Текст книги "Качество, эффективность, нравственность"

Автор книги: Александр Гличев

сообщить о нарушении

Текущая страница: 6 (всего у книги 26 страниц) [доступный отрывок для чтения: 10 страниц]

2.4. Экономическая составляющая качества продукции

Большие опасности подстерегают тех руководителей и предпринимателей, которые в условиях рыночных отношений не знают или недооценивают экономического содержания качества продукции. Известно, что товарная форма продуктов труда, как элементарная частица богатства общества, является сердцевиной всех воспроизводственных процессов, а также процессов обращения и реализации продукции. Продукты труда реализуются как товары при общественном разделении труда, при наличии обособленных производителей. Именно такими являются условия, в которых проходят наши экономические реформы. К. Маркс говорил: «Тот, кто продуктом своего труда удовлетворяет свою собственную потребность, создает лишь потребительную стоимость, но не товар. Чтобы произвести товар, он должен произвести не просто потребительную стоимость, а потребительную стоимость „для других“, т. е. общественную потребительную стоимость».

В единстве, неразделимости и взаимосвязи потребительной стоимости и стоимости товара сокрыт ключ к управлению качеством продукции, его оптимизации.

Если предмет обладает полезными свойствами и не содержит в себе общественного труда, он будет только потребительной стоимостью, но не товаром, не продуктом труда, не продукцией. Такие предметы являются продуктами природы. Например, окружающие нас природный воздух и солнечное тепло представляют собой потребительные стоимости. Они удовлетворяют наши потребности, но человек на их создание не затрачивал своего труда в отличие от подогретого или охлажденного воздуха, искусственного освещения жилых и производственных помещений.

Во всем, что производится трудом конструктора, рабочего, специалиста, должно ощущаться стремление создать благо и способствовать тому, чтобы имеющаяся для этого возможность была реализована практически.

Улучшение качества, создание новой, более совершенной продукции, несомненно, представляет одну из реальных форм воплощения ДОБРА[15]15
  Интересно, что в русском языке одно из значений слова «добро» – имущество, т. е. вещи, призванные удовлетворять потребности. Вспомните выражение: «Жить поживать и добра наживать». – Прим. ред.


[Закрыть]. В качестве продукции, товаров и услуг в разной степени, в разных пропорциях воплощается материальное и духовное творчество человека. Вполне допустимо думать: чем глубже, плотнее единство материального и духовного, тем выше общий уровень качества.

По этой причине в специальных главах мы подробно рассмотрим вопросы духовности, нравственности и этики в связи c качеством.

Полезность товара интересует частного собственника как средство, способное продвинуть продукт к покупателю, вернуть понесенные издержки, т. е. воспроизвести капитал и получить прибыль. Хочу особо обратить внимание читателя на это положение. Оно имеет исключительно важное, можно сказать, принципиальное, значение для понимания сущности мотивов, которые движут товаропроизводителями в их отношении к качеству. Владелец средств производства понимает, что без содержания в продукте большего количества полезных свойств, более высокого качества, чем у конкурента, его продукт имеет меньше шансов быть проданным. Затраченный капитал не вернется, будет потерян. Таким образом, качество товара для владельца средств производства имеет жизненно важное значение, подчиненное непосредственно интересам получения прибыли, интересам воспроизводства капитала.

Но даже если усилия владельца средств производства направлены на улучшение качества продукции, качества товара, он не всегда это связывает c предпочтениями потребителя. И это чревато большими потерями.

Для коллективных владельцев средств производства, будь то государственная, акционированная или кооперативная собственность, производство качественной продукции имеет не подчиненное, а первостепенное значение, так как общественное производство организовано для удовлетворения производственных и личных потребностей граждан общества. Естественно, что государство или коллективные владельцы средств производства ориентируются на эту цель. Но на практике и здесь не удалось сделать потребителя господином производства. В конкурентной среде рынка коллективные владельцы также заинтересованы в эффективном процессе воспроизводства, в получении средств для расширенного воспроизводства, для ускоренного экономического и социального развития, и потому стоимостная составляющая в единстве c качеством продукции имеет и для них важное экономическое значение.

В принципе все это так. Но думая и говоря таким образом, не допускаем ли мы упрощения при рассмотрении вопросов экономической сущности качества продукции?

Так было на стадии незрелых рыночных отношений, в период «количественной» конкуренции, кризисов перепроизводства, разрозненности товаропроизводителей, неразработанных точных методов планирования производства, прогнозирования рынка и платежеспособного спроса. Нельзя не видеть, что эта ситуация осталась в прошлом. Теперь экономическая жизнь, все успехи в движении, в развитии производства, обращении и реализации товаров обеспечиваются высокой эффективностью расширенного воспроизводства и использованием высококачественных товаров.

Нужно объективно отметить, что на многих наших предприятиях в доперестроечный период рыночный стимул слабо влиял на деятельность по улучшению качества. Тут было много причин. Назову, на мой взгляд, три главные:

– первая – отсутствие жесткого, неотвратимого давления на производителей со стороны хозяйственного механизма, потребителей и конкурентов;

– вторая – поверхностное отношение к проблеме качества со стороны коллективных собственников, их руководителей, а также органов государственного управления;

– третья – отсутствие внимания к проблематике качества отечественной продукции со стороны большой экономической науки.

Остальные причины – производные от этих трех.

Со временем, по мере формирования рыночной конкурентной среды указанные причины будут устранены. В конце концов сложится эффективный хозяйственный механизм, и созреет общественная экономическая оценка значимости качества продукции со стороны гражданского общества. Эти процессы уже идут, надо лишь умело вставить в них проблематику качества.

В товаре, в продукции полезные свойства качества создаются конкретным трудом, а стоимостная составляющая наполняется трудом абстрактным. Это положение следует подчеркивать, так как при управлении качеством продукции решаются многие задачи экономического и технического развития, связанные c выявлением соотношений между конкретным и абстрактным трудом, оплатой труда работников и процессом воспроизводства рабочей силы и основного капитала.

Развитие рыночных отношений в нашей стране со временем приведет к преодолению неправильного понимания природы качества продукции, пренебрежения его товарной сущностью. Но пассивно ждать, когда это произойдет само собой, неразумно. Уже сейчас следует разрабатывать теоретические вопросы полного и точного отражения товарной природы продукции.

При рассмотрении экономической составляющей качества не последнюю роль играет готовность изготовителя своевременно и в достаточном количестве поставлять изделие на рынок, а также его способность быстро и по приемлемой цене произвести ремонт и техническое обслуживание продукции, находящейся в эксплуатации.

По этим причинам все большую роль приобретает обобщающее, комплексное свойство продукции, называемое конкурентоспособностью. Это свойство в отечественной экономической теории и практической работе долгое время считалось присущим лишь продукции, поставляемой на внешний рынок. С развитием рыночных отношений на внутреннем экономическом пространстве, введением конкурентного размещения государственных заказов, возникновением состязательности производителей конкурентоспособность приобретает реальное значение для отечественной практики, для управления качеством продукции в наших условиях.

Конкурентоспособность относится к определенной, конкретной продукции и означает способность этой продукции быть реализованной на конкретном рынке наряду c другими аналогичными продуктами, но с преимуществом над ними.

В основе конкурентоспособности, конечно, лежат свойства продукции, обеспечивающие способность удовлетворять потребность определенного характера, т. е. качество. Вместе c тем простая адекватность свойств продукции характеру потребности недостаточна для того, чтобы продукция стала конкурентоспособной. Необходимо что-то большее.

Конечно, очень хорошо, если ваша продукция лучше выполняет свои функции, чем аналогичная, обладает лучшим качеством, чем предлагаемая другими производителями. Но если вы опоздали c предложением своей продукции, и рыночную нишу заполнил товар другого производителя, то вы проиграли, лишив свою продукцию конкурентоспособности. Таким образом, на конкурентоспособность продукции решающее влияние оказывает возможность изготовителя поставить потребителю свою продукцию раньше своих конкурентов, а также обеспечить лучшее обслуживание, лучший сервис.

Конкурентоспособной может оказаться и продукция равного качества и даже несколько уступающая конкурирующей. К числу условий, могущих сделать продукцию конкурентоспособной, относятся привычка потребителя к определенной марке, фирме, какой-либо особенной черте продукции, семейная традиция или другие подобные факторы. Ну и, конечно, цена! При прочих равных условиях уровень цены может решить все проблемы конкурентоспособности.

Продукция может оказаться конкурентоспособной волею случая, если производитель нащупал на рынке незанятую нишу. Такая ситуация может сложиться при определенных экономических и организационных условиях и наиболее часто возникает при малом, реже при среднем бизнесе. Крупные производственные компании уже давно не рассчитывают на случайную конкурентоспособность своей продукции. Они тщательно изучают рынок, желания и возможности потребителей, проводя маркетинговые исследования.

Вместе c тем, если производителю повезло и его продукция случайно оказалась конкурентоспособной, ему нужно: во-первых, выяснить точно причины, обусловившие эту случайность; во-вторых, на основе анализа принять меры к сохранению своего выигрышного положения перед другими товаропроизводителями. Все это может оказаться не так просто, но успех на рынке требует того, чтобы поступать именно таким образом.

В наших еще не развитых рыночных отношениях одни товаропроизводители, улучшая качество, по старинке не задумываются о затратах, другие, наоборот, считают только расходы, думают об издержках производства, уровне цен, размерах прибыли, не связывая это воедино c улучшением качества продукции.

Помните! Тот, кто не исходит из единства потребительной стоимости и стоимости, никогда не сможет эффективно управлять качеством продукции и успешно конкурировать на рынках.

2.5. Предполагаемое качество и качество проекта

«Цветы опадают, а плоды еще только завязываются. Было бы несправедливо требовать от завязи качеств спелого плода: можно только предугадать эти будущие качества,» – так сказал наш мудрый соотечественник Вл. Соловьев. Какая красивая форма отображения сути такого явления, как РАЗВИТИЕ!

Но читатель вправе спросить: а какое это имеет отношение к осмыслению природы качества продукции? Попробуем пояснить.

Часто на самых ранних стадиях маркетинговых исследований, конструкторских поисков у нас возникает желание, а точнее сказать, необходимость, предвидеть, ощутить, узнать как можно больше о качестве будущей продукции. Но путь к познанию будущего качества тернист и порой длителен. В мире растений, как правило, известно, какими свойствами будет обладать будущий плод, если, конечно, это не новый гибрид. С продуктом человеческого труда все гораздо сложнее. Продукцию делают люди: планируют, проектируют, экспериментируют, испытывают, вносят изменения, опять испытывают. Стремясь к желаемому и необходимому качеству, они ошибаются, исправляют ошибки и опять ошибаются, иногда до конца не зная всех особенностей того, что получат в конце.

Подобно потребности качество продукции бывает как реальным, воплощенным в материальную сущность, так и предполагаемым. Реальное качество – это то, которое мы имеем в момент использования продукции. Предполагаемое качество – это, во-первых, качество еще не существующей в материальном воплощении продукции, связанное c потребностью, существующее лишь в нашем сознании, т. е. идеальное. Оно должно пройти через проектирование, изготовление, серию испытаний и стать реальным качеством в потреблении. Как правило, этот процесс занимает несколько лет и требует крупных вложений средств c надеждой на их возвращение в будущем в результате продажи продукции.

Этот процесс превращения предполагаемого качества продукции в реальное связан c содержанием проекта ее создания, проекта ее производства, поставки на рынок и сервиса. В последнее время в связи c расширением взаимодействий c зарубежными партнерами в языковую практику вошел термин проект, который употребляется во всех случаях, когда рассматривается какое-либо начинание в организации производства, в бизнесе и т. п. У нас же, как это знает читатель, термин проект чаще всего применяется к разработке нового изделия или строительного объекта, т. е. применительно к начальной стадии жизненного цикла новой продукции.

Проект будущей продукции представляет собой объективно-субъективную предпосылку ее качества. Этим определяется то большое, почти решающее, значение качества проекта в любой системе управления качеством продукции и его влияние на экономическую судьбу изготовителя.

Несмотря на то, что взаимосвязь качества проекта и качества продукции, казалось бы, достаточно очевидна, следует к ней обратиться еще раз в связи c анализом природы качества продукции.

Проект, как правило, – это техническая документация, в соответствии c которой производится, или будет производиться та или иная продукция. Проект, в свою очередь, сам является продуктом труда и может рассматриваться как продукция, причем продукция своеобразная, можно даже сказать, загадочная, ибо ее качество познается не во внешнем проявлении, а в освоении и умелом использовании содержащейся в проекте технической, экономической и организационной информации.

Качество проекта нельзя сводить только к качеству графического выполнения и комплектности набора документов. Дело в том, что проект новой продукции состоит как бы из двух разносущностных элементов. Один из них – уровень качества продукции, которая будет производиться на его основе, т. е. предполагаемое качество, другой элемент – реальное качество самого комплекта документации, включенной в состав проекта.

Значение проекта для производства высококачественной продукции определяется многими факторами. Рассмотрим некоторые из них.

Прежде всего, отметим, что при изготовлении продукции воспроизводится содержание проекта. А это значит, что при высоком качестве проекта это качество может быть воспроизведено в продукции, изготовленной на его основе. Ну, а если проект низкого качества, то потребителю пойдет низкокачественная продукция в количествах, прямо пропорциональных объемам производства этой продукции. Или на основе такого проекта будет трудно организовать производство, что понизит уровень эффективности новой продукции. В конечном счете, от качества проекта зависят и степень удовлетворения потребителя, и уровень эффективности производства, и эффективность применения или использования продукции.

Не менее, а, пожалуй, более значительную роль играют такие свойства проекта, как сроки и стоимость разработки. Здесь бывают разные варианты и разные ситуации. Можно, например, за короткий срок и недорого разработать проект какого-то машиностроительного изделия, но технический уровень, функциональные свойства и конкурентоспособность самого изделия при этом будут невысокими. Изделие может быстро устареть, недолго будет или совсем не будет в производстве и на рынке, а если туда попадет, то недолго останется конкурентоспособным.

Нередко случается и так: в проекте заложены высокие технические функциональные характеристики, он недорого стоит, но сроки его разработки затянулись, и конкуренты раньше начали выпуск и поставляют на рынок аналогичную, может быть, и не лучшую в сравнении c вашей, продукцию.

В некотором смысле можно говорить о таких свойствах качества проекта, как долговечность и масштабность. В самом деле, если в проект заложены новые принципы, прогрессивные идеи, то такой проект может дольше использоваться для изготовления продукции и создания на ее основе модификаций.

Таким образом, если говорить о перечне основных свойств, определяющих качество проекта, то можно назвать:

– качество и конкурентоспособность продукции, которая будет изготовляться и поставляться потребителю на основе проекта;

– сроки разработки проекта;

– возможность на его основе быстро подготовить и развернуть в нужном количестве производство новой конкурентоспособной продукции;

– хорошее, четкое оформление документов, входящих в состав проекта, обеспечивающее единообразное понимание, быструю и качественную подготовку и развертывание производства.

Естественно, у читателя после всего сказанного возникает вопрос: а что со стоимостью проекта? Разве она не должна учитываться при оценке качества и эффективности новой продукции?

Конечно, должна. Но мы ее не указали в числе четырех основных свойств по той причине, что во многих случаях стоимость проекта при всей ее важности все-таки не должна доминировать над четырьмя названными свойствами. Часто практических работников смущает стоимость проектов, они выбирают или заказывают, что подешевле. В итоге проигрывают на сроках развертывания производства и конкурентоспособности будущей продукции. Поступать таким образом, по меткому выражению знаменитого авиаконструктора О. К. Антонова[16]16
  Антонов О. К. Для всех и для себя: о совершенствовании показателей планирования социалистического промышленного производства. – М.: Экономика, 1965.


[Закрыть], – это все равно, что чрезмерно экономить на прицеливании при стрельбе по дорогостоящей цели.

В интересах создания высококачественного проекта следует осуществлять анализ и оценку качества в процессе разработки по этапам, разделам.

Такая организация анализа качества проекта в сочетании c рекомендациями стандартов ИСО 9000 существенно повышает качество проекта, сокращает сроки и стоимость его разработки.

2.6. Механизм скачков перехода в новое качество

Все вышесказанное позволяет рассматривать качество продукции как сложную систему взаимосвязанных и подвижных свойств, присущих определенным материальным носителям. В дальнейшем читатель убедится, что такой взгляд имеет ключевое значение для понимания природы качества продукции и играет решающую роль в целеустремленном, хорошо организованном управлении качеством.

Для науки управления качеством еще одна идея представляется принципиальной, это – идея перехода количества в качество, а точнее, роль количества в процессе перехода в новое качество.

Но разве это ново? Разве все не наслышаны об этом еще со школьной скамьи? Да, известно, что общий механизм развития предметов и явлений определяется действиями закона перехода количественных изменений в качественные. И все же позволим себе порассуждать на эту тему.

Согласно этому закону, изменения качества объекта происходят тогда и в тот момент, когда накопление количественных изменений достигает определенного уровня, за которым возникает новое качество. Возникновение новой качественной определенности из старой представляет собой мало исследованное на практике явление, которое в философии называется скачком. Это возникновение нового качества взамен ранее имевшегося. Скачок от одной качественной определенности к другой характеризуется преобразованиями системы пропорций и взаимодействия между элементами, свойствами ранее существовавшего целого.

Скачок появляется тогда, когда количественных накоплений оказалось достаточно, чтобы привести свойства предмета или явления (продукцию, систему качества) в движение. Скачку предшествует эволюционная стадия накопления незначительных, часто невидимых изменений.

Принято различать два вида скачков:

– относительно быстрый резкий переход из одного качественного состояния в другое;

– постепенный, длительный, ламинарный переход от одного качества к другому. Такой скачок растягивается во времени и фактически не является скачком в общепринятом понимании.

В практике работы по управлению качеством продукции к скачкам первого вида можно отнести глубокую модернизацию изделия или отклонение от заданного размера при обработке детали, возникновение брака или отказ работающего устройства, изделия. К скачку второго вида можно отнести процесс постепенного изнашивания в период эксплуатации или снижение надежности отдельных элементов какой-либо технической системы в определенных допустимых пределах, приводящие в конце концов к отказу системы в целом, т. е. к скачку.

В изменении надежности отдельных элементов и последующем отказе технической системы в целом видна весьма интересная черта природы качества. Снижение надежности, износ отдельных элементов изделия представляют собой единичные, частные скачки, связанные c изменением отдельных свойств этих элементов. Эти частные скачки и их сумма не всегда сразу снижают общую надежность. Происходит так потому, что частичное снижение надежности отдельных элементов до какого-то момента компенсируется достаточной надежностью других или специально предусмотренным резервированием. Однако со временем взаимодействие или просто сумма частных скачков приведет к общему скачку в форме отказа системы.

А теперь, осмыслив содержание двух предыдущих абзацев, c большим пониманием и c большей уверенностью к двум вышеназванным классификационным группам скачков добавим еще две. Назовем их так:

– скачки позитивные, в результате которых качество улучшается, растет;

– скачки негативные, в результате которых качество ухудшается, и продукция, как принято говорить, приходит в некачественное (или несоответствующее) состояние.

Позитивные скачки желательны, необходимы, но они самопроизвольно не происходят, их приходится подготавливать, организовывать и осуществлять. Известный русский философ Николай Бердяев говорил: «Всякое творческое движение есть возникновение неравенств, возвышение, выделение качеств из бескачественной массы».

Негативные скачки происходят вопреки воле и желанию людей, как бы самостоятельно, самопроизвольно. Негативные скачки люди стремятся предупредить.

Любой скачок вызывает необходимость действовать, реагировать, но направленность, содержание этих действий и величина затрачиваемых сил и средств разнятся, в том числе в зависимости от того, c каким видом скачка мы имеем дело – позитивным или негативным.

Любой скачок, большой или малый, протекающий быстро или медленно, возникает в результате накапливания диспропорций, неравенства в соотношении между группами свойств качества продукции. Скачок есть продукт накапливавшегося неравенства, и во всех случаях он происходит во временноми пространственном отношениях между двумя или большим числом относительно стабильных (будем считать, неподвижных) состояний (уровней) качества.

Поскольку скачок можно представить и как процесс перехода из одного качественного состояния в другое, постольку к нему приложимы общие положения теории переходных процессов. Следовательно, рассмотрение скачка качества c таких позиций окажется таким же плодотворным для практики и теории организации деятельности по улучшению качества, как использование основополагающих принципов общей теории управления. Именно этот шаг сделал в свое время всю деятельность по качеству более целеустремленной, устойчивой и эффективной.

В интересах формирования методической общности понимания разномасштабных, разноуровневых форм и методов воздействия на качество допустимо, на наш взгляд, рассматривать эволюционное накопление количественных изменений качества как постепенное накопление очень малых или даже бесконечно малых скачков качественных изменений.

Таким образом, мы подошли к выводу о существовании непрерывного процесса изменения качества! А раз так, то можно констатировать, что в деятельности по качеству формируется объективный закон о непрерывном, перманентном изменении качества продукции.

Форма, величина и особенно содержательная сущность скачков чрезвычайно разнообразны. Они зависят от природы, характера продукции, исходных материалов, сочетания свойств продукции и их взаимодействия, используемых конструкторских и технологических решений, профессионализма изготовителей и пользователей продукции, условий хранения и прочего. Каждый вид продукции, каждая ее единица, каждый их элемент переходят в новое качественное состояние своим особенным путем, своим специфическим способом при разной массе количественных накоплений. Переход в новое качество так или иначе связан c неравенством и накоплениями количества чего-либо. В одном случае – это постепенное накопление количества изменений свойств качества, приводящее к четко выраженному скачку и образованию нового качества. Причем новое качество совсем не обязательно будет именно тем, которое накапливалось. Скорее всего, это будет некий симбиоз старого и нового качества.

В каждом случае, применительно к конкретному изделию, продукту, необходимо изучение механизма формирования и развития событий, которые подводят к скачку. При этом прежде всего надо выяснять продолжительность накопления количественных изменений и на основе этих данных осуществлять прогнозирование или моделирование величины скачка и его последствий: идет ли речь о снижении качества, или нужны меры по форсированному приближению скачка ради улучшения качества.

Новые позитивные скачки качества возникают в результате определенных усилий, в том числе осуществления затрат. Естественно, в этом случае скачок качества должен быть, по крайней мере, пропорционален количеству вложенных усилий и средств.

Вольно или невольно, осознанно или неосознанно все стремятся к тому, чтобы новое качество находилось в равновесном состоянии. На самом деле стабильность качества и деятельность по управлению и обеспечению качества всегда находятся в видимом или невидимом движении от скачка к скачку. Лишь условно все это мы называем стабильным, стабилизированным, фактически же мы имеем в виду движение в рамках обусловленных значений определенных параметров.

Все, что делается в системах качества, – это борьба со скачками, либо за них, либо против них. В зависимости от характера скачка и масштаба его последствий в действие приводится весь механизм управления качеством или его отдельные элементы, функции.

Возьмем такой пример: возник негативный скачок качества на одном из этапов технологического процесса, он обнаружен самим рабочим или службой ОТК. Его последствия некритичны, т. е. появился так называемый исправимый брак. Усилия и время на устранение этого брака будут невелики. С одной стороны, они направлены на ликвидацию последствий скачка, т. е. исправление брака, а с другой – на выяснение причины возникновения этого скачка и ее устранение. В действие будет приведена очень небольшая часть системы управления качеством на данном предприятии.

Возьмем другой пример: незамеченным оказался скачок морального старения изготовляемой и поставляемой на рынок продукции. Этот скачок будет иметь несравненно большие по масштабам отрицательные последствия: реально можно потерять рынок или того хуже – стать банкротом. Затраты времени и средств в данном случае могут оказаться весьма значительными, так как придется искать новую нишу рынка, разрабатывать новую конкурентоспособную продукцию, готовить производство, отлаживать его, вновь выходить на рынок и в сферу сервиса. В такой ситуации будут задействованы практически все элементы системы управления качеством.

Управление качеством – непрерывно осуществляемый процесс, так как в природе качества продукции и во всем, что c ним связано, постоянно существуют или возникают неравенства: неравенство качества и характера потребности; неравенство фактического качества и требований контракта или стандартов; неравенство параметров изготовленной детали заданным значениям чертежа и множество других неравенств. Так или иначе происходит накопление количественных изменений качества, возникновение скачков, стремление или обеспечить заданный уровень качества, или создать новую высококачественную продукцию и обеспечить стабильный уровень качества на период существования платежеспособного спроса, а потом опять балансировать между накоплением другого, нового качества и возникающими скачками, преодолевать их последствия, достигать равновесия на некоторое время, чтобы опять ощутить воздействия новых скачков качества и вновь принимать меры по устранению неравенства. И так постоянно!

В связи c этим специалистам в области качества нелишне познакомиться c высказыванием уже известного нам Марка Аврелия: «Усвой себе метод рассмотрения всех вещей в их постоянном переходе друг в друга; всегда думай об этом и упражняй себя в этой области»[17]17
  Марк Аврелий Антонин. Наедине с собой. Размышления. СПб.: Кристалл, 1999. – С. 306.


[Закрыть].