Текст книги "Секретный язык привлечения"
Автор книги: Том Шрайтер
Жанры:
Психология
,сообщить о нарушении
Текущая страница: 7 (всего у книги 9 страниц)
Вы живете в Нью-Йорк Сити? Вероятно, нет. Но в настоящее время представьте, что Вы живете в Big Apple. Вы готовы начать насыщенную почтовую рассылку по перечню квалифицированных клиентов для создания своей низовой организации?
Попытайтесь начать.
Вы взяли нужный перечень. У Вас есть самая замечательная возможность многоуровневого маркетинга, известная в мире. Вы написали прекрасное мотивационное письмо с предложением. Вы предлагаете усилия и поддержку. Так что буквы ложатся сами.
Первый ответ Вам приходит из Батта Блаффа, штат Монтана. Клиент пишет в своем письме:
Здорово! Звучит как потрясающая возможность. Ваша система поддержки производит впечатление.
Очень немногие лидеры многоуровневого маркетинга предлагают проведение собраний и обучение в любом месте и в любое время. Итак, вот моя заявка. Мое первое собрание пройдет в Бэджер Лодж в среду вечером на следующей неделе. Поскольку я новичок в многоуровневом маркетинге, не могли бы Вы привезти с собой на собрание дополнительные средства обучения. Я не знаю точно, сколько комплектов Вы должны привезти, поскольку трудно прогнозировать количество гостей. Я не знаю также, кого приглашать лично, так что я запустил одноминутное рекламное объявление на местной радиостанции. Кто знает? Может быть, зал будет ломиться от клиентов. У меня еще нет телефона, так что позвонить мне по поводу бронирования авиабилетов не представляется возможным. Я считаю, что Вы прибудете на специальном рейсе в 6.40 утра в среду. Я Вас встречу. Моя машина сломана, так что придется совершить короткую прогулку в город по горам. У нас будет время поговорить.
До встречи здесь,
Хомер Бинер
Да, это действительно потрясает. Конечно, Вы обещали поддержку. Однако полет на самолете стоит $973. Плюс проживание. Вдобавок – сколько народу будет в Бэджер Лодж? Реально одноминутный рекламный ролик по радио даст нулевой результат. Потратите ли Вы $973 плюс проживание за привилегию прогулки по горам с Хомером? Вот это да: Вы даже не можете поговорить с ним по телефону и дать указания по проведению им своего собрания. Что ж, Вы оставляете эту затею? Нарушите честное слово? Лишите человека возможности получить работу в престижной компании?
Предосторожность стоит, по крайней мере, $973.
Много лет назад знаменитый специалист по многоуровневому маркетингу объяснял свой секрет успеха. Он говорил: «Почтовая рассылка – это только для лидеров. Лидеры могут проводить свои собрания, обучать своих людей и быть продуктивными без Вашего присутствия. Все, о чем они просят, – Ваши советы. Итак, не направляйте своих писем дистрибьюторам. Сфокусируйте свое предложение на лидерах».
Тут не нужно быть специалистом по ракетам, чтобы видеть, что это имеет смысл. Обучение и подпитка нового дистрибьютора в Батте Блаффе из штата Монтана потребует нескольких поездок в год. За то же самое время и те же затраты Вы могли бы эффективно помочь создать свой собственный бизнес нескольким лидерам. Выражаю надежду, что Вы могли бы, возможно, обучить достаточное количество лидеров многоуровневого маркетинга и по всей стране продуктивнее, чем нового дистрибьютора в Батте Блаффе из штата Монтана. Вы можете оказать более выгодную услугу новым членам структуры, связав их с местным лидером. Телефонные звонки – это, конечно, здорово, но поддержка и обучение на месте – это то, чего новички желают и заслуживают.
Итак, при направлении предложения о наборе людей в многоуровневую систему почему бы ни попытаться обратиться к ним со следующими заголовками:
«Вы – успешный лидер многоуровневого маркетинга? Тогда продолжим знакомство».
«У Вас есть опыт многоуровневого маркетинга? Давайте поговорим!»
«Только для профессионалов многоуровневого маркетинга», «Пожалуйста, только лидеры!», «Вы обладаете самомотивацией?»
«Вы можете использовать наш успешный план?»
В то время, как ответов Вам может быть меньше, качество их улучшится. И Вы будете поддерживать связь с теми людьми, которым Вы действительно хотите и можете помочь.
Что же произойдет, если Вы будете продолжать рассылать предложения с такими заголовками:
«Супервозможность для богатых!»
«Все могут заниматься этим бизнесом!»
«Станьте богатыми сейчас с нашей программой многоуровневого маркетинга!»
«Я могу сделать Вас богатыми! Звоните прямо сейчас!»
Итак – собирайте свои чемоданы и будьте готовы увидеть Америку. Вы не только опустошите свой счет в банке. Вы будете давать советы многим новым дистрибьюторам, которые нуждаются и заслуживают поддержки, на месте в течение полного рабочего дня в надежде, что они станут лидерами.
Чтобы усугубить положение вещей, существуют множество мифов, которые стоят лидерам многоуровневого маркетинга времени и денег. Давайте рассмотрим некоторые из них.
Миф первый: сторонитесь «грязного» перечня«Русалки». – Самое страшное слово в лексиконе любого отправителя. Что такое «русалка»? Вы потратили драгоценные средства, чтобы отправить свое предложение Джону До. Почтовая служба поставила штамп на конверте: «Возврат отправителю. Адресат неизвестен» (звучит, как хитовая песня), «переехал, не оставил адреса для пересылки», «переехал, время для отправки истекло» или, иными словами:
«Возвращаем Ваше письмо. Спасибо за Ваш вклад в наш пенсионный фонд».
Итак, обычная мудрость гласит: «Сторонитесь «грязного» перечня. «Русалки» плохи. Берите только чистые, текущие, откорректированные перечни для почтовой рассылки». Действительно ли плохи «русалки»? Давайте взглянем на то, как они делаются.
Каждый год люди переезжают. По некоторым оценкам, переезжает от 18% до 20% каждый год. Если каждый из пяти американцев переезжает каждый год, даже текущий лист для почтовой рассылки будет содержать «русалок». Переведите это на 18% в год. Это означает, что каждый месяц переезжает полтора процента населения. Давайте разберем, как быстро «русалки» могут оказаться в Вашем перечне.
Например, 1 января Вы отправляете по почте 1000 предложений. 1 февраля только 985 достигнут своего текущего адреса, так как 15 (1,5%) переехали. 1 марта только 970 все еще будут находиться по своему текущему адресу, поскольку 30 (1,5% х 2 месяца) переехали. 31 декабря только 820 можно будет застать по их текущему адресу потому, что 180 (1,5% х 12) переехали. Итак, если Вы повторите рассылку по перечню всего лишь год спустя, то Вы получите в ней до 180 «русалок». Если отправлять почту первым классом, то некоторые «русалки» попадут уже по своим новым адресам. Но все же большинство отправителей будут очень огорчены «русалочным» индексом, который составит свыше 5%.
Были бы Вы расстроены, если бы Ваша рассылка содержала 10% или 18% «русалок»? Не были бы? Почему? Потому что «русалки», в действительности, не имеют значения для профессиональных отправителей. Что следует учитывать, так это ответ. Чересчур много занятых рассылкой попадаются на чей-то слух о том, что если в перечне много «русалок», то отправители – конченые люди. Профессиональные же отправители концентрируются на ответе, а не его отсутствии («русалки» + люди, которые не ответили).
Давайте рассмотрим пример с двумя перечнями.
Перечень № 1 – из Вашего местного телефонного справочника. Вы наняли тинэйджера, чтобы тот обзвонил 1000 человек, фамилии которых начинаются на «А», и спросил, правилен ли их адрес. Теперь у Вас есть перечень для рассылки с чистыми именами по состоянию на 17.00 сегодняшнего дня. Вы быстро отправляете по почте предложения Андерсонам, Арнольдсам и Аткинсам. Спустя месяц Вы подводите итоги. Во-первых, только одно письмо пришло как не доставленное, в подтверждение Вашего суперчистого списка. Это означает, что 999 человек получили Ваше письмо с предложением. Вероятно, многие из них открыли и читают его.
Результаты? Только два человека позвонили Вам с просьбой о более подробной информации по поводу возможности многоуровневого маркетинга. Почему? Прохожие, снующие по улице туда и сюда, могут быть не заинтересованы в дополнительном доходе или многоуровневом маркетинге. Но, по крайней мере, Вы чувствуете себя неплохо, потому что Ваш список для рассылки оказался достаточно чистым.
Перечень № 2 попадает к Вам из законного перечня энтузиастов многоуровневого маркетинга. Вместо того, чтобы платить тинэйджеру за проверку адресов, Вы потратили деньги за его получение. Вы отправляете письмо с предложением этой 1000 энтузиастов. Спустя месяц Вы подводите итоги.
Во-первых, Вы получили 400 писем обратно как не доставленные, свидетельство того, что Вас надули и Вы получили грязный перечень, полный «русалок». Это означает, что только 600 человек получили Ваше письмо с предложением. Возможно, большинство из них открыли и читают Ваше письмо. Результаты? 56 человек позвонили Вам с просьбой о более подробной информации относительно возможности многоуровневого маркетинга. Почему? Потому что они уже были заинтересованы в многоуровневом маркетинге и им понравилось Ваше письмо с предложением.
Так какой же перечень принес лучший результат? Как ни странно, перечень № 2 превзошел перечень № 1 в 28 раз.
Итак, если любитель произвел рассылку по перечню № 2, то он, вероятно, будет кипеть от злости каждый раз, получая одну из 400 «русалок». Он раздосадован и угрожает подать в суд на того, кто предоставил ему данный перечень. Он потребовал замены и извинений от матери этого лица. Вдобавок, любитель больше никогда не обратится за перечнем к этому лицу. Не обращайте внимания на результаты. Это «русалки», которых стоит учитывать.
Профессиональный отправитель быстро перестроит имена из первого перечня. Он побеспокоит только тех 56 человек, которые ответили. Остальные 944 человека бесполезны. Не имеет значения, что они не хотели предложения или никогда не ответили на него. Важны только 56 ответов.
Таким образом, то, что принес Вам, в конечном итоге, перечень, намного важнее того, насколько он был точен. В перечне № 1 1000 имен можно было бы разделить на следующие категории:
125 – довольны своей работой
250 – недовольны своей работой, но слишком консервативны для перемен
300 – любят сидеть дома и смотреть кабельное ТВ
100 – не любят просматривать свою почту, если там нет счета
100 – считают, что многоуровневый маркетинг потребует усилий (решительное «нет-нет»)
100 – не думают, что Ваше письмо было интересным
23 – не сумели прочесть
2 – ответили
В перечне № 2 1000 имен можно было бы разделить на следующие категории:
400 – больше не проживают по тому адресу, по которому отправлено предложение
400 – не сочли Ваше письмо интересным
100 – не доверяли Вам или Вашему предложению
44 – искали возможность, но Ваше предложение не подходит их критериям
56 – ответили
Совершенно очевидно, что критерием № 1 в выбранном перечне является момент того, кто в нем указан. Коэффициент «русалок» в этом случае значения не имеет.
«Русалки плохи», – это звучит, как аккуратное правило для успешных отправлений, но это только миф. Окончательный итог подводят результаты.
Миф второй: обращайтесь только к «свежим», интересным лицамПосле «переваривания» мифа № 1 легко увидеть, что недавние свежие имена, возможно, могут быть не так уж и важны по сравнению с теми, кто еще только находится в перечне. Но ведь новорожденные тоже являются свежими, новыми именами, которых еще не беспокоили предложениями по почте.
Если Вы считаете, что нашли интересный перечень, когда кто-то говорит Вам, что у него есть свежие имена, которым никогда не отправляли предложения по почте, это может означать, скорее всего, что речь идет о родильном отделении больницы.
На самом деле, свежие имена имеют только второстепенное значение. И с каких это пор новое имя означает «лучшее»? Многие брокеры хотят продать Вам интересные перечни за очень приличную цену. Впрочем, понятие «интересные» относится обычно к покупателям, появившимся в течение последних 30 дней.
В этом случае Вы должны задать следующие вопросы:
«Покупатели чего?»
«На какое рекламное объявление они ответили?»
«Что Вы знаете об этих людях?»
Конечно, это интересные покупатели, недавние покупатели, но кто они в действительности? Может быть, эти интересные покупатели ранее отсидели срок и ответили на следующее объявление:
Вас задерживали за мошенничество с почтовыми пересылками?
В новой книге описан полулегальный способ заработать дополнительные деньги путем заказов по почте. Должен прослужить, как минимум, три года. Всего лишь $10. Пожалуйста, только чеки на получение наличными или денежные переводы. Никакие личные чеки не принимаются.
А теперь мы знаем следующее:
Во-первых, эти люди являются интересными покупателями книги о дополнительном заработке, но они вовсе не дистрибьюторы многоуровневого маркетинга, обладающие опытом.
Во-вторых, объявление, на которое они ответили, привлекло большую часть мошенников, а вовсе не ту категорию, которую мы ищем для наших многоуровневых групп.
В-третьих, большинство из ответивших провело последние несколько лет в тюрьме. Возможно, им не нужен естественный теплый рынок, чтобы предложить людям шанс.
Итак, понятие «интересный» не имеет значения, если Вы не обладаете перечнем квалифицированных клиентов. Затем, если у Вас есть выбор, понятие «интересный» обычно влечет дополнительные затраты. Но если клиенты действительно недавние, интересные и новые, – важно ли это для Вашего перечня квалифицированных кандидатов?
Рассмотрите пример. Усталый клерк читает таблоид в своем отделе. Во время чтения он видит рекламное объявление, которое привлекает его внимание. Объявление гласит:
Устали? Надоела работа? Оставьте Вашу работу через 60 дней с помощью нашей интересной программы МЛМ! Позвоните 000-000-0000 по поводу нашего бесплатного информационного пакета.
Какой будет реакция уставшего клерка из бакалейного магазина, когда он получит по почте такое информационное сообщение?
«Вот тебе раз! Это тоже ведь может потребовать работы: занятий продажами, встречами, обучением или еще чем-нибудь! А я просто хотел оставить работу».
Он бросает пакет в мусор и снова возвращается к просмотру информационных сообщений по кабельному ТВ.
Рекламодатель продает свое имя брокеру, занимающемуся перечнями, как имя интересного клиента, который интересовался или покупал информацию для зарабатывания денег в течение последних 30 дней. Но является ли этот уставший клерк из бакалейного магазина квалифицированным кандидатом? Может быть... Его имя недавнее или свежее? Ну, по крайней мере, недавнее.
А теперь сравните этого интересного клиента со старым клиентом.
Дистрибьютор многоуровневого маркетинга старательно работает в течение трех лет над созданием организации. Он проводит встречи, обучение и пользуется уважением своих членов и соратников. После некоторого душевного смятения он оставляет свою карьеру в многоуровневом маркетинге и на два года становится миссионером в Заире. После возвращения он принимает решение вернуться в многоуровневый маркетинг, чтобы заработать на жизнь.
Этому имени два года. К какому клиенту Вы хотели бы, чтобы попало Ваше предложение? К уставшему клерку из бакалейного магазина или профессионалу многоуровневого маркетинга, который сейчас ищет новую возможность?
Совершенно очевидно, что сейчас не имеет значения, что лучшим оказывается перечень рассылки двухгодичной давности. Он только показывает, что существует много высококвалифицированных клиентов, которые не являются заинтересованными лицами.
А теперь рассмотрите отправку высококвалифицированным специалистам, несмотря на то, что они были из старых списков.
Миф третий: о двух процентахЭто как сказка о старых женах. Вы когда-либо слышали эту фразу: «Вы должны иметь двухпроцентный показатель от своей рассылки или Ваш перечень для рассылки плох, потому что средний показатель должен равняться двум процентам».
Что такое средняя величина? Что это за предложение? Кто вывел эту среднюю величину? Является ли средняя величина единственным критерием для рассылки?
Этот миф легко опровергнуть. Представьте себе следующие варианты:
Вариант № 1: Вы получаете свежий перечень квалифицированных участников многоуровневого маркетинга. Вы отправляете по почте фотокопию 17 поколения написанного от руки предложения. Поскольку речь идет о квалифицированных клиентах, большинству из них достаточно быстрого взгляда, чтобы бросить Ваше послание в местный мусорный бак. Если Вы не позаботились о том, чтобы сделать Ваше предложение читабельным, они полностью и не прочтут его. Возможно, Вы в таком случае не получите ответа. Но означает ли получение Вами меньшего количества ответов по сравнению со средним двухпроцентным показателем то, что Ваш перечень оказался бесполезным?
Вариант № 2: Вы получаете тот же самый перечень квалифицированных участников многоуровневого маркетинга. Вы направляете написанное от руки предложение с пятидолларовой банкнотой, прикрепленной к письму. Вы запечатываете свое письмо со словами: «Здесь скрыто гораздо больше, чем эти $5. Позвоните сразу же на мой номер 800!» Считаете ли Вы, что получите на этот раз ответов больше, чем два процента? Один дистрибьютор получил почти 35% ответов, когда прикрепил степлером к своему письму однодолларовую банкноту. Итак, может ли качество Вашего предложения повлиять на реальный показатель ответов ?
Вариант № 3: Вы получаете тот же самый перечень квалифицированных участников многоуровневого маркетинга. Вы направляете им письмо мелким шрифтом на восьми страницах. В своем письме Вы приводите объяснения, почему ищете бывшего жителя штата Техас, располагающего кредитной картой и $10000 для инвестиций, а также у которого свободна вторая половина среды. Возможно, Вам ответят ? из 2%. Очень низкий показатель, но Вы ведь хотели получить ответ только от определенной группы лиц. Явилась ли Ваша рассылка неудачей? Ведь Вы хотели найти всего-то одного-двух человек с рядом конкретных данных? Нет. В действительности, Вы могли меньше заботиться о «среднем» показателе в 2%. Ведь Вы всего лишь хотите найти одного-двух человек с определенными признаками.
Вариант № 4: Вы получаете тот же самый перечень квалифицированных участников многоуровневого маркетинга. В вашем предложении указано, что Вы ответите только на телефонные звонки тех, кто внесет $100000 на счет Вашего специального плана по многоуровневому маркетингу. Будете ли Вы переживать, если процент ответов составит всего лишь цифру 1?
Истина здесь является следующей: показатель ответов в 2% не имеет смысла. Потому что отклики заложены в самом предложении. Вы можете спроецировать больший или меньший процент откликов, изменяя свое предложение. Потому что после выбора перечня для рассылки Ваше предложение является следующей наиболее важной частью рассылки.
Вы не в состоянии контролировать перечень для рассылки, ведь его предоставляет Вам кто-то другой. Вы можете подписать конверт, предложить бесплатные надбавки, обещать оперативно ответить и включить очень привлекательные выгоды в свое предложение. Или Вы можете сделать свое предложение предложением «не для всех», чтобы ответили один-два потенциальных кандидата. Словом, за составление Вашего предложения Вы отвечаете сами.
Давайте рассмотрим эту ситуацию на примере. Вообразите себе любителя многоуровневого маркетинга, отправившего свое предложение по 100 адресам. Кто ему ответил? Только один человек. Обратился за дополнительной информацией. Новичок кричит: «Мне ответил только 1%! Полученный мною перечень для рассылки никуда не годится! Никто не отвечает! Ведь приемлем только двухпроцентный показатель!»
В чем состояла ошибка перечня для рассылки или предложения? Возможно, что получатели готовы были ответить, но им не понравилось предложение, полученное по почте? Давайте изменим предложение и посмотрим, сможем ли мы получить больший процент ответов.
Новое предложение для 100 адресатов в перечне для рассылки будет примерно следующего содержания:
«Если Вы позвоните мне в течение следующих 24 часов по поводу дополнительной информации о возможностях заработка, я отправлю Вам $100 наличными».
Думаю, на такое предложение Вы можете ожидать почти 100% ответов.
А что было бы, если бы мы направили данное предложение 100 адресатам, указанным в перечне для почтовой рассылки?
«Если Вы пришлете мне $100, я направлю Вам дополнительную информацию о возможностях заработка».
В этом случае процент возможных ответов будет ниже всяких ожиданий.
Как видно из всего этого – не существует такого понятия, как средний показатель ответов. Вам ответят в зависимости от следующих факторов:
1.Ваш перечень для почтовой рассылки
Чем определеннее будет публика, тем лучше. Вы должны задать следующие вопросы:
«Насколько свежими являются фамилии?»
«Действительно ли они являются участниками многоуровневого маркетинга или случайными наблюдателями?»
«Им все еще нравится многоуровневый маркетинг, или они частично занимаются предпринимательской деятельностью?»
«Обладают ли эти люди широким кругозором, или они привязаны к своей теперешней программе?»
«Склонны ли они давать ответы на вопросы?»
«В каких программах они работали?»
«Чего они ищут?»
«Когда в последний раз использовали этот перечень? С какими результатами?»
«Когда в последний раз обновлялся этот перечень?»
«Это действительно участники многоуровневого маркетинга или всего лишь ловцы удачи, купившие книгу о быстром обогащении издания 1983 года?»
Вы можете получить ответы на все эти вопросы? Вы можете получить совершенный перечень? Возможно, нет. Важны ли все эти вопросы? Возможно, нет. Однако они могут помочь при сортировке явно негодных перечней и кандидатов в них.
2. Ваше предложение
Если Вы нацелены на нужных людей, эффективность Вашего предложения может контролироваться показателем откликов от 0% до 100%. А какое отношение к делу имеет 2% показатель? Никакого. Это просто миф, распространяемый несколькими философами из местного бара.
В качестве другого примера: Вы когда-либо получали по почте рекламное объявление о какой-нибудь марке автомобиля? Подумайте над этим. Вы считаете, что производитель автомобилей получил двухпроцентные отклики? Если он направил предложение 100000 адресатов, считаете ли Вы, что 2000 из них ринутся в местное представительство покупать новый автомобиль? Конечно, нет. Если производителю удалось сподвигнуть хотя бы 100 человек приобрести новый автомобиль – это уже будет невероятным успехом. А ведь это всего лишь одна десятая часть от 1% откликов. Предложения с большими суммами предполагают меньший процент откликов.
Следовательно, если мы в состоянии управлять откликами от 0% до 100%, какого ответа мы хотим? Все в порядке. Предложение в 1/10 от 1% тоже может считаться выигрышным.
Но, во-первых, мы не хотим нулевого ответа. Ведь это означает 100% бесполезных затрат на почтовые расходы, печать и работы.
Во-вторых, мы не хотим 100% откликов. Подкупая людей позвонить нам за вознаграждение в $100, мы получим большей частью неквалифицированных золотоискателей, не заинтересованных в нашей возможности, стремящихся всего лишь получить обещанное вознаграждение.
Мы должны быть более избирательными. Мы хотим, чтобы наше предложение было обращено к нескольким избранным работникам, желающим работать в предложенном бизнесе. Поэтому мы должны сделать его достаточно хорошим и качественным для привлечения нужных нам клиентов, а не просто привлекательным для искателей приключений.
Если мы сообразительны, мы сознаем, что качество отвечающего лица более важно, чем количество отвечающих лиц. Помните, как профессионал обращался к лидерам, а не к дистрибьюторам? Может быть, Вы ищете только одного приличного человека, и так как 1 лидер стоит 100 дистрибьюторов, Вы взволнованы отдачей в 1%, если Вы находите лидера, отправив только 100 сообщений. Дистрибьюторы приходят и уходят, а лидеры означают деньги в банке.
А что если Вы сделали свое предложение слишком выгодным? Давайте скажем, что в Вашем предложении содержатся следующие обещания:
Свободная подписка.
Не следует приобретать комплект дистрибьютора.
Не нужно покупать продукт.
Не нужно вести набор новых людей.
Не нужно принимать участие в собраниях.
Не требуется заниматься розничной продажей.
Ваш спонсор сделает всю работу за Вас.
Чеки с большими бонусами – для всех.
Конечно, процент ответов будет выше. Но кого Вы привлекли? Людей с менталитетом дистрибьютора, которые рассчитывают на мгновенное обогащение, прилагая незначительные усилия или вообще не напрягаясь. Остаток своей карьеры Вы будете водить их за ручку, нянчиться, воспитывать, создавать им мотивацию и молить своего новичка сделать что-либо. Не очень привлекательное зрелище. Получить новобранца с менталитетом дистрибьютора (легкие деньги, быстрое обогащение, отсутствие усилий) означает, что они хотят подарить Вам бесплатную прогулку к благосостоянию.
Что еще делает это предложение плохим? Простой разговор о том, какой чудесной является компания, как Вы хороши, какой молодой основатель, какая потрясающая возможность и т.д. Конечно, все прекрасное создает неплохое настроение и нам, но клиент все же хочет знать ответ на простой вопрос:
«А что мне с этого?»
Возможно, что он и рад тому, что Вы чувствуете себя великолепно, но, прежде всего, он озабочен тем, какую выгоду получит от Вашего предложения он. Поэтому почему бы не сообщить своему потенциальному партнеру, какую великолепную сделку Вы ему предлагаете?
Могли бы Вы предложить бесплатную кассету или видео для оценки своего клиента? Смогли бы установить небольшую плату, чтобы устранить искателей приключений? Предложить бесплатный или недорогой образец или испытательный период для Вашего продукта? Включить в Ваш разговор свидетельства очевидцев и рассказы о том, как другие дистрибьюторы строят свой бизнес и делятся секретами своего успеха?
Могли бы Вы предложить бесплатное или недорогое обучение по специальности «консалтинг», «услуги по привлечению» или «специальные методы розничной торговли?» Могли бы Вы стать его служащим на полной ставке в течение трех или четырех недель, чтобы Ваш клиент быстро стартовал?
Иными словами, Ваш клиент хочет, чтобы Вы встретили его на полпути к Вашему предложению. Глупые предложения, такие как:
«Я зарабатываю много денег. Поэтому вышлите мне денег на комплект дистрибьютора и продукт. Вы теперь ни от кого не зависите, так что сделайте это в обязательном порядке. Ваша возможность светлого будущего рядом, так что идите и добывайте мне бонусы» – не произведут впечатление на незнакомца, получающего Ваше предложение по почте. Если Вы получаете перечень, платите за распечатку, почтовые расходы, тратите свой труд, Вы захотите, чтобы Ваше предложение произвело как можно больше впечатления.
3. Внешний вид и презентация
Грязное, испачканное любительское отправление оттолкнет получателя, если Вы обращаетесь к нужным людям с правильным предложением. Поскольку внешний вид и презентация не менее важны, то чем лучше Ваш внешний вид и презентация, тем лучше Ваши результаты. А это значит, что затененные фотокопии и копии с пятнами кофе оставляют не лучшее впечатление о Вашем письме и предложении.
Чтобы показать, почему перечень и предложение даже более важны в этом случае по сравнению с презентацией, рассмотрите следующий пример:
Вы отправляете великолепный четырехцветный проспект с каталогом и страницу с достоверными фактами в качестве презентации возможности многоуровневого маркетинга. К сожалению, в Вашем перечне для рассылки фигурируют заключенные монгольской тюрьмы, не умеющие читать по-английски, не располагающие американской валютой для приобретения комплекта дистрибьютора, ждущие предложения, чтобы выйти из тюрьмы, и это отнюдь не предложение о продвижении витаминов.
Презентация великолепна, однако перечень и предложение ей явно не соответствуют. Поэтому отклики будут скудными.
И напротив, если Вы отправите написанное от руки письмо, в котором обещаете сделать все для успеха своего клиента, трудясь полный день, и отправите его по адресам перечня участников многоуровневого маркетинга, ищущих возможности, то Ваши результаты заметно улучшатся.
4. Советы
Вашим дистрибьюторам многоуровневого маркетинга понравится привлекать новичков почтовыми рассылками. Почему? Не существует отказа. В качестве ответов они получают только «да». Они не сталкиваются с родственниками, друзьями и коллегами, которым нравится критиковать их мечты. Вдобавок, привлечение новичков теоретически предлагает неограниченные контакты и неограниченный результат, потому что он не ограничен личным появлением и персональными презентациями.
Это похоже на легкий, безболезненный путь к обогащению? Конечно, нет. Но если члены Вашей низовой организации настаивают на привлечении новичков путем рассылки по почте, обучении их рассылке сообщений лидерам, то забудьте воображаемый 2% показатель откликов. Покажите своим сотрудникам, что они в состоянии легко управлять откликами, используя методы здравого смысла. Вот некоторые из них.
Число 800 обычно увеличивает количество ответивших. Вы хотите облегчить своему клиенту ответ, или Вы хотите, чтобы проявившие интерес позвонили за свой счет? Число 800 облегчает процесс мгновенного ответа, но нужны ли здесь дополнительные расходы?
1. Предложите специальное вознаграждение. Многие клиенты будут заинтересованы в получении книги, напечатанном отчете или кассете с ценной информацией. Вознаграждение может оказаться достаточно ценным для того, чтобы клиент ответил на Ваше предложение. Бесплатный комплект британской энциклопедии, несомненно, вызовет больший поток откликов, чем кассета стоимостью один доллар с советами по продаже.
2. Некоторые люди прикрепляют однодолларовую банкноту к своему письму. Они считают, что это показывает их признательность отвечающему клиенту. Банкнота в $100 увеличит поток откликов, а один цент его, соответственно, уменьшит. Обращение к клиентам с просьбой о выплате $10 приведет к тому же результату. Насколько избирательными Вы хотите быть?
3. Предложите продукт или образец продукта. Если Ваш продукт играет главную роль для мотивации новичков, обратите на него внимание. Многие из продуктов являются легкими, недорогими и могут показать мгновенный результат в оценке и других критериях. Вы можете отправить клиенту для пробы печенье или диетическую взбивалку. Вы могли бы отправить образец обработки газа или стиральный порошок на одну или две стирки. Если у Вашего клиента находится время попросить прислать продукт для пробы, то, естественно, он является более квалифицированным клиентом.
4. Отслеживайте свою рассылку телефонными звонками. Профессиональный отправитель говорит о том, что процент ответов увеличивается до 70% при простом отслеживании ситуации телефонным звонком. Возможно, клиент проявил заинтересованность, но потерял номер Вашего телефона. Или когда клиент видит, что Вы проявляете к нему достаточное внимание, он думает: «Я хочу спонсора, как Вы. Вы проявляете обо мне действительную заботу». Или, может быть, клиент отложил Ваше предложение в сторону и забыл о нем. И Ваш телефонный звонок вновь пробудил в нем интерес. Сколько нужно времени для отслеживания телефонными звонками? Вам нравится работать на телефоне? Вы будете больше работать с самыми интересными клиентами, у которых есть время позвонить Вам?
