Текст книги "Социальная сеть. Феномен Facebook "

Автор книги: Якоб Штайншаден

сообщить о нарушении

Текущая страница: 16 (всего у книги 17 страниц)

Будущее

Прогнозы в быстро меняющейся интернет-среде – дело неблагодарное. Новые интернет-службы взрываются, как сверхновые и сгорают дотла. Единицам сайтов на роду написана долгая жизнь. Но, кажется, Facebook как раз входит в их число и сможет еще несколько лет продержаться в лидерах. Если все пойдет по плану Цукерберга, Facebook превзойдет по рангу даже электронную почту – не как канал коммуникации, а как верификатор профилей, ведь сегодня электронными адресами все чаще пользуются в основном для подтверждения регистрации на других ресурсах.

Все больше сайтов будут поддерживать социальные плагины – от кнопки Like до Facebook Login. Благодаря этому профиль в Facebook станет виртуальным пропуском, который придется повсюду предъявлять. Стоит Facebook сделать этот ход, и его база данных по персоналиям станет фундаментом для следующего поколения интернет-технологий – семантического Интернета. Тим Бернере Ли, изобретатель World Wide Web, представляет себе Web 3.0 следующим образом: «Берутся данные и комбинируются друг с другом. Так, места, где бывают мои друзья, сопоставляются с местом, где я сам люблю выпить кофе. И я уже знаю, где встречусь с другом во время обеда», – сказал Ли в 2007 году. Сравните эту картину с Open Graph, каким его создает Facebook, и вы увидите возможности высоких технологий во всей красе: Facebook автоматически будет оповещать другие сайты, где вы находитесь и какие у вас предпочтения, и показывать путь к рекомендуемым товарам и услугам.

Главную роль теперь играет мобильный телефон. В этом направлении Facebook будет особенно заметно развиваться и вводить все новые функции и сервисы. Основная идея в том, что смартфон становится чем-то вроде нашего личного секретаря, берет на себя заботы по организации нашего дня. Представьте себе бизнесмена в командировке: с помощью обозначения местоположения на мобильном телефоне регистратор авиаперелетов узнает о его приближении и автоматически осуществит регистрацию на рейс. В компании по аренде автомобилей тут же будут оповещены о прибытии клиента и предоставят ему выбранную марку машины. В то же время календарь в телефоне актуализирует информацию о предстоящих встречах и приведет нашего героя по нужному адресу. Попутно отель будет проинформирован о том, что он, возможно, задержится, поскольку в городе наметились пробки. Ну и, само собой, его мобильный телефон будет работать как переводчик, калькулятор и организатор досуга.

Ради такого будущего Facebook готов стать той виртуальной службой, которая будет выполнять роль посредника между всеми остальными сервисами и предоставлять важнейшую базовую информацию сайту отеля, автопрокату, партнерам по бизнесу, а попутно выполнять функцию навигатора. Поэтому меня не удивит, если Facebook, как ранее Google и Apple, выведет на рынок собственную операционную систему для мобильных телефонов, на которой как на платформе Facebook смогут построить свою работу другие мобильные службы. Важные функции (обновления статусов вместо SMS, личное сообщение вместо электронного письма, игры, календарь и т. д.) уже готовы, а необходимый персонал (например, Эрик Тсенг, разработчик операционной системы Android) уже в команде. Но вот во что я не верю, так это в то, что Facebook начнет производить собственные гаджеты, в частности мобильные телефоны. Провал мобильного телефона Google Nexus One, который пришлось снять с производства через полгода, стал Цукербергу уроком.

Если рост Facebook будет продолжаться теми же темпами (примерно каждые пять месяцев в сеть приходят 100 миллионов новых пользователей), в мае 2011 года социальная сеть будет насчитывать 700 миллионов, а в октябре 2011-го – 800 миллионов пользователей. Я не верю, что сбудется мечта Цукерберга о миллиарде пользователей. До сих пор собрать столько людей удалось только Google. Так что 2011-й станет годом, когда рост Facebook замедлится, и его инвесторы начнут подталкивать его к выходу на биржу, который до сих пор откладывался. Не позднее 2012-го активы Facebook поступят в открытую продажу. Цукерберг подготовился к этому еще в конце 2009 года, разделив структуру акций Facebook на два уровня. Все, кто сегодня владеет частями Facebook, получают акции класса «В», которые стоят в десять раз больше, чем остальные акции класса «А». Шеф Facebook и его ближайшие советники (Питер Тиль и его Founders Fund, Джим Брейер и Accel Partners, Юрий Мильнер и Digital Sky Technologies, Microsoft, Greylock Partners, Meritech Capital Partners, гонконгский миллиардер Ли Ка-Шин), таким образом, будут крепко сидеть в седле, а Цукерберг останется во главе компании. Пример такой организации структуры акций подал председатель совета Facebook Дон Грэхем, издатель Washington Post Company, таким же образом в свое время укрепивший свои позиции.

Продажа компании больше не обсуждается: Марк Цукерберг для этого слишком озабочен идеей держать все под контролем. К тому же никакая другая компания и не может позволить себе купить Facebook. Стоимость социальной сети, как утверждают в узких кругах, уже приближается к 20 миллиардам долларов. Даже Google, Apple и Microsoft пришлось бы выложить за него большую часть своего годового дохода.

При продолжении роста количества пользователей и выходе на биржу Facebook должен увеличить число источников своего дохода. Я предполагаю, что Facebook, по примеру системы Google AdSense, будет включать рекламу на сторонних ресурсах и делиться доходами с партнерами, с которыми ему при этом удастся скооперироваться. Как мы уже говорили, технология для этого существуют: один из социальных плагинов – это окно «Рекомендации», которое на сторонних сайтах предлагает пользователям страницы Facebook, которые могли бы им понравиться. Легко представить, как среди таких рекомендаций появляются платные объявления – их рекламодатели могут, как на Twitter, выкупить из числа самых трендовых тем.

Кроме того, баллы Facebook будут использоваться как виртуальная валюта. В июле 2010 года Facebook подарил пользователям по 15 баллов, чтобы привлечь внимание масс. Вслед за разработчиками игр для Facebook на валюту социальной сети перейдут и другие разработчики, обосновавшиеся на этой платформе. С ее помощью они будут продавать дополнительные услуги (например, музыкальный контент). Также я думаю, что сама платформа и система Open Graph не всегда будут использоваться бесплатно. За дополнительный функционал – например, расширенные администраторские права на страницах Facebook – компаниям придется платить, равно как и за внедрение кнопки Like и других социальных плагинов на сторонних сайтах. По-прежнему бесплатным останется только использование самой социальной сети – абонентскую плату для пользователей не введут.

На пути дальнейшего развития Facebook лежат серьезные препятствия, в первую очередь растущий протест против пренебрежения приватностью. В конце июля 2010 года стало известно, что некий хакер с простенькой программкой сбора данных смог обработать информацию об аккаунтах 100 миллионов пользователей – только потому, что все их данные лежали в открытом доступе. Социальная сеть не может больше позволять себе такие слабости, потому что следом за защитниками информации внимание на это начинают обращать политики от Вашингтона до Берлина. Да и сами пользователи явно недовольны. В American Consumer Satisfaction Index (показатель, в котором регистрируется недовольство клиентов различными услугами и марками) на Facebook зафиксировано такое же количество жалоб, как и на традиционно немилые сердцам потребителей авиакомпании и поставщиков кабельного телевидения. Так что Facebook придется и дальше вкладывать средства в сервисное обслуживание. Первый шаг к его улучшению уже сделан: в Индии, где, как известно, можно недорого организовать колл-центры, получили работу 500 новых сотрудников.

Даже если доверие к Facebook продолжит падать, я не думаю, что это повлечет за собой массовый исход пользователей из социальной сети, как пишут многие СМИ. Этого не произойдет, потому что альтернативы Facebook, другого сайта, который принял бы такой большой поток пользователей и даровал им новую родину, не существует. Проект Diaspora, задуманный четырьмя нью-йоркскими студентами как свободный и некоммерческий антипод Facebook, конечно, симпатичен и амбициозен, но вряд ли он сможет привлечь широкие массы. Социальная сеть Google Me – тоже далеко не гарант быстрой гибели Facebook: почему, собственно, пользователи должны доверять свои данные интернет-концерну, который точно так же постоянно оказывается под перекрестным огнем защитников информации?

Я считаю более вероятным другой сценарий. Его можно условно назвать «Усталость от Facebook»: пользователи начинают скучать, их нервирует все более интенсивная реклама торговых марок и продуктов в Facebook. В то же время многим известно, что интимные подробности, которые они публикуют в своих профилях, недолго остаются тайными. Уже сегодня можно наблюдать, как молодое поколение становится все более строгим к своей частной сфере. Итог: со временем люди станут выкладывать на сайт меньше фотографий и почти прекратят писать сообщения деликатного содержания. Любопытным до чужой жизни придется несладко, и посещаемость сайта снизится. Может, финал этой истории будет таким же, как в фильме «Шоу Трумана» Питера Уира с Джимом Керри в главной роли: тайны раскрыты, повесть рассказана до конца, и люди находят себе другие занятия. Но до тех пор, пока этого не случилось, ясно одно: происходит нечто захватывающее.

P. S.: Обо всех дальнейших историях, открытиях и новостях из мира Facebook, которые будут происходить после выхода этой книги, читайте в моем блоге www.phaenomenfacebook.com или на www. facebook.com/phaenomenFB. Я буду рад вашим откликам, вопросам и замечаниям!

Глоссарий

Bebo. Британская социальная сеть, в 2008 году была за 850 миллионов долларов куплена компанией AOL, после чего стала сдавать позиции. В 2010-м AOL продал ее финансовому инвестору Criterion Capital Partners.

Cookie. Этот файл на жестком диске компьютера пользователя взаимодействует с сайтами, на которые он заходит, и передает им его данные. С помощью файлов Cookie сайты могут распознавать, заходил ли этот пользователь на них ранее. Facebook использует их, чтобы узнавать пользователей, не вошедших в систему, на сторонних ресурсах, установивших социальный плагин.

СРС. Когда рекламодатель выбирает систему расчетов СРС (cost per click), он платит только в том случае, если пользователь кликает по рекламному баннеру, оповещая тем самым о своем интересе.

СРМ. Система расчетов СРМ (cost per mille) в рекламной отрасли означает оплату за тысячу показов баннера (второе название – «цена тысячи контактов», ТКР).

Engagement Ads («реклама-зацепка»). Иной тип рекламы, чем классические баннеры. Должен стимулировать пользователей к выражению одобрения, например, с помощью кнопки «Мне нравится», которая позволяет рекомендовать рекламу друзьям.

Exit («выход»). Цель многих интернет-предпринимателей, означает успешную и выгодную продажу стартапа другой компании.

Facebook Page (публичная или официальная страница Facebook). По многим параметрам отличается от профиля обычного пользователя. Придумана специально для компаний, продуктов и известных персон в публичных целях. Может быть полноценной заменой собственного сайта. Чаще всего с ней связана кнопка Like, размещенная на стороннем сайте, – с ее помощью пользователи выражают свое одобрение. Официальные страницы служат в первую очередь маркетинговым целям.

Facebook Zero. Этот оптимизированный для дисплеев мобильных телефонов сайт предназначен в первую очередь для бедных стран с медленным интернет-соединением. Там он должен представлять мобильную версию социальной сети. Facebook Zero становится доступным и бесплатным только для клиентов тех сотовых компаний, которые заключили с Facebook специальный договор.

Freemium. Эта бизнес-модель для интернет-компаний предусматривает, что большинство пользователей получают бесплатный сервис, тогда как их малая часть (около 10 %) платит за дополнительные услуги (например, за дополнительное виртуальное пространство). Часто Freemium-модель комбинируется с рекламой, которую видят только свободные от платежей пользователи.

Friendster. Социальная сеть, основанная в 2002 году, на протяжении двух лет была лидером в своем сегменте – до тех пор, пока ей не пришлось столкнуться с техническими проблемами и критикой со стороны пользователей. В 2009 году она была продана в Малайзию, компании MOL, которая сейчас представлена в правлении Facebook и сотрудничает с ним по вопросам внутренней валюты – баллов Facebook.

Instant Personalization. Технология, которая автоматически и без получения на то согласия со стороны пользователей передает их данные посторонним ресурсам. При этом контент этих ресурсов (например, музыка, список ресторанов) должен быть адаптирован под вкус пользователя Facebook. Такая форма передачи данных жестко критикуется многочисленными противниками технологии.

IPO (Initial Public Offering) – термин, означающий выпуск акций компании на биржу.

IP-адрес. Компьютеры, имеющие доступ к Интернету, как правило, фиксируются в Сети при помощи определенного набора чисел. С их помощью можно определить местоположение пользователя, выходящего на те или иные сайты, в том числе на Facebook.

Location Based Service (LBS), сервис геолокации. Такого рода мобильные службы позволяют узнавать о нахождении друзей в понравившихся им местах – кафе, ресторанах и магазинах. Лучший пример этого молодого мобильного направления – проект Foursquare из Нью-Йорка.

MySpace. Долгое время эта социальная сеть была ведущей. В 2005 году ее за 580 миллионов долларов купил медиамагнат Руперт Мердок, владелец News Corporation. Сегодня эта сеть страдает от господства Facebook и специализируется на развлекательном контенте – музыке и фильмах.

News Feed, (лента новостей). Основной элемент каждого профиля в Facebook. Демонстрирует в виде списка активность друзей, от обновлений статуса до загрузки фотографий, при этом последние из совершенных действий всегда показываются вверху. Благодаря ленте новостей пользователи избавлены от необходимости каждый раз заходить в профили своих друзей. Введение этой функции в 2006 году жестко критиковалось. Ее появление заставило более миллиона пользователей чувствовать себя лишенными личного пространства.

Open Graph. Технология, лежащая в основе социальных плагинов. Она должна устанавливать прямую связь между пользователем Facebook и его любимым контентом (сайтами, фото, музыкальными группами, видео).

Opt-In-принцип. Пользователь добровольно решает, какие настройки интернет-службы ему принимать. До сих пор Facebook безуспешно пытался ввести этот принцип.

Opt-Out-принцип. Пользователя не спрашивают, хочет ли он включать новые настройки, которые вводит веб-служба. Он может отключить их только в процессе работы с ресурсом. Facebook часто критикуют за то, что он не брезгует этим принципом.

PageRank. Алгоритм, придуманный основателями Google Ларри Пейджем и Сергеем Брином, помогает поисковой машине оценивать сайты и располагать их по значимости. Чем больше ссылок на этот ресурс указывают другие сайты, тем выше его положение в рейтинге и в результатах поиска.

Sixdegrees. Первая социальная сеть Интернета, основанная в 1997 году и просуществовавшая до 2001-го. Причина ее исчезновения – чересчур медленное распространение Интернета в то время.

Social Media (социальные медиа). Общее обозначение интернет-служб, которые позволяют пользователю самостоятельно публиковать контент (текст, фото, видео). В 2010 году вошло в число ключевых слов, которыми наиболее часто злоупотребляли пользователи.

The WELL. Первое онлайн-сообщество. Возникло в 1985 году и быстро превратилось в площадку, на которой пользователи дискутировали по вопросам музыки, религии, игр.

Twitter. Служба коротких сообщений концентрируется на посланиях объемом не более 140 знаков. По всему миру их публикуют 100 миллионов пользователей. Этот сервис часто называют новостным. Проблем с приватностью у сайта никогда не было, поскольку цель его пользователей – как можно больший радиус распространения посланий. Twitter часто страдает от технических проблем, которые то и дело парализуют работу службы.

User Generated Content. Контент, созданный и безвозмездно переданный пользователям таких интернет-платформам, как YouTube, Wikipedia или Facebook. Обозначение UGC применяется к контенту, созданному как профессионалами, так и любителями.

Zynga. Ведущий производитель игр для Facebook. Предприятие, которое основал и возглавил Марк Пинкус, оценивается в несколько миллиардов долларов. Миллионные средства в него вложили такие компании, как Digital Sky Technologies, Google и японский Softbank.

Андриссен, Марк. Создатель первого веб-браузера Mosaic, заседает в совете Facebook, а также входит в совет eBay. Андриссен – один из самых влиятельных деятелей Силиконовой долины, возглавляет там инвестиционную компанию Andreessen Horowitz. Вложил средства в Twitter, Digg, Skype, а также в основанную им самим социальную сеть Ning.

Баллы Facebook. Эта виртуальная валюта используется для того, чтобы оплачивать виртуальные товары в играх Facebook. Один балл по состоянию на июль 2010-го года равен 7,7 евро.

Брейер, Джим. Один из партнеров венчурной фирмы Accel, член совета Facebook и владелец 1 % акций компании. Кроме того, является членом советов сети супермаркетов Walmart, крупнейшего издателя комиксов Marvel и производителя ноутбуков Dell.

Грэхэм, Дон. Шеф Руководитель компании Washington Post, издающей одноименную газету и журнал Newsweek. Член совета Facebook и живой бизнес-пример для Цукерберга.

Ка-Шин, Ли. Гонконгский миллиардер и владелец концерна Hutchison-Wahmpoa, которому принадлежат как заводы, так и отели и телекоммуникационные компании. Он владеет 1 % Facebook, а также акциями других интернет-компаний – Spotify, Skype, DoubleTwist. Австрийский мобильный оператор № 3 также принадлежит его империи.

Кибермоббинг. Травля слабейших с помощью мобильных телефонов, электронных писем или социальных сетей – большая проблема, в первую очередь для молодежи. Имеет порой серьезные последствия, как, например, самоубийство американского подростка. Помимо термина «кибермоббинг» используется обозначение «киберсталкинг».

Кнопка Like. Известнейший пример социального плагина, на сегодняшний момент работает бесплатно. Его легко узнать по изображению поднятого вверх большого пальца на голубом фоне, которое может появляться и на сайтах, не относящихся Facebook. С помощью этой кнопки, установленной на стороннем ресурсе, пользователи Facebook могут выразить свое отношение к определенному контенту (статье, сайту, продукту и т. д.). Кроме того, Like служит для «сопровождения» пользователей в их прогулке по Интернету.

Микроплатежи. Средства оплаты виртуальных товаров (главным образом, в играх Facebook). Чаще всего микроплатежи – это действительно небольшие суммы. Однако при интенсивном использовании определенных сервисов они могут незаметно вылиться в существенную сумму денег.

Мильнер, Юрий. Российский интернет-инвестор, со своей венчурной компанией Digital Sky Technologies владеет 5 % Facebook. Ему же принадлежат акции Zynga и конкурента Facebook, сайта ВКонтакте, а также весь сервис ICQ.

Московиц, Дастин. Был соседом Цукерберга по комнате в кампусе Гарвардского университета, один из команды основателей Facebook. В 2008 году вышел из предприятия, чтобы развивать программное обеспечение для предприятий Asana. Владеет 6 % Facebook.

Пало-Альто. Маленький городок в сердце Силиконовой долины южнее Сан-Франциско, где расположена штаб-квартира Facebook. По соседству с дюжиной интернет-предприятий и инвестиционных компаний расположен также Стэндфордский университет.

Паркер, Шон. Основатель файлообменного ресурса Napster, где до 2001 года миллион пользователей нелегально обменивались mp3-файлами. Первый знакомый Цукерберга в Силиконовой долине. Вскоре после знакомства Паркер занял одну из руководящих должностей в Facebook, но после инцидента с наркотиками был уволен из компании. Сегодня он – один из партнеров инвестиционной компании Питера Тиля The Founders Fund. Паркеру принадлежат 4 % Facebook.

Пинкус, Марк. Шеф Руководитель компании-разработчика игр для Facebook Zynga (создатель «Фермы»), один из первых частных инвесторов Facebook. В свое время основал виртуальную сеть Tribe.net. В 2010 году заключил с компанией Цукерберга партнерский договор на пять лет.

Платформа Facebook. Этот программный интерфейс позволяет разработчикам создавать дополнительные программы и службы для пользователей Facebook. Разработанные ими приложения могут использоваться прямо в Facebook. Желающие использовать, к примеру, популярнейшую игру «Ферма» должны предоставить ее создателям доступ к персональной информации. Хранить эти сведения разработчики могут неограниченное время.

Саверин, Эдуардо. Бывший друг Цукерберга и один из основателей Facebook, профинансировавший предприятие на начальном этапе. После конфликта был вынужден покинуть компанию, лишь спустя некоторое время вновь отвоевал себе право официально считаться одним из создателей ресурса. Владеет 4 % Facebook.

Самвер, Александр, Марк и Оливер. Трем братьям из Германии принадлежит сравнительно небольшая часть Facebook. Они построили свою платформу для аукционов Alando и продали ее на eBay, затем создали сервис рингтонов Jamba и предоставили стартовый капитал сети StudiVZ.

Сандберг, Шерил. Интернет-эксперт, исполнительный директор и второе по значимости лицо Facebook, отвечает за операционную деятельность компании. Ранее работала в Google, сейчас заседает в правлении компаний Starbucks и Disney.

Силиконовая долина. Местность в районе залива Сан-Франциско. С начала 1920-х – Мекка технологических предприятий. Сегодня здесь находятся головные офисы Google, Apple, Cisco, eBay, HP, Yahoo! Adobe, Facebook и многих других хайтек-компаний. Название получила от наименования химического элемента кремний (Silicium), основного материала для изготовления компьютерных чипов.

Социальные плагины. Эти маленькие кнопки на внешних сторонних ресурсах служат для того, чтобы пользователи Facebook могли использовать функции социальной сети и за ее пределами. Известнейший социальный плагин – кнопка Like с поднятым вверх большим пальцем. Этим значком можно отмечать понравившийся контент – текст, видео или фотографии. Социальные плагины используются и для того, чтобы Facebook мог перехватывать пользовательские данные за своими границами.

Стартап. Такое обозначение молодых предприятий особенно часто используется в интернет-сфере.

Теги. С помощью этой маркировки отмечаются люди на фотографиях и видео. Теги – одна из основных причин того, почему фотофункционал Facebook так востребован. Не исключено, что в будущем людей на фотографиях в Facebook будут отмечать автоматически.

Тиль, Питер. Первый официальный инвестор Facebook, которому сегодня принадлежат 3 % Facebook. Разбогател после продажи системы онлайн-платежей PayPal, которую сам же и создал. С тех пор вложил деньги в дюжину стартапов, таких как Spotify, Gowalla, Slide, Geni, Powerset и YouNoodle. Совместно с Шоном Паркером возглавляет инвестиционную компанию The Founders Fund.

Хоффман, Рейд. Руководитель бизнес-сети Linkedin, один из первых инвесторов Facebook, которому принадлежит менее 1 % компании. Кроме того, он вложил капитал во Flickr, Zynga и Digg, стал партнером Greylock Partners, одного из инвесторов Facebook.

Хьюз, Крис. Сосед Цукерберга по комнате в кампусе Гарвардского университета, один из основателей Facebook. В 2008 году взял на себя роль пресс-атташе компании, потом работал над предвыборной кампанией Барака Обамы в Интернете. Владеет ровно 1 % Facebook.

Цукерберг, Марк. Основатель и шеф руководитель Facebook, живет и работает в Пало-Альто. Ему принадлежат 24 % социальной сети.

Цукерберг, Рэнди. Сестра Марка Цукерберга, занимает в компании должность пресс-секретаря.