Текст книги "Секретный язык привлечения"

Автор книги: Том Шрайтер

сообщить о нарушении

Текущая страница: 8 (всего у книги 9 страниц)

5. Предложите гарантию возврата денег. Если клиенту не нравится информационный пакет, отправленный ему, предложите гарантию возврата денег. Или, еще лучше, предложите гарантию возврата денег в двойном размере. Если Вы хотите получить отклики в большем объеме, или, если Ваш информационный пакет содержит не все подробности, которые он хочет знать о деловом предложении, предложите Вашему клиенту купить новый дом. Решительно, но эффективно. Ваша гарантия окажет значительное влияние на количество ответивших, так что используйте ее осмотрительно.

Перечень средств управления откликами бесконечен. Профессиональный отправитель в многоуровневом маркетинге знает, что в состоянии управлять откликами путем изменения предложения. И пока профессионал занимается управлением, его предложение нацелено на лидеров, а не на дистрибьюторов.

Миф четвертый: о насыщении

Вы можете повторить рассылку по перечню спустя 30 или 60 дней. Должны ли Вы использовать в этом случае перечень с квалифицированными клиентами, который только что был использован для другого предложения? Все ли Ваши получатели рассылок получили Ваши предыдущие отправления?

Представьте, что Вы взяли в руки субботний номер газеты. Начали читать раздел объявлений об автомобилях... Нет? Нет, потому что Вам, вероятно, на сегодняшний день автомобиль не нужен.

Взглянете ли Вы на тот же раздел на следующий день или через день? Нет. Если Вас не интересует автомобиль, Вы не будете читать предложения. Вы только тогда приметесь за чтение раздела объявлений, посвященного автомобилям, когда надумаете автомобиль купить.

Ваши клиенты точно такие же. Они рассмотрят Ваше предложение только в том случае, если в настоящее время они серьезно заинтересованы в информации по поводу работы на неполной или полной ставке.

Давайте взглянем на среднего клиента. Мы назовем его Джон. Джон оканчивает колледж. Он знает, что все, что ему нужно сделать для достижения успеха, – это прилежно работать пять или шесть месяцев в крупной компании, где немедленно признают его огромный талант и продвинут его в президенты с впечатляющими пенсионными льготами. Будет ли Джон заинтересован в Вашем предложении в этот период времени?

Шесть месяцев спустя Джон все еще на нижнем уровне своей компании. Однако он влюбляется в коллегу по работе, и они проводят следующий год в бурном романе и построении свадебных планов. Будет ли Джон заинтересован в Вашем предложении в этот период времени?

Год спустя у Джона уже огромная сумма, у него два автомобиля, и его жена перестает работать, поскольку ей надо быть дома с их первым ребенком. Джон все еще на дне своей компании. Будет ли Джон заинтересован в Вашем предложении в этот период времени?

В течение нескольких последующих лет Джон меняет места работы, у него рождаются еще дети, он переезжает, покупает разные автомобили, устает, и его жизнь постоянно меняется. В определенный период времени Джон начнет искать возможность, в то время как в другие периоды времени он был занят ситуацией текущего дня. Вопрос Состоит в том:

«В какой день Ваше предложение попало в почтовый ящик Джона?»

Почти каждый в определенный период своей жизни является таким клиентом. Однако он не будет клиентом каждый день своей жизни.

Итак, должны ли Вы повторить рассылку по перечню через некоторые промежутки времени? Прочитаете ли Вы снова свое рекламное объявление? Да!

Просто взгляните на клиентов Вашего местного автомобильного дилера. Если он запускает рекламное объявление в первую неделю месяца, он может получить 50 клиентов. Когда он вновь повторяет то же самое объявление на следующей неделе, он снова получит 50 клиентов. Когда он повторит ту же самую рекламу на следующей неделе, он снова получит более 50 клиентов.

И никто из них не является при этом одними и теми же людьми!

Каждую неделю старые клиенты уходят с рынка, а новые появляются на нем. Автомобильные дилеры называют этот процесс движущимся парадом, постоянным потоком проходящих новых клиентов.

Итак, может ли быть Ваш рынок насыщен без какой-либо возможности на успех? Маловероятно. Всегда наблюдается присутствие двух групп:

Первая – люди, которые постоянно меняют свой статус в течение жизни, превращаясь из квалифицированных клиентов в неквалифицированных.

Вторая -движущийся парад клиентов, проходящих через Вашу зону влияния (почтовой рассылки или рекламы).

Лидеры многоуровневого маркетинга по почте

В многоуровневом маркетинге существует два типа людей: те, у которых денег больше, чем времени, и те, у которых больше времени, чем денег.

Если у Вас есть больше денег, чем времени, Вы можете просто нанять на полную ставку разработчика текстов, специалиста по непосредственной рассылке, заплатить за рассылку и купить себе бизнес многоуровневого маркетинга. Этот раздел не для Вас.

В действительности, если у Вас больше денег, чем времени, Вы, возможно, отдыхаете на пляже на Гаити и не проявляете интереса к привлечению людей в свою организацию, обучению и созданию многоуровневого бизнеса.

Следующие главы предназначены для тех из нас, кто имеет больше времени, чем денег, и желает пополнить местные силы, чтобы посредством почты находить, обучать и создавать лидеров многоуровневого маркетинга.

Приобрести перечни для рассылки, потратиться на почтовые расходы, отправить по почте предложения по многоуровневому маркетингу может любой. Фокус состоит в том, чтобы все это не только само по себе осуществилось, но и принесло прибыль. Большинство участников такого процесса находятся в бизнесе, чтобы зарабатывать Деньги, а не терять их на кампании по рассылке.

Итак, если Вы собираетесь тратить деньги на рассылку своих предложений по почте, – вот несколько быстрых и легких способов постоянного получения от этого прибыли.

Метод ящика для документов

Чтобы полностью оценить этот метод, вначале Вы должны оценить цену хорошего лидера многоуровневого маркетинга первого уровня. Сколько он стоит? Может быть, $100 в месяц? $500 долларов в месяц? Или даже $5000 в месяц к Вашему регулярному ежемесячному чеку с бонусом?

Давайте предположим, что хороший лидер многоуровневого маркетинга стоит 500$ в месяц. А это значит – $6000 в год. Или $30000 за пять лет. Совсем неплохо, не так ли?

Теперь мы знаем, что хороший лидер многоуровневого маркетинга стоит $30000 в течение пяти лет. В таком случае, сколько мы готовы потратить для нахождения и предварительного спонсирования такого лидера? Как насчет $20?

Конечно, вначале на развитие и обучение этого лидера мы потратим больше денег, но это будет финансироваться из бонусов, которые мы с ним заработаем. А в настоящее время мы заинтересованы в нахождении и предварительном спонсировании нашего следующего великого сетевого лидера.

Вот один из способов, как этого можно добиться.

Прежде всего, просмотрите все полосы с объявлениями, смешными заявлениями, рекламами. Мы знаем, что цена этих предложений незначительна, но люди, дающие их, обладают искренним желанием добиться успеха. Вдобавок, эти предприниматели охотно тратят деньги на рекламу для продвижения своего бизнеса. Таким образом, мы нашли хороших людей с незначительными предложениями.

Дальше мы пишем личное письмо этим предпринимателям. Что мы говорим? Мы можем сказать им, что мы также занимаемся бизнесом и у нас имеется общий интерес. Мы можем дать им советы по отслеживанию своих отправлений. Мы можем сообщить свои любимые мысли относительно рекламы. Может быть, даже сказать своему товарищу-предпринимателю, какие публикации работают наилучшим образом и каких стоит избегать. Иными словами, мы хотим подружиться.

Если Вы отправляете достаточно писем, некоторые предприниматели предпочтут установить с Вами отношения. Вы не спрашивали их ни о чем. Вы не засовывали им в глотку предложение о возможности многоуровневого маркетинга. Вы даже оказали бесплатную помощь, не прося ничего взамен. Поскольку Вы продолжаете переписку, сложите все свои письма в папку. Наступает время, когда Вам понадобится уже ящик для документов, так как Вы строите бизнес, основанный на связях и дружбе. У Вас есть теперь клиент с супермотивацией для Вашей возможности, если или когда он прекратит продвигать свое предложение.

Подумайте об этом таким образом. Если Вы обескуражены Вашими текущими достижениями в предпринимательстве, на кого следующего Вы взглянете? На незнакомца? Или друга, которому Вы доверяете и с которым Вы переписываетесь в течение шести месяцев или года?

Второе кажется очевидным, не правда ли?

Со сколькими предпринимателями Вы должны переписываться одновременно? Почему бы не выбрать 100? Может быть, Вы начнете с меньшего количества, пяти или десяти человек, но в конце поставите более высокую планку, такую как 50 или 100. Вот почему Вам понадобится ящик для документов.

Не каждый, кому Вы пишете, захочет стать Вашим другом по переписке. И не каждый, с кем Вы состоите в переписке, присоединится к Вашей программе многоуровневого маркетинга. Но некоторые присоединятся. Это просто вопрос наличия достаточного количества предпринимателей, находящихся в файле активной переписки.

А что насчет этих 90-95% предпринимателей, с которыми Вы переписываетесь и которые не хотят присоединяться к Вашей программе? Они становятся хорошими друзьями – и с этим ничего не поделать. Зато сколько новых знакомств можно установить, если они тоже имеют, как минимум, по 50 хороших друзей?..

Данная программа почтовой рассылки не заработает вдруг. Она требует времени. Но если Вы начнете сегодня, на следующий год Вы могли бы стать лидером многоуровневого маркетинга. Кстати, средняя стоимость всей этой программы всего лишь $20.

Письма, написанные от руки

Работают ли написанные от руки письма? Да! Небольшого объема, написанные от руки письма клиентам вызывают в десять раз больше откликов, чем фотокопированные или отпечатанные стандартные письма. И если уж мы тратим деньги на почтовые расходы, то почему бы не добиться оптимальных результатов, направляя клиентам письма, написанные от руки?

Представьте, что происходит, когда человек получает написанное от руки письмо: он непременно должен прочесть его! Почему? Потому что в письме может быть личное послание, которое могло бы быть важным для него. В нем должна быть содержательная информация, с которой он обязательно ознакомится. Вы могли бы привести сведения о тех людях, которых он должен знать... – Почти все прочтут личное, написанное от руки письмо.

Стандартные письма на глянцевой бумаге даже чисто графически никогда не окажут такого воздействия: ведь Вы разговариваете с человеком лично! Вдобавок, стандартные письма легко забросить в корзину для мусора: почему клиент должен отвлекаться на Вашу рекламу, когда он может более рационально распорядиться своим временем – например, чтением персонализированного, написанного от руки письма.

Письма, написанные от руки, действительно должны быть таковыми. Занимаясь подобной работой, нельзя сделать фотокопию Вашего написанного от руки письма и просто вписать туда имя какого-то лица. Все письмо должно быть оригинальным.

Является ли это, в нашем случае, проблемой? Да. Написание персонализированного письма от руки занимает 10-15 минут. Это ограничивает количество писем, которые мы можем отослать клиентам. Легче сделать форму письма, напечатать тысячу копий и отослать по приобретенному перечню, но это стоит больших денег, а результаты разочаровывают.

Если стандартное письмо дает 1 % откликов, то же самое письмо, но написанное от руки, могло бы дать до 10%. Итак, если мы ограничены сметой, то персонализированное, написанное от руки письмо принесет нам в 10 раз больше откликов при тех же почтовых затратах и расходах на распечатку.

А теперь давайте скажем, больше ли у нас времени, чем денег. Как мы и наши сотрудники можем использовать метод написания клиентам писем от руки?

А как насчет цели написания от руки всего одного персонализированного письма в день? Это 10-15 минутный вклад Ваш бизнес. Для увеличения числа откликов напишите эти письма всем тем, кого Вы знаете. Тети, дяди, родственники, бывшие однокашники и случайные знакомые будут заинтригованы, получив письмо от Вас. Они охотно прочтут его. Некоторые разделят Ваш восторг по поводу нашей деловой возможности, некоторые нет. Но почти все прочтут Ваше письмо!

Если мы пишем одно письмо в день ежедневно, то к концу года мы отошлем 365 персонализированных, написанных от руки писем тем, кого мы хорошо знаем или случайно встретили. Это может обернуться, в конце концов, несколькими презентациями и новыми дистрибьюторами. И если наша организация занимается тем же, ее рост будет значительным. Здесь почти невозможно иметь плохие результаты. (Монахи, мошенники, изгнанные из семьи не используют этот метод).

Если переписка является для Вас проблемой, найдите кого-нибудь, кто бы разборчиво писал для Вас. Если жена лучше пишет от руки, муж мог бы помочь со стиркой, домашними делами или ведением счетов в течение 15 минут, пока его жена пишет «письмо дня». Если же у мужа лучше почерк, жена могла бы сидеть напротив телевизора и щелкать пультом дистанционного управления в течение 15 минут. Пока написанием «письма дня» занят муж. Помогая в выполнении обязанностей другому в течение 15 минут, лицо с невысокими навыками в переписке может стать составной частью кампании по рассылке клиентам персонализированных, написанных от руки писем.

Нижний предел затрат в таких случаях – всего около нескольких центов в день на почтовые расходы, поэтому любой дистрибьютор многоуровневого маркетинга может провести эффективную кампанию почтовой рассылки.

Используйте благоприятную возможность

Некоторые предприимчивые участники многоуровневого маркетинга используют предложение, отсылаемое по почте, для оплаты своих усилий по рассылке. Иными словами, они используют бизнес по рассылке и направляют своим клиентам информацию о благоприятной возможности, предоставляемой многоуровневым маркетингом. Вот пример этого метода: наш изобретательный дистрибьютор мог поместить следующее рекламное объявление.

Как приобрести позитивный настрой. Наша 45-минутная кассета изменит Вашу жизнь. Просто слушайте эту кассету один раз в день в течение 30 дней, и мы гарантируем, что Вы приобретете положительный настрой. Отправьте $8.95 участнику многоуровневого маркетинга по адресу: 123 Мэйн Стрит, Хоумтаун, США. Вдобавок, если Вы сделаете это сейчас, мы включим в набор полную информацию об уникальной возможности бизнеса, которая отлично подойдет людям, обладающим позитивным настроем.

Если кассету можно произвести недорого, и изобретательный участник может разместить рекламное объявление так же эффективно и недорого, его предложение с кассетой поможет оправдать затраты и даже даст ему возможность получить небольшую прибыль. Но реальная оплата заключается в том, что его первоначальные расходы полностью оплачиваются при отправке почтовых заказов. Его уникальная информация о возможности, предоставляемой многоуровневым маркетингом, предоставляется бесплатно вместе с продажей кассеты. И он получает доступ к серьезным клиентам, желающим изменить свою жизнь.

Станут ли все покупатели кассеты дистрибьюторами многоуровневого маркетинга? Нет. Но многие станут. Купившие кассету новые дистрибьюторы обеспечат основной приток прибыли для своего предприимчивого партнера.

Тот же самый метод может быть использован и теми, кто занимается прямой рассылкой предложений. Они могли бы поместить в конце своего письма с предложением о продаже в качестве постскриптума следующее:

...И если Вы сделаете это немедленно, мы включим сюда этот специальный БЕСПЛАТНЫЙ бонус: Вы получите все подробности о самой известной возможности бизнеса десятилетия. Мы потратили месяцы на изучение того, какая деловая возможность приносит оптимальную прибыль при наименьшем риске. Эта возможность требует менее $100 для начала, а предел отсутствует. Это действительно лучшее из лучших! И Вы получаете нашу рекомендацию и полный информационный пакет о данной возможности абсолютно БЕСПЛАТНО – с Вашим заказом.

Этот дополнительный бонус не только увеличит число откликов на такое предложение, но и предполагаемые расходы вновь оказываются минимальными. При этом информация об уникальной бизнес-возможности направляется вместе с заказом заинтересованным, позитивно настроенным клиентам, которые ожидают ее получения.

А что если Вы не занимаетесь бизнесом рассылки заказов по почте? Нет проблем. Спонсируйте того, кто этим занимается. Просто проинформируйте оператора рассылки заказов о том, что он мог бы иметь постоянный месячный доход за счет включения информации о многоуровневом маркетинге в свой пакет. И если он продвигает этот бесплатный бонус вместе со своей рекламой или рассылкой, его заработки увеличиваются за счет получения большего количества заказов. Это выигрышная ситуация. Оператор увеличивает свои нынешние и будущие заработки лишь небольшим дополнительным усилием. А Вы приобретаете нового дистрибьютора с огромной перспективой. Возможно, оператор рассылки заказов мог бы стать Вашей следующей суперзвездой.

Ограничен ли этот метод теми, кто занимается рассылкой заказов по почте? Вовсе нет. Используйте свое воображение. Кто еще продает продукт или услугу, с которыми можно сообщить о возможности многоуровневого маркетинга в качестве бесплатного бонуса? Может ли местный фитнесс-клуб сообщить о программе питания многоуровневого маркетинга своим членам, пекущимся о здоровье? Может ли внештатный установщик телефонов продвигать программу дальней связи многоуровневого маркетинга своим клиентам? Так что, пришпорьте свое воображение.

Используя клетки серого вещества и упорно работая, участники многоуровневого маркетинга могут продвигать свои предложения недорого. А иногда и бесплатно.

Почему некоторые дистрибьюторы ежемесячно «делают» в МЛМ большие деньги

Почему некоторые дистрибьюторы получают чеки на большие суммы за несколько месяцев, но наблюдают за падением своего дохода на протяжении последующих месяцев, хотя продолжают работать так же упорно? Почему некоторые дистрибьюторы не получают чека на сумму более $100 ?

Я действительно много об этом думал после того, как один хороший друг заглянул ко мне. Он получал интересные возможности одну за другой, в действительности, по его собственному подсчету, около 30 больших возможностей за прошедшие шесть лет. Почти все они закончились неудачно, и его группа каждый раз полностью разваливалась.

Он сказал: «Если бы все время и усилия, которые я потратил на 30 компаний, я сосредоточил всего лишь на одной, то по уровню комиссионных и бонусов я был бы в числе ведущих ее сотрудников. А теперь за свои шесть лет работы мне нечем похвастаться.

Каждый раз я вкладывал средства в комплекты нового дистрибьютора, литературу, рекламу, инвентарь, кабинеты для встреч и обучения, авиабилеты, звонки дальней связи и т.д. только для того, чтобы иметь возможность потерпеть неудачу до того, как я заработаю достаточно большой бонусный чек для покрытия расходов. Все мои валовые заработки шли на оплату расходов на повторное начало.

Я знаю теперь, что нужно ограничить стартовые расходы только одной возможностью, создать группу и затем зарабатывать деньги на бонусных чеках в последующие месяцы. Вы не сможете заработать себе на жизнь, постоянно убеждая своих клиентов присоединиться к очередной сетевой компании – и затем приносить извинения каждые 30 или 60 дней. Мои теплые отношения с людьми охладели после того, как я провел их через три или четыре программы».

Я подумал: «Он прав. Лучше получать большие бонусы и комиссионные в одной компании, чем невысокие бонусы и комиссионные в 10 компаниях».

Так почему же дистрибьюторы работают одновременно в нескольких программах? Может быть, для того, чтобы сохранить свой доход, когда некоторые программы становятся банкротами или прекращаются их операции? Может быть, они правы, когда говорят: «Я предпочел бы иметь небольшой бонусный, чек от нескольких компаний многоуровневого маркетинга, чем чек на большую сумму от одной компании. Таким образом, если моя единственная программа станет банкротом, я ничего не потеряю».

Получается, что дистрибьюторы направляют свои усилия на стартовые расходы и инвестиции в нескольких программах многоуровневого маркетинга. Согласен ли я с этим? Нет.

Я считаю, что вместо расходования всего своего времени и средств на работу по нескольким программам лучше потратить время и деньги, чтобы найти одну стабильную программу, которой Вы могли бы посвятить себя полностью.

Дж. Поль Гетти сказал, что секрет его обогащения заключался в том, что он клал все яйца в одну корзину и затем наблюдал за ней.

Какого рода выгоды Вы ожидаете, если сконцентрируетесь на одной компании?

Во-первых, Вы можете заработать больше денег. Вместо получения небольших бонусов в десяти компаниях (потому что Вы сможете уделить лишь небольшую часть времени каждой), Вы сконцентрируете свои усилия на зарабатывании больших бонусных чеков в одной компании. Поверьте мне, получать в три-четыре раза больше за ту же самую работу за счет больших бонусов имеет больше смысла, чем получать небольшие чеки от 10 компаний, которые едва покрывают требования ежемесячной покупки продукта.

Во-вторых, Вы можете создать целеустремленную, ориентированную на достижение цели группу вместо фрагментарного объединения, работающего в различных направлениях. Если 25% Вашей группы пытаются привлечь другие 25% группы к работе по другой программе, то в Вашей организации есть невезучие спонсоры и дистрибьюторы верхнего звена. Некоторые из Ваших лидеров будут сожалеть о том, что Вы внедрили некоторые программы, которые отвлекли группу от выбранного направления. Когда Вы начинаете производить беспорядок книгами карманного формата, предназначенными для группы, Вы становитесь, тем самым, во главе основной группы претендентов «на выбытие».

В-третьих, Ваши накладные расходы понизятся, когда Вы будете работать только в одной программе. Ведь в каждой программе они не ограничиваются только вступительной платой, комплектом дистрибьютора, помощью при обучении и продажах, комнатами для собраний, почтовыми расходами и оплатой телефонных разговоров. В большинстве программ у Вас есть также месячная квота по приобретению и продажам. Конечно, Вы можете вступить и в компании без квот, но это неизбежно скажется на дистрибьюторах, которые получают в таких случаях, как правило, минимум. Ведь любой процент бонуса за отсутствием объема продаж равен отсутствию бонусного чека.

В-четвертых, Вы покажете хороший пример участникам группы. Давайте скажем, что Вы работаете в программе А и в программе Б. Представитель первого уровня, работающий в программе Б, говорит Вам: «Так как Вы работаете в двух программах, я считаю, что буду тоже так работать. Поэтому я присоединяюсь к новой программе, программе В. Я знаю, что Вы не заняты в программе В, но она мне нравится, и половину своих усилий я буду направлять в эту программу. Кстати, Вам стоит ожидать 50% снижения моей деятельности в программе Б».

Какие ощущения Вы испытываете, когда Ваш бонус урезается на 50%, потому что сотрудник первого уровня соперничает с многосторонней деятельностью Вашей программы? Конечно, Вы можете присоединиться к программе В в надежде, что коллега снова вовлечет туда и Вас, но к какому количеству программ можно присоединяться? Вы не в состоянии вступать в каждую программу, интерес к которой проявляют низовые дистрибьюторы. И, кроме того, захотят ли они зарегистрировать Вас в качестве сотрудника первого уровня в своих новых программах? Они вполне могут сказать: «Поскольку я делаю Вам деньги в программе А, то почему бы Вам не поработать под моим началом в программе В? Просто здорово!»

В-пятых, Вы не должны слушать других дистрибьюторов, заявляющих: «О, а почему бы Вам не присоединиться к этой программе? Она дополнит то, чем Вы занимаетесь сейчас. Допустим, что Вы работаете в программе, связанной с диетой. Ваши сотрудники используют телефон: почему бы им не заняться телефонной службой дальней связи? Возможно, они будут получать комиссионные и бонусы каждый раз, когда звонят.

Гм, они принимают ванну. А не лучше ли присоединиться к программе нового чистящего средства? Ваши коллеги берут отпуск один раз в год – может, им записаться в туристическую программу? Тем, кто сидит на диете, необходимо дополнительное питание: почему бы им не заняться широкомасштабной программой питания? Программа распространения косметики позволит каждому выглядеть красиво. Ипотечная программа поможет тем коллегам, которые подумывают о приобретении дома. Все водят автомобиль, и есть великолепная небольшая компания многоуровневого маркетинга, которая продает только добавки к газу». Подумать только, почти половина существующих программ многоуровневого маркетинга может рассматриваться в качестве дополнения для Ваших коллег!

Дополнительные программы хорошо звучат в теории, но отсутствие целенаправленности препятствует росту основной программы. Достаточно взглянуть на успешный бизнес розничной торговли. Давайте возьмем магазин одежды. Нужно ли открывать ему туристическую компанию только потому, что некоторые из клиентов могут путешествовать? Или банк? Или завод по производству автомобилей? Телефонную компанию? Конечно, нет. Все эти виды бизнеса слишком сложны для управления, и, скорее всего, магазин по продаже одежды пострадает.

Существует много больших видов бизнеса и всевозможных программ. Вам нужно выбрать только один вид, самый лучший для Вас – и убедиться, что Вы осилите эту программу. Какая программа является наилучшей для Вас? Ни Ваша теща, ни губернатор штата, где Вы живете, ни даже Ваш лучший друг не смогут подсказать Вам. Только Вы в состоянии решить, какая программа подходит Вашим интересам, Вашей личности и Вашему образу жизни.