Текст книги "ВКонтакте для бизнеса"

Автор книги: ingate

сообщить о нарушении

Текущая страница: 5 (всего у книги 8 страниц)

Поэтому мы настоятельно НЕ рекомендуем использовать ботов для продвижения

сообществ.

Тем не менее численные показатели сообщества могут быть важны, особенно для крупного

бизнеса. Бывает, что головной офис, расположенный где-нибудь в Польше, требует от своих

представительств достижения определенного количества подписчиков или лидов. Если ло-

кальные маркетологи понимают, что с помощью таргетированной рекламы никак таких цифр

достигнуть не получится, можно воспользоваться офферами.

Оффер – это рекламный инструмент, в котором пользователь за вознаграждение в виде го-

лосов ВКонтакте осуществляет определенное действие для бренда.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

93

Глава 4. Привлекаем аудиторию в сообщество: рекламные возможности ВКонтакте

Как работает офферная реклама? Пользователь хочет купить стикеры, подарки ВКонтакте или

просто увлечен игрой в социальной сети. В этот момент ему показывается объявление, в кото-

ром говорится, что для перехода на новый уровень или получения бонуса в валюте игры ему

нужно выполнить определенное целевое действие (таких действий на выбор может даваться

несколько, как в тизерной рекламе). Например, вступить в сообщество, зарегистрироваться

на сайте и т. п. Вот пример, как может выглядеть подобная акция:

Вы можете сделать уникальную акцию с более интересными призами, необычными услови-

ями и брендированием. Для этого потребуется оставить заявку администрации ВКонтакте, после чего менеджер будет индивидуально обсуждать с вами все нюансы. Вот несколько при-

меров реализации специальных рекламных акций:

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

94

Глава 4. Привлекаем аудиторию в сообщество: рекламные возможности ВКонтакте

Для специальных акций также доступны широкие настройки таргетирования: география по

странам (в некоторых случаях допустим таргетинг по городам), пол и возраст. Получается, что

это еще один способ найти, вовлечь, заинтересовать и получить контакты целевой аудитории

вашего бренда. Стоимость оффера зависит от его «сложности» – параметров таргетинга и ко-

личества голосов, которые он получит. Например, в диапазоне от двух до двадцати голосов

один обойдется в 11,8 рублей (с НДС). Чтобы запустить акцию, нужно платить каждому оффе-

ру не менее двух голосов.

Если вы решили воспользоваться офферной рекламой, учитывайте, что офферы – это на

100 % холодный спрос. В случае с таргетированной рекламой пользователь самостоятельно

и бескорыстно принимает решение вступить к вам в сообщество или совершить другое целе-

вое действие. И делает он это потому, что его зацепила реклама. В случае с офферной рек-

ламой несмотря на то, что пользователи соответствуют портрету вашей целевой аудитории,

они могут быть абсолютно не заинтересованы, выполняя целевое действие только для того,

чтобы получить заветные баллы. Поэтому не удивляйтесь, если через какое-то время после

притока такой аудитории последует ее отток из сообщества.

Если вы готовы к работе с холодной аудиторией, офферная реклама вполне

может подойти. Этот инструмент хорошо работает с крупными брендами,

особенно в нише FMCG, где напрямую измерить эффективность работы канала

с точки зрения продаж невозможно.

В своей практике мы стараемся не использовать этот инструмент, т. к. таргетированная рекла-

ма в долгосрочной перспективе все равно дает лучший результат.

4.4. Как разработать и протестировать рекламные креативы

Вы удивитесь, но разработка креатива начинается не с подбора картинки или текста, а намно-

го раньше. 50 % успеха вашей рекламы – это верно выбранная цель и глубокое понимание

аудитории (о чем мы подробно говорили выше), остальные 50 % – правильные настройки

и креатив.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

95

Глава 4. Привлекаем аудиторию в сообщество: рекламные возможности ВКонтакте

Каким должен быть креатив, чтобы реклама достигла цели? Каждое рекламное объявление

состоит из двух блоков: визуальной части и текстовой. Начинать работать с объявлением мы

рекомендуем именно с текста. Хотя визуал более заметен, его задача – лишь привлечь вни-

мание и заставить пользователя ознакомиться с вашим предложением. Визуал словно кри-

чит: «Эй, у меня есть для тебя что-то интересное, гляди сюда!» А вот само «интересное» долж-

но быть зашито в вашем тексте.

Как выбрать посыл рекламного сообщения

Есть несколько действенных правил:

1. Используйте ваши УТП

Начиная работать над посылом, задайте себе два вопроса:

1. Почему клиент должен купить мой товар/услугу?

2. Чем я лучше конкурентов?

Ответами на них и будут ваши УТП – уникальные торговые предложения. Их может быть не-

сколько или только одно, но ключевое. УТП может быть связано:

• с особенностями производства: бельгийский шоколад, фермерское молоко;

• географией или удобным расположением: в пяти минутах от метро;

• выгодой потребителя: каждая 10-я поездка на такси – бесплатно.

Ingate

19 ноя в 13:59

Кстати, о бесплатном. В рекламной индустрии меняется многое, но не магия слова

«бесплатно». Если у вас есть что-то, что вы делаете для клиентов даром, обязательно

расскажите об этом:

• Бесплатный десерт при заказе от 500 рублей.

• Консультация визажиста бесплатно при покупке косметики Clarins и т. п.

Нравится 3942

Комментировать

982

2393

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

96

Глава 4. Привлекаем аудиторию в сообщество: рекламные возможности ВКонтакте

2. Решайте проблемы потребителей

Ранее мы говорили о потребительском инсайте: используйте его не только для формирова-

ния концепции сообщества, но и в рекламных креативах. Сделайте так, чтобы ваш посыл был

ответом на потребность, боль аудитории. Покажите, что вы – реальное решение проблемы:

«Уборка убивает драгоценное время? Клининговая компания уберется за вас!»

3. Задавайте вопросы

Человек по своей природе любопытен. Поэтому если где-то есть вопрос, на него нужно отве-

тить. Задайте аудитории вопрос, ответом на который будет взаимодействие с объявлением:

• Собираешься на выпускной? А платье уже выбрала?

• Ты молодая мама? Заходи в нашу группу!

• Уже пробовали новую пиццу 8 сыров?

4. Призывайте к действию

Не для всех ваше объявление может оказаться понятным. Будьте проще: скажите аудитории,

что вы хотите получить с помощью CTA (call to action). Это может быть кнопка или просто при-

зыв к действию. Используйте глаголы действия в повелительном наклонении: перейди, звони,

жми, зарегистрируйся, купи и т. д.

5. Уберите лишнее

Большинство рекламных форматов ВКонтакте позволяют вместить лишь небольшой текст.

Но даже там, где, казалось бы, можно написать целый рассказ, советуем сокращать текст до

пары предложений.

Аудитории просто лень читать «портянки». А потому рекомендуем убирать слова из реклам-

ного текста до тех пор, пока не начнет теряться смысл. Совет: начните чистку с прилагатель-

ных и местоимений.

6. Помните: чем проще, тем лучше

Избегайте тяжелых речевых конструкций: деепричастных и причастных оборотов, сложных

предложений. Разбивайте длинные предложения на несколько коротких – и сразу увидите,

насколько легче для восприятия стала ваша мысль.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

97

Глава 4. Привлекаем аудиторию в сообщество: рекламные возможности ВКонтакте

Было: Вкуснейшие торты домашнего приготовления, изготовленные только из натуральных

ингредиентов!

Стало: Домашние торты. Натуральный состав. Попробуйте!

Что получится, если применить эти правила к рекламным объявлениям? Рассмотрим на кон-

кретном примере:

Ingate

29 ноя в 11:57

Алиса владеет сетью ветеринарных клиник «Уши, лапы, хвост!». Проанализировав свой

бизнес на фоне конкурентов, она выделила следующие УТП:

• удобное расположение – недалеко от метро;

• приезд ветеринара на дом в течение 30 минут (в пределах МКАД);

• новейшее европейское оборудование.

В итоге у Алисы получились такие посылы для рекламы:

• Ветклиника европейского уровня! Питомец будет доволен.

• Ветеринарная клиника в двух минутах от метро.

• Скорая ветеринарная помощь! Приедем за 30 минут.

Нравится 2341

Комментировать

230

3442

Как подобрать удачные изображения

Визуал для объявления может быть как собственным, так и заимствованным.

Собственное изображение – лучший из возможных вариантов. Используйте фото вашей

продукции или оказанных услуг (если это возможно) в выгодных ракурсах.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

98

Глава 4. Привлекаем аудиторию в сообщество: рекламные возможности ВКонтакте

Хорошо, когда у компании есть рекламные изображения продукции или дизайнеры с идеаль-

ным вкусом. Но если этого нет, то не беда. Сделать картинку ярче, обрезать, добавить деталь

или логотип помогут фоторедакторы.

Заимствованное изображение – это готовый визуал, по тематике подходящий вашему по-

сылу.

Ирина Хижнякова, трафик-менеджер:

– Ситуации, когда компания не располагает собственным контентом

для рекламы, встречаются довольно часто. Например, юридичес-

кой фирме эффективнее будет использовать изображение Феми-

ды, чем фото офиса или кипы бумаг. В некоторых случаях можно

разместить логотип. Но это сработает, только если бренд узнаваем

или картинка содержит явно читаемый смысл, к примеру, книга на

логотипе книжного магазина. Если логотип представляет собой

надпись с вензелями или имеет зашифрованное значение, лучше

не использовать его как основное изображение.

Где в таком случае брать визуальный контент? Главный совет – не

воруйте. Не стоит брать картинки у других брендов или из поиска

Яндекса и Google. Несмотря на то, что они в общем доступе, у них

есть владельцы. Без их согласия использовать изображения в ре-

кламе нельзя.

Подбирайте картинки на фотостоках и в фотобанках. Вот несколько

крупных сервисов, которые пригодятся в работе.

Платные:

Бесплатные:

Как собственные, так и заимствованные изображения должны соответствовать общим прави-

лам привлекательности.

Яркость – отдавайте предпочтение насыщенным цветам. Яркий цвет привлекает внимание

пользователя. Однако чувство вкуса никто не отменял. Объявление должно быть приятным

глазу, а не отталкивать буйством красок.

Контрастность – пусть объявление выделяется на фоне, а содержание картинки будет четким.

Избегайте тусклых, размытых и монотонных изображений.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

99

Глава 4. Привлекаем аудиторию в сообщество: рекламные возможности ВКонтакте

Понятность – пользователю должно быть понятно, что на изображении. Не мельчите: если

фото сделано на большом удалении, то на картинке пользователь вообще не увидит, что

изображено. Исключите двусмысленность: если вы продаете дизайнерские горшки для цветов,

выберите фото продукции с нейтральным цветком. Иначе как понять, что это не форма для

выпечки и не реклама комнатных растений?

И последнее, но, наверно, самое важное – изображение должно цеплять, заострять на себе

внимание, отражать посыл или инсайт. По непонятным причинам одни песни становятся хитами,

а другие – нет. Так же и с изображениями: на одном ваш взгляд остановится, а на другом – нет.

Доверьтесь магии первого впечатления и выберите то, что вас зацепило. А еще лучше сделайте

мини-опрос. Разошлите несколько картинок вашим коллегам или родным (в идеале тем, кто

попадает под описание целевой аудитории) и попросите их отметить понравившиеся.

Ingate

30 ноя в 12:58

Вернемся к Алисе и ее ветклинике. Она выбрала в качестве изображений собственную

фотографию, картинку из фотостока и логотип:

Нравится 527

Комментировать

231

1283

Как пройти модерацию без проблем

После создания все объявления отправляются на модерацию и начинают транслироваться

только после ее прохождения. Сразу предупредим, что модерация ВКонтакте жесткая: чтобы

реклама ее прошла, нужно четко выполнять требования площадки.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

100

Глава 4. Привлекаем аудиторию в сообщество: рекламные возможности ВКонтакте

Объявления должны соответствовать законодательству РФ и внутренним рекламным 

правилам ВКонтакте. Основные положения мы перечислим далее.

Для начала убедитесь, что реклама вашей продукции не запрещена, как, например, алкого-

ля, табака, оружия или товаров для взрослых. Так что если вы решили продавать с помощью

ВКонтакте охотничьи ножи или продвигать тренинги по улучшению интимной жизни, хоро-

шенько подумайте, как будете привлекать аудиторию.

Помимо запрещенных, есть целый пул тематик с ограничениями по рекламе. К примеру, рек-

ламировать медицинские услуги можно только с таргетингом 18+. Реклама детского питания

разрешается только со специальным дисклеймером. Чтобы его получить и согласовать рек-

ламную кампанию, следует обратиться в поддержку ВКонтакте.

Для рекламы этих тематик площадка может запросить пакет подтверждающих документов.

Лучше заранее их подготовить: полный список смотрите в Правилах размещения рекламы

или уточняйте у поддержки.

Но даже если с вашей тематикой все в порядке, будьте готовы следовать основным правилам.

Орфография и пунктуация. Придется неукоснительно следовать правилам русского языка

не только в написании слов, но и в расстановке знаков препинания. Так что мышление «напи-

шу без запятой, больше влезет» не пройдет.

Кроме того, придется отказаться от таких заманчивых вещей, как написать бренд ЗАГЛАВНЫ-

МИ буквами или поставить в конце предложения несколько восклицательных знаков!!! Если

хотите пройти модерацию, пишите так, как сказано в учебнике русского языка.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

101

Глава 4. Привлекаем аудиторию в сообщество: рекламные возможности ВКонтакте

Эстетика. Да, вы не ослышались. Если объявление будет эстетически неприятным, его могут

не пропустить. И речь идет не о том, что модератору не понравилось ваше платье в клеточку,

а, скорее, о крайних проявлениях: изуродованных, раненых животных и людях, червях, внут-

ренних органах и т. п. То, перед показом чего на телевидении обычно говорят: «Слабонерв-

ных, детей и беременных женщин просим удалиться». Так что если вы продаете наживку для

рыбалки или хотите привлечь аудиторию шок-эффектом на Хэллоуин, тщательнее выбирайте

изображения.

Соответствие посадочной странице. Убедитесь, что объявление соответствует тематике/

содержанию той страницы, на которую ведет.

Уважение к аудитории. Не используйте ненормативную лексику и оскорбления, а также не

указывайте на личные характеристики аудитории: возраст, болезнь, сексуальную ориентацию,

вероисповедание и т. д. Даже безобидное с виду объявление со словами «Вам 30? Получите

крем в подарок!» модерация не пропустит.

Уважение к конкурентам. Будьте честными соперниками, а не врагами. Не оскорбляйте кон-

курентов, не сравнивайте ваши продукты, а также не говорите, что вы лучше, быстрее, силь-

нее на рынке, если эта информация не подтверждена соответствующими документами.

Как протестировать креативы и выбрать эффективные

Попасть первым же креативом в самое сердце аудитории практически невозможно. На прак-

тике, чтобы найти успешный вариант рекламы, придется протестировать не одну пару объяв-

лений.

А/В-тестирование (или сплит-тестирование) стало популярным при оценке эффективности

сайтов и посадочных страниц. Теперь метод активно используется и в SMM. Как это работа-

ет: создаем два объявления, отличающиеся одной характеристикой, например картинкой,

форматом или текстом. Получаем тестовые объявления A и B. Запускаем и смотрим, какой

креатив покажет лучший результат. И так далее, пока изменения в объявлении не улучшат

результат.

Чтобы ускорить поиски, рекомендуем упростить процесс: на первом этапе тестировать более

двух вариантов.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

102

Глава 4. Привлекаем аудиторию в сообщество: рекламные возможности ВКонтакте

Возьмите один сегмент целевой аудитории. Подберите три-четыре креатива так, чтобы они

кардинально отличались: разные товары, цветовые акценты, посылы. Выставите бюджет

в 100 рублей на объявление и запустите их. Как правило, низкая эффективность варианта

видна сразу. В таких случаях не нужно тратить весь бюджет: отключить те, которые не работа-

ют, можно в любой момент.

Как понять, что объявление неэффективно? Основной показатель здесь – это CTR (click

through rate), или кликабельность. В первую очередь отключайте креатив с наименьшим CTR.

Ирина Хижнякова, трафик-менеджер:

– Нас часто спрашивают о том, какой CTR считается хорошим. Есть

мнение, что с тизерным объявлением можно работать, если он

больше 0,03 %. Однако нужно понимать, что средний показатель —

это как средняя температура по больнице. Многое зависит от тема-

тики, вашей продукции, услуг и аудитории.

К примеру, вы производите ветеринарную продукцию для домаш-

них животных. Объявления на владельцев кошек, собак и хорьков

будут иметь разный CTR. При этом самый высокий будет у рекламы

на владельцев хорьков. Объясню почему: объявления даются по

подписчикам тематических групп. Среди участников сообществ про

котиков встречаются не только владельцы этих питомцев, но и про-

сто неравнодушные к «ми-ми-ми-контенту». Заводчиков хорьков

в принципе меньше и аудитория в соответствующих группах более

качественная. А чем точнее попадание в целевую аудиторию, тем

выше эффективность рекламы.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

103

Глава 4. Привлекаем аудиторию в сообщество: рекламные возможности ВКонтакте

После первого теста проанализируйте, какие из объявлений показали хороший результат,

и подумайте, как их можно улучшить. Сделайте еще несколько вариантов на основании самых

успешных и повторите тест.

Создание новых объявлений – процесс, требующий постоянной корректировки и совершен-

ствования. Старые креативы приедаются, на них перестают реагировать. Представьте, что це-

левая аудитория вашей рекламы – 5000–10000 человек. В определенный момент процент

тех, кто уже видел ваше предложение, может достичь критической массы. В результате пока-

затели эффективности падают. Это не означает, что нужно навсегда отказаться от такой ауди-

тории. Дайте ей отдохнуть и обновиться, а тем временем переключайтесь на другой сегмент.

И последний совет: всегда ориентируйтесь на конечную цель рекламы. Если ваша цель —

вступления, смотрите, откуда пользователи приходят. Если покупки на сайте – отслеживайте

объявления, с которых были конверсии. Высокий CTR – это яркий показатель соответствия

объявления вкусам и потребностям аудитории. Но много кликов не значит много достижений

целей.

4.5. Хештеги ВКонтакте: зачем они нужны на самом деле

Хештеги появились в социальных сетях как некий аналог поисковой оптимизации. Создатели

контента помечали свои посты хештегами в качестве меток-ключевиков, чтобы пользователи

могли с их помощью найти материалы по определенной теме. Для этого достаточно вбить

запрос в общий поиск социальной сети.

В попытке заполучить дополнительный органический охват для своих публикаций и бесплат-

но раскрутить себя некоторые сообщества начали производить на свет такие вот чудеса со-

держательности:

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

104

Глава 4. Привлекаем аудиторию в сообщество: рекламные возможности ВКонтакте

Давайте взглянем правде в глаза: продвижение хештегами-ключевиками не работает ни-

где, кроме Instagram. #ноэтонеточно По крайней мере, мы не встречали ни одного свежего

кейса, который мог бы опровергнуть это утверждение.

Ingate

20 ноя в 11:38

Если в поиск вбить слово или фразу без хештега, то ВКонтакте все равно подтянет

результаты. А вот если вы хотите найти посты именно с определенным хештегом, то и

запрос следует вводить с символом #.

Нравится 1293

Комментировать

218

2939

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

105

Глава 4. Привлекаем аудиторию в сообщество: рекламные возможности ВКонтакте

Есть интересная разновидность использования хештегов, которую мы включаем в поисковую

оптимизацию совершенно сознательно: это вирусные и ситуативные хештеги.

Вирусные хештеги – внезапно зародившиеся в ответ на какое-либо событие и органи-

чески распространяющиеся хештеги, которые становятся способом коммуникации и са-

моидентификации пользователей.

Звучит сложно, но стоит увидеть примеры, и все встанет на свои места: #ноэтонеточно

#этофиаскобратан #яжемать #эшкере #антихайп #замечательноебали #нутакое

#7вещей #вжух.

Огромное количество пользователей, желая показать, что они #навейве (от «на wave», wave

c англ. – волна), используют эти хештеги в своих постах в самых разных контекстах и просма-

тривают выдачу по ним.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

106

Глава 4. Привлекаем аудиторию в сообщество: рекламные возможности ВКонтакте

Чтобы встроиться в эту коммуникацию, масса брендов и тематических сообществ начинают

использовать те же хештеги.

Мария Борисова, старший стратег ORM:

– Ключевая ошибка – не учитывать контекст и оправданность ис-

пользования вирусных хештегов, тем самым засоряя эфир и делая

этот способ невозможным для поисковой оптимизации.

Например, в выдаче по запросу #этофиаскобратан за сутки из 67

постов (67, Карл, за одни сутки! при том что хештег уже начал терять

актуальность!) 19 принадлежало группе «ЯЖМАТЬ мне на всех ПЛЕ-

ВАТЬ». Все они были примерно такого плана:

Соглашусь, что сами посты и то, о чем они повествуют, – действи-

тельно то еще фиаско. Разве реально в такой захламленной выдаче

по хештегу найти что-либо стоящее?

Поэтому в текущих реалиях есть только один актуальный мотив для

использования вирусных хештегов – самоидентификация.

С помощью хештегов можно показать пользователям, что вы с ними на одной волне, что вы

в тренде. Кстати, ВКонтакте такое ценит: по их словам, «реа гирование на информационную

повестку» положительно влияет на ранжирование постов в ленте пользователей.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

107

Глава 4. Привлекаем аудиторию в сообщество: рекламные возможности ВКонтакте

Если мы верно поняли, речь идет именно об использовании ситуационного и вирусного мар-

кетинга.

* Из блога ВКонтакте: https://vk.com/blog/feed-guidelines

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

108

Глава 4. Привлекаем аудиторию в сообщество: рекламные возможности ВКонтакте

Но такое использование тоже должно быть забавным, саркастичным, тонким. Не стоит притя-

гивать за уши и лепить хештеги в неподходящие по теме посты.

Ситуативные хештеги – появившиеся к каким-то запланированным и предсказуемым

событиям: смене сезонов, чемпионатам, премьерам фильмов, природным явлениям

и т. п. #fifa #afp2017 #зимаблизко #первыйснег #пятница #затмение2017 #8марта.

Какие инфоповоды актуальны и в какой именно формулировке, подсказывает сама соцсеть,

если из раздела «Новости» зайти в «Поиск».

Актуальные темы

#первыйснег

#зимаблизко

#проект1917

#вторник

#fifa

В обоих случаях – и с вирусными, и с ситуативными хештегами – поиск работает корректно,

и пользователи действительно могут находить актуальный контент по запросам. Но вероят-

ность того, что они увидят вас в ленте при клике по тегу, все равно крайне мала. В силу всту-

пает человеческий фактор – пользовательское поведение и паблики типа вышеупомянуто-

го «ЯЖЕМАТЬ…», которые столь активно пытаются привлечь к себе внимание, что напрочь

захламляют ленту.

Однако полезная функция у этого раздела ВКонтакте все же есть: вы можете брать из бло-

ка «Актуальные темы» идеи для вашего ситуативного маркетинга. Просто помните, что

ставить хештеги при этом (конечно, если вы тоже не будете публиковать по 100500 постов

в день со всеми популярными тегами) малоэффективно.

Какие способы использования хештегов действительно работают?

1. Поиск пользовательского контента по брендовому хештегу

Желание быть замеченным любимым брендом – мощная мотивация для взаимодействия

пользователей с сообществом. Они готовы делиться фотографиями, отмечать ваш профиль

в постах и ставить нужные хештеги лишь ради того, чтобы оказаться на вашей странице. Поче-

му бы не пользоваться этим желанием в собственных интересах?

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

109

Глава 4. Привлекаем аудиторию в сообщество: рекламные возможности ВКонтакте

Придумайте свой уникальный брендовый хештег. Сообщите пользователям, что если они бу-

дут размещать на своих страницах посты с вашим хештегом (и продуктом, если это возможно,

или отзывом), то смогут попасть к вам на страницу.

Важный нюанс: это работает только тогда, когда число ваших подписчиков исчисляется тыся-

чами. Если вы не обладаете такой базой, на первых порах можно дополнительно мотивиро-

вать пользователей делиться хештегом за вознаграждение. Например, каждый месяц выби-

рать из постов лучший, который получит какой-то бонус от бренда.

Еще такие хештеги пригодятся при проведении конкурсов: можно предложить выкладывать

конкурсные работы не в альбоме сообщества, а на страницах пользователей, сделав услови-

ем участия размещение поста с вашим хештегом. Так вы получите дополнительный охват.

2. Навигация по сообществу

Практически в любом сообществе можно выделить более одной регулярно повторяющейся

рубрики: хотя бы информацию о продукте или акции. Для удобства подписчиков с помощью

уникальных хештегов можно размечать такие посты, чтобы пользователь мог в один клик от-

фильтровать информацию по интересующей его теме. А добавив к сообществу меню с таким

рубрикатором, вы получите аналог сайта с удобной навигацией по тематическим разделам.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

110

Глава 4. Привлекаем аудиторию в сообщество: рекламные возможности ВКонтакте

При клике на раздел меню в новой вкладке показываются все посты, размещенные с хеш-

тегом этого раздела. Например, кликаем по «О здоровье и не только» и получаем выборку

постов с хештегом #не_болейте_avz.

Отслеживайте брендированные хештеги. Конкурентам никто не мешает получить

порцию «украденного» охвата, разместив пост с вашим хештегом у себя в группе.

Конечно, при условии, что там не менее полезная информация. Таких вопиющих

случаев мы пока не встречали, но какие бы коварные планы сейчас ни начали

рождаться в вашей голове – не стоит. Уже не говоря о морали, вам могут

отплатить той же монетой.

Чтобы сделать привязку хештега к сообществу, используйте ссылки формата

«#article@adsnews», где #article – хештег (например, из меню), а @adsnews –

идентификатор сообщества. В этом примере по поиску подтянутся все хештеги

#article и из сообщества vk.com/adsnews.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

111

Глава 5. Осваиваем функционал и создаем контент

ГЛАВА 5. ОСВАИВАЕМ ФУНКЦИОНАЛ И СОЗДАЕМ КОНТЕНТ

ВКонтакте стремительно меняется: каждый день команда придумывает новые фишки, чтобы

сделать площадку еще привлекательнее для бизнеса и пользователей. Мы собрали самую

актуальную информацию о возможностях соцсети, которые точно пригодятся брендовым со-

обществам в ближайший год, а то и больше.

Для начала предлагаем разобраться в различиях типов сообществ. Далее пройдемся по наи-

более перспективным инструментам для бизнеса. И наконец, погрузимся в тему контента —

основу ВКонтакте, о которой можно говорить бесконечно.

5.1. Группа, паблик или мероприятие: какой тип сообщества выбрать?

У разных видов аккаунтов ВКонтакте есть особенности, которые так или иначе влияют на про-

движение. Расскажем, как выбрать нужный и можно ли сменить тип сообщества, если теку-

щий не очень подходит.

ВКонтакте доступно три типа сообществ: группа, публичная страница (или паблик) и меро-

приятие.

Группа

Публичная страница

Мероприятие

Назначение

Для дискуссий и обмена

Для публикации

Для продвижения

мнениями. Это более

официальной информации

вебинаров, конференций,

неформальная площадка

и брендированного

праздников и других

для создания комьюнити

контента

мероприятий

и управления репутацией

бренда

Приватность

Можно сделать как

Закрыть страницу от

Сделать закрытым нельзя

открытой, так и закрытой.

посетителей, которые не

В любой момент настройки

подписаны, нельзя

легко изменить. Учитывайте,

что если группа закрытая,

она не индексируется

поисковиком

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

112

Глава 5. Осваиваем функционал и создаем контент

Группа

Публичная страница

Мероприятие

Размещение

Все зависит от настроек:

Пользователи не могут

Так же, как и с группой:

контента

можно ограничить доступ к

сами публиковать контент.

какие настройки зададите,

стене, и тогда выкладывать

Для них доступна функция

так и будет

контент сможете только вы, «Предложить новость».

а можно сделать открытой

Каждую такую публикацию

для всех. Для участников

должен одобрить

доступна функция

модератор сообщества

«Предложить новость»

Возможность

Есть

Нет

Есть

загрузки

документов

в отдельный блок

Модерация

Можно удалять участников

Можно добавлять

Можно удалять участников

подписчиков в черный

список

Цитата: Оксана Михалко, digital-стратег:

– Если ваша задача – продвинуть бренд, рекомендуем выбирать

именно группу. Визуальной разницы с пабликом почти нет, но она

более гибка в настройках. В группе вы всегда сможете задать нуж-

ные параметры приватности: открыть или закрыть стену, напрямую

пригласить пользователей. Кроме того, она позволяет сделать со-

общество закрытым, что важно, если ваша цель – организовать

элитный клуб клиентов ВКонтакте.

Что касается паблика, то выбор в его пользу целесообразен, если

вы планируете публиковать большое количество контента.

Раз в 30 дней вы можете сменить тип сообщества: перевести паблик в группу или наоборот.

Для этого нужно быть создателем сообщества (модераторам такая функция недоступна),

а если в сообществе более 10 000 подписчиков, то потребуется сделать запрос о смене типа

аккаунта в поддержку ВКонтакте.

Поскольку функциональность и предназначение этих видов сообществ несколько различа-

ются, перевод из одного типа в другой в обоих случаях будет иметь последствия. Например,

если захотите перевести группу в публичную страницу, то все пользовательские записи будут

удалены.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

113

Глава 5. Осваиваем функционал и создаем контент

5.2. Функционал сообщества: что использовать?

С каждым годом ВКонтакте все больше стремится заменить собой весь интернет, создавая та-

кие условия, в которых пользователи могли бы приобретать нужные им товары/услуги и об-

щаться с брендами, не выходя из комфортной для себя среды. Например, недавно соцсеть

добавила функцию денежных переводов в сообщества.

Не будем углубляться в обзор всех возможностей, чтобы сосредоточиться на самых простых

и полезных. Преимущество каждого из перечисленных инструментов в том, что их можно

адаптировать под разные потребности бизнеса.

Будьте в курсе новых возможностей продвижения и получайте ответы

на интересующие вопросы в официальном сообществе

«ВКонтакте для бизнеса».

«Товары»

Это популярная функция, помогающая создавать ВКонтакте витрину товаров и услуг.