Текст книги "Свой бизнес: с чего начать, как преуспеть"

Автор книги: Лилия Агаркова

сообщить о нарушении

Текущая страница: 17 (всего у книги 25 страниц)

Шаг 3. Поиск клиентов

Генеральный директор ЗАО «Профлайн» Игорь Семенов делится опытом: «В нашей отрасли реклама в газетах практически не работает, во-первых, потому что велика конкуренция – газеты пестрят однотипными объявлениями. А во-вторых, потому что люди больше доверяют „сарафанному радио“. Как правило, если ты хорошо сделал ремонт клиенту, он обращается потом только к тебе – и когда купит новую квартиру, и когда потребуется что-то переделать». Также многие фирмы ищут потенциальных заказчиков нехитрым способом – расклеивая объявления на только что введенных в эксплуатацию домах. Прибыль фирм, оказывающих ремонтные услуги, сильно разнится – в зависимости от количества и качества заказов (в среднем чистая прибыль у небольшого предприятия может составить $5-10 тыс. в месяц). Некоторые ремонтники заявляют, что браться исключительно за квартиры лицензированной фирме становится невыгодно – по ценам бригады «шабашников» уже выиграли. Поэтому фирмы стараются осваивать предприятия – заказ на ремонт и частичное строительство крупного объекта может принести $1 млн и «кормить» компанию целый год. Кроме того, кафе, бизнес-центры ремонтировать проще с точки зрения технологии. Квартиры, как поясняют специалисты, «съедают больше времени»; кроме того, «квартирный» клиент более придирчив и дотошен. Многие фирмы изначально получают лицензии на широкий спектр работ и потом занимаются кроме ремонта также мелким строительством.

Глава 54
Риелторская контора

Риелторскую контору обычно открывают, поработав агентом.

Цена входа в риелторский бизнес: $8-10 тыс. Работа на уровне маклера потребует от $1 тыс.

Открытие собственного агентства считается беспроигрышным для агента с опытом и связями.

Количество риелторских фирм в Петербурге трудно оценить, ориентировочно их более тысячи.

В это число входят крупные специализированные агентства («Итака», «Центральное агентство недвижимости»и др.), торговые отделы при крупных строительных фирмах («Лэк – Эстейт», RBI), малые и средние риелторские фирмы («Родник», «Лидер» и пр.). Небольшую долю занимают независимые агенты по торговле недвижимостью. Последние, как правило, являются потенциальными создателями новых риелторских контор.

«Собственная фирма придает определенный статус даже очень успешному независимому агенту, – говорит директор небольшой фирмы – ООО «Агентство недвижимости "Барокко"» Наталья Тарасова, – кроме того, такие специалисты получают большое количество заказов. С этой лавиной проще справиться в слаженной команде коллег и помощников». Участники рынка считают, что без опыта работы в торговле недвижимостью открыть успешную риелторскую фирму практически невозможно. Торговля недвижимостью подразумевает не только владение информацией об объектах, но и комплекс услуг: сбор и правильное оформление документации, знание юридических тонкостей, контроль взаиморасчетов продавца и покупателя и пр. По разным причинам из вновь открывающихся агентств до 20 % ежегодно прекращают свою деятельность.

Небольшая риелторская контора считается успешной, если ее чистый доход составляет не менее $10 тыс. в месяц.

Шаг 1. Персонал

Создавать агентство по торговле недвижимостью нужно с подбора персонала.

Основу штата составляют менеджеры и агенты. Менеджеры – юридически подкованные офисные сотрудники, ведущие сделки. Агенты – сотрудники, работающие непосредственно с клиентом. Их зарплата может состоять только из процентов от сделки или из оклада плюс проценты. Средний процент составляет 60 % от заработанных для фирмы денег. Процент может быть выше, до 90 %, если риелтор независим и работает вне офиса.

Бухгалтер может быть приходящим или работать полный рабочий день. В зависимости от графика ему начисляется зарплата ($350-500). Владельцы небольших агентств нередко ведут бухгалтерию самостоятельно. В зависимости от общего количества сотрудников и их занятости может потребоваться администратор ($200-300).

При подборе агентов учитываются их личностные качества, знание рынка, основ законодательства, опыт работы, репутация, связи. Интересно, что торговля недвижимостью считается «женской» профессией. Идеальный соискатель на должность: женщина 35-50 лет, с высшим, желательно техническим или юридическим образованием. Сотрудников ищут среди знакомых, переманивают у конкурентов или обучают внутри фирмы. В идеале риелторскую контору открывают несколько единомышленников с опытом работы в недвижимости. Они же набирают и воспитывают подходящий для себя штат.

Шаг 2. Юридическое оформление

В 2002 году были отменены обязательные лицензии для ведения операций с недвижимостью. Теперь для создания агентства недвижимости достаточно зарегистрировать юридическое лицо. Форма собственности может быть любая: ООО, ЗАО, ИЧП и др. Сертификация риелторских фирм, которую пыталось внедрить правительство города, также не является обязательной.

Шаг 3. Материальная база

Для торговли недвижимостью вам потребуется только офис, укомплектованный мебелью и оргтехникой. Он может быть арендован или размещаться в собственном помещении фирмы. Желательно, чтобы помещение находилось недалеко от метро, в проходном месте. Ежемесячная арендная плата составляет $80-200 за м². Плюс аренды заключается в том, что плата, как правило, включает стоимость коммуникаций. Собственные площади позволяют «раскручивать» адрес не опасаясь повышения арендной платы. «Собственное помещение снижает риски потери бизнеса, – считает владелица агентства недвижимости «Регион» Наталья Левашова, – недвижимость всегда в цене, и стоимость ее только повышается. Разницей в цене вы компенсируете все издержки, если бизнес не заладится».

На покупку необходимой мебели и оргтехники потребуется от $2 тысяч и выше. Сумма зависит от ваших потребностей и амбиций.

Шаг 4. Реклама

Реклама необходима любому агентству недвижимости. Многие риелторы открывают агентства в расчете на давних клиентов. «Сарафанное радио» приводит от 100 до 80 % клиентов. Однако со временем до половины заказчиков будет приходить через рекламу.

Наиболее действенной считается строчная реклама объектов, выставленных на продажу. «Информацию о предложениях на рынке недвижимости обычно дают в специализированных изданиях, – рассказывает владелица агентства недвижимости «Регион» Наталья Левашова. – Затраты на такую рекламу обычно составляют $200-800 ежемесячно». Хорошую отдачу дают собственные сайты. Через Интернет приходят клиенты из других регионов страны. По мере развития бизнеса можно начать раскрутку собственного бренда.

Шаг 5. Основные и дополнительные услуги

Основной доход риелторской фирмы – комиссионные от операций с недвижимостью. Процент от сделки обычно составляет 4-8 % от стоимости сделки. Процентная схема работает не всегда. Например, если стоимость объекта не высока, менее $10 тысяч, это может быть фиксированная плата – $500.

Обычно агентства стремятся работать в какой-то определенной нише рынка недвижимости: городской жилой фонд, коммерческая недвижимость, жилой фонд в области и пр. «Чтобы избежать ошибок при проведении сделки, необходимо досконально знать особенности данного сегмента, – считает владелица агентства недвижимости «Регион» Наталья Левашова. – Мы, например, специализируемся на городских квартирах и не рискуем работать с пригородами. И наоборот, существуют агентства, знающие особенности областной архитектуры и не работающие с петербургскими объектами».

Некоторую прибыль, от 5 до 20 %, могут принести дополнительные услуги агентства. Кроме того, они имеют имиджевое значение. Это могут быть юридические консультации, организация безопасности взаиморасчетов покупателя и продавца, согласование перепланировки объектов, перевод жилого фонда в нежилой, транспортные перевозки, ремонтные услуги и пр. «Юридические консультации не требуют капиталовложений и увеличивают количество клиентов, – считает владелица ООО «Агентство недвижимости "Барокко"» Наталья Тарасова. – Люди, зашедшие за консультацией, могут в дальнейшем обратиться за помощью риелтора».

Глава 55
Бизнес на ручном вязании

Такой бизнес приносит немного денег и массу удовольствия, а надомный труд сокращает производственные затраты.

Такие петербургские фирмы, как «Костюм от Клавы», «Стильный дом» и существующее более 7 лет ЧП «ДомАни», – часть большого бизнеса, который базируется на ручном надомном труде вязальщиц. Рынок изделий ручной вязки развивается в Петербурге достаточно динамично, поскольку спрос на них остается неизменно высоким.

Помимо фирм на рынке работает множество частных лиц, которые вяжут изделия на заказ – от шерстяных носков до элитных костюмов. Этот бизнес, как и другие аналогичные производства, может быть прибыльным при грамотной организации и активном маркетинге.

Шаг 1. Идея и модели

Как считает директор фирмы «ДомАни» Наталья Громыко, чтобы выйти на этот рынок, необходимо иметь свои оригинальные эксклюзивные модели.

За последние годы изменилась конъюнктура рынка, который потребовал изделия высочайшего качества. Точность обработки швов, декоративные дополнения и аксессуары сегодня определяют покупаемость изделий. Одна и та же модель, например, с кожаным кружком и буквой «Я» в центре будет продана быстрее, чем без этого дополнения. Таким образом, только оригинальность моделей может обеспечить стабильность работы в данном бизнесе.

Эксперты оценивают потребность в данном виде продукции климатом Петербурга, который заставляет носить теплую одежду большую часть года. В этом смысле Петербург ничем не отличается от стран Скандинавии, где традиционно развито и промышленное, и ручное изготовление вязаной одежды. Вязание – малоприбыльное дело, причем не только в России, но и во всем мире, как отмечают эксперты. Но, например, в странах Скандинавии поощряется даже на уровне правительства, так как носит позитивный, почти терапевтический для общества характер.

Шаг 2. Персонал

Для развития данного вида бизнеса определяющим фактором является не только устойчивый спрос на изделия ручной вязки, но и наличие в городе свободной рабочей силы, заинтересованной в надомной работе. Сотрудников для фирмы можно найти, разместив объявления в газете или связавшись с кадровым агентством.

Таким образом, первый плюс данного бизнеса состоит в отсутствии производственных площадей. Работники, которые начинают сотрудничать с фирмой, трудятся на дому и сдают в ателье уже готовую продукцию.

Наталья Громыко набирает людей в свою фирму только через учебные курсы. Сейчас у нее работают 15 вязальщиц. В основном это мамы маленьких детей, пенсионерки. Три часа работы в день – это своеобразная трудотерапия. Курсы требуется пройти даже опытным вязальщицам, поскольку каждый год в изготовлении ручного трикотажа появляются все новые и новые «хитрости». Наталья Громыко отмечает, что курсы не только дают профессиональную подготовку, но и позволяют узнать личностные качества претендентов на рабочее место. В вязании самыми необходимыми характеристиками являются аккуратность, дисциплинированность и трудолюбие.

Цена изделия в «ДомеАни» устанавливается по средней стоимости, которую готов заплатить клиент. Сюда входит стоимость шерсти или других ниток и стоимость самой работы. Заработок вязальщиц составляет $100-300 в месяц. Для большинства вязальщиц эта работа – дополнительная к основному заработку.

Шаг 3. Помещение

Помещение для фирмы, которая изготавливает изделия ручной вязки, может быть небольшим. Например, «ДомАни» арендует всего 10 м² в магазине пряжи на Нарвском проспекте. Возможно обойтись и без аренды помещений, но тогда все равно необходимо проработать вопрос о том, где и как общаться с клиентами, демонстрировать модели и заключать договоры на предоставление услуг. Следует иметь в виду, что даже небольшое, но интересно оформленное ателье не только повысит привлекательность бизнеса, но и позволит производить дополнительные модели, которые можно продавать без предварительного заказа. Как отмечает Наталья Громыко, модели ее фирмы на манекенах можно увидеть в течение всего нескольких часов, пока заказчик не получит свое изделие. А в «Стильном доме» представлены разнообразные модели, которые можно не только заказать, но и купить.

Шаг 4. Пряжа и спицы

В настоящее время на рынке представлен значительный выбор шерсти от самых разных производителей. Но следует иметь в виду, что каждая марка шерсти имеет свои особенности, которые необходимо знать и руководителю предприятия, и каждой вязальщице. Шерсть отечественного производства, альпака или мохер серьезно различаются по своим характеристикам и дают разные результаты. «Вязаные модели, представленные на страницах западных журналов, – отмечает Наталья Громыко, – связаны из шерсти, которой пока нет на нашем рынке». Таким образом, исследование особенностей той или иной пряжи должно стать первым профессиональным навыком предпринимателя, занимающегося данным бизнесом.

У каждой вязальщицы должен быть полный набор спиц.

Вязальщицы могут выполнять заказ целиком или работать по принципу технологической цепочки. «ДомАни» заказывает своим вязальщицам только детали разработанной для заказчика модели. Сборку изделия осуществляют опытные сборщицы, которые не занимаются вывязыванием полок и рукавов.

Как отмечает Наталья Громыко, эту технологию фирма нашла в результате проб и ошибок и на данный момент считает ее оптимальной.

Шаг 5. Регистрация

Прежде чем регистрировать частное или малое предприятие в данном бизнесе, необходимо иметь сотрудников, клиентов и хотя бы общие представления о том, как фирма будет развиваться дальше. Таким образом, изучение рынка должно быть проведено еще до начала регистрации, а в дальнейшем оно станет одним из главных направлений деятельности. Первичные затраты на регистрацию частного предприятия в сферу услуг остаются стабильными. Однако, выходя на рынок, необходимо знать, какую именно нишу вы хотите занять. Наталья Громыко отмечает, что для ее фирмы отношения с налоговыми органами остаются одной из самых острых проблем.

Расчет прибыли от производства изделий ручной вязки (средние цены):

♦ Шерсть для одного изделия, 500-600 г – 500-600 руб.

♦ Оплата работы за одно изделие – 500-700 руб.

♦ Продажная цена – 2-3 тыс. руб.

♦ Минимальное количество вязальщиц – 5.

♦ Количество изделий в месяц – 15.

♦ Прибыль предприятия после уплаты аренды и налогов за месяц – около 30 тыс. руб.

Глава 56
Салон связи

Салон связи может стать началом хорошего бизнеса. Со временем он может превратиться в сеть.

Чтобы открыть один салон по продаже мобильных телефонов, потребуется около $12,5 тыс. (включая и арендную плату за месяц). Есть мнение, что одиночный салон может принести только убытки, и, открывая один салон, нужно сразу нацеливаться на сеть, которая может стать весьма и весьма прибыльной.

Шаг 1. Бизнес-проект

География – самое важное в бизнес-проекте салона связи.

Открытие салона по продаже мобильных телефонов начинается с разработки бизнес-плана, в который входят все шаги поэтапного развития данного бизнеса, а также финансовое планирование, расчет рентабельности, доход этого салона в год (чаще всего салон окупается примерно за полгода). Будущий владелец салона изучает поток покупателей и выбирает место, площадь которого должна быть в среднем 40 м². «Доход салона напрямую зависит от географии (места его расположения): самое желанное для владельца нового салона – чтобы выход из метро одновременно служил входом в его салон», – говорит генеральный директор ООО «Диксис СПб» Александр Каета. Также необходимо продумать круг поставщиков, чаще всего непосредственными поставщиками являются фирмы – производители мобильных телефонов. Однако начинающий предприниматель может начать свой бизнес с продажи мобильных телефонов нераскрученных марок, которые дают ощутимые скидки при оптовой закупке телефонов.

Шаг 2. Подбор документов

При регистрации салона по продаже мобильных телефонов оформляются договор аренды помещения, документы для Государственной пожарной службы, СЭС и т. д.

«Идет абсолютно стандартный подбор документов, но приходится долго стоять в очередях в налоговую инспекцию», – говорит руководитель отдела маркетинга сети связи «Связной» Олег Друшкин.

Шаг 3. Конкуренция

«Конкуренция на данном рынке очень высокая. Несколько лет назад этот рынок был очень выгодным, так как на нем присутствовало много средних и мелких игроков.

Сейчас все гораздо сложнее. Много мощных сетей, таких как "Телефорум", "Диксис СПб", "Ультра стар", "Евросеть" и др. (всего больших сетей 7-8). В условиях жесткой борьбы выигрывают только крупные игроки», – говорит директор по маркетингу сети салонов «Телефорум» Игорь Алехин. Поэтому открывать один салон (и в будущем не планировать его разрастание) невыгодно. Держать сеть салонов – выгодный бизнес: у сети появляется своя торговая марка, бренд, естественно, повышается сервис обслуживания и предъявляются более высокие требования к персоналу. Но и здесь можно столкнуться с определенными трудностями. Законодательством предусмотрено большое количество требований для пунктов розничной торговли и основные из них встречаются на этапе согласования.

Шаг 4. Пункт приема платежей

В салоне по продаже мобильных телефонов, как правило, присутствует и пункт приема платежей.

«Открывать такой пункт в салоне не обязательно, но практика показывает, что с ростом благосостояния потребителя увеличиваются и его потребности. Потребителю не нужно в одном месте покупать телефон и сразу идти в другое для оплаты связи», – говорит управляющий Петербургским филиалом сети связи «Евросеть» Константин Левин. Но чтобы любая сеть связи, например «МегаФон», дала добро на прием платежей за ее связь, нужно время, в течение которого владелец салона доказывает свою состоятельность. Для пункта приема платежей требуется свой собственный компьютер, подключение к сети online, дилер и отдельное рабочее место. На это потребуется $600-650. В структуре дохода салона связи доход от работы пункта приема платежей занимает 1-1,5 %.

Что нужно для открытия салона связи:

♦ Компьютер – $500.

♦ Сканер – $60.

♦ Телефон и Интернет – $180-200.

♦ Мебель – $320.

♦ Касса – $250.

♦ Вывеска – $2-6 тыс. (в зависимости от размера).

♦ Зарплата – $400-450.

♦ Сигнализация – $3000.

♦ Аренда – $3600.

Итого: примерно $12 300.

Глава 57
Свадебный салон

Сейчас на рынке свадебных услуг выигрывает тот, кто предлагает дополнительные услуги по подготовке к торжеству. Например, такую как выезд невесты из салона.

На рынке Петербурга работает около 100 компаний, специализирующихся на продаже свадебных нарядов и подготовке к торжествам, лидеры рынка – «Золушка», «Невская свадьба», «Афродита» и др. В общем же количество свадеб за последние несколько лет сократилось примерно на 10 %, что связано с демографическим провалом времен перестройки. Но в большие города все время стекается поток молодежи, поэтому для бизнеса ситуация не угрожающая. «Для того чтобы открыть салон до 40 м², сегодня понадобится не менее $100-120 тыс. На окупаемость затрат уйдет не менее года», – делится опытом владелец сети салонов «Элит» Михаил Федотов, управляющий сетью одноименных свадебных салонов.

«Свадьба под ключ»

Тенденция последнего времени состоит в стремлении компаний к комплексному обслуживанию клиента.

Наконец появилось и такое понятие, как «свадьба под ключ», когда компания полностью берет на себя весь комплекс подготовки к торжеству, включая помощь в подборе свадебных нарядов. «Большого распространения услуга пока не получила из-за экономности большей части клиентуры. Но она в городе предлагается и находит свой спрос», – рассказал владелец сети. Зато большая часть потенциальных покупательниц платьев охотнее остановит выбор на салоне, который помимо хорошего ассортимента может предложить услуги по составлению букета, дать рекомендацию о транспортном обслуживании и ресторане, имеет салон красоты и откуда можно совершить выезд – церемония, во время которой жених забирает невесту.

Что, где и когда

Свадебный бизнес очень подвержен сезонности, самым популярным временем для устройства таких торжеств по-прежнему остаются летние месяцы и сентябрь, затем спрос на подобные услуги заметно падает. Самая большая трудность для свадебного салона состоит в выплате арендной платы, в «низкий» сезон на ее погашение может уходить весь доход. По этой причине имеет смысл приурочить открытие к началу активного спроса, чтобы потом без проблем пережить зимние месяцы, советует Михаил Федотов. Готовиться к торжеству в России начинают всего за 3-4 месяца, тогда как за границей на это отводят около года. Поэтому в нашей стране «высокий» сезон свадебного бизнеса начинается в марте. Можно предлагать не только свадебные наряды, но и вечерние платья, которые пользуются спросом круглый год.

Торговлей свадебными нарядами по городу занимается множество мелких точек, многие из них работают только в «высокий» сезон, а на зиму закрываются. Как правило, таким бизнесом занимаются 1-2 человека, ассортимент состоит примерно из 20 недорогих платьев. Для салона более высокого уровня необходимо иметь в ассортименте более 70 платьев.

Основной поток дешевых нарядов до 8 тыс. рублей поступает из Украины, Белоруссии и Польши, более дорогие модели привозят из Италии, Эмиратов и Турции. Элитные наряды заказывают в мае и шьют к февралю во французских и итальянских домах моды.

В последнее время увеличился интерес к мужскому костюму у клиентов, но по-прежнему основными покупательницами в свадебных салонах остаются женщины – их около 85 % от общего количества заказов, отмечает Максим Москалев, исполнительный директор ООО «Белая свадьба».

Самым лучшим местом для расположения магазина считаются проходимые части центра города, но также неплохим вариантом может быть новый район. Хорошо если конкуренты будут располагаться рядом, так как выбор делают все равно после обхода нескольких точек, советует Максим Москалев.

Планируя рекламную кампанию вашего салона, следует помнить, что около 80 % заказчиков приходят по рекомендациям бывших женихов и невест, поэтому в интересах компании работать так, чтобы клиенты всегда оставались довольны.