Текст книги "Быть харизматичным лидером. Мастерство управления"

Тела, которыми мы являемся, станут лидерами, которыми мы будем.

Тело есть форма нашего опыта. Эта форма воздействует на мир, и мир воздействует на нее. Эта форма – наш прожитый, прочувствованный опыт, который становится причиной как нашего общего взгляда на мир, так и осознания своего места в нем. Существуют практики, 13 В этой истории приведена часть разговора с поэтом Дэвидом Уайтом. – Примеч. авт.

благодаря которым мы можем изменить свою форму и тем самым изменить свое мировоззрение и стать более успешными личностями, в том числе развить лидерские качества. Этот подход коренным образом отличается от убеждения, веками царившего в западной культуре, – убеждения в том, что с помощью рационального мышления можно разрешить любые, даже самые тяжелые проблемы. Основанный на первостепенной важности тела подход вовсе не сводит на нет наши интеллектуальные возможности, однако следует признать, что мы давно утратили гармонию, а восстановить равновесие и прикоснуться к мудрости жизни можно через наше тело.

Соматика: единство разума, тела и души

В «Додзё лидерства» мы утверждаем, что тело можно развить таким образом, что в человеке возникнет лидерское самоощущение, которое приведет его к умелым действиям, способности быть отзывчивым и практической мудрости.

Представление о телесной жизни, которая становится центром развития лидерства и мастерства, основано на философском и психологическом дискурсе, называемом «соматика». Термин «соматика» происходит от греческого слова «soma», что в буквальном переводе означает «жизнь тела во всей его полноте».[14] Под словом 14 Это слово из древнегреческого языка в современную речь привнес профессор Томас Ханна. Томас Ханна председательствовал на защите моей диссертации и оказал сильное влияние на мои изыскания по соматике. Тем, кого интересует соматика с научной точки зрения, я рекомендую книги Ханны: Somatics: Reawakening the Mind’s Control of Movement, Flexibility, and Health (Cambridge, MA: Da Capo Press, 2004); The Body of Life: Creating New Pathways for Sensory Awareness and Fluid Movement (Rochester, NY: Healing Arts Press, 1993); Bodies in «полнота» в данном случае подразумевается физический мир ощущений, температуры, массы, движения, стремлений, пульсации и вибрации, равно как и образы, мысли, истории, установки, желания, мечты и речь. Соматическая точка зрения о полноте предваряет появление картезианского взгляда о разграничении разума и тела. Это появившийся в эпоху формирования государственности древнегреческий идеал человека, в котором гармонично сочетаются атлетическая мощь, ясность разума, эмоциональная уравновешенность, моральные и этические качества. С такой точки зрения, каждый человек есть сома; в современном языке под этим обозначением часто подразумевается единство разума, тела и души.

Соматика утверждает, что физическая оболочка подобна космосу, в котором человек действует, устанавливает взаимоотношения, думает, чувствует, выражает эмоции и настроения. В такой интерпретации тело – это пространство, где мы строим доверительные и близкие отношения, выполняем значимую работу, создаем семьи, сообщества и команды, интерпретируем с помощью языка окружающий мир и воплощаем наши духовные стремления. Исходя из этого, человек должен быть признан целостной сущностью, в которой проявляются биологические, лингвистические, исторические, социальные и духовные аспекты. С точки зрения соматики, работать над развитием лидерских качеств – значит работать с единством человеческого организма. Чтобы приступить к этой работе, следует для начала рассмотреть, какую форму жизнь приняла в этом человеке и как человек формирует себя по отношению к жизни. Затем создается набор пракRevolt: A Primer in Somatic Thinking (Novato, CA: Freeperson Press, 1985).

тик, которые позволяют новой форме воплотиться в жизнь и повлиять на нее.

Одним из самых значительных открытий современной нейробиологии стало доказательство того, что тело управляет мозгом (то есть разумом) в той же степени, в которой разум контролирует тело. То, что столетиями утверждали такие древние традиции, как йога, боевые искусства, восточная медицина и медитация, наконец-то было официально подтверждено наукой с эмпирической точки зрения. Работа профессора психологии и руководителя Лаборатории человеческого общения в Университете Калифорнийской медицинской школы в Сан-Франциско доктора Пола Экмана наглядно показала, как глубоко затрагивает тело разум и эмоции. Начиная с 60-х гг. ХХ века Экман исследовал выражения лиц при возникновении определенной эмоции. Не так давно благодаря своим трудам он получил мировое признание как эксперт в области разного рода расследований и работы с детекторами лжи.

Однажды, когда доктор Экман и его коллега занимались изучением мимики и напрягали мышцы лица, чтобы выразить определенную эмоцию, Экман был озадачен поразительным соответствием между телом и разумом. Целый день он имитировал и отрабатывал мимическую маску грусти и после этого заметил, что действительно чувствует очень глубокую печаль. Коллега подтвердил его наблюдения, и они принялись отслеживать свои реакции, часами выражая с помощью мимики те или иные эмоции. «Мы такого совсем не ожидали. Но это произошло с нами обоими. Мы почувствовали себя ужасно. Мы испытали то, что пытались искусственно передать, – горечь, страдание», – таково было их заключение.

То же самое доктор Экман пережил и при имитации других эмоций: его сердцебиение усилилось в два раза, а ладони заметно вспотели, когда он мимикой выражал гнев.

Мы выявили, что само по себе выражение лица способно производить определенные изменения в автономной нервной системе. Если намеренно принять какое-либо выражение лица, то изменится и психологическое состояние. Мимика не только демонстрирует эмоции, она способна и активизировать их. Другими словами, улыбка вызывает в мозгу активность, типичную для состояния счастья, то же самое верно и для выражения грусти.[15]

Этот факт означает также то, что выражение лица, о котором вы не догадываетесь, создает эмоцию, которую вы сознательно не выбирали. Став более сознательными по отношению к своему телу, мы имеем больше шансов выбирать, какие эмоции и настроения переживать.

Соматика – это прагматичная философия, основанная на наборе практик. Данные практики обеспечивают лидерское самоощущение; вы учитесь быть открытыми в отношениях с другими людьми, оставаясь при этом на избранной позиции – реализуя желание создавать и поддерживать доверие, тонко чувствовать и уважать окружающих, внимательно слышать, действовать открыто, целенаправленно и согласованно и продолжать успешно учиться всю жизнь. В этом ключе тренировка своего тела не предполагает снижения веса, наращивания бицепсов, обретения плоского живота или умения клюшкой запу15 Malcolm Gladwell. “The Naked Face”. New Yorker, August 5, 2002. P. 47.

стить подальше мяч; она нацелена на тренировку духа лидерства. Ее цель – взрастить сильных, мудрых и сопереживающих лидеров, обладающих способностью к саморегуляции, самоисцелению и самообразованию.

Именно соматическая составляющая, основа физических практик, позволяет этим принципам воплощаться в навыки поведения – вместо того чтобы остаться ограниченной теорией без перспектив практического применения. В «Додзё лидерства» люди учатся быть лидерами не путем получения новой информации, а через освоение новых действий, исходящих из уравновешенного центра, из ядра личности. Соматические практики позволяют нам воплощать принципы и ценности лидерства; этот шаг навстречу действию и переменам в поведении невозможно осуществить, полагаясь только на рациональное мышление.

Новая интерпретация тела

Обращение к соматическим практикам, направленным на развитие лидерских качеств, требует новой интерпретации того, что мы называем телом. Тело лидера включает в себя пять сфер:

1) действие;

2) настроение;

3) координацию;

4) обучение;

5) достоинство.

Рассматривая эти пять сфер, важно помнить, что мы выделяем их только для удобства понимания, поскольку в реальности они образуют единое целое. Они составляют целостную сущность – тело, и лишь из-за причуд языка нам приходится их разграничивать. Именно эти пять сфер подвергаются тренировке в «Додзё лидерства».

Действие

Я всегда считал, что поступки людей – лучшие толкователи их мыслей.

Джон Локк

Слово лидерство происходит от староанглийского lethin, означающего «заставлять случаться, происходить». Лидеры предпринимают действия, в основе которых лежит работа мускулатуры. Лидеры четко видят цель, а затем мобилизуют и организуют других (равно как и себя) для ее выполнения. Их действия результативны. Однако не каждое действие непременно должно быть движением. Крайне значимым является словесное выражение своих желаний и стремлений. То есть если мы не объясняем сами себе, какое значение имеют для нас наши поступки и с какой целью они совершаются, то мы будем просто проживать дни в скучном вычеркивании готовых дел из списка. Мы будем выполнять задачи, не давая себе передышки в работе и потеряв связь с общей картиной жизни. Когда же мы понимаем, зачем, «ради чего» выполняем что-либо, мы действуем гораздо эффективнее, наш настрой намного бодрее, мы сосредоточены и лучше распоряжаемся временем. Возьмем, к примеру, одинокую мать с тремя детьми, которая мечется на трех работах. Так как для нее очень важно, чтобы все ее дети поступили в колледж, смысл ее ежедневной работы для нее ясен и она может жить в состоянии внутреннего удовлетворения, а не испытывать отчаяние.

Лидеры провозглашают свою цель.[16] К примеру: «Я добьюсь роста бизнеса на 15 % в этом году», «Мы укрепим систему социального обеспечения», «Каждая семья в Америке должна получить адекватное медицинское обслуживание», «Наша армия должна быть оснащена наиболее продвинутыми технологиями», «В следующие полгода я сброшу двадцать пять фунтов», «Я напишу книгу», «Я добьюсь того, чтобы в родительский комитет к началу учебного года вступило на 20 % людей больше, чем в прошлом году». За каждым из этих обязательств стоит история о том, почему эта цель так важна (чаще всего мы думаем именно об этом, когда делаем свое устное заявление).

Здесь следует отметить крайне важный для соматики и лидерства момент: язык есть телесный феномен, а не творение бесплотного разума. В основе наших мыслей и утверждений, которые непосредственно связаны с тем, как и почему мы действуем, лежит тело, нервная система. Наши устные заявления не просто дыхание, превращающееся в слова при помощи голосовых связок. Когда некто объявляет о своей цели, мы говорим: «Он обязал16 На протяжении всей этой книги я буду говорить об обязательствах, выраженных с помощью языка. Такое понимание языка как воплощенного обязательства взято из работы профессора Фернандо Флореса. В 90-х гг. я проработал несколько лет рядом с доктором Флоресом, консультируя работников различных организаций в Северной Америке, Великобритании, Мексике и Южной Америке. Его работа с языком как с инструментом действия поистине революционна, она положительно повлияла на то, как менеджеры управляют сейчас своими компаниями. В настоящий момент доктор Флорес занимает пост сенатора в Чили. Для интересующегося читателя могу порекомендовать следующие его книги: Building Trust: In Business, Politics, Relationships, and Life (Oxford: Oxford University Press, 2003); Understanding Computers and Cognition: A New Foundation for Design (Boston: Addison-Wesley Professional); Disclosing New Worlds: Entrepreneurship, Democratic Action, and the Cultivation of Solidarity (with Hubert L. Dreyfus and Charles Spinosa; Cambridge, MA: MIT Press, 1999).

ся». Обязательство, намерение неотделимо от личности, оно воплощается в мыслях, словах и поступках. Вспомним речь Мартина Лютера Кинга «У меня есть мечта». Он не просто говорил о хорошей идее – он сам был идеей. Он воплотил в себе возможность грядущих перемен. Это означает, что в тренировку, направленную на формирование образцового лидера, необходимо включать упражнения, благодаря которым лидеры становятся воплощением будущего, а не просто овладевают умением произносить речи. Когда человек обретает такую способность, он становится искренним, преданным идее и последовательным в действиях. Наше доверие к таким людям растет, и мы готовы идти за ними.

Притча о каменотесах помогает понять связь между языком, историей и действием. Представьте себе трех каменотесов, каждого с молотом и зубилом в руках, сидящих на скамеечке перед глыбой гранита. Постороннему наблюдателю покажется, что все они заняты одним и тем же делом: обтесыванием камня. Все они, другими словами, включены в одну и ту же деятельность. Если мы спросим первого каменотеса, что он делает, он ответит: «Обтесываю кусок камня». Подойдем ко второму и зададим тот же вопрос. «Строю стену», – ответит он. Когда мы спросим о том же третьего каменотеса, он ответит: «Я возвожу собор».

Мы все в какой-то степени «обтесываем камень», поскольку включены в одну и ту же деятельность – проведение встреч, бесед, чтение электронных писем, оценку выступлений, формирование заказов, построение планов, распоряжение своим бюджетом и тому подобное. Первый каменотес вовлечен исключительно в механическую работу: по его словам, она заключается в том, что он обтесывает кусок камня. Нет почти никакой связи работы с ее целью, а значит, нет и никаких чувств. Такой человек придет на собрание только потому, что ему сказали прийти, он ставит себя в позицию жертвы или, в лучшем случае, отстраненного наблюдателя, действуя так, словно у него нет выбора и заинтересованности в деле. Основная его присказка: «Мне сказали прийти – я и пришел». Такая позиция вызывает у человека чувство обиды. Ему недостает ответственности и более широкого взгляда на свой вклад в дело. Он никогда не будет лидером.

Второй каменотес имеет более широкий кругозор: он говорит о том, что его занятие связано с чем-то большим, нежели просто удары молота по камню. Он строит стену, которая станет частью будущего здания. Однако на этом его история заканчивается. Возможно, этот человек – эксперт в области возведения стен, но цель и значение работы не рассматриваются им на глубинном уровне. Такой человек чувствует себя обязанным присутствовать на собрании и участвовать в дискуссии, но не заинтересован в ее результатах.

Третий каменотес видит целостную картину. Занимаясь обработкой камня, он при этом несет в себе образ собора. Он понимает, что, возможно, его представление о том, каким должен стать собор, не будет воплощено за время его жизни или даже жизни его детей, но в нем присутствуют сосредоточенность и осознание цели, которые играют важную роль в выполнении непосредственной задачи. Подумайте, каково бы это было, если бы в течение дня, занимаясь самыми разными делами, вы всегда помнили о том «храме», который создаете. Именно такой человек ведет собрание. Он обладает полной властью и ответствен за то, как пройдет встреча. Он берет на себя организацию тех дел, которые выбирает, и задает направление разговора и характер действий. Тем самым он обеспечивает необходимый позитивный настрой, внимание, чуткое слушание, ответственность и творческий подход в любом деле.

Итак, мы говорим, что третий каменотес в наибольшей степени вовлечен в действие. Когда мы посредством своих занятий связаны с внутренними стремлениями, убеждениями, видением того, что для нас важно, что привлекает наше внимание, тогда мы находимся «в действии». Если же мы в течение дня бездумно переходим от одной задачи к другой, то ничего на самом деле не совершаем. Чтобы предпринимать толковые действия в качестве лидера, человек должен воплотить в самом себе идею, ценность того, что он делает. У суфиев есть одно верное замечание касательно этого утверждения: Dast ba Dar, Del ba Yar («Пока твои руки заняты работой, храни в своем сердце образ Бога»). В «Додзё лидерства» лидеров учат, как умело действовать, воплощая в жизнь представления о своих «соборах». Они реализуют идею, следовательно, они сами есть идея. Их слова и действия соответствуют друг другу. Они умеют вызывать доверие и побуждать людей к сотрудничеству.

Настроение

Если ты хочешь руководить, познай, что ты делаешь со своей энергией.

Лао-цзы

Питер Друкер, последние сорок лет считающийся американским гуру в области менеджмента и лидерства, сказал, что первоочередная задача лидера – научиться управлять своей энергией. Если подумать, сколько всего приходится делать лидеру, то это замечание надо признать весьма существенным. Управление нашей энергией, в частности, относится к сфере настроения. Настроение – это наша установка в данной ситуации. Это наша диспозиция и взгляд на жизнь. Мы также называем его духом, боевым духом, энергией, установкой и чувством, когда спрашиваем: «Какое у тебя настроение? Бодр ли? В каком состоянии командный дух?» Или: «Как ты себя чувствуешь? Как к тебе относятся сотрудники?»

Настроение отличается от эмоции тем, что держится в течение более длительного времени. На настроение также сильно влияют испытываемые нами эмоции. К примеру, когда мы охвачены любопытством и заинтересованностью, сложно злиться, тогда как отчаяние – отличная почва для гнева и даже ярости. Настроение – это наш способ существования в этом мире. Припомните кого-нибудь хорошо вам знакомого: если вас попросят описать этого человека, вы обязательно упомянете и о характерном для него настроении. К примеру, мы думаем об одних людях как о жизнерадостных, веселых, позитивных, дружелюбных, внимательных, а о других – как о замкнутых, мрачных, злопамятных, рассеянных и так далее. Настроение – краеугольный камень того, как мы воспринимаем мир и окружающих нас людей. Оно подобно компасу, так как определяет наш курс, прибавляет или сокращает наши шансы.

То, насколько мы умеем справляться со своим настроением, определяет отношение других людей к нам, нашему успеху и самореализации. Мы можем располагать безграничными ресурсами, связями с нужными людьми, хорошим образованием, но если настроение на нуле, будет сложно в достаточной степени генерировать энергию для того, чтобы продвигать проект или компанию, не говоря уже о том, чтобы развивать в себе умение побуждать к активным действиям других людей. В айкидо мы говорим о проецировании позитивной ци, или жизненной энергии. Это означает, что каждый вызов судьбы, каждый кризисный момент следует воспринимать как возможность для преобразования и положительного конечного результата. Жить, каждый день настраиваясь на получение новых шансов для самосовершенствования, – наиболее верная позиция лидера.

Настроение – явление телесное, а не результат мысленных усилий, когда мы «надеваем» счастливое лицо и надеемся, что изменится и наше состояние. Мы можем «надевать» различные лица и изменять свое поведение, но при этом будем чувствовать себя и казаться другим неискренними. Изменяя свою форму – свой облик, – мы способны менять наше настроение, наше существование в этом мире. Научившись менять свое настроение, управлять им, мы сможем лучше воспринимать эмоциональное состояние других людей. Лидерам просто необходимо отслеживать свое настроение и уметь направлять его в позитивное русло. Если лидеры не принимают в расчет важность данного фактора, это равносильно плаванию на корабле без компаса.

Я работал с одной женщиной, которой предложили руководящую должность после того, как она несколько лет успешно проработала с клиентами в крупной финансовой компании. Она обладала рациональным мышлением, широким кругозором, в своей области была весьма компетентным, ценным специалистом, и начальство одобрило ее назначение на новую должность. Однако как только она стала главой финансового отдела в своей транснациональной компании, то очень быстро столкнулась с трудностями. Проще говоря, эта женщина не замечала тех людей, которыми руководила. И не только потому, что она проводила все дни в офисе, погрузившись в деловые переговоры по телефону и электронной почте, но и из-за того, что не воспринимала своих сотрудников как уникальных личностей со своим настроением, эмоциями и убеждениями. Она справлялась с обязанностями, связанными с ее новой ролью, однако ее непосредственные подчиненные очень быстро начали жаловаться на то, что она всегда чересчур занята и никогда не общается с ними в непосредственной беседе. Вскоре финансовые показатели отдела значительно упали, а сами работники начали думать об увольнении и дистанцировались от нового руководителя. Она же совершенно не видела критичности всей этой ситуации, и когда ей было на то указано, оказалась крайне смущена. Искренне желая добиться успеха в своей работе, женщина прибегла к различным рецептам и техникам для улучшения ситуации, но была поражена еще больше, когда увидела, что все ее усилия не приводят к желаемым результатам. Как финансовый работник, она считала, что если следовать формуле и разобраться с бухгалтерской книгой, то есть прочесть нужные пособия и верно их понять, можно «разобраться со всеми этими настроениями» и вернуть свою команду к эффективной работе.

Однако работа по изменению ситуации требовала более широкого взгляда на положение вещей. Чтобы сломать сложившуюся схему, ей было необходимо научиться замечать свои эмоции и ощущения. Это дало ей возможность понимать свои чувства и их фундаментальную силу, а также стать более внимательной к чувствам и настроениям окружающих ее людей. Как только это произошло, она начала прислушиваться к своим подчиненным, что позволило ей лучше руководить ими. Однако первым делом ей нужно было научиться жить в собственном теле, замечать свои настроения и определять причины их появления.

Чтобы стать образцовым лидером, необходимо заняться такими новыми практиками, которые отвлекут нас от головы и вернут в наше тело.

Координация

Я убежден в том, что кровь и плоть мудрее интеллекта. Через бессознательное тело в нас пробивается жизнь. Именно здесь мы знаем, что мы живы, живы до самых глубин нашей души, где прикасаемся к живым богатствам космоса.

Д. Г. Лоуренс

В «Додзё лидерства» считается, что основа успешной координации действий непосредственно определяется тем, как мы живем в своих телах. Безусловно, необходимо уметь разрабатывать стратегии и строить планы, видеть общую картину событий, ставить задачи, правильно расставлять приоритеты и составлять штатное расписание, в котором обозначены все должности, задачи и обязанности людей. Однако важнее всего для лидера, каков он, какова его живая личность, дает ли она возможности для успешной координации. В любой организации на стенах зала собраний могут быть развешены красиво оформленные стенды, где указаны задачи фирмы и четко прописаны схемы взаимодействия между сотрудниками и отделами. Однако если люди не открыты, не живут в настоящем и не связаны друг с другом, они не смогут сотрудничать таким образом, чтобы, продвигаясь вверх по карьерной лестнице, не затронуть чьего-либо достоинства.