Текст книги "5 шагов к достойной работе"

Автор книги: Валерий Поляков

Соавторы: Юлия Яновская
сообщить о нарушении

Текущая страница: 7 (всего у книги 13 страниц)

7. Будьте вежливы и доброжелательны со всеми, кого вы встретите в офисе. Постучите, получив приглашение, входите уверенно, а не всовывайте робко голову в двери. Не забудьте улыбнуться, входя в кабинет интервьюера. Не забывайте, как важен язык жестов. Он сейчас изучается повсеместно в школах управления. Например, не рекомендуется, заложив руки за голову, откидываться на спинку стула, придвигаться чересчур близко к интервьюеру, засовывать руки в карманы, скрещивать руки на груди, говоря что-то, прикрывать рот рукой или пальцами и т. п. Не меньшее значение для первого впечатления имеет и ваше рукопожатие. Следите за своей осанкой и походкой, старайтесь смотреть в глаза. Не доводите, конечно, ничего до крайности, чтобы не казалось, будто вы аршин проглотили или пришли играть «в гляделки». У вас должен быть вид человека, который может разрешить проблемы интервьюера, а не вид горемыки, приволокшего на собеседование груду собственных забот.

8. Не забудьте взять с собой на интервью документы, подтверждающие вашу квалификацию, образование и дополнительные умения и знания. Если характер вашей профессиональной деятельности и обстоятельства позволяют, можно принести образцы ваших работ (статьи, рисунки и т. п.), в первую очередь это относится к представителям творческих профессий. Все документы и образцы следует иметь наготове, но не проявлять чрезмерной настойчивости в стремлении продемонстрировать все, что вы принесли. Действуйте по обстановке.

9. Подготовка включает продумывание ответов на вероятные, часто задаваемые вопросы. Обычно они касаются содержания предшествующей работы, достижений, отношений с работодателями, причин перехода с места на место, вопросов оплаты труда. В России на собеседованиях часто задаются вопросы, касающиеся семейного положения и планов, жилищных условий и некоторых других «деликатных» моментов, которые в развитых зарубежных странах в явном виде не задаются. Если вы прошли уже несколько собеседований, то вы имеете возможность составить для себя список повторяющихся вопросов и более обстоятельно подготовиться к ответам на них. На собеседовании прежде, чем начать отвечать, постарайтесь понять, зачем задан вопрос, и решить, как можно в ответе подчеркнуть свои сильные стороны и чего говорить ни в коем случае нельзя. Полезно, отвечая на вопрос, вставить выигрышную информацию. Если вас, например, спросят, каковы были ваши обязанности в отделе рекламы, вы можете не только коротко рассказать о них, но и добавить, что за 6 месяцев вашей работы газетная реклама стала эффективней на 25 %. Это будет ответом по существу, и никто не сочтет подобное дополнение за хвастовство.

В ходе собеседования кандидат тоже задает вопросы, как заготовленные заранее, так и экспромтом. Учтите, что интервьюер примет во внимание и то, какие именно вопросы заданы, и то, насколько удачно вы сумели выбрать момент для того или иного вопроса. Вполне уместно и даже желательно принести с собой список вопросов и в подходящий момент упомянуть о его наличии. Но если вам предложат самому задавать вопросы, ограничьтесь только двумя-тремя, не надо злоупотреблять. Задавать большее количество вопросов уместно в том случае, если вы видите явную заинтересованность интервьюера. Недопустимо не задать ни одного вопроса, если вам предложено их задавать. Это производит самое неблагоприятное впечатление. Не забывайте, что даже если вы по какой-то причине уже решили, что эта организация вас не устраивает, следует, тем не менее, постараться оставить о себе хорошее впечатление. Имейте в виду, что нет никакой необходимости в том, чтобы стремиться все выяснить на первом собеседовании. У вас еще будет возможность задавать вопросы, например, после того, как вам предложат работу.

11. Пусть интервьюер направляет беседу, поскольку у него есть определенная программа. Помните, что в начале беседы часто задают вопросы о погоде или о дороге просто для того, чтобы дать человеку, пришедшему на собеседование, время привыкнуть и успокоиться. Поэтому не старайтесь отвечать на эти вопросы чрезмерно обстоятельно, интервьюер не ждет от вас исчерпывающей информации на данную тему. Разумеется, во время собеседования вы будете стремиться сообщить о себе больше положительной информации, однако, если вы полностью сосредоточитесь на том, что вы хотите сказать сами, то рискуете упустить все, что будет сказано вам. Ваши ответы на заданные вопросы должны быть прямыми и точными. Прямыми они должны быть в том смысле, что вы отвечаете непосредственно на поставленный вопрос, а точными – остаетесь в рамках обсуждаемой темы. Но при этом не упускайте удобных возможностей уместно «вставить» в свои ответы выигрышную для вас информацию. Держите себя с чувством собственного достоинства, собеседование – это встреча двух равноправных сторон, собирающихся заключить взаимовыгодную сделку.

12. Не забудьте, заканчивая беседу, четко договориться о том, когда и как вы узнаете о результатах. Желательно, чтобы инициатива осталась за вами: лучше договориться, что вы сами будете звонить в назначенное вам время, чем ожидать звонка. Для того, кто стремится сохранить в своих руках контроль за процессом и произвести впечатление делового человека, активная позиция всегда значительно предпочтительнее пассивной.

13. Важно, чтобы оба участника закончили встречу с ощущением, что все, что следовало сказать, – сказано и что вы оба располагаете достаточно полными сведениями для принятия решения. Заканчивая интервью, поблагодарите собеседника за беседу и проявленное внимание.

14. Через день-два после интервью вы можете послать в фирму, где проходили собеседование, благодарственное письмо. Вообще, благодарности являются необходимой и одной из наиболее действенных форм поддержания контактов. Письмо желательно составить так, чтобы оно было достаточно кратким и содержало благодарность за уделенное вам внимание. Подчеркните, что эта встреча была важна для вас и вы окончательно убедились в том, что предлагаемая работа вполне соответствует вашим возможностям и желаниям. Отметьте свою готовность с пользой трудиться в этой организации. Напомните, что вы ожидаете решения по итогам собеседования. Практика направления благодарственных писем имеет широкое распространение за рубежом. У нас же получатель письма, скорее всего, удивится тому, что по столь незначительному поводу вы написали специальное письмо. В большинстве случаев это удивление будет вам на пользу, вас вспомнят и запомнят. Но небольшой риск все-таки есть, кто-то может посчитать вас чудаком или человеком, имеющим слишком много свободного времени.

15. Постарайтесь выработать в себе уверенность в безусловной полезности опыта, приобретаемого при подготовке к собеседованиям и в процессе собеседований. Считайте, что вы полезно потратили время, даже если в результате собеседования потеряли интерес к данному месту работы или почувствовали нереальность своих шансов получить его. Обязательно проанализируйте свое поведение и сделайте правильные выводы. Если вам отказали, то постарайтесь узнать причину отказа, чтобы внести соответствующие коррективы в подготовку к новым собеседованиям. Очень важно знать, что вы сделали все, что было в ваших силах и во время подготовки, и в процессе собеседования. Сознание этого способствует более спокойному и уверенному настроению в будущем и ведет к успеху.

Разведочное собеседование

Иногда люди, которые стремятся ускорить свою карьеру или интересуются новым профессиональным поприщем, обращаются к заинтересовавшему их работодателю и договариваются о встрече по поводу возможной работы. Такой прием называется разведочным собеседованием. Прием применяется в России довольно редко, хотя может быть результативен. Это один из хороших методов найти работу, даже если в момент проведения собеседования нет подходящей вакансии. Лицо, которое ищет работу, старается оставить о себе в фирме хорошее впечатление, чтобы о нем вспомнили, когда появится вакантное место.

Договариваясь о встрече для проведения разведочного собеседования, вы должны быть скромным и нахальным одновременно. Скромность заключается в том, что вы рассматриваете согласие на встречу как оказываемую вам большую любезность и просите уделить вам совсем немного времени, например, не более десяти минут. А нахальным ваше обращение является по своей сути: вы добиваетесь встречи для достижения своей цели при отсутствии изначального интереса с другой стороны. Поэтому в большинстве случаев вы можете столкнуться с явным или неявным сопротивлением, для преодоления которого также потребуется проявить не только свое умение искусно общаться, но и некоторую настойчивость, рискуя показаться навязчивым или настырным.

Как это сделать? Обещайте, что вы быстро, в пределах десяти минут, дадите собеседнику четкую информацию о себе и своих профессиональных возможностях. Уверяйте собеседника в том, что он не пожалеет о встрече. Получив отказ, не торопитесь прощаться. Попросите опять о том же самом, но другими словами. Но не ведите себя так, как будто вы просите подаяние. Наоборот, обещайте собеседнику дать информацию, которая может ему пригодиться. Подавайте себя так, как будто вы собираетесь осчастливить собеседника своим визитом. Вы на рынке труда – товар и продавец в одном лице. Не бойтесь хвалить товар и быть настойчивым продавцом.

Значительно проще получить возможность разведочного собеседования по чьей-то протекции. Но в этом случае вы идете не для того, чтобы просить работу. Вы идете на собеседование, чтобы лично познакомиться, уточнить что-то интересующее вас об организации и оставить сведения о себе для возможных будущих контактов.

Если вы хорошо себя подаете, но не обращаетесь с какими-либо просьбами, собеседник может сам перейти к разговору о работе. Воланд в «Мастере и Маргарите» не зря учил: «Никогда и ничего не просите!.. Сами предложат и сами все дадут!»

Элементы разведочного собеседования часто могут быть включены в беседы, проводимые по другим поводам. Нам известен случай, когда женщина получила хорошую работу, поддержав разговор с соседом по очереди в пункте обмена валюты. Разговор, естественно, начался не с темы о работе, но она сумела удачно перевести разговор именно на эту тему, т. е. в русло разведочного собеседования.

Конечно, если вы собрались на разведочное собеседование, вам придется провести предварительную подготовку дома. Вы отнимаете время у того, кто любезно согласился с вами встретиться, невзирая на то, что в настоящий момент нет вакантных мест. Вам не приходится рассчитывать на чужую инициативу в беседе, о которой вы просили и которая нужна в первую очередь вам.

Прежде всего, чтобы произвести желаемое впечатление, вы должны обдумать вопросы, которые зададите, и приготовить свежее резюме. Постарайтесь сообщить запоминающиеся положительные сведения о себе и произвести приятное общее впечатление. Как бы хорошо вы ни подавали себя, не удивляйтесь, если ваш собеседник начнет тяготиться встречей. Внимательно следите, не происходит ли это. Если вы почувствуете, что злоупотребляете его временем, постарайтесь побыстрее завершить беседу и поблагодарите за проявленное внимание.

Особым случаем разведочного собеседования является такой телефонный звонок на заинтересовавшую вас фирму, в котором вы играете роль. Вы можете сыграть роль потенциального клиента и получить информацию о фирме для подготовки к предстоящему собеседованию. Подобные телефонные звонки также могут быть прекрасным тренингом для вас с точки зрения техники ведения переговоров и преодоления психологических барьеров. По этическим соображениям мы не вправе рекомендовать использование таких «игровых» приемов с вымышленными ролями, но знать об этом полезно. Ведь никто не запрещает вам играть роль самого себя.

Видеозапись при подготовке к собеседованию

Занимаясь выполнением заказов на поиск, оценку и отбор персонала, приходится каждую неделю проводить собеседования со многими десятками претендентов на получение престижной и высокооплачиваемой работы. Случайные люди без соответствующего образования и опыта на такие собеседования не приглашаются. Казалось бы, в этой ситуации кандидаты должны быть хорошо подготовлены и владеть искусством ведения беседы. На практике же большинство претендентов оказываются недостаточно подготовленными к собеседованию и допускают множество ошибок.

Подготовка к собеседованию с помощью видеотренинга была бы полезна практически всем ищущим работу. Видеотренинг как метод обучения заключается в следующем.

1. Формируется небольшая группа участников (обычно не более 10–12 человек) под руководством профессионального тренера.

2. Занятия организуются так, чтобы участников в течение нескольких часов никто не отвлекал от видеотренинга. Всякие отвлечения грозят разрушением той особой творческой атмосферы, которая возникает при видеотренинге.

3. Участники разыгрывают в ролях те ситуации, эффективное поведение в которых является предметом обучения в видеотренинге.

4. Проводимые ролевые игры снимаются видеокамерой.

5. С использованием видеомагнитофона и телевизора отснятый материал очень подробно рассматривается и обсуждается всеми участниками. Очень важно, чтобы участники научились замечать, понимать и озвучивать смысл и детали того, что происходит на их глазах.

6. Участники видят и осмысливают свои ошибки и упущения, избавляются от нежелательного, осваивают новое и полезное.

7. Многократные упражнения помогают вырабатывать и отшлифовывать более эффективный стиль общения. Осваиваются и доводятся до автоматизма приемы правильного поведения в стандартных ситуациях. Развиваются навыки самоконтроля, умение взглянуть на себя как бы со стороны.

Метод видеотренинга является, возможно, наиболее эффективным методом совершенствования стиля и навыков общения в самых различных ситуациях, а также хорошим способом отработки ответов на наиболее вероятные ожидаемые вопросы при поступлении на работу. Естественно, что эффективность видеотренинга существенно повышается, если его организует и проводит профессионально подготовленный видеотренер-психолог. Но основные элементы этого метода при подготовке к собеседованиям могут быть с пользой применены и без участия видеотренера, самостоятельно. Для тех, кто имеет такую возможность, мы даем ряд практических советов.

1. Прежде всего, вам понадобится помощь двоих-троих друзей. Мы не советовали бы обращаться ни к супруге (супругу), ни к другим родственникам. Лучше всего, если ваши помощники будут с вами одного возраста и уровня карьеры. Великолепно, если они занимаются тем же делом или имеют ту же специальность, потому что вам понадобятся компетентные люди, которые могут задавать серьезные вопросы и судить о том, как вы с ними справляетесь. Однако нежелательно, чтобы в такой самодеятельной тренинговой группе было больше четырех-пяти человек. Без участия профессионального тренера участники более многочисленной группы начинают существенно мешать друг другу.

2. Один из участников группы должен быть видеооператором, второй – интервьюером. От оператора не потребуется ничего особенного. Он должен держать в кадре участников собеседования, не отодвигаясь с камерой слишком далеко (чтобы лучше записывался звук и была заметна мимика). Иногда можно показать участника собеседования, претендующего на должность, более крупным планом. Но увлекаться этим ни в коем случае не следует, хотя именно против такого соблазна будет трудно устоять неопытному оператору. Оператор должен постараться быть как можно более незаметным. Чем меньше вы ощущаете присутствие камеры, тем лучше. Этот эффект достигается легче, если камера установлена на штативе, а не находится все время в руках у оператора.

3. Вы все это затеяли не для смеха. Хотя в начале посмеяться, скорее всего, придется. Именно такая реакция очень часто возникает у людей, когда они впервые видят себя или своих близких на телеэкране в игровом действии. Продолжайте работать – и необходимая деловая обстановка постепенно сформируется.

4. Перед съемкой сконструируйте игровую ситуацию. Интервьюер должен быть информирован о фирме, которую он как бы представляет (фирма может быть условной). Нужно, чтобы интервьюер был строгим, правдоподобным, серьезным – таким, какого вы ожидаете встретить на самом деле. Идеально было бы дать интервьюеру список вопросов, которые вам уже задавали на настоящих интервью. Но в любом случае основой собеседования должен быть подготовленный вами список ожидаемых вопросов.

5. Не заучивайте ответы на вопросы. «Консервированные» ответы так же неприемлемы, как «консервированный» смех. Ответив в игровой обстановке несколько раз на какой-то вопрос, вы приобретаете свободу и естественность, которая проявится на реальном собеседовании.

6. Старайтесь отвечать коротко и строго по существу. Если интервьюер захочет узнать подробности, он задаст вам дополнительные вопросы.

7. Если вопросы достаточно глубоки и хорошо сформулированы, то временами вы будете колебаться, ощущать скованность, отводить глаза или неестественно хихикать. Если оператору удастся это ухватить, то это принесет большую пользу. Скорее всего, вы понятия не имели о своих собственных проявлениях нервозности. А теперь будете иметь. Раз вам удалось выявить такие бессознательные жесты, то легче будет придумать, как от них избавиться. Положите руки на колени (если пальцы дрожат), подколите волосы (если у вас привычка нервно теребить прядь волос) – сделайте все, что потребуется, чтобы выглядеть спокойным и собранным.

8. Снимайте фрагменты продолжительностью не более 5–10 минут. Теперь вы и вся съемочная группа можете взглянуть на результаты. Попросите участников честно высказаться: выглядели ли вы по-настоящему компетентным и полным энтузиазма, где в ваших ответах прозвучали фальшь, увертки, неловкость. Наиболее интересные фрагменты видеозаписи стоит просмотреть несколько раз. Во время этих повторов задававший вопросы должен продумать, как он мог бы их улучшить, вы – как улучшить ответы, как добавить в них новые соображения и в нужных местах подчеркнуть свой опыт. Обычно обсуждение и анализ видеозаписи длится в 5–10 раз дольше самой видеозаписи.

9. Целесообразно повторить такие «игровые» интервью и их разбор несколько раз. Чтобы вашим партнерам было интереснее, они могут меняться ролями. Целесообразно также поменяться ролями с интервьюером вам самому, чтобы вы почувствовали, как кто-то другой справляется с трудными вопросами.

10. После настоящего интервью сравните вопросы, которые вам были заданы, с теми, которые были использованы в вашей репетиции. Были ли неожиданности? Несомненно. Если вы не получили работу, то у вас готов, по крайней мере, прекрасный сценарий для следующего занятия.

Вопросы, ответы и поведение на собеседовании

Очевидно, что невозможно заранее определить все вопросы, которые будут вам заданы на собеседовании. Теоретическим исключением является структурированное собеседование, когда всем кандидатам задается один и тот же заранее подготовленный список вопросов. Но структурированные собеседования и в зарубежной, и тем более, в российской практике применяются не часто. В зависимости от склонностей и опыта интервьюера, традиций организации, требований должности и других факторов на реальных собеседованиях задаются самые разные вопросы. Например, в своей книге «Нанимать лучших!» М. Йейт рассматривает более 400 вопросов, рекомендуемых интервьюерам. А изданная в Великобритании книга Дж. Кадора называется «Книга вопросов для менеджера: 751 отличный вопрос для собеседования, чтобы нанять лучших». Однако на практике можно составить список из 15–20 вопросов, многие из которых почти наверняка в той или иной форме будут вам заданы почти на каждом собеседовании. Рассмотрим ряд таких вопросов с краткими комментариями для тех, кому они могут задаваться.

Какие у вас есть вопросы? Этот вопрос может быть задан сразу в начале, и только предварительная подготовка поможет правильно сориентироваться. В начале главы уже были даны некоторые рекомендации, какого рода вопросы и в каком количестве задавать.

Расскажите немного о себе. Это прекрасный шанс представить себя в лучшем свете, особенно если вы заранее хорошо подготовились. Сознательно или неосознанно работодатель ищет работника, который может выполнять работу, т. е. имеет соответствующую квалификацию, опыт, здоровье и тому подобное, и хочет выполнять работу. Работодатель должен видеть заинтересованность работника и понимать, чем эта заинтересованность объясняется. Работодатель ищет того, кто является управляемым, т. е. чувствует свою ответственность, подчиняется дисциплине, восприимчив к критике и самокритичен, умеет слушать и понимать то, что ему говорят. Работодатель обычно ищет того, кто будет совместим с командой, в составе которой придется работать. И, конечно, того, кто будет безопасен для компании. Вы должны подготовить и отработать такой рассказ о себе, который покажет наличие у вас перечисленных искомых качеств, особенно важных с точки зрения почти каждого работодателя. Рассказ должен быть кратким. Плохо, если интервьюер устанет вас слушать и прервет до того, как вы завершили рассказ о себе. Если вы претендуете на известную вам определенную должность или работу, имеющуюся у работодателя, ваш рассказ о себе должен быть построен с учетом этого. Покажите, что вы можете и хотите выполнять именно эту работу. Рассказывая о себе, сокращайте формально-биографическую информацию и не увлекайтесь деталями. Самое главное – упомянуть свой практический опыт, свои знания и навыки, которые могут быть полезны работодателю, а также свое отношение к работе и заинтересованность.

Почему вы выбрали такую работу, такую компанию? Приведите серьезные доводы: желание применить свою квалификацию и свой опыт там, где они могут дать наибольшую отдачу, возможности роста, привлекательность работы в сильной команде.

Получали ли вы другие предложения работы? Если получали, то прямо скажите об этом. То, что кто-то еще готов вас нанять, только повысит ваши шансы. Разумеется, следует добавить, что данная работа вас интересует больше.

Проходите ли вы интервьюирование и в других местах? Как правило, можно честно ответить «да», но не торопитесь говорить, где именно.

Не помешает ли ваша личная жизнь данной работе, связанной с разъездами и ненормированным рабочим днем? Этот вопрос чаще задают женщинам. На такую попытку обойти закон о запрете дискриминации по полу отвечайте твердым «нет, не помешает».

Каковы ваши сильные стороны? Подчеркивайте в первую очередь те качества, которые полезны для данной работы.

Каковы ваши слабые стороны? Ни в коем случае не отвечайте честно на этот вопрос. Его следует повернуть так, чтобы повысить свои шансы. Например: «Я совершенно не могу расслабиться, когда работаю над важным проектом; во время последней крупной рекламной компании, которую мы проводили, домашние просто взбунтовались, что совершенно не видят меня; с тех пор пришлось выделять им хотя бы по два часа ежедневно и один из выходных, если только не происходит чего-то экстраординарного».

Почему вы хотите получить эту работу? Почему нам стоит вас нанимать? Когда вам задают такие вопросы, у вас появляется наилучший шанс выгодно «продать» себя. Но к ним нужно подготовиться заранее.

Почему вы ушли с предыдущей работы? Не следует говорить о конфликтах, даже если они были. Лучше приведите такую причину: «Я ушел (ушла), чтобы получить время и возможность для поиска более интересной (лучше оплачиваемой, с лучшими возможностями роста) работы». Никогда не поносите своего бывшего начальника или работодателя. Если интервьюер знает о том, что у вас был конфликт, не вдавайтесь в детали, поясните, что это был уникальный случай, связанный с особыми обстоятельствами, и подчеркните то позитивное, что было в предыдущей работе: опыт, навыки и т. п.

Почему вы решили переменить место работы? Такой вопрос задают очень часто тому, кто на момент собеседования работает. Правильно ответить на этот вопрос особенно сложно. Лучше всего говорить о том, что в организации исчерпаны реальные возможности для вашего профессионального роста, а вы не хотели бы останавливаться на достигнутом. Можно отметить, что желание переменить работу у вас возникло давно, но прежде ваш уход мог создать слишком серьезные проблемы для организации. В этом случае будьте готовы к естественно следующему вопросу о том, чего вы ждете от будущего.

Как вы представляете свое положение через пять (десять) лет? Лучше отвечать обтекаемо: я хотел бы работать в той же организации, но на более ответственной работе.

На какую зарплату вы рассчитываете? Лучше попытаться уклониться от ответа, сказав, что вы не считаете, что зарплату следует обсуждать в первую очередь. Если интервьюер настаивает, то попробуйте назвать привлекательную для себя сумму, которая соответствовала бы ожидаемым возможностям и нормам данной фирмы. Если вы такой информацией не располагаете, то не занижайте называемую вами сумму, а отметьте свою готовность отдельно обсудить этот вопрос после более подробного ознакомления с содержанием и условиями работы, возможностями для профессионального роста, наличием дополнительных к зарплате льгот, компенсаций и т. п.

Что бы вы хотели узнать еще? Никогда не говорите, что у вас нет вопросов. Постарайтесь задать такой вопрос, который говорил бы в пользу вашего найма. Например, попросите уточнить что-то важное для работы, недостаточно освещенное в предшествующей беседе. Чтобы не оказаться застигнутым врасплох предложениями задавать вопросы, заранее заготовьте себе список. Но не стремитесь получить ответ на каждый вопрос, если вас об этом не просят.

Какие изменения вы бы произвели, если бы пришли на эту работу? Вопрос чаще задается претендентам на места руководителей различных уровней. Следует показать свое знакомство с подобными ситуациями и умение проявлять инициативу, но не переусердствуйте, проявив готовность камня на камне не оставить. Также остерегайтесь предлагать изменения, если у вас не было возможности обстоятельно ознакомиться с состоянием дел.

Мы привели несколько вопросов с рекомендациями по ответам. Конечно, вопросов можно привести великое множество.

Идя на собеседование, никогда нельзя точно знать заранее все вопросы, которые вам зададут. Иногда можно получить самые неожиданные и внешне безобидные вопросы, на которых вполне можно споткнуться. Например, вас могут спросить: «Что вы делали сегодня?» Подумайте о том, как вы можете ответить на этот вопрос. Конечно, не так трудно придумать, какой именно ответ может повысить ваши шансы на получение работы. Особенно, если знать заранее о возможности такого вопроса. Однако проблема состоит еще и в том, как на самом деле вы проводите свое время и какой стиль жизни повысит ваши шансы получить работу.

И в заключение еще один совет от опытного интервьюера Д. Берк, автора книги «Собеседование при приеме на работу: как преодолевать барьеры»: «Существуют ответы, которые повторяются миллион раз, например: „Я очень общительный“ или „Мне хотелось бы работать там, где есть перспективы роста“. Даже если эти утверждения справедливы в вашем случае, попробуйте сформулировать их иначе, избегая штампов. Приведите примеры своей общительности, рассказав о своей манере слушать клиента и решать его проблемы или о том, как вам удалось создать команду, где царит полное взаимопонимание. Или покажите, как вы использовали в прошлом возможности роста, например, дополнительно участвуя в реализации проектов, которые были успешными и позволили вам повысить свою квалификацию. Отсутствие штампов и банальностей производит благоприятное впечатление».

Правдивость

Хочется надеяться, что большинство наших читателей с раннего детства впитали в себя простое и фундаментальное нравственное правило: следует говорить правду. Каждому свойственно преувеличивать и приукрашивать свои лучшие качества и профессиональный уровень во время собеседования, в какой-то степени этого от вас и ждут. Но если вы преувеличиваете настолько, что не сможете подтвердить свои утверждения, то сами создадите себе кучу затруднений.

Во-первых, большинство людей не настолько привыкло врать, чтобы внимательному собеседнику не удалось заметить каких-то настораживающих признаков (жестов волнения, колебаний голоса и т. п.). Если возникнут сомнения, то неизбежны уточняющие вопросы, в которых вы будете вязнуть все глубже и глубже.

Во-вторых, если вас примут на работу, вам придется продемонстрировать то, о чем вы говорили. Очевидно, что вы окажетесь в весьма щекотливом положении, если вы заявляли, что умеете и знаете то, чего на самом деле не умеете и не знаете.

И, наконец, при приеме на работу часто предупреждают, что предоставление ложных сведений влечет за собой немедленное увольнение. В этом случае, даже если вас так и не уличат, вас постоянно будет преследовать боязнь разоблачения.

Для того чтобы окончательно убедить вас, напомним милый и очень жизненный анекдот. Вошедшего в дверь кандидата встречают вопросом: «В нашей фирме очень высоко ценится аккуратность, вытерли ли вы ноги, входя сюда?» Кандидат уверенно отвечает, что, разумеется, сделал это. На что следует убийственное продолжение: «Еще выше мы ценим правдивость. Около двери нет коврика».

20 «заковыристых» вопросов на интервью

Доктор К. Эйнштейн был одним из наиболее известных специалистов по оценке и подбору персонала. Предлагаемые вашему вниманию вопросы он использовал на своих семинарах «Как найти и удержать победителей». Если вы можете дать достойные ответы на перечисленные вопросы, то ваши шансы получить искомую работу очень высоки.

1. За что вас критиковали в последние четыре года?

2. Соглашаетесь вы или спорите, и почему?

3. Как вы себе представляете свое положение через 3–5 лет? Как вы собираетесь это осуществить?

4. Что бы вы изменили в этой работе, чтобы она стала идеальной? Как бы вы описали наиболее близкого к идеалу и наиболее далекого от идеала начальника для себя?

5. Какие из своих должностных обязанностей вы выполняете с наибольшим удовольствием?

6. Как бы вы описали себя с помощью всего трех прилагательных? Как бы ваши подчиненные описали вас с помощью трех прилагательных?

7. Считаете ли вы, что вы хвалите достаточно?

8. Что вы сделаете, если обнаружите, что коллега фальсифицирует записи расходов?

9. Что вы будете делать, если компания, в которой вы только начали работать, предоставит вам 3000 $ на расходы по вашему усмотрению в течение первого года?