Текст книги "Харизма. Личностные качества как средство достижения успеха в профессиональной и личной жизни"
Автор книги: Николаус Энкельманн
сообщить о нарушении
Текущая страница: 10 (всего у книги 17 страниц)
Влияние на мысли и дела других людей
Вы хотите достичь поставленных целей. Вы хотите добиться успеха для себя, своих сотрудников, своей фирмы. Но одному вам с этой задачей не справиться. Для достижения намеченных целей вам нужна помощь ваших сотрудников. Каким образом вы оказываете влияние на окружающих вас людей? Следуют ли они вообще за вами и если да, то почему?
Вопросы для самопроверки:
Вы можете оценить ответы на помещенные ниже вопросы по десятибалльной шкале.
Как я оцениваю свою способность оказывать влияние на окружающих?
Каким образом я оказываю влияние на мысли и действия своих сотрудников?
● Беря на себя роль образца для подражания.
● Благодаря умению убеждать.
● Излагая им свои представления и замыслы.
● Благодаря своему служебному положению.
● Благодаря своим личностным качествам.
● Благодаря своему опыту.
● Благодаря своему обаянию.
● Благодаря своим профессиональным знаниям.
● Благодаря своему красноречию.
● Благодаря своей невозмутимости и уравновешенности.
● Благодаря своему воодушевлению.
● Благодаря разного рода поощрениям (материальный стимул, обещания каких-либо благ и т. п.).
● Путем наказания (угроза увольнения и т. п.).
● Путем интриг.
● Путем лишения знаков внимания.
Ответы на предложенные вопросы помогут вам понять, можете ли вы оказывать влияние на окружающих, потому что являетесь сильной личностью, способной притягивать к себе людей и убеждать их, или потому что занимаете соответствующую должность.
Власть должности или власть личности?
Власть позволяет оказывать влияние благодаря занимаемой должности: для главы авиакомпании, разумеется, всегда найдется место в любом самолете, даже если на тот или иной рейс проданы все билеты. Знаменитой певице в любой момент будет предоставлен самый лучший номер в том отеле, где она пожелает остановиться. Для члена «Лайенс-клуба»[21]21
Лайенс-клуб – сокращение от Liberty, Intelligence, Our Nations Safety; официальное название – Международная Ассоциация Лайенс-клуб – основана в 1917 г. М. Джонсом в Далласе, представляет собой международное объединение мужчин всех профессий с целью помощи всем терпящим нужду и находящимся в бедственном положении, а также с целью достижения взаимопонимания между народами. Членами объединения являются 34 900 клубов в 154 странах мира. Штаб-квартира в г. Оук Брук (штат Иллинойс). – Прим. пер.
[Закрыть] в любой точке земного шара всегда открыты любые двери. Залогом некоторых привилегий являются даже одежда от знаменитых кутюрье, автомобили определенных марок, часы соответствующих фирм. Наличие этих внешних атрибутов власти влечет за собой определенную реакцию со стороны окружающих. Это также относится к громким титулам, таким, как профессор или доктор каких-либо наук, а также к определенным профессиям, например, кинорежиссер, коммерческий директор и т. п.
Однако в подобных ситуациях влияние на окружающих оказывается исключительно благодаря общественному положению. Но куда пропадает это влияние, стоит лицу, занимающему высокое положение в обществе, лишиться характерных внешних атрибутов или своей должности! Это ярко показывает, чем отличается власть должности от власти личности.
Возможно, из собственного опыта вам знакомы ситуации, подобные приведенной ниже: разрабатывается новая рекламная компания. На совещании присутствуют руководители фирмы, руководители отделов рекламы, маркетинга и сбыта, а также их заместители. Обсуждаются отдельные предложения и в результате большинство присутствующих склоняется к тому, что решение Б является наиболее удачным. Однако такое мнение сохраняется лишь до той минуты, пока коммерческий директор, который до этого молча выслушивал точки зрения присутствующих, не выражает мнение, что лучшим считает решение Д. Через несколько минут совещание заканчивается, отныне руководством к действию является решение Д.
ХАРИЗМА
Личность предоставляет свободу.
Исследования показали, что люди, считающие, что они занимают прочное общественное или служебное положение, избегают спонтанности в мыслях и действиях и стараются выражаться осторожнее, правильнее, тщательно подбирая слова, и даже меняют тембр голоса и улучшают свое произношение. Подобное неестественное поведение является следствием власти занимаемого положения.
Если глава авиакомпании инкогнито попытается получить место в переполненном самолете, ему это едва ли удастся. Знаменитая певица вряд ли в любое время получит лучший номер в отеле, если останется не узнанной. И если некий г-н Майер, не признаваясь в том, что является членом «Лайенс-клуба», возжелает без предварительной договоренности встретиться с президентом клуба в Нью-Йорке, то получит отказ, если только не представляет собой настолько яркую и обаятельную личность, что секретарша не сможет перед ним устоять и вопреки всем правилам постарается, чтобы встреча г-на Майера с президентом нью-йоркского клуба состоялась. Личность оказывает воздействие на окружающих, а исходящая от нее сила способствует достижению поставленных ею целей, поскольку рождает у окружающих чувство доверия, надежности и уважения. Почувствуйте разницу.
● Власть положения
рождает у окружающих чувство неуверенности. Люди испытывают скованность, страх, допускают ошибки. Сотрудник чувствует себя несвободным, поскольку считает, что может сам себе навредить. Творческая мысль, спонтанность мыслей и действий, внутренняя свобода гибнут в зародыше. Общение осуществляется на рациональном уровне.
● Власть личности
вызывает противоположное действие, поскольку личный авторитет сильнее авторитета, основанного на общественном положении. Под влиянием яркой сильной личности каждый старается делать все, что в его силах, чувствуя себя при этом свободным и полностью проявляя свои творческие способности. Общение и решение проблем происходит на эмоциональном уровне.
Вам важно определить, на каком уровне вы оказываете влияние на окружающих вас людей. Поэтому вы должны знать, какое воздействие вы на них оказываете. Не ограничивайтесь односложными ответами типа «да/нет» или «хорошо/плохо/средне», отвечайте подробнее, приведите три примера на каждый пункт.
Вопросы для самопроверки: как я воздействую на окружающих?
● Впечатление, производимое моей внешностью (манера держаться, одежда, обувь, сочетание цветов, стиль, прическа, очки, речь, походка…).
● Мое поведение (энергичное, честолюбивое, дружелюбное, робкое, тактичное…).
● Моя речь и коммуникационные способности (четкая, внятная, уверенная, лаконичная…).
● Имею ли я определенные представления и замыслы, делюсь ли ими (Какие это представления, каким образом я это делаю?).
● Умею ли я мотивировать? (Кого? Как? Каковы результаты моих усилий?).
● Умею ли я воодушевлять?
● Произвожу ли я впечатление человека надежного, которому можно доверять?
● Произвожу ли я впечатление человека уравновешенного или суетливого? (Особенно с кем и в каких ситуациях?).
● Внушаю ли своим собеседникам чувство, что проявляю к ним искренний интерес? (По каким признакам я это понимаю?).
● Нахожу ли я время для общения со своими сотрудниками?
● Умею ли внимательно слушать? (Как часто я не даю своему собеседнику выговориться?).
● Даю ли я своим сотрудникам возможность раскрыть свои способности? (Осуществляю ли я также предложения моих сотрудников?).
● Ощущают ли сотрудники поддержку с моей стороны?
● Даю ли я своим сотрудникам задания, учитывая их способности?
● Считают ли мои сотрудники, что результаты их труда оцениваются и поощряются по достоинству? (Каким образом я это выражаю?).
● Что заставляет сотрудников добиваться хороших результатов в работе: ради меня, ради достижения общих целей?
● На чем основан мой личный авторитет?
● Почему меня признают сотрудники: благодаря моим личным качествам или благодаря моему положению?
Как вас на самом деле воспринимают окружающие?
Часто между представлением, которое сложилось у человека о самом себе, и тем впечатлением, которое он в действительности производит на окружающих, лежит пропасть. Для того, чтобы уяснить действительное положение вещей, следует спросить мнение людей из своего окружения. Разумеется, это должно осуществляться в приемлемых рамках с учетом степени доверия, существующего между вами, и квалификации отвечающего. Если речь идет о вашем поведении во время сложных переговоров, предметом которых является подписание договора, то лучше обратиться не к секретарше, всегда присутствующей на таких переговорах, а к своему руководителю, коллеге, заместителю, в конце концов, сотрудникам и даже к некоторым клиентам, с которыми у вас сложились особенно доверительные отношения. Обратная связь должна показать вам, насколько ваша самооценка совпадает с тем образом, который сложился у окружающих.
Оказывать и испытывать влияние
В этой связи невольно напрашивается и такой вопрос: кому вы позволяете влиять на себя? Насколько вообще опасно влияние? Я уже слышу возражения, что никому не следует позволять влиять на себя. Но жизнь в обществе невозможно себе представить без оказания взаимного влияния. Даже если бы вы хотели, вы не могли бы воспрепятствовать влиянию извне. Это начинается уже с того, что вы отправляете своих детей в определенную школу, поручаете своим коллегам ту, а не другую работу, при написании письма выбираете определенную формулировку. Выбирая костюм, вы думаете о том, какое впечатление хотите произвести на окружающих. Как видите, без влияния не обойтись. Важно лишь направление, в котором оно оказывается. Успех, рост по служебной лестнице, движение вперед, достижения, внутреннее удовлетворение – вполне оправданные цели. Для того, чтобы определить, насколько человек влияет на себя и испытывает влияние окружающих, в какой области жизни и в каком направлении оказывается это влияние, необходимо периодически честно отвечать на следующие вопросы.
● Чего я хочу?
● Чего я достиг?
● На каком этапе я сейчас нахожусь?
● Куда я направляюсь?
● Кто оказывает на меня влияние?
● В какой области я поддаюсь влиянию?
● Каким образом на меня оказывается влияние?
Если вы в ладу с собой и с окружающим миром, если вы находитесь в состоянии душевного равновесия, верите в себя, если у вас сформировались четкие представления и планы, и вы прониклись ими, то вам вряд ли грозит сильное негативное влияние со стороны вашего окружения. Полезно регулярно анализировать свое положение и действия, чтобы убедиться, что вы не свернули с избранного пути и вообще движетесь вперед.
Оказывать влияние на окружающих означает брать на себя ответственность за них. Однако, как всегда, все начинается с вас самих. Прежде чем брать на себя ответственность за других, нужно научиться нести ответственность за себя.
ХАРИЗМА
Каждый человек может оказывать влияние на других людей своей личностью и присущими только ему качествами.
Любое ваше деяние – хорошее и не очень – всегда бумерангом возвращается к вам. Если вам удается так мотивировать своих сотрудников, что они будут работать с радостью и подъемом, хорошие результаты общих усилий будут закономерными. Положительная энергия, исходящая от вас, поступает к вашим сотрудникам и от них вновь возвращается к вам. Правильно руководя людьми, вы задаете направление их усилиям и в результате словно магнит притягиваете к себе успех.
Обязанности образца для подражания
Люди, которые достигли заметных результатов, которые каким-либо образом улучшили жизнь, являются образцами для подражания. Это люди, которые сознательно выбрали свой путь и прошли по нему уверенно, которые формировали у себя представления, ставили цели и последовательно добивались их претворения в жизнь. Как выглядят такие люди? Вспомните наших современников, которых можно считать образцами для подражания: Нельсон Мандела, Джон Ф. Кеннеди, Виктор Франкл… Таких людей, которые заставляют мир идти вперед, легко узнать. Где бы они ни появлялись, они всегда оказываются в центре внимания. Я, разумеется, не имею при этом в виду внимание полицейских или папарацци. Настоящие личности проявляют себя даже в той среде, где никому не известны ни их имена, ни их достижения. Такие люди без всяких усилий с их стороны притягивают к себе всеобщее внимание. Это кажется почти волшебством: от харизматических личностей исходит какая-то необыкновенная притягательная сила. Уже сама их осанка говорит о состоянии их духа: они прочно обеими ногами стоят на земле, у них широкая уверенная походка, открытый дружелюбный взгляд, крепкое рукопожатие, глубокий и полнозвучный голос.
Образец для подражания не может быть боязливым, неуверенным, беспокойным. Образцы для подражания не являются совершенными или идеальными людьми, но их отличают твердая вера в себя и свои способности. Это люди, которые несут ответственность за свои поступки, они сосредоточивают свое внимание на своих сильных сторонах, они знают, что смогут всего добиться, если только этого захотят. Они излучают оптимизм, умеют находить подход к людям, они завораживают своей личностью. Успех для них явление обычное и закономерное, добиваться успеха входит у них в привычку.
С образцов для подражания берут пример. Это вполне естественный процесс. Выполняя роль образца для подражания, человек возбуждает в окружающих потребность вести себя так же, поступать так же. Это мы видим не только по стрижкам «а ля леди Ди» или по манере двигаться и танцевать «а ля Майкл Джексон».
Вы ведь знаете, что на 85 % поведение человека определяется влиянием окружающей среды. Каждый из нас перенимает у других людей манеру вести себя, следуя чаще всего образцу для подражания. Обычно это происходит даже неосознанно. Это прекрасно видно, когда разговаривают два человека. Если они, что называется, «находятся на одной волне» или «колеблются в одном контуре», между ними возникает симпатия, они даже копируют жесты друг друга и повторяют одни и те же словечки. Понаблюдайте за влюбленной парочкой. Если один из них положит ногу на ногу, через некоторое время и другой подсознательно повторит это же движение. Точно так же, хотя и не так заметно сотрудники подражают своему шефу. И это касается не только сугубо внешних деталей. Они перенимают его поведение и – хотя и неосознанно – характерные для него интонацию, жесты, взгляд.
Стремление подражать возникает на эмоциональном уровне. Если шеф по душе сотрудникам, у них возникает естественное желание стать похожими на него. Ибо человек стремится иметь или олицетворять то, что ему нравится. Это объясняет, почему на некоторых фирмах царит такая благоприятная рабочая атмосфера. Сотрудники любят руководителя, признают его, он энергичен и всегда в хорошем настроении. И сотрудники подражают ему. Но шеф, которого считают образцом для подражания, оказывает еще большее воздействие: он побуждает добиваться лучших результатов, проявлять большую заинтересованность и активность, и сотрудники прилагают все усилия для того, чтобы понравиться тому, кого считают образцом для подражания. Присутствие образца для подражания вызывает у окружающих своего рода эйфорию. Возникает желание стать таким же, как он, и ощущение «Я смогу этого добиться, я справлюсь».
ХАРИЗМА
Чем больше вы делаете для себя, тем больше вы делаете для своих сотрудников.
Аура вашей личности оказывает большее влияние, чем ваши профессиональные знания. Окружающие попадают под воздействие вашей ауры. И они хотят быть таким же ярким человеком, как вы, хотят, чтобы о них тоже говорили: «Этот человек обладает харизмой!».
● Какие образцы для подражания есть у вас и в каких областях жизни (профессия, личная жизнь, увлечение)?
● С каких пор у вас есть эти образцы?
● Изменилась ли ваша жизнь под влиянием образца для подражания?
● Если да, то как это отразилось на вашей жизни?
● Какие характерные качества личности, взятой вами в качестве образца для подражания, производят на вас наиболее сильное впечатление?
● Какими из них вы бы хотели обладать сами?
● Чему вы научились от людей, служащих для вас образцами для подражания?
Бразильская пословица гласит: «Глупцы, если и учатся, то делают это за свой счет. Умные всегда учатся на том, что и как делают другие люди и чего они при этом добиваются».
Ориентируйтесь на свой пример для подражания. Учитесь у него. Если вы хотите стать преуспевающим продавцом, наблюдайте, как работают самые лучше и опытные продавцы вашей фирмы. Если вы хотите стать выдающимися шахматистом, изучайте партии, выигранные Карповым. Если вы мечтаете о счастливом браке, присматривайтесь к тому, как ведут себя пожилые и образцовые, с вашей точки зрения, супруги. Как они обращаются друг с другом, что считают важным, чего избегают, как заботятся друг о друге?
Успех притягивает к себе успех, поэтому люди, добившиеся успеха, всегда служат примерами для подражания.
ХАРИЗМА
Учись, ориентируясь на пример для подражания!
Поищите в своем окружении людей, добившихся успеха. Ничто не заставляет человека так стремится вверх, как общение с людьми из породы победителей. Подобное тянется к подобному. Энергичные люди быстро находят себе подобных, робкие через некоторое время тоже сбиваются в кучку.
● А где находитесь вы?
● Каких людей вы притягиваете к себе?
● Кто стремится к общению с вами?
И у примера для подражания есть свой образец. Вы будете тянуться за тем, кого выбрали себе в образцы, будете учиться у него, а затем другие люди будут учиться у вас, потому что теперь уже вы будете служить для них примером.
Харизматические личности обладают способностью преодолевать сомнения и колебания, они излучают оптимизм, уверенность и волю к победе. У харизматических личностей из недр их души исходит притягательная сила, ибо от человека может исходить только то излучение, которое у него есть. Это можно сравнить с компьютером: если в нем установлена программа по построению графиков, тогда он может выполнять эту работу, если такой программы нет, то график не построишь.
Если у человека есть внутренняя сила, положительный настрой и интуиция, он непроизвольно излучает их. Он не может по-другому.
Так руководят преуспевающие люди
Харизма воспринимается каждым по-разному и вполне возможно, что тот или иной человек, из тех, кого мы кратко представим ниже как харизматических личностей, не покажется вам таковым. Однако у всех у них есть нечто общее: они добились успеха.
В эпоху, когда достичь успеха можно только при условии преимущества в вопросе владения информацией, современного использования финансовых средств и самых передовых технологий, сильной мотивации сотрудников, решающее значение имеет привлечение к работе достойного менеджера. Он должен уметь принимать жесткие решения, смиряться с критикой в свой адрес по поводу принимаемых им непопулярных мер, осознавать, что его ошибки могут привести к разорению предприятия и стоить ему потери авторитета и известности. Предприятие может быть нацелено на курс достижения успеха, если возглавляющий его человек разработает представления, которые увлекут сотрудников и побудят их максимально проявить свои способности.
ХАРИЗМА
Мотивация и смелость.
Поэтому следует ответить на основные вопросы:
● Кто должен возглавлять предприятие?
● Как следует руководить предприятием?
● Какими качествами должен обладать руководитель?
● Каким ценностям должен быть отдан приоритет?
Путь к успеху каждый должен определить для себя сам. Не имеет значения, о какой отрасли или предприятии какой величины идет речь, ясно, что руководителю нужно воздействовать на эмоции своих сотрудников и обращаться к ним на эмоциональном уровне.
Рассмотрим в качестве примера фирму «Даймлер-Бенц». В настоящее время положение этого концерна более стабильное и экономически более прочное, чем это было несколько лет назад. В 1994 г. это было самое крупное и самое слабое в экономическом отношении предприятие Германии, находящееся в стадии оздоровления. С 1987 г. по май 1995 г. главой концерна был Эдзард Ройтер, с 25 мая 1995 г. концерн возглавляет Юрген Шремп. Ройтер и Шремп являются сторонниками разработки концептуальных представлений, при этом Ройтер видел возглавляемую им фирму как «концерн интегрированных технологий», что в эпоху глобализации промышленности и разделения труда было обречено на провал. Видение Шремпа оказалось более реалистичным. Он рассуждал так: «Что нам дадут самые дерзкие представления и мечты, которые позволят нам в 2010 г. зарабатывать хорошие деньги, если до этого срока фирма экономически не доживет». Эти рассуждения близки акционерам и сотрудникам и убеждают их, ведь мы живем здесь и сейчас.
Кто же такой Юрген Шремп?
Он родился и вырос во Фрайбурге. В детстве ему была предоставлена большая свобода. В доме его родителей придавали большое значение самостоятельности и с уважением относились к тем успехам, которых каждый добивался своим трудом. Шремп всегда увлекался техникой, его приводили в восторг автомобили, поэтому не удивительно, что он пошел учиться на автомеханика, а затем получил профессию инженера. В 1967 г. он начал свою трудовую деятельность, поступив на работу в центральное правление фирмы «Даймлер-Бенц» в Штутгарте, затем он работал за границей представителем фирмы «Мерседес». В 1989 г. он был назначен председателем правления фирмы DASA. С 1995 г. он возглавляет концерн «Даймлер-Бенц». Его предшественник Эдзард Ройтер выбрал в качестве приемника именно его, потому что увидел в нем как раз того человека, который благодаря присущим ему качествам мог бы вывести концерн из кризиса, который был знаком как с традиционными, так и с новейшими технологиями, используемыми в автостроении. По мнению Ройтера, Шремп был способен решить предстоящие ему сложные задачи.
Что лежит в основе успеха Юргена Шремпа? По мнению Макса Вебера должны соблюдаться три условия при назначении на руководящую должность:
● преемственность,
● претензии на власть согласно закону,
● наличие авторитета.
В кризисных ситуациях особенно важна роль личности, харизма которой зиждется на авторитете. На пришедших в упадок предприятиях оздоравливающие меры должны принимать менеджеры, специализирующиеся на преодолении кризисов и менеджеры-созидатели, подобные Юргену Шремпу, обладающие харизмой, основанной на авторитете, который сформировался и под влиянием личностных качеств, и под влиянием занимаемой должности.
ХАРИЗМА
СОЗИДАТЕЛЬ: власть и динамичность.
Почему Шремп является «менеджером-созидателем»?
Он имеет четкое представление о том, что можно осуществить, и обладает чутьем, подсказывающим ему нахождение рынков в будущем. Благодаря принятым им решениям, «Даймлер-Бенц» вновь как прежде стал солидным концерном. В ряду удачных стоит и решение о недавно осуществленном и фигурирующим под почти кодовым названием «Гамма» объединении концерна с корпорацией «Крайслер». Будучи главой фирмы «DASA» он опасался, что ему придется взять на себя и руководство предприятием «Фоккер». Возглавив концерн, он стал инициатором закрытия предприятия «Фоккер», заявив, что полностью несет ответственность за ошибочные инвестиции.
Юрген Шремп олицетворяет власть и динамичность. Эти условия обязательны для человека, занимающего руководящий пост. Лучшие люди часто неудобны, они подрывают основы прежних систем и структур, их не останавливают запреты. Они не боятся коренных перемен, несмотря на то, что они неприятны и болезненны. Если независимые и отчаянные головы не будут проявлять решительности, на предприятии возникнет застой.
Менеджерам-созидателям требуется немало мужества, чтобы жить в соответствии со своими мечтами и представлениями о жизненных ценностях и показывать своей жизнью пример окружающим. Они должны быть правдивы в своих действиях, чтобы вызывать к себе доверие. Они должны быть мастерами красноречия, обладать тонким эмоциональным чутьем, чтобы убеждать своих сотрудников в необходимости поддерживать их идеи, они должны быть в состоянии передать им ощущение «фирма – это мы».
Мотивировать, ставить достижимые цели, передавать информацию, мыслить как предприниматель и действовать – таковы решающие факторы, позволяющие успешно руководить и превращать руководимое предприятие в лидера отрасли. Шремпу удалось это сделать: из харизматического менеджера, решающего кризисные ситуации он превратился в харизматического менеджера-созидателя. Не случайно осенью 1998 г. он был назван менеджером года.
Еще одним фактором являются новации. Постоянство означает гибель для предприятия. Мы живем в мире, который стремительно меняется. Мы имеем дело с обществом потребителей, у которых постоянно возникают новые желания и потребности. Следовательно, менеджер-созидатель должен это учитывать при составлении своих планов, должен гибко реагировать на все изменения, не выпуская при этом из виду крупномасштабных целей. Это означает, что на предприятии должны разрабатываться новые продукты, которые бы учитывали потребности клиентов, как, например, автомобили класса А и М на фирме «Даймлер-Бенц».
Ориентируясь на будущее, Шремп отказался от идеи «концерна интегрированных технологий». Этим он нарушил табу, уничтожил прежние структуры, хотя когда-то сам участвовал в их создании. Шремп поставил перед собой высокие цели. В будущем он хотел бы, чтобы автомобили фирмы «Даймлер-Бенц» были представлены во всех странах, независимо от национальных конъюнктурных колебаний. Его цель – быть по крайне мере номером два на мировом рынке (а втайне он, конечно, стремится к бесспорному лидерству).
Он хочет добиться того, чтобы его сотрудники были в высшей степени заинтересованы в создании под его руководством магического треугольника: взаимосвязи интересов акционера, сотрудника и клиента. Тогда бы каждая группа стала соучастником успеха (или неудачи). Акционер смог бы получить высокие дивиденды, клиент – хороший продукт, а сотрудник – премию звонкой монетой.
Юргена Шремпа можно назвать мечтателем, твердо стоящим на земле, человеком, сделавшим головокружительную карьеру, который известен тем, что на практике проверяет действенность всех «инструментов» руководителя и тем, что чрезвычайно требователен к себе. Он говорит так:
«Каждый день человек должен уяснять для себя, в чем состоит задача его жизни, какие у него цели и как их можно достичь».
Шремп обладает тонкой интуицией, намечая рынки будущего, он умеет определить, какие цели достижимы, он мыслит глобально, умеет мотивировать сотрудников, мастерски владеет приемами красноречия, он уверенно и четко формулирует свои решения. Он умеет внимательно слушать, взвешивает и анализирует приводимые ему аргументы, но решения принимает сам. В одном из интервью он заявил: «Представления или мечты не должны быть лозунгами, они должны быть привязаны к конкретным вещам…». И далее он подчеркивает важность следования четко продуманной линии и сосредоточения на цели: «…благодаря работоспособным мотивированным сотрудникам производить продукты, которые бы восхищали наших клиентов…».
ХАРИЗМА
Верь в себя!
Вызов, который ему то и дело бросает жизнь, только увеличивает его желание добиться поставленной цели. Несмотря на это в работе он придерживается правила альпинистов: прежде чем пойти по неизведанному маршруту, нужно спуститься вниз. Применительно к бизнесу это означает: «Лучше достичь 90 %, чем все потерять». Его девиз: «В нашей стране можно сделать гораздо больше, чем думают некоторые критики».
Личности, добившиеся успеха, столь различны, что мне хотелось бы познакомить вас с некоторыми другими «рецептами успеха», пусть это будет маленькой «азбукой харизмы». Каждый удачливый менеджер придает значение чему-то своему.
Так, Юрген Дорманн, председатель правления АО «Хёхст», говоря о стиле руководства, утверждает, что для него чрезвычайно важна возможность напрямую общаться со своими сотрудниками. Поэтому он часто посещает филиалы фирмы, чтобы встретиться с ведущими менеджерами и их командами. Это позволяет ему лучше понять сложившуюся ситуацию и прямо на месте произвести необходимые изменения. Дорманн не жалеет времени на общение со своими сотрудниками, побуждая их к конструктивному разговору. Один-два дня в неделю он освобождает от других дел, чтобы в любое время принять своих коллег и сотрудников.
ХАРИЗМА
Находить время для общения с сотрудниками и воодушевлять их.
В одном из интервью корреспонденту журнала «Виртшафтсвохе» он сказал: «…чувства руководителя похожи на ощущения, возникающие в желудке: всегда чувствуешь, что требует немедленных действий…». Руководителю, по мнению Дорманна, помимо ясного аналитического ума, требуется умение работать в тесном взаимодействии с коллегами, чтобы обогащать интеллектуальный багаж и опыт и дополнять способности друг друга. Особенно важно эта качество для главы крупного концерна, имеющего филиалы и дочерние фирмы во многих странах мира, поскольку в этом случае необходимо учитывать специфику разных стран. По мнению Дорманна, менеджеру сложнее всего воодушевлять сотрудников.
Чтобы достичь успеха, считает Петер Литманн, председатель правления АО «Хуго Босс», нужно вести жизнь, которую человек сам для себя определил и добиваться свободы благодаря выполнению поставленных задач. Будучи предпринимателем он рассматривает власть как средство для достижения поставленных целей.
ХАРИЗМА
Использовать власть для достижения целей.
Совсем другие приоритеты у Гётца-Михаэля Мюллера, возглавляющего филиал фирмы «Якобс Сушар» в Германии. Основой успеха для него являются партнерские отношения между руководством и коллективом сотрудников, складывающиеся в атмосфере открытости и доверия. На его взгляд, самый ценный капитал представляет собой не марка фирмы, а сотрудники, которые производят продукты этой марки. Не может быть довольных клиентов, если недовольны сотрудники.
ХАРИЗМА
Ценить своих сотрудников, заботиться о создании атмосферы открытости и доверия.
Глава фирмы «Нестле» Хельмут Маухер важнейшими факторами успешного руководства считает коммуникационные и мотивационные способности менеджера, а также умение вызывать к себе доверие окружающих.
На фирме «Бертельсманн» много делается для молодых менеджеров, на них возлагаются большие надежды. Сотрудники должны обладать великолепными аналитическими способностями, умением творчески мыслить, работать в коллективе, сосредоточиваться на выполнении задач. Они должны быть настойчивыми и компетентными в социальном плане. Менеджер, предпринимательски мыслящий и действующий, должен быть инициативным, энергичным, обладать богатым воображением, уметь общаться с окружающими. Он должен показывать пример своими представлениями о жизненных ценностях. Только уметь недостаточно, важно действовать: именно дело показывает, подходят ли разработанные концепции и позволяют ли они добиться успеха. Радость, испытываемая от выполняемой работы, окрыляет и позволяет добиваться необыкновенных результатов.
ХАРИЗМА
Показывать пример своей жизнью.
Главное для достижения успеха, в понимании Джека Уэлша («Дженерал Электрик») – умение сосредоточивать внимание и силы на самом важном. Для этого надо развивать чутье на действительно важные вещи, а затем мобилизовать все силы для достижения главной цели. Благодаря этому освобождается столько энергии, что делаются достижимыми самые высокие результаты.
