Текст книги "Как стать влиятельным человеком"

Автор книги: Джон Максвелл

Соавторы: Джим Дорнан
сообщить о нарушении

Текущая страница: 3 (всего у книги 12 страниц)

Эрику было легко дарить собаке свою любовь и привязанность. Ему нравилось ласкать и ухаживать за ней, но сложнее было научиться брать на себя ответственность за нее. Но он был очень старательным и вскоре научился кормить ее. А затем это стало его любимым занятием в их распорядке дня.

Лучший способ выстроить отношения с собакой – это кормить ее. Это не только удовлетворяет ее потребности, дает жизненную силу, но также учит ее доверять вам и следовать за вами. И, в большинстве случаев, когда вы сами кормите собаку, забота, которую вы проявляете, возвращается к вам в виде верности, послушания и привязанности животного.

Сущность воспитания

В некотором смысле люди реагируют так же, как и животные. Им, как и животным, нужна забота – не только физическая, но и эмоциональная. Если вы оглянетесь вокруг, то увидите людей, которые хотят, чтобы их «кормили» – давали поддержку, признание, чувство защищенности, надежду. Этот процесс называется воспитанием, и в этом нуждается каждый человек.

Если хотите оказывать влияние на людей, то начните их воспитывать. Многие заблуждаются, полагая: чтобы влиять на людей, надо стать для них авторитетом – исправлять чужие ошибки, выявлять слабые стороны, которые они не замечают в себе, а также вносить так называемую конструктивную критику. Но то, что сказал священник Джон Кнокс более чем 400 лет назад, все еще не потеряло своей ценности: «Нельзя противоречить и одновременно оказывать влияние».

Сущностью процесса воспитания является неподдельная забота о людях. Когда вы слышите слово «воспитывать», то о чем, в первую очередь, думаете? Большинство людей, скорей всего, представляет себе мать, укачивающую на руках ребенка. Она заботится о ребенке, защищает его, кормит, подбадривает, старается удовлетворять его потребности. Она уделяет ему внимание, и не только, когда у нее есть свободное время или когда ей это удобно. Она любит его и хочет, чтобы он рос здоровым ребенком. Точно так же, если вы стараетесь помогать и оказывать влияние на окружающих, заботьтесь о них и хорошо к ним относитесь. Если хотите оказывать на людей благотворное воздействие, любите их, а не презирайте и не относитесь к ним с пренебрежением. Надо любить и уважать людей. Как говорит специалист в области отношений между людьми Лэс Гиблин: «Нельзя дать человеку почувствовать свою значимость, если про себя вы считаете, что он никто».

Если, воспитывая человека, вы не даете ему

обрести независимость от вас, то на самом

деле причиняете вред, а не помогаете.

Возможно, вы удивляетесь: зачем вам брать на себя роль воспитателя в общении с людьми, на которых вы хотите оказывать влияние, особенно, если это ваши служащие, коллеги по работе, друзья, а не члены семьи? Вы говорите себе: «Разве они не могут это узнать, например, дома? » Но дело в том, что большинство людей очень нуждаются в поддержке. И даже если им уже помогли встать на ноги в жизни, вам все равно надо стать для них воспитателем, так как на людей влияют те, кто помогает им хорошо себя

чувствовать. Если вы станете основным воспитателем для людей, то у вас появится возможность оказывать большое воздействие на их жизнь.

Проверяйте и перепроверяйте свои мотивы, когда помогаете людям и поддерживаете их. Не будьте как маленькая девочка Эмили. Однажды в воскресенье ее отец Гай Беллеранти вез всю семью из церкви домой, когда его пятилетняя дочь заявила: «Когда я вырасту, то стану похожей на человека, стоявшего впереди всех в церкви». – «Ты хочешь быть министром? » – спросила ее мама. «Нет, – ответила Эмили, – я хочу говорить людям, что делать».

Вашей целью должны быть рост и независимость людей. Если вы воспитываете людей, но не даете им стать независимыми от вас, то на самом деле вы причиняете им вред, а не помогаете им. А если помогаете им из-за желания удовлетворить свои потребности или залечить раны прошлого, то ваши отношения станут взаимозависимыми. Неразумно стараться исправить ошибки прошлого, пытаясь жить чужой жизнью. Кроме того, люди, сами зависимые от других, не могут благотворно влиять на их жизнь.

Тот, кто влияет и воспитывает людей, всегда отдает

Сейчас, когда вы лучше представляете себе, что значит воспитывать людей, то, вероятно, готовы узнать, как делать это по отношению к людям в вашей жизни: служащим, членам семьи, друзьям, коллегам по работе и в церкви. Вы должны быть сосредоточены на том, чтобы давать, а не получать, Начните с того, чтобы дарить людям часть себя в следующих областях жизни.

Любовь

Прежде чем вы сможете делать что-нибудь для людей, вы должны любить их. Без этого не будет ни взаимоотношений, ни будущего, ни совместного успеха. Вспомните нескольких человек, оказавших большое воздействие на вашу жизнь: потрясающего учителя, удивительного начальника, особенных тетю или дядю. Несомненно, когда вы проводили время с этими людьми, то чувствовали, что они заботятся о вас. А вы отвечали ям благодарностью.

У нас есть один пример того, как любовь может изменить жизнь учеников. Ниже приводится история, написанная внимательным учителем.

У меня появилось огромное облегчение, когда я начал понимать, что удовлетворять потребности учеников – это нечто большее, чем знание предмета. Я хорошо знаю математику и прекрасно ее преподаю. Раньше я думал, что это все, что мне надо. Сейчас я тоже учу детей, но не только математике. Я убедился, что успевать по предмету могут лишь некоторые ученики. Теперь, когда мне не надо знать решения всех задач, кажется, что у меня больше решений, чем когда я старался выглядеть специалистом по предмету. Ученика, благодаря которому я это понял, звали Эдди. Однажды я спросил его, понимает ли он, почему теперь его оценки лучше, чем в прошлом году. И его ответ придал смысл всему моему новому направлению мыслей. «Потому что я люблю себя, когда я с вами», – ответил он1.

Эдди отреагировал на любовь так, как никогда бы не сделал это в ответ на знание, психологию, технику и теорию образования. Ощущение того, что учитель о нем заботится, помогало ему выучить предмет.

Без любви не может быть

ни взаимоотношений, ни будущего,

ни совместного успеха.

Продолжительность и глубина воздействия на людей прямо пропорциональна степени заботы о них. Если надо помочь людям вырасти и хорошо себя чувствовать, то здесь ничто не может заменить любовь. Даже такой жесткий человек, как Винс Ломбарди, легендарный тренер команды Green Bay Packers, понимал важность любви для выявления в людях лучших способностей

и воздействия на их жизнь. Он говорил: «В хороших футбольных клубах работает много тренеров. Они знают основы своей профессии, умеют поддерживать дисциплину, но все равно их команды не выигрывают в соревнованиях. Дело в том, что есть третья составляющая: если вы играете как одна команда, то надо заботиться друг о друге. Надо любить друг друга. Каждый игрок должен думать о другом игроке».

Через воспитание можно благотворно воздействовать на людей. И не важно, кто вы по профессии, насколько успешные люди вас окружают и чего они добились в прошлом. Каждому нужно чувствовать, что его ценят. Даже тому, кто однажды был лидером стран свободного мира, требуется любовь. В книге «На арене» бывший президент США Ричард Никсон описывает свою депрессию, последовавшую за его отставкой из Белого дома и перенесенной операцией. Когда он лежал в больнице, то даже сказал своей жене Пэт, что хотел бы умереть.

Однажды, когда он чувствовал себя совершенно подавленным, в палату вошла медсестра, отдернула занавески на окнах и показала ему маленький самолет, летающий по небу и выводящий следующую надпись: «Бог любит тебя, как и мы». Рут Грейхам, жена проповедника Билли Грейхама, организовала все так, чтобы этот самолет пролетел возле больницы. Именно тогда Никсон испытал душевный подъем, ставший переломным в его жизни. При виде такого выражения любви он испытал мужество и желание выздороветь и продолжать жить.

Не жалейте времени на то, чтобы выражать близким людям свою любовь и привязанность. Говорите им, как много они для вас значат. Пишите им записки со словами заботы. Хлопайте их по спине, а когда необходимо, обнимайте их. Никогда не думайте, что люди знают, как вы к ним относитесь, – говорите им об этом. Ни для кого не бывают слишком частыми слова о любви к нему или к ней.

Уважение

Мы прочитали историю о женщине, переехавшей в маленький город. Спустя некоторое время она пожаловалась своим соседям, что ее плохо обслужили в местном магазине. Она надеялась, что ее новые знакомые тоже выскажут свое мнение по этому поводу владельцу магазина.

В следующий раз, когда женщина пришла в магазин, продавец поприветствовал ее с широкой улыбкой на лице и сказал, как рад снова ее видеть. Он выразил надежду, что ей понравился их город, а также предложил ей и ее мужу свои услуги, пока они будут устраиваться на новом месте. Затем он быстро и качественно выполнил ее заказ.

Позже женщина сообщила о такой поразительной перемене своим друзьям. «Думаю, вы сказали ему, как плохо он меня обслужил? » – поинтересовалась она.

«Вообще-то нет, – ответили соседи. – На самом деле – и думаем, вы не будете возражать – мы сказали ему, что вы были поражены, как ему удалось открыть в таком маленьком городе такой магазин. А также мы сказали: вы подумали, что это один из лучших магазинов, который вы когда-либо видели»2.

Соседи той женщины понимали, что люди отзываются на уважение. На самом деле большинство людей почти все сделают для вас, если вы будете относиться к ним с уважением. А значит, надо давать им понять, что их чувства вам небезразличны, что вы уважаете их выбор и цените их мнение. Не давайте им повода сомневаться в вас. Или, как выразил это поэт и философ Ралф Уолдо Эмерсон: «Каждый человек имеет право на то, чтобы его судили по его лучшим проявлениям».

Там, где любовь сосредоточена на том, чтобы делать добро людям, уважение демонстрирует желание получать его. Уважение признает способность или возможность другого человека помогать людям. Надо слушать других и ставить их интересы выше собственных, а это является отражением вашего самоуважения и желания успеха им и себе. Недавнее исследование, проведенное компанией Teleometrics International, данные которого были опубликованы в Wall Street Journal, показали, что руководители осознают силу уважения. Было опрошено 16 000 руководителей, и исследователи сосредоточились на группе обладателей наибольшего успеха. В той группе опрошенных у всех было благожелательное отношение к подчиненным, они часто обращались к ним за советами, постоянно учитывали их интересы и относились к ним с уважением.

Если у вас есть опыт работы в разных коллективах и вашими начальниками были два типа людей – те, кто проявляет уважение, и те, кто не проявляет уважение, – тогда вы понимаете, каким хорошим стимулом может являться уважение на работе. Вы также знаете, что легче поддаетесь влиянию людей, которые хорошо к вам относятся.

Чувство защищенности

Еще одна важная задача воспитания – давать людям чувство защищенности. Люди не желают вам доверять и реализовывать свой потенциал, когда не чувствуют себя в безопасности с вами. Но когда они чувствуют себя спокойно, то отзываются на все с благосклонностью и делают все что могут. Как отметила Вирджиния Аркастл: «Когда люди чувствуют себя защищенными, чувствуют свою значимость и ценность, то им не надо будет больше унижать других, чтобы ощутить свою значимость».

Чувство защищенности частично исходит от честности, о которой говорилось в предыдущей главе. Люди чувствуют себя защищенными, когда вы последовательны в своих действиях и словах, и они совпадают с вашими высокими нравственными убеждениями, в том числе и уважением к окружающим. Бывший главный тренер футбольной команды «Нотр-Дам» Лу Хольтз высказался по данному вопросу следующим образом: «Делайте то, что правильно! Делайте лучшее, на что способны, и обращайтесь с другими так, как хотели бы, чтобы обращались с вами, потому что вам будут задавать три вопроса: (1) Можно ли вам доверять? (2) Вы обязательный человек? (3) Волнуют ли вас мои интересы? »

Люди хотят, чтобы чувство защищенности исходило не только от вас, но и от всех окружающих. Хорошие лидеры знают это и создают такую среду, в которой люди процветают. Майк Кржи-жевски, главный баскетбольный тренер Duke University понимает воздействие, оказываемое руководителем, когда он дает своим людям чувство защищенности: «Если создать дружественную атмосферу, где люди будут доверять друг другу, то это станет традицией. Старшие члены коллектива будут говорить о вашей честности вновь пришедшим в коллектив людям. Даже если им не все будет в вас нравиться, все же они скажут следующее: “Ему можно доверять, так как он предан нам и относится к нам, как к одной команде”».

Пока люди не будут вам доверять, вы не сможете оказывать на них влияние и воздействовать на их жизнь.

Признание

Наиболее распространенная ошибка, особенно среди руководителей в области торговли, это неспособность поделиться признанием и выразить признательность людям. Например, Дж. С. Стейхл опросил рабочих в Америке и обнаружил, что причиной недовольства № 1 среди этих людей была неспособность руководителей оценить их труд. Людям трудно следовать за тем, кто не ценит их за то, кем они являются и чем занимаются. Как сказал бывший министр обороны и президент Всемирного банка Роберт Макнамара: «Голова, как и сердце, идет туда, где ее ценят».

Всем, не только служащим в бизнесе и промышленности, нравится, когда их ценят. Даже малая признательность может невероятно долго жить в памяти человека. Например, недавно мы прочитали историю, написанную монахиней Элен П. Мроса-ла, дающей детям уроки. Она рассказала о своем опыте работы с Марком Эклундом, которому она преподавала математику в младших классах, а затем снова занималась с ним математикой в средней школе. Ниже приводится ее история.

Однажды в пятницу в классе все шло не так, как всегда. На протяжении недели мы много работали над новой темой, но я чувствовала, что ученики были недовольны собой и сердились друг на друга. Мне надо было этому помешать, пока ситуация еще не вышла из-под контроля. Поэтому я попросила детей составить список всех присутствующих на отдельном листе бумаге и оставить немного места между именами. Затем я попросила их подумать и написать все самое хорошее, что они могут сказать о своих одноклассниках.

В конце урока они сдали мне свои работы…

В субботу я написала имена всех учеников на отдельных листках бумаги и внесла в лист каждого все, что написали о нем одноклассники. В понедельник я раздала каждому ученику эти листки, причем некоторые состояли из двух страниц. Уже совсем скоро все в классе улыбались. «Это правда?» – доносился до меня их шепот. «Никогда не знал, что так много значу для остальных!», «Не знал, что меня так любят!»

Никто никогда не упоминал об этом в классе. Я не знала, обсуждали ли они случившееся после урока или с родителями, но это не имело значения. Задание сделало то, на что и было рассчитано, – ученики были снова довольны собой и друг другом.

Дети выросли. Через несколько лет, когда я возвращалась из отпуска, родители встретили меня в аэропорту. Когда мы ехали домой, мама задавала мне обычные вопросы о поездке: о погоде, о моих впечатлениях. Затем наступила короткая пауза. Мама искоса посмотрела на отца и произнесла: «Отец?» Папа прокашлялся. «Вчера звонили Эк-лунды», – начал он.

«Правда? – переспросила я. – Я не слышала о них несколько лет. Интересно, как дела у Марка?»

Папа ответил тихо: «Марка убили во Вьетнаме. Завтра похороны, и его родители хотели бы, чтобы ты тоже пришла». Даже сегодня я до сих пор могу с точностью указать место 1-494 на дороге, где папа сообщил мне о Марке.

До этого мне никогда не доводилось видеть солдата в военном гробу…

В церкви было много друзей Марка и бывших одноклассников. Сестра Чака пела «Военный гимн республики». Почему в день похорон пошел дождь? Так тяжело было на кладбище… Пастор произнес все необходимые молитвы. Затем друг за другом все, кто любил Марка, прошли рядом с гробом и окропили его святой водой.

Мне предстояло последней освятить гроб. Когда я стояла там, один из солдат, несших покров гроба, подошел ко мне. «Вы были учительницей Марка по математике?» – спросил он. Я кивнула головой, продолжая смотреть на гроб. «Марк много о вас рассказывал», – сказал он.

После похорон большинство бывших одноклассников Марка направилось на ферму Чака на ленч. Отец и мать Марка тоже были там и ждали меня. «Мы хотим вам что-то показать, – сказал его отец, доставая из кармана кошелек. – Они нашли это у Марка, когда его убили. Мы подумали, что вам это знакомо».

Открыв бумажник, он осторожно достал два рваных листка бумаги, которые были напечатаны на машинке и сложены в несколько раз.

Даже не читая, что там написано, я уже знала: это были те самые листочки, на которых я перечислила все те хорошие качества, которые написали о нем его одноклассники. «Спасибо за то, что сделали это, – поблагодарила мама Марка. – Как видите, Марк хранил это как сокровище».

Одноклассники Марка стали собираться вокруг нас. Чак довольно застенчиво улыбнулся и произнес: «У меня все еще хранится мой лист. Он лежит в верхнем ящике стола». Жена Джона сказала: «А Джон попросил меня вложить его лист в наш свадебный альбом». – «У меня тоже сохранился мой лист, – добавила Мэрилин, – он лежит в моем дневнике». А затем Викки, еще одна одноклассница, достала из записной книжки оборванный и потрепанный листок бумаги и показала его всей группе. «Я всегда ношу его с собой, – выпалила Викки, – и думаю, каждый сохранил свой листок».

Вот тогда я села и в конце концов расплакалась3.

Что заставило взрослых людей сохранить листки бумаги, которые они получили еще детьми? Некоторые носили эти бумажки с собой везде, куда бы ни пошли, – даже в битву. Ответ – благоприятная оценка. У всех людей невероятное желание, чтобы их ценили и благоприятно отзывались о них. Не торопитесь, идя в толпе людей. Запоминайте имена собеседников и не жалейте времени на то, чтобы показывать им, что вы о них заботитесь. Пусть интересы людей будут для вас важнее всего, важнее даже ваших дел. И при каждой возможности давайте людям понять, что вы их цените. Это будет их стимулировать, а вам поможет оказывать значительное воздействие на их жизнь.

Поддержка

Несколько лет назад было проведено исследование, проверяющее способность людей переносить боль. Психологи измеряли, как долго человек может простоять босым в ведре с ледяной водой. Был выявлен один фактор, из-за которого отдельные люди стояли в ледяной воде в два раза дольше, чем остальные. Догадываетесь, что это? Поддержка. Когда присутствовал еще один человек, поддерживавший и подбадривавший испытуемого, то люди переносили страдания дольше, чем те, которым такой поддержки не оказывали.

Когда человек чувствует поддержку, то может выдержать невозможное и преодолеть невероятные трудности.

Лишь немногое может помочь человеку в такой же степени, как поддержка. Джордж М. Адаме называет ее «кислородом для почвы». Немецкий поэт и философ Иоганн Вольфганг фон Гете писал так: «Исправление ошибок приносит большую пользу, но поощрение после осуждения подобно выглянувшему после дождя солнцу». А Уильям А. Уорд раскрыл свои чувства, сказав: «Если будете мне льстить, то я, возможно, вам не поверю. Если будете меня критиковать, то я буду вас ненавидеть. Если будете меня игнорировать, то я вас, скорей всего, не прощу. Если будете меня поощрять, то я вас не забуду».

Способность оказывать влияние – это естественный побочный продукт поддержки. Бенджамин Франклин написал в письме к Джону Полу Джонсу, командующему военно-морскими силами США, такие слова: «Следовательно, если ты будешь хвалить офицеров и друзей больше, чем положено, и признавать за собой больше вины, чем справедливо заслуживаешь, ты быстрее станешь великим капитаном». Очевидно, для Джонса урок не прошел даром – он стал героем американской революции, а позднее получил звание контр-адмирала в русских военно-морских силах.

Если одобрение побуждает людей следовать за вами, то нежелание хвалить и подбадривать людей вызывает противоположный эффект. Мы читали отчет, составленный доктором Максвеллом Мальтцем, в котором рассказывалось, сколько зла может причинить человек, когда не хвалит близких людей. Мальтц рассказал о женщине, которая пришла к нему в офис с просьбой о помощи. Ее сын уехал от нее со Среднего Запада в Нью-Йорк, где у Мальтца была своя практика. Когда ребенок был маленьким, муж женщины умер, и она взяла на себя управление делами мужа в надежде, что когда мальчик вырастет, то займется делами отца. Но когда мальчик достаточно подрос, то не захотел этим заниматься. Он стремился поехать в Нью-Йорк и пойти учиться. Мать обратилась к Мальтцу, потому что хотела, чтобы он помог ей понять, почему сын так поступил.

Через несколько дней ее сын пришел в кабинет Мальтца и сказал, что на этом визите настояла мать. «Я люблю мать, – признался он, – но никогда не говорил ей, почему решил уехать из дома. Просто у меня никогда не хватало на это смелости. К тому же, я совсем не хочу причинять ей горе. Но, видите ли, доктор, я не хочу заниматься тем, что делал отец. Я хочу основать свое дело».

«Это заслуживает восхищения, – ответил Мальтц, – но что вы имеете против отца?»

«Отец был хорошим человеком и много работал, но я на него обижен. Отцу пришлось нелегко в жизни, и ему казалось, что он должен быть со мной суровым. Думаю, ему хотелось воспитать во мне уверенность или что-то в этом роде. Когда я был ребенком, он никогда не хвалил меня. Помню, как мы играли с ним в мяч во дворе. Он бросал, а я ловил. Мы играли в эту игру, чтобы посмотреть, смогу ли я поймать 10 мячей подряд. И, доктор, он никогда не давал мне поймать эти 10 мячей! Он кидал мне 8 или 9 мячей, а десятый всегда кидал в воздух или на землю или так, чтобы я не мог его поймать». Молодой человек помолчал немного и добавил: «Он никогда не давал мне поймать десятый мяч – никогда! И, думаю, я уехал из дома и не захотел продолжать его дело, так как хотел каким-нибудь образом поймать этот десятый мяч».

Если хвалить человека недостаточно, это может помешать ему вести здоровую плодотворную жизнь. Но когда человека хвалят, он способен перенести невозможное и преодолеть невероятные трудности. А человек, который хвалит, начинает оказывать влияние.

ЧТО ПОЛУЧАЕШЬ ВЗАМЕН

Чтобы воспитывать, надо начать думать по-другому. Вместо того чтобы думать о себе, надо ставить на первое место других людей. Вместо того чтобы судить людей, надо постараться поставить себя на их место. Это не всегда легко сделать. Только когда вы спокойны и не тревожитесь по поводу того, кем являетесь, вы сможете начать думать по-другому и отдавать себя другим. Более того, воспитание людей во многом вознаграждается. Если заниматься этим, то получаешь следующее.

Позитивная самооценка

Натаниэль Бранден, психиатр и специалист в области чувства собственного достоинства, утверждает, что ни один фактор не оказывает столь решающего воздействия на психологическое развитие человека и его мотивацию, как те суждения, которые он выносит. Он говорит, что самоуважение в сильной степени воздействует на формирование убеждений и ценностей человека, на его образ мыслей, чувства, потребности и цели. Согласно его точке зрения, самоуважение человека является главной определяющей поведения.

Низкая самооценка может негативно сказываться на жизни человека. Поэт Т. С. Элиот утверждал: «Все плохое, существующее в мире, наполовину создается людьми, которые хотят ощутить свою значимость… Они совсем не стремятся причинять вред… Они поглощены бесконечной борьбой – составить о себе хорошее мнение». Недостаточная самооценка создает невидимый «потолок», который мешает человеку подняться над ограничениями, придуманными им самим.

Если вы уверены в себе и у вас здоровая самооценка, то можете сказать: «Ну, я могу стараться поднять самооценку детей, но если речь идет о служащих и коллегах, то пусть они сами о себе позаботятся. Они ведь взрослые люди. Им самим надо с этим справиться». Но дело в том, что большинству людей, вне зависимости от того, 7 им лет или 57, нужна помощь, чтобы разобраться со своей самооценкой. Они хотели бы иметь более глубокое чувство самоуважения. Если сомневаетесь в этом, попробуйте сделать следующее. Попросите нескольких знакомых написать на листике бумаге все свои сильные стороны (обычно указывается около шести таких качеств). А затем попросите их написать все свои слабые стороны – в большинстве случаев, список плохих черт личности, по меньшей мере, в два раза больше!

Писатель и критик XIX в. Сэмюэл Джонсон так выразил эту мысль: «Уверенность в себе – самое главное качество, необходимое для всех великих свершений». Чувство самоуважения оказывает влияние на все сферы жизни человека: работу, образование, отношения между людьми и другие. Например, Национальный институт развития мотивации провел исследование среди студентов, в ходе которого было выявлено, что уверенность в себе в большей мере влияет на успеваемость, чем коэффициент интеллекта. А профессор психологии в Пенсильванском университете Мартин Селигман выявил, что люди с высокой самооценкой получают более высокооплачиваемую работу и добиваются больших успехов в карьере, чем люди с низкой самооценкой. Когда он проводил исследование среди представителей компании, занимающейся страхованием жизни, то обнаружил, что те, кто был уверен в успехе, застраховали на 37% больше людей, чем те, кто был не уверен в себе.

Если вы хотите помочь людям улучшить качество жизни, увеличить производительность на рабочем месте, а также устанавливать хорошие отношения с людьми, повышайте самооценку людей. Помогайте им уверенно себя чувствовать, и тогда это благотворно скажется на каждой сфере их жизни. А когда они почувствуют эти плюсы на себе, то будут вам благодарны.

Чувство принадлежности

Одна из основных потребностей человека – ощущать свою сопричастность к обществу. Когда люди чувствуют себя одиноко, исключены из коллектива, то они страдают. Альберт Лалонд указал на опасность такого одиночества: «Многие нынешние молодые люди никогда не испытывали глубокую эмоциональную привязанность к кому бы то ни было. Они не знают, как любить и быть любимыми. Потребность быть любимыми трансформируется в потребность принадлежать кому-нибудь или чему-нибудь. А когда ими движет эта потребность… они сделают все, для того чтобы принадлежать кому-нибудь или чему-нибудь».

Те, кто оказывает положительное воздействие, понимают эту потребность людей ощущать свою принадлежность к чему бы то ни было, и они делают все, чтобы дать людям это чувство. Родители делают так, чтобы дети чувствовали себя важными членами семьи. В супружеской паре каждый из супругов делает так, чтобы другой партнер ощущал себя равным и любимым. А начальник дает понять своим служащим, что ценит их как членов одного коллектива.

Руководители, особенно великие, проявляют большой талант, чтобы дать своим последователям чувство причастности к общему делу. Наполеон Бонапарт, например, мастерски умел дать людям почувствовать свою значимость и участие в общем деле. Известно, что он проходил по всему лагерю и приветствовал каждого офицера по имени. Когда он разговаривал с человеком, то спрашивал у него о его родном городе, жене, семье. Генерал также упоминал о битве или о маневре, в котором, как он знал, принимал участие данный человек. Время, которое он уделял людям, и интерес, который он к ним проявлял, давали людям ощущение товарищества и сопричастности. Неудивительно, что армия была предана Наполеону.

Если хотите воспитывать людей, развивайте их. Ищите способы дать людям чувство сопричастности. Будьте подобны фермеру, который каждый день запрягал своего старого мула в плуг со словами: «Вставай, Борегард! Вставай, Сатчел! Вставай, Роберт! Вставай, Бетти Лу!»

Однажды сосед, услышавший это, спросил: «Сколько кличек у твоего мула? »

«О, у него только одна кличка, – ответил фермер. – Его зовут Питер. Но я завязываю ему глаза, а затем выкрикиваю все остальные клички, чтобы он думал, будто работает с другими мулами. Он лучше работает, когда думает, что трудится в одной команде с другими мулами».

Мнение о себе

Еще одна положительная сторона воспитания в том, что люди начинают лучше думать о себе. Большинство людей получают столько негативных оценок и выслушивают столько критики от других, что иногда они начинают забывать о своей значимости. В книге Артура Гордона «Прикосновение чуда» приводится яркий пример этого. Так, он рассказывает о своем друге, члене клуба Висконсинского университета. В нем состояло несколько ярких молодых людей, имевших настоящий писательский талант.

Каждый раз при встрече один из них читал свой рассказ или эссе, а все остальные анализировали и критиковали это произведение. Злобность суждений подсказала им название группы – «Душители».

В том же самом университете несколько девушек тоже объединились в группу и назвали себя «Спорщиками». Они также читали друг другу свои произведения, но вместо того, чтобы критиковать друг друга, они старались сказать друг другу что-нибудь хорошее. Каждого члена группы хвалили, вне зависимости от того, насколько слабым и незрелым было его произведение.

Сдерживающим фактором для большинства людей является не то, чем они являются, но то, чем, они думают, что не являются.

Результаты деятельности двух групп проявились спустя 20 лет, когда их работу стали оценивать. Из группы «Душителей» ни один из молодых людей не прославился как писатель. Но из группы «Спорщиков» вышло несколько успешных писателей, хотя они и не подавали больших надежд. А некоторые женщины, например, Марджори Киннан Роулинг, снискали известность, когда получили Пулитцеровскую премию4.

Сдерживающим фактором для большинства людей является не то, чем они являются, но то, чем, они думают, что не являются. Молодые люди-«душители», несомненно, заставляли друг друга думать, что они недостаточно талантливы, чтобы писать, а со временем они поверили в это. Теперь неизвестно, какие таланты пропали из-за их злостной критики друг друга. Но если бы кто-нибудь в группе проявил инициативу и стал воспитателем, вместо того, чтобы давать негативную оценку, то кто знает, может быть, появился бы еще один Хемингуэй, Фолкнер или Фитцджеральд, а всемирная литература пополнилась бы еще несколькими шедеврами.