Текст книги "Секретный язык привлечения"
Автор книги: Том Шрайтер
Жанры:
Психология
,сообщить о нарушении
Текущая страница: 3 (всего у книги 9 страниц)
Возможно, Вы уже знаете, какой цвет доминирует у Вас в жизни. Если же Вы еще не знаете, какого Вы цвета, этому есть несколько причин.
Может быть, Вы не знаете, какого Вы цвета, просто потому что Вы желтый. Вы думаете: «Пожалуйста, может кто-нибудь мне скажет, какого я цвета».
Или, может быть, Вы не знаете, какого Вы цвета, потому что Вы синий. Потому что Вы не внимательно читали все это время.
Ну, красные – понятное дело: «Мы знаем, какого мы цвета. Мы лучше всех! А все эти остальные дурацкие цвета нам не нужны».
Может, Вы не знаете, какого Вы цвета, потому что Вы зеленый. Вам просто нужно еще информации, прежде чем Вы примите решение.
Большинство людей одноцветные с вкраплениями каких-то других цветов. Но многие люди говорят следующее: «Мне кажется, что я по чуть-чуть всех цветов сразу». На это я обычно говорю: «Нет. Неправда. Если так, то у Вас шизофрения». Держитесь подальше от таких людей.
Но, шутки в сторону. Есть две причины того, что некоторые люди иногда не знают, какого они цвета.
1 причина. Люди путают свой личный доминантный цвет с цветом своей профессии или своей работы.
Представим, что Вы – желтый, который работает в отделе по обслуживанию клиентов. И Вы настолько хороши в этом деле, что начальство Вас замечает и решает продвинуть. Вы становитесь менеджером. Вы стали боссом, и у Вас появилась новая обязанность – увольнять людей. А это красный цвет. Вы будете очень несчастны на своей новой должности. Вы все еще желтый, просто Вы застряли на этой глупой красной работе.
Или представьте, что Вы синий. И Вы работаете бухгалтером. Понимаете, о чем я? «О-о-о! Цифры что-то не сходятся! Пойду пивка выпью!» Вы все еще синий, Вы просто застряли на этой глупой зеленой работе.
Не путайте, пожалуйста, цвет Вашей работы с Вашим личным цветом.
2 причина. Бывает, что на протяжении всего дня нам приходится выполнять задачи и цели, которые свойственны другим цветам.
Представьте, что Вы мама, у Вас два маленьких ребенка. Вы желтая. И кто-то похищает Ваших детей. Вопрос. В какой цвет лучше сейчас перекраситься? В красный. Вы остаетесь желтой, просто у Вас появилась красная работа. Или, например, Вы мать, Вы красная. Но иногда в течение дня так получается, что Ваша дочь упала, поцарапалась. Вам нужно ее просто по-желтому прижать к груди и пожалеть.
В течение дня мы выполняем некоторые задачи, которые присущи другим цветам. Многие мужья говорят вот что: «Моя жена красная. Она мне все время говорит, что мне надо делать». Я обычно говорю: «Скорее всего, нет. Ваша жена другого цвета. Но дело в том, что одна из задач, которые она выполняет в течение дня, – это тренировать Вас».
Если Вы все еще не поняли, какого Вы цвета, упростим задачу. Красный и синий – это яркие, заметные цвета. Это заметные люди, которые обычно не волнуются по поводу такой вещи, как отказ. Поэтому красные и синие готовы говорить с кем угодно. К примеру, красный говорит: «Давайте будем встречаться с 10 незнакомцами в день. Каждый возьмет на себя такое обязательство». Все красные скажут: «Я с 10 незнакомцами встречусь быстрее тебя, я могу лучше говорить с незнакомцами, чем ты». Что думают по этому поводу синие? «У! Здорово!» Что по этому поводу чувствуют зеленые или желтые? Они не очень счастливы. На что красные говорят: «Это всего лишь горстка каких-то лентяев!» Просто красные недопонимают, что желтые и зеленые ведут свой бизнес иначе.
Если Вы знаете, что Вы яркий, значит Вы либо синий, либо красный. Если Вы всегда говорите, то Вы синий. А если Вы знаете наверняка, что принадлежите к лучшему цвету, а все остальные цвета Вам по барабану, то Вы красный.
Желтые и зеленые – более спокойные и более тихие люди. Чтобы определить, какой из этих двух цветов Ваш, попросите кого-нибудь Вас обнять и посмотрите, что произойдет.
Если Вы до сих пор не знаете, какого Вы цвета, поверьте, все Ваши друзья это знают. Просто спросите у них.
Некоторые меня спрашивают: «А я могу поменять свой цвет?» Нет, Вы не можете, Вы родились с ним, он Ваш. Я зеленый, я провел исследование, и могу доказать, что невозможно поменять цвет.
Представьте, что Вы – родители и у Вас двое детей. Эти дети отличаются друг от друга с рождения? Один яркий, другой спокойный. Один очень много плачет, другой очень много исследует, ломает. Они совершенно разные. Они уже сделаны такими. Некоторые дети – руководители с самого рождения. Они боссы, маленькие начальники.
Мой друг Гарри, он зеленый. Однажды он мне сказал, что он решил поменять свой цвет на синий. «Я хочу быть синим, как мой спонсор. Ему так весело живется! Если бы я стал синим, моя жена так бы мной гордилась. У меня бы наконец-то появилась харизма и личность». 9 месяцев Гарри работает над тем, чтобы превратиться в синего. 9 месяцев спустя у Гарри прогресс – он танцует. Вы когда-нибудь видели, как танцует инженер? Вот как танцует Гарри. «Поднять правую ногу на 3,5 сантиметра вверх, переместить вес на 62% влево, сделать арку правой ногой на 90 градусов, повторить то же самое с ногой номер два». Он все еще зеленый.
Вы не можете поменять свой цвет. Он принадлежит Вам пожизненно. Вы родились с Вашим цветом – просто наслаждайтесь.
Как определить цвет Вашего клиентаНа самом деле не так это важно, какого Вы цвета. Что на самом деле важно – это то, какого цвета Ваш потенциальный клиент. Вам необходимо знать, какого цвета Ваш клиент, чтобы начать говорить с ним на его языке. В этом и заключается навык.
Я знаю, о чем Вы думаете: «О, Боже! А как же я узнаю, какого он цвета?» Парочка наводок. Проведите это упражнение в своей группе. Если Вы обращаетесь к Вашему партнеру, и он говорит: «Кстати, угощайтесь, вот печенье», он желтый. Если Вы обращаетесь к Вашему партнеру, а он уже говорит, он синий. Если Вы обращаетесь к Вашему партнеру и слышите: «Так, я начинаю первым, давай я сначала скажу, какого ты цвета», это будет красный. Если Вы оборачиваетесь к Вашему партнеру и видите, что он скрестил руки на груди и говорит себе под нос: «Я не хочу в этом участвовать. Все это глупо. Слушай, перестань на меня пятиться», это будет зеленый.
Я подскажу Вам несколько вопросов, которые могли бы дать Вам подсказку о цвете Вашего собеседника. Вам не обязательно использовать эти вопросы, но Вы могли бы вставить их где-то во время разговора.
Первый вопрос, который мне нравится задавать: «Чем Вы зарабатываете на жизнь?» К примеру, кто-то говорит, что он инженер, он строит мосты. Скорее всего, это зеленый. Вы можете себе представить синего, который строит мост? «Что-то здесь уровень не совпадает. Может, поставим сюда банку из-под пива, да и все?» У кого-то может быть профессия, которая отличается от его личного доминантного цвета. Поэтому этот вопрос не дает стопроцентной гарантии. Однако это неплохой вопрос, с которого стоит начать разговор.
Второй вопрос, который я задаю: «Что Вы любите делать в свободное от работы время?» Для определения цвета собеседника ответ на этот вопрос будет более точным. К примеру, Вы слышите такой ответ: «Мне очень нравится вышивать из шерсти пепельницы для бездомных». Скорее всего, этот человек желтый. Или Вы можете услышать следующее: «У меня нет свободного времени, оно мне не нужно, я занимаюсь карьерой». Однозначно этот человек красный.
Третий вопрос, который мне нравится задавать: «Что Вам в этом больше всего нравится?» Этим вопросом Вы даете человеку возможность поговорить о том, что ему нравится в его работе или в любимом занятии.
Приведу пример. Я встречаюсь с потенциальным клиентом и задаю ему вопрос: «Чем Вы занимаетесь?» «О, я учитель в детском саду. Я обучаю детей». Я предполагаю, что, наверное, он желтый. И я спрашиваю дальше: «А что Вам нравится в Вашей работе?». Мой собеседник отвечает: «Ну, пятилетние дети еще такие маленькие. Вы можете все время их одергивать, можете указывать им, что делать. Вы можете железным кулаком управлять ими, и всю свою жизнь быть диктатором». Какого цвета мой собеседник? Конечно же, красный.
Я выявляю цвет в 50% случаев. Иногда мои собеседники не попадают идеально ни в одну из четырех цветовых категорий. Когда я не могу разобраться, я просто провожу им обычную презентацию. Но в 50% случаев, когда я могу разобраться, какого цвета мои собеседники, все что мне нужно сделать, это сказать 4-5 предложений на их языке, и я знаю точно, что они придут на следующую встречу. Или сказать 4-5 предложений на их языке, и они уже готовы вступить, еще даже не расслышав название компании.
Я не берусь разобраться, какого цвета абсолютно каждый человек, с которым я встречаюсь. Я беру самых легких, когда совершенно очевидно, какого они цвета. Если я знаю, какого они цвета, все становится легким.
Вы не обязаны быть профессионалами, Ваш язык не обязан быть идеальным. Вы уже знаете один язык – язык, присущий Вашему цвету. Что касается остальных трех языков, то просто попытайтесь говорить, как можно лучше, вот и все.
Предположим, что я из Португалии. Я великолепно владею португальским языком и ужасно говорю на ломаном русском. На каком из этих языков мне лучше говорить с Вами? Конечно же на ломаном русском, он не должен быть идеальным.
Если Вы желтый, конечно же, Вы можете говорить на желтом, это Ваш родной язык. Но когда Вы говорите с синим, красным и зеленым, не говорите с ними на желтом языке, говорите с ними на синем, красном и зеленом. Ваш язык не обязан быть идеальным. Говорите на ломаном синем, ломаном красном и ломаном зеленом, люди будут Вам за это признательны, они будут понимать Вас.
ПриглашениеВы находитесь в доме Вашего потенциального клиента, и он говорит: «Присядь, пожалуйста, вот кофе, чай, молоко, пирожное, торт, печенье. Хочешь массаж?» Вы определили, что перед вами сидит желтый, Вы хотите говорить с ним на желтом языке. Все, что Вам необходимо помнить в этот момент о желтых, это то, что они любят помогать людям.
Для того, чтобы пригласить желтого на встречу по предоставлению возможностей (я буду преувеличивать), Вам надо сказать буквально следующее: «Не мог бы ты, пожалуйста, завтра вечером прийти на нашу встречу по предоставлению возможностей. Нам нужна твоя помощь. У нас есть линия витаминных продуктов, которая помогает слепым слышать, глухим – видеть, помогает бабушкам избавляться от артрита. Они сразу начинают бегать, отвозить своих внуков в зоопарк. У нас есть косметика, которая помогает молодым людям избавляться от прыщей. Это позволяет девушкам приобретать хороший имидж, они начинают лучше посещать школу, становятся докторами и спасают голодающих детей в Африке. А наша страховка защищает молодые семьи, чтобы у детей всегда была детская еда.
И мы, конечно, помогаем людям зарабатывать дополнительные деньги в свободное время, чтобы матери могли проводить больше времени со своими детьми дома. Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, приди на встречу. И захвати с собой прохладительных напитков. Мне осталось пригласить всего одного гостя, для того, чтобы получить секретный значок помощника. Если ты придешь завтра, я смогу получить свой значок».
Все желтые придут, потому что Вы говорили на их секретном языке. А если Вы точно такое же приглашение сделаете красному, красный придет? Он подумает: «Что вообще у них с головами?!!»
Если Вы красный, обратите внимание на историю, которую я сейчас Вам расскажу. Однажды после семинара в Новой Зеландии подходят ко мне две женщины – красный спонсор и ее новенький дистрибьютор, она была желтой. Красная поворачивается к желтой и говорит: «Говори». И желтая говорит: «Мой спонсор пытался затащить меня на встречу по предоставлению возможностей четыре года подряд, я ни разу не соглашалась. Но в прошлом месяце она сказала, что ей нужно привести всего одного гостя, чтобы закрыть квалификацию. Я просто решила ее выручить. И я вступила. Теперь я помогаю очень многим людям. Я очень рада, что приняла это решение».
Если Вы красный, запомните, когда Вы говорите с желтыми, забудьте то, что Вы приготовились сказать. Забудьте о вашем давлении, которое Вы умеете делать. Забудьте об этом кун-фу нейролингвистического программирования и т. д. Все, что Вам нужно сделать, – это сказать: «Нам нужна твоя помощь». Все так просто.
Вы в доме потенциального клиента, Вы определили, что Ваш собеседник синий, Вы с ним начинаете разговор... Нет Вы не начинаете с ним разговор, Вы слушаете, как он говорит. Он говорит, говорит, говорит, и в тот момент, когда он делает глоток кофе, наступает Ваш шанс. Вы помните о синих, что им нравится веселье, нравятся приключения, им нравится встречать новых людей, им нравится говорить.
Вот Ваше приглашение для синего. «Завтра вечером у нас будет встреча, ты должен прийти, потому что там будет так круто, там будет так весело! Ты встретишь кучу новых людей! У тебя будет шанс поговорить с ними до встречи, во время встречи, и ты часами сможешь говорить с ними после встречи. У нас в компании очень много веселья, много путешествий, ты можешь выиграть поездку в Турцию. У нас в компании раздают деньги налево и направо только за то, что мы разговариваем с людьми! Тебе просто надо прийти и все».
А теперь представьте, что точно такое же приглашение Вы делаете зеленому. Вы еще не успеете закончить, у него уже сердечный приступ случится. Если Вы синий, и, приглашая зеленых, Вы говорите, что там будет очень весело, Вы их пугаете. И вообще, для зеленых веселье – это только наблюдать, как веселятся другие.
Итак, Вы встречаетесь с Вашим потенциальным клиентом, и Ваш собеседник говорит: «Короче, что ты тут делаешь, что тебе надо? Переходим к делу». Вы определили, что перед вами красный, Вы хотите пригласить Вашего красного на встречу по предоставлению возможностей. О красных Вы помните, что им нравятся деньги, власть, карьера, конкуренция, признание.
Вот как звучит Ваше предложение для красного. С красными даже преувеличивать не надо. «Завтра вечером у нас будет встреча по предоставлению возможностей. Просто будь там. Мы будем говорить о деньгах, о больших деньгах, об огромных деньгах. Не о той мелочи, что ты получаешь на работе, а о больших деньгах, которые получаешь от своего бизнеса. Настал твой шанс уволить начальство. Будь сам себе начальником! Построй свою организацию, сам будешь всем говорить, что им делать. Ты наконец-то получишь признание, которое давно заслуживаешь. Ты сможешь купить тот красный «Феррари», о котором ты всегда мечтал. Представь, как ты приедешь на бывшее место работы, остановишься около офиса так, чтобы на асфальте остались следы от колес, и скажешь: «Прощайте, дурачье!»
Попробуйте то же самое приглашение дать желтому. Он скажет Вам: «Боже! Как это все некрасиво!»
Вы находитесь в доме потенциального клиента и понимаете, что Ваш потенциальный клиент зеленый. Вы хотите пригласить зеленого на Вашу встречу. Вы знаете, что зеленые – системные, логические, скучные.
Вот как будет звучать Ваше приглашение для зеленых. «Завтра вечером у нас будет встреча. Пожалуйста, приходи. Мне нужно твое мнение. Мы с тобой сядем в дальнем углу комнаты, где нам никто не помешает, никто не будет подходить к нам с вопросами. Я тебя прошу, возьми, пожалуйста, большую тетрадь, потому что я бы хотел, чтобы ты записал как можно больше информации. Я надеюсь, что в конце презентации у нас будет достаточно записей, чтобы начать наше предварительное исследование».
Попробуйте сделать это предложение синему. Пока Вы будете заканчивать, он уже где-то на вечеринке тусуется.
МотивацияМеня всегда спрашивают, как я разговариваю с людьми, что они никогда мне не отказывают. Не говорите с людьми с какой-то определенной целью. Говорите, просто пытаясь выяснить, какого они цвета, и тогда Ваши разговоры будут проходить блестяще.
Наша работа – двигать людей. Каждый лидер просто обязан уметь мотивировать людей.
В первую очередь, Вы должны быть вежливы. Вежливый человек – это тот, кто говорит о тех вещах, которые интересны его собеседнику.
Вы находитесь дома у Вашего потенциального клиента. И он говорит: «Я не смогу прийти на эту встречу. Завтра как раз будет один из тех вечеров, когда мы встречаемся с друзьями, ищем бездомных котят и делаем им маникюр». Все понятно. Вам нужно сделать предложение и провести презентацию для желтого.
Что интересует желтых? Им не интересны ингредиенты, которые входят в состав Вашей продукции. Их не интересуют деньги и маркетинг-план. Их не интересует возможность выиграть путешествие. Если желтый выигрывает бесплатную поездку, у него в голове возникает вопрос: «А кто же просмотрит за Пушком? Никто ведь не может гладить его так, как это делаю я. И кто будет разговаривать с моими фикусами?» Желтые на самом деле волнуются о таких бытовых вещах.
Я приведу Вам парочку примеров.
Вы могли бы сказать желтому следующее: «Пожалуйста, не мог бы ты вступить? Нам нужна твоя помощь. У нас есть продукция, которая помогает слепым видеть, а глухим – слышать. Наша страховка защищает детей от всяческих бед. Наши витамины делают людей здоровыми, им больше не приходится есть все эти опасные лекарства этих злобных фармацевтических компаний. Мы помогаем людям найти небольшой приработок. Нам просто нужно немного больше людей. Поэтому, пожалуйста, не поможешь ли ты нам распространить эту информацию? Тогда страданиям многих людей придет конец».
И желтые уже готовы вступить, хотя мы еще не сказали о названии компании.
Если у Вас в команде есть желтые, есть отличный способ их мотивировать. Вам стоит устроить промоушен на самые большие продажи, и целью промоушена следует объявить, что прибыль от продаж пойдет на благотворительность. Если Вы это скажете, все желтые начнут продавать в два раза больше продукции, чем они делали это раньше.
Вы в доме Вашего потенциального клиента. И Ваш собеседник говорит: «Я не могу прийти завтра вечером на встречу. В эти вечера каждую неделю мы встречаемся с друзьями и прыгаем из летящих самолетов. Привязываем к ногам резинки и прыгаем с самолета вниз, обнаженные с удочками в руках». Почему-то Вы догадались, что он синий.
Мы с вами вежливые люди, и мы будем говорить с синими только о тех вещах, которые их интересуют. Интересна ли синим продукция? Не очень. Она отнимает слишком много времени от разговора. Синим интересно путешествие? Да. А что синие думают по поводу маркетинг-плана? Слишком много деталей. Они хотят только знать, можно ли здесь зарабатывать деньги, но им не нужны все эти проценты.
Вот, что Вам нужно сказать: «Пожалуйста, вступай. Будет очень весело! Компания сейчас разыгрывает поездку в Турцию, ты можешь поехать, мы можем быть соседями по комнате. Уже в самолете начнется грандиозная вечеринка. Когда мы приземлимся, мы будем целый день кататься, смотреть все, что нам интересно, всю ночь мы будем встречать новых людей и веселиться. Ты, представляешь, четыре дня мы даже не будем спать. Это будет самая грандиозная вечеринка в твоей жизни. А компания еще и платит нам деньги за то, что мы говорим. Поэтому, тебе надо вступить сейчас, чтобы еще успеть попасть в эту поездку».
Если в Вашей компании объявляется промоушен на какую-либо поездку, синие будут просто дико воодушевлены. Они всем расскажут об этом соревновании. Если в Вашей компании предстоит какая-либо конференция, синие соберут кучу людей, чтобы побывать там.
Вы встречаетесь со своим потенциальным клиентом. Потенциальный клиент говорит: «Я не могу прийти завтра вечером на встречу. Потому что каждую неделю в этот вечер мы собираемся с друзьями и крадем деньги у бездомных». Вы определили, что Ваш собеседник красный.
Красного не интересует продукция, красных не очень интересуют путешествия и поездки, потому что в это время они не могут зарабатывать деньги. Но они с удовольствием победят в соревнованиях, ведь они не могут себе позволить, чтобы их рассматривали как каких-то неудачников.
Красных интересуют деньги. Поэтому Ваша презентация будет очень короткой: «Просто вступай. Ты можешь заработать тут большие деньги, огромные деньги, не та мелочевка с работы. Это твой шанс уволить начальника, ты станешь сам себе начальник, ты будешь строить свою собственную организацию. И наконец-то ты станешь получать деньги, которые ты заслуживаешь, и получать то признание, которое ты заслуживаешь».
И красный вступает, хотя Вы до сих пор так и не сказали названия компании.
