Текст книги "Ключевые 7 радикалов. Человек 2.0: как понять, принять, наладить взаимодействие"

Автор книги: Борис Пономаренко

сообщить о нарушении

Текущая страница: 5 (всего у книги 23 страниц) [доступный отрывок для чтения: 9 страниц]

Мог, одолжив у толпящихся в коридоре приятелей куртку с символикой студенческого строительного отряда, ворваться на экзамен как бы впопыхах – некогда мне тут засиживаться, дескать, опаздываю на заседание штаба ССО. И почти всегда успех был на его стороне. Его «зачётка» постепенно наполнялась весьма приличными оценками, вызывая зависть и злость у многих честных трудяг.

Управление истероидным радикалом. Напомню, что под управлением следует понимать развитие социальных возможностей человека, повышение его жизнеспособности.

Поэтому, здесь и далее, в разделе «управление радикалом» мы будем обсуждать сферы оптимального применения изучаемого радикала и наиболее эффективную манеру построения коммуникации с его обладателем.

Область применения истероидного радикала. Важно понимать, что истероидный радикал демонстративный (зависимый от мнения окружающих, стремящийся всех впечатлить собой), декоративный (создающий иллюзию средствами имитации) и репутационный (намеренный следовать «Я-концепции», заимствованной у значимых для него людей).

Главными задачами, которые решает истероид (и у него это получается), являются представление, в значении «шоу», и представительство. Он всегда старается быть на виду, демонстрировать себя, свои реальные и мнимые достоинства. Как в деятельности, хотя бы и имитационной («шоу»), так и в связи с успехами и перспективами компании, бренда, идеологии и т. д. (например, «лицо» компании или кампании).

Напомню знатокам и сообщу тем, кто впервые знакомится с материалом: истероид, во-первых, любому своему занятию (даже если это покраска стен или сборка мебели) постарается обеспечить максимум общественного внимания; во-вторых, при столкновении с первыми реальными трудностями начнёт терять к работе интерес и, в конце концов, бросит её недоделанной.

В-третьих, на требование дать отчёт о полученных результатах мгновенно, экспромтом, нарисует панораму многочисленных ожидаемых и неожиданных успехов (почти сплошь иллюзорных).

Обладатели истероидного радикала, не найдя себя в деле, которое они обязаны выполнять по долгу службы, пытаются реализоваться в сопутствующих, если можно так выразиться, формах поведения. Это суррогатная (заместительная) самореализация, неполноценная, чреватая разочарованием и недовольством собой, но для человека она всё же лучше, чем полная невозможность удовлетворить эту потребность.

Например, истероиды активно пополняют и обновляют свой гардероб, устраивают ежедневные переодевания и «показы мод» в рабочее время, становятся участниками всех, без разбора, совещаний, конференций, выставок, комиссий, охотно бросают своё рабочее место, с головой окунаясь в общественную работу. Совсем как героиня популярного кинофильма «Служебный роман» (режиссер Э.А. Рязанов, 1977 г.), которую однажды выбрали в местком, а потом уже не знали, как вернуть обратно в бухгалтерию.

Компетентным можно стать лишь в деятельности, в которой отражаешься ты сам. Поэтому профессиональная компетентность истероидов обнаруживается там, где иллюзии и имитации не только уместны, но и желательны.

Истероиды – политики, актеры, журналисты… Неплохо, если управленец наделен частицей истероидности. Ведь это одна из составляющих харизмы. Только истероид может эффектно представить во внешней среде достижения своей команды. Разве скучного бесцветного человека люди будут слушать с интересом?

Впрочем, скучного человека с удовольствием выслушают такие же скучные, но при этом рациональные, люди. И это уже другая история. Её мы затронем в главе, посвящённой эпилептоидному радикалу.

Истероиды уверены в решающем значении внешнего облика, в том, что «встречают» все-таки «по одёжке». Помню, один из участников моего тренинга – менеджер по продажам – убеждал меня, что если он не явится на встречу с важным клиентом, одетым не хуже самого клиента, то с ним и разговаривать не станут. Дескать, прежде чем принять решение о подписании контракта, клиент выглянет в окно: на какой машине приехал к нему этот посетитель? И, в зависимости от увиденного, подпишет с ним документы или нет.

Зная реальность, я усомнился в его правоте. И, на всякий случай, поинтересовался у его руководителя: насколько успешен этот менеджер? Руководитель ответил уклончиво. Расхваливать своего сотрудника не стал.

Понятно, почему. На самом деле ответственные решения принимаются прагматично. Серьёзный человек не только не подпишет контракт с неизвестным ему субъектом, но и в дом к себе его не впустит. И, вообще, лучше всех – как принцы крови – одеваются международные авантюристы. Поэтому, как хочешь: являйся к взыскательному клиенту в горностаевой мантии или приходи в лаптях – у него уже собрано на тебя необходимое досье. И личные сиюминутные впечатления могут только его укрепить в том, что ему уже известно заранее. Не верите? – Спросите у эпилептоидов.

Лучшего способа управлять людьми, чем сотрудничать с ними, ставя перед ними не просто выполнимые, а наиболее для них лёгкие и, потому, приятные задачи, не существует.

Только так и можно обеспечить искомую профессиональную надёжность человека – стабильную результативность независимо от внешних условий. Ведь даже «ненадёжный» истероид (позёр, имитатор, социальный «флюгер») в одном абсолютно надёжен – в желании нравиться, привлекать внимание, играть роль за ролью…

Если в вашем подчинении (или, шире: в профессиональном окружении) есть истероиды – а их не может не быть, настолько этот радикал распространён в социуме – помогите им в самореализации. При невозможности сразу выделить им компетенции топ-модели, PR-директора или конферансье, пусть это будет хотя бы некий временный заменитель – всё лучше, чем ничего.

В бытность мою руководителем в системе государственной службы, мне приходилось сталкиваться с подобными историями. Чиновник, наделённый истероидностью, но не имеющий возможности проявить её в деле (т. к. он, по сути, «безгласный винтик в системе»), начинает актёрствовать и позёрствовать везде, где только может. Зачастую, в ущерб работе.

Так, некая сотрудница, в обязанности которой входило ведение электронных баз данных (занятие, требующее скрупулёзности, тихой сосредоточенности и не предполагающее оваций), стала слишком часто совершать ошибки. При этом изменчивость её нарядов приобрела ярмарочный характер, и её неумолкающий голос слышался, попеременно, из всех кабинетов и коридоров офиса. Она демонстрировала себя, поучала, подсказывала, где её не просили, выполняла функции гида для посетителей, напрашивалась даже на участие в инвентаризации мебели – словом, стремилась заняться всем понемногу, но только не своим прямым делом.

Наблюдая это, я понял, что человек переживает кризис. Во избежание перерастания кризиса в конфликт (когда, устав от невозможности реализовать себя, человек начинает вытаскивать из организации ресурсы, не давая ничего взамен, чтобы истратить их на самореализацию «на стороне») нужно было что-то срочно предпринять.

Как говорится, нет худа без добра. Скончался весьма пожилой человек, видный государственный деятель прежней эпохи, и, по традиции, нынешние госслужащие должны были почтить его память присутствием на панихиде и похоронах. Я попросил именно эту сотрудницу поехать на прощание с покойным. После некоторых колебаний, она согласилась. Уехала. Я был уверен, что до завтрашнего дня эту сотрудницу на работе не увижу – её служебное рвение и так в последнее время поутихло, а тут ещё и причина есть, похороны всё-таки. Но она прибыла в офис вечером, когда уже многие коллеги разошлись по домам. Её просто распирало желание поделиться впечатлениями.

Порозовевшая, восторженная, довольная собой, она взахлёб стала рассказывать, как у гроба к ней подошёл тогдашний министр обороны России и задал несколько сочувственных вопросов (а как же иначе, ведь истероид на похоронах – самый скорбный из присутствующих, он «в образе», и его часто принимают за близкого покойному человека). Они «поболтали», потом к ним присоединились другие члены правительства и известные люди. Поскольку она была единственной женщиной в этом кружке, то всё внимание и комплименты достались ей одной. И от каких персон!

Она была просто окрылена. И всё время интересовалась: «Когда следующий раз?»

После посещения кладбища работать эта сотрудница стала заметно лучше, но я понимал, что этого источника мотивации надолго не хватит, ведь он связан не с характером труда, а лишь с временным повышением лояльности к руководству в благодарность за кладбищенский «бенефис».

При первом удобном случае она была переведена на другой участок, где быть на виду, «вращаться в обществе» входило в должностные обязанности. В лице этой женщины, после всего предпринятого, я приобрёл добросовестного и исполнительного специалиста, а главное – человека, удовлетворённого своим положением, и потому – надёжного.

Особенности построения коммуникации с обладателем истероидного радикала. Основные цели, которые, осознавая это или нет, преследуют люди в процессе коммуникации, связаны именно с их востребованностью и возможностью самореализации.

Каждый индивидуум является частью огромного целого – социума, больше всего озабоченного своим выживанием. От каждого, следовательно, зависит благополучие всех. Так что человек не может быть вне процесса постоянного взаимодействия всех со всеми, и в этом процессе ему жизненно необходимо обрести своё место и роль.

При этом «обрести место» означает получить от общества область индивидуальной ответственности (компетенцию, социальный статус), а «своё» предполагает, что этот статус будет реализован с максимальной эффективностью (большие результаты при низких затратах). А это, последнее, и есть самореализация.

Реализовать, выразить себя в продукте своего труда, в результатах своего поведения – это и значит «успешно заниматься тем, что даётся тебе легче всего».

Коммуникация с истероидами, как и с обладателями других радикалов, будет эффективной, когда её целью станет предоставление человеку условий наибольшего благоприятствования. Если именно в нашем присутствии, из наших, так сказать, уст и рук, он получит то, что ему необходимо, то он в ответ предложит нам всё, на что способен. А большего ни от кого и требовать нельзя!

Если вы хотите сразу понравиться истероиду, сделайте так, чтобы он почувствовал себя «фигурой» на вашем «фоне». Осыпьте его комплиментами, иными знаками вашего расположения и доброжелательного внимания. Но только не бросайте ему комплименты редко, как монетки нищему. Окружите его атмосферой комплиментарности. Он, как никто, ценит моральные поощрения в любой форме. И всегда проявляйте заботу о его репутации.

Хотите получить в лице истероида лояльного работника и управлять качеством его труда? – Объявите его одним из лучших профессионалов в своей области и не забывайте, при всяком удобном случае, повторять эту оценку.

Вот он неплохо выполнил порученное задание – немедля собирайте у себя (если вы руководитель) служебную «летучку» и говорите: «Уважаемые коллеги, посмотрите на этот документ (гайку, расписной поднос), изготовленный Иваном Ивановичем. Я бы хотел, чтобы, когда я прошу любого из вас подготовить служебный документ (реферат, номер художественной самодеятельности), вы бы делали это с таким же рвением и умением. Спасибо вам, Иван Иванович, вы, как всегда, на высоте своего профессионализма. Спасибо и вам, коллеги. Все свободны».

И с этого момента «Иван Иванович» – ваш. Пусть он только попробует теперь отклониться от высокого стандарта качества – вы сразу напомните ему, кем его считает руководство и весь коллектив: «Вы ли это, Иван Иванович?! Не узнаю2. Да вы же можете работать на порядок лучше! Другого мы от вас просто не ждём… Так, давайте сделаем вид, что вы ко мне не приходили и эту, мягко говоря, «сырую» вещь я в ваших руках не видел. Вот когда сделаете дело с присущим вам блеском, тогда – милости прошу!»

Так что, истероидный радикал, помимо фасадного, демонстративного, артистичного, еще и репутационный. Какую репутацию ему создадут значимые для него окружающие, такую он и будет отрабатывать. Отыгрывать, как роль.

В определенном смысле те, кто общаются с истероидом, являются для него сценаристами и режиссёрами. А он, напоминаю, всегда артист, склонный вживаться в предназначенное ему амплуа.

Дадите ему роль лучшего работника или гордости семьи – изо всех сил он будет её исполнять, привлекая, кстати, и другие радикалы, присущие реальному характеру этого человека. А назначите его на роль вечно отстающего, шалопая, ужасного ребенка – не удивляйтесь последствиям. Истероид отработает и её.

Девиз истероида: внимания много не бывает. Это необходимо учитывать, общаясь с ним.

Истероиды любят говорить о себе – значит, нужно поддерживать этот разговор, интересоваться всем, что они сказали, задавать вопросы, побуждающие к продолжению. И в дальнейшем ссылаться на, якобы, их слова: «Как очень верно сказал Иван Иванович…» – даже если вы не уверены, что он действительно говорил это.

Истероид, услышав, что именно ему вы приписываете авторство фразы, к примеру, «время разбрасывать камни» («Как исключительно точно и правильно сказал наш уважаемый Иван Иванович: сейчас время разбрасывать камни…»), сначала удивится, но вскоре сам станет считать себя автором этих слов. А вам это пойдёт в «плюс», как приятному и удобному партнёру.

Истероиду можно сказать, знакомясь с ним: «Наслышан о вас! Рад познакомиться лично» – и это будет очень хорошо им воспринято, даже если он будет уверен, что слышать о нём в действительности вы нигде не могли. Та же фраза, обращённая к эпилептоиду, успеха не возымеет. Он подумает сразу: «От кого и что он мог слышать? Вот, мерзавцы, уже наплели что-то ему про меня!» Он рассердится и насторожится. А истероид получит несказанное удовольствие и захочет продолжать общение в том же комплиментарном духе.

Рекомендуется слегка подыгрывать истероидам, не выходя, разумеется, за рамки разумного, в их желании приврать, приукрасить действительность, выдать себя за тех, кем они хотят казаться. Ну, хочет она выглядеть «очаровательной женщиной», а он – «героическим» или/и «импозантным мужчиной» – почему же не признать их таковыми публично и не говорить им об этом всякий раз при встрече?^[24]

На истероида хорошее впечатление произведёт любезное подчёркивание его особых возможностей на фоне ваших, якобы, «ординарных»: «Да, Иван Иванович, у вас это всегда получалось лучше всех. Вам, с вашими-то талантами, это – пустяки, не то, что нам – обыкновенным людям». В ответ он проникнется к вам симпатией и… начнёт превозносить ваши способности.

Если истероид – руководитель организации (или иная VIP-персона), с кем необходимо завязать деловые контакты, весьма полезно выработать нехитрую тактику: вставать в его присутствии, уважительно отвечать на его взгляд; возводить его от имени своей организации в различные «почётные» должности и степени; дарить ему корпоративные сувениры: памятные медали, вымпелы и т. п.

В аналогичной ситуации эпилептоид брезгливо посмотрит на всё это, скажет: «натаскали всякой ерунды» и выбросит в корзину (либо сразу после вашего ухода, либо – как знак особого неуважения – прямо в вашем присутствии). Но для истероида эти значочки и флажочки (как и прочие «безделушки» в его интерьере) – возможность подтвердить публично свой высокий социальный статус, свою востребованность. Поэтому он их оценит.

Я помню, как подчёркнуто холодно и неприязненно относилась одна чиновная дама ко всем, кто не поднимался с дивана при её появлении в приёмной, не прекращал разговора с собеседником и не устремлял на неё почтительного взгляда. Напротив, тех, кто одаривал её подобными безмолвными знаками внимания и комплиментами (а то и приносил ей цветы!), она радушно приглашала к себе в кабинет. Да что чиновница! – Римский император Нерон дал свободу Греции только за то, что греческая публика встречала его пение неизменными овациями.

Предоставляя слово истероиду (хоть на совещании, хоть в застолье – всё равно), нужно громко называть его регалии, «пафосно» рекомендовать его окружающим – и тем громче и пафосней, чем позже вы ему дали слово. Только это может искупить его обиду за то, что начали не с него. Если же вам приспичило совершить в отношении истероида грубую коммуникативную ошибку, наоборот, начните конкурировать с ним за место «фигуры», всеми силами оттесняйте его в «фон». Тяните одеяло внимания на себя. Он тут же преисполнится к вам ненависти.

Надеюсь, коллеги, вы правильно – в гуманистическом смысле – понимаете цель изучения разделов, связанных с управлением поведением. Управлять поведением можно и должно, но не за счёт пошлых, к тому же неэффективных попыток «зомбирования», «программирования», а посредством приведения в гармоничное соответствие психологического потенциала человека и среды его обитания, деятельности.

Об истероидном радикале можно рассказывать бесконечно. Но пора и приостановиться. Впереди нас ждут другие – не менее интересные поведенческие тенденции. Предлагаю свести основную информацию об изученном радикале в мемориальную таблицу.

ИСТЕРОИДНЫЙ РАДИКАЛ

Эпилептоидный радикал, или Порядок превыше всего

«Всяк сверчок знай свой шесток». Пословица

Вопрос с назначением нового начальника складского хозяйства в компании стоял довольно остро. Прежний руководитель серьёзно заболел и, судя по всему, вернуться к исполнению своих обязанностей уже не сможет. Если честно, то и будучи ещё вполне здоровым человеком, он не слишком-то преуспевал в этой своей должности. Основной груз повседневных задач ложился на плечи его заместителя – Людмилы Петровны.

Я познакомился с ней, выяснил её отношение к сложившейся ситуации. После этого провёл ряд собеседований с кандидатами на вакантную должность, которых нашла рекрутинговая фирма. И вот мы сидим в кабинете генерального директора втроём: глава компании, Андрей Александрович, начальник отдела кадров, Семён Ильич, и я, приглашённый в качестве консультанта по управлению персоналом.

– Итак, кого же вы считаете наиболее перспективным кандидатом? – Андрей Александрович внимательно смотрит на меня.

– Виталия Бирюкова. Он произвёл впечатление очень практичного, реалистичного человека. Не витает в облаках, не предлагает «громадьё» планов. Дотошный, крайне внимательный к мелочам, даже занудливый, но при этом рассудительный и конкретный. Практически, всю трудовую жизнь посвятил складскому хозяйству. Вырос от кладовщика до руководителя довольно крупного центра. Очень хорошо владеет всеми профессиональными технологиями. Для него непонятного на складе просто нет.

Семён Ильич подтверждает мои слова кивком головы.

– Почему же он ушёл с прежнего места работы?

– Я выяснил это по своим каналам, – говорит Семён Ильич, колко глядя из-под кустистых бровей. – Его прежнее руководство поставило в положение… как это говаривал Штирлиц… «болвана в старом польском преферансе». Его попытались включить в игру, правила которой, да и личности игроков, ему неизвестны. Он испугался и подал заявление. Там, наверху, подумали и удерживать не стали. Может, слишком умный?

– Понятно, – генеральный директор потирает пальцем переносицу. – А что вы скажете о других кандидатах?

– Антонов больше теоретик. Да, у него есть кое-какой интересный опыт, но он так и норовит заняться его обобщением, пишет диссертацию. Он признался, что в его планах создание учебного центра по подготовке специалистов в сфере логистики.

– Так, может быть, это и не плохо. Нам бы теоретически подготовленный человек не помешал. Мы планируем серьёзную перестройку всей нашей логистической системы.

– Возможно, Антонов будет полезен компании, но не в качестве руководителя этого направления. Скорее, консультанта. Хотя, думаю, и консультант из него пока ещё не получится – он обладает весьма фрагментарными сведениями, не до конца сформированными умениями. Со временем, вероятно, он сможет давать полезные советы, но не сейчас. К тому же, у него особый характер. У него такое отношение к жизни, которое не предполагает реального дела. Ему вся эта каждодневная возня на складах, непосредственное участие в жизни этого сложного организма – не интересны. Он склонен всё, что видит, сразу переносить в некое умозрительное пространство и там теоретизировать. А руками и ногами пусть работают другие. К тому же, он весьма амбициозен. Жаждет масштабного поприща. Хотя, на мой взгляд, не имеет для этого достаточных оснований, ведь кроме небольшого опыта и отвлечённых, книжных, знаний у него пока ничего нет.

– Ну, хорошо. А что Смирнов? – Андрей Александрович машинально придвигает к себе пепельницу, но, вспомнив, что из присутствующих никто, кроме него, не курит, ставит её на прежнее место.

– Менее перспективен для вашей компании, чем все остальные. Он неплохой лоббист. Легко находит контакты со всеми, кто ему нужен. Коммуникабельный, оптимистичный, цепкий, настойчивый, когда это в его интересах. Но не начальник складского хозяйства, нет. Он и на прежнем месте работы, несмотря на то что формально числился заместителем гендиректора по логистике, занимался в основном налаживанием полезных связей. А реально руководили другие люди… Бедная Людмила Петровна, – я попытался разрядить обстановку, – истосковалась по настоящему начальнику – знающему, опытному, рассудительному, за которого не надо думать, которого не надо инструктировать перед каждым совещанием у руководства, что сказать, о чём спросить, как ответить…

– Кстати, о Людмиле Петровне, – Андрей Александрович не склонен расслабляться. Он для себя ещё ничего не решил. – Вы уверены, что она сработается с Бирюковым. Мне показалось, что он довольно жёсткий человек. Как бы коса не нашла на камень.

– Вот уж нет, – я продолжаю улыбаться, показывая всем, что от своего мнения я не откажусь и в своих выводах уверен, что позволяет мне быть спокойным и даже благостным. – Людмиле Петровне, при всём её желании быть на виду у начальства и подчинённых, занимать должность с солидным названием, важен, прежде всего, порядок. Правильное устройство дел. Она действительно устала быть самым компетентным специалистом по складскому хозяйству в вашей компании. Она хорошо понимает, что у неё нет для этого необходимого образования. Она – сугубый практик. Неглупая, сметливая, расторопная, но и только. Если использовать армейскую иерархию, то она – старшина роты, но никак не её командир. И она, подчёркиваю, это прекрасно осознаёт. И тяготится объективно лишней для неё нагрузкой. Я не сомневаюсь, что для человека с таким характером, как у неё, приход к управлению складами такого классного профессионала, как Виталий Бирюков, будет праздником. И никакие личные амбиции здесь негативной роли не сыграют. Она гордиться будет своим начальником.

– Вижу, у вас осталось о ней приятное впечатление, – наконец-то улыбается и генеральный директор. – А ведь она у нас женщина строгая – не забалуешь. Как прошла ваша встреча?

– В деловой и дружественной обстановке. Хотя в самом начале она даже не взглянула на меня, с опущенной головой выслушала моё приветствие, что-то пробурчала в ответ и повела за собой в кабинет, не оглядываясь, не проверяя, иду я за ней или отстал, заблудился среди стеллажей. А потом – ничего. Поняла, зачем я приехал. Включилась в разговор и многое мне рассказала по существу дела. Интересная женщина.

– Но «хрупкие женские плечи» – это не про неё, – Семён Ильич тоже понимает, что разговор подходит к концу, и позволяет себе пошутить. – У неё не только характер мужской, – он напрягает плечи, набычивается, изображая Людмилу Петровну.

– Значит, решено. Приглашаем Бирюкова, – Андрей Александрович смотрит на нас и, не слыша возражений, закрывает прения.

Я мысленно ещё раз представляю себе эту «сладкую парочку»: Людмилу Петровну и Виталия Бирюкова. Да, они вдвоём поднимут складское хозяйство компании, как выражался незабвенный товарищ Саахов, «на самый высокий уровень, понимаете ли».

Что же даёт такую уверенность? О какой логике (если не сказать, «программе») поведения, которая обязательно будет реализована, как бы ни развивались события, здесь идёт речь? Давайте, обсудим некоторые подробности.

Вот мы слышим характеристику «Виталия Бирюкова»^[25], данную ему двумя разными людьми: «практичный, реалистичный человек… дотошный, крайне внимательный к мелочам, даже занудливый, но при этом рассудительный и конкретный… очень хорошо владеет всеми профессиональными технологиями, для него непонятного на складе просто нет» и «его попытались включить в игру, правила которой ему неизвестны, он испугался и подал заявление».

Эти, казалось бы, не совсем об одном и том же говорящие фразы, на самом деле указывают на одно поведенческое качество – на стремление во всём следовать тому порядку дел, вещей и отношений, который сам человек для себя установил.

Упорядочить среду своего обитания, полностью прояснить ситуацию, в которой находишься, для самого себя и для всех остальных – в этом цель эпилептоидного радикала.

«Виталий Бирюков» – и это совершенно очевидно – обладает выраженным эпилептоидным радикалом. А что же его будущая правая рука – «Людмила Петровна»? – Вспомним, кем, в характерологическом аспекте, предстаёт она.

«Людмила Петровна» «истосковалась по настоящему начальнику – знающему, опытному, рассудительному, за которого не надо думать, которого не надо инструктировать перед каждым совещанием у руководства, что сказать, о чём спросить, как ответить»; ей «важен, прежде всего, порядок, правильное устройство дел»; она «устала быть самым компетентным специалистом по складскому хозяйству в компании»; она «хорошо понимает, что у неё нет для этого необходимого образования» и «тяготится объективно лишней для неё нагрузкой».

Всё перечисленное относится к свойствам эпилептоидного радикала. По характеру она очень похожа на своего будущего начальника.

В «Людмиле Петровне» ещё много признаков эпилептоидности (поведенческой тенденции, обусловленной эпилептоидным радикалом). Эпилептоидной является описанная выше её манера вести себя с малознакомым человеком, целей приезда которого она ещё не уяснила: «в самом начале она даже не взглянула на меня, с опущенной головой выслушала моё приветствие, что-то пробурчала в ответ и повела за собой в кабинет, не оглядываясь, не проверяя, иду я за ней или отстал, заблудился среди стеллажей. А потом – ничего. Поняла, зачем я приехал. Включилась в разговор и многое мне рассказала по существу дела» ^[26].

Для обладателей эпилептоидного радикала естественно внутренне торжествовать, когда должный порядок, наконец, установлен: «для человека с таким характером, как у неё, приход к управлению складами такого классного профессионала, как Виталий Бирюков, будет праздником».

И ещё одно. Важным, хотя и не обязательным, внешним признаком эпилептоидного радикала является специфическое телосложение: крепкое, мускулистое, типично «мужское» (для женщин – «мужеподобное»). Как сказал о ней «Семён Ильич»: «Хрупкие женские плечи» – это не про неё».

Достаточно, пожалуй. Для нас совершенно ясно, что и «Виталий Бирюков» и «Людмила Петровна» – одного поля ягоды. Один привнесёт в работу порядок, другая будет его всемерно в этом поддерживать. Для них обоих только такой образ жизни и является по-настоящему комфортным.

Чтобы выяснить, почему стремление к порядку для эпилептоидов (обладателей безусловно доминирующего эпилептоидного радикала) не только осознанная и желанная цель, но и непреодолимая потребность, погрузимся в глубину этого явления. Но для начала.

Информация к размышлению. Термин «эпилептоид» придумал не я. Он давно и прочно обосновался в литературе, посвященной клинической психодиагностике, а подчас и там, где авторы ведут речь о нормальных – непатологических – характерах. И если истероидом, как было уже сказано, психиатры слегка брезгуют, отстраняясь от его непобедимого эгоцентризма, то эпилептоида, скорее, побаиваются.

Замечательный психодиагност и теоретик в сфере исследования характера М.Е. Бурно дает эпилептоидам второе название: «напряженно-авторитарные».

«Сердитость-напряженность, прорываясь время от времени агрессивными взрывами, постоянно… присутствует в душе напряженно-авторитарного человека (особенно эпилептоида). Ранимые, чувствительные люди нередко дурно чувствуют себя рядом с таким человеком; или возникает в душе боязнь, острая неуверенность в себе, или невольно хочется подчиняться такому человеку, чтобы его смягчить-умилостивить, или возникает протест-негодование, оттого что авторитарно давят на тебя»^[27].

А вот еще штрихи к подобному психологическому портрету: «Какое, должно быть, наслаждение испытывает эпилептоид, видя беспомощность других людей, их отчаяние, подчас гибель, и чувствуя себя режиссером, в руках которого сосредоточена истинная власть»^[28].

Об эпилептоидной агрессивности, властности, интриганстве, мелочной, но больно ранящей придирчивости, мнительности и злопамятности пишут и другие серьёзные авторы.

Что же нового об этом радикале вы, друзья, сможете узнать от меня? О чем поведает мой профессиональный опыт общения с обладателями данной тенденции?

Во-первых, я попробую ответить на вопрос, откуда берутся в человеке эти и иные, близкие по происхождению, индивидуальные особенности. И это очень важно для понимания сути данного явления, для эффективного управления взаимоотношениями.

Во-вторых, я постараюсь вывести эпилептоидный радикал, как и другие обсуждаемые здесь радикалы, из зоны патологии (грубой или пограничной) в сферу здорового адаптивного поведения. Подчеркну его преимущества, очевидные и неоспоримые достоинства.

И, наконец, в-третьих, я позволю себе усомниться в правильности постоянно обсуждаемой в литературе, якобы, «силы личности» эпилептоида.

«Нередко отличаются эти люди могучей волей», – пишет Марк Евгеньевич Бурно. «За обволакивающей, усыпляющей бдительность манерой общения скрыта сильнейшая нервная система», – вторит ему Елена Левенталь.

Но так ли это? – В моем представлении, не так. Могучей волей, истинной властностью, непререкаемостью и безальтернативностью суждений и поступков обладают, по моему мнению, люди с выраженным паранойяльным радикалом в характере. И мы еще обсудим это позднее. Жизненные цели, смыслы, манера поведения эпилептоида, с моей точки зрения, как раз и происходят от недостатка энергии.

Внутренние условия формирования эпилептоидного радикала. Всё многочисленное и разноликое семейство качеств поведения, сопряжённых с эпилептоидным радикалом, имеет один общий нейрофизиологический корень.