в деревне, джипа и племенной лошади) – регулярно жаловался своим работникам и поставщикам на постоянную нехватку денег. Это была его любимая отговорка, чтобы недоплачивать сотрудникам и поставщикам. Он часто жаловался окружающим, что ездит всего-навсего на маленьком «Фиате» (хотя маленький «Фиат» был второй машиной, которой он владел). Те, кто не имел никакого представления о его доходах, постоянно делали ему скидки или соглашались на задержку платежей.

Если вы путешествуете, манипулятор может высказать суждения такого рода: «Да! У некоторых людей есть средства!» или же «Вот, у нас с мужем нет возможности оплатить такое путешествие». Они пускают свои вложения в недвижимость, машины или акции и пытаются сойти за несчастных бедных людей.

У каждого могут временно отсутствовать средства, и каждый способен переживать по этому поводу – даже самые обеспеченные из нас. Проблема здесь не в самой жалобе, а в ее чрезмерном и постоянном характере. Мы же не можем жаловаться постоянно! В противном случае мы и вправду превратимся в жертв.

Манипулятор – директор большого магазина в фильме «Странное дело», обувая ботинки, аккуратно покрытые воском его подчиненными (они также отгладили костюм), восклицает: «Этот президент мне осточертел со своим парадным ужином!» А ведь сотрудники, к которым он обращается, не приглашены на него и поужинают обычным омлетом.

Не забывайте, что манипулятор не привык ничего терять – о чем бы ни шла речь. Его жалобы обманывают нас и обязывают оказывать ему помощь.

Слабое здоровье

Болеющий манипулятор практически стоит на пороге смерти! Он постоянно преувеличивает свои болезни. Его оперируют? Он скажет вам, что без этого не обойтись. Симптомы? Хуже, чем можно себе представить: подозрение на рак. Да-да! При малейшей головной боли он отправится спать, не забыв сказать, что не понимает, что это с ним. Если у него проблемы с сердцем, он будет театрально хвататься за грудь при малейшем поводе.

Для него болезнь – это очень серьезно. За исключением случаев, когда... болеете вы, а не он!

У Ванессы люмбаго (проблемы с поясницей) и двусторонний ишиас (защемление седалищного нерва на обеих ногах). Ее друг-манипулятор не поверил ни одному ее слову и решил, что она блефует. Он не поддержал и не помог ей. Ей пришлось самостоятельно добираться до дома. Цель манипулятора – делать для вас не больше, чем обычно. Однако этот же человек по два раза на дню звонил своему приятелю, который страдал от люмбаго, и жалел его: «Он не может двигаться, он спит на полу, бедный».

Вот письмо женщины-манипулятора, которое она отправила своему двадцатисемилетнему сыну. Письмо не редактировалось и приводится без изменений.

Я только что попыталась позвонить тебе на работу и поделиться кое-какой информацией, но там был автоответчик!

1. Дом в деревне этим летом полностью свободен.

2. Перед тем как уехать из своей квартиры, я позаботилась о том, чтобы опустить шторы на всех окнах в гостиной, чтобы мои покрывала и подушки не выцвели от солнца, оно ведь светит прямо на них через окна. Если ты их поднял, пожалуйста, зашторь обратно, чтобы этого не случилось, потому что я возвращаюсь только 17 июля. И не забудь хорошенько закрыть ставни, чтобы дом не ограбили.

3. Я очень сильно заболела в конце недели, я три дня на вставала с кровати на верхнем этаже и даже не могла есть из-за сильной и продолжительной боли в животе. Плохое настроение вот уже десять дней, еще проблемы со здоровьем, плюс отсутствие возможности поговорить с кем бы то ни было. Я превращаюсь в затворницу, но это ничего не решает. Я чуть не позвонила тебе сегодня в два часа ночи. Я не могла сомкнуть глаз, настолько мне было плохо. В итоге мне, наверное, придется обратиться к врачу.

Я не знаю, что с тобой стало, чем ты сейчас занимаешься. Я очень жду новостей от тебя, но я тебя умоляю, если ты мне позвонишь, не делай мне плохо: я сейчас всего боюсь.

Целую. Мама

P.S. Я мечтаю, чтобы между нами были спокойные и светлые отношения, хоть бы разок, потому что после того, как я перенесла смерть моего отца, моего мужа, моего брата, ты – мой единственный лучик надежды в жизни. Сейчас я очень много об этом думаю, тем более мне сейчас столько же лет, во сколько умерла моя мать. И я держусь за эти мысли, как только могу.

Быть там – это мой способ сказать тебе, что я тебя люблю.

Вот как смело ответил на это письмо ее сын:

Мама!

1. Многочисленные и пугающие симптомы, о которых ты мне рассказала, как мне кажется, очень сложно выносить. Поэтому я не понимаю, почему ты немедленно не вызвала врача. Тебе следовало это сделать из соображения безопасности для твоего здоровья. Возможно, еще не поздно. Тем более что ты передала мне через подругу информацию о том, что чуть не умерла.

2. Ты рассказываешь мне, что ты «не можешь больше общаться», что ты «никого не приглашаешь в гости» и что ты провела в постели все выходные. Все эти психосоматические симптомы также кажутся мне тревожными. Поэтому без промедления свяжись с кем-нибудь (на кого ты можешь рассчитывать), кто мог бы помочь тебе психологически (психотерапевт, например). Он займется твоим психическим самочувствием.

Если же твой случай окажется не настолько серьезным, я тебя умоляю; дочитай это письмо до конца.

3. Ты «мечтаешь, чтобы между нами были спокойные и светлые отношения». Это очень похвально, и я искренне хочу того же. Если ты действительно преследуешь эту честолюбивую и благородную цель, я посоветую тебе следующее: тебе нужно материализовать свои надежды, попытавшись всеми возможными способами превратить их в ощутимую реальность. Поэтому подумай о своем поведении. Попытайся выяснить, не характеризуются ли отношения, которые ты выстраиваешь со своими близкими, систематичным использованием манипуляции (постоянные приказы, попытки вызвать к себе жалость окружающих, передача сообщений через третьих лиц, ссылки на якобы человеколюбивые, рациональные или утилитарные мотивы с целью достичь твоих собственных целей), в том числе внушением чувства вины (попытка показать твоему сыну, что ты физически и морально болеешь из-за него и что это один из «тяжких ударов» или одна из жестоких выходок, напоминания, что ты вот-вот, прямо сегодня, можешь «умереть». Впрочем, как ты объясняешь, ты сейчас находишься в том возрасте, в котором ушла твоя мать).

4. Теперь перейдем к четвертому пункту. Итак, ты рассказываешь мне о «выживании», так же как и о своей матери. Не забывай, что она жила в очень скромных условиях, в Африке, в колонизированной и глубоко патриархальной стране. Вот объективные причины, по которым ее жизнь была так краткосрочна. Не забывай, что ей пришлось жить, существовать рядом с человеком, глубоко неуравновешенным, твоим отцом, который распространял вокруг себя атмосферу манипуляции и вины. Она пережила все последствия, не отступая перед таким поведением и не позволяя поймать себя в такую страшную ловушку. Вероятно, это была одна из причин ее смерти. И я сделаю все, чтобы не повторить ее судьбу. Я никому не позволю подавлять или сдерживать мое личностное развитие. Жизнь имеет слишком большую ценность в моих глазах, и я глубоко убежден, что могу быть счастливым.

Что касается тебя, не надо слишком сильно переживать. Медицина сделала большой шаг вперед, средняя продолжительность жизни изо дня в день растет, у тебя есть хорошая пенсия, два дома, семья и друзья, которые тебя любят. В конце концов, не забывай, что ты – это ТЫ. Ни в коем случае ты не должна считать себя «обязанной» или «обреченной» страдать, как твоя мать. Твоя жизнь не является копией ее жизни. Учитывая то, какой она была (великодушной и умной), я не думаю, что там, где она сейчас есть, она желала бы этого своей дочери. Если ты будешь жить долго и счастливо, этим ты ее не «предашь».

5. Ты объясняешь мне, что если ты и живешь, то лишь для меня. Мне это очень приятно, и я благодарен тебе за это.

Но разве ты не говоришь о радостях, которые ты переживала со своими друзьями, о случавшихся с тобой духовно обогащающих встречах, о сопровождаемых солнцем путешествиях, об удобстве твоей квартиры и уюте твоего дома в деревне, о том, как тебе хорошо на пенсии, и о том, как ты наслаждаешься душещипательной свободой с 1989 года?

Так значит, либо все эти разговоры были неправдой – и следовательно, я виновен в том, что жить лишь для меня – это твой жизненный крест, либо ты очень быстро об этом забыла. Лично я склоняюсь ко второму варианту.

Что касается штор в твоей квартире, я оставил их в том же состоянии, в котором нашел. Я даже снял ботинки на входе. Будь уверена: твой ковер остался идеально чист.

Что касается меня, у меня все хорошо, работа, которой я занимаюсь, тяжелая, но она мне очень нравится.

Я тебя крепко обнимаю, и не забывай, что я тебя люблю.

Лоик

P.S. Бесполезно пытаться связаться со мной на работе, и потом, ты же сама понимаешь, что это никогда не было хорошим местом для того, чтобы четко и продуктивно обсуждать что-либо.

Почта больше не бастует, и мой телефон работает, поэтому ты можешь позвонить мне в нормальное время, то есть предпочтительно за некоторое время до «двух часов ночи».

Глава 10. Изменение мнения и поведения манипулятора в зависимости от ситуации

«С меня хватит! Мы не можем больше так работать. Нам нужен еще один человек. Давайте скажем об этом руководителю!» Вероника работает кассиром и решила пожаловаться начальству. Однако во время оперативного собрания она не стала говорить вслух об этой проблеме. За нее это решился сделать кладовщик.

– Вероника вчера говорила, что двух кассиров недостаточно и что вы, возможно, смогли бы нанять еще одного человека. Не так ли, Вероника?

– Я? Я такого не говорила! – вскрикивает Вероника.

– Но ты вчера нам после обеда об этом сказала, – напоминает кладовщик.

– Вовсе нет! Я сказала, что раньше мы работали втроем и поэтому было намного легче. Для меня ничего страшного, что приходится работать дополнительные часы. Просто клиентам в очереди стоять скучно.

Кладовщики и второй кассир ошеломлены. Они все не так поняли? Они плохо расслышали все те слова, которые Вероника произносила так бодро?

Знаете ли вы хотя бы одного манипулятора, который не использовал бы подобный маневр? В любом случае манипулятор выражается убежденно. Однако если свидетелей нет, иногда нас может мучить сомнение: действительно ли я все правильно понял?

Чтобы обосновать свои слова, манипулятор, не колеблясь, скажет вам: «Ты плохо понял», «Вы не слушали то, что я вам говорил», «Я не знаю, с чего вы это взяли» или «Вы неверно истолковали мои слова». Он выставляет напоказ приводящую в замешательство уверенность.

Каждому из нас когда-либо приходилось отказываться от своей точки зрения. Но неужели мы так рьяно отпирались от нее? Неужели мы обычно отметаем тот факт, что раньше мы придерживались мнения А, а теперь согласны с мнением Б? Конечно же, нет! Почему нельзя признать, что наши утверждения могут измениться, а происходящее влияет на наши взгляды?

В этом вся суть проблемы. Манипуляторы отрицают существование идеи А и одновременно с этим зарождают в нас сомнения.

Возможно, все это ложь? Если быть внимательными, можно распознать чью-либо ложь по невербальным признакам, которые проявляются в момент отрицания. Хотя манипулятор, кажется, убежден в том, что он всегда утверждал то, о чем говорит теперь. Создается впечатление, что он врет неосознанно.

Когда эти противоречия становятся очевидными, он продолжает ожесточенно отрицать. Он становится агрессивным. Манипулятор не выносит никаких сомнений на свой счет. Возможно, это способ показать, что какими бы ни были обстоятельства, он всегда прав?

В случае с Вероникой важным оказывается то, что ее руководительница о ней очень хорошего мнения. Этим можно объяснить изменение ее мнения и поведения.

Мама-манипулятор Лоика постоянно меняет интонацию, когда разговаривает по телефону. Ее очень сложно узнать. Ее голос внезапно становится пронзительным и женственным. «Алло» произносится медленно, и затем она начинает разговаривать, пересыпая речь совершенно неестественным смехом. Ее поведение полностью меняется, когда она находится на публике. Мы всегда с большей внимательностью относимся к своему поведению на людях, нежели в частной жизни, но однако же мы привносим в свое поведение не настолько кардинальные изменения, как мать Лоика.

Другой манипулятор, в большей степени интроверт, предпочитал использовать соблазнение, когда находился в кругу друзей. Особенно с женщинами. Он был склонен к крайностям, например, мог пять раз подряд обнять человека в качестве приветствия! Самое яркое впечатление он производил своей сияющей улыбкой, которую он применял на публике и которая исчезала, лишь только закрывалась дверь за последним гостем. Невероятная игра. И лишь его семья была этому свидетелем.

История, пережитая этой пятидесятипятилетней пациенткой, также иллюстрирует болезненное отношение. По совету врача она собиралась практиковать софрологию (релаксацию), чтобы уменьшить последствия от овладевшего ею стресса. Эта женщина никогда не работала вне дома, но увлеченно занималась благотворительностью. Она была хорошим и простым человеком. Она была родом из мелкой буржуазии, тридцать лет назад вышла замуж за мужчину ниже себя по положению. На первых встречах я хотела узнать больше о ее жизни, чтобы иметь возможность точнее определить причину стресса, а также научить ее основным принципам софрологии. Она хотела присоединиться к вечерним терапевтическим группам, которые занимались уже несколько месяцев. Это был первый раз в ее жизни, когда она консультировалась с кем-то, кроме ее собственного врача (он назначал ей успокоительные и антидепрессанты). Женщина удивилась, с какой легкостью она может разговаривать со мной на встречах. Со своей стороны я видела, что она не понимает, откуда берутся ее проблемы. Она повторяла: «У меня все есть для счастья». Тем не менее она постоянно рассказывала волнующие истории об отношении мужа к ней. Наиболее эмоциональна она была, когда взахлеб рассказывала о тревожных случаях с участием ее мужа. Три раза она останавливалась и спрашивала: «Вы верите мне? Вы понимаете, о чем я говорю? Я никогда такого не встречала в других людях!» Я сразу поняла, что она хотела мне сказать: ее муж был опасным манипулятором.

С самой первой встречи мне удалось выявить типичные характеристики манипулятора (здесь я приведу только те пункты, которые относятся к теме главы). В течение долгих лет он бил ее и обзывал в присутствии детей. Но при этом он ни разу ни малейшим жестом, ни одним словом не дал друзьям повода предположить, что как только посторонние глаза и уши исчезают, в их семье происходит такое. Она разразилась рыданиями и призналась мне, что никогда не рассказывала об этом даже лучшим друзьям: никто бы просто не поверил. Она добавила: «Он такой милый, предупредительный, воспитанный и улыбчивый со всеми, что не один раз друзья отмечали, как мне повезло, что я вышла замуж за такого человека. Вы понимаете? Как я могла открыть им правду? Как я могла рассказать им, что дома он становился настоящим диктатором?»

Эта женщина была пленницей. Это очень редкий случай при таких обстоятельствах. У нее не было ни диплома, ни какого-либо образования, она не умела работать. А он говорил ей, что она вообще ничего не умеет делать и что она дура. Она могла бы пойти учиться, но он ей запретил. Эта женщина уже была очень неуверенной в себе, пассивной и быстро согласилась, что это и не нужно, поскольку, как говорил ее муж, он зарабатывал достаточно, чтобы прокормить семью. Представьте себе, она пришла на свой сеанс с чеком. Не с чековой книжкой, а с одним чеком! Ее муж давал ей деньги только тогда, когда достоверно знал, на что она их тратит. Он спросил у нее, чем она занимается на этих сеансах софрологии. Она объяснила, что ей нужно два-три индивидуальных занятия, чтобы влиться в группу по релаксации.

То, что происходило на индивидуальных занятиях, не позволило мне перейти непосредственно к практике софрологии, и более того, я не могла предложить ей перейти к занятиям в группе. Поэтому она посетила шесть-семь индивидуальных сеансов, чтобы, как она говорила, «вывести это все». Однако начиная с четвертого сеанса это было очень опасно, поскольку ее муж прекрасно знал расценки на индивидуальные и групповые занятия. Стоимость была разной, и он, несомненно, заметил бы это. Будучи манипулятором, он видел опасность (для него) в связи с тем фактом, что его жена слишком тесно общается с терапевтом. Она может рассказать ему лишнее. Он должен был бы удивиться, что она до сих пор не ходит в группу, и мог в любой момент отказать ей в деньгах.

Естественно, так и произошло: однажды эта женщина позвонила и отменила встречу, поскольку собиралась поехать в отпуск со своей сестрой. Больше я ее не видела.

Есть два типа профессионалов, разбирающихся в тех масках, которые надевают на себя люди: это психотерапевты и адвокаты. Казалось бы, они лучше, чем кто-либо другой, способны распознать манипулятора. Тем не менее они могут ошибаться, если не знакомы со всеми участниками. Манипулятор может вводить в заблуждение с помощью и позитивных аспектов. Игра проста.

Не сдержать обещание

В действительности манипулятор редко что-либо обещает. Во всяком случае он никогда не произносит этого слова. Поэтому он с легкостью может возразить: «Я ничего не обещал». Но то, что он не обещает, вовсе не значит, что он не рассказывает, что собирается делать.

Как это может происходить?

Мадам М., манипулятор и коллега Селин, работает руководителем обслуживающего персонала в больнице. Она живо обсуждает с Селин и двумя другими руководителями идею о системе отметок прихода и ухода персонала. Они говорят о том, как улучшить систему этих отметок. Речь идет об обычной процедуре.

Проходит несколько недель. Однажды утром мадам М. непринужденно обращается к своим троим коллегам: «Ну, в конце концов я сама все сделала; впрочем, я их уже отправила, поскольку вас не было на месте!»

По каким причинам мадам М. своевольно сделала это, не обсудив со своими коллегами, мы в точности сказать не можем, поскольку Селин и ее коллеги не знают, что именно она придумала и записала. Чтобы сохранить полную власть, она изымает ее у других под выдуманным предлогом.

Бруно чинит сантехнику в студии, которую он только что снял. Расходы получаются больше, чем он может себе позволить. Он рассказывает об этом собственнице (манипулятору), и та соглашается поучаствовать: пятьдесят на пятьдесят. Хотя крупные сантехнические работы по закону должен оплачивать собственник. Через несколько недель Бруно приходится напомнить ей о соглашении, поскольку он до сих пор не получил никакой помощи. Собственница раздражается:

– Вы чудной! Сначала вы мне навязываете этот ремонт, а потом еще требуете, чтобы я участвовала!

– Но мадам, вы же согласились. Вы сами в это ввязались.

– Поговорим об этом позже, – заключает она.

Бруно продолжает настаивать – и наконец получает обещанные деньги.

Через три года собственница предлагает Бруно обновить договор аренды. Проходит четыре месяца, а Бруно так и не получает на руки договора. Он встречает собственницу на улице, но та делает вид, что не заметила его. Однажды утром он решается с ней увидеться, чему она очень удивляется. Бруно недвусмысленно просит отдать ему договор:

– Вы не доверяете мне! – выкрикивает она.

– Я предпочитаю, чтобы обязательства были написаны на бумаге.

– Вы оказываете на меня давление. Я свяжусь с вами, чтобы обсудить это, – заканчивает она сердито.

Когда они снова встречаются, собственница спрашивает Бруно, почему он не возвращает ей копию договора аренды! Она добавляет, что до этого момента считала его воспитанным и хорошим и очень удивилась его агрессии!

В этом примере собственница произносит ключевую фразу манипуляторов, которые не сильно заботятся о своих обязанностях: «Вы мне не доверяете?» Конфликт нарастает, и, чтобы его избежать, мы наивно спешим ответить: «Доверяю, конечно!» Это двойная ошибка. Для начала не отвечайте так, потому что тогда у манипулятора будет достаточно оснований, чтобы логически (с помощью своей логики) доказать вам, что доверия достаточно. И не доверяйте ему! Мы поговорим об этом подробнее в главах, посвященных методикам защиты. Заставьте манипулятора записать все возможные обязанности или запишите их сами в его присутствии (это, конечно, не распространяется на случай с договором аренды). Бруно среагировал адекватно обстоятельствам и ответил: «Я предпочитаю, чтобы обязательства были написаны на бумаге». Если ситуация возникла, например, на работе, вы можете сказать: «Я предпочитаю, чтобы вы записали все это, тогда все будет ясно» (самое главное, избегайте агрессивного тона) или «Я хочу записать все это, чтобы не забыть, о чем мы условились». Произносите это с энтузиазмом, но ни в коем случае не позволяйте подумать, что вы не доверяете собеседнику.

В конце концов, мы видим, что манипулятор не просит прощения за то, что нарушил свои слова и серьезные обещания. Если мы обратим его внимание на то, что он сделал (его неуважение к данному слову, безответственность, наши ожидания, его неуважение к окружающим), он постарается привести целую кучу отменных отговорок (по его мнению), чтобы объясниться. Чаще всего он оправдывается тем, что перегружен на работе, у него нет времени, он должен оказать кому-то услугу, он стал жертвой кого-то («Меня задержали») или чего-то («Ты живешь слишком далеко. Я потерялся на этих чертовых дорогах»). Чтобы избежать подобных объяснений или извинений перед окружающими, он также использует ложь (в правдоподобности которой могут засомневаться) и свое знаменитое: «Нужно доверять друг другу!».

Глава 11. Манипулятор не осознает, что окружающие тоже имеют потребности

Манипулятор не отдает себе отчета в том, что окружающие тоже могут иметь свои права, потребности и желания. Он принуждает незаметно (манипулятор-диктатор делает это напрямую, не стараясь показать чудеса ловкости). Если однажды вы его в этом упрекнете, он будет клясться в обратном, опираясь на лживые доказательства. То, что он говорит, и то, что происходит на самом деле, – разные вещи. Манипулятор-альтруист определенно обидится на замечание и посчитает себя жертвой вашей неблагодарности. Обычно именно в этот момент он начинает плакать, убежденный, что вы совсем не ощущаете его любви! И ему никак не объяснить, что любовь и жажда власти не уживаются вместе, а он сам постоянно пытается извлечь выгоду за счет других людей. Эгоцентризм ослепляет его, он убедил себя в том, что имеет хорошие намерения в отношении окружающих.

«Что касается меня, я...»

Не в обиду манипуляторам будь сказано, на самом деле их интересует только собственная персона. Вы начинаете рассказывать о своем путешествии в Китай, а манипулятор вас тут же прерывает, чтобы сказать, что больше всего в этой стране он любит кухню! Он участвует в каждом разговоре, в котором может найти связь (пусть даже очень отдаленную) с самим собой. Если кто-нибудь рассказывает историю, в которой нет никакой связи с ним, он перестает слушать (однако может делать вид, что слушает, чтобы вы не расстраивались). Через несколько минут он переводит разговор на другую тему или же начинает беседу со своими соседями (по столу, на собрании и т. д.).

Однажды вечером гость-манипулятор внезапно спросил у хозяйки дома, не хочет ли она увидеть фото его отдыха в Аргентине, в то время как другие присутствующие с увлечением слушали рассказ о Сараеве. Не то чтобы война в Югославии совсем его не касалась (хотя?..), просто он не выносит, когда кто-то так долго остается центром всеобщего внимания. Если события прекращают вращаться вокруг него, он начинает ощущать себя обездоленным, погруженным в состояние тревоги, беспомощным и старается всеми средствами (в том числе самыми невежливыми) заполучить внимание окружающих. За исключением скромного манипулятора, такие люди всегда берут разговор в свои руки, даже если другим не очень интересно то, о чем они говорят. Считаться человеком, обладающим множеством достоинств, – его насущная потребность. Он хочет быть незаменимым и способен временно утаивать информацию, чтобы в нем нуждались (например, он не делится с вами контактами человека, который может быть вам полезен). Его потребность быть признанным доходит до того, что он не представляется, когда звонит по телефону: предполагается, что вы должны узнать его по голосу! Представим, что вы не разговаривали с ним месяцев шесть или десять и он при этом не является ни вашим родственником, ни близким другом. Внезапно он вам звонит: «Привет, это я!» Он ожидает, что вы его сразу узнаете, как будто вы все это время думали только о нем.