Текст книги "Сервисный компас"
Автор книги: Антон Саввин
сообщить о нарушении
Текущая страница: 7 (всего у книги 14 страниц)
Крутится волчок
~~~
Люблю волчок – забаву детства
Его вращенья чародейства
Не сомневаясь ни на йоту,
В движении думал я живет он…
(из популярной рок-песни 80-х)
~~~
Вернемся ненадолго в современный бизнес и посмотрим на происходящие в нем процессы глазами общепризнанных методологий. Наиболее близкой к естественным природным процессам, пожалуй, является цикл Plan-Do-Check-Act (PDCA) – минимальная последовательность действий, направленных на совершенствование любой системы.
Рис. Управленческий цикл PDCA.
Модель вращающегося колеса, не имеющего ни начала, ни конца, впервые была предложена Эдвардом Демингом в середине прошлого века, и с успехом используется в настоящее время. Замечу, что, хотя цикл качества и изображается в виде окружности на плоскости, по сути, в нем отсутствует второе измерение. В этом легко убедиться, выбрав любую из фаз в качестве точки начала процесса и разомкнув окружность в линию. Пробегание одного такого цикла практически целиком лежит вдоль второй горизонтальной оси координат. Прежде чем пытаться обнаружить, как работают две оси и два измерения, по совету популярного актера, давайте сначала «потренируемся на кошках».
Рис. Кошка в цикле PDCA.
Пробегая каждый новый цикл, кошка приобретает новый опыт, расширяет свое сознание, свои возможности и проводит корректирующие действия, чтобы в следующий раз неудачная охота завершилась победой. Со временем, накопленный опыт добавится к безусловному природному инстинкту и превратится в приобретенный инстинкт, дающий ей способность эффективнее реагировать на любые события-раздражители.
Однако, что же запускает такое колесо событий? Убегающая мышь, которую надо догнать или внутренний голос кошки-хищника, вызывающий желание поохотиться?
Реактивная «кошка-охотник» ответит: «Убегающая мышь: нет мыши – нет погони». И будет права. Проактивная «кошка-созидатель» после сна задастся вопросом: «А почему же моя миска пуста?» – и отправится на охоту. И тоже будет права. Эти два мотива поведения невозможно разорвать – они едины. Однако надо четко понимать, что природа этих мотивов кардинально разная.
Думаю, что на сегодняшний день не стоит сильно признавать авторство людей за идеями, заложенными самой природой. Всё, кажущееся сложным, на практике оказывается простым. Как Пушкин не придумывал, а открывал для себя и нас рифму, как Колумб не придумывал, а открывал для себя и европейцев Америку, так и Эдвард Деминг прикоснулся к пониманию естественных природных циклов в их приложении к бизнес-системам и производству. Согласитесь, что человек действительно творит с нарастающей скоростью совершенно новую реальность. Однако принципы, по которым он это делает, давно заложены природой. Именно в этом состоит кардинальное отличие принципов от правил. Принципы – естественные и созданы природой, правила – искусственные и создаются людьми в интересах людей. Создавать новые принципы невозможно – можно только их познавать и открывать для себя и других. Цикл PDCA заложен природой во всей без исключения деятельности, начиная на макроуровне с вращения планет и заканчивая на микроуровне поведением микрочастиц.
Двенадцать
~~~
Утро вечера мудренее.
(народная пословица)
~~~
Визуально, главный символ цикличности давно уже висит у каждого на стене в форме циферблата часов. Отличная и понятная всем с детства модель! Один цикл разделен на 12 единиц по 60 каждая. Все это как-то странно, ведь все математические расчеты обычно построены на числе 10. В микромире секунды принято делить на мили и микросекунды, а в макромире принято оперировать сотнями и тысячами световых лет! А здесь число Двенадцать, которое насколько привычно и естественно лежит где-то в подсознании!
Любопытный факт произошел со мной. Через социальную сеть в интернете, в один прекрасный день, я начал получать почтовые поздравления с 12-летием работы в телекоммуникационной компании. Когда таких поздравлений набралось достаточно много, возникло желание, в ответах, кроме благодарности задать вопрос: «Коллеги, а где вы были два года назад, когда вы видели мой «настоящий» 10-летний юбилей?». А ответ ведь очень прост. Число десть, к которому нас всех приучили в качестве стандарта арифметических расчетов не является базовым числом в природе. Наше подсознание об этом знает лучше нас и в некоторый момент генерирует сигнал: «Это же 12! Это же круто! Не проходи мимо!».
Число 12 принадлежит Золотому ряду развития и заслуживает особого внимания. Предлагаю немного прикоснуться к нему, проследив эволюцию естественного природного цикла.
Одномерный двухфазный цикл жестко разделяет фазы на верхнюю и нижнюю, действие и отдых, чистый белый и абсолютно черный цвета, не допускающие полутонов. В отличие от него, следующий по сложности четырехфазный цикл PDCA, работает не на линии, а в плоскости и дает нам, кроме белого и черного цветов, еще два оттенка серого. С точки зрения Золотого ряда развития, переход от двух к четырем фазам, соответствует следующему шагу развития – «три плюс два равно пять». Три точки и одна единственная «первичная» полярная пара противоположностей, работающие в одном измерении, порождают пять точек и две пары полярностей, работающие в двух измерениях.
Рис. Цветовой переход от одного к двум измерениям.
Не правда ли, картинка очень напоминает полученные ранее оси координат? Именно переход от одного к двум измерениям проявляет привычные всем нам понятия: части суток (ночь-день, утро-вечер), стороны света (север-юг, восток-запад), времена года (зима-лето, весна-осень) и так далее?
Рис. Активные и пассивные направления осей
Почему так происходит в природе? Да очень просто. Потому, что орбиты планет и вращательные движения планет вокруг своей оси происходят в плоскости. Деление периодов времени на четыре фазы не просто придумано людьми для удобства, а реально существует в природе, и эти четыре периода принципиально отличаются друг от друга.
Два проявленных оттенка серого, только в черно-белой модели могут показаться одинаковыми. На самом деле, они серые по-разному. В восприятии человека они цветные по-разному. И в этом можно легко убедиться, понаблюдав и сравнив вид восхода и заката Солнца. Вроде бы один и тот же угол наклона над линией горизонта, но какая разница! Разница не только и не столько во внешнем виде, сколько в ощущениях и в сути происходящих в этот момент процессов! Про разительную разницу осени и весны, воспетую поэтами, я просто промолчу. Вы одеваетесь в одну и ту же одежду, которую принято называть демисезонной, но настроение и восприятие мира весной и осенью драматически разное.
Наблюдательному человеку может показаться, что на рисунке перепутаны местами активное и пассивное направление осей, но не спешите с выводами. Открытия, как обычно, могут быть неожиданными, лежать под ногами и быть не видны с первого взгляда. У нетерпеливого человека может возникнуть вопрос, почему фазы только четыре, а модель лишь плоская? Ведь пространство имеет три измерения? И каков же следующий шаг в эволюции природного цикла?
Уже здесь можно догадаться, что следующий шаг Золотого ряда развития ведет к восьми точкам и семи слоям, расположенных пока еще в одной плоскости, а затем к тринадцати точкам и двенадцати телесным углам в пространстве. Эти двенадцать телесных углов-направлений в пространстве и есть известные нам двенадцать знаков Зодиака. Но разговор об этом – это уже гораздо серьезный шаг. И потом, на сегодняшний день, живя в XXI веке, я бы с осторожностью утверждал, что в реальном мире существует всего лишь три измерения.
Предлагаю не усложнять картину, остановиться и более подробно изучить четырехфазный цикл на плоскости. Ведь использование таких знаний при моделировании бизнеса с головой достаточно. Ведь сейчас, по сути, все модели бизнес-процессов продолжают быть одномерными. К сожалению, это так.
Незнакомый циферблат
Однако, вернемся к циферблату часов, висящих на стене, задавшись простым вопросом – почему циферблат содержит 12 часов? Ведь суточный оборот Земли вокруг своей оси – это 24 часа или два раза по двенадцать часов! А теперь скажите, кто-нибудь пользовался часами с циферблатом в 24 часа? И почему? Меня лично этот вопрос, заданный самому себе, просто поставил в тупик.
Давайте попробуем сами построить такую модель полного суточного цикла. Очевидно, что в верхней точке такого циферблата находится точка перехода от 24 часов к 00 часов следующих суток. Но вот как правильно расставить фазы такого цикла. Покопавшись в интернете, я нашел единственное достойное изображение 24-часового циферблата (рис.а).
Рис. Природный цикл из 24 часов
В нем «полночь» расположена, как ей и положено, в середине ночи, а полдень – в середине дня. Но все это как-то противоречит сложившемуся укладу жизни. Скажите, разве может ночь начинаться в 21:00, а день обрываться в 15:00? Похоже, что человек, нарисовавший четырех фазный цикл, одновременно мыслил двухфазным. Ночь сменяет день, а день сменяет ночь. Поэтому и пол-день сверху, и пол-ночь снизу.
Но почему же тогда полмира живет сутками в два цикла по 12 часов, обозначаемых латинскими аббревиатурами AM (Ante Meridiem) и PM (Post Meridiem)? Оказывается, для большой части мира крайне важно понимать, нахожусь ли я ДО верхней точки прохождения Солнца над горизонтом или ПОСЛЕ этой точки. Иными словами, нахожусь ли я сейчас в половине восходящего Солнца (SunRise) или в половине нисходящего Солнца (SunSet)? И это понимание более важно чем день и ночь! Поэтому более корректным является большой циферблат, где ночь начинается в 00:00, утро – в 6:00, день – в 12:00, а вечер – в 18:00 (рис.б).
Сутки разделены на 2 принципиально разные противоположные половинки, названные AM и PM. И это НЕ разделение на темную и светлую половины. Относительно вертикальной оси AM = «ночь + утро» противоположен PM = «день + вечер». Относительно горизонтальной оси «Темная половина суток» = «вечер + ночь» противоположна «Светлой половине суток» = «утро + день». По центральной симметрии, крест на крест «темная ночь» противоположна «светлому дню», а «серое утро» противоположно «серому вечеру». Это и есть, те самые два оттенка серого, порожденные переходом от двух к четырехфазному, плоскому природному циклу.
Нам гораздо понятнее и ближе деление на светлую половину, в которой мы живем активной физической жизнью и темную половину, в которой мы спим. Но ведь во сне жизнь не останавливается и не перестает быть активной. Сон – это ведь не бездействие, а просто временный переход из одной половины цикла в другую. Но ведь люди, донесшие до нас 12-часовой циферблат недвусмысленно дали понять, что влияние Активного-восходящего Солнца и Пассивного-нисходящего Солнца в равной степени важно и определяет нашу жизнь, как и лежащее крест на крест управление сутками Темной и светлой половинами.
Двойной
цикл
Plan-Do-Check-Act
Ранее, мы уже видели, что естественный природный цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act) одномерный и мог бы соответствовать одномерной модели суток, где День сменяет Ночь. Но сутки лежат в плоскости и образуют две пары противоположностей крест на крест.
В поисках как же должен работать цикл PDCA на плоскости поможет довольно простая интуитивная догадка. Наши предки, в виде 12-часового циферблата оставили нам прямой знак, что части суток AM и PM – это два разных по физической природе, но полных самостоятельных цикла. Первый цикл управляется восходящим Солнцем, а второй нисходящим Солнцем. Просто раскройте циферблат на две половинки, подобно старинным карманным часам (рис.а).
Рис. Наружная PM и тыльная AM стороны циферблата иллюстрируют два цикла PDCA.
Мы часто смотрим на простые вещи, лежащие прямо перед глазами и не видим их сути. Мы привыкли смотреть на любую плоскость с одной стороны, как на некий экран, как на некоторую страницу. Но любая плоскость на практике представляет собой двусторонний лист c четной фронтальной и нечетной тыльной стороной. С одной стороны, этот лист белый, а рисунок на нем нанесен черным цветом. С другой стороны цвета меняются местами. Если смотреть на плоский циферблат с одной стороны, то часовая стрелка делает в сутки два оборота в направлении «по часовой стрелке». Но при переходе от AM к PM происходит смена управления между двумя частями суток.
Топологически, стрелка действительно продолжает непрерывное движение в том же направлении, но уже не с фронтальной, а с тыльной стороны плоскости часов, совершая, таким образом, два похожих цикла с двух сторон плоскости часов. Топологическая модель такого двойного цикла давно исследована и носит название кольца Мебиуса.
Рис. Кольцо Мебиуса
Очень интересное движение, которое я бы назвал переходным между одномерным и плоским. Оно одновременно и одномерное, поскольку измеряется только одной координатой – временем, и плоское, поскольку смотрит то на одну, то на другую сторону циферблата. Это уже не одномерное, но еще не плоское движение. В момент перехода между PM и AM происходит резкий скачкообразный, но не замечаемый органами чувств, переход между «внутренней» и «внешней» сторонами кольца. И такой мгновенный переход хорошо ложится на идеи квантового устройства мира. Физически, такую модель можно легко изготовить собственными руками. Сначала надо взять полоску бумаги, промазать клеем и склеить два конца в кольцо, повернув один конец полоски на 180 градусов. Муравей, находящийся на полученной поверхности может двигаться вдоль по нее бесконечно, даже не догадываясь, что движется «по замкнутой траектории».
Топологически, циферблат и есть кольцо Мебиуса. Разворачивая 12-часовой циферблат в два цикла на одной плоскости, мы получаем крестообразное движение по восьмерке, или по символу бесконечности – как кому нравится. Каждый из оборотов стрелки в такой модели можно трактовать как цикл PDCA (рис.б). Думаю, что асимметрия, возникшая в фазах циклов, является не случайной и требует пояснения.
Для большего понимания вернемся к природному представлению и разместим оба цикла PDCA на 24 часовом циферблате. В таком представлении модели четко видны две оси, в которых происходит деятельность:
– горизонтальная ось – между теневой и светлой половинами суток, между реактивной и проактивной деятельностью человека;
– вертикальная ось – между духовной и телесной деятельностью человека, между целями и ресурсами для их достижения.
Это все те же самые ранее обнаруженные оси координат любой плоской системы.
Рис. Представление модели в виде природных циклов на одном циферблате в 24 часа.
Такое представление позволяет сделать один довольно важный вывод о том, где начинаются и чем заканчиваются два цикла PDCA. Для человека переход от телесной к нематериальной деятельности (от PM к AM) происходит слева в ноль часов ноль минут – в теневой реактивной половине суток, во время сна, когда Солнце находится в самой дальней от нас точке. В момент, когда мы его не видим, но где-то там, оно начинает свое очередное восхождение, чтобы утром взойти над горизонтом.Обратный переход от нематериального к телесному циклу (от AM к PM) происходит в светлой проактивной, креативной половине суток, в 12 часов дня.
Посмотрите, насколько мудро распорядилась природа! Она развела по фазе и сделала асинхронными периоды управления телом и управления осмысления физического опыта. Ложась спать в полной уверенности, что вы проанализировали прошедший день, вы просыпаетесь с готовым принятым во время сна решением, которое может кардинально отличаться от вечернего. Более того, в утренние часы, когда вы полностью включились физически и выдаете свою деятельность за логически выверенные действия, не занимайтесь самообманом. Утро – лучшее время для интуитивного планирования, поскольку, будучи физически активны, вы еще продолжаете находиться в верхнем управленческом цикле AnteMeridiem. Вот уж действительно «утро вечера мудренее»!
А что же в полночь? Ровно в полночь происходит резкий квантовый переход между «внутренней» и «внешней» сторонами кольца, от 12:00 PM к 00:00 AM. Так что каждые сутки, пробегает не один, а два цикла PDCA – телесный и духовный. И стартуют эти циклы с разных фаз, сдвинутых на одну четверть оборота Земли. Телесный, физический цикл, как и гласит аббревиатура PDCA, стартует с фазы Plan. Он направлен на исполнение уже задуманного, начинается с дневного планирования и проактивного выполнения, и заканчивается вечерней проверкой, как прожит день и продумывания планов на день новый. К этому времени мы уже начинаем погружаться в сон.
И вот здесь то и начинается все самое интересное. Управление передается второму духовному, смысловому циклу, который стартует не с планирования, а с проверки, что это ты нарешал на ночь глядя? А не нуждаются ли твои решения в корректировке? Замечали, как просыпаясь утром, у вас в голове уже есть свежие решения и ответы на вопросы, которые вечером казались сложными? Но кто же тогда их принимал за вас, если считать сон простым физическим отдыхом? Здесь ключевое слово – «физическим». Действительно, ваше тело обездвижено и находится в покое. Более того, у вас отключена возможность логически мыслить. А кто же тогда работает? А работает ваше подсознание! Та самая энергетическая и не очень материальная сущность. И не просто работает, а трудится в поте лица! Далее еще один интереснейший момент. Проснувшись утром, начиная осознавать принятые решения и находясь в бодром физическом состоянии, вы еще не способны включить логику на полную мощность, поскольку именно в это время подсознание продолжает трудиться и передают сознанию все наработанные инструкции на предстоящий физический цикл. Вот почему утро – это лучшее время для интуитивных открытий!
Однако, увлекшись движением по циклу, мы приобрели более тонкое понимание цикличности, но ненадолго потеряли из виду оси координат. А они ведь в явном виде видны на этой картинке. Движение сверху от целей и смысла вниз к ресурсам направлено на созидание и приводит к уменьшению физической энтропии – меры хаоса. Движение же снизу от материальных ресурсов в сторону целей и смысла приводит к росту энтропии и постепенному разрушению ранее сложившегося порядка.
Поставив себя на место читателя, я бы уже давно разгневанно спросил: «И какое же все это имеет отношение к современному цифровому бизнесу и информационным технологиям»? Согласен, что вопрос справедливый, но не спешите делать выводы. Лучше шаг за шагом начнем всплытие из области парадигм в мир современного электронного бизнеса, но уже вооружившись тайными знаниями.
Глава 4 От выбора очевидного до поиска невозможного
Поиск или выбор?
~~~
Пойди туда, не знаю куда.
Принеси то, не знаю, что.
(из сказки Елена Премудрая)
~~~
Вернемся к самому началу. Как важно выбрать правильный шаг, правильное направление следующего этапа движения! Как не ошибиться и потом, кусая локти, не тратить множество усилий на исправление ситуации? Как сфокусироваться на важных целях?
«Жили-были дед да баба. И была у них курочка ряба» – гласит народная сказка. «Снесла курочка яйцо, не простое – золотое». Люди, до сих пор спорят, в чем скрытый смысл простого сюжета и все равно рассказывают эту сказку, в числе самых первых, своим маленьким детям и особенно внукам. Образ, возникающий в голове ребенка, действует в десятки раз сильнее произнесенных слов.
Хотя молодое поколение интернета, все больше черпает свои познания из западной субкультуры, понятия не имея о сказке «Аленький цветочек», но что-то быстро находя, через поисковик, о сюжете мюзикла «Красавица и чудовище». А взрослые, вместо обращения к славянскому культурному и духовному наследию, черпают свои «навыки» из бестселлеров мастеров западного бизнеса. И таких примеров можно привести десятки. Однако, чтобы лучше быть понятым новым поколением, мне придется перейти на более современный стиль и примеры.
Вместо «Курочки рябы», вооружимся известной притчей о волшебной гусыне, начавшей нести своему хозяину ежедневно по одному золотому яйцу. Одно золотое яйцо, это много или мало? В один прекрасный день хозяина одолело нетерпение и жадность. Горя желанием получить весь клад сразу, он вспорол гусыне живот, лишив себя возможности получать постоянный будущий доход. Какой отличный урок важности правильного целеполагания и умения планировать свою будущую карьеру! Доходы и расходы, прибыль и убытки, и наконец – свой личный бренд!
Начитавшись современных книг о личной эффективности, ощутив себя менеджерами собственной жизни и лидерами своих команд, мы давно уже научились превращать чужие операционные расходы в свой капитал и просто мечтаем заполучить такую "волшебную гусыню". Но как же найти такую редкость? Может и искать то не надо, и ее достаточно выбрать из множества пролетающих мимо тебя «волшебных птиц»? Или еще проще? Толпа таких «волшебных птиц» уже смотрит на вас и ваш бизнес и ломится с предложением: «Хозяин, купи меня! Мои золотые яйца – самые золотые!»
Чтобы воспользоваться опытом "хозяина" из этой притчи, и не наступать на грабли дважды, потребуется ответить на ряд вопросов:
– Как хозяин искал такую птицу?
– Единственная ли птица была со способностью производить золотые яйца?
– Почему он искал среди гусей, а не среди лошадей?
– Если таких способных птиц было много, то почему он выбрал именно ее?
– Устраивала ли хозяина полная финансовая модель владения гусыней?
– Кто и на каких условиях осуществил ему поставку этой птицы?
– Был ли заключен договор с самой птицей или ее поставщиком на ежедневное оказание услуг?
Ощущаете сколько здесь внутренней неопределенности? Попробуем уточнить ситуацию, держа в фокусе современный цифровой мир с его тонкой нематериальной областью цифровых сервисов, размещенных на сложной инфраструктуре – начиная от ваших персональных гаджетов, заканчивая центрами хранения обработки информации, размещенными в облаках мировой сетевой паутины.
Ускорение работы с информацией приводит к ускорению происходящих событий. Быстро происходящие события приводят к необходимости уметь быстро адаптироваться и уметь быстро управлять изменениями. Ускорение процесса изменений подталкивает к постоянному поиску, выбору и приобретению нового. Это – неизбежность. Это – свойство современного мира.
Способ поиска и выбора очень сильно зависит от соотношения: желаемого и возможного, от уровня неопределенности чего вы на самом деле хотите, и понимания возможности этого добиться. В бизнесе это выглядит, как соотношение между требованиями к результату и рыночными возможностями реализовать эти требования для вас. Для начала, чтобы понять, где вы находитесь со своей целью, построим и проанализируем квадрант такой неопределенности.
Рис. «Мы выбираем». Квадрант неопределенности поиска и выбора.
Здесь поджидает первая хорошая новость. Ситуация поиска и выбора всегда может быть локализована. И чтобы понять, как повести себя более эффективно, надо сначала определить в какой из четырех областей вы находитесь.
Область 1 Выборна рынкеСтандартных продуктов. Здесь находятся готовые стандартные товары, удовлетворяющие вашим потребностям, которым уже пользуются многие. Проблема лишь найти, где дешевле и выбрать и желательно в один клик. В этом случае, можно быстро собрать большой список возможных кандидатов на покупку, при необходимости, опубликовав требования или запросив наличие. Затем можно быстро отсортировать и выбрать по минимальной стоимости, которая является единственным критерием, поскольку качество продукта вам заранее известно, а приобрести продукт можно в понятный срок.
Область 2 Поиск уникального продукта.Вы сформировали требования и четко знаете, чего хотите, но не знаете, у кого это есть, а обнаружив, что хотите уникальную дорогую вещь, не знаете, как повести себя с продавцом. Вы нашли эксклюзивный товар, но надо бы и поторговаться.
Область 3 Выбор опций «Только для тебя». Вы еще не четко понимаете, чего хотите сами, но знаете, что несколько производителей это производят и ваша задача – найти, где купить и разобраться с подходящими опциями. В этом случае торговаться довольно трудно, поскольку товар стандартный и производят его многие, а вот быстро сменить претендента можно легко, поскольку рынок наводнен такими товарами.
Область 4 Инновация. Вы сами пока не знаете точно, чего хотите и, похоже, что на рынке это только начинает появляться. Либо еще интереснее, вы чувствуете, что хотите то, чего еще ни у кого нет. Здесь вас ожидает длительный итеративный процесс. Итерации в осознании собственных требований порождают как итерации в отношениях с возможными производителями и поставщиками, так и итерации в будущей разработке и внедрении. В этой области не работают одноразовые проекты «под ключ» и не работает одноразовые поиск и выбор решения на рынке. Вы действительно начинаете понимать, чего хотите по ходу самого проекта внедрения и детализации требований, и это нормально. Неопределенность – это свойство, а не проблема любого инновационного проекта. А со свойствами бесполезно бороться. Их надо понимать и правильно использовать. Если не двигаться итерациями, можно легко угодить в череду конфликтов.
Посмотрим более детально на возможные противоположные ситуации. В одной диагонали квадранта – от «выбора очевидного» до «поиска невозможного», и во второй диагонали квадранта – от «Никто никогда не делал ничего подобного» до ситуации «Не могу выбрать, просто разбегаются глаза».
Осознав важную для вас цель, надо проанализировать ситуацию и увидеть в каком из квадратов вы находитесь. Если говорить о бизнесе, главная цель которого, как бы мы ни крутили, – это зарабатывание денег, задача такого позиционирования довольно легко выполнима. Стоит лишь приложить мозги бизнес-аналитиков, собирающих требования и маркетологов, знающих возможности рынка.
А вот в жизни отдельного человека, определение своего желаемого местоположения, пожалуй, самая сложная и рискну сказать – невыполнимая задача. Именно об этом сказочное задание «Пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю, что». Народная сказка говорит о том, что для любого человека, главные цели как раз и лежат в правом верхнем углу. Помните, как герою, для облегчения задачи поиска, был дан в руки разматывающийся клубок ниток. Это ведь иносказательный символ. Это – клубок собственных мыслей, который быстро размотался, но не привел к решению. Почему? Да потому, что внутренняя и главная цель личности, всегда лежит за пределами логического ума. Она всегда ускользает за пределы квадранта, мотивируя человека развиваться и расширять границы квадранта. Поиск инноваций и есть главный смысл каждого из нас. Просто в эпоху больших скоростей и всеобщей доступности информации, инновационные циклы становятся короче и короче, имеют все более сегментированный характер и превращают нашу жизнь в череду постоянных изменений, частых кратковременных перемещений в правый верхний угол квадранта.
Но надо четко понимать, что квадрант поиска и выбора, построен в предположении, что вы изначально – сильны, независимы, проактивны и выполняете свой личный свободный поиск и выбор. Хочется верить, что это всегда так, ведь право выбора и дух свободы заложены в человеке самой природой! Да, это действительно так! Действительно, свобода выбора – это единственное, что невозможно у человека отобрать! Да, действительно, каждый выбирает свой следующий шаг сам и сам отвечает за последствия. И я полностью готов был бы это признать, если бы человек жил один на один с природой. Но ведь с момента первого грехопадения, мы живем в мире людей, самостоятельно устанавливающих, что такое «хорошо» и что «плохо», людей, создающих искусственные системы и правила. Людей, привыкших и пытающихся манипулировать друг другом ради собственных интересов.
