Текст книги "Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах"

Автор книги: Изабель Назаре-Ага

сообщить о нарушении

Текущая страница: 2 (всего у книги 16 страниц)

Поскольку мы не хотим, чтобы о нас плохо думали, в большинстве случаев мы соглашаемся играть в эту игру И тогда мы рискуем попасть в сети манипуляторов, которые только и ждут, как бы воспользоваться нашим чувством «долга».

В США многие социально-психологические эксперименты продемонстрировали эффект принципа взаимности. Он оказывает более сильное воздействие, чем даже симпатия, которую мы испытываем по отношению к попрошайке. И более того: на основании этого принципа в нас может возникнуть ощущение долга, даже когда нам дают то, чего мы не просили. Почему принцип взаимности так прост в использовании? Потому что помимо отдачи мы также получаем и блага. Манипулятор применяет этот принцип, создавая несколько асимметричную ситуацию. Например, если вам нужны деньги, а манипулятор вам их одалживает, он может позднее попросить вас оказать ему «маленькую услугу»: двойную сумму от той, которую одалживал вам он. Он сам подбирает время и способ уплаты долга. В этой ситуации отказать сложно. Если же мы все-таки говорим «нет», манипулятор пускает в ход принцип взаимности: «Когда тебе требовалась помощь, я тебе помог». Такая ситуация давит на нас, и мы стараемся поскорее ее разрешить, как следствие – нами легко управлять, нас можно заставить согласиться на обмен на несправедливых условиях.

Манипулятор-альтруист готов отдать нам свое время, одарить подарками или сделать предложения, которые нас устраивают на данный момент. Но позднее он (с большей или меньшей ловкостью) потребует с нашей стороны усилий, которые в конце концов окажутся намного более значительными, чем его.

Манипулятор-альтруист тем более опасен, что мы не осознаем механизмы, задействованные в его игре. Он делает нас зависимыми от него. «Любезная» ловушка захлопнулась!

Авторитетный манипулятор

Манипулятором также может являться высокообразованный человек. Он выказывает свое презрение по отношению к тем, кто не имеет знаний, которыми обладает он. Он удивляется, почему мы не осведомлены в области тех тем, которые он затрагивает. Он использует такой тон, как будто говорит об абсолютно очевидных вещах, вскользь упоминая различные имена, даты и места и не давая никаких объяснений. В итоге, несмотря на наше желание узнать от него что-нибудь новое, он оставляет нас в тумане неведения. Его тон и манера говорить создают впечатление о нем как о высококультурном человеке, поэтому мы считаем, что он очень умен, и не решаемся задавать ему вопросы. Если же все-таки начать расспрашивать его, он сделает удивленное лицо, станет раздраженным или попросту ответит на вопросы крайне уклончиво. Если манипулятор действительно разбирается в теме (что, несмотря на производимое впечатление, не всегда так), он монополизирует тему и будет выставлять напоказ свое знание. Это выглядит эффектно – тем более когда у него есть зрители, которые его слушают. Если же разговор идет на тему, которую вы сами знаете очень хорошо, вам не составит труда понять, что он ошибается или лжет.

Разница между манипулятором и человеком действительно интересным и высокообразованным состоит в том, что последний никогда не будет пытаться выставить вас необразованным дураком. Манипулятор акцентирует внимание на тех элементах, которые усиливают его авторитет: дипломы, хорошее место работы (согласно социальным критериям), возраст или опыт.

Подчинение авторитету

Каким образом человек может произвести на вас такое впечатление? Стэнли Милграм, профессор психологии Нью-Йоркского университета, называет этот феномен подчинением авторитету. Многие исследования показали, что благосклонная реакция на авторитетную и очень уважаемую личность возникает автоматически. Естественно, мы обычно доверяем тому, что говорит человек, чья профессия – знать. Вы в этом сомневаетесь?

Вот удивительный эксперимент, проведенный в Йельском университете (Нью-Хейвен, Коннектикут) профессором Милграмом. В нем участвовали сорок человек, каждый – здоров телом и рассудком (что было предварительно установлено). Исследователь, одетый в белый халат, описывает участникам эксперимент следующим образом: «Мы проводим исследования эффектов наказания, касающегося обучения и памяти». Первый участник, назовем его учитель, подает электрический разряд, увеличивая его напряжение каждый раз, когда ученик ошибается (ученик – это второй участник, не знакомый с учителем). Предполагается, что перед тем, как участвовать в этом эксперименте, ученик выучил некоторый список парных слов. Учитель произносит одно слово – и ученик должен незамедлительно сказать соответствующее. Электроды прикреплены к рукам ученика. Исследователь, проводящий эксперимент, перед началом объясняет, что разряды могут быть крайне болезненными, но от них не остается «серьезных повреждений». Исследователь и учитель уходят в соседнюю комнату, но они слышат ученика через перегородку. Учитель садится за стол управления и подает электрические разряды за каждый неверный ответ. Всякий раз текущее напряжение увеличивается на пятнадцать вольт. Эксперимент начинается. Вначале разряды просто неприятны, но не болезненны. Между семьюдесятью пятью и ста пятью вольтами ученик начинает жаловаться на боль. Чем болезненнее разряды, тем сильнее снижается концентрация ученика и тем больше ошибок он допускает. Учитель продолжает. На ста двадцати вольтах ученик кричит, что разряды стали действительно болезненными. На ста пятидесяти вольтах ученик умоляет прекратить эксперимент и отпустить его. Первые результаты опыта очень необычны: учитель (восемьдесят пять процентов из сорока подопытных) отмахивается от просьб и продолжает задавать вопросы. На ста шестидесяти пяти вольтах ученик снова умоляет: «Остановитесь! Выпустите меня отсюда! Выпустите меня отсюда, я вас умоляю! Позвольте мне уйти!» Но учитель продолжает «опрос» (на этой стадии только один подопытный учитель задумался о целесообразности продолжения эксперимента). Теперь разряды становятся такими сильными, что ученик кричит, извиваясь от боли. Внешне невозмутимый учитель продолжает задавать вопросы и постепенно повышает напряжение до ста девяноста пяти, двухсот десяти, двухсот двадцати пяти вольт... Зачастую, когда подопытный сомневается, стоит ли ему продолжать подавать разряды, он поворачивается к исследователю и спрашивает, должен ли он это делать. Тогда тот поочередно использует различные вербальные подтверждения, чтобы подбодрить учителя на его посту:

1. «Продолжайте, пожалуйста» или «Я прошу вас продолжать».

2. «Эксперимент требует, чтобы вы продолжали».

3. «Абсолютно необходимо, чтобы вы продолжали».

4. «У вас нет выбора, вы должны продолжать».

Исследователь непреклонен и вежлив.

Ученик кричит и просит учителя помочь ему и прекратить пытку. Но учитель, подбадриваемый исследователем, продолжает. Напряжение переходит за отметку триста вольт. Тогда ученик кричит, что он больше не будет отвечать на вопросы. Учитель расценивает это как неверный ответ и подает очередной разряд. Напряжение неумолимо возрастает. Перед тем как отправить разряд, учитель каждый раз объявляет уровень напряжения. Ученик больше не в состоянии ни кричать, ни двигаться. Учитель передвигает рычаг до последней отметки: четыреста пятьдесят вольт!

Конец эксперимента.

Результаты эксперимента поразительны: ни один из сорока подопытных (такие же люди, как вы и я) не отказался продолжать эксперимент, когда жертва умоляла его остановиться – даже тогда, когда она уже была не в состоянии отвечать. На отметке в триста вольт остановился только один участник. Самое ошеломляющее в том, что две трети пациентов довели свое дело до конца (четыреста пятьдесят вольт!).

Результаты противоречили всем ожиданиям специалистов того времени (исследователей и психиатров). До начала эксперимента они считали, что лишь один-два процента подопытных (учителей) пойдут до конца (согласно мнению тридцати девяти психиатров, это сделает лишь один из тысячи). Конечно, сейчас вы понимаете, что ученик был актером. И, естественно, учитель этого не знал. Чем можно объяснить то, что среднестатистический человек, такой же как вы и я, способен подвергнуть невинную жертву таким страданиям? Ни один из подопытных, я повторю, не был извращенцем или психологически больным человеком. Ответ: это происходило в присутствии исследователя, который подбадривает. Для сорока человек, участвовавших в эксперименте, он представляет авторитетную фигуру — того, кто знает, что делает. И мы инстинктивно не ставим под сомнение его статус. Так мы понимаем, как Гитлеру удалось манипулировать массами, не создавая настоящую оппозицию.

Профессор Милграм провел и другие исследования, чтобы подтвердить эту гипотезу. Например, в одном из них исследователь занял место ученика. Участники поменялись ролями. В этой ситуации сто процентов испытуемых отказались посылать хотя бы один разряд сверх нормы, когда этого просил только бывший ученик (но не исследователь). Как только разряды становились болезненными, у учителя больше не возникало вопросов о продолжении эксперимента. В другой версии исследователь просил учителя прекратить эксперимент, несмотря на желание жертвы продолжить. Учитель немедленно повиновался и больше не дотрагивался до рычага. Все прочие варианты этого эксперимента подтверждают подчинение испытуемых мнению авторитета. И наконец, я бы хотела рассказать вам еще об одном эксперименте, который наверняка будет интересен читателям, связанным с медициной. Этот эксперимент провели в больнице в США. В нем участвовали двадцать две медсестры из отделений хирургии, педиатрии и психиатрии. Исследователи (доктора и санитарки) изучали вопрос подчинения в контексте серьезной ошибки в назначении врача. Более того, они хотели узнать, что случится, если вместо привычного авторитета назначение будет сообщать незнакомый голос по телефону, назвав себя доктором. Итак, исследователь звонит по телефону и представляется врачом из больницы. Он требует, чтобы медсестра ввела двадцать миллиграммов медикамента больному, госпитализированному на тот этаж, где она работает.

Существуют четыре объективные причины, которые должны заставить медсестру сомневаться.

1. Регламент больницы не допускает выполнения назначений, переданных по телефону.

2. Служебному персоналу не разрешено хранение медикаментов. Их можно взять лишь в центральной аптеке больницы.

3. Предписанная доза слишком велика и потому опасна. В инструкции указано, что максимальная доза препарата в день – десять миллиграммов, и это половина от того, что просил доктор по телефону.

4. Медсестра никогда не видела и не слышала этого доктора раньше.

Результаты удивительны: в девяноста пяти процентах случаев медсестра идет в аптеку, берет назначенную дозу и направляется к палате пациента, чтобы ввести ему препарат. Там ее останавливает наблюдатель и объясняет суть эксперимента, объектом которого она стала.

Интересно отметить, что исследователи предварительно провели опрос среди других медсестер: что бы они сделали, если бы произошел такой случай? Все они ответили, что никогда бы не подчинились! Крайне занимательно, разве нет?..

Этот эксперимент проходил в США. Все французские медсестры, которым я о нем рассказывала, убеждали меня, что такое не могло произойти в их учреждении, что они бы не стали выполнять подобное назначение.

Как мы могли заметить, подчинение авторитету или символу авторитета (название, одежда, аксессуары...) абсолютно неосознанно. Этот эксперимент объясняет и демонстрирует власть авторитетного манипулятора (даже если его авторитет иллюзорен). Он умеет подчинять нашу волю и заставлять нас выполнять его желания.

Мы не отдаем себе отчета в том, что испытываем это влияние, поэтому мы уязвимы – как перед символом авторитета, так перед самой авторитетной личностью.

Скромный манипулятор

Это неагрессивный манипулятор, и его сложно выявить, поскольку он встречается редко.

Такой манипулятор прячется за ложной скромностью. В компании он не проявляет себя и чаще всего молчит. Свое мнение он выражает с помощью молчания или взгляда, но никогда не озвучивает его вслух (даже если мы спрашиваем его напрямую). Его присутствие может утомить или, наоборот, остаться незамеченным. Зачастую скромным манипулятором является женщина. Она ведет себя крайне сдержанно и скромно. Создается впечатление, что большое количество людей вокруг выводят ее из равновесия. Она использует своего спутника или коллегу как курьера для передачи своего мнения или критических замечаний тому или иному человеку. Зачастую этот манипулятор выглядит настолько слабым и уязвимым, что у окружающих возникает желание его защитить!

Скромный манипулятор отличается от действительно робкого или пассивного человека склонностью к ведению дел за спиной окружающих и разжиганию раздоров и подозрений. Он утверждает, что ненавидит конфликты (но тем не менее ловко их развязывает). Поэтому нам сложно представить, что источником ссор является такой человек.

Зыбь в океане создает не волны, но сильное течение...

Манипулятор-диктатор

Диктатора очень легко распознать по его агрессивному и грубому поведению. Когда ему нужна наша помощь, он использует лесть, хотя, как правило, не делает комплиментов. Такой человек зачастую агрессивен, авторитарен и производит неприятное впечатление. Он держит в страхе все свое окружение, но, несмотря на это, ему удается получить все, чего он требует. Таким образом, его основной манипулятивный прием – вызываемый им страх. Часто люди видят его похожим на ребенка с трудным характером или человека, которому тяжело живется, и не задумываются о манипуляции. Манипулятор-диктатор сознательно выдвигает свои жесткие требования, и это не сильно беспокоит его в моральном плане. Он убежден, что эмоциональная слабость – это страшный изъян в области работы и личной жизни. Никакие эмоции не должны влиять на эффективность и стремление к достижению поставленных целей. Всякие «Здравствуйте, как ваши дела?» и перерывы на кофе являются для него чистой потерей времени и не представляют никакого интереса. Различные «пожалуйста», «спасибо» и искренние комплименты подвергаются такой же критике. То, что переживают, чувствуют и думают другие, его абсолютно не интересует. Для него человек обязан не быть жертвой своих чувств и эмоций. Только идеальный контроль, а проявление «слабости» – постыдно!

Манипулятор-диктатор считает (а решил он это самовольно!), что все его окружение должно следовать его принципам (причем не только коллеги, но и семья, и друзья). Однако, как и любой другой уважающий себя манипулятор, к себе эти принципы он применяет лишь до определенной степени. Он будет считать вас бесчеловечным и чудовищным эгоистом, если вы не станете угождать ему в те моменты, когда он болен или переживает какие-либо трудности. Эта форма терроризма в отношениях очень легко узнаваема, в отличие от прочих масок (дружественной, скромной или альтруистической), но это вовсе не значит, что с ним легче каждый день жить и общаться коллегам, подчиненным (этот тип манипулятора, как правило, выбирает руководящие посты) и его семье. Конечно, общение с любым типом манипуляторов оказывает определенное психологическое воздействие на всех людей, но тем не менее сложно не признать, что приятнее каждый день работать с тем, кто умеет говорить «добрый день», «спасибо» и «пожалуйста», кто интересуется вашими делами и смеется вместе с вами. Поэтому позитивное социальное поведение (а это именно то, чего не хватает диктатору) обладает более благоприятным эффектом.

Глава 2. Характеристики манипулятора

В предыдущей главе мы показали, что существует немало обличий, за которыми могут скрываться манипуляторы. Они используют эти маски, чтобы оказывать влияние на окружающих. На деле один и тот же манипулятор может выбирать в разное время разные маски: от дружественной до диктаторской. Именно по этой причине их так сложно распознать. Дружественный манипулятор остается таковым лишь до определенного момента. Как только мы пытаемся покуситься на его власть или территорию, он моментально меняет тактику поведения. Как только ему отказывают в чем-либо, он становится ироничным, саркастичным, настойчивым, даже злым. Он не выносит замечаний или упреков так же, как и любой другой тип манипулятора. Чтобы суметь его обнаружить, необходимо в точности знать характеристики, которые отличают его от других людей.

Тридцать характеристик

Мы выявили тридцать характеристик, четыре из них являются следствиями из двадцати шести основных. Индивид, которого считают манипулятором, действует сообразно как минимум четырнадцати характеристикам из следующего списка.

1. Обвиняет других: в семейном и профессиональном кругу, друзей и возлюбленных.

2. Переносит свою ответственность на других или слагает с себя обязательства.

3. Не озвучивает в чистом виде свои требования, чувства и мнения.

4. Очень часто отвечает туманно.

5. Меняет свое мнение, поведение и чувства в зависимости от оппонента или ситуации.

6. Старается за логическими обоснованиями скрыть свои потребности.

7. Заставляет других поверить в то, что они должны быть идеальными, никогда не менять мнения, должны все знать и немедленно отвечать на все его вопросы и выполнять все его требования.

8. Ставит под сомнение качества, компетенцию, индивидуальность окружающих: критикует, не подавая вида, унижает и осуждает.

9. Предпочитает передавать свои послания через других людей или посредника (по телефону вместо личной встречи, с помощью записок).

10. Сеет раздор и старается зародить в окружающих подозрения относительно друг друга, его принцип – «разделяй и властвуй».

11. Умеет принимать облик жертвы, чтобы его пожалели (преувеличивая болезнь, тяжелое положение, перегрузки на работе и т. д.).

12. Игнорирует просьбы (хотя может говорить, что выполняет их).

13. Манипулирует моральными принципами других, чтобы удовлетворять свои потребности (гуманность, милосердие, расизм, «хорошая» или «плохая» мать и т. д.).

14. Косвенно угрожает или открыто шантажирует.

15. Резко меняет тему разговора.

16. Уклоняется от переговоров и обсуждений, избегает их.

17. При разговоре на незнакомую для собеседника тему пользуется незнанием окружающих и с помощью этого старается доказать собственное превосходство.

18. Лжет.

19. Утверждает заведомо ложное, чтобы узнать истину, а затем меняет и интерпретирует ее.

20. Эгоцентричен.

21. Может быть ревнив (как родитель, так и супруг).

22. Не выносит критики и отрицает очевидное.

23. Не принимает во внимание права, потребности и желания других.

24. Зачастую в последний момент начинает требовать, приказывать или заставлять что-либо делать.

25. Его речь кажется логичной и связной, в то время как его поведение и образ жизни таковыми не являются.

26. Чтобы понравиться, льстит, дарит подарки или внезапно начинает угождать.

27. Рядом с ним человек испытывает чувство, что попал в западню, ощущает дискомфорт и неловкость.

28. Продуктивно добивается своих целей, но за счет окружающих (в ущерб другим).

29. Заставляет человека делать то, что тот, возможно, не стал бы делать по собственной воле.

30. Является постоянным объектом обсуждения среди знакомых, даже в его отсутствие.

Не забывайте, что человеку должны быть присущи по крайней мере четырнадцать характеристику чтобы о нем можно было говорить как о манипуляторе.

Не являемся ли все мы манипуляторами?

Этим вопросом мы часто задаемся после прочтения приведенного выше списка. Понаблюдайте за собой – и вы найдете ответ.

Первое, на что нужно обратить внимание, – это разница между тем, что мы делаем, и тем, кем мы являемся. Ложь, ревность или попытка вызвать жалость, проявляющиеся время от времени, не делают из вас лгуна, жертву или ревнивца. Это различие капитально. Мы очень часто пытаемся в целом оценить себя, но делаем это неверно. Большинство из нас обычно дают себе характеристики в рамках того или иного поступка или тактики поведения. Например, если вы однажды взяли последний банан, не осведомившись у окружающих, не хочет ли его кто-нибудь еще, это не делает из вас эгоиста. Но если все ваше поведение в разных ситуациях можно охарактеризовать одним и тем же эпитетом (например, эгоистичный), есть вероятность, что в целом вы эгоист.

Есть также другой момент: не существует общего способа измерения между тем фактом, что вы совершаете манипуляцию, и тем фактом, что вы являетесь манипулятором. Возможно, вам присуща одна, две, три, даже четыре характеристики, но при этом вы можете и не быть манипулятором. Человек вообще склонен обвинять (себя в том числе), поэтому не стоит делать поспешных выводов. Сначала задайте себе несколько вопросов. Передаете ли вы свои сообщения через кого-либо? Выражаете ли вы свои мысли завуалированно? Вы презираете или унижаете окружающих? Эксплуатируете их? Игнорируете потребности других? Стараетесь ли вы создать напряжение или посеять раздор? Вы ревнивы? Эгоцентричны? Лживы? Пользуетесь скрытым шантажом? И так далее. Ответ – за вами. Если вы все еще сомневаетесь, задайте эти вопросы кому-нибудь из близких людей, но постарайтесь сделать это объективно.

Манипулятор не такой человек, «как все». Иногда мы прибегаем к хитрости, чтобы добиться чего-нибудь. В этом случае речь идет о поведении, применяемом сознательно, в строго ограниченный промежуток времени, в особых условиях и по отношению к конкретному человеку. Например, родитель, который хочет заставить своего ребенка доесть всю еду, говорит ему: «Доедай до конца. Сделай маме приятно». Или может применить шантаж: «Я не куплю тебе мороженое, пока ты не закончишь домашнюю работу». На что ребенок способен разозлиться, что мама не покупает ему сладостей, которые он видит в магазине, и топнет ногой, прокричав: «Ты противная!»

Классический родитель, не являющийся манипулятором, прекращает все попытки шантажа, как только дети становятся подростками. Родитель уважает личность своего ребенка с того момента, как тот начинает вести себя ответственно и независимо. Разумные родители осознают, что независимость ребенка растет, и подавляют в себе желание применять власть авторитета и знания.

И конечно же, не надо путать манипуляцию, которая может быть лишь преходящим поведением, с манипулятором по природе. Последний манипулирует, поскольку не может действовать по-другому. Для него такое поведение зачастую становится неосознанной защитной системой. Он не пытается самоутвердиться, как мы можем подумать. Так называемая самоуверенная личность способна ясно и искренне выражать свои мнения, потребности, чувства и отказы, не унижая других. Несмотря на создаваемую им видимость, манипулятор не верит в себя. Однако ему удается убедить нас в том, что он прекрасно знает, что делает, и этим он становится похож на самоуверенного человека.

Манипулятор не может существовать вне присутствия окружающих. Он конструирует себя в сравнении с другими, но одновременно с этим создает пагубные условия для своего оппонента – унижение. Он не уважает других. Потребности, права, требования и отказы окружающих для него всегда второстепенны. Если однажды вы решите поговорить с ним о чем-то, он, без сомнения, начнет доказывать обратное тому, что утверждаете вы. Его искусство состоит в том, чтобы заставить верить в тот его видимый образ, который он хочет создать. Он нуждается во всех людях из своего профессионального, личного и социального окружения, как тонущий человек нуждается в спасателе. Тонущий человек охвачен паникой, поскольку чувствует, что идет ко дну, без воздуха, к смерти. Он опирается на своих спасителей, рискуя потопить их. Все спасатели на море знают это и потому ведут себя крайне осторожно. Мы можем сравнить манипулятора с тонущим человеком. Его окружение – это не что иное, как инструмент, помогающий ему достать его собственную голову из воды. Он может дышать, выживать, существовать, только опираясь на головы других. И лишь унижая и обвиняя, он повышает свою самооценку и снимает с себя ответственность за собственные поступки. Он создает иллюзии и убеждает (в том числе себя), что превосходит других.

Его сознательная или неосознанная цель – заставить нас принять то, что он... умнее, щедрее, компетентнее, альтруистичнее, лучше разбирается в текущем деле, воспитаннее – в зависимости от ситуации можно привести кучу определений. Как он это делает? Он наблюдает, проводит эксперименты, приглядывается, чтобы выявить наши слабые места и недостатки. Он пытается таким образом снять с себя клеймо! Более или менее ловко заставляя нас заметить, что мы сами являемся эгоистами, он показывает, что он другой, а значит – великодушный! Именно так мы попадаем в ловушку ошибочной логики, которая тем не менее производит необходимый эффект. Психологам хорошо знаком этот феномен – феномен проекции. Манипулятор упрекает оппонента в своих собственных недостатках и ошибках. Для неопытного человека этот механизм неочевиден. Такая логика характеризуется суждениями типа: «Если он упрекает меня в этом, значит, сам он так не делает». Эмоции мешают нам верно воспринимать реальность. Нужно понять, что в подобном типе мышления ложной оказывается логическая связь, природа следования одного из другого. Однако именно эта ложная очевидность захватывает нас в ловушку и выводит из равновесия.

Что толкает человека на то, чтобы стать манипулятором?

Человек может стать манипулятором из-за защитного механизма, который приводится в действие с самого детства. Нельзя стать манипулятором в процессе чтения книги, посвященной этой теме. Личность, склонная к манипуляциям, характеризуется своеобразным психологическим функционированием. Речь идет о таком же механизме защиты, какой проявляется у всех нас. У некоторых, например, этот механизм развивает агрессивность с целью предохранить физическую неприкосновенность перед лицом всякой внешней опасности. Другие (например, застенчивые люди) избегают прямого столкновения с реальностью, стараясь оставаться в стороне. Кто-то упорно пытается исключить проблемные ситуации. Другие систематически обращают в шутку всякую сложную ситуацию или пытаются относиться к ней с юмором. Наконец, есть такие люди, которые не хотят сталкиваться с реальностью лицом к лицу, когда она становится критичной, и убеждают себя в том, что «все идет хорошо, нет никаких проблем». Таковы примеры механизмов защиты, которые мы встречаем в повседневной жизни.

Защитный механизм манипулятора отличается тем, что такой человек систематически использует манипуляцию в качестве средства выживания. Этот механизм приобретает автоматический характер. Он становится единственным способом, который позволяет человеку общаться! Манипулятор с детства воображает собственную личность и конструирует свой способ коммуникации с другими. Однажды я встретила родителей, обеспокоенных тем, что их пятилетний ребенок проявляет склонность к манипуляциям. Речь идет не о классической манипуляции ребенка по отношению к родителям или другим детям. Ребенок-манипулятор выявляет самые уязвимые эмоциональные недостатки и слабые места родителя и способен заставить его страдать с помощью одного или нескольких средств из тех тридцати, что описаны выше. Он быстро понимает, что производимый эффект дает ему власть. Такой ребенок не будет говорить что-либо банальное в духе: «Очень скверно, что ты куришь!» Он будет использовать более ловкую технику и скорее скажет: «А если бы папа узнал, что ты курила после обеда?..» В этой фразе содержится извращенный шантаж, особенно если при этом используются невербальные средства общения, принуждающие оппонента чувствовать неловкость (улыбка и взгляд в сторону, давящее молчание, словно оставляющее время обдумать замечание). Будучи совсем молодым, манипулятор наблюдает. Он постепенно совершенствуется в искусстве нащупывать уязвимые точки окружающих и использовать эту власть.

Обычно таких детей родители считают умнее сверстников. В первую очередь они более ловкие. Они умеют провоцировать конфликты между родителями, хотя сами родители этого не осознают. Они получают от взрослых то, что хотят: взрослые же с трудом переводят дух или абсолютно порабощены малышом. Зачастую это маленькие короли, которых слишком сильно любят. К четырем годам у них развивается какая-нибудь особенность, которая очаровывает всех взрослых. Это может быть естественная красота, высокий рост, софистическая манера выражаться, какой-нибудь исключительный талант. Но власть им дает не та черта, которая выделяет их среди сверстников, а то очарование, которым они воздействуют на некоторых взрослых. Поэтому взрослые ведут себя с ними не так, как с другими детьми того же возраста.

Окружены ли мы манипуляторами?

Если взять всех людей, с которыми мы соприкасаемся с самого детства, манипуляторов среди них не так много. Если сосчитать количество людей, встреченных нами за это время (начиная с друзей и заканчивая мимолетными знакомствами), это число быстро перевалит за триста человек. Но настоящих манипуляторов среди них можно по пальцам пересчитать. По нашим наблюдениям, их не более двух-трех процентов.

Основная задача этой книги ограничивается описанием психологического ущерба, который манипуляторы способны нанести окружающим. Факт того, что манипуляторы малочисленны, нисколько не уменьшает опасности, которую они представляют, ведь они могут скрываться в любом социальном типе и окружении: в семейной среде (отец, мать, супруг, супруга, брат, сестра, сводный брат, сводная сестра, мачеха, отчим и т. д.), социальной (друг, лучший друг, знакомый) и профессиональной (коллега, руководитель, подчиненный, клиент, пациент и т. д.). Манипулятор в первую очередь старается быть невидимым. Только время и частота общения позволяют распознать защитный механизм манипулятора. Чем чаще мы их встречаем, тем лучше учимся их распознавать.

Суммируя весь мой опыт общения с теми, кто сталкивался с манипуляторами, я не могу сказать, что существует больше манипуляторов-мужчин или больше манипуляторов-женщин. Характеристики, определяющие их, не меняются в зависимости от пола. Согласно статистике, практически каждый из нас должен за свою жизнь встретить по крайней мере одного манипулятора. Другими словами, те, кто еще не пересекался с одним из них, рискуют встретить манипулятора в будущем.

Осознает ли манипулятор, что он манипулирует?

Согласно данным, лишь двадцать процентов манипуляторов действуют сознательно. Жизненные принципы таких людей достаточно извращены: они получают удовольствие от того, что ведут себя аморально и дестабилизируют окружающих. Впрочем, большинство манипуляторов – несознательны. Во всяком случае не в полной мере сознательны. Например, решение, принятое в их пользу, или действие, совершенное лишь для их блага, они будут интерпретировать как доказательство любви или дружбы либо как положительную оценку их авторитета, как уважение других по отношению к ним. Они не отдают себе отчета в истинных причинах, которые руководят окружающими: унижение, нехватка доверия к себе, чувство тревоги, сильный стресс, даже психическая деструкция с физиологическими последствиями.