Текст книги "Свой бизнес: с чего начать, как преуспеть"

Автор книги: Лилия Агаркова

сообщить о нарушении

Текущая страница: 20 (всего у книги 25 страниц)

Глава 64
Частный детский сад

Беби-бум сделал актуальным увеличение количества частных детских садов. За 5 лет этот рынок вырос в 4 раза, однако ниша все равно считается свободной. Услуга будет популярна, уверяют эксперты.

В городе работает около 80 негосударственных детских садов. Среди потенциальных инвесторов немало родителей, которые хотят создать для своего ребенка уникальное образовательное учреждение. Открыть свое дело мотивирует также наличие проблем при определении ребенка в государственный садик: нужно заранее записаться, отстоять очередь. Частные садики в основном выходят на рынок с упором на здоровьесберегающие технологии. В комплекс мероприятий по поддержанию здоровья детей обычно входят массаж, лечебная физкультура и т. д.

Международные стандарты

Многие детские сады в качестве основного преимущества используют международные развивающие программы. Это уже можно считать трендом. В соответствии с требованиями выбранной программы подбирается и материально-техническая база: игровое оборудование, материалы для развивающих занятий, пособия.

Кроме того, упор при продвижении сада делается на почти домашнюю атмосферу, которую диктует небольшой размер частного заведения. Так, например, себя позиционируют частный детский сад «Кот ученый», детский сад интеллектуального развития «ВЕДА» и многие другие. Общее число воспитанников таких заведений – до 20 человек. Родителей привлекает то, что ребенок в небольшом детском саду получает больше внимания и ощущение того, что он является членом одной большой семьи. Садики стараются сделать упор на всестороннее развитие ребенка: работают педагоги по изобразительному искусству, фортепиано, английскому языку.

Считается, что выбор целевой аудитории, т. е. родителей, зависит не только от местоположения детского сада, но и их, родителей, внутренних установок. Одна из этих установок – комфорт. Поэтому на продвижение детского сада влияет его помещение. «Хорошо оборудованное помещение, оформленное в соответствии с реализуемой программой и возрастом детей, – это большой плюс для формирования позитивного имиджа вашей организации, а значит, и привлечения клиентов», – говорит Ирина Климакина, генеральный директор частного детского сада – школы «РОСТ».

Кроме этого, на раскрутку влияют такие факторы, как наличие хорошо оборудованной прогулочной площадки.

Грамотная рекламная кампания – один из самых важных шагов в бизнесе, считают участники рынка. Нужно четко выделить именно вашу целевую аудиторию, на которую будет ориентирован весь комплекс маркетинговых коммуникаций.

«Необходим комплексный подход к продвижению услуг частного детского сада, – говорит Ирина Климакина, – это публикации в ориентированных на вашу целевую аудиторию изданиях, реклама в каталогах и обязательное наличие интернет-страницы детского сада». Стоимость рекламных вложений составит от 30 тыс. рублей.

Шаг 1. Мониторинг

Нужно посмотреть статистику по району, где вы собираетесь открыть детский сад: количество детей, проживающих в районе, их возраст, количество государственных и частных садов. Узнайте, какие услуги предлагают частные образовательные учреждения, и определитесь с тем, насколько будет востребована данная услуга именно здесь.

Шаг 2. Регистрация

Регистрация некоммерческой организации (частного образовательного учреждения) происходит в Министерстве юстиции. Нужно заранее ознакомиться с Постановлением от 15 апреля 2006 г. № 212 «О мерах по реализации отдельных положений федеральных законов, регулирующих деятельность некоммерческих организаций». Срок регистрации – один месяц. Можно заняться регистрацией самостоятельно или обратиться к услугам юридической фирмы.

Шаг 3. Помещение

«Арендовать можно у Комитета по управлению городским имуществом (КУГИ) или у частного собственника. При покупке помещения в собственность нужно ознакомиться с Постановлением Министерства здравоохранения РФ от 26.03.2003 г. № 24, устанавливающим санитарно-эпидемиологические требования к помещению детского сада. Для детского сада на три группы (по 15 детей в каждой) понадобится помещение от 500 м². Аренда колеблется от $15 до $50 в месяц за 1 м². Владельцы частных детских садов советуют в качестве наиболее рентабельного варианта для детского сала, рассчитанного на 3 группы детей, помещение площадью от 500 м².

Идеально, если вы найдете помещение государственного детского сада. Но, как правило, подобных предложений очень мало, и почти все такие помещения находятся в собственности.

Шаг 4. Подбор персонала

Нужно найти квалифицированный персонал, с опытом работы и педагогическим образованием. Подбирать персонал нужно, отталкиваясь от образовательной программы, по которой будете работать. Для группы из 15 детей нужны три воспитателя и один помощник воспитателя. Средняя зарплата воспитателя – от 20 тыс. рублей. Персоналу нужно предлагать зарплату, которая должна быть выше, чем в госсекторе, и достойные условия труда. Стоит сразу же продумать мотивационную программу для персонала.

Шаг 5. Лицензирование

Данный вид деятельности подлежит обязательному лицензированию. Стоит сразу узнать о требованиях, предъявляемых к лицензированию образовательной деятельности. Это можно сделать, посетив лицензионный отдел Комитета по образованию или найти перечень документов на www.kobr.spb.ru.

Затраты на открытие детского сада 400 м²:

♦ Заработная плата персонала – 60 %.

♦ Аренда, коммунальные платежи, пр. – 30 %.

♦ Амортизация, покупка новых игрушек, пособий – 10 %.

ИТОГО:

♦ Для открытия детского сада на три группы необходимо 2 млн рублей.

♦ Прибыль каждый месяц может составлять до 200 тыс. рублей.

♦ На зарплату персоналу может уходить до 400 тыс. рублей.

Глава 65
Частная клиника

Открыть частную медицинскую клинику при желании может любой предприниматель. Для этого не обязательно быть практикующим врачом и иметь медицинский диплом.

Как считает генеральный директор российско-финской частной клиники «Скандинавия» Глеб Михайлик, для бизнеса лучше, когда открытием клиники занимается специалист, пусть без медицинского образования, но с организаторскими и предпринимательскими способностями, направленными только на решение административных проблем. Самих врачей вряд ли стоит отвлекать от практики на подобную деятельность. Кроме того, в проектах открытия медицинских клиник нередко участвуют страховые компании, которые желают снизить затраты на медицинскую помощь по страховым полисам.

Большинство частных клиник – узкоспециализированные, например, такие небольшие клиники, как Клиника доктора Будовского, «Меридент», «Стоматология без боли», «Авиценна», «Цента L» и многие другие. Широкий спектр медицинских услуг в городе оказывают немногим более 10 частных медицинских центров.

По данным экспертов, общий объем рынка платной медицинской помощи в Петербурге 2008 г. составляет порядка $200 млн.

Последние 2-3 года в связи с ростом спроса на платные медицинские услуги усилилась тенденция открытия частных медицинских центров.

В основном открываются узкоспециализированные медицинские центры, которые более привлекательны для предпринимателей из-за относительно доступных частных инвестиций и быстрого получения прибыли.

Наиболее коммерчески выгодные направления платной медицины: стоматология, гинекология, урология и косметология, поэтому львиная доля узкоспециализированных клиник предоставляет услуги только этих специализаций.

Рейтинг предложений по медицинским услугам в Петербурге:

1. Стоматология.

2. Гинекология.

3. Урология.

4. Сексопатология.

5. Медицинская косметология, пластическая хирургия.

6. Офтальмология, коррекция зрения.

7. Многопрофильные клиники.

Шаг 1. Помещение

Как правило, все владельцы частных клиник, независимо от размера и специализации последних, стремятся открыть их ближе к центру.

«Оптимальное место для клиники – рядом с метро или с оживленными транспортными магистралями, – говорит Сергей Варнаков, – предпочтительнее место в центре города, в одинаковом удалении от спальных районов».

Помещение под клинику следует выбирать в зависимости от количества услуг, которые она будет оказывать.

Для самой простой стоматологии, например, можно обойтись помещением 25-30 м², где будут располагаться один кабинет площадью 14 м² – именно столько пространства необходимо для одной стоматологической установки по санитарным правилам и нормам (СанПиН); одна стерилизационная, занимающая не менее 6 м², и небольшой холл, где будет находиться место администратора. В клиниках крупнее, где направлений деятельности, а соответственно и кабинетов больше, как правило, присутствует еще небольшая ординаторская.

Рентген и лаборатория есть лишь в больших медицинских центрах или в клиниках со значительными инвестициями.

Для того чтобы помещение клиники было утверждено в противопожарной службе и органе Санэпиднадзора, в обязательном порядке необходимо провести специальную вентиляцию, освещение и особенный ремонт помещения.

«Например, в хирургических кабинетах стены должны быть облицованы кафельной плиткой на высоту не ниже 180 см», – рассказывает доктор Александр Будовский. Стандарты можно узнать в документе СанПиН 2.1.3. 1375-03 «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров».

Шаг 2. Оборудование

Важный этап в создании клиники – покупка медицинского оборудования. Это еще и самая затратная часть клиники.

«Для оказания качественной помощи в соответствии с западными стандартами желательно остановить свой выбор на медицинском оборудовании серьезных производителей», – говорит Сергей Варнаков.

Современная медицинская аппаратура имеет значительную стоимость: ультразвуковой аппарат стоит не менее $160 тыс., цены на диагностический аппарат для лаборатории находятся в диапазоне $10-70 тыс.

После приобретения, установки и настройки оборудования у клиники появляются вопросы обеспечения расходными материалами и техническим обслуживанием.

Иногда начинающие предприниматели, открывая первую, пробную клинику, покупают не новое и не самое мощное оборудование, работать на нем сложнее для врача, но это не значит, что качество выполненных работ всегда хуже. Здесь прежде всего важна квалификация врача. По словам доктора Будовского, уровень клиники, в частности стоматологической, можно определить по месту для ассистента, предусмотренному оборудованием, так как стоматологические установки с местом ассистента стоят на порядок дороже обычных.

Шаг 3. Лицензирование

Любая медицинская деятельность подлежит обязательному лицензированию, поэтому для начала работы уже готовой клиники необходимо получить лицензию.

Для этого клиника должна иметь соответствующее помещение, перечень необходимого медицинского оборудования и персонал с действующими сертификатами.

Пакет документов, удостоверяющий все это, должен быть передан в Лицензионную палату Петербурга для прохождения экспертизы, где он рассматривается 2 месяца.

«В процессе лицензирования проводится аккредитация медицинской деятельности, – рассказывает Сергей Варнаков. – Сложность заключается в том, что необходимо лицензировать каждый вид медицинской деятельности».

По признанию нескольких владельцев частных клиник, процедура формирования пакета документов и самого лицензирования, как правило, занимает не менее года. Действие лицензии распространяется только по определенному адресу.

«Меньше чем за год этот процесс сумеют проделать разве только сетевые клиники, открытие и, соответственно, лицензирование которых поставлено на поток», – рассуждает Александр Будовский.

На выдачу больничных листов клинике необходимо получить отдельную лицензию или нанять специалиста, у которого есть определенный сертификат. В период лицензирования (2 месяца) готовая, но еще не открывшаяся клиника простаивает, и затраты следует планировать с учетом этого. Кроме лицензии все петербургские частные клиники имеют сертификаты, которые определяют категорию клиники: высшую, первую или вторую. Сейчас сертификаты выдаются также Лицензионной палатой.

Шаг 4. Персонал

Персонал – основная составляющая частной клиники. Все клиники претендуют на одну и ту же группу врачей, и это их главная проблема.

Основные принципы отбора медицинского персонала в большинство частных клиник: наличие дипломов и действующих сертификатов, ученых степеней и высших медицинских категорий, опыт работы или стажировок на Западе, владение иностранными языками. Некоторые клиники требуют от соискателей опыта работы более трех лет именно в частных медицинских учреждениях.

Средняя зарплата врачей в частных клиниках – $800-2000 в месяц, медсестер – около $300.

Переманивание врачей клиниками друг у друга за счет более выгодных предложений, или headhunting, очень распространено сейчас на рынке. «Особенно активно это применяется к стоматологам, – говорит Глеб Михайлик, – однако средний медперсонал тоже подобрать довольно непросто. В наших клиниках его меньше, чем в европейских. На одного врача всего одна-две медсестры. По западным стандартам это неверно».

Шаг 5. Вложения и прибыльность

Минимальная сумма для открытия частной клиники в маленьком арендованном помещении – $30-50 тыс. На эти деньги можно создать узкоспециализированный медицинский центр с одним видом медицинских услуг, например стоматологией.

«Иногда начинающие предприниматели так и поступают: покупают не самое современное оборудование, открывают маленькую клинику и зарабатывают на ней средства для открытия более крупных медицинских центров», – делится своими наблюдениями Александр Будовский. В некрупной клинике можно обойтись 5-6 работниками: двумя врачами и двумя медсестрами, которые будут работать посменно, администратором и бухгалтером.

Для клиники с несколькими направлениями деятельности и оборудованием для диагностики необходимо не менее $100 тыс.

«При оптимальном режиме работы максимально возможное количество посещений для небольшой клиники со средним ценовым предложением – 50 посещений в день, – рассуждает Сергей Варнаков, – средняя стоимость одного посещения – 1500 рублей. Соответственно, за месяц клиника может сформировать выручку порядка 2 млн рублей».

Затраты на открытие частной узкоспециализированной медицинской клиники:

♦ Ремонт и аренда небольшого помещения – от $3 тыс.

♦ Оборудование для одного вида деятельности – $ 15-2 5 тыс.

♦ Расходные материалы и инструменты – от $2 тыс.

♦ Лицензирование одного вида деятельности – $200.

Итого: от $30 тыс.

Глава 66
Шиномонтаж

Спрос на услуги шиномонтажных мастерских неумолимо растет. Это связывают с увеличением в Петербурге количества автомобилей. Сейчас их 1,2 млн единиц. По некоторым оценкам каждый год количество автомобилей растет на 100 тысяч.

Рынок шиномонтажных услуг в Петербурге не имеет строгих правил. На него выходят как новички, так и серьезные игроки, которые, имея крупный бизнес, вкладывают свободные деньги в шиномонтажные сети. При этом, несмотря на кажущуюся технологическую простоту самой услуги, о бизнесе на ремонте колес предприниматели с корреспондентом «ДП» говорили весьма неохотно: мол, рынок сложный, есть много мелких, но очень важных деталей в этом бизнесе, почти у каждой мастерской свое ноу-хау.

Для создания шиномонтажной мастерской требуется порядка $5-10 тыс. Сумма зависит от места, покупаемого оборудования, ремонта помещения и т. п.

Шаг 1. Регистрация и сертификация

Сейчас для начала работы необходимо зарегистрировать индивидуальное частное предприятие, или юридическое лицо. Лицензированию услуги по ремонту колес не подлежат, а с 8 октября 2003 года постановлением РосТест отменена и обязательная сертификация услуг по шиномонтажу. Теперь предприниматель может пройти добровольную сертификацию. При этом методики оценки оборудования и персонала мастерских остались те же. Например, мастера обязательно спросят о том, сколько грузиков допускается вешать на одно колесо. Правильный ответ – не более трех.

По мнению эксперта «Тест-Санкт-Петербург» Сергея Зайцева, это подтвердит квалификацию мастерской, что послужит дополнительной рекомендацией для клиента. Кроме того, по мнению Сергея Зайцева наличие сертификата позволит владельцу мастерской быть уверенным в качестве своей услуги. Стоимость добровольной сертификации 1-1,5 тыс. рублей.

Шаг 2. Помещение

Помещение для шиномонтажной мастерской требуется сухое, светлое, чистое, с хорошим подъездом, местом для стоянки автомобилей клиентов. Для владельца мастерской важно понять изначально – на каких клиентов он рассчитывает. Владельцы старых ВАЗов не обратят внимания на неухоженный вид мастерской и грязные спецовки рабочих. Такой автомобилист сам снимет колесо и позвонит в звонок на двери мастерской.

Для владельцев дорогих иномарок нужен другой подход. Например, в частной фирме «Хороший шиномонтаж» клиента встречают еще на подъезде. Понимая, что время дорого, в мастерской придумали технологию, когда за 15 минут меняется резина на всех четырех колесах.

Площадь помещений может колебаться от 15 до 60 м². Все зависит от оснащения и ассортимента оказываемых услуг.

Шаг 3. Оборудование

Для деятельности мастерской необходим комплект оборудования. Обычно это монтажный станок, станок для балансировки колес, оснащение для накачки колес. Кроме этого, необходим инструмент и расходные материалы: заплатки, грузики и т. п. Стоимость такого оснащения зависит от марки, степени изношенности оборудования. На сегодня, по отдельным оценкам, можно уложиться в 100 тыс. рублей. Многое зависит от клиентов, на которых рассчитывает предприниматель. Например, по словам учредителей мастерской «Хороший шиномонтаж» они покупали самое современное и технологичное оборудование. После длительных консультаций с поставщиками был куплен комплект итальянской фирмы Ravaliolli: балансировочный станок с компьютером, монтажный станок – полуавтомат. «Нам вообще рекомендовали полный автомат, но на него не хватило денег», – вспоминает директор фирмы Сергей Ткачев.

Шаг 4. Технология

Технологию работы шиномонтажной мастерской можно освоить по специальным учебникам, а также по литературе, которую издают производители шиномонтажного оборудования. Кроме того, иногда привлекают работников других мастерских. Например, по словам Сергея Ткачева, его фирме неоценимую помощь оказал работник одной закрывшейся неподалеку мастерской. «Он учил нас особенностям шиномонтажа, деталям, которые в учебниках не описывались. Это был настоящий мастер», – говорит Сергей Ткачев. Однако, по его словам, с этим специалистом пришлось расстаться. Он так и не смог принять фирменный стиль «Хорошего шиномонтажа»: не пить на работе, ходить в чистой одежде, не опаздывать, вежливо разговаривать с клиентом и т. п.

Шаг 5. Персонал и реклама

Обучить людей работать на станках, по мнению Сергея Ткачева, несложно. Главное для его компании соблюсти высокий уровень обслуживания клиентов, для чего требуются определенный набор качеств: корректность, обязательность, аккуратность в одежде и привычках (например, разговаривая с клиентом – не курить). За шесть лет работы через мастерскую «Хороший шиномонтаж» прошло порядка 30 мастеров. Кто-то открывал свой бизнес, кто-то уходил в другие мастерские. Умение профессионально обслужить клиента стало причиной того, что частное предприятие «Хороший шиномонтаж» в 2003 году получило предложение создать на своей базе обучающий центр. Это идея поставщика оборудования и материалов для шиномонтажных мастерских московской компании ООО «ТритонИмпорт», которая поставляет в Россию материалы немецкой фирмы Tip Top. Немецкая компания заинтересована в том, чтобы ее материалами пользовались в соответствии с технологией.

Азам ремонта колес обучают также в профессиональных училищах, там, где готовят автослесарей. Кроме того, курс «специалистов шин и колес» есть в НОУДО «Фарос-Л».

После того как мастерская «Хороший шиномонтаж» была готова к приему клиентов, началась рекламная кампания. Были напечатаны листовки – флаерсы, которые сотрудники фирмы раздавали на перекрестках, автомобильных стоянках, бензозаправках, в магазинах и т. п. По оценке шиномонтажников, от листовок была хорошая отдача. Кроме того, на близлежащих улицах были установлены стрит-лайны – рекламные шалашики.

Несмотря на рекламу, первое время клиентов было мало – 2-3 машины в день. Постепенно их количество увеличилось, сейчас мастерская обслуживает около 50 клиентов в день. Для изучения потребностей клиентов постоянно проводится их анкетирование. По результатам таких опросов вводятся новые услуги, совершенствуются уже существующие.

Расходы:

♦ Оборудование – 60-150 тыс. рублей.

♦ Аренда помещений – 120 рублей за м².

♦ Стоимость ремонта колеса (заклеить один прокол, монтаж, балансировка) – 70-130 рублей.

♦ Зарплата шиномонтажника – $200-400.

Предполагаемая прибыль (в месяц) при 1-2 сотрудниках – от 30 до 40 тыс. рублей.