Текст книги "Эмоциональный интеллект. Практика тренинга и коучинга"

Автор книги: Игорь Вагин

сообщить о нарушении

Текущая страница: 5 (всего у книги 9 страниц)

Управление уверенностью и решимостью

«Дома – в собачьей шкуре,

из дома – в тигровой шкуре.»

«Хагакурэ бусидо» (извлечения)

Наши сомнения, тревоги, страхи, уныние основаны на элементарнейшей вещи – отсутствии должной уверенности в себеи решимости. Хроническая неуверенность – самая распространенная болезнь нашего времени. Что есть уверенность?

• Вера в себя, в то, что в нужный момент сумеешь переломить обстоятельства, добиться успеха.

• Вера в то, что в сложной ситуации всегда сможешь на себя положиться.

• Вера в то, что в нас есть нечто большее, чем мы о себе знаем. Уверенность – это состояние души.

Не секрет, что иной раз успех основывается на чистейшем самовнушении. Ветер может дуть и на запад, и на восток, вопрос в том, куда вы повернете свои паруса. Вера в себя – лучшее противодействие любой неудаче. Помните: без этой веры ваше позитивное мышление породит лишь безжизненные проекты…

Несколько лет назад на конференции в Москве Билла Гейтса спросили:

– Как вы считаете, какие факторы успеха необходимы каждому в XXI веке?

На что он ответил:

– Уверенность в себе, высокая самомотивация и владение информацией.

Он же как-то пояснил причины собственного успеха так: «У меня есть такое чувство, что мне помогает вся Вселенная».

Неуверенность – штука опасная. Вот лишь несколько негативных ее последствий:

• Неуверенному человеку меньше доверяют другие;

• У неуверенных людей вечно сниженное настроение;

• Неуверенность порождает боязнь нового: новых контактов, новых проектов, новых приключений…

С уверенным человеком все наоборот:

• Ему легче влиять на других людей;

• У него всегда хорошее настроение;

• Он более креативен и активен.

Уверенность в себе зависит и от культурных особенностей. Еврей знает, что принадлежит к богом избранной нации, и потому Бог всегда его защитит. Мусульманин уверен, что его поступками руководит единственно верный закон.

Японцы считают себя элитой Востока. Секрет их в том, что они знают: в каждом из них живет волшебный дух – ками. Почувствовав этот дух, человек должен слиться с ним и тогда он обретает полную уверенность.

Не секрет, что многие из нас завидуют уверенным в себе людям. У них все всегда «окей», они не боятся покорять новые вершины, им любой кризис – не помеха. Уверенность в себе – главное богатство многих известных предпринимателей, политиков, общественных деятелей, художников.

Уверенный человек способен встать с колен в любой ситуации, а неуверенный подвержен беспричинной тревоге даже, когда ему ничего не угрожает. Конечно, «градус уверенности» может варьироваться: в одних ситуациях нам легче действовать, чем в других. Но в кризисной ситуации надо быть уверенным во всем: ведь кроме как на себя, опираться не на кого!

Специальные психотехники и изменения подхода к жизни позволят вам «нарастить» недостающую уверенность. Но сначала давайте разберемся, что стоит за этим волшебным словом.

Немецкие психологи Рюдигер и Рита Ульрих сформулировали наиболее универсальное определение уверенности. По их мнению, уверенный человек умеет предъявлять к окружающим требования и запросы – и добивается их осуществления! У него верные психологические установки по отношению к самому себе: такой человек «разрешает» себе чего-либо требовать от других. Нет у него и ложных социальных страхов или заторможенности – он не боится эти требования продемонстрировать. Наконец, у такого человека имеются должные социальные навыки, позволяющие ему разумным образом осуществлять свои желания.

Одна из характеристик уверенного состояния – контроль собственной жизни и текущей ситуации. Во многом наша уверенность зависит от опыта и профессионализма. Приехал в чужую страну? Будешь чувствовать себя куда увереннее, зная ее язык. Сидишь за рулем?

Если ты опытный водитель, то и уверенность твоя высока.

Решил покататься на горных лыжах? Чем выше твои спортивные навыки, тем лучше ты себя чувствуешь.

И напротив, сидя в машине, которую ведет «рисковый» водитель, мы чувствуем себя неуютно. Спуск с горы на лыжах без навыков и опыта – удовольствие то еще. Надо хоть чуть-чуть подучиться сначала – тогда и уверенности прибавится.

Впрочем, психологи приводят и иные причины возникновения неуверенности:

1. Пассивность, неделание.

2. Расплывчатые цели.

3. Неконкретные планы.

4. Нереалистичные ожидания.

5. Неверная оценка результатов (переоценка и недоценка).

6. Неумение использовать свои ресурсы и ресурсы других.

7. Боязнь совершить ошибку.

Упражнение: проведите диагностику причин своей неувернности. Какие пункты из анкеты имеют отношение к вам?

Семь психотехник, повышающих уверенность в себе и чувство решимости.

1. «Градусник уверенности». Расслабьтесь, закройте глаза, представьте, что сидите в удобном кресле. Прямо перед вами висит огромный градусник, и на нем медленно, но верно вверх поднимается ваша «температура уверенности»: 50°, 100°, 200°… Она растет не сама по себе, вы поднимаете ее сами, усилием воли, одновременно следя за ритмом своего дыхания. С каждым вдохом и выдохом, вы «повышаете градус», наблюдая за тем, как ваша внутренняя уверенность растет одновременно с ртутным столбиком.

2. «Фильм о герое». Проанализируйте свою биографию. Найдите в ней самые героические эпизоды. И сделайте из них великолепный художественный фильм! Продумайте, как вы оформите название такого фильма, его первый кадр. Ваши имя и фамилия на экране должны быть набраны крупными буквами. Например: «Виталий Петров – ГЕРОЙ». Каждый раз, мысленно просматривая этот фильм, добавляйте еще больше красочных различных деталей…

3. «Аналоговые состояния». Вспомните и заново переживите три ситуации, в которых вы чувствовали себя, как никогда, уверенно. Воскресите в памяти, вызовите и ощущите перечисленные выше в таблице симптомы уверенности. Как правило, люди рассказывают о том, что в таких случаях у них словно крылья за спиной вырастают. Уверенному человеку кажется, что он внезапно вырос, что все кругом – его единомышленники. Внутри появляется стержень, человек распрямляет спину, и, расправив плечи, прямо смотрит в глаза другим. Возникает чувство, что координация движений у него просто великолепна, и он легко сможет выполнить самый сложный акробатический пируэт.

4. «Цветомузыка уверенности». Подберите цвет, который ассоциируется у вас с уверенностью. И мысленно «прокачайте» им все свое тело: каждую клеточку, каждую мышцу, каждый нерв. У любого из нас есть и своя «музыка уверенности»: для кого-то подойдет военный марш, кому-то больше по душе классика или рок-музыка. Следует прокрутить эту мелодию в голове во время «накачки». Стоит припомнить и свой личный «запах уверенности». Для всех людей уверенность пахнет по-разному: это может быть аромат особых духов, запах ружейной смазки или же – боксерских перчаток.

5. «Символ уверенности». Какой предмет, дерево или животное вы бы захотели сделать символом своей уверенности? Это может быть что угодно: огромная, мощная сосна, свирепый медведь, покрытый броней танк, суровая скала, о которую разбиваются морские волны… Постарайтесь во всех подробностях увидеть этот символ своим мысленным взором. А затем – слейтесь с ним! Станьте таким же сильным, гибким, мощным и насладитесь этим ощущением.

6. «Рефлексы уверенности». Наша психика сродни дикому зверю, который нуждается в дрессировке. А в основе любой дрессировки, как известно, лежит отрицательное и положительное подкрепление. Для закрепления опыта можно на запястье левой руки надеть резиновое кольцо. Почувствовав прилив неуверенности, нужно оттянуть и резко отпустить резинку (порой не один раз: надо, чтобы возникла боль и злоба), «заякорив» болевым ощущением неуверенность. После этого, вызовите с помощью перечисленных выше психотехник (аналоговые состояния, цветомузыка уверенности, символ уверенности) состояние уверенности. После чего подобное самоощущение нужно подкрепить положительной эмоцией, например, выпив чашку любимого кофе, съев шоколадную конфету или понюхать любимые духи. Такое действие нужно повторять по несколько раз в день, для закрепления эффекта.

7. «Движения уверенности». Это один из самых мощных приемов накачки уверенностью. Заключается он в сочетании физических движений (отжиманий, приседаний, нанесения ударов) со следующими фразами: «Я верю в себя, я уверен в себе, я смогу! Я сильный, я это сделаю!». Важно произносить их достаточно громко и с максимально уверенной интонацией, до вызывания состояния легкого «озверения». Упражнения необходимо выполнять 2-3 минуты на пределе ваших физических возможностей, с элементом преодоления.

Существует 10 факторов уверенности. Оцените себя в баллах по каждому фактору от 1 до 5.

1. Низкий уровень тревожности и депрессии.

2. Профессиональные навыки и знания.

3. Опыт побед, достижений, успехов.

4. Активная жизненная позиция.

5. Насколько вы контролируете свою жизнь?

6. Насколько успешно вы решаете свои проблемы?

7. Позитивная объективная оценка значимыми другими.

8. Высокая субъективная оценка себя самим.

9. Независимость от мнения других людей.

10. Не теряться в сложных ситуациях.

11. Умение отстаивать свои мнения и права.

Задание: подумайте, какие качества вам нужно развивать и напишите план их тренировки.

Феномен уверенности чрезвычайно важен и в спорте, включая бильярд.

Старайтесь играть уверенно, даже если для этого у Вас нет достаточно оснований. Чем скорее вы начнете себя вести как опытный игрок, тем быстрее вы им станете. Во многих сферах жизни, и в частности в пуле, чувство уверенности в себе позволяет добиться успеха. Вы должны верить, что сможете исполнить этот удар и что вы его исполните. Другими словами, контроль сознания не менее важен, чем контроль битка.

Роберт Бирн автор книги «Бильярд для всех»

Глава 11.

Феномен радости.

Счастье и радость – то, о чем каждый мечтает, но что многие считают недостижимым. Но почему? Люди нуждаются в радости. Радостная и веселая жизнь имеет особый смысл и значение. Радость сближает сердца и отгоняет страх, недоверие, подозрительность, несчастье. Радость воздействует не только на душу и дух человека, но и оказывает влияние на его тело.

По словам Аристотеля, «радость – самое лучшее и настолько важное чувство, что все остальное в жизни используется для достижения его». Наши ценности создают переживания радости, когда мы думаем о них, у нас повышается настроение.

Польза от радости огромна! Нам необходимо чувствовать себя счастливыми, потому что:

Радость вызывает хорошее расположение духа, веселье и восторг. Она предупреждает развитие душевных заболеваний.

Чувство радости способствует сохранению здоровья и лечению болезней. «Не печаль сердце, чтоб душа не страдала, радостью сохрани тело молодым» – Абулькасим Фирдоуси.

Всякая работа требует спокойствия, терпения, терпеливости, выдержки, выносливости. У печального и огорченного человека не будет настроения заниматься чем-либо, а радостному человеку всякое дело доставляет удовольствие и духовное наслаждение. «Сердца, как и тела, устают и нуждаются в отдыхе. Посему, при усталости ищите отдых и радость» – Имам Али.

О счастье мечтают все. Но как нам его добиться? Американские психологи Соня Любомирски и Кен Шелдон считают, что счастье на 50 % зависит от нашего темперамента и личностных качеств человека.

На 40 % – от того, как мы строим свою жизнь: чем занимаемся, о чем мечтаем и чего достигаем, кто наши любимые и кого мы выбираем себе в друзья.

Лишь маленькая частичка (10 %) – это влияние внешних обстоятельств, наш социальный круг, местожительство и уровень благосостояния.

Прагматичные английские ученые даже записали счастье в виде формулы:

счастье = Р + (5хЕ) + (3хН), где

P – личная характеристика: мировосприятие, способность переносить невзгоды и возможность адаптироваться к новым условиям;

Е – уровень жизни человека: состояние его здоровья, любовь, дружба, финансовая стабильность и т. п.;

Н – индекс «высших стандартов»: самореализация, амбиции, самоуважение, чувство юмора и т. п.

Ученые доказали, что определенные тренировки мозга могут сделать человека намного счастливее. Они провели исследования на добровольцах, которые чувствовали себя несчастными. Эти люди месяц тренировали свой мозг работать так, как работает мозг счастливого человека и… После повторного сканирования головного мозга оказалось, что активность зоны удовольствия исследуемых существенно увеличилась.

Каков природный механизм ощущения счастья? Ученые считают: счастье возникает как награда за успехи. Вероятно, это результат естественного отбора: выжили, победили в конкурентной борьбе те особи, у которых возникла и развилась такая внутренняя реакция – полезное было и приятным.

Но, кроме того, представления о счастье определяются культурными традициями, историей. Рецепты счастливой жизни у разных народов неодинаковы. Так, если американцу для счастья нужен высокий уровень самоуважения, складывающийся из личной успешности и степени самореализации, то японцу гораздо важнее соответствовать ожиданиям общества и ближайшего окружения.

Счастье японца – в выполнении обязанностей перед семьёй и социальной группой, а, следовательно, в уровне самодисциплины и готовности к сотрудничеству. Не в этом ли секрет «японского экономического чуда»?

Наконец, способность быть счастливым во многом индивидуальна. Как показали исследования, счастливые люди любят себя, верят в себя, считают себя умными, здоровыми и социально благополучными.

Они не склонны драматизировать ситуацию, когда случается что-либо плохое, и полагают, что сами управляют своей жизнью. Очень полезной для счастья чертой характера оказалась и общительность.

Сделать осознанный выбор в пользу радости – действительно, величайшая мудрость, доступная только тем, кто по-настоящему понимает и любит жизнь.

Однако часто случается, что одного только решения быть счастливым недостаточно для того, чтобы стать им. Для достижения ровного и стабильного радостного самоощущения необходимо приложить определенные усилия, как физические, так и психологические. Какие? Прежде всего, нужно уяснить, что не все, конечно, но многие эмоции управляемы.

У каждого человека, в зависимости от его психотипа, есть собственный термостат радости – своего рода механизм, удерживающий эмоциональное состояние человека в определенных пределах. Как правило, это довольно устойчивые показатели – как оптимальная температура электрической печи, позволяющая ей исправно функционировать.

Наша задача – научиться управлять синусоидой своего настроения и, в случае необходимости, добиваться ее движения вверх. Для этого есть целая серия упражнений.

Прежде всего, следует позаботиться о фундаменте – нашем теле. Если вы здоровы, правильно и без перебоев работают все ваши органы и системы, упруги мышцы и подвижны суставы – у вас куда больше шансов почувствовать себя счастливым, чем у ослабленного, больного человека.

Уже само по себе физическое здоровье позволяет испытать восхитительное ощущение «телесной радости» – расслабленности, наполненности энергией, легкости. Известная еще с древнеримских времен поговорка «В здоровом теле – здоровый дух» обычно подтверждается практикой.

Физиологам и психологам давно известно, что невостребованные функции угасают. Это касается и функций головного мозга, ответственных за те или иные навыки. Если пойти от противного и, например, начать заучивать стихи – активизировать те участки головного мозга, которые отвечают за запоминание информации, то память действительно улучшится. Начнем решать головоломки – потренируем логическое мышление, разгадывание кроссвордов – неплохой способ обогатить словарный запас.

Оказывается, и умение вызывать у себя нужное настроение, в нашем случае, чувство стабильной радости, тоже тренируется. Результаты таких тренировок прекрасно демонстрируют политики, спортсмены, артисты, разведчики, дипломаты – они умеют вызывать у себя нужные им в данный момент эмоции, поскольку это необходимо для их профессиональной деятельности.

Но и нам, людям не публичным, такой навык необходим – научившись по собственному желанию активизировать так называемый «центр удовольствий», мы сможем значительно улучшить собственную жизнь, сделаем ее более радостной и счастливой,

более того, гораздо продуктивнее станут те усилия, которые мы прилагаем для достижения своих целей.

Как мы уже говорили, состояние счастья, прежде всего, характеризуется ощущением легкости, наполненности энергией – это фундамент любого переживания радости. Отмечали мы и тот факт, что во многом ощущение радости зависит от того, как мы чувствуем собственное тело. В доказательство этого утверждения проведем простой эксперимент. Допустим:

* Вам 40 лет, вы практически здоровы, в настоящий момент сидите в удобном кресле и читаете нашу книгу – жизнь совсем неплоха, согласитесь?

А теперь отложите книгу, скрестите руки на груди, закиньте одну ногу на другую, согнитесь к коленям, опустите голову и задержите дыхание – если в таком положении вы проведете хотя бы несколько минут, то почувствуете, как начнет снижаться настроение.

Появится ощущение психологического дискомфорта, подавленности. Через полчаса вы почувствует себя на десять лет старше, к тому же человеком, которому необходима помощь врача.

А теперь распрямитесь, закиньте руки за голову, расправьте плечи, поднимите подбородок, посмотрите наверх и глубоко вдохните-выдохните несколько раз. Почувствовали разницу? Настроение улучшилось, возраст вернулся к паспортному, мир обрел краски и прочие свои прелести.

Даже этот простой эксперимент убеждает нас в том, что уже через тело, через позу мы можем менять свои ощущения, управлять своими чувствами. Есть еще одно упражнение, подтверждающее это факт:

* Положите одну руку на голову, другую на грудь, наклонитесь вперед, параллельно полу, и начните двигаться, скользя, словно на лыжах.

Через некоторое время вы почувствуете, что настроение снижается, и вы чувствуете себя на 15-20 лет старше. И наоборот, стоит выпрямиться, начать движение бодрой походкой «от бедра», делая отмашку руками, поднять плечи и подбородок – настроение улучшится и возраст уйдет.

Важно, чтобы эмоции работали на вас, а не вы понапрасну тратили энергию на переживание своих эмоций.

Глава 12.

Тренажеры радости.

Переходим к батарее специальных техник развития состояния радости и драйва, которые я использую на своих тренингах.

Упражнение 1. Воздушный шарик.

Нужно сесть или лечь и представить, что вы дышите самым чистым воздухом, каким вам только приходилось дышать в жизни – воздухом гор, моря, степи, леса. Вспомните, какие приятные обстоятельства сопровождали ту вашу поездку на море или в горы, вызовете радостные ощущения того момента.

Потом представьте, что ваши ноги и руки – это полые шланги. И с каждым вдохом они будут наполняться чистейшим воздухом, а с каждым выдохом – опять становиться пустыми. Сначала наполняем руки – начинаем с пальцев, потом кисти, предплечья, плечи. Так делаем несколько раз, пока не почувствуем, что руки стали легкими и прозрачными. Теперь ноги: вдох – и пальцы наполняются воздухом, потом стопы, голени, бедра.

Обязательно не только представлять, что наши конечности легкие, но и чувствовать эту легкость. И одновременно мысленно видеть, что они прозрачные. Продолжаем дышать – глубоко и ритмично. Теперь мы представим, что наше тело – воздушный шарик. И с каждым вдохом оно становится все более невесомое, особенно в области груди. Глубокий вдох, выдох – почувствуйте, что все ваше тело легкое и пустое.

Как правило, в результате этого упражнения настроение повышается – вы достигаете ощущения легкости, воздушности. Известно, что одно из наиболее приятных для человека сновидений – это полеты во сне. Именно эту легкость, невесомость, чувство полета мы должны испытать в результате первого упражнения.

Нередко участники тренингов признаются, что не могут произвольно и в нужный момент стать веселыми и радостными. На самом деле это возможно, если им удастся вызвать в памяти яркие образы или моменты, которые делали их счастливыми. Для овладения этим навыком выполним следующие упражнения.

Упражнение 2. Комитет радости.

Представьте пять человек, поведение которых вы считаете для себя эталоном радости. Они сидят в вашей комнате за большим круглым столом, а вы во главе стола.

Вы видите их радостные лица, слышите их веселые голоса и смех, слышите, о чем они говорят. Вы можете мысленно побеседовать с одним из членов комитета, потом с другим, третьим…

Послушайте, что каждый из них посоветует вам для поднятия настроения. Скорее всего, вы найдете в их советах подсказку для себя – друзья скажут, что вам нужно расслабиться или стать более терпимым, а может быть даже более легкомысленным, чем вы есть. Возможно, посоветуют иначе, чем вы делаете это сейчас, относить в жизни, окружающим и самому себе.

В конце концов, вы выберете то, что вам понравится и даст результат. Здесь очень важно подобрать не только веселых и позитивных друзей, но людей дела – умеющих действовать и достигать целей. Не сразу удается правильно сформировать комитет, надо пробовать. Постепенно вы можете расширять его состав, в него могут входить мужчины и женщины, родственники, друзья, коллеги, даже маленькие дети – главное, чтобы каждый из них был человеком, на жизнерадостность которого вам хочется равняться. Вольно или невольно, но мы всегда подражаем кому-то – но кому и в чем? Слушая значимых для себя людей, вы сможете понять, что заставляет их радоваться жизни, воспринимать ее ярко и солнечно. И взять их умение на собственное вооружение.

Упражнение 3. Галерея радости.

Вспомните пять наиболее ярких эпизодов из собственной жизни, когда вы были особенно счастливы. Нередко на тренингах люди рассказывают о своем детстве, когда они могли весь день кататься на велосипеде, играть в мяч, купаться в пруду или кувыркаться с друзьями – и испытывать при этом абсолютный восторг, ни с чем несравнимую радость.

Но это могут быть и более поздние впечатления – юности, зрелости, главное, чтобы они были яркими и максимально позитивными. А теперь представьте, что вы находитесь в комнате, на стенах которой висят пять огромных экранов.

И на каждом из них транслируются ваши эпизоды радости – например, беззаботное веселье в детстве, первая влюбленность в юности, успехи в работе, эйфория спортивных побед, состояние «потока». Вы поочередно рассматриваете каждый эпизод, проникаетесь теми – прошлыми – ощущениями радости, а потом мысленно уходите на экран, в прошлую ситуацию – и опять испытываете те же счастливые чувства. Такие ресурсные переживания чрезвычайно эффективно поднимают настроение.

Упражнение 4. Развесели своего ребенка.

Представьте себя в возрасте четырех, пяти, шести лет. Как выглядит этот ребенок, чем он сейчас занимается? Рисует, смотрит в окно, играет или рассматривает книжку – какое настроение у него в эту минуту? По всей видимости, ему грустно… Вы можете его мысленно обнять, что-то ему рассказать, начать петь с ним песни или танцевать, кувыркаться.

Ваша задача – максимально рассмешить ребенка.

Практика показывает: если вы сумеете поднять настроение малышу, то и сами почувствуете подъем энергии, радость. Здесь очень важно попробовать самые разные упражнения и занятия, которые вызовут у ребенка радость, сделают его более счастливым и веселым.

Упражнение 5. Радость в настоящем.

Вспомните 7-10 приятных моментов, которые у вас произошли сегодня. Может быть, вы проснулись в хорошем настроение, светило солнце, вы быстро добрались на работу, минуя пробки. А на работе вам неожиданно улыбнулся охранник. Или сослуживец рассказал смешной анекдот – пусть события были незначительными, но они доставили вам хотя бы минуту радости.

Как правило, люди с ровным эмоциональным фоном выполняют это задание без труда.

И наоборот, людям со сниженным настроением, склонным к депрессиям, не удается вспомнить и двух радостных эпизодов.

Мы можем продолжить тренировку: представьте себе, как вы переноситесь в будущее. Что уже завтра может стать хорошим для вас? Постарайтесь представить приятные события, которые произойдут в ближайшие день-два? Сколько их, какие они, как они улучшат вашу жизнь?

Часть III

Распознавание эмоций людей. Глава 1.

Маркеры эмоций

С тем, как важно распознавать чужие эмоции согласится любой: от преподавателя вуза до руководителя крупной компании. Но научиться читать других людей, как книгу непросто, что доказывает и опыт моих тренингов. Эмоции зависят от массы факторов: врожденных, социальных, индивидуальных. Более того, выражение «сыгранной» эмоции будет заметно отличаться от выражения естественной: притворяясь, будто ему страшно, человек выражает испуг иначе, чем в действительно пугающей ситуации.

Для распознавания чужих эмоций необходима наблюдательность и знание четкого алгоритма: когда, и какие реакции нужно отслеживать. Кроме того, данный навык необходимо тренировать, в частности, это можно сделать на моих тренингах: «Гений общения», «Управление персоналом», «Эмоциональный интеллект руководителя»

В выражении любой эмоции присутствуют пять параметров: мимика лица, поза, походка, жесты и голос (вокализация). Рассмотрим каждый из них подробнее.

Мимика. Откуда вообще пошло мимическое выражение эмоций? Чарльз Дарвин утверждал, что мимические движения произошли от «полезных действий» – определенных приспособительных реакций первых людей. Это может быть:

• ослабленная форма полезных движений (сегодня в гневе мы лишь оскаливаем зубы, а не рвем противника на кусочки);

• противоположность таких движений (улыбка, выражающая приветливость – расслабление мышц лица, наглядно демонстрирующее, что мы никого рвать не собираемся);

• прямое выражение эмоционального возбуждения (дрожь как следствие напряжения мышц при мобилизации организма).

Дарвин был уверен, что мимика дается нам от рождения. Однако практика показала, что врожденные факторы тут – далеко не самые главные. Не существует и некоей врожденной «азбуки», с чьей помощью можно было бы легко читать эмоции. Это наглядно доказал следующий эксперимент

Немецкий анатом Пидерит в 1859 году сформулировал положение, согласно которому всю мимику можно охарактеризовать при помощи нескольких простых «выразительных движений». Он составил множество схематических рисунков, на основе которых было получено 360 схем мимического выражения.

Их показывали 1300 испытуемым с просьбой определить, какая на них изображена эмоция. Хотя схемы казались тестируемым вполне естественными, далеко не все определили каждую эмоцию однозначно.

Так, выражение презрения было определено верно, лишь 34 % испытуемых, а остальные называли его «упрямством», «рассеянностью», «неодобрением», «отвращением» и т. п. С другой стороны, во многом соблюдалось и совпадение суждений. Черты, выделенные Пидеритом, достаточно хорошо соответствуют выражению эмоций. Так в чем же дело?

А дело в том, что эмоциональные подлинные реакции заметно отличаются от рисованных. Казалось бы, для исследования достаточно было собрать соответствующий набор фотографий – но как вызвать у людей реальные, не «сыгранные» эмоции?

Психолог Лэндис попытался добиться такого результата, используя весьма жестокие методы. Он проводил свои эксперименты в 1920-х годах. Чтобы вызвать сильные отрицательные эмоции, за спиной испытуемых неожиданно стреляли. Участникам экспериментов приказывали отрезать большим ножом голову живой белой крысе, а если они отказывались, экспериментатор сам совершал эту операцию у них на глазах. В других случаях, испытуемые, опуская руку в ведро, неожиданно находили там трех живых лягушек и одновременно подвергались удару электрического тока. Эмоции действительно получались подлинные.

В процессе эксперимента испытуемых фотографировали (при этом основные группы мышц для наглядности обводились углем). Лэндис выяснил удивительную вещь: типичной мимики, выражающей страх, смущение или другие эмоции, не существует! Причем эмоции классифицировали сами испытуемые, рассказывая, что именно они чувствовали. Однако реакции выглядели по-разному. Но при этом каждый из участников демонстрировал определенный репертуар мимики, характерный именно для него.

Как же так? Ведь все мы прекрасно знаем, что типичная мимика существует! Если судить об эмоциях не по выражению лица, то, как можно судить о них вообще? Секрет в том, что спонтанное проявление эмоций не совпадает с принятым в обществе «мимическим языком».

Люди пользуются им, чтобы без слов сообщать другим о своих установках, замыслах, чувствах и т. п., и такие эмоции легко считываются.

Спонтанную же мимику мы хорошо различаем лишь у близких нам людей: за долгие годы общения мы успеваем выучить их личный «мимический язык», не совпадающий с общепринятым.

Таким образом, мимика включает три группы элементов:

• врожденные «схемы эмоций», соответствующие определенным эмоциональным состояниям;

• приобретенные, заученные, социализированные способы проявления чувств (подлежат произвольному контролю);

• индивидуальные экспрессивные особенности, свойственные лишь данному человеку.

Жесты. С жестами связаны те же факторы, что и с мимикой. Эксперименты, в которых эмоции определялись по заснятым на кинопленку движениям рук опытного актера, показали, что уровень точности оценок является примерно таким же, что и при считывании эмоциональных состояний «с лица».

При движении всем телом (его называют пантомимикой) была выявлена одна любопытная, отчетливая комплексная реакция: в ответ на сильный внезапный раздражитель (чаще звуковой) любой человек непроизвольно вздрагивает. Некоторые исследователи уверяют, что эта реакция предшествует собственно эмоциональным реакциям: ее более развитые формы и превратились в эмоции, причем с явным оттенком социальной обусловленности.

О том, как выглядят те или иные социально обусловленные жесты, мы расскажем ниже.

Голос. Выражение эмоций голосом, как и жесты с мимикой включает определенную долю как врожденных, так и приобретенных (социальных) компонентов. Врожденные механизмы включают, к примеру, повышение силы голоса при увеличении эмоционального возбуждения. Дрожание голоса из-за волнения, либо уменьшение силы голоса в гневе («шипеть от ярости»).

«Считывая» язык мимики, жестов и голосовых изменений, не забывайте о следующих моментах:

• Как правило, слова передают информацию, факты, сведения. А мимика, пантомимика, походка, жесты и голос – отношение к происходящему, чувства, эмоции;

• Осторожно с национальными различиями;

• Сам по себе, жест, выражение лица или тон может быть весьма двусмысленным (Интересно, собеседник трогает свой нос потому, что лжет – или потому, что просто нос зачесался?) Но если брать вместе слова, выражение лица, жесты и тон – все это вместе образует «группу, несущую определенное значение»;