Текст книги "Социальное предпринимательство. Миссия – сделать мир лучше"

Автор книги: Томас Лайонс

Соавторы: Джилл Кикал
сообщить о нарушении

Текущая страница: 10 (всего у книги 27 страниц) [доступный отрывок для чтения: 10 страниц]

Обзор компании

Наша миссия

В мире, где степень объединения и взаимозависимости сегодня выше, чем когда-либо, до сих пор можно встретить примерно такую ситуацию. В одном уголке мира живет голодающая и страдающая от жажды молодая женщина, у которой нет доступа ни к чистой питьевой воде, ни к достаточному объему полезной для здоровья пищи. Подобно миллионам других беженцев, она была изгнана из своего дома войной и не имеет возможности работать, чтобы содержать семью. Рядом нет ни школы, куда могли бы ходить ее дети, ни больницы, в которой они могли бы лечиться.

В другой части мира живет ее ровесница, пышущая энергией и оптимизмом. Как и миллионы других представителей ее поколения, она обеспокоена различными мировыми социальными проблемами, от бедности до плохой экологии. При этом она страстно желает принимать участие в решении важных для нее общественных проблем, однако не слишком доверяет традиционным формам помощи и, кроме того, сомневается в своей способности реально чем-то помочь.

Миссия Loyal Label состоит в том, чтобы соединить их с помощью модели «Связь между потребителем и компанией». В ходе работы с партнерскими благотворительными организациями мы будем использовать выручку от продаж каждой единицы продукта для финансирования решения конкретной социальной проблемы. О каждом таком случае мы будем рассказывать потребителям, и они будут знать, что купленные ими футболки позволят обеспечить школьными обедами ребенка из развивающейся страны или лекарствами – нуждающихся беженцев. Мы будем использовать современные технологии, повышающие степень прозрачности, и постоянно информировать потребителей о том, что нового происходит с точки зрения их социального влияния.

Наша история

Loyal Label была основана тремя студентами колледжа из Школы бизнеса Стерн Университета Нью-Йорка. Основатели компании заметили, что все больше представителей их поколения проявляет гражданскую активность и хочет приносить пользу как своему сообществу, так и миру в целом. Всячески поддерживая это движение, один из основателей компании Аарон Киннари основал проект World Water Project, в рамках которого пытался вместе с одноклассниками сделать что-то для обеспечения чистой водой тех, кто в ней нуждается. Основная идея проекта заключалась в продаже бутылок для воды, сделанных из нержавеющей стали. Часть средств от продажи каждой бутылки направлялась через World Water Project на финансирование мероприятий по постоянному снабжению детей чистой водой (силами партнерских организаций). Прямая связь между приобретением бутылки и предоставлением ребенку чистой воды стала крайне популярной в кампусе, и Аарон подумал, что тот же подход мог бы работать с другими продуктами и проблемами. Вместе со своими одноклассниками Эдлином Чо и Стефани Хвонг он начал развивать идею Loyal Label.

Наши продукты

Loyal Label имеет семь линеек, каждая из которых привязана к определенной теме. Часть средств от продажи продукции первых шести линеек – «Голод», «Вода», «Земля», «Обучение», «Жизнь» и «Мир» – направляется на финансирование конкретных проектов с партнерами – благотворительными организациями. Средства от продажи товаров последней линейки, The Loyal Line, позволяют финансировать инициативы в рамках некоммерческого фонда Loyal Foundation, занимающегося распределением грантов молодым социальным предпринимателям и поддержкой проектов по оказанию различных услуг.

Поначалу мы будем предлагать семь разных видов футболок (мы называем их Loyal T), по одной для каждой линейки, при этом каждый тип футболки будет связан с решением конкретной проблемы. К примеру, покупка Loyal T из линейки «Вода» позволит обеспечить одного человека в депрессивном регионе чистой водой в течение пяти лет.

С ростом нашей компании вырастет и предложение продуктов. Другие наши продукты включают в себя линейку Hoodies Against Hunger («фуфайки-худи против голода»), при этом продажа одной фуфайки позволит профинансировать 40 школьных обедов для нуждающихся детей. Кроме того, мы будем активно развивать производство ограниченных серий продуктов. Например, продажа одной компьютерной сумки из серии Loyal Label Laptop Bag позволит передать через организацию One Laptop Per Child ноутбук ребенку для образовательных целей.

Наши продукты изготовлены из органического хлопка экологически чистым способом. Мы работаем исключительно с производителями, имеющими высокие стандарты организации труда. В качестве важных партнеров мы уже выбрали производителя футболок Anvil и полиграфическую компанию Jakprints. Через некоторое время мы планируем создавать наши собственные фабрики Fair Factories в развивающихся странах и стимулировать экономическое развитие в сообществах, нуждающихся в нем больше остальных.

Наша бизнес-модель

Loyal Label будет работать в основном как бизнес в области электронной коммерции и получать основные доходы от продаж через сайт www.loyallabel.org. Готовая продукция будет направляться в наши складские помещения в Атланте. Работающий там сотрудник Loyal Label будет управлять отгрузками и выполнением заказов. Кроме того, мы будем зарабатывать деньги на продаже продуктов во время T-shirt Truck Tour, трехмесячного тура по кампусам американских колледжей. Truck Tour позволит продемонстрировать наши продукты потребителям, выстроить осведомленность о бренде, создать связь между потребителями и основателями компании, которые будут участвовать в туре и буквально «рулить продажами». И наконец, часть нашего дохода будет поступать от более крупных заказов экологически сознательных розничных торговцев, работающих как в Сети, так и в физических магазинах (а со временем – от более крупных универмагов и наших собственных торговых точек Loyal Label).

Наш целевой рынок

Наш основной целевой рынок – социально сознательная совершеннолетняя молодежь, в основном учащиеся колледжей. Их волнуют определенные социальные проблемы, они желают поучаствовать в их решении и поделиться своими соображениями с другими. Как показали исследования, наша целевая аудитория серьезно озабочена глобальными проблемами, начиная от климатических изменений и заканчивая голодом. Такие потребители склонны поддерживать компании, активно решающие социальные проблемы. Они нередко готовы переплачивать за их продукцию. Кроме того, мы будем нацеливаться на родителей этих потребителей, продвигая наши продукты как идеальный подарок для младших детей. Исследования показали, что многие потребители старшего возраста все чаще задумываются над социальными проблемами и тоже желают платить ценовую премию за поддержку компаний, возвращающих что-то своим сообществам.

Наша маркетинговая стратегия

Маркетинговая стратегия будет концентрироваться на создании сильной истории о бренде и личных связях с нашими потребителями. Мы как учащиеся колледжа будем непосредственно контактировать со своим целевым рынком. Для рассказа о компании и ее идеях мы будем использовать такие инструменты, как T-shirt Truck Tour, блоги, присутствие в социальных сетях, программу менеджеров бренда в кампусах и другие маркетинговые шаги, направленные на повышение осведомленности о нашем бренде. Мы будем сохранять контакт с потребителями и после покупки, отправляя им личные благодарственные письма и давая возможность поделиться своим влиянием с друзьями через Facebook и Twitter. Мы будем полностью прозрачны относительно того, куда направляются средства от продаж нашей продукции. Потребители смогут указать номер своего чека на сайте и отследить «степень своего влияния», то есть увидеть, в какой момент средства направляются партнерским благотворительным организациям и на что те их тратят! Также мы будем отвечать за высокие стандарты производства наших продуктов и рассказывать потребителям, какие улучшения мы делаем или планируем – например, в окраске футболок. Это позволит нам снизить беспокойство потребителей, которым не нравится производство, вредное для экологии. Мы будем стремиться к снижению объемов потребляемой энергии и рациональному использованию ресурсов – сейчас мы начинаем использовать при производстве ярлыков и этикеток для футболок переработанные бумажные пакеты из супермаркетов. Все эти усилия повысят степень доверия к нашему бренду и превратят больше потенциальных клиентов Loyal в реальных.

Текущее положение дел

К апрелю 2010 года мы запустили блог www.followthestartup.com (см. приложение 1), в котором описаны все наши шаги по созданию компании. Он позволяет нам привлекать сторонников еще до запуска бренда. Всего за несколько недель блог посетили свыше 1000 человек. Кроме того, мы завели аккаунт в Твиттере twitter.com/tweetthestartup, у которого уже появилось свыше 500 фолловеров. Прямо сейчас мы работаем с дизайнерами над производством первых семи вариантов Loyal T и уже отобрали ряд идей для производства (см. приложение 2). После разработки дизайна всех семи видов футболок мы начнем производство первой партии Loyal T силами нашего поставщика JakPrints. Продажи будут происходить через наш сайт, разработку которого мы заканчиваем. Кроме того, сейчас мы регистрируем наш товарный знак (уже получено подтверждение того, что наше название не занято никем другим).

Наша социальная миссия

Модель социального влияния

Loyal Label производит семь линеек одежды, каждая из которых связана с определенной глобальной проблемой: линейки носят названия «Вода», «Голод», «Земля», «Жизнь», «Обучение», «Мир» и Loyal. Прибыли от продажи первых шести линеек будут направлены нашим партнерам – благотворительным организациям и некоммерческим организациям, связанным с каждой проблемой. Приведенная ниже карта демонстрирует масштаб социального влияния, которое может оказать производство и продажа футболки из линейки «Голод» (обеспечивающей 20 обедов школьникам) на всем протяжении жизненного цикла продукта.

СТАБИЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО НА БАЗЕ ОРГАНИЧЕСКОГО ХЛОПКА И СПРАВЕДЛИВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА

Производство футболки Loyal T линейки «Голод» из органического хлопка будет:

• соответствовать глобальным стандартам работы с органическим хлопком (GOTS) и стандартам организации труда SA8000;

• приводить к снижению объема использования пестицидов в сельском хозяйстве и красок в производстве тканей, что уменьшит количество парниковых газов и степень загрязнения атмосферы;

• способствовать инвестициям в оборудование для развивающихся стран, что приведет к взрывному росту экономики;

• обеспечивать занятость в неблагополучных сообществах, улучшать состояние дел в области образования и здравоохранения.

ПРЕКРАЩЕНИЕ ГОЛОДА

СРЕДСТВА, НАПРАВЛЯЕМЫЕ В ПРОДОВОЛЬСТВЕННУЮ ПРОГРАММУ ООН ДЛЯ ОПЛАТЫ ШКОЛЬНОГО ПИТАНИЯ

Обеспечение нуждающихся детей двадцатью полноценными школьными обедами позволит:

• снизить количество смертей, вызванных истощением;

• поощрять посещение школ (особенно девочками), что будет способствовать дальнейшему развитию образования;

• создать новые экономические возможности для фермеров в развивающихся странах, производящих школьное питание в рамках программы ООН;

• повысить общий уровень здоровья и производительности в стране – получателе помощи в долгосрочной перспективе.

ВОВЛЕЧЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКТА

С помощью постоянного обмена актуальной информацией мы сможем:

• рассказывать нашим потребителям о проблеме голода в мире и давать им возможность помочь в решении глобального кризиса;

• побуждать их рассказывать о принятых решениях родным и друзьям;

• повышать доверие к бренду за счет четкого отслеживания нашей работы и демонстрации влияния, которое она оказывает на жизнь людей во всем мире;

• поощрять потребителей к участию в движении «медленной моды»[36]36
  Часть концепции «медленной жизни», возникшей в противовес обществу потребления. Своего рода противопоставление «фастфуду» в одежде, предпочтение экологичной одежды (из натуральных тканей, ручной работы), которая носится долго. Прим. ред.


[Закрыть] и вторичной переработке Loyal T после того, как они перестают их носить.

7 Линеек. 7 Проблем. 7 оригинальных футболок

Loyal Label запустит на рынок семь оригинальных футболок Loyal T – по одной для каждой из семи линеек. Покупка каждой футболки будет прямо привязана к определенному результату, как показано ниже. По мере роста продаж новые продуктовые линейки (футболки или другие товары) будут также привязаны к новым материальным результатам. В будущем мы планируем выпускать фуфайки Hoodies Against Hunger как часть линейки «Голод» и сумки Good Well как расширение линейки «Вода». Приведенная ниже таблица описывает семь линеек, связанную с каждой из них проблему, а также первоначальное влияние, которое сможет оказать продажа футболок Loyal T (в приложении 1 приведены примеры нескольких дизайнов футболок).

Анализ рынка и потребителей

Взрывной рост рынка

Loyal Label будет работать на рынке одежды, составлявшем в 2007 году свыше 450 миллиардов долларов[37]37
  International Market for Sustainable Apparel, May 2008, Packaged Facts, р. 71.


[Закрыть]. Ожидается, что к 2015 году оборот рынка превысит отметку 800 миллиардов долларов[38]38
  International Market for Sustainable Apparel, May 2008, Packaged Facts, р. 71.


[Закрыть]. Если говорить более конкретно, то компания будет конкурировать на быстрорастущем рынке экологичной одежды, включающей продукты, созданные из экологически чистых материалов, таких как органический хлопок и бамбук. В 2007 году продажи такой одежды превысили 3 миллиарда долларов[39]39
  International Market for Sustainable Apparel, May 2008, Packaged Facts, р. 1.


[Закрыть], и аналитики предсказывают, что отрасль перешагнет 11-миллиардную отметку уже к 2012 году[40]40
  International Market for Sustainable Apparel, May 2008, Packaged Facts, р. 75.


[Закрыть].

Несмотря на четырехкратный рост оборотов в этом секторе, он все равно остается небольшим островком в океане рынка одежды. Однако мы верим, что потенциал роста может быть еще значительнее. Исследование компании Maritz Research показало, что 47 % респондентов из нашего целевого сегмента готовы платить больше за экологически чистые продукты[41]41
  Times and Trends: Sustainability 2007, Information Resources Inc.


[Закрыть]. Сейчас для социально сознательных потребителей нет достаточного количества возможностей даже на таком огромном рынке, и мы уверены, что можем развить бизнес, удовлетворяя их потребности.

Движение рынка в сторону экологически чистых продуктов хорошо заметно по вниманию, которое уделяют ему СМИ. О растущей популярности «зеленого производства» пишут и в изданиях наподобие O Magazine или Vogue, и во множестве блогов в Сети. Кроме того, несколько некоммерческих организаций занимаются активной пропагандой этой небольшой отрасли. Одна из них, Earth Pledge, провела в 2005 году в рамках Недели моды в Нью-Йорке «Шоу моды будущего», на котором демонстрировалась экологически чистая одежда. Поддержку этому проекту оказали известная сеть магазинов Barney’s New York и автомобильный бренд Lexus Hybrid. Медийное покрытие и внимание к отрасли способствуют значительному росту этого рынка и позволяют его игрокам рассчитывать на успех в ближайшие годы.

Наше исследование рынка

Чтобы лучше понять потребителя, мы разработали простой онлайновый опрос, заполненный 216 участниками разного возраста. Почти все респонденты (92,1 %) указали на «качество материала» как атрибут, способный подвигнуть их больше заплатить за предмет одежды. Следующим по важности фактором (77,4 %) был признан «клевый дизайн». Ассоциация с решением важной проблемы и «экологичность производства» также сочтены довольно важными факторами, их упомянули 25,9 и 24,1 % респондентов соответственно.

На вопрос о предпочитаемых благотворительных организациях респонденты дали довольно много разных ответов, поддержавших наше решение о развитии нескольких продуктовых линеек, привязанных к четко описанным масштабным проблемам. Кроме того, 40,3 % респондентов предпочли бы при прочих равных условиях покупать футболки, помимо основного функционального предназначения помогающие решать конкретные общественные проблемы. Им значительно больше нравился вариант типа «Если вы купите эту футболку, один бездомный получит бесплатную порцию еды в благотворительной столовой», чем «Если вы купите эту футболку, мы переведем 5 долларов на счет благотворительной столовой» (этот вариант понравился лишь 25,8 % опрошенных). Респонденты были готовы платить за футболки из органического хлопка от 15 до 25 долларов, при этом, по их подсчетам, они тратили на одежду от 50 до 100 долларов в месяц. В нашей выборке из 216 респондентов 84,2 % принадлежали к целевой демографической группе в возрасте 18–24 лет. Эти цифры наглядно поддерживают и нашу концепцию, и бизнес-модель.

Целевой рынок

Наш главный целевой рынок – Поколение Y, представленное 40 миллионами американцев в возрасте от 18 до 29 лет (особенно более молодая половина этого поколения, 23,7 миллиона человек 18–24 лет)[42]42
  Maritz Research, 12 сентября 2007 г., пресс-релиз.


[Закрыть]; 43 % представителей Поколения Y учатся в колледжах. Мы будем нацеливаться также и на их родителей, часто оказывающих своим детям финансовую поддержку. Исследования показывают, что «бэби-бумеры», к которым относятся родители Поколения Y, обладают высокой степенью социальной и экологической ответственности, и мы верим, что Loyal Label станет для них идеальным вариантом при выборе подарков для малолетних детей.

С географической точки зрения мы будем активно работать с северными штатами, известными трезвым отношением к брендам одежды, высоким уровнем образования и большой долей городского населения, а также к штатам тихоокеанского побережья, населенных в основном молодыми людьми, привычными к покупкам через Интернет и интересующимися социальными вопросами.

Тихоокеанский и Северо-восточный рынки в сравнении со средними показателями по стране

ТИХООКЕАНСКИЙ РЫНОК

• 38 % населения живет в одной из 25 крупнейших городских агломераций США;

• более высокая доля жителей, принадлежащих к Поколению Y;

• 35 % населения работает на себя (занимается предпринимательством)[43]43
  Generational Market research Bundle: Baby Boomers, Gen X and Gen Y, December 2008, Packaged Facts.


[Закрыть].

СЕВЕРО-ВОСТОЧНЫЙ РЫНОК

• 1 % населения живет в одной из 25 крупнейших городских агломераций США;

• 13 % больше ценят дизайнерские лейблы;

• 9 % зарабатывают от 150 до 250 тысяч долларов в год, а 65 % зарабатывают свыше 250 тысяч долларов;

• на 30 % выше доля принадлежности к той или иной экологической организации.

Основной целевой рынок

Наш основной потребитель – социально сознательный учащийся колледжа в возрасте от 18 до 24 лет. Этот потребитель представляет Поколение Y, которое характеризуется следующими чертами[44]44
  Generational Market research Bundle: Baby Boomers, Gen X and Gen Y, December 2008, Packaged Facts.


[Закрыть]:

• 77 % «серьезно обеспокоены состоянием окружающей среды»;

• 43 % готовы платить за экологически чистые продукты больше, чем обычный взрослый потребитель.

Вторичные целевые рынки

Наш вторичный целевой рынок – работающие профессионалы в возрасте от 25 до 34 лет, располагающие довольно значительными свободными денежными средствами, сознательно относящиеся к глобальным проблемам и желающие самовыражаться через неформальную одежду (в нерабочее время). Эта возрастная группа высоко ценит хорошие бренды и готова платить больше за продукты более высокого качества.

Кроме того, Loyal Label может предложить аудитории «бэби-бумеров» отличный вариант подарков для детей школьного возраста. Это поколение обладает высокой степенью социальной сознательности – 35 % членов этой группы склонны покупать «зеленые» продукты или услуги. Более того, согласно недавним расчетам AARP, 40 миллионов «бумеров» действуют как сознательные потребители, в частности, покупают «у компаний, которые что-то возвращают обществу».

Конкуренция

На нашем рынке уже присутствует несколько компаний, имеющих линейки брендированной одежды, привязанные к той или иной проблеме. Такие игроки массового рынка, как Wal-Mart и Target, а также специализированные магазины типа Barney’s New York и JCPenney, представили покупателям одежду из органического хлопка и других экологически чистых материалов. Другие приняли участие в благотворительных брендинговых кампаниях, самой известной из которых, пожалуй, является партнерство между Gap и (PRODUCT) Red, отчасти благодаря популярности ее спикера, певца Боно из рок-группы U2. Однако этой кампании не удалось четко донести до аудитории свою миссию и рассказать о своем влиянии, и многие потребители так и остались в неведении относительно того, какие проблемы она решала и чего добилась.

Успех сопутствовал и более мелким социально сознательным брендам типа TOM’S Shoes и Stella McCartney. Это доказывает, что потребители готовы больше платить и оказывать другую поддержку брендам, разделяющим их заботы о решении важных проблем. Успешной оказалась и работа компании American Apparel, известной своим стремлением сохранять производство на территории США и достойной зарплатой сотрудников. И наконец, на этом рынке существует несколько брендов, конкурирующих между собой, в основном в Сети. Примером может служить WeAreOverlooked.com, модель которого очень напоминает нашу модель создания прямых связей между потребителями и важными проблемами, требующими решения. Впрочем, у этой компании имеются определенные сложности с маркетингом бренда, а кроме того, ее концепция отстает от концепции Loyal Label как по глубине влияния, так и по степени прозрачности.

400 000 пар обуви за три года: изучение конкурентов

Блейк Майкоски основал компанию TOM’S Shoes в 2006 году после поездки в Аргентину. Там он увидел множество детей, не имевших подходящей обуви (что приводило к болезням и не давало им возможности посещать школу). TOM’S функционирует по принципу «один за один» – за каждую пару обуви, проданной TOM’S, компания дарит аналогичную пару обуви нуждающемуся в ней ребенку.

Уже через несколько недель работы компании статья о ней появилась в газете Los Angeles Times. Благодаря этому за следующие сутки было продано 2 000 пар обуви. С момента запуска проекта TOM'S удалось продать свыше 400 000 пар обуви и столько же раздать нуждающимся детям. Майкоски считает, что успехом бренд обязан модели «один за один», используемой TOM’S.

Наше конкурентное преимущество – связь между потребителем и проблемой

Основная масса конкурентов концентрируется лишь на производстве экологичной одежды из органических продуктов или рекламе того факта, что часть дохода направляется на решение важной проблемы. Loyal Label делает следующий шаг и совмещает оба этих аспекта. Мы не просто заявляем о передаче части прибыли на благотворительность, а четко определяем результат покупки каждой единицы продукта и вместе с партнерскими организациями обеспечиваем прозрачность на каждом этапе. Эта модель создания прямой связи между потребителем и проблемой уникальна для отрасли, и мы убеждены, что она позволит повысить степень доверия к нашему бренду и готовность потребителей покупать наши продукты и впредь.

Для иллюстрации работы нашего принципа связи между потребителем и проблемой рассмотрим продажи футболки из линейки «Вода». Прежде всего, эта футболка производится из органического хлопка без нарушений трудового законодательства. Работая с партнерскими организациями типа charity: water (эта компания строит колодцы и обеспечивает чистую воду людям примерно за 1 доллар в год), мы можем гарантировать, что каждая продаваемая футболка позволит одному человеку иметь доступ к чистой воде в течение пяти лет. Программа charity: water уже имеет работающую систему, позволяющую отслеживать движение благотворительных взносов и публиковать фотографии благоустроенных колодцев с привязкой к картам Google. Это дает нам возможность доказать, что поступления от продажи футболок напрямую влияют на сообщества, нуждающиеся в помощи. После покупки мы продолжим общение с потребителями, побуждая их «отслеживать влияние» через Сеть и поддерживать связь с брендом Loyal Label. Такой тип прямой связи не имеет прецедентов в отрасли и может сослужить добрую службу многим некоммерческим организациям, нуждающимся в пожертвованиях. Мы четко понимаем, что для успеха нам крайне важны прозрачность и ответственность.

Операции и логистика

Loyal Label будет концентрироваться на экологической устойчивости и честности во всех аспектах производственного процесса. Мы будем стремиться к оптимизации издержек за счет выстраивания партнерств на каждом этапе. Мы будем активно сотрудничать и с молодыми дизайнерами-фрилансерами, и с логистическими компаниями.

Разработка дизайнов

Создавать рисунки для семи оригинальных дизайнов футболок Loyal Label будут молодые целеустремленные дизайнеры. Они будут получать вознаграждение за каждую проданную футболку (максимальная сумма будет оговорена в контракте). Таким образом, мы не будем расходовать средства на высокие зарплаты штатных дизайнеров. Кроме того, эта модель помогает развитию молодых дизайнеров, которые будут, в свою очередь, продвигать наши продукты среди своих друзей и родных. По мере роста компании мы также будем привлекать новых дизайнеров для работы над другими продуктами.

Производство нашей продукции

Поначалу футболки для нас будет изготавливать американская компания Anvil, известная своим стремлением к экологически чистым и социально ответственным методам работы. Это партнерство позволит нам купить на 100 тысяч долларов органического хлопка, будучи уверенными, что его производство было организовано по устраивающим нас принципам. Мы выбрали и других потенциальных партнеров, в том числе Edun Live из Уганды, которая в будущем может стать отличным партнером по производству футболок более высокой ценовой категории.

Печатать изображения будет онлайновая компания JakPrints. Она уже активно работает с Anvil и предлагает отличные цены на оптовые заказы. Так как здесь применяются химикаты, печать представляет собой аспект производства, в котором необходимы дальнейшие улучшения, – в итоге этот процесс должен стать полностью экологически чистым. По мере роста отрасли экологичной одежды мы будем искать дополнительные источники печати с использованием экологически чистых красителей.

Хранение и отгрузка футболок

После производства футболки Loyal T первое время будут направляться в складское помещение в Атланте. Его владелец – родственник одного из нас, и он уже дал согласие на бесплатное использование этого склада. Часть продукции мы будем хранить в нашем нью-йоркском офисе, что позволит организовать продажу на местах. Кроме того, во время T-Shirt Truck Tour мы будем размещать небольшие партии футболок дома у членов наших семей и друзей, что позволит нам стабильно пополнять запасы по ходу тура. В дальнейшем мы будем искать более крупные складские помещения в центре Нью-Йорка или Нью-Джерси, поскольку близость к нашей штаб-квартире и основной точке продаж позволит снизить транспортные расходы.

Продукцию, заказанную через сайт, мы будем отправлять напрямую с нашего склада в Атланте через почту США. Наш сотрудник будет управлять процессом отгрузки и получать определенную сумму за каждую отправленную посылку (эти расходы будут покрываться за счет дополнительной платы за доставку, которую мы будем взимать с потребителей). Мы будем отслеживать состояние складских запасов с помощью простой компьютерной программы. В дальнейшем мы планируем использовать программу FedEx Small Business, что позволит нам обрабатывать более крупные заказы.

Скромность и честность

В ходе всего процесса мы будем фокусироваться на усилиях по оптимизации расходов за счет внедрения эффективной политики и поддержания прочных взаимоотношений с поставщиками. Например, мы будем предлагать ограниченные партии продукции, что позволит стимулировать потребителей к более быстрым покупкам, снизить расходы на хранение и компенсировать издержки, возникшие из-за скидок на плохо продающиеся продукты. Однако, в отличие от некоторых других компаний, мы не жертвуем целостностью ради экономии, поэтому будем принимать социально ответственные, пусть и не самые дешевые решения.

Семь простых шагов от концепции до потребителя

ОДИН. Разработка нового продукта с учетом интересов местных сообществ

ДВА. Поставщики создают новый продукт, используя экологичные и социально ответственные методы работы

ТРИ. Готовая продукция отправляется крупными партиями на наш склад в Атланте

ЧЕТЫРЕ. Запуск рекламной кампании и размещение информации о новом продукте на нашем сайте LoyalLabel.org

ПЯТЬ. Потребители покупают продукты с помощью системы электронных расчетов PayPal

ШЕСТЬ. Покупки отправляются сотрудником Loyal Label по почте

СЕМЬ. Потребитель получает от нас письмо, в котором мы интересуемся степенью его удовлетворенности покупкой и рассказываем, какое социальное влияние она имела

Человеческие ресурсы

В течение первого года в штат компании будут входить только ее основатели, они же топ-менеджеры. Генеральный директор будет отвечать за выстраивание отношений с партнерскими организациями, получающими финансирование за счет продаж наших футболок. Это позволит убедиться в том, что наша деятельность сохраняет требуемую степень прозрачности и приводит к реальному социальному влиянию. Кроме того, он будет отвечать за управление всеми внешними связями, за исключением производителей: с юристами, бухгалтерами, закупщиками, членами наблюдательного совета и всеми другими основными партнерами. Директор по операциям будет осуществлять контроль над всеми аспектами производственного процесса (включая обеспечение качества продукта), работать с дизайнерами-фрилансерами над разработкой продуктов и контролировать доставку продукции потребителям. Помимо этого, он будет отвечать за контакты со всеми поставщиками. Маркетинговый директор будет контролировать вопросы корпоративной коммуникации, в том числе рекламных и PR-кампаний, работу с онлайновыми СМИ, а также будет отвечать за работу программы бренд-менеджеров в кампусах и T-Shirt Truck Tour.

Для выполнения остальных необходимых работ в течение первого года мы будем привлекать независимых подрядчиков. Хотя такие работники обычно обходятся дороже в пересчете на час работы, связанные с ними расходы будут в любом случае ниже, чем расходы на сотрудников с полной занятостью. Мы будем приглашать их для дальнейшей работы над сайтом, разработки маркетинговых материалов, оказания юридической и бухгалтерской поддержки.

Ключевые сотрудники

По мере роста Loyal Label мы будем постепенно приглашать на работу дополнительных сотрудников для управления различными аспектами работы растущей компании. Многие из них появятся в компании на второй год работы, если нам удастся достичь плановых показателей продаж и выручки, позволяющих расти дальше. На данный момент мы занимаемся поиском отдельных сотрудников на следующие позиции (в порядке важности):

• финансовый директор – контроль всех финансов, поиск возможностей дополнительного финансирования (В качестве оплаты будет предложена доля в компании.);

• веб-мастер – разработка и поддержание работы сайта LoyalLabel.org, работа с маркетинговым директором над обновлениями наших страниц в социальных сетях;

• директор по развитию продукта – человек с опытом в индустрии моды, способный помочь операционному директору контролировать разработку продукта (что позволит последнему уделять больше внимания работе с сотрудниками);