Текст книги "Харизма. Личностные качества как средство достижения успеха в профессиональной и личной жизни"

Автор книги: Николаус Энкельманн

сообщить о нарушении

Текущая страница: 3 (всего у книги 17 страниц)

Харизма и власть

Власть как таковая не несет в себе ничего негативного, хотя это понятие и вызывает у нас подобные ассоциации. Понятие власти изначально не содержит оценки. Как и в случае с деньгами, важно, как ее используют. Используют ли ее для развязывания войны или поддержания мира, для содействия развитию искусства или для разрушения, для поощрения любви или разжигания ненависти? Любой человек наделен властью, но лишь немногие используют ее. Во власти каждого человека то, как он построит свою жизнь, сумеет ли он раскрыть свои способности и развить их или будет всю жизнь топтаться на месте.

Харизматический человек наделен властью. Это означает, что он оказывает влияние на мысли и действия других людей. Он может их воодушевлять, мобилизовать, оказывать им поддержку в достижении целей и решении проблем. Стойкая, уверенная в себе личность не будет злоупотреблять властью и использовать ее ради собственной выгоды, она употребит ее для совершенствования, прогресса и благополучия общества.

Противоположностью власти является бессилие, беспомощность. Это означает, что человек безволен и позволяет другим определять свою жизнь. В этом случае он не может ни правильно действовать, ни адекватно реагировать. Ни один человек не должен доходить до такого состояния, ни одно общество не должно допускать такого состояния!

Осознайте свою власть и используйте ее! При этом раскройте свои способности и, чтобы что-то изменить, станьте притягательным сияющим центром!

«Власть – это возможность проявить творческие способности», – сказал Теодор Хейс[8]8
  Хейс, Теодор – 1884–1963 гг. – государственный деятель ФРГ. Один из основателей и председатель свободной демократической партии. В 1949–1959 гг. первый федеральный президент ФРГ. – Прим. пер.


[Закрыть].

В тесной связи с властью находится и авторитет. Альфред Вебер[9]9
  Вебер, Альфред – 1868–1958 гг. – немецкий экономист и со-циолог. Брат Макса Вебера. – Прим. пер.


[Закрыть] предложил различать должностной, деловой и личный авторитеты. Должностной и деловой авторитеты являются составными частями личного авторитета, они могут усиливать последний, но не заменять его (см. 3-ю главу). Все харизматические личности обладали авторитетом. Авторитет – а я здесь имею в виду личный авторитет – это особый вид общепризнанного влияния, с трудом поддающийся определению.

Такие люди производят впечатление личностей, уверенных в себе и убежденных в правильности своих взглядов. Их успехи кажутся вполне закономерными, их уверенность в себе не воспринимается как проявление высокомерия. По опыту они знают, что могут всего добиться благодаря силе своей личности. У бойкого смышленого ребенка, с младенчества бывшего в центре внимания, формируется иное чувство собственного достоинства, чем у робкого и застенчивого, которому уделялось мало внимания и который позже по этой же причине остается в тени и сам старается не выделяться. Таким образом, чувство уверенности в себе, уравновешенность характера, а вместе с этим и положительная энергетика могут быть развиты с самого раннего возраста. Тот, кто может оказывать воздействие на других людей, обладает личным авторитетом, а это является условием формирования настоящего лидера. Такие люди предъявляют чрезвычайно высокие требования к самим себе. Это, как представляется, является одной из причин, объясняющих, почему они пробуждают у окружающих людей тайные желания и надежду на осуществление этих желаний. Харизматические личности сами могут добиваться высоких результатов и одновременно побуждать к этому окружающих. Но харизму можно использовать для изменений как положительного, так и отрицательного характера. У истоков великих достижений, ключевых событий политической, экономической и культурной жизни всегда стояли и стоят харизматические личности.

Харизма и выражение признательности или благодарности

Харизматические личности не скупятся на выражение признательности или одобрения. Они высказывают благодарность за хорошо выполненную работу. Недостаток признания и одобрения порой переносится людьми тяжелее, чем недостаток пищи. Потребность человека в признании его ценности как личности и в одобрении его действий и поступков относится к основным потребностям. Если эта потребность не удовлетворяется, человек испытывает душевный голод, он страдает от депрессий или становится раздражительным и агрессивным. Может показаться странным, но особенно сильно потребность в признании и похвале выражена у людей, работающих «спустя рукава». Если их усилия не получают соответствующего одобрения, они подчеркнуто не стремятся добиваться желаемых результатов. Ясно, что в этом случае они не заслужат одобрения, зато по крайне мере добьются внимания к своей персоне. Это кажется им лучше, чем остаться вообще не замеченным.

Что заставляет человека стараться, прикладывать все усилия для достижения наилучших результатов?. Не только материальная заинтересованность, но в равной степени и желание получить признание, заслужить одобрение. Их невозможно подобно деньгам положить на счет в банке и радоваться росту процентов. Человек нуждается в признании и одобрении каждый день. Одобрение укрепляет веру в свои силы, поощряет энергичные действия сотрудников и побуждает их добиваться большего.

Слова одобрения, похвала оказывают более сильное воздействие, чем повышение зарплаты. Хвалить, одобрять, благодарить, а если и критиковать, то только конструктивно, по существу и тактично – таковы условия, позволяющие создать благоприятную рабочую атмосферу. Признание и одобрение обладают сильным мотивирующим действием. Желание заслужить одобрение всегда сочетается с готовностью добиваться лучших результатов.

 
ХАРИЗМА
Любой человек, независимо от уровня его интеллекта, стремится превзойти себя, если его хвалят.
 

Чтобы испытывать признательность к другим людям и хвалить их достижения, требуется определенное мужество и великодушие. Произнести слова одобрения и благодарности за выполненную работу может только уверенный в себе человек. У многих людей возникает ощущение, что они роняют свое достоинство, воздавая должное другому; втайне они опасаются, что тот другой, которого они хвалят, достигнет лучших результатов, чем они сами или что он может «задрать нос». Известными и часто проявляющимися причинами, подавляющими желание выразить признательность, являются неуверенность, комплекс неполноценности, а также зависть. Умение и желание хвалить и благодарить тесно связаны с чувством собственного достоинства и уверенности в своих силах.

Многие руководители, хотя и осознают, что им не хватает смелости и умения хвалить своих подчиненных, не находят в себе сил исправить этот недостаток. Разве не странно, что нам намного легче критиковать, чем хвалить и благодарить? Складывается впечатление, что критика считается у нас проявлением нормы, а похвала – чем-то из ряда вон выходящим. Часто ли мы слышим о себе какие-либо положительные или хвалебные отзывы? Считается, что в ногу со временем шагает тот, кто все время критикует. Где вы читали в газетах или слышали в последних известиях одобрительные высказывания о каком-нибудь политике или видном руководителе, добившемся положительных или выдающихся результатов? Если об этом и упоминается, то в лучшем случае мимоходом, вскользь, без подробностей. Но если уж что-то складывается не лучшим образом, то об этом распространяются много и с удовольствием, порой не стесняясь в выражениях и не задумываясь при этом, какое разрушительное действие оказывает подобная беспощадная критика. А если нам приходится говорить что-то одобрительное, мы изворачиваемся, мучительно ищем подходящие слова и всеми силами пытаемся уклониться от необходимости похвалить или поблагодарить кого-нибудь. Успехи и хорошие результаты воспринимаются как нечто само собой разумеющееся и не заслуживающее особого внимания.

И если уж нам приходится кого-то хвалить, то мы мысленно формируем точный текст, тщательно следя за тем, чтобы похвала не показалась чрезмерной. Спонтанное выражение признательности у нас почти немыслимо. Но тем сильнее оно действует!

Вы тоже относитесь к тем, кто скуп на похвалу? Когда вы последний раз говорили своему сотруднику, что довольны его работой или восхищены его рацпредложением?

Не откладывая дело в долгий ящик сегодня же начните отмечать достижения и результаты работы своих сотрудников и выражать свое одобрение ими. С сегодняшнего дня возьмите себе за правило:

Хвалите окружающих не менее трех раз в лень!

Как-то участники одного из семинаров на этот призыв возразили мне так: «Но ведь не каждый день есть за что хвалить». Если вы тоже придерживаетесь этого мнения, тогда вам самое время пересмотреть свои взгляды на жизнь и обратить более пристальное внимание на свое окружение, так как тот, кто не находит в своих сотрудниках ничего достойного похвалы и одобрения, слишком ленив и не старается это замечать.

Признательность подразумевает даже выражение благодарности за выполненную работу. Слова благодарности не должны быть пустыми фразами, сказанными ради соблюдения приличий. Благодарность должна быть искренним выражением уважения. Даже если прилагаемые усилия и интерес к выполняемой работе должны быть само собой разумеющимися, не говоря уже о том, что они оплачиваются, их все равно следует замечать и оценивать по достоинству. Искренняя благодарность покажет, что вы цените эти усилия и уважительно относитесь к своему сотруднику. Тот, кто слышит слова благодарности за сделанную работу, стремится к тому, чтобы и в дальнейшем результаты его усилий также получили одобрение. Мотивация на достижение успеха усиливается. Кроме того, вы доставляете своему сотруднику радость!

Харизма и успех

Положительное излучение, энергия и чувство уверенности, исходящие от человека и сочетающиеся с прочными знаниями, являются лучшими предпосылками для достижения успеха, как в профессиональной, так и в личной жизни. Обычно значение профессиональных знаний преувеличивают; сегодня, как никогда раньше, более важную роль играют личностные качества, то впечатление, которое человек производит на окружающих.

 
ХАРИЗМА
Профессиональные знания не являются определяющим условием в достижении успеха! Вы это знали?
 

Брайан Трейси, известнейший американский специалист по вопросам достижения успеха, утверждает, что доля профессиональных знаний, как составной части успеха, не превышает 15 %. Я придерживаюсь несколько иного мнения. Накопленный мной опыт показывает, что успех только на 35 % зависит от профессиональных знаний, а намного большая его часть – 65 % – складывается из личностных качеств и зависит от положительного влияния, исходящего от человека. Поэтому если вы хотите добиться успеха в жизни, то на развитие у себя харизматических способностей стоит тратить и время, и силы. Превратитесь в личность, чьи желания окружающие угадывают по глазам! Знаете ли вы таких людей, которым даже нет необходимости говорить, чего они хотят? Они получают все, что хотят, и все, в чем нуждаются, без малейших усилий.

Такое может наблюдаться, например, когда председателю правления банка его помощник положит на письменный стол аналитическую справку о состоянии дел в филиалах, причем без всякого требования с его стороны. Ему нет необходимости высказывать такое требование, поскольку его помощник знает, что ему требуется, он следует за ходом его мыслей и выполняет свою работу без промедления, не дожидаясь указаний. Помощника мотивирует харизма его шефа. И именно такой руководитель обладает харизмой. Он покоряет сердца окружающих, к его мнению прислушиваются, его уважают и каждый из его окружения стремится доставить ему радость.

Или представим себе представительницу знаменитого дома моделей, которая намерена закупить на некоей фирме партию тканей. Едва она появляется в кабинете руководителя отдела сбыта этой фирмы, как ей тут же подают кофе, потому что чувствуют, что ей в этот момент обязательно нужен глоточек крепкого кофе. Это и есть харизма – искусство очаровывать, воздействовать силой своего обаяния!

● Запишите имена пяти известных вам людей, желания которых окружающие угадывают по глазам.

● Запишите имена трех человек, чьи желания лично вы угадываете по глазам.

● Угадывают ли окружающие ваши желания по глазам?

● Кто исполняет ваши невысказанные желания?

Времена, когда яркие личности делали карьеру в одиночку, миновали. Сейчас для достижения успеха всегда требуется участие и поддержка сотрудников и коллег. Чтобы уметь формировать правильные представления и побуждать сотрудников с воодушевлением добиваться общих целей, нужно обладать харизмой. Добьетесь вы успеха или нет определяет то, как вы обращаетесь с окружающими людьми. Ибо по сути дела в жизни мы сталкиваемся только с двумя проблемами: проблемой отношения к самому себе и проблемой отношений с окружающими.

● Правильно ли вы понимаете своих сотрудников?

● Являетесь ли вы для своих сотрудников примером?

● Показываете ли вы своим сотрудникам, что они для вас важны как личности?

● Цените ли вы результаты их работы?

● Видят ли ваши сотрудники смысл в выполняемых задачах?

● Воодушевляют ли сотрудников сформированные вами представления?

Кто умеет находить правильный подход к своим сотрудникам, тот обязательно добивается положительных результатов. Работа выполняется с радостью, каждый член коллектива вносит свою лепту в общее дело, не жалея на это сил. Поставленные задачи успешно выполняются, за короткое время находятся наиболее оптимальные решения проблем, намеченные цели достигаются быстрее. Короче говоря, формируется динамично и успешно работающая команда единомышленников. Человек, умеющий находить верный тон в обращении с самим собой и с окружающими, в полной мере испытывает радость жизни. У того, кто испытывает радость от жизни, кто с воодушевлением выполняет свою работу, мотивирует себя и окружающих, успех словно набирает скорость.

Я думаю, что вы решили добиться еще большего успеха в жизни, иначе вы бы не купили эту книгу. Поэтому важно более подробно остановиться на этом понятии.

Успех – это умение выбирать правильный путь, позволяющий достигать поставленные цели.

Звучит это просто, но осуществить это на практике очень сложно. Поэтому обязательно нужно разработать свою личную концепцию достижения успеха, главным условием которой будет развитие у себя харизматических способностей.

Моя философия достижения успеха поможет вам раскрыть и развить свои способности. Нужно только упорно и последовательно работать над собой, ибо все упирается в нас самих.

В последнее время много говорится об успехе. Но что вы понимаете под этим? В минуты уединения поразмышляйте как-нибудь над тем, что означает для вас успех? (Ответить на это поможет вопросник, помещенный в гл. 2).

Харизма и управление людьми

Приведем два высказывания, которые помогут нам лучше разобраться в этом вопросе. «Управлять людьми – означает побуждать человека делать то, что ты хочешь, потому что он сам этого хочет», – сказал Дуайт Д. Эйзенхауэр[10]10
  Эйзенхауэр, Дуайт Девид – 1890–1969 гг. – государственный и военный деятель США, генерал армии. В 1953–1961 гг. президент США от Республиканской партии. – Прим. пер.


[Закрыть]. «Авторитет, исходящий из способа существования “быть”, основывается не только на способности выполнять определенные общественные функции, но равным образом и на личности человека, который достиг высокой степени самореализации и приспособления к требованиям общества», – это цитата из Эриха Фромма[11]11
  Фромм, Эрих – 1900–1980 гг. – немецко-американский социальный философ, социолог и психолог, представитель Франкфуртской школы, один из основателей неофрейдизма. Особое значение для психологической науки имеет анализ Фромма двух способов существования человека («иметь» и «быть»), проблемы так называемого социального характера личности. – Прим. пер.


[Закрыть].

Что это означает на практике?

Тот, кто помогает своему сотруднику достичь успеха, поощряя его проявлять свои способности и соответствующим образом мотивируя его, способствует не только процветанию своей фирмы, но и созданию таких условий, которые позволяют ему самому в большей степени ощутить радость жизни, раскрыть свой потенциал и увеличить шансы на жизнь (выживание). Умение правильно и хорошо управлять людьми тесно связано с авторитетом руководителя. При этом я имею в виду не тот авторитет, который обусловлен занимаемым служебным положением, а тот естественный авторитет, которым обладает стойкая яркая личность. Человек, обладающий естественным авторитетом, воздействует на окружающих благодаря своим личным качествам. Это такой человек, для которого важно не только собственное «я», но и всеобщее благополучие. Его цель – содействовать проявлению и развитию способностей сотрудников и помогать им добиваться лучших результатов. Во многих культурах уважение и авторитет являются основой совместной жизни как в частной, так и в профессиональной сфере. Сейчас не часто услышишь разговоры об уважении и авторитете. Эти понятия отнесены к разряду старомодных.

Но что бы ни говорили, авторитет все равно играет большую роль в совместной жизни, поскольку в любом обществе действуют неписаные законы и правила. Кто нарушает их, тот ставит себя вне общества.

Тот, кто ведет людей к успеху, должен заботиться об атмосфере взаимного уважения. Только в этих условиях каждый сотрудник может проявить свои способности и предложить оригинальные идеи. Успех поистине окрыляет человека и заставляет его проявлять еще большую заинтересованность в осуществлении общей задачи. Сотрудники, не способные добиться успеха, могут стать обузой для всего коллектива, потому что они, будучи людьми демотивированными и разочарованными, оказывают вредное влияние на производственный климат.

Харизма и сила убеждения

Едва ли кому-нибудь всегда удается с первого раза отстоять свои идеи. Предположим, вы вносите предложение, реализовав которое ваше предприятие смогло бы сэкономить кругленькую сумму. Вы хорошо продумали все детали этого предложения, собрали необходимый информационный материал, взвесили все «за» и «против», чтобы убедительно аргументировать. И тем не менее на протяжении нескольких недель вам приходится отвечать на все новые и новые вопросы, производить новые расчеты прежде, чем к вашему предложению вообще начнут прислушиваться и воспринимать его всерьез.

Отчего же происходит такая ненужная трата времени и сил? Ведь, казалось, в вашем предложении и придраться-то не к чему! Или все-таки есть, к чему? По-видимому вам не хватает силы убеждения!

Возможно, вы слишком заострили внимание на сугубо деловых аспектах вопроса и не учли чувства людей, их желания и потребности. Убедить собеседника вы можете только в том случае, если он подпадает под ваше влияние. Другими словами, если он проникнется вашими замыслами, разделит их не столько разумом, сколько сердцем, ибо часто решения принимаются именно под влиянием душевных порывов. Однако это может произойти только при условии, что ваш собеседник открыт для восприятия вас и ваших аргументов, проявляет интерес к вашим разработкам и уделяет внимание вам и вашим делам.

Ваш собеседник изначально должен считать вас дружелюбным, воспитанным и симпатичным человеком. Со своей стороны вы должны учитывать положение собеседника, учитывать его обстоятельства и интересы. Для этого постарайтесь ответить на следующие вопросы:

● Чего он хочет на самом деле?

● Что его угнетает или тяготит?

● Что его радует?

● Чем и как я могу ему помочь?

Если вы сумеете найти понимание у собеседника, завоевывать его симпатию, вызвать у него интерес к рассматриваемой проблеме, он сам проявит готовность внимательно выслушать приводимые вами аргументы. Ваши мысли проникнут в его душу. Если вы будете излагать свои аргументы с энтузиазмом и воодушевлением, вы будете воздействовать на него на эмоциональном уровне, он загорится вашей идеей от искры вашего воодушевления. Ваше убеждение станет его убеждением. Таким образом вы окажете на него влияние.

Несомненно, вы сами знаете целый ряд людей, которым с явной легкостью удается настоять на своем мнении, внушить его неоспоримость и воодушевить окружающих на достижение своих целей. Вам следует учитывать, что поведение человека лишь на 15 % определяется его врожденными качествами, зато на 85 % – влиянием окружения. Если вам не удается убедить свое руководство в правильности своих идей, значит, причина неудачи заключается в вас. Возможно, вам не до конца ясны некоторые взаимосвязи. Только от вас зависит, каким образом окружающие будут воспринимать вас, ваши предложения и поручения.

От участников семинаров мне часто приходится слышать: «Я сделал все возможное, но так и не смог окончательно убедить своих сотрудников. По их лицам я вижу, что они не перестают сомневаться». Возможно, лица ваших сотрудников тоже отражают лишь ваши собственные едва уловимые сомнения? Только в том случае, если вы сами на сто процентов убеждены в правильности ваших замыслов, вы способны заразить окружающих своей убежденностью. Только тогда ваши слова, ваша мимико-жестовая речь обретут силу убеждения.

Итак, мы установили, что главным условием является собственная убежденность. Если она отсутствует, не помогут самые испытанные приемы убеждения.

Однако существует и определенное ноу-хау, с помощью которого можно убеждать людей. Понять, в чем оно заключается, можно анализируя поведение людей, добившихся успеха. Поэтому вам стоит вспомнить и записать имена десяти людей, которые, по вашему мнению, действительно обладают мощной силой убеждения. Это могут быть политики, которым удается привлечь на свою сторону приверженцев оппозиции именно благодаря своему умению убеждать, это могут быть государственные деятели, которые постоянно одерживают верх, отстаивая свои взгляды, или коллеги, руководители, знакомые, которые умеют доказать свою правоту, поскольку сила их убеждения неколебима.

Тщательно проанализируйте их поведение и определите, как проявляется их способность убеждать. Почему вы не можете повлиять на своих собеседников?

 
ХАРИЗМА
Убеждает тот, кто убедительно говорит.
 

Анализируя поведение и особенно речь искусных мастеров убеждать, вы должны обратить внимание на то, что их язык и невербальная речь гармонично сочетаются между собой; их речь, особенно у политиков, насыщена формулировками, носящими внушающий характер. Учитесь у этих профессионалов оказывать влияние на окружающих. Выберите для себя образец для подражания. Овладейте умением сосредоточиваться на главном, овладевайте искусством внушения. Каждый человек внушаем, то есть поддается внушению. Достаточно вспомнить рекламу, используемую на телевидении, она является убедительным примером сильного внушающего воздействия.

Еще раз, теперь уже под этим углом зрения, взгляните на составленный вами список людей, превосходно владеющих искусством убеждать.

Все вышесказанное касается и вас. Никто не может полностью защититься от внушающего воздействия. Поэтому очень полезно знать, кто, в какой степени и с какой целью оказывает влияние лично на вас.