Текст книги "Выжить во время потопа"

Автор книги: Кирилл Лобецкий

сообщить о нарушении

Текущая страница: 2 (всего у книги 3 страниц)

https://youtu.be/teMXT-j6jns

Для законотворцев станет серьезным вызовом передача множества человеческих функций машинам. Это вызовет новую неприязнь и локальные выпады в сторону современных технологий. История знавала луддитов^19*, которые отказывались принимать эволюционное развитие промышленных процессов. Вряд ли в ближайшем будущем повторится столь радикальный сценарий, однако недовольство тех, кто останется за бортом, безусловно, повлияет на общество.

Преодолев всевозможные препоны внедрения и регулирования беспилотных автомобилей, люди смогут наконец использовать функцию передвижения, а не быть управляющим элементом процесса вождения авто. Вам не нужно беспокоиться об особенностях управления, подогреве руля, скорости разгона, компонентах двигателя и пр. Вас интересует лишь удобство доступа к транспорту и качество мультимедийно-коммуникационных дополнений. В аналогичном русле будет двигаться идейный поток соответствующих сервисных компаний.

Очередное размытие ценностей произошло благодаря технологиям. То, что раньше было важным – например, возвести дом больше соседского и/или иметь дорогой автомобиль, – оказывается не столь важно в реальности шеринг-экономики. Новые принципы социальной идентификации отводят вышеуказанным вещам второстепенные роли, сводя эти предметы лишь к их функции.

Сочетание товара из физической среды с системами коммуникации и искусственным интеллектом – главный символ фиджитал-мировоззрения и ключевой продукт фиджитал-технологий. Беспилотные авто в этом случае – необычный по силе влияния на будущее пример. Все, что связано с выполнением неких алгоритмов, уже сегодня стало доступно механизмам и системам, готовым обучаться и работать без перерывов на сон, отдых и принятие пищи. За все время жизни человека на земле мы впервые преуспели в процессах. А любой процесс – это в первую очередь алгоритм.

Стоит понимать, что фиджитал-мировоззрение – это не только свобода выбора и быстрота принятия решений на основе новых технологий, вместе с тем это и ограничение самих сервисов и компаний. Для любой компании фиджитал-стратегия – важная часть капиталистической модели поведения. Для человека – иная форма взаимодействия с физическим и виртуальным миром. Категорически сложно оставаться с одними и теми же убеждениями и представлениями в мире, где, согласно исследованию Университета Дьюка, 65% молодежи, обучающейся сегодня в школе, будет работать на должностях, которых еще не существует²⁰. В результате наивысшая динамика сегодня сконцентрировалась в трех ключевых направлениях:

С ног – на голову

Экономисту Йозефу Шумпетеру принадлежит авторство очевидной, казалось бы, теории. Он утверждает, что экономический рост и инновации – по сути одно и то же. Государства, где совершаются инновационные открытия, неизбежно богатеют, а те, что отстают в этом направлении, – попадают в застой. Шумпетер не забывал предупреждать и о том, что инновационный процесс непрост и далек от спокойного течения.

Цикличность разрушения и созидания свойственна инновациям²¹. С момента сотворения мира – вне зависимости от того, что было отправной точкой – созидающие и разрушающие процессы протекают бок о бок, проверяя каждую идею на жизнеспособность. Мамонты или саблезубые кошки вымерли не из-за прожорливости человека или собственного халатного отношения к продолжению рода. Эти животные оказались не способны рационально использовать ресурс, чтобы сохранить свой вид и провести его через тысячелетия. Скорость адаптации к изменяющимся условиям определяет лучший генотип для жизни на этой планете и дает ему больше времени в бесконечной исторической перспективе.

Этим абзацем сформируем «мантру» настоящего. Facebook – самый крупный в мире информационный ресурс, не создающий контент. Самый крупный сервис такси – UBER – не владеет автомобилями. Самая крупная компания-отельер Airbnb – не имеет собственных отелей и жилых пространств. Онлайн-банк SocietyONE не имеет реальных денег. Онлайн-кинотеатр Netflix существует без прокатных мощностей. Крупнейшая телефонная компания SKYPE – не владеет телеком-сетями. И если эти компании продолжают существовать, модернизируясь и увеличивая собственный капитал, значит, их стратегия соответствует сегодняшней эволюционной ступени. Будущее непременно подвергнет их принципы работы сомнению, усадив на «трон» нечто иное. И тогда мы еще раз убедимся в том, что скорость трансформации – глубинная основа движения и роста компании и ее сотрудников. Прозорливый Марк Цукерберг понимает это как никто другой, и на протяжении последних лет усердно аккумулирует под крышей Facebook всевозможные онлайн-новинки. Утверждение, что в новом мире нельзя чувствовать собственное превосходство (даже если у твоей компании оборот более 51 млрд долл. США за 2018 год²²), становится правилом, а установка знака равенства между словами «стабильность» и «изменения» становится лучшей моделью поведения в жизни и бизнесе.

Все будет совершенствоваться, дополняться, переосмысляться и заново интегрироваться. Эпоха революционных открытий скоро достигнет конца, и ее место займет перманентная динамика человеческого мировоззрения, процессов и технологий.

История доказывает: человечеству в целом не составляет труда поддерживать разного рода политические режимы (даже самые тиранические и кровавые), соответствующих вождей и идеологические концепции, а также войны против «иных» – это я как минимум про два Крестовых похода. Смелые и амбициозные проекты могут стать актуальными совсем скоро, породив новые проблемы и возможности.

Выводы

Сложный механизм трансформации охватит большую часть дел и процессов. Постоянное разрушение и созидание, точно Инь и Ян, определят хрупкую гармонию жизни и деятельности в XXI веке. В этом контексте предлагаю вам ответить на несколько вопросов:

Вопросы к самому себе

– Какой сервис еще не гиперперсонализирован?

– Что может измениться в моей деятельности в ближайшее время?

– Как я могу повлиять на трансформацию в моей сфере деятельности?

– Что в моей жизни останется неизменным в ближайшие 10 лет?

– Какие роли в жизни и деятельности мне интересны?

Изображение 3. От робота Honda E0 в 1986 г. До андроида Софии в 2015 г. – спикера международного бизнес-форума.

Скорость – это разновидность экстаза, подаренная человеку технической революцией.

Милан Кундера, французский писатель-прозаик.

Ваше место в локомотиве – Путешествие без залов ожидания – Как Twitter и Илон Маск помогли Пуэрто-Рико? – Формирование собственных суждений – И Ванга не предскажет – Потребитель «голосует монетой» – Слушать и слышать – Галилео аплодирует стоя – Смыслы могут пошатнуться.

Локомотив

Как я писал в предыдущей главе, история революций скоро завершится, оставив пространство постоянных изменений. Это не значит, что вдруг по щелчку пальцев политические режимы (даже самые тираничные) смогут вздохнуть спокойно и не беспокоиться о тысячах людей на городских площадях. Я говорю лишь о завершении эпохи революций в технологиях. Последние встали на прочные рельсы и движутся с неумолимой скоростью в будущее. Да движутся так, что пассажиры уже не наслаждаются пейзажами за окном, неспешно попивая кофе. Горизонт размылся, линии расплылись, деревья размазались неровными слоями, а поезд трясет так, что ни о каких напитках и речи быть не может. Как же мы так разогнались? Благодаря крупнейшим революциям, что породило человечество за свою относительно непродолжительную историю.

Сегодня принято выделять четыре революции, обеспечившие нынешний уклад большинства жителей Земли:

Когнитивная революция. Древний человек обрел новый способ мышления и коммуникации. Зародились процессы речепорождения и речепонимания. Люди стали делиться друг с другом информацией. Этот шаг стал наиболее важным не только для выживания, но и для первичного понимания окружающей среды и самих себя.

Аграрная революция. Переход от собирательства и полного подчинения природе в плане добычи пищи к систематизации и постоянному повышению эффективности земледелия. По разным оценкам, около 90% населения Земли стало крестьянами.

Научная революция. Наступила пора изменений практически во всех сферах человеческой жизни и деятельности: от медицины и географии до химии и астрономии. Человечество приступило к стремительному постижению себя и окружающей среды с последующим извлечением выгоды.

Промышленная революция. Масштабный переход от ручной деятельности к труду машин. Мелкие мануфактуры сменились большими фабриками и заводами. Человек заполучил технические средства, значительно упростившие процессы производства различных товаров.

Примечательно, что первые две революции – когнитивную и аграрную – отделяли друг от друга десятки тысяч лет. А между научной и промышленной революцией прошло чуть более 200 лет! Глобальный переход от аграрного общества к индустриальному в странах Европы и США произошел всего за 3-5 поколений²³.

Никакой речи о десятках тысяч лет больше и быть не может. Тысячи сменились сотнями, ну а последние точно сменятся десятками лет для новых трансформаций. Стоит учитывать, что уже в конце XX – начале XXI века мир стал настолько сложен, что удачно совмещал несколько революций в один и тот же период времени. Геополитическая революция, начавшаяся с падения Берлинской стены в 1989 году и завершившаяся распадом СССР, поставила жирную точку в жизни империй. Практически двумя десятками лет ранее человечество вступило в четвертую фазу информационно-коммуникационной революции. В сочетании с промышленными и высокотехнологичными достижениями сотни тысяч людей объединило новое пространство – Всемирная паутина. Уже к 2013 году мы стали готовы к цифровой революции. И все это не отменяет промышленной революции, что зафиксировалась ныне в третьем поколении и уверенно смотрит в сторону четвертого этапа своего развития. Совсем скоро мы определенно станем свидетелями и смысловой революции, не отметая всех прочих. Это произойдет в момент, когда большая часть коммуникаций будет происходить через искусственные системы типа нейросетей или совершенных алгоритмов искусственного интеллекта; когда полностью автоматизированные системы займут десятки тысяч рабочих мест на заводах и фабриках.

Все переплелось и создало удивительную сеть сложных глобальных взаимодействий. Промышленная революция 4.0 была бы невозможна без информационной и цифровой, а промышленная революция 3.0 – без геополитической и информационно-коммуникационной, когда мир стал открытым и взаимосвязанным.

Как для здоровья человеческого сердца рекомендуется хотя бы раз в год испытывать серьезный прилив адреналина, так и для человечества крайне важно периодически подвергаться разного рода встряскам. Став отправной точкой масштабной индустриальной революции, Англия вскоре столкнулась с радикальным движением луддитов. Вытеснение людей из производства порождало безработицу, с которой луддиты боролись с завидной простотой – путем погромов и выведения из строя промышленных машин. К счастью, движение скоро пресекли, а к процессу индустриализации подключились Франция, США, Российская империя и Восточная Азия.

Без зала ожидания

Знаменитый типографский станок Иоганна Гутенберга стал объектом массового производства и использования спустя 400 лет после изобретения. Полноценное внедрение стационарных телефонов в жизнь общества растянулось на 50 лет, а освоение социальных сетей заняло всего 3 года. На долю одного поколения буквально полстолетия назад приходилось всего 3-5 масштабных технологических открытий. Это никак не сравнить с тем, что мы наблюдаем сейчас. Скорость появления и внедрения новых технологий практически не оставляет пространства для свободного вдоха.

Изображение 4. Нещадное ускорение.

График выше наглядно демонстрирует ускорение прогресса: от стартовой точки изобретения технологии до ее использования в повседневной жизни. Как видим, горизонтальное вытягивание линий сменилось быстрым вертикальным движением. Явный прогресс общественного сознания оказался необратимым. В этом и заключается взаимосвязь научно-технического прогресса с эволюцией общества.

Минимальный жизнеспособный продукт (MVP)^24* и перманентное тестирование станут основой нового времени. Ничто не будет завершено окончательно. Возьмем, к примеру, электронные книги. Классический бумажный формат еще не скоро уйдет с рынка. Скорее, его ждет превращение в нечто элитарное и снобистское. А с одним из видов электронных книг может быть связана удивительная особенность. Уже сегодня электронные издания позволяют авторам вносить коррективы и дополнения. Прочитанная год назад книга может стать одной из версий в эволюции всей работы. Примерно так обновляются приложения в вашем смартфоне.

Вкусив преимущества технического прогресса, общество больше не желает ждать ни 400 лет, ни даже лишнего месяца до встречи с инновационными устройствами и сервисами. Как итог: эволюция сознания, культуры потребления, привычек и ценностей общества.

В 2007 году появился первый iPhone, а с 2018 года он присылает каждому пользователю еженедельную сводку о количестве времени, потраченного на активное использование смартфона. Уведомления, новостные ленты, фото в Instagram, новые посты от Facebook-друзей, общение в десятках групп в мессенджерах… Всего за 11 лет мы успели устать от потоков информации, выработав общие и персональные средства контроля онлайн-пространства.

Изобрети Гутенберг что-нибудь в современную эпоху, первый экземпляр устройства тотчас забрали бы из мастерской для проведения официальной презентации.

Ураган

20 сентября 2017 года на Пуэрто-Рико обрушился ураган «Мария». Первое время было сложно оценить масштаб разрушений из-за повреждения большей части вышек сотовой связи и колоссальных проблем с подачей электроэнергии. Положение дел осложнилось банкротством Пуэрто-Рико.

3 миллиона жителей страны остались один на один с проблемой. По самым скромным оценкам, срок восстановления электрокоммуникаций оценивался в несколько месяцев. Местные жители перешли на использование электрогенераторов, однако из-за постоянных сбоев те оказались не самым эффективным решением.

Один из подписчиков всемирно известного предпринимателя Илона Маска в Twitter обратился тому с вопросом: может ли компания Tesla изменить энергосистему Пуэрто-Рико с прицелом на использование независимых солнечных батарей и аккумуляторов? Предприниматель заявил о наличии у компании опыта в этом направлении для небольших островов и готовности помочь.

Изображение 5. – «Команда Tesla уже делала это для многих небольших островов по всему миру, но масштабируемость не имеет границ, поэтому это можно обеспечить и в Пуэрто-Рико. Решение должны принять правительство Пуэрто-Рико, Комиссия по регулированию коммунальных услуг (PUC), все коммерчески заинтересованные стороны и, прежде всего, народ Пуэрто-Рико.»

На следующий день к диалогу в Twitter присоединился губернатор региона Рикардо Росселло (Ricardo Rosello) и предложил обсудить возможность сотрудничества.

Изображение 6. – @elonMusk Давайте обсудим. Хотите продемонстрировать мощь масштабируемости ваших технологий #TeslaTechnologies? Пуэрто-Рико может стать флагманским проектом.

– С удовольствием обсужу. Надеюсь, Tesla может быть полезной.

Уже 24 октября компания Tesla в своем Twitter-аккаунте заявила о завершении установки солнечных панелей на территории госпиталя в городе Сан-Хуан.

Изображение 7. – «Госпиталь del Niño – первый из множества будущих проектов по использованию солнечной энергии + сберегающих технологий. Благодарим за восстановление Пуэрто-Рико».

Чуть позже фото были опубликованы в официальном Instagram-аккаунте Илона Маска. Сегодняшняя скорость выполнения всевозможных проессов исчисляется долями секунд. Только представьте, какое количество операций совершается при оплате чашки вашего любимого кофе через Apple Pay или Android Pay! Новость о происшествии или событии может появиться через минуту после того, как оно произойдет. Объемные бумажные формы документов для получения каких-либо услуг с трудом, но отходят в прошлое.

От сообщения в Twitter Илону Маску с просьбой о помощи до публикации фотографий установленного оборудования прошло 19 дней! Скорость в буквальном смысле изменила человеческое мировоззрение. Мы перешли на новый уровень отношений с современными технологиями, обществом, бизнесом и самими собой.

Постправда

С 2011 года в рядах внештатных сотрудников журнала Spiegel появился 33-летний журналист Клаас Релотиус. За семь лет из-под его пера вышло порядка 60 статей. Награда лучшему репортеру от CNN, престижная премия в области журналистики Deutscher Reporterpreis European Press Prize, сотрудничество с именитыми изданиями… Нам остается лишь восторженно рукоплескать достижениям этого профессионала. Но… Оказалось, что немалая часть «фактов» в его расследованиях – выдумка! Если бы не совместный проект с коллегой по цеху Хуаном Морено, мы вряд ли бы узнали о том, что впечатляемся далекими от реальности историями.

Наблюдение за работой Релотиуса вызвало у Морено множество подозрений. Однако редакторы не прислушались к замечаниям Хуана, и его совместная с Клаасом статья была опубликована в 2018 году в ноябрьском выпуске журнала Spiegel.

Журналистское нутро не позволило Хуану просто так отпустить ситуацию – тот начал собственное расследование. Вскоре выяснилось, что «источники» Релотиуса никогда с ним не встречались, а их слова в статье – выдумка чистой воды. Равно как и некоторая часть использовавшихся «фактов» и «свидетельств».

Как положено, далее последовало разоблачение, грандиозный скандал, признание во лжи, лишение всех наград и прилюдная порка в виде изгнания из издания и всего журналистского сообщества. Но! Печатный тираж Spiegel составляет примерно 725 тыс. экземпляров, а ежемесячное посещение сайта – около 6,5 млн читателей²⁵.

Когда ты имеешь столь значительную аудиторию, ты несешь колоссальную ответственность за создание информационного фона. Все нами прочитанное, услышанное и тем более пересказанное становится частью мировоззрения. Частью той картины, которую каждый человек создает самостоятельно – выбирая объект своего внимания. Услышанные разговоры, статьи, путешествия, фильмы, книги, музыкальные произведения – все это имеет непосредственное влияние на мироощущение человека. Читатели Релотиуса собирали свою картину из того, что сегодня принято называть постправдой.

Отличительной чертой современного общества является не только объем информационных потоков, но и скорость их распространения. Это было непозволительной роскошью для всех предыдущих поколений по разным причинам: от отсутствия технологического фундамента до жесточайшей цензуры авторитарных политических режимов. По замечаниям итальянских журналистов, гомосексуальность Юлия Цезаря, отмеченная его современником Цицероном, только через 150 лет попала в исторические труды Плутарха²⁶. В 2001 году трагическое разрушение зданий Всемирного торгового центра наблюдали буквально в прямом эфире миллионы людей по всему миру.

К сегодняшнему дню информация трансформировалась из наивысшего блага, открывающего мир знаний и осведомленности, в нечто посредственное. Обыденное. Даже надоедливое. В прошлом достоверность информации измерялась компетентностью ее носителя. Сегодня лидером мнений может стать едва ли не любой пользователь Всемирной паутины. Пост, набирающий большее количество лайков и репостов, – новая «правда». Этот факт поднимает две проблемы современного общества:

– пренебрежение доказательной базой;

– утрату глубинного погружения в информацию.

Человек склонен знакомиться с темой поверхностно, пропуская этап критического анализа, а что еще страшнее – отказываясь проходить тернистый путь формирования собственных суждений на основе личных ценностей. Многим легче опираться на слова журналистов, обозревателей, экспертов и прочих лидеров мнений. Отвечая на следующие вопросы, будьте честны:

– Готовы ли вы изучать личность автора и исследовать его мотивы, читая статью по вашей профильной теме?

– Готовы ли вы погрузиться в поднятую автором проблему, проверяя достоверность написанного?

– А может, вы просто смахнете пальцем вкладку со статьей и займетесь другими делами?

По просьбе математиков из римского университета La Sapienza, житель США опубликовал пост в Twitter о том, как римские ученые провалили некое исследование, на которое правительство Италии выделило большие деньги. Спустя 17 часов итальянская газета Corriere della Sera посвятила этой новости целую статью²⁷.

Выделим две проблемы эпохи постправды:

– появление неконтролируемых каналов распространения информации;

– обесценивание авторитетности источников информации.

Предсказания, прогнозы, гадание

Некоторое время назад мое утро начиналось с просмотра новостных лент нескольких изданий, красочно повествующих о последних научных достижениях. Скрывать не стану, по сей день такие ленты вызывают у меня настоящую зависимость. Благодаря ей несколько часов жизни я могу запросто потратить на самозабвенный новостной серфинг. Экзопланеты, нанороботы, онлайн-тренды, новые частицы материи и антиматерии… Все это дико увлекательно, и может с легкостью перенести читателя в далекие миры технологичного будущего.

Только представьте, технология инъекции нанороботов в человеческие сосуды для их чистки становится доступной во всех прогрессивных странах. Сотни тысяч человек, годами боровшиеся с разного рода сердечно-сосудистыми недугами, за считанные дни разом избавляются от опасных болезней. Человечество коренным образом меняет свои представления о здоровье и медицине. Теперь ответственность за здоровье берут на себя искусственные системы. А если вы не согласны с тем, что общество будет готово к чему-то подобному – я обращу ваше внимание на график внедрения технологий выше. А если вам еще и попадется на глаза фраза знаменитого футуролога Рэймонда Курцвейла, вам ничего не останется, как уверовать в новое светлое будущее.

Технологии нового поколения имеют неоспоримое преимущество в скорости распространения благодаря накопленному человечеством опыту. Вам может показаться, что совсем скоро мы схватим кое-кого за бороду и начнем лихо предсказывать грядущее. У нас ведь уже есть великолепные алгоритмы, молниеносно анализирующие большие объемы данных. И это только начало!

Я искренне убежден, что главная опасность любых предсказаний – в том, что все они отвлекают нас от дня сегодняшнего. Легко грезить о будущем и рисовать красочные картинки, возложа ответственность на алгоритмы, нанороботов или искусственный интеллект. В разы сложнее действовать сегодня, проявляя стойкость в отношении стрессов и разного рода переменчивости.

Международный валютный фонд в сентябре 2008 года опубликовал пятилетний прогноз развития мировой экономики. За дни до стремительного крушения американского банка-титана Lehman Brothers в фонде считали, что «перспективы американской экономики улучшились», а ожидаемый рост ВВП страны будет на уровне 5%²⁸. Разразившийся в том же году мировой экономический кризис, по разным оценкам, не был преодолен вплоть до 2015 года²⁹. Не так-то мы и хороши в прогнозировании. Даже Ванга с ее знаменитыми предсказаниями, судя по всему, была лишь поводом для увеличения тиража прессы^30*.

Рассчитать и предположить будущее становится сложнее из-за ускорения научно-технического прогресса, уплотнения событий и возросшей мобильности населения Земли. Но человечество не откажется от соблазна «заглянуть» в грядущее. Постоянно находясь в текущем моменте, нам никак не выбраться из этой западни жизни. Лишь разум готов неустанно блуждать между близким сердцу прошлым, неопределенным настоящим и обнадеживающим будущим. Будьте уверены, частные компании, фонды, исследовательские центры и статисты при правительствах не откажутся от предсказаний, а писатели-футурологи продолжат смело интерпретировать описанные в статьях и научных выкладках достижения.

Всем тем, кто страстен к предсказаниям, я рекомендую исходить из обратной идеи. Предсказывайте лишь то, что продолжит успешно работать и использоваться в будущем. Какой инструмент для этого использовать? Эффект Линди. Доказательная база эффективности такого подхода основана на анализе бродвейских шоу. Если некое выступление продержалось, скажем, 50 дней, то ему можно смело пророчить такое же количество дней в будущем. Действие эффекта Линди рассчитано в первую очередь на неживое: товары, процессы, шоу, фильмы, книги, музыкальные произведения, предметы быта и пр. Живое, напротив, каждым прожитым днем подтверждает свою близость к смерти.

Вернемся к предсказаниям. В следующий раз, принимая пищу, взгляните на тарелку, в которой будет ваше блюдо. Можете ли вы предсказать существование этого предмета в будущем? Сложно, если не знать об эффекте Линди. По оценкам историков, первые тарелки появились в эпоху неолита. Так как он не является каким-то определенным хронологическим периодом человеческой истории, будем ориентироваться на Ближний Восток, который вошел в этот период своего развития 9 500 лет до н.э.³¹. Путем нехитрых расчетов можно заключить, что человечество пользуется тарелкой более 11 500 лет. Согласно эффекту Линди, можно смело предположить, что мы не откажемся от этого предмета еще 11 500 лет в будущем. Попробуйте сами. Проследите процесс приготовления кофе. Найдите первые упоминания о кофейных турках, когда солнечным утром будете заказывать себе кофе по-восточному в одном из кафе Стамбула. Отыщите первые упоминания об обуви и одежде. Найдите сведения о первых книгах. Такие предсказания будут определенно менее бесполезными, нежели разговоры о потенциальном воплощении человеческого бессмертия.

Обратная связь

Едва ли не ежедневно десятки тысяч стартапов находятся у порога новой бизнес-ниши. Сегодня потребитель может не подозревать, что в ценности, которую создаст компания, заключается решение невысказанной проблемы. Строго говоря, бизнес – это всегда решение неких проблем; и часто случается, что большая часть из них – не артикулирована. Человек интуитивно понимает, что что-то должно быть иначе, но вот что? Ответ на подобные вопросы ищет всякий предприниматель, создавая нишу, где аккумулируются новые денежные потоки. Но какова особенность создания и продвижения нового продукта в столь быстром и переменчивом мире?

Совсем недавно я упоминал о минимально жизнеспособном продукте (MVP). В чем его преимущество? В ускорении процесса внедрения чего-либо в жизнь. Вы создаете минимально необходимые функции для того, чтобы удовлетворить первичные запросы потребителей. Далее – вас ждет перманентный процесс модификации продукта (разумеется, если вы создадите высокую ценность для потребителя). Такой подход дает возможность не только выпустить продукт, не упустив момента, но и получить мгновенную обратную связь от пользователей. В сущности, мы живем в мире, где скорость реакции и качество реализации новых функций более важно, нежели функциональность и продуманность изначального продукта.

Косвенный, но яркий пример. При создании рекламной кампании на amazon.com я сразу же получаю представление о том, как будет выглядеть мое рекламное объявление. Между идеей и ее воплощением – считанные секунды.

Изображение 8. Настройка рекламной кампании для моей дебютной книги «The Blacklist: Online Battles in The Post– Soviet Space» на Amazon.com.

Такое отношение формирует новые стандарты обратной связи и комфорта при использовании сервисов. Наличие шаблона рекламного объявления – также часть минимума, который мне необходим для того, чтобы продолжить корректировать свою рекламную кампанию. И Amazon понимает это как никто другой.

Уменьшение зазора между появлением идеи и первыми пользователями, дающими обратную связь, совсем иначе определяет роль потребителя. Некоторое время назад компания могла диктовать свои условия. Однако в нынешнем глобальном мире у меня есть десятки альтернатив: от сервисов такси до магазинов по продаже готовых шаблонов сайтов. Новое время дает потребителю большую силу влияния на конечный продукт. И в этом смысле потребитель – не совсем потребитель, а соучастник бизнес-процесса для каждого предприятия.

Я пользуюсь кредитной картой украинского monobank практически с момента его основания. Первое время приложение первого мобильного банка Украины обеспечивало аскетичный набор функций: пополнение карты, перевод денег по номеру других карт, оплата некоторых коммунальных услуг и пополнение мобильного телефона. Реклама преимущественно была передана на откуп самим пользователям. Те высылали реферальные ссылки своим друзьям, знакомым и коллегам за небольшое вознаграждение. Они также не стеснялись высказывать свое мнение и предложения по доработке продукта monobank в социальных сетях, а также на страницах основателей банка. Всего за два года работы приложение mono обросло рядом важных функций и привлекательными элементами геймификации, не утратив визуальной простоты и предельной понятности интерфейса. Сегодня у monobank более 1,5 млн клиентов, и каждый день, если верить одному из сооснователей, mono-карту получает 4500 украинцев³². Ну и о статусе самого быстрорастущего банка в мире тоже не стоит забывать³³.

P.S. monobank не заплатил мне – сообщаю я прискорбием – ни копейки за рекламу (равно как и прочие компании и сервисы, которые упоминаются в этой книге), не считая кэшбека за покупки.

Ускорение

В ходе независимых друг от друга расчетов российский астрофизик Александр Панов и австралийский ученый-эволюционист Грэм Снукс пришли к идентичному выводу об ускорении технологической эволюции. По их мнению, каждый грядущий отрезок времени в 2,67 раза короче предыдущего³⁴. То есть каждая новая трансформация в мире занимает 1/3 от времени предшествующей³⁵.

Помните, что эта глава начиналась с графика технологических внедрений в человеческий быт? Я предлагаю вам вернуться к нему, чтобы еще раз взглянуть на нынешнюю плотность инновационного развития. Только представьте: этот процесс продолжит ускоряться. Поэтому давайте определим, где сконцентрируется наибольшая скорость:

«Сжечь – не значит опровергнуть!»^36*

Строго говоря, все современные представления о физике основаны на частной теории относительности Альберта Эйнштейна. Исходя из нее, ничто не способно превысить фундаментальную физическую постоянную – скорость света, что считается предельной во Вселенной. Однако один из экспериментов исследовательского центра Европейской организации по ядерным исследованиям (ЦЕРН) показал: субатомные частицы могут оказаться быстрее³⁷. Представьте, как столетие развития физической науки начинает подвергаться сомнению. «Мыслящие иначе» – Джордано Бруно, Николай Коперник или Галилео Галилей – сегодня бы аплодировали стоя. Скорость и легкость, с которой мы предаем праху прошлые убеждения, действительно поражает.