Текст книги "Реклама. Принципы и практика"
Автор книги: Уильям Уэллс
сообщить о нарушении
Текущая страница: 29 (всего у книги 72 страниц) [доступный отрывок для чтения: 30 страниц]
Редакторы журналов постоянно сталкиваются с требованиями включения продакт-плейсмента в материалы их изданий. Это означает, что рекламодатели хотят платить журналам за публикации статей, в которых упоминается конкретный продукт с целью создания впечатления о его высокой ценности. Ассоциация редакторов журналов выступает против такой практики, но признает, что скоро, возможно, изменит свое отношение к этой проблеме.
Как и в случае с газетами, новые технологии – в особенности онлайновые – порождают изменения в журнальной индустрии. Например, «Salon» – это виртуальный журнал, распространяемый через Интернет. Такие виртуальные журналы не требуют бумаги и почтовых услуг и не имеют ограничений количества страниц.[132]132
Anne Marie Kerwin, «Magazines BlastStudy Showing Reader Fallof», Advertising Age (March 8, 1999): 13, 55.
[Закрыть] Однако некоторые эксперты сомневаются в том, что распространение журналов через Интернет вытеснит более традиционные методы доставки.
Интересно отметить, что после разорения многих доткомов в 2000–2001 гг. вновь возобновились попытки традиционного распространения журналов. Еще не так давно многие считали, что Интернет уничтожит печатные СМИ. Однако недавно по меньшей мере семь веб-сайтов, в том числе Nerve.com и Space.com, совместно создали новый печатный журнал.
Журналы и газеты в своем сегодняшнем формате существуют несколько сотен лет, потому что они содержат интересные тексты и их легко носить с собой. Интернет же представляет собой нечто другое, поэтому возникает вопрос: захотят ли люди пользоваться журналами в онлайновом режиме после того, как пройдет новизна ощущений?[133]133
Elizabeth H. Weise, «On-Line Magazines: Will Readers Still WantThem after the Novelty Wears Off», The Marketing News (January 29, 1996): 1, 14.
[Закрыть] Проблема заключается не во врожденном превосходстве Интернета над традиционными печатными СМИ. Проблема заключается в том, что будет лучше работать в качестве одного из инструментов тщательно продуманной медиастратегии.
В современной маркетинговой среде упаковка – не только контейнер или обертка, но и средство коммуникации. В частности, она является той последней рекламой, которую видит потребитель перед принятием решения о покупке продукта, а затем служит напоминанием о купленном бренде. Вот почему мы решили рассмотреть упаковку товаров в этой главе. В статье в «Advertising Age» значение упаковки как средства коммуникации объясняется следующим образом: «Даже если вы не можете позволить себе иметь большой рекламный бюджет, то все равно вы имеете отличные шансы на успех, если ваш продукт убедительно выглядит на торговой полке».[134]134
Jonathan Asher, «Make the Most of Packaging Design Updates», Marketing News (September 18, 2000): 13.
[Закрыть] Влияние с торговой полки является целью стратегии использования упаковки. Пытаясь завоевать еще не принявшего решения потребителя в месте совершения покупки, многие производители сосредоточивают свои усилия на создании необычной упаковки, мгновенно привлекающей внимание посетителей магазина. Иллюстрацией сказанного является попытка Heinz завоевать потребителей-детей за счет предложения разноцветных сортов кетчупа в ярко раскрашенных бутылках. Хотя отрасль никогда не разрабатывала стандартов для измерения впечатления, оказываемого с торговых полок, рекламодатели хорошо знают о «совокупном» влиянии множества расположенных рядами упаковок товара. Этот метод успешно использует Pepperidge Farm.
Pepperidge Farm, сохраняющая традиционный дизайн упаковки и характерный имидж своего бренда, доминирует на полках с печеньем благодаря силе повторяющегося воздействия различных вариаций своего марочного продукта.
Принцип. Упаковка является последней рекламой, которую видит потребитель перед принятием решения о том, какой бренд ему следует купить.
Упаковка имеет важное значение для напоминания о достоинствах продукта в тот момент, когда потребитель делает выбор между несколькими конкурирующими брендами. Иногда упаковка сама по себе оказывается в фокусе рекламы, особенно если эта упаковка имеет новый размер или другие новые качества, как это было в случае выведения на рынок «Coca-Cola» в бутылках традиционной формы, изготовленных из пластика. В общем случае упаковка является постоянным источником коммуникаций, эффективным инструментом распространения рекламного послания и средством напоминания о бренде.
Когда упаковка действует согласованно с потребительской рекламой, она привлекает внимание, представляет знакомый имидж бренда и сообщает важную информацию. Упаковка может также предоставлять практические выгоды потребителям. Например, знаменитые теперь рецепты «Oatmel Cookies» компании Quaker Oats, «Tollhouse Cookies» компании Nestle и «Green Bean Bake» компании Campbell впервые увидели свет в качестве рекламных рецептов, напечатанных на упаковках продуктов, и только потом надолго стали любимыми рецептами многих домохозяек. Существует даже веб-сайт с этими классическими рецептами (www.backofthebox.com), содержащий описание более 1500 рецептов, напечатанных на различных упаковках.[135]135
Cathy Frisinger, «Label Cuisine Remains an American Favorite», The Tampa Tribune (January 21, 2004): 3.
[Закрыть]
Наружная реклама осуществляется с помощью самых разных рекламных носителей – от досок объявлений до воздушных шаров. Она использует в этих целях автобусы, стены домов, телефонные будки и киоски, грузовики, такси, железнодорожные вагоны, дисплеи в аэропортах и автовокзалах, вывески магазинов, надписи на крышах зданий, уличные часы и информационные табло в магазинах. Не забудьте также о дирижаблях и самолетах, буксирующих плакаты над стадионами. Единственное, что является общим для всех видов такой рекламы, – это создание послания с помощью того или иного печатного процесса.
Сегодня суммарные расходы на наружную рекламу оцениваются более чем в $5 млрд. Наружная реклама успешно обращается к людям в то время, когда они наиболее восприимчивы к ее воздействию. Надпись на телефонной будке напоминает о том, чтобы вы позвонили в ваш любимый ресторан и заказали столик, надпись на вагоне предлагает попробовать сладости, пока будете ехать в поезде, а надпись на автобусе напоминает о программе новостей, выходящей на определенной радиостанции.
Одним из быстро развивающихся типов наружной рекламы является уличная реклама, которая предусматривает использование рекламных щитов, устанавливаемых на улицах и вдоль шоссе, а также расклейку постеров в других общественных местах. В 2003 г. расходы на уличную рекламу выросли на 5,7 % по сравнению с предыдущим годом.[136]136
Stuart Elliott, «Selling ‘Nothing’», March 16, 2004, NYTimes.com
[Закрыть] Общие расходы на уличную рекламу увеличивались в конце 1990-х гг. и стабилизировались в начале 2000-х гг., как это показано на рис. 8.3. Из общей суммы затрат на уличную рекламу в $5,2 млрд затраты на использование рекламных щитов составляют примерно 60 %, а остальная сумма распределяется между рекламой на уличном оборудовании – скамейках, урнах, навесах на остановках – и рекламой на транспортных средствах.[137]137
«Media», 2003 Marketing Fact Book (July 7, 2003): 17.
[Закрыть]
Рис. 8.3. Общие затраты на наружную рекламу (в $млрд) Источник: «Media», 2003 Marketing Fact Book (July 7, 2003): 17.
Боковые поверхности автобусов и автофургонов могут стать эффективными носителями наружной рекламы, если на них нанести привлекающие внимание образы и надписи.
Размер и формат. С точки зрения размера и формата существует два типа рекламных щитов (билбордов): щиты для размещения многолистовых постеров и рекламные доски. Печатные постеры разрабатываются дизайнерами (выделяемыми рекламодателем или агентством), печатаются в типографии и доставляются в компанию по размещению уличной рекламы. Затем они, подобно обоям, наклеиваются на специальные щиты. В зависимости от количества листов, составляющих рекламное изображение, такие щиты могут иметь один из двух следующих типоразмеров: 5 × 11 футов (8-листовые) и 12 × 25 футов (30-листовые).
Другим типом рекламных щитов являются рисованные рекламные доски. Такие доски в отличие от постеров расписываются в мастерской компании наружной рекламы и обычно не имеют ограничений по размеру и форме, хотя их стандартный размер составляет 14 × 48 футов. Затем эти доски крепятся на стенах или крышах зданий, а иногда размещаются и на природных объектах, например на склонах холмов.
Дизайнеры могут сделать дополнение к рисованным доскам в виде фигурного элемента, чтобы увеличить их размер или изменить их строго прямоугольную форму. Такие элементы неправильной формы называются катаутсами.
Рекламодатели используют билборды по двум основным причинам. Во-первых, они являются дополнением к стратегии использования СМИ, поскольку напоминают целевой аудитории о бренде. Во-вторых, они выступают в качестве самостоятельного рекламоносителя, когда находятся в непосредственной близости от рекламируемого продукта. Например, рекламные щиты обычно указывают направление путешественникам к отелям, ресторанам или бензоколонкам.
Поскольку рекламные щиты привлекают внимание потребителей лишь на небольшое время (от 3 до 5 с), то текст послания должен быть кратким, а визуальный образ обладать «останавливающей силой». Как правило, следует использовать не более 8–10 слов. Примером рекламного щита, обладающего огромной останавливающей силой, является билборд фирмы Adidas «Football Challenge».
Покупка места для размещения уличной рекламы. В последние годы значительно повысился уровень исполнения уличной рекламы, в результате чего она стала не менее конкурентоспособной, чем другие носители. В индустрии уличной рекламы используется показатель числа «показов», связанный со стандартной единицей продаваемого пространства, которая обеспечивает потребителю возможность увидеть конкретный рекламный щит. Обычно он определяется с учетом интенсивности движения, т. е. числа машин, проезжающих мимо определенного места в течение фиксированного промежутка времени. Если рекламодатель покупает 100 показов, то базовая стандартная единица равняется числу рекламных щитов на каждом рынке, которое обеспечит рекламному посланию возможность ежедневно охватывать 100 % рыночной аудитории. Если три постера, предназначенные для аудитории в 100 000 человек, обеспечивают охват рекламой 75 000 человек, то итоговый результат равен 75 показам. В то же время в маленьком городке с населением 1200 человек и одной главной улицей два постера могут обеспечить результат в 100 показов.
Рекламодатели могут закупать любое число единиц (обычно 75, 50 или 25 ежедневных показов). Число щитов, необходимых для обеспечения 100 показов, различно для разных городов. Щиты для рекламы обычно сдаются в аренду на 30 дней. Рисованные доски закупаются индивидуально, как правило, на 1, 2 или 3 года.
Два игрока на вертикально расположенном футбольном поле, показанные на билборде «Football Challenge» фирмы Adidas, постоянно привлекали внимание японских потребителей.
Преимущества и недостатки уличной рекламы. Хотя медиастратегии довольно редко строятся на использовании уличной рекламы, тем не менее такая реклама обладает многими преимуществами. Прежде всего она использует привлекающие внимание визуальные образы, и поэтому ее трудно не заметить. Она обладает целенаправленным действием, поскольку сообщает, где можно найти предприятие, предлагающее конкретные товары или услуги. Она обеспечивает также напоминание о бренде и может подкреплять творческую концепцию, используемую другими медиасредствами. Наконец, рекламные щиты и вывески являются одним из самых дешевых средств доставки рекламного сообщения, в особенности с учетом их длительного срока службы. Однако уличная реклама обладает и рядом недостатков. Как отмечалось выше, из-за того что потребители проходят мимо вывесок и рекламных щитов очень быстро и часто при этом заняты другими мыслями, послание может оказаться незамеченным или не оказать никакого влияния. Уличная реклама является весьма пассивным носителем: например, если рекламный щит находится в отдалении от дороги, то водитель может его просто не заметить.
Традиционно многие люди критикуют уличную рекламу за то, что она засоряет ненужными образами наше зрительное пространство. Поэтому одни штаты, в частности Орегон и Гавайи, полностью запретили использование щитов наружной рекламы, а другие штаты ограничили возможности их размещения. Кроме того, использование уличной рекламы может регулироваться местными или федеральными законам.
Вывески на магазинах, идентифицирующие места нахождения этих торговых предприятий, использовались в течение тысячелетий и до сих пор остаются одним из самых распространенных средств наружной рекламы. Вывески имеют небольшие частные предприятия, рестораны, больницы, кинотеатры и прочие общественные заведения наподобие зоопарков, а также крупные региональные торговые центры. В этом разнообразии эффективная вывеска может быть относительно простой, т. е. состоять из одной огромной буквы М, как у McDonald’s, или более сложной, подобной тем неоновым чудесам, которые можно встретить на улицах Лас-Вегаса. Вывески, устанавливаемые на магазине или принадлежащих ему территориях, называются направляющими, или информационными. Signage Foundation называет их «обращениями улицы». При отсутствии вывесок потребителям было бы трудно найти нужные им магазины, которые оказались бы для них практически невидимыми. Для некоторых предприятий вывеска и упоминание их названия в местном телефонном справочнике могут быть основными видами рекламы. Для предприятий, обслуживающих путешественников, таких как рестораны быстрого питания, бензоколонки и мотели, вывеска является главным средством привлечения клиентов.[138]138
The Signage Sourcebook (South Bend, IN: The Signage Foundation, 2003).
[Закрыть]
В Лас-Вегасе можно встретить множество оригинальных вывесок развлекательных и торговых заведений.
Афиши и постеры размещаются на стенах домов, на транспортных средствах, а также на досках объявлений и киосках. В Лондоне печатные афиши сообщают о наиболее интересных заголовках газет, а стены станций метро постоянно бывают оклеены постерами с рекламой различных продуктов, но главным образом ближайших театральных спектаклей. Когда в Лондоне проводилась кампания по выводу на рынок «iPod», то пассажиры метро постоянно встречали в вагонах и подземных переходах изображение характерных силуэтов танцующих людей. Повторение таких изображений порождало мощный рекламный эффект.
Афиши изготавливаются методом литографии, обеспечивающим высококачественную цветную печать. Использование метода литографии стало причиной того, что в конце 1880-х гг. для афиш наступил настоящий «золотой век», так как в это время над их созданием работали многие известные художники. Сейчас эти афиши считаются произведениями искусства и являются предметами коллекционирования.
Очевидно, что воздействие, оказываемое афишами, обусловлено главным образом их дизайном. В большинстве случаев они содержат мало слов, однако афиши, размещаемые в местах ожидания, например на остановках транспорта, могут давать более развернутые послания и даже предлагать отрывные купоны. Влияние афиши зависит и от места ее размещения.
Киоски. Специальные сооружения, называемые киосками, предназначены для размещения рекламных объявлений и афиш. Иногда такие киоски устанавливаются в местах, через которые проходит много людей, например в торговых и пешеходных зонах, а иногда в местах ожидания для пассажиров или посетителей. Выбор места установки киоска во многом влияет на тип рекламного послания. Некоторые средства наружной рекламы выполняют те же функции, что и киоски, например крытые автобусные остановки со специальными местами для размещения рекламных объявлений.
Реклама на транспорте используется преимущественно в городах и предусматривает размещение рекламных посланий на городских автобусах и такси. Некоторые из таких рекламных посланий выглядят просто потрясающе, например расположенные на бортах грузовиков Mayflower. Реклама на транспорте предусматривает также использование постеров на автобусных остановках, в поездах, на аэродромах и станциях метро. Большинство этих постеров должны быть оформлены так, чтобы оказывать быстрое воздействие, хотя постеры на станциях метро или автобусных остановках обычно внимательно изучаются людьми, ожидающими прихода транспорта, и поэтому могут содержать более сложные сообщения.
Существуют два вида рекламы на транспорте – внутренняя и внешняя. Внутреннюю рекламу на транспорте видят люди, едущие в автобусах, вагонах метро и такси. Внешняя реклама на транспорте размещается на наружных поверхностях транспортных средств, ее видят пешеходы и люди из проезжающих мимо автомобилей и автобусов. Реклама на транспорте является напоминающей рекламой; она является медиасредством с высокой частотой воздействия и позволяет рекламодателям предоставлять важную для себя информацию местной аудитории в наиболее выгодные моменты, например в часы пик.
Аудитория рекламы на транспорте. Рекламные обращения могут быть нацелены на специфическую аудиторию, если транспортное средство имеет регулярный маршрут. Автобусы, обслуживающие университеты, будут видеть преимущественно студенты, в то время как автобусы, по маршрутам которых располагается много магазинов, увидят покупатели этих магазинов. Реклама на автобусах «Mercedes-Benz» использовалась на местном рынке, хотя, по идее ее разработчиков, она должна была оказывать общенациональное воздействие.
Реклама на транспорте во всех ее разнообразных формах имеет те же преимущества и недостатки, что и уличная реклама, а для ее использования существуют практически те же стратегические причины. Использовавшаяся прежде в качестве напоминания о бренде или дополнения к другим СМИ, она может оставаться не самой главной частью медиамикса до тех пор, пока продукт и реклама не оказываются рядом друг с другом. Реклама на транспорте не имеет преимущества большого размера, которое есть у наружной рекламы, но зато она позволяет потребителям дольше рассматривать направленное им послание.[139]139
Rebecca Gardyn, «Mowing Targets», American Demographics (October 2000): 32–34.
[Закрыть]
Телефонные справочники – это книги, содержащие списки имен людей и названий компаний, их номера телефонов и адреса. Кроме того, многие справочники печатают рекламу компаний, которые хотят добиться охвата аудитории, пользующейся этими изданиями. Наличие такой аудитории обеспечивает главное преимущество рекламе в справочниках; поскольку люди проявляют инициативу по поиску фирмы или услуги, то сам по себе список телефонов фирм обеспечивает охват людей, испытывающих ту или иную потребность. Реклама в справочниках не должна создавать потребность, поскольку она и так является инструментом осуществления покупки.
«Mercedes-Benz» часто считается элитной машиной, недоступной обычному человеку. Эта кампания направлена на распространение идеи о надежности и доступности модели «C–Class». Юмор, с которым сделана эта реклама, помогает относиться к дилерам как к группе симпатичных и веселых людей. Эти постеры, предназначенные для размещения на корпусах автобусов, были созданы Карлом Шредером, копирайтером из Coates Kokes, Портленд, штат Орегон.
Принцип. Главной особенностью рекламы в справочниках является ее направленность – эта реклама сообщает людям, уже принадлежащим к целевому рынку, куда им следует обратиться для получения искомого товара или услуги.
Реклама в телефонных справочниках представляется как направляющая реклама, так как она сообщает людям, куда им следует обратиться для получения нужного товара или услуги. Существует ключевое различие между рекламой в справочнике и имиджевой рекламой. Реклама в справочнике охватывает потенциальных покупателей – людей, уже знающих о наличии у них потребности в товаре или услуге, имиджевая реклама направлена на создание такой потребности. Если вы собираетесь переехать на другой конец города и хотите нанять грузовик, то вы обратитесь к городской телефонной книге. Реклама в телефонных справочниках является главным источником информации, к которому обращаются потенциальные покупатели, решившие приобрести нужный им продукт.
Наиболее распространенными являются справочники, выпускаемые местной телефонной сетью. Справочники «Желтые страницы» часто являются главными носителями рекламы местных розничных торговцев. Общенациональные рекламодатели, такие как Pizza Hut, также активно используют эти издания. Фактически «Желтые страницы» занимают второе после ТВ место по затратам Pizza Hut на рекламу. Одна строчка в справочнике для каждого заведения Pizza Hut рассматривается как самостоятельная реклама.
«Желтые страницы». Справочник «Желтые страницы» представляет собой список местных и региональных компаний с указанием номеров их телефонов. Годовой доход издателей этого справочника составляет $14 млрд.[140]140
Almar Latour, «Amid High-Tech Turf Battles, Baby Bells Feel Heet on Cash Cow», Wall Street Journal (April 13, 2004): A1.
[Закрыть] Помимо права указать номер телефона, розничные торговцы могут приобрести также место для более крупной рекламы. Основными рекламодателями в таких справочниках являются провайдеры различных услуг (рестораны, турфирмы, салоны красоты). Для некоторых малых предприятий «Желтые страницы» являются единственным доступным и эффективным средством распространения рекламы.
Поскольку AT&T никогда не заявляла о своих авторских правах на название «Желтые страницы», то оно может использоваться любым издателем. Еще в 1995 г. местные телефонные компании контролировали выпуск 96 % справочников «Желтые страницы», но теперь они контролируют всего 86 % этих изданий, и их доля продолжает снижаться, так как во многих городах появились конкурирующие справочники.[141]141
Latour.
[Закрыть] Фактически в некоторых регионах имеется так много аналогичных справочников, что издателям «Желтых страниц» самим приходится рекламировать свои справочники в целях повышения лояльности потребителей.
Почти 90 % обращающихся за помощью к «Желтым страницам» совершают затем какое-то практическое действие. Так как реклама в «Желтых страницах» является последним указателем на пути поиска нужного товара или услуги собирающимся сделать покупку потребителям, то она не выглядит навязчивой. Поэтому пользователи «Желтых страниц» тратят на покупку рекламируемых в этом справочнике продуктов в среднем больше, чем покупатели большинства других рекламодателей.[142]142
Eugenia C. Daniels, «Critical Shift in Direction», Advertising Age (February 14, 2000): S12
[Закрыть]
Поскольку «Желтые страницы» содержат огромное количество рекламы, то степень их информационной перегруженности является весьма высокой. Создание оригинальной концепции или необычного графического образа является ключевым фактором оказания воздействия на пользователей. Другие решения этой проблемы могут зависеть от размера бюджета и остроты конкуренции, например решения о размере объявления, выборе цвета и размещенит рекламы сразу в нескольких разделах справочника.
Другие справочники. Наряду с «Желтыми страницами» имеется около 7500 других справочников, которые охватывают самые разные сферы интересов и профессиональной деятельности. Например, «Standard Directory of Advertisers and Advertising Agencies» (называемый также «Красными книгами») содержит не только списки рекламодателей и агентств; он также публикует рекламу, нацеленную на тех, кто пользуется справочником. Другой справочник, «The Creative Black Book», используемый профессиональными рекламистами, содержит рекламу для фотографов, иллюстраторов и поставщиков полиграфических услуг.
Реклама в торговых и профессиональных справочниках обычно предоставляет более подробную информацию, чем реклама в потребительских справочниках, поскольку она обращается к специфическим профессиональным интересам, например к уровню и масштабу предоставляемых услуг. Торговые справочники используют также дополнительные средства, такие как вкладки и вклеиваемые карточки, предназначенные для заполнения и отправки издателю.
Большинство справочников имеют теперь электронные версии, доступные через Интернет. Такие электронные справочники обеспечивают более удобный и быстрый поиск нужной информации покупателями, имеющими доступ к соответствующим технологиям. Однако наиболее популярным остается справочник «Желтые страницы», который может выходить в региональном или местном варианте, а также в электронной форме.
Преимущества и недостатки рекламы в справочниках. Подобно всем обсуждавшимся нами рекламоносителям, справочники также предоставляют определенные выгоды рекламодателям. Наиболее важным является то, что справочники являются инструментом совершения покупки, поскольку потребители начинают поиск в справочнике, когда они уже имеет потребность в приобретении товара или услуги. Поэтому в случае надлежащего исполнения реклама в справочнике может стать весьма эффективным инструментом продаж. Реклама в справочниках является недорогой и многократно (по некоторым оценкам, в 15 раз) возмещает затраты на ее размещение. Справочники предоставляют рекламодателям большую гибкость в выборе размера, формата и цветового оформления рекламы. Наконец, телефонные справочники используются в течение длительного срока.
Главным недостатком справочников является их перегруженность. Иногда на одной странице находятся сотни одинаково выглядящих рекламных модулей. Реклама в справочнике не меняется в течение нескольких месяцев, поэтому если у предприятия меняется адрес или номер телефона, то его расходы на рекламу могут оказаться бесполезными. Наконец, существуют не знающие английского или малограмотные потребители, которым трудно пользоваться такими справочниками.
