Текст книги "Как стать влиятельным человеком"

Автор книги: Джон Максвелл

Соавторы: Джим Дорнан
сообщить о нарушении

Текущая страница: 9 (всего у книги 12 страниц)

Как помогать людям развиваться

Указывая людям путь, не забывайте, что невозможно совершить большое путешествие за один день. Им надо «дорасти» до своих целей и за один раз делать один шаг вперед. То же самое показали результаты исследования, проведенного президентом некой компании Альфредом Дж. Марроу с участием доктора пси– · хологии. Он хотел найти способы помочь новым неквалифицированным рабочим как можно быстрее добиться максимальной

производительности и соответствия их продукции стандартам, требуемым от квалифицированных рабочих с опытом работы.

Марроу решил разделить новых рабочих на две группы. От рабочих первой группы требовалось достичь результатов квалифицированных рабочих через две недели. А вторая группа должна была каждую неделю увеличивать количество выпускаемой продукции. Каждую неделю результат должен был быть немного выше, чем на предыдущей неделе.

«Карандаш и мечта могут привести вас куда угодно».

Док. Майерс

Рабочие первой группы, перед которыми стояла одна цель, только на 66% смогли оправдать ожидания. Но рабочие второй группы, перед которыми каждую неделю ставились новые цели, работали лучше и быстрее смогли выпускать в среднем столько же продукции, сколько и опытные рабочие компании3.

Работая с людьми, помогайте им определять не только конечные цели, но и небольшие этапы на пути к их достижению. Находите достижимые цели, которые придадут работникам уверенности, и тогда они добьются успеха.

Лоцман думает обо всем заранее

Ничто так не отбивает желание действовать, как недальновидность, особенно если она исходит от такого человека, который мог бы вам помочь, но вместо этого просто наблюдает за тем, что происходит. Поэтому предусмотреть все заранее – необходимая часть работы лоцмана. Как лидер и наставник, вы знаете то, чего еще не знает человек, которому вы помогаете; у вас есть опыт, которого у него нет; у вас есть информация, которой он еще не обладает. Следовательно, вы можете подготовить его к тому, с чем ему придется столкнуться. Если вы не сделаете этого, то не поможете ему так, как должны были бы, – а значит, не выполните одну из самых важных функций лидера. Американский юморист Арнольд X. Глазоу понимал важность этого, когда сказал: «Проверкой качества работы лидера является, в том числе, способность увидеть проблему до того, как она возникнет». Менее опытный человек, которому вы помогаете, не может разглядеть проблему самостоятельно.

Ниже приводятся истины, которые вы должны помочь людям понять.

1. Все люди сталкиваются с проблемами

Кто-то остроумно заметил: «Если вы все еще сохраняете присутствие духа, когда все вокруг выходят из себя, значит, вы не осознаете проблему». Когда людей наставляют, помогают им развиваться, то они ожидают, что им помогут выйти на такой уровень, где у них не будет проблем. Но им необходимо твердо усвоить, что у всех людей возникают проблемы. Вне зависимости от того, как далеко люди ушли и насколько они успешны, они все равно будут сталкиваться с трудностями. Или, как сказал писатель и адвокат артистов Элверт Хаббард: «Человек, у которого нет проблем, выходит из игры».

Исследовательская группа «Варна» провела опрос среди более чем 120 людей, изучая наиболее часто возникающие проблемы. Их попросили назвать одну самую большую проблему, мучающую их. Ниже приводятся ответы с указанием процента людей, определивших данную проблему как наиболее тяжелую.

39% Материальные проблемы

16% Проблемы, связанные с работой

12% Проблемы со здоровьем

8% Проблемы со временем и стрессы

6% Проблемы с родителями

3% Страх перед преступлениями

3% Проблемы в отношениях с людьми4

Как видите, люди сталкиваются с разными проблемами, но деньги являются самой большой. Будьте готовы им помочь.

И не забывайте: прежде чем стараться помогать другим, уладьте свои проблемы.

2. Успешные люди сталкиваются с большим количеством проблем, чем неудачники

Еще одно распространенное заблуждение – успешные люди добились всего, так как у них не возникало проблем. Но это не так. В книге «Святой тяжелый труд» Тим Хансел рассказал следующую историю.

В 1962 г. Виктор и Майкл Гертзель опубликовали результаты исследования жизни 413 знаменитых и исключительно одаренных людей «Колыбель знаменитости». Эти два исследователя на протяжении нескольких лет старались понять источник известности людей, одну общую ниточку, которая связывала бы жизни всех этих знаменитостей. Самое удивительное заключалось в том, что почти всем (392 человека) пришлось преодолевать очень сложные препятствия, чтобы стать тем, кем они стали. То есть проблемы эти люди обратили в возможности, а не в неудачи5.

Но люди преодолевают проблемы не только свершениями. И потом, после того как пришел успех, у них продолжают возникать трудности. Но хуже всего то, что чем выше поднимаются люди в личном и профессиональном планах, тем сложнее становится их жизнь. Расписание дня становится более плотным, увеличиваются проблемы с деньгами, и к успешным людям предъявляются большие требования, чем к остальным. Но хорошая сторона в том, что если они продолжают развиваться, то их способность справляться с проблемами возрастает.

3. Деньги не решают проблем

Еще одно неверное убеждение – то, что деньги решают любые проблемы. Более верно противоположное мнение: люди с деньгами менее довольны собой и у них больше трудностей. Например, Эрни Дж. Зелинский опубликовал результаты недавно проводившегося исследования. Согласно им, более не удовлетворены жизнью те люди, чей ежегодный доход составляет 75 000 долларов, чем люди, имеющий меньший доход. Он также делает следующее наблюдение:

Среди богатых больше алкоголиков и наркоманов, чем среди прочего населения. У меня есть теория благосостояния людей. Если бы мы были счастливы и успешно справлялись с проблемами, зарабатывая 25 000 долларов ежегодно, то мы были бы счастливы и справлялись с проблемами, зарабатывая и большее количество денег. Если бы мы были несчастны и не решали проблемы, зарабатывая 25 000 долларов в год, то ничего бы не изменилось, если бы у нас было много денег. Мы были бы столь же несчастны и решали бы проблемы столь же плохо, но имея больше удобств6.

В заключение скажем, что надо дать людям понять: деньги не могут заменить способности справляться с трудностями, которую надо у себя развивать. Материальные проблемы появляются у людей как симптомы других проблем.

4. Проблемы предоставляют возможности для роста

Когда будете помогать людям, не забывайте – несмотря на то что проблемы причиняют страдания, они также предоставляют возможности роста. Как выразила это писательница Не-на О’Нейл: «Каждый кризис дает возможность родиться заново».

Люди города Энтерпрайз, штат Алабама, хорошо понимают данную истину. В городе стоит памятник мексиканскому хлопковому долгоносику, воздвигнутый в 1919 г. В 1895 г. это насекомое уничтожило весь урожай хлопка в округе. После катастрофы местные фермеры стали уделять внимание и другим культурам, и в 1919 г. урожай земляного ореха превысил ценность даже самых больших урожаев хлопка. На памятнике высечена следующая надпись: «Глубокое почтение хлопковому долгоносику и тому, что он сделал для процветания… Во время борьбы с разразившимся кризисом мы добились нового роста и развития. Благодаря несчастью на нас снизошло благословение».

Как вы, конечно, замечали: не у всех такой же подход к жизненным трудностям. Историк Арнольд Тойнби считал, что все люди реагируют на трудности одним из четырех способов:

1. Вспоминают прошлое.

2. Мечтают о будущем.

3. Уходят в себя и ждут, когда их кто-нибудь спасет.

4. Не боятся проблем и обращают их во что-нибудь полезное.

Помогая людям, предупреждайте их, что может наступить суровое время. Скажите им, что лучше все планировать заранее. А когда начнутся трудности, поддерживайте их и помогайте им стать лучше.

Лоцман вносит коррективы по ходу пути

Нам рассказывали, что в прошлом, когда не было сложного электронного навигационного оборудования, мореплаватели ориентировались по звездам в определенное время ночи. Они определяли, насколько судно отклонилось от заданного курса, и вносили поправки. Не имеет значения, насколько точно с самого начала рулевой следовал намеченным курсом, так как корабль всегда отклоняется от курса и необходимо вносить поправки.

То же самое и с людьми: не имеет значения, насколько они сосредоточены и насколько хорошо все распланировали, так как люди всегда сбиваются с намеченного пути. Проблемы возникают при попытках исправить дело – либо потому что люди не знают, насколько они отклонились от намеченного пути, или же не знают, что сделать, чтобы все исправить. Не всем дано успешно справляться с проблемами. Большинство людей должны этому учиться. Джон Фостер Даллес, государственный секретарь во время правления Эйзенхауэра, предложил «измерять уровень успеха не по сложности проблемы, а учитывая, изменилась ли ситуация с прошлого года». Как лоцман, вы можете помочь людям избежать такой ситуации.

Учите не прислушиваться к сомнительной критике

В книге «Лидер, придерживающийся принципов» Стивен Ко-уэй описывает случай, произошедший с Колумбом. Однажды его пригласили на званый обед и посадили на самое почетное место за столом. Там же присутствовал некий ограниченный придворный, завидовавший Колумбу. За столом он резко вопросил мореплавателя: «Ну и что, что вы открыли Индию? Разве не было в Испании других людей, которые смогли бы с этим справиться? »

Колумб ничего не ответил, потом взял яйцо и предложил всем попробовать сделать так, чтобы оно стояло вертикально. Все попытались сделать это, но ни у кого не получилось. Тогда мореплаватель стукнул яйцом по столу, оставив на нем вмятину, и поставил его на стол.

– Мы все бы могли так сделать! – закричал придворный.

– Да, если бы только знали как, – ответил Колумб. – Однажды я показал вам путь в Новый Свет, и для вас не было ничего легче, чем последовать за мной.

Указывая людям путь, не забывайте,

что они не могут проделать все путешествие за один день.

Дело в том, что в тысячу раз легче критиковать людей, чем найти решение проблемы. Но критика ни к чему не приводит. Альфред Арманд Монтаперт подвел такой итог всему вышесказанному: «Большинство людей видят препятствия; мало людей видят цель; история записывает успехи последних, тогда как забвение – это награда первым». Помогайте людям не обращать внимания на критику и устремляться к цели. Покажите им, что лучший способ отреагировать на критику – это решить проблему и пойти вперед.

Тренируйте их, чтобы они не пасовали перед испытаниями

Новый игрок-бейсболист в Высшей лиге в первый раз встретился с питчером Уолтером Джонсоном, когда тот был в расцвете сил. Он отбил два первых мяча и направился на скамью, сказав судье, чтобы тот сам отбил третий удар, так как с него достаточно.

Когда сталкиваешься со сложными проблемами, каждый может прийти в уныние. Поэтому неплохая мысль – тренировать людей во время испытаний, особенно на ранних этапах наставничества, когда вы только начинаете указывать им путь. Побуждайте их не терять позитивного отношения и предлагайте способы решения проблем.

Специалист в области управления Кен Бланчард рекомендует решать проблемы в четыре этапа: 1) хорошо понять проблему; 2) сформулировать способы ее решения; 3) предусмотреть последствия, которые возникнут в результате решения проблемы данными способами; 4) затем выбрать тот способ, в основе которого лежит более широкое видение проблемы. Бланчард говорит: «Выбираете ли вы место отпуска или супругу (супруга), партию или кандидата, свое жизненное кредо или сферу приложения своих усилий – думайте!» Не существует неразрешимых проблем! Время, размышление и позитивный настрой могут преодолеть почти все.

Помогайте искать простые решения

Есть несколько подсказок для решения проблем наиболее эффективным способом. Во-первых, надо понять, что простой способ решения лучше сложного. Пример из жизни Томаса Эдисона подтверждает данную точку зрения. Говорят, что у Эдисона был уникальный способ приема инженеров на работу. Он давал кандидату электрическую лампу и спрашивал: «Какой объем воды она вмещает?» Обычно у инженеров было два варианта ответа. Первый способ заключался в том, чтобы измерить все углы лампы, а затем подсчитать площадь ее поверхности, на что обычно уходило 20 минут. Второй способ заключался в том, чтобы заполнить лампу водой, а затем перелить воду в мерную кружку, на что обычно уходило не более минуты7. Эдисон никогда не принимал на работу инженеров, использовавших первый способ. Он не хотел, чтобы инженеры старались произвести на него впечатление, он хотел получать от них простые решения.

Во-вторых, для эффективного решения проблем очень важна способность принимать решения. Томас Дж. Уотсон младший, бывший глава компании IBM, считал, что умение принимать решения играет важную роль в достижении успеха. «Принимайте решение, – заявлял он. – Принимайте его быстро, вне зависимости от того, правильное оно или неправильное. Если решение окажется неверным, то оно вернется к вам и ударит вас, как грабли, и тогда вы сможете принять правильное решение. Застыть и ничего не делать – удобная альтернатива, потому что она не несет в себе риска, но это слишком пагубно сказывается на ведении дел». Такой подход так же ужасно сказывается на жизни человека. Помогите людям понять, что им нужно сделать, чтобы внести коррективы, найти простые решения, которые, как им кажется, будут работать, а затем без промедления приступить к их осуществлению. Не давайте им больше отклоняться от курса.

Внушайте уверенность

Сомнение в себе – это ловушка, в которую можно попасть, помогая решать проблемы. Постоянно подбадривайте людей, которым помогаете. Джордж Мэтью Адаме сказал: «То, что вы думаете, значит больше, чем что-либо еще в жизни. Это важнее суммы зарабатываемых денег, важнее социального положения и важнее того, что о вас думают другие люди». Уверенность человека и его настрой имеют большее значение, чем серьезность любой их проблемы. Если люди будут оставаться уверенными в себе, то смогут преодолеть любое препятствие.

Лоцман всегда находится рядом

И последнее – хороший лоцман совершает путешествие вместе с людьми, которых он направляет. Он не просто указывает

направление, а затем уходит, – он идет рядом, как друг. Писатель и спикер на конференциях Ричард Эксли объяснил свою точку зрения на лидера: «Настоящий друг – тот, который слышит и понимает, когда вы делитесь с ним своими глубокими чувствами. Он поддерживает вас в борьбе; исправляет вас мягко и с любовью, когда вы ошибаетесь; и прощает вас, когда вы оступаетесь. Настоящий друг побуждает вас развиваться, проявляя в полной мере свои возможности. А самое удивительное, что он радуется вашим успехам как своим собственным».

Когда вы будете рядом с людьми, на которых оказываете влияние и которых наставляете, то можете вместе оказаться в трудной ситуации. Вы не будете на высоте, так же как и они, но просто не забывайте слова Генри Форда: «Лучший друг – тот, кто способствует проявлению лучшего, что в вас есть». Делайте все, что в ваших силах, чтобы следовать этому принципу, и тогда поможете многим людям.

Как только люди научатся эффективно решать проблемы, их жизнь начнет стремительно меняться. Они больше не будут ощущать себя бессильными при встрече с жизненными трудностями. Они научатся отбивать удары, а от некоторых – даже увертываться. А как только решение проблем станет привычкой, то никакое испытание не покажется слишком тяжелым.

Джим много размышляет и прекрасно справляется с проблемами. Он с честью выходил из очень сложных ситуаций на протяжении многих лет. Недавно он поведал нам историю, которая, несомненно, вам понравится.

Несколько лет назад, когда мы с Нэнси проводили бизнес-семинар на борту большого круизного корабля в Карибском море, нас пригласили на важную деловую встречу, проводившуюся в штате Мичиган. У нас не возникло никаких проблем, чтобы добраться туда, потому что из Сан-Жуана (в Пуэрто-Рико) нас доставили на частном реактивном самолете. Но возвращение из Мичигана выглядело совершенно иначе.

Мы думали на следующий день вернуться на этом же самолете и сесть на корабль в следующем порту. А оттуда корабль должен был вернуться в Майами, где мы продолжили бы наш семинар. Но когда мы собирались вылетать из Мичигана, в приборах самолета что-то вышло из строя и его пришлось вернуть в ангар. Для нас это обернулось серьезной проблемой. Нам нужно было добраться до Сент-Мартина, который находится в 150 милях от побережья Флориды, но туда не было ни коммерческих рейсов, ни частных самолетов.

Пропускать семинар не хотелось, поэтому мы стали искать другой выход. Мы решили долететь на любом частном самолете до Атланты, а там попытаться нанять другой самолет.

К тому моменту, когда мы приземлились в Атланте, мы успели даже договориться о другом самолете, который уже стоял и ждал нас. Как только самолет приземлился, мы собрали все вещи и перебрались в другой самолет. Можете себе представить, какое это было облегчение для нас – оказаться на борту самолета и подняться в воздух! Мы не выходили на нужный курс очень долго, а затем узнали, что этот самолет доставит нас на остров на 15 минут позже, когда корабль по расписанию должен уже выйти из порта. «Мы должны задержать отплытие», – сказал я.

Пилот связался с капитаном корабля из кабины самолета и договорился, чтобы корабль задержали на 20 минут. Затем пилот помог нам быстро пройти через таможню. А когда мы поняли, что успеваем, то стали более оптимистичны.

Мы бросились к первому попавшемуся такси, но только отъехав, почти сразу же попали в огромную пробку.

– Как далеко корабль? – спросила Нэнси.

– На другой стороне острова, – ответил водитель.

– Сколько мы будем добираться?

– 15, а может быть, 20 минут.

– Нам надо успеть за 10 минут, – попросил я, предлагая ему действительно хорошие чаевые.

Он посмотрел на меня, потом на деньги и сказал: «Да, сэр». Он вывел машину на тротуар и быстро свернул на аллею. Мы ехали по ухабам, проезжали на красный свет, мчались по аллеям и боковым улочкам. Мы ощущали себя как на «американских горках» в Диснейленде. Казалось, что здания на острове неслись мимо со страшной скоростью. Но когда мы вылетели из узкого прохода между двумя зданиями и попали на залитый солнечным светом причал, то увидели корабль, подающий гудок к отплытию.

Выбираясь из машины в конце пирса, мы закричали, чтобы нас услышали. Затем до нас донеслись восклицания с корабля. Очевидно, люди на корабле увидели, как мы боролись за то, чтобы к ним вернуться. И когда в конце концов мы посмотрели вверх, то увидели на палубе более 500 человек, приветствующих наше возвращение радостными возгласами.

«Кто же вы такие?» – спросил нас водитель. Я просто отдал ему деньги и сказал: «Спасибо за помощь». А затем мы с Нэнси побежали к кораблю. Добежать оказалось нелегким делом, но мы сделали это.

Каждый может научиться справляться с проблемами, но для этого требуется практика. Если бы Нэнси и Джим оказались в такой же ситуации 20 лет назад, то, возможно, им не удалось бы попасть на корабль. Но на протяжении нескольких лет они развили в себе невероятную способность справляться со сложностями не только в своей жизни, но и в жизни других людей.

У вас тоже может появиться данная способность. Станьте лоцманом в жизни людей. Вы сможете использовать свое влияние, чтобы помогать людям выйти на более высокий уровень жизни. А сумев помочь им в трудное для них время, вы приобретете друзей на всю жизнь.

Контрольная проверка способности оказывать влияние

СПОСОБНОСТЬ НАПРАВЛЯТЬ ЛЮДЕЙ

□ Определите цель пути. Выберите трех людей, которым вы хотели бы помочь. Какая у них цель? Понаблюдайте за тем, что вызывает у них слезы, что побуждает их петь, а что мечтать. Запишите это ниже.

Человек № 1 ______________________________

Плачет: ____________________________

Поет: ______________________________

Мечтает:______________________________

Человек № 2 _:–

Плачет: ______________________________

Поет: ______________________________

Мечтает: ______________________________

Человек № 3 ____________:________________

Плачет: ______________________________

Поет: ________._____________________

Мечтает: ______________________________

□ Будьте дальновидны. Основываясь на своем опыте и знании данных людей, составьте список трудностей, с которыми они могут столкнуться в ближайшем будущем.

1. _____________________________________

2. ______________________________________

3. _____________________________________

□ Планируйте все заранее. Как можно помочь людям справиться с потенциальными проблемами? Запишите то, что можно сделать и когда это нужно сделать.

1. _____________________________________

2. ______________________________________

3. _____________________________________

8

Человек, оказывающий влияние…

УМЕЕТ УСТАНАВЛИВАТЬ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ЛЮДЬМИ

Были ли вы когда-нибудь на встрече выпускников школы или семейных сборищах? Это интересно, так как у вас появляется возможность встретиться с людьми, с которыми вы не виделись долгое время. Джон недавно ходил на такую встречу и хорошо провел время. Вот его рассказ:

В 1969 г., после окончания университета, моим первым местом работы стала небольшая церквушка в Хиллхаме, штат Индиана. Три года я проработал там старшим пастором. Число прихожан настолько увеличилось за то короткое время, что мы с Маргарет там прожили, что нам пришлось в 1971 г. строить новую церковь, которая смогла бы вместить всех прихожан. Мы вспоминаем те 3 года как важное время в нашей жизни, когда нам было по-настоящему хорошо и мы извлекали много полезного для себя.

Недавно мне позвонили из той маленькой церквушки. Человек на другом конце провода начал восторженно объяснять, что они собираются отмечать 25 лет со дня постройки новой церкви. Они собирались провести большую службу и пригласить всех в округе прийти и отметить этот юбилей вместе с ними. А затем собеседник сделал паузу, откашлялся и в конце концов спросил:

– Доктор Максвелл, не хотели бы вы вернуться к нам и провести эту воскресную службу?

– С удовольствием сделаю это, – сказал я ему, – это для меня честь. Назовите мне день, и я приеду к вам.

В течение последующих нескольких месяцев я размышлял, как бы лучше отметить юбилей. Самое последнее, о чем я думал, так это о том, чтобы вернуться в качестве героя. Я знал, что мне надо заново установить взаимоотношения с людьми.

Первое, что я сделал, – попросил их прислать мне копию служебной книги с именами и фотографиями всех, кто работал в церкви. Там было много тех, кого я узнал. У некоторых было меньше волос, у многих волосы поседели, но я узнавал лица людей, несмотря на появившиеся за 25 лет морщины. Было и много новых для меня людей, сыновья и дочери прихожан, которых я любил, а также новые имена, которых я не помнил. Я провел несколько часов, вглядываясь в лица на фотографиях и запоминая имена.

Затем я подготовил лучшую проповедь, какую только мог, включив в нее истории из нашей совместной работы. Я поделился некоторыми своими ошибками и подробно рассказал обо всех наших достижениях. Я хотел, чтобы люди разделили со мной успех. Это они сделали меня таким, и я благодарен им за поддержку и заботу обо мне.

Но я знал, что важнее чем проповедь или что-либо еще, что я могу для них сделать, будет время, которое я с ними проведу. Поэтому когда настало время, мы с Маргарет вылетели рано утром и провели субботний день с некоторыми священниками, с которыми работали вместе 25 лет назад. Мы делились чудесными воспоминаниями. Я рассказал им о своих самых любимых воспоминаниях, а они удивили меня своими рассказами. Например, когда я еще там работал, среди наших прихожан был один подросток в инвалидном кресле. Пережив аварию, он впал в кому. Я несколько раз навещал его и его семью в больнице, а однажды вечером высказал ему свою веру в него, когда он без сознания лежал на кровати. Вскоре после этого я уехал из Хиллхамы, чтобы перейти в другую церковь, и до этой встречи не знал, вышел ли мальчик из комы или нет.

– Вы помните, как пришли в больницу и разговаривали со мной 25 лет назад? – спросил он.

– Конечно, – ответил я.

– Я тоже, – сообщил он мне. – Я помню тот день очень ясно. Я не мог вам ответить, но слышал каждое ваше слово. Именно в тот день я стал верующим.

И он поведал мне, как его вера оказала влияние на местных жителей. Это было сильное переживание.

На следующий день я рано отправился в церковь, чтобы пожать руки людям, входившим в храм. Было удивительно встречать так много людей и приветствовать их по имени. А затем я прочитал им жизнеутверждающую проповедь. Я сказал им: несмотря на то что с тех пор, как я в последний раз их видел, они проделали здесь действительно удивительную работу, я уверен, что весь их великий потенциал раскроется в последующие 25 лет. Их лучшие дни еще только впереди. И когда я уезжал, то чувствовал, что не только возобновил старые знакомства, но и завел много новых друзей.

Джон провел немного времени с людьми в Хиллхаме, но успел сделать нечто важное для них и для себя – он сумел установить с ними взаимоотношения.

Взаимоотношения с людьми помогают выйти на новый уровень жизни

Важной составляющей процесса наставничества являются плодотворные взаимоотношения с людьми. И это совершенно необходимо, если вы хотите оказывать благотворное влияние на людей. Указывая людям путь, вы некоторое время идете рядом с ними, помогаете им справляться с препятствиями и трудностями в жизни. А устанавливая с ними взаимоотношения, вы просите их идти рядом с вами ради вашей же совместной пользы.

Отношения между людьми можно сравнить с поездами и с тем, что с ними происходит на сортировочной станции. Вагоны, стоящие на сортировочной станции, выполняют много функций. Они имеют ценность, так как заполнены грузом; у них есть место назначения; у них даже есть маршрут, которым им надо добираться до конечного пункта назначения. Но сами они никуда не могут доехать: для этого их надо прицепить к локомотиву.

Были ли вы когда-нибудь на сортировочной станции? Видели ли вы, как отдельные вагоны сцепляют друг с другом, чтобы они стали одним поездом? Это целый процесс. Все начинается с локомотива: сначала его выводят на те же рельсы, на которых стоят вагоны, к которым его прицепят. Затем его задним ходом подводят к вагону, их состыковывают, а затем сцепляют. Как только состав сцеплен, он отправляется к пункту своего назначения.

То же самое должно происходить и с вами, прежде чем вы отправитесь с людьми в путешествие. Вам надо выяснить, где они находятся, поехать к ним, чтобы установить с ними контакт, затем завязать с ними отношения. Если все пройдет успешно, то вы поможете им подняться на новые высоты в отношениях и развитии.

Не забывайте, переход к следующему этапу всегда напоминает подъем в гору, поэтому людям нужна ваша помощь, чтобы подняться на уровень выше.

Девять этапов выстраивания взаимоотношений с людьми

К счастью, не надо быть машинистом, чтобы устанавливать взаимоотношения с людьми, но для этого действительно требуются некоторые усилия. Вам надо уметь общаться с людьми, хотеть помогать им развиваться и меняться, а также обладать чувством личной ответственности и поставить перед собой цель. В конце концов, вам надо знать, куда вы идете, чтобы повести за собой других.

Просмотрите следующие 9 этапов и воспользуйтесь ими, устанавливая взаимоотношения с людьми.

1. Не воспринимайте людей как само собой разумеющееся

Вы сможете установить взаимоотношения с людьми и руководить ими, только если вы их цените. Слабые лидеры иногда настолько поглощены стремлением к тому, куда они идут, что забывают о людях, которыми пытаются руководить. Но нельзя смотреть на людей как на само собой разумеющееся, иначе ваш ореол лидера начнет тускнеть. И тогда вы не сможете плодотворно общаться.

Удивительная история, рассказанная бывшим спикером палаты Типом О’Нейлом, служит примером того, что происходит, если принимаешь людей как должное. Он поведал, что в день выборов после голосования пожилой сосед подошел к нему и сказал: «Тип, я проголосовал за тебя сегодня, хотя ты и не просил меня об этом».

О’Нейл удивился:

– Мистер О’Брайен, я знаю вас всю жизнь. Я выносил ваш мусор, подстригал ваши лужайки, очищал ваши дорожки от снега. Не думал, что мне надо было вас просить!

– Тип, – проговорил он отеческим тоном, – всегда приятно, когда тебя просят.

О’Нейл признался, что навсегда запомнил этот совет.

Первый этап при установлении взаимоотношений с людьми заключается в том, чтобы ценить их. Но у данного этапа есть и дополнительные выгоды. Если вы дадите людям понять, что не воспринимаете их как нечто само собой разумеющееся, то они повернутся к вам лицом и сделают то же самое для вас. Джону об этом напомнил его друг и коллега Дэн Рейланд. Ниже приводится эта интересная история.

Не так давно мы с Маргарет провели выходные с Дэном и его женой Патти. Дэн работает со мной 15 лет, сначала в качестве главного пастора в церкви «Скайлайн», где я был старшим пастором, а сейчас в качестве вице-президента в компании INJOY. Мы отдыхали в курортном отеле «Лагуна-бич». Было здорово! Мы плавали в бассейне и в источнике с минеральными водами, ели вкусную пищу и хорошо проводили время вместе.

Когда мы с Маргарет выписывались из номера, я пошел оплатить счет и понял, что Дэн уже опередил меня и обо всем позаботился. Позже, когда я с ним разговаривал, я сказал:

– Дэн, не надо было этого делать. Я хотел доставить удовольствие вам и Патти.

– Нет, Джон, – ответил Дэн, – это нам было приятно доставить вам удовольствие. Вы сделали для нас так много, и я не хочу смотреть на это как на само собой разумеющееся.

Друг Джона, тренер Билл Мак-Картни, бывший главный тренер футбольной команды Colorado State Buffaloes, сказал: «Каждый раз, недооценивая людей, вы сомневаетесь в том, что их сотворил Господь». Слова любви на публике никогда не будут звучать слишком часто, слишком громко или слишком открыто.

Вы сможете устанавливать

взаимоотношения с людьми и руководить

ими, только если будете ценить их.

2. Измените образ мыслей

Если хотите сделать нечто великое и действительно увидеть, как это произойдет, то надо изменить свое отношение. Каждый раз, сомневаясь в возможности перемен к лучшему, вы не можете ничего изменить. Как воспитать в себе образ мыслей, одобряющий изменения в жизни?

Надо верить, что можно изменить жизнь людей. Каждый человек на земле, в том числе и вы, обладает способностью изменить жизнь людей к лучшему. Но это можно сделать, только если веришь в себя и готов целиком посвящать себя людям. Как сказала Элен Келлер: «Жизнь увлекательна, но она более увлекательна, когда живешь ради других». Вы не сможете помочь всем, но, несомненно, можете помочь хоть кому-нибудь.