Текст книги "Искусство трудного разговора"

Автор книги: Генри Клауд

Соавторы: Джон Таунсенд
сообщить о нарушении

Текущая страница: 11 (всего у книги 19 страниц)

И, наконец, будьте честны, не манипулируйте собеседником. Взгляд на себя – это не стратегия, которая поможет вам тут же разрешить конфликт. Но это принцип, который следует постоянно применять по отношению к себе, к своей душе. Тогда вы и сами возрастете. Используйте слова своих собеседников, чтобы увидеть собственные слабости, в которых стоит раскаяться. Ищите повод измениться и неустанно трудитесь, осуществляя перемены.

Скажите, как проблема влияет на вас

Собеседник нападает на вас и обвиняет, чтобы защититься от конфронтации. Результат: он оказывает на вас – на того, кто начал трудный разговор – ощутимое отрицательное воздействие. Если собеседник настроен к вам враждебно, то вам, наверное, будет нелегко первым протянуть руку, не уйти в защиту и продолжить разговор о проблеме. Это тяжкое испытание для отношений. В конце концов, это больно. Скажите собеседнику, как влияет на вас его сопротивление. Это, возможно, разбудит в нем ту часть души, для которой вы небезразличны.

Но при этом не совершайте распространенной ошибки – не взваливайте на собеседника ответственность за вашу душевную стабильность и благополучие. Сильная психологическая зависимость от человека сама по себе может оказаться проблемой.

Неудачный ответ:«Когда я попыталась поговорить с тобой о нашей проблеме, ты повел себя так, как будто я во всем виновата. Меня это сразило. Я впала в депрессию и поэтому не смогла выйти на работу».

Если это действительно так, то вам следует найти психолога или группу поддержки, на которой вы сможете решить свою собственную проблему, – проблему созависимости.

Более удачный ответ:«Когда я попыталась поговорить с тобой о нашей проблеме, ты повел себя так, как будто я во всем виновата. Мне было очень больно. Я такого ответа не ожидала. Мне было грустно. Мне показалось, что ты меня не любишь. У меня создается впечатление, что ты не в состоянии спокойно воспринимать мои слова. Я не чувствую близости с тобой. Я внутренне отдаляюсь от тебя».

Противодействуйте защитной реакции как взрослый человек

Возможно, вы проявили доброту, не ответили грубостью, вели себя кротко, правильно отзывались на реакции собеседника, но он по-прежнему не желает видеть своей проблемы. Чтобы хоть как-то сдвинуться с мертвой точки, вам придется ясно сказать о том, как проблема влияет на вас. Займите позицию самостоятельного взрослого человека. Не ребенка, не родителя, а взрослого.

Когда незрелый собеседник сыплет обвинениями, велико искушение повести себя, как родитель. У вас могут вырваться такие слова:

«Стыдись! Ты просто пытаешься оправдаться!»

«Я ждала от тебя большего. Как ты можешь делать вид, что тут нет ни малейшей твоей вины?»

«Ты снова отрицаешь истину!»

Такой подход просто-напросто заставит человека, вставшего в «защитную стойку», оттолкнуть вас или спрятаться. Вы станете для него источником угрозы и чувства вины.

С другой стороны, собеседник может так вас запугать, что вы не сумеете собраться с мыслями, чтобы ответить ему. Если вы отдали собеседнику большую властью над собой, то давление с его стороны способно привести вас в состояние, свойственное детям перед лицом грозного родителя, – вы испугаетесь. Если такое произойдет, вы отступите:

«Прости. Перестань злиться. Ты прав, это моя вина. Давай не будем продолжать этот разговор».

Страх перед гневом и нападками собеседника застилает от вас истину, и вы перестаете объективно смотреть на ситуацию.

Если же вы будете говорить с позиций взрослого человека, то никогда не впадете в крайности – не станете играть роль ни родителя, ни ребенка. С этих позиций вы твердо, но без осуждения и обвинений, скажете все, что нужно сказать:

«Ты говоришь, будто я виновата, что ты все время бродишь по порносайтам. Мне это очень обидно. И самое главное, это неправда. Я готова помочь тебе справиться с этой проблемой. Но не нужно перекладывать на меня ответственность за происходящее. Я не буду продолжать отношений, пока ты не согласишься честно посмотреть на свое поведение». «Я начал этот разговор не для того, чтобы обвинить тебя или унизить. Ни я, ни ты несовершенны. И в этом нет ничего страшного. Да и то, что ты осуждаешь и критикуешь меня, не поможет нам стать ближе. Можешь ли ты попытаться выслушать мои слова, но не видеть при этом во мне родителя?Я не хочу играть эту роль. В то же время, мне глубоко небезразличны наши отношения. Давай попробуем их наладить. Не будем искать виноватых, а поговорим, как нам решить эту проблему».

«Когда я начинаю говорить о проблеме, ты так злишься, что плохо от этого становится и мне, и тебе. И мы ни на шаг не продвигаемся вперед. Мы не решаем проблему. Твой гнев мне неприятен. Но он не помешает мне решить проблему. Мне хотелось бы, чтобы ты нашел какой-то способ, чтобы выслушать меня, не приходя при этом в ярость».

Признайте свое бессилие

Если вы столкнулись с человеком, который начал с вами «силовые игры», то дайте ему понять, что он вполне может стать их победителем. Если такой человек уперся, то он ни за что не захочет взглянуть на проблему с ваших позиций, будет настаивать на своей правоте, продемонстрирует свою непоколебимость.

Так дайте ему выиграть. В одном он, безусловно, прав: вы не в состоянии заставить его понять вашу позицию. Вы не в состоянии его контролировать. Поэтому не пробивайте стену головой. Такова реальность. Вы вольны выбирать, как вам поступить, но сделать выбор за другого человека вам не дано. Более того, Святой Дух дарует людям способность держать себя в руках и владеть собой (Гал 5:18-23), но Бог никогда и ни за что не даст нам способность контролировать других людей.

Если вы ввяжетесь в «ершовые игры», то вы лишь запугаете собеседника, он будет сопротивляться сильнее. Произойдет эскалация конфликта: то, что начиналось как решение важного вопроса, закончится руганью и криками двух людей, которые решили сражаться друг с другом не на жизнь, а на смерть.

Если на каком-то этапе вы признаетесь, что больше ничего не можете сделать, то вы продемонстрируете собеседнику свою уязвимость. И такой ход способен изменить атмосферу конфронтации: станет ясно, что все же речь идет не о военных действиях, а об отношениях между людьми. Возможно, увидев вашу открытость, собеседник сумеет взглянуть и на саму проблему.

Итак, вот как не следует вести разговор:

Вы:«Я хочу, чтобы ты видел, как твоя критичность влияет на меня и на наши отношения».

Собеседник:«Ты преувеличиваешь!»

Вы:«Нет! Ты всех унижаешь – меня, детей!»

«ОтредакШтЯШпШЖЯттттт ТПЪМ ^рошее – ты живешь в нереальном мире!»

Вы:«Вовсе нет. Я вижу в жизни и хорошее, и плохое, а ты даже не стараешься увидеть хорошее!»

Такой разговор может продолжаться целую вечность. Собеседник твердо стоит на своих позициях, а вы пытаетесь заинтересовать его в том, что ему совершенно неинтересно. Вот как лучше вести подобный разговор:

Вы:«Я хочу, чтобы ты видел, как твоя критичность влияет на меня и на наши отношения».

Собеседник:«Ты преувеличиваешь!»

Вы:«Я знаю, ты действительно так думаешь. Но позволь мне объяснить то, что думаю и что чувствую я».

Собеседник:«Это неважно. Проблема не в моей критичности, а в том, каким ты видишь мир».

Вы:«Если ты хочешь сказать, что не желаешь понять мою точку зрения, я готова это принять. Действительно, я не могу тебя переубедить или изменить. Выходит, что выхода у меня нет. Я не знаю, что делать».

Это еще не конец разговора. Есть вероятность, что собеседник откликнется на проявление уязвимости. Высока вероятность, что произойдет именно так. Если вы будете продолжать спор, собеседник начнет защищаться от попыток контроля с вашей стороны. Признав свое бессилие перед тем, что мы не в состоянии изменить, мы одновременно определяем для себя те границы, в которых мы действительно что-то можем сделать – уже независимо от выбора нашего партнера.

Быть правым или поступать правильно?

Порой люди пытаются подходить к конфронтации как к дебатам. Стороны, участвующие в научной или политической полемике, отстаивают свои позиции, выдвигают аргументы. Цель полемики – выяснить, кто прав, а кто ошибается. Когда же вы ведете трудный разговор, да еще с человеком, который этому разговору противится, то подобный подход лишь отдалит вас от решения проблемы. Вы должны прежде всего помнить: ваша цель – добиться, чтобы собеседник предпринял шаги к улучшению ситуации, собрался что-то изменить. И все ваши усилия должны быть направлены не на то, чтобы победить в споре, а на то, чтобы собеседник увидел истину. «Если возможно с вашей стороны, будьте в мире со всеми людьми» (Рим 12:18).

Когда вы ведете трудный разговор, то при этом пытаетесь показать свою точку зрения человеку, который защищается и отторгает ваши слова. Ваша цель – пробившись сквозь баррикады отрицания и защит, сказать человеку правду о его поведении. На самом деле придерживаться правды и проявить несогласие с собеседником гораздо проще, чем доказывать неправоту собеседника. Если сосредоточиться на правоте-неправоте, то собеседник уверится, что вам важнее выиграть спор, а не улучшить отношения. Если вы зайдете в своих аргументах слишком далеко, то вдруг обнаружите, что собеседник либо слишком расстроен, чтобы понять вашу точку зрения, либо уже отгородился от вас, и ему стало все равно, либо готовит ответный удар. В таком случае вам следует предпринять рокировку.

Вот как обычно разговаривает человек, для которого важнее доказать собственную правоту:

Вы:«Ты слишком много пьешь. Я это знаю. Я много раз видела тебя пьяным».

Собеседник:«Нет, я пью в меру».

Вы:«Нет, пьешь. Я могу привести множество примеров».

Собеседник:«Нет, не пью».

Вы:«Нет, пьешь. Вот послушай...»

Собеседник:«Что бы ты ни рассказывала, ты неправа».

Вы:«Да права я! Права! Это ты неправ!»

Такой разговор очень скоро выльется в бессмысленное препирательство. Если человек занял защитную позицию и не хочет видеть истину такой, какой видите ее вы, скажите ему все, что хотели сказать, не настаивая на его согласии:

Вы:«Ты слишком много пьешь. Я это знаю. Я много раз видела тебя пьяным».

Собеседник:«Нет, я пью в меру».

Вы:«Ты готов выслушать то, что я скажу о твоих алкогольных привычках?»

Собеседник:«А мне все равно, что ты говоришь. Я не пьяница».

Вы:«Если ты не хочешь выслушать мою точку зрения, то я тебя переубеждать не буду. Если ты не слушаешь – я ничего не могу поделать. Я не могу заставить тебя силой. Но мне очень грустно: то, что теперь мне придется сделать, я буду делать уже без твоего участия. А я хотела, чтобы мы постарались вместе справиться с бедой».

При таком развитии разговора вы показываете, что собеседник вам небезразличен, что ваша цель – решить проблему. Вы делаете попытку сохранить мир. Вы не цепляетесь за возможность доказать человеку, что он неправ. Но при этом возрастают шансы, что человек прислушается.

Будьте настойчивы, но не спешите

Когда человек, с которым вы ведете трудный разговор, всеми силами старается снять с себя вину или нападает на вас, это означает, что ему долго удавалось избегать правды. А для длительного избегания обязательно нужны какие-то механизмы, которые ваш собеседник в свое время и выработал. Следовательно, одним– единственным разговором вам не обойтись. Возможно, вас это разочарует, но надо быть настойчивым и не спешить.

Даже Бог, когда Его народ противился Ему, многократно повторял призыв к повиновению: «Ибо отцов ваших Я увещевал постоянно с того дня, как вывел их из земли Египетской, до сего дня; увещевал их с раннего утра, говоря: „слушайтесь гласа Моего“» (Иер.11:7). Бог не настаивает, чтобы мы исправились немедленно. Он знает, насколько мы испорчены.

Настойчивость, время и терпение делают трудный разговор результативным.

Если вы дадите собеседнику ощущение безопасности, явите ему милосердие, то, может быть, и сумеете раскрыть его сердце. Та истина, которую вы ему сообщите, способна вызвать внутреннее просветление. Ваше мнение о его поступках покажет вашему партнеру, как его поведение сказывается на окружающих – на тех, кого он любит.

Есть люди, для которых защитная реакция – единственное прикрытие для страхов, неудовлетворенных потребностей, ранимости. С ними вы договоритесь довольно быстро. Но есть и такие люди, которым глубокие отношения просто неинтересны. Есть и возгордившиеся – они не воспринимают ни малейшей критики. В этих случаях вам потребуется больше времени, терпения и настойчивости. С такими собеседниками придется быть твердыми, показать им последствия их действий и установить определенные границы (об этом – в следующем разделе).

Итак, два-три раза столкнувшись с защитами при проведении конфронтации, совершенно неправильно будет заявить: «Ты по-прежнему злишься на меня, когда я начинаю этот разговор. Это неприемлемо. Я не хочу, чтобы ты выговаривал мне всякий раз, когда я говорю тебе правду». Рано делать такие заявления: вы еще не посвятили конфронтации достаточно времени и практически не обсудили вопрос защит.

Вместо этого лучше сказать: «Когда ты всякий раз нападаешь на меня, очень трудно говорить с тобой о наших отношениях. Получается, что мы только еще больше отдаляемся друг от друга. Я этого не хочу. Сегодня я в первый раз поднял вопрос о том, почему у нас никак не получается поговорить. Возможно, ты удивлена. Но потом я хочу продолжить этот разговор, ведь он очень важен для наших отношений. Если ты сейчас не хочешь об этом разговаривать, давай отложим. Когда, как ты думаешь, будет самое удачное время?»

При следующей встрече вы можете сказать: «Мне хочется снова поговорить с тобой о том, что, как только я пытаюсь сказать тебе правду, ты нападаешь на меня. Мне кажется, мы немого продвинулись в поиске решения, когда беседовали в последний раз. Но не до конца. Я не хочу совсем оставлять эту тему, потому что она очень важна для наших отношений». Если вести себя ровно, проявлять заботу о собеседнике, но оставаться твердым, то даже наиболее упрямые люди со временем обретут внутреннюю связь с вами.

Если необходимо, покажите собеседнику последствия его действий

Бывают случаи, когда, сколько бы вы ни старались, собеседник будет по-прежнему избегать разговоров, сваливать свою вину на других или отрицать ее. При таком положении дел человек не способен ни расти, ни развиваться. Если человек не признает наличия проблемы или не хочет взять на себя ответственность за собственные поступки, он, естественно, эту проблему не решит. И вам нужно точно понять, когда следует заканчивать разговоры и позволить вашему «подопечному» пожать последствия его собственных действий.

Настал срок, когда словами уже больше ничего не исправишь. Как писал царь Соломон: «Не обличай кощунника, чтобы он не возненавидел тебя; обличай мудрого, и он возлюбит тебя» (Притч 9:8). Тому, кто всегда хочет оказываться правым (то есть, продолжать оставаться неправым), ваши слова, какая бы святая правда в них ни заключалась, всегда будут казаться несправедливыми, пробуждать в нем гнев и чувство противоречия.

Даже при таком положении дел дайте человеку понять, что не ставите на нем крест. Но вы больше не будете делать попыток вести с ним разговоры. По крайней мере, до тех пор, пока что-нибудь не изменится. Можете сказать, что больше не намерены спорить с ним о том, действительно ли он ведет себя так, как вы говорите, или же это только ваши домыслы. Вы-то в этом уверены, потому что все обдумали и обсудили с людьми, с Богом и со своим собственным сердцем. Поэтому, чтобы ваш собеседник ни делал – винил людей и обстоятельства, приуменьшал проблему, нападал на вас, – для вас это уже неважно. Теперь вы будете решать проблему по собственному усмотрению. Без участия партнера.

Больше разговор не даст вам ничего. Слова сделали свое дело. Отношение собеседника к проблеме требует, чтобы вы перешли к действиям. Но, чтобы дать человеку еще один шанс измениться, вы обязаны предупредить его о том, каковы будут последствия. Предупреждая, очень важно не забыть о милосердии и истине.

Еще раз продумайте, против чего вы выстраиваете границы. Это могут быть черты характера – безответственность, стремление манипулировать людьми, уход в себя. Границу можно выстроить против защитных стилей поведения – самооправдания, отрицания, перенесения вины на другого человека. Четко определите, каких перемен вы требуете. Для этого нужно знать, в чем заключается основная, самая серьезная проблема, которая разрушает отношения.

Но когда вы говорите о последствиях, ни в коем случае не манипулируйте собеседником.

«Ты не хочешь взять на себя ответственность за проблемы, которые мешают нашим отношениям. Ты от– ОтШМШр&Ж зщшт^шшттт

Такое высказывание – вовсе не установление границ, это попытка манипулировать человеком. Вы ведь должны дать человеку полную свободу выбора и при этом ясно объяснить ему последствия его поступков:

«Ты не хочешь взять на себя ответственность за проблемы, которые мешают нашим отношениям. Ты отрицаешь свою долю вины и придумываешь себе оправдания. Мне кажется, что все мои слова так и не смогли изменить твой подход к ситуации. И я хочу сказать тебе: мы не можем все оставить по-старому. Если ты ничего не изменишь, если, по крайней мере, не поймешь, что ты сначала пускаешь дела на самотек, а потом во всем винишь меня, то мне придется предпринимать самостоятельные шаги. Я начну посещать группу поддержки и поговорю о том, что у нас происходит, со священником. Я буду иначе строить отношения с тобой. Возможно, я перестану быть с тобой открытой, не буду с готовностью откликаться на все, что ты мне говоришь. Я бы хотела решать все проблемы совместно, но если ты не заинтересован, то я не буду тебя неволить. Я хочу, чтобы ты хорошо представлял положение дел. И потому я обязана ясно сказать: пока ты не изменишься, наши отношения не будут прежними. Не будет прежней близости и всего, что ты так ценил».

И обязательно покажите, что не закрываете дорогу назад, на тот случай если человек раскается:

«Если ты изменишься, то я с радостью пересмотрю свое решение. По крайней мере, я буду вести себя так, как диктуют обстоятельства. Так что скажи мне, если переменишь свою позицию».

Очень нелегко проявлять твердость и заботу, когда вы разговариваете с человеком, настроенным к вам враждебно. Но вполне может оказаться так, что вы – первый человек, который совместил истину и милосердие в нужных пропорциях, и ваш собеседник сумеет верно оценить свое поведение и раскаяться в нем.

Начать трудный разговор очень нелегко. Чтобы все получилось, нужно заранее продумать ход разговора. Четвертая часть нашей книги называется «Как подготовиться к трудному разговору». Надеемся, что она поможет вам это сделать.

Часть 4. Как подготовиться к трудному разговору

Глава 19. Зачем нужна подготовка?

– Расскажите, как вы провели конфронтацию? – спросил я (Генри) у Сэнди, которая пришла ко мне на очередную консультацию.

– Ужасно, – сказала она в ответ. – Так ужасно, что я даже не хочу ничего говорить. Мне стыдно про это рассказывать. – Поза и выражение лица Сэнди подтверждали ее слова.

Речь шла о конфронтации, которую Сэнди пыталась провести со своим другом Ролли. Они общались около полугода, и отношения, которые между ними складывались, были настолько тяжелы для Сэнди, что в конце концов она решила серьезно поговорить с Ролли. Молодых людей связывало много хорошего, но некоторые особенности поведения Ролли очень задевали Сэнди. Когда же она пыталась сказать ему о своих трудностях, Ролли не обращал на ее слова ни малейшего внимания.

Дело в том, что у Ролли были очень сложные отношения со временем, которые доставляли много хлопот окружающим. В первую очередь, как всегда, страдали самые близкие люди, в частности, Сэнди. Если Роли договаривался со своей возлюбленной о свидании, он, не предупредив, заезжал за Сэнди двумя-тремя часами позже назначенного срока. В других случаях он до последней секунды отказывался планировать даже такие мероприятия, которые требовали серьезной подготовки, а потом ожидал, что его подруга должна немедленно собраться и пойти с ним куда-нибудь. Казалось, что собственные интересы для Ролли гораздо важнее, чем отношения с Сэнди. Вдобавок Ролли оказывал сильное давление на Сэнди, склоняя ее к физической близости. Сэнди несколько раз приходила ко мне на консультации. Она рассказывала о напряжении, которое не покидало их отношения. Сэнди понимала, что ей нужно серьезно поговорить с Ролли и установить определенные границы. Она и раньше пыталась довести до сознания Ролли, как ее задевает такое поведение, однако он ничего не слышал. На этот раз Сэнди планировала предложить Ролли некоторое время отдохнуть друг от друга, чтобы дать ему возможность подумать о поступках, которые так ее расстраивают. В дальнейшем они могли снова начать встречаться, предварительно обсудив, насколько серьезно он готов принять ее пожелания.

– И что же такого ужасного произошло? – спросил я. – Вы имеете в виду, что он плохо воспринял ваши слова? Что случилось? Он сильно огорчился? Разозлился? Расскажите все по порядку.

– Ничего подобного, – ответила она. – Все было не так, как я ожидала. Ролли был очень мил. Передо мной был парень, которого я полюбила в самом начале нашего знакомства.

– Но что же тогда случилось? Судя по всему, вам было легко с ним. Как прошло ваше расставание? Вообще-то вы сказали ему, что хотели?

– Да, я сказала ему все, что собиралась.

– Так почему же вы говорите, что все было ужасно? Начало прекрасное! А как все закончилось?

– Я легла с ним в постель, – сказала Сэнди таким слабым голосом, что я едва ее услышал. В этот момент она была похожа на маленькую девочку, которая сгорала со стыда. Я понимал, что она стыдилась не только интимной близости с Ролли. Ей было стыдно и за свое поражение, за то, что она не сумела удержаться на выбранной ею позиции.

Я даже не знал, что сказать. Мне не хотелось углублять чувство вины, которое, безусловно, испытывала Сэнди. Мне было очень жалко ее: я видел, что из-за собственной слабости она попала в ловушку, из которой не могла выбраться. И эта ловушка была для нее разрушительной. «Братия! если и впадет человек в какое согрешение, вы, духовные, исправляйте такового в духе кротости, наблюдая каждый за собою, чтобы не быть искушенным» (Гал 6:1). Я молчал и думал, как, каким образом мне последовать рекомендации апостола, чтобы «исправить» Сэнди.

– Плохо, – это все, что я мог сказать.

Представьте себе, какой поворот на сто восемьдесят градусов совершила Сэнди! Она подготовилась к очень важному разговору Составила план конфронтации, чтобы решить проблему в значимых для нее отношениях. Собралась установить определенные границы. У Сэнди было здоровое намерение позаботиться о себе. Но вместо этого она предала себя и позволила себя использовать. Она дала Ролли возможность отнестись к ней не как к любимому человеку, а как к объекту удовлетворения сиюминутного плотского вожделения. Сэнди начала этот разговор, чтобы как раз и остановить разрушительное поведение своего возлюбленного, а вместо этого поспособствовала его развитию. Сама же она еще глубже увязла в болоте нездоровых отношений с человеком, имеющим серьезную проблему.

Почему же так получилось?

К конфронтации готов!

Так получилась потому, что Сэнди была не готова к конфронтации. Тут уместно вспомнить крылатое выражение Вальтера Скотта: «Благими намерениями вымощена дорога в ад». Действительно, Сэнди отправилась на встречу с Ролли, преисполненная самых лучших намерений. Но к райскому блаженству они ее не привели, потому что девушка была совершенно не готова противостоять любимому оружию Ролли: его обаятельному умению сбить ее с толку и использовать в своих интересах. План Сэнди состоял в том, чтобы обсудить причины проблем, которые мешали нормальным отношениям. А в планы Ролли входило использовать свое обаяние, заставить подругу думать, что в будущем все переменится, но в конце концов сделать по-своему. Ролли выиграл.

Сэнди не была подготовлена, чтобы противостоять оружию Ролли. Для такой готовности ей необходимо было еще много консультаций и работы над собой. Но Сэнди отчаянно нуждалась в любви. К тому же, никогда в жизни у нее не было отношений, которые дали бы ей способность и силы противостоять такому мужчине, как Ролли. Да и восприятие ею Ролли было весьма искаженным. Когда сей донжуан пребывал в романтическом настроении, Сэнди была просто не в состоянии вспомнить о той части его личности, которая причиняла ей боль. Сэнди почти не имела опыта в деле отстаивания своих интересов. Она слишком отчаянно пыталась найти любовь и, вместо того, чтобы сначала понять, что ей действительно необходимо, тратила на эти поиски все силы своей наивной души.

Хотя Сэнди предстояло еще немало потрудиться над собой, я все-таки был уверен, что для установления границ с людьми, подобными Ролли, ей вовсе не обязательно достигать горних высот личностного роста. Много раз я был свидетелем, как человек, имея самое минимальное понимание происходящего, некоторые навыки общения и скромную поддержку, добивался потрясающего успеха.

Хочу вас порадовать: мы с Сэнди продолжили работу, и в ее жизни произошли благотворные изменения. Подготовившись как следует, она смогла поговорить с Ролли. Сейчас она замужем, но не за Ролли. Муж Сэнди – замечательный человек, у них растут двое детей. Мне становится страшно при мысли, что Сэнди могла бы остаться с Ролли. И ведь действительно могла бы, если бы не обрела способность «провести разговор, которого хочется избежать».

Давайте рассмотрим некоторые способы подготовки к трудным беседам, чтобы вам никогда не пришлось оказаться в том положении, в котором побывала Сэнди.

Крепка ли ваша броня?

Вполне допускаем, что вы не можете представить себя на месте Сэнди. Вы бы никогда не оказались в постели с человеком, с которым собирались расстаться. Но, наверное, у вас есть другие слабости, бреши в броне вашей личности, которые не позволяют вам проводить конфронтации так, как вы бы хотели. Посмотрите – нет

от^шшштят бттявтъшттт щ та $ о н

• Вы слишком много ходите вокруг да около и не можете найти в себе сил прямо сказать, что вам нужно.

• Вы легко впадаете в гнев и спорите с собеседником вместо того, чтобы спокойно и ясно рассуждать.

• Вам становится очень жалко другого человека, и вы легко уступаете.

• Вас переполняет тревога.

• Вы внезапно испытываете острую душевную боль, и поэтому срываетесь и прекращаете разговор.

• Вы точно знаете, какие границы вы хотите установить, но по ходу дела уступаете намного больше, чем собирались.

• Вы позволяете собеседнику отвлечь себя на посторонние споры и разговоры или начинаете оправдываться за то, что у вас вообще есть намерения или желания.

• Вы боитесь последствий конфронтации (отвержения, неодобрения, конфликтов), и этот страх мешает вам проработать проблему в отношениях.

• У вас есть какие-либо другие уязвимые места, которые мешают диалогу.

Большинство людей пытаются хотя бы раз провести тяжелый разговор, но сталкиваются с непреодолимыми для себя препятствиями. Они не знают, что делать дальше, чувствуют, что оказались в тупике или, еще хуже, не верят, что ситуация может хоть когда-нибудь улучшиться.

Так быть не должно. Мы знаем много людей, которые, получив необходимые навыки для преодоления трудностей, сумели установить границы. На самом деле успешно провести конфронтацию не так уж и трудно. Просто вы должны хорошо подготовиться, чтобы ваше взаимодействие с партнером стало конструктивным. Давайте рассмотрим, что необходимо для подготовки к конфронтации с другим человеком.

Выньте бревно

Итак, Христос говорил, что, только вынув бревно из собственного глаза, мы ясно увидим, как удалить сучок из глаза ближнего. «И что ты смотришь на сучок в глазе брата твоего, а бревна в твоем глазе не чувствуешь? Или как скажешь брату твоему: „дай, я выну сучок из глаза твоего“, а вот, в твоем глазе бревно? Лицемер! вынь прежде бревно из твоего глаза и тогда увидишь, как вынуть сучок из глаза брата твоего» (Мф 7:3-5). Этот стих наполнен мудростью, которая нужна для овладения искусством подготовки к конфронтации. Обратим внимание, что Иисус советует извлечь инородное тело в первую очередь из собственного глаза. Иными словами, прежде чем заниматься проведением конфронтации, мы должны поработать над собой. Для того чтобы обрести готовность к разговору с другим человеком, необходимо кое-что изменить в себе. Эти изменения крайне важны, что однажды на своем горьком опыте и обнаружила Сэнди.

Заметим также, что Иисус как будто противопоставляет «бревно» и «сучок». Очевидно, что по размеру «бревно» гораздо больше. Напрашивается вывод, что скорее всего наша нерешенная проблема достаточно велика, и поэтому мы просто не в состоянии набрать форму, чтобы вступать в конфронтацию по любому вопросу.

И, наконец, Христос говорит о том, что мы вообще сумеем понять, что и как надо сделать, только когда обретем ясность взора – то есть сначала поработаем над собой. Из собственного многолетнего опыта консультирования в области конфронтации мы знаем, насколько глубока эта истина. Если человек не отвечает за собственные проблемы, чувства и так далее, он просто не в состоянии увидеть человека, который сидит напротив него. Восприятие собеседника искаженно, ибо оно основано на собственных недостатках. И это искажение проявляется в различных областях. Иногда люди не могут отстоять свои границы, потому что не замечают, насколько разрушительно поведение партнера. Иными словами, они не догадываются о собственной созависимости и поэтому не имеют возможности работать над ней. В ряде случаев они представляют другого человека законченным негодяем и подлецом, то есть воспринимают его гораздо более негативно, чем он есть на самом деле. А если конфронтация основана на неверном восприятии, то она не приводит к разрешению конфликта и к улучшению отношений.

Итак, мы надеемся, нам удалось убедить вас, что до вступления в конфронтацию необходима работа над собой. В следующей главе мы рассмотрим, что вам понадобится для успешного проведения разговора об установлении границ.