Текст книги "Социальная сеть "Ковчег" (СИ)"

Автор книги: Евгений Вецель

сообщить о нарушении

Текущая страница: 9 (всего у книги 29 страниц)

Обмен опытом

Создавалось ощущение, что Таню мне дали в учителя не зря. Она настолько любила свою работу, что иногда казалось, что я общаюсь с безумным фанатиком. Её уверенность в собственных словах не давала шансов сомневаться в их искренности. Это Танино качество мне очень понравилось. Мы с ней были чем-то похожи, поэтому быстро нашли общий язык.

Мы сидели в её кабинете. Она показывала мне все модели автомобилей на фотографиях. Рассказала историю появления флипов. Таня показала, как выглядят программы, которыми они пользуются для того, чтобы обрабатывать заказы и учитывать дела, связанные с клиентами. Когда она всё это показывала, я стал понимать, что всё на листе делается простыми жестами пальцев. Нужно воспитываться в стае волков, чтобы не смочь научиться этим пользоваться.

– Доставай свой лист, – сказала Таня, – я покажу тебе, как сбрасывать клиенту нужную информацию.

– Вот, пожалуйста, – ответил я, раскладывая свой лист.

Она взяла его и положила рядом с огромным листом, который я сегодня утром принимал за мягкий коврик для бумаг. Затем быстро уменьшила жестом документ с фотографией и опциями автомобиля и простым движением переместила нарисованный листочек на мой плоский компьютер. Никакой возни с принтерами, флешками и электронной почтой.

– Если нужно будет заключить договор, – продолжила она, – перекидывай его на лист клиента. Там он поставит свою электронную подпись и вернёт договор тебе. После этого считай, что большая часть дела сделана. За каждую продажу, сразу после выдачи, ты получаешь бонус.

– Сразу – это как? – спросил я.

– Сразу – это сразу, чего тут непонятного? Ты что глупый? – она легонько постучала костяшками пальцев по моему лбу.

– Ты имеешь в виду, что вам платят сразу после выдачи, не дожидаясь конца месяца? Нужно же всё посчитать и проверить?

– Воля, не тупи. Чего тут проверять? Продал машину —, получи коины. Давай не будем на этом останавливаться. Пока я тут с тобой лясы точу, мои клиенты уходят другим менеджерам. Я тебя, конечно, не тороплю, но… сам понимаешь.

– Ладно, Таня, – улыбнулся я, удивившись панибратскому обращению. – Меня более чем устраивает получение деньги сразу, а не раз в месяц.

– Воля, – исподлобья посмотрела на меня Таня, – хватит шутить. Ты хоть раз видел, чтобы зарплату платили раз в месяц? Разве ты кушаешь раз в месяц? Или, может, ты домой ездишь раз в месяц? Или, может быть, ты с девушками ходишь на свидания раз в месяц?

– Я понял, – попытался замять я.

– Вот и не говори про раз в месяц. Тоже мне придумал. Платить раз в месяц. У тебя слишком богатая фантазия. Если бы нами руководили такие фантазёры, как ты, мы бы получали зарплату раз в год.

– Я тебя отлично понимаю, – примирительно сказал я. – У меня как раз на счету долг приближается к двум тысячам, поэтому деньги мне не помешают.

– Что? – удивилась Таня. – А чего же ты молчишь? Хочешь уехать с работы в тюрьму? Пойдём, выручу тебя.

– Как выручишь? – спросил я.

– Продадим сейчас пару флипов, – сказала импульсивная блондинка, вставая со своего места. – Айда в шоу-рум. А то нюни тут развесил. Тем более, чтобы научиться плавать, нужно бросить тебя в воду. Шагом марш!

– Э-э-э, нет, – сопротивлялся я. – Всеволод Владимирович запретил мне подходить к клиентам.

– Он тебе папа, что ли? – сказала Таня, подзывая меня рукой и уже почти закрывая дверь снаружи, остатки фразы доносились уже через узкую щель издалека. – Мы ему не скажем.

Я послушно вышел из кабинета и стал догонять убегающую Таню, которая не собиралась оборачиваться. Я подумал, что она слишком импульсивна и резка, чтобы с ней можно было ладить продолжительное время. Думаю, в семье она доминирует и строит своего мужа на подоконнике.

Я, кстати, давно замечаю, что в большинстве семей женщины доминируют, но стараются оставлять это в тайне, чтобы сохранить репутацию своим мужьям. Не знаю, как изменились пропорции доминирования среди мужчин и женщин в течение этих полутора тысяч лет. Но когда в семье все равны, но один из членов немного равнее, это лучше, так как проще договориться в сложных ситуациях. Хотя мир в семье – довольно сложная штука, и тот, кто даст вам несколько универсальных советов для гарантированной спокойной семейной жизни, – скорее всего, шарлатан.

Когда мы дошли до входной группы, Татьяна остановила меня и сказала:

– Я сейчас буду разговаривать с клиентами, а ты старайся стоять рядом и слушать, как я это делаю. Только в разговор поменьше вмешивайся.

Мы стояли в четырёх метрах от входа у большого полукруглого стола, за которым работал администратор салона. Судя по сногсшибательной внешности, это было главным и неоспоримым достоинством при приёме её на работу. Она была настолько красива, что казалась искусственной. Я всегда опасался таких девушек, услышав в детстве от одного из друзей пословицу, что «красивая женщина – проклятие для мужчины». Я опасливо поглядывал на неё, и моё опасение подтвердилось.

Администратор салона, глядя на меня, произнесла своим бархатным голосом:

– Автосалон «Эдем». Администратор Елена. Доброе утро!

– Доброе, – ответил я, удивляясь, официальности тона.

Девушка улыбнулась мне, а Татьяна, стоявшая в нескольких метрах, почему-то рассмеялась.

– Мы работаем до восьми вечера, – продолжила Елена.

– Спасибо за информацию, – неуверенно ответил я, вызвав ещё один прилив смеха Татьяны.

– Да, Настя сегодня работает, – произнёс администратор, – сейчас соединю вас.

Тут ко мне подошла Татьяна и, взяв за локоть, отвела в сторонку и сказала:

– Воля, ты чудной. Она же по телефону разговаривает, а не с тобой.

Тут до меня дошло. Я рассмеялся и спросил:

– А почему бы ей не подносить трубку к уху? Стоящие рядом с ней клиенты могут подумать, что она разговаривает с ними. И наверняка будут чувствовать себя глупо.

– Волик, она же при клиентах подносит указательный палец к уху и делает вид, что разговаривает по руке. Ты как будто первый раз слышишь про пикожучков.

– Да я всё про них знаю. Просто запутался. Видимо, не выспался.

– Вот, смотри, пара сейчас зайдёт, – сказала Таня, показывая слегка уловимым кивком головы в сторону входной двери. – Давай дадим им осмотреться пару минут, и я начну разговор. Ты к нам не подходи, просто поднеси свой лист к уху и будешь слышать наш разговор, я включу трансляцию.

Я заговорщически кивнул и отошёл слегка в сторону от своей напарницы, чтобы внимательно следить за её действиями. У меня очень большой опыт продаж клиентам из XXI века, но я не уверен, что за полторы тысячи лет всё осталось так же.

Для меня, если честно, подход к незнакомому человеку всегда был проблемой. Как начать разговор так, чтобы, с одной стороны, не показать себя навязчивым и приставучим, а с другой  – не показаться тюфяком? Очень важно произвести правильное первое впечатление. Я всегда представлял это следующим образом.

Когда человек встречает другого человека, он первым делом пытается понять, какой приклеить ярлык: «хороший» или «плохой». И если ты покажешься новому знакомому хоть немного неприятным, то он, не задумываясь, приклеивает тебе на лоб табличку «плохой», и уже только потом будет разбираться с тобой.

Дальше он пытается распознать тебя по внешнему виду, уму, умению общаться, дружелюбности, тому, как к тебе относятся другие окружающие. Но если у тебя уже наклеена табличка «плохой», то все события, которые происходят при вашем общении, воспринимаются через эту призму. Всё, что может быть использовано против вас, будет использовано.

Вам очень повезёт, если вы произведёте хорошее впечатление сразу. Это всегда похоже на то, что вам дали фору. Если вам наклеили на лоб табличку «хороший», то всё ваше общение будет проходить в дружелюбной манере, и всё, что вы будете говорить, скорее всего, будет услышано и правильно понято. Вы получите кредит доверия.

Эти ярлыки клеят в первые тридцать секунд общения, а так как клей на них импортный и качественный, то люди меняют своё первое впечатление неохотно. Как в пословице: «Украл, не украл – а осадочек остался». Именно поэтому все, кому приходится общаться с большой массой людей, стараются выглядеть опрятно и иметь уверенный голос и прямую осанку. Большим подарком для человека становится его улыбчивость. Очень трудно клеить ярлык «плохой» на человека с искренней улыбкой.

Тем временем, молодая пара зашла в автосалон и стала ходить и осматривать новенькие блестящие автомобили. Девушка улыбалась и периодически показывала своему молодому человеку то, что её заинтересовало. Молодой человек делал серьёзный вид и даже иногда хмурил брови как профессор. На подсознательном уровне за минуту наблюдений я уже выработал лучшую линию поведения с этими клиентами, но, к сожалению, в этот раз это была не моя охота. На тропу войны вышла Таня.

Я стал наблюдать за ней. Её подход к клиентам был похож на то, как дикие тигрицы обходят жертву с подветренной стороны. Потенциальные покупатели стояли спиной к Татьяне, и она могла просто подойти к ним сзади, но не тут-то было. Она стала обходить их по широкой дуге, а затем так, чтобы они могли её видеть, не спеша подошла к ним. Я вдруг вспомнил, как несколько лет назад на остановке подходил к Юле неожиданно со спины, и то, как я испугался даже больше её, когда она вздрогнула. Я приложил свой лист к уху и стал слушать их разговор. Судя по всему, в ушах Тани были пикожучки, поэтому звук был чистым. а речь – разборчивой:

– Доброе утро! Мы тут забыли указать, что цвет этого флипа имеет гарантию неповторения.

– Не понял, – недружелюбно, но заинтересовано спросил молодой человек.

– Раз в месяц к нам поступает один индивидуальный флип, который окрашен таким образом, чтобы никто не мог его повторить. Заключён договор со всеми производителями, что данный оттенок будет использован только один раз. Это гарантирует вам индивидуальность.

– Нам это не нужно, – продолжил молодой человек, – у нас не так много денег, чтобы платить за такое непонятное преимущество.

– А можете показать вон ту красненькую? – улыбаясь, спросила его спутница, показывая на второй этаж.

– Да, конечно, пойдёмте, – улыбнулась Татьяна.

Не желая ходить за ними по пятам и не зная второго пути наверх, я остался внизу, в то время как Татьяна с покупателями поднималась на лифте. Автомобиль, на который показывала девушка, был заметно меньшего размера, чем остальные. Снизу казалось, что он висит в воздухе. Стеклянный пол был абсолютно прозрачным. До меня вдруг дошло, что две девушки, которые сейчас выйдут из лифта, одеты в юбки. И пялиться на них снизу будет очень неприлично.

Я заинтриговано занял лучшую позицию и стал ждать. Мне было видно, как троица вышла из лифта и быстро направились к машине. Я пытался рассмотреть их, но не мог. Непосредственно под ногами людей стекло становилось мутным, как бы матовым. И эти пятна перемещались вместе с Татьяной и симпатичной парой. Сначала я удивился, но потом вспомнил, какой сейчас век.

– Присаживайтесь оба спереди, я вам покажу, чем мне нравится этот флип, – сказала Татьяна, которую я почти не видел, но слышал по листу.

Было видно, что молодой человек сел за руль, а девушка присела рядом на пассажирское место. Татьяна села сзади. Воспользовавшись тем, что меня не видно, я быстро подошёл к лифту и нажал на одну из двух кнопок со стрелкой вверх. Лифт быстро домчал меня до второго этажа, и я, наступая на движущийся матовый круг подо мной, не глядя на машину, в которой сидела Татьяна, зашагал в укромный уголок. Там стоял стеклянный столик и прозрачный пластиковый стул, на который я присел. Матовый круг подо мной увеличился и скрыл меня от посторонних взглядов снизу.

– Смотрите, в отличие от общественного флипа, – начала Таня уверенным голосом, – здесь повышенная максимальная скорость. Как вы знаете, общественные флипы не могут разгоняться больше, чем до 220 километров в час. А у этого автомобиля крейсерская скорость 440 километров в час. Расход – всего 7 коинов на сто километров по трассе. Такого низкого показателя удалось достичь благодаря уменьшенным размерам. Извините, я забыла представиться. Меня зовут Татьяна. А вас?

– Меня зовут Борис, а мою жену зовут Ольга. Вы говорите, что машина имеет уменьшенный размер. Вы хотите сказать, что она маленькая?

– Борис, тут используются специальные ухищрения, поэтому она маленькая только снаружи. Внутри салон практически такой же, как и в других индивидуальных флипах, и даже больше, чем в общественных. Почувствуйте, как удобно сидеть. У меня рост 182 сантиметра и я спокойно сижу сзади.

– А мне нравится, что она маленькая, – сказала Ольга, оборачиваясь на Татьяну, – она такая миленькая. Интересно, а у неё цвет всегда красный или может меняться?

– Ольга, в этом автомобиле цвет можно менять на любой, – ответила Татьяна. – Просто прошиваете при помощи своего листа новый вид. Стоит это совсем недорого.

– Скажите, – начал свой вопрос Борис, – а тут все опции сразу продаются или можно будет докупать постепенно? Мы бы не хотели тратить много денег, так как совсем недавно приехали в Москву.

– Понимаю, – кивнула головой Таня. – Опции в этом автомобиле покупать не нужно, и оплачивать их тоже не нужно. Вы платите за все многочисленные радости этой комплектации только тогда, когда пользуетесь. Суммы там копеечные, списываются автоматически.

 – А можете рассказать, что тут есть? – спросил Борис, прикрепляя свой лист на панель управления.

– Нет, не могу, – улыбнулась Татьяна. – Лучше давайте сейчас прокатимся по специальному кольцу, и вы сами всё увидите. У вас сейчас есть десять минут?

– Прокатимся обязательно, – сказал Борис, – только давайте определимся с ценой. Может, мы не сможем его себе позволить.

Татьяна достала свой лист и через несколько секунд колдовства пальцами произнесла:

– Цена этого автомобиля 11 280 коинов в год. Можно разбить платежи на ежемесячные, тогда получится 940 коинов в месяц.

– Ого! – сказала Ольга. – Мы рассчитывали на сумму не больше 700 коинов в месяц. У вас очень дорого.

– Я вас понимаю, – уверенно ответила Татьяна. – Вам изначально эта сумма может показаться большой по сравнению с конкурентами. Но нужно учесть пару деталей, и вы поймёте, что совсем не переплачиваете. Я бы хотела пока оставить этот разговор сейчас, и обсудить всё позже, после поездки. Но, поверьте моему опыту, цена этого автомобиля, даже если учесть, что это топовый и самый известный и престижный в мире бренд «Ё», ниже, чем у других марок.

– Ничего себе дешевле, – возмутился Борис. – Почему мы должны переплачивать больше двух сотен коинов в месяц за право владеть таким, как вы говорите, престижным автомобилем. Мы готовы взять модель попроще.

– Борис, – не унывая, говорила Татьяна, глядя на его покрасневшее лицо, – я бы хотела провести сравнение цены у нас и той цены, о которой вы говорите. Мы это сделаем потом, обсудим всё детально, но сейчас, думаю, вам будет достаточно знать, что в 940 коинов в месяц, будет входить полное обслуживание автомобиля пожизненно и даже гарантия на 50 лет. Предлагаю прокатиться, вдруг вам этот автомобиль не понравится в движении?

– Борь, давай потом посчитаем, – сказала Ольга.

– Ладно, давайте прокатимся, – смягчился Борис. – Куда нужно идти?

– Отлично. Идти никуда не нужно, – улыбнулась Татьяна, – я сейчас запущу демонстрационный режим и мы прокатимся непосредсвенно на этом экземпляре.

Я сидел и слушал этот диалог через лист и смотрел на контуры клиентов через заднее стекло маленького красного флипа. Внезапно автомобиль завёлся, но ничего, кроме звука, не изменилось. Через несколько секунд колёса завертелись, и я почувствовал едва заметную дрожь пола.

Автомобиль тронулся и поехал по узкому стеклянному перекрытию, почти касаясь соседних флипов. Дальняя стена стала разъезжаться, и луч утреннего солнца проник сквозь открывающуюся дыру. Маленький красный автомобиль исчез в этом отверстии, оставив после себя пустое место, звук мотора постепенно угас. В листе больше ничего не было слышно.

Продажа

Прошло больше часа, а Татьяна всё ещё не вернулась с тест-драйва. В животе уже урчало от голода. Чтобы не тратить время зря, я прошёл по всему второму этажу. Я старался запомнить,  где стоит каждый автомобиль и чем они друг от друга отличаются. Подробности я узнавал при помощи листа. Главная характеристика любого автомобиля, которую я привык знать до осмотра – цена. Я очень хорошо понимаю, почему Борис так настаивал на том, чтобы узнать стоимость машины до тест-драйва. Лично я испытывал большой дискомфорт, если товар мне очень нравился, и я уже был настроен его купить, но потом выяснялось, что я не могу себе это позволить.

Есть, конечно, люди, которые подбирают себе мечту заранее и живут с ней годами, постоянно думая о ней и о том, как заработать на неё денег. Но мне такие лишние мысли мешают жить. Я не представляю, как можно пользоваться одной вещью и одновременно мечтать о более дорогой с подобным функционалом. Мне больше нравится влюбляться в то окружение, которым пользуюсь, а не в виртуальный мир будущего. Многие мудрецы так и говорят: «Наслаждайтесь настоящим, так как прошлого уже нет, а будущего ещё нет».

Все люди разные, и каждый ценит в автомобиле своё. Я оценивал любой автомобиль по ощущениям от его ауры. Мне всегда казалось, что у автомобиля две души. Одну можно познать снаружи, так как внешний вид машины очень важен и радует тебя минимум дважды в день. А с учётом того, что в XXXV веке многие ставят автомобиль на балкон у широкого окна, похожего на витрину, думаю, то, как он выглядит, становится преобладающим фактором. Вторую душу автомобиля можно почувствовать внутри салона. Это именно то место, где ты будешь проводить большую часть времени. И тут невозможно заранее описать свой идеальный автомобиль, нужно просто садиться и думать, нравится или не нравится.

И если внешность автомобиля, можно оценить довольно быстро, то салон можно прочувствовать только за продолжительное время. Когда я впервые сажусь в новую машину, моё первое впечатление редко совпадает с последующим. Бывает, понравится салон сразу, а потом начинают раздражать разные неудобные мелочи. И, я думаю, невозможно создать универсальный автомобиль, который будет удобен всем без исключения. И причина тут в воспитании привычек.

Это как с выбором любимой женщины. Каждому человеку нужна своя собственная дама с неповторимыми качествами, достоинствами и недостатками. Как говорится, «каждый выбирает в меру своей испорченности». Образ идеальной женщины формируется всю жизнь. С самого детства они окружают нас повсеместно. Общаясь с ними, мы как всегда расклеиваем ярлыки «хорошая» и «плохая».

Некоторым женщинам в нашей жизни достаётся по несколько ярлыков. И на основе всех этих женщин, которых мы ранжировали по тому, насколько они хороши или плохи, мы создаём свою идеальную виртуальную жену.

Живые люди меняются редко, а вот эта идеальная виртуальная жена – постоянно. Например, у моей идеальной жены, когда мне было 14 лет, были светлые волосы. Потом, когда меня жестоко бросила одна блондинка, я перекрасил цвет волос своей виртуальной жены в рыжий. Пообщавшись с большим количеством рыжих женщин, я сходил в виртуальный магазин и купил краску, превращающую мой идеал в брюнетку. Благодаря тому, что моя мама брюнетка и ни разу меня не предавала, этот цвет удачно прижился. Такой же эволюционный процесс постиг большинство других характеристик виртуального образа.

Знакомые девушки, которые выше меня ростом, уменьшили мою воображаемую жену на несколько сантиметров, так как доставляли мне дискомфорт. Маленькие девушки подрегулировали её рост снизу, так как были капризными и закомплексованными. Курносому носу моего виртуального идеала пришлось сделать ринопластику, так как три знакомые девушки оказались слишком загадочными и непонятными.

Неудовлетворённая и потому стервозная начальница на моей первой работе изменила мой идеал по характеру. Легкодоступность была вычеркнута сразу после того, как я обнаружил свою девушку в объятиях друга. Чем старше я становился, тем подробнее обозначался образ моей будущей жены.

Точно так же менялся образ моей идеальной виртуальной машины. И уж точно она не имела автопилота, изменяющегося цвета и рисунка, возможности езды со скоростью 600 километров в час и отсутствия необходимости заправляться. А уж думать о том, что ради того, чтобы ездить на автомобиле, мне придётся ходить пешком, я даже сейчас отказывался.

– Воля, пошли обедать! – неожиданно за спиной прозвучал знакомый голос. Я сначала вздрогнул, потом оглянулся и увидел Татьяну. Её лицо светилось от счастья.

Я посмотрел сначала на неё, а потом на место, где стоял маленький красный флип. Его не было, поэтому я понял, что она вошла через центральный вход.

– Таня, а где машина? На улице оставила? – спросил я первое, что пришло в голову.

– Продала же я её, глупенький, – сказала Таня и опять постучала по моему лбу костяшками пальцев. – Думаю, Боря с Олей уже дома обмывают покупку. Давай не отвлекаться, нам с тобой ещё нужно многое успеть. Обсудим всё за обедом. Пошли!

Рядом с Таней я ощущал себя маленьким мальчиком. Мне это не нравилось, но приходилось пока терпеть. Хотя чем дольше терплю, тем сильнее потом буду ругаться. Как я замечаю, в человеческом обществе действует закон сохранения гнева. Пока не выплеснешь, он будет крутиться в тебе, и расти как снежный ком. А люди, которые терпят всю жизнь, становятся либо маньяками, либо деспотами в семьях, либо заболевают. Учитывая, что я сам себе пообещал держать себя в руках первые дни, я послушно пошёл за Таней знакомиться с их общепитом XXXV века.

Я шёл за Таней, мы на лифте доехали до второго этажа и, воспользовавшись центральной стеклянной лестницей вверх, поднялись на крышу автосалона. На большой крыше во всю длину немаленького здания располагался обычный летний ресторан с бассейном. Обычный атрибут отеля на берегу моря, но небывалый для крыши здания автосалона. В центре находился большой круглый бассейн с голубой, переливающейся на солнце водой. Посреди него, в самом центре, на постаменте крутился ярко-жёлтый флип. Вокруг стояли большие столики, накрытые белой кружевной скатертью, сервированные на манер ресторана.

В центре каждого столика на высокой круглой подставке стоял большой букет цветов. У меня возникло ощущение, что сейчас не рабочий день, а чья-то свадьба. Часть столиков занимали менеджеры в белых рубашках, которые, не теряя времени даром, быстро кушали. За другими за чашечкой кофе шли переговоры с клиентами – это было понятно по неумолкающей речи продавцов в белых рубашках, вооружённых листами.

Татьяна быстро выбрала столик рядом с бассейном, в котором плавали две девушки и один парень. За одним из самых дальних от меня столиков сидел Всеволод Владимирович, который беседовал с двумя серьёзными людьми в тёмных очках. Он заметил меня и, улыбаясь, помахал рукой. Я ответил ему кивком головы и улыбнулся. Татьяна быстро села и, раскладывая свой лист, сказала:

– Давай быстро заказывай, у нас с тобой не больше двадцати минут.

– Хорошо, только я много не буду, – ответил я, доставая свой лист. – Сама знаешь, мои финансы поют романсы.

– Думаю, подправим твои финансы. Сегодня у нас с тобой удачный день, – сказал Таня, нажимая на картинки с разными блюдами. – Если хочешь сэкономить, заказывай солянку. Она вкусная и сытная. Хлеб и напитки бесплатные.

– Как найти эту солянку? – спросил я, протягивая Тане свой лист.

– Вот сюда, потом сюда, теперь нажимаешь «Сделать заказ», – сказала Татьяна, быстро управляясь с моим компьютером.

Я посмотрел на свой счёт и расстроился. Осталось всего 17 коинов до тюрьмы. Я подумал, что, по крайней мере, буду мучить беговую дорожку сытым. И, успешно отогнав грустные мысли, стал ждать официанта с дымящейся тарелкой. Ужасно хотелось есть. Было ощущение, что моя голова, не останавливающая мысли ни на секунду, потребляет слишком много калорий. Было бы неплохо отдохнуть от новых впечатлений, но не получилось.

К нам приближался небольшой прямоугольный сервировочный столик на колёсиках. На столике стояли заказанные нами блюда, накрытые блестящими крышками на старый манер. Столик передвигался самостоятельно. Он подъехал к нам и остановился, слегка звякнув колокольчиком. Я потрогал крышки на блюдах, они были горячими. Рядом с ними стояли пустые стаканы. Все блюда были разделены в две группы, и между ними была пустота, означающая границу. Татьяна стала перекладывать блюда, которые были ближе к ней, к себе на стол.

Последнее, что она взяла с сервировочного столика, был стакан, который перед тем, как поставить на стол, она поднесла к подставке для вазы с цветами, пару раз нажала пальцем на небольшой дисплей и набрала морковный сок со сливками из появившегося краника. Я повторил её действия. Когда я поднёс свой стакан к подставке, из неё тоже появился краник, и на дисплее рядом загорелась картинка с помидором. Я не стал спорить с системой и нажал на помидор, тем самым наполняя стакан соком до тех пор, пока держал свой палец на картинке. Отпустить мой палец заставил тихий звук сирены из моего листа. Я поставил стакан на стол и глянул на сообщение. Там было предупреждение о том, что на моём счету всего 15 коинов. Довольствуясь половиной стакана томатного сока, я приступил к открыванию крышек.

Вслед за Таней, я положил их на сервировочный столик, который через две секунды звякнул колокольчиком и отправился в неизвестном направлении. Я хотел привычно поблагодарить официанта, но вовремя удержался. Татьяна достала из хлебной корзинки булочку и, глядя на меня, сказала:

– Приятного аппетита.

– Спасибо, – ответил я, принимаясь за свой вкусно пахнущий суп с соблазнительно плавающими сверху оливками и долькой лимона. – Таня, я не совсем понял, как ты умудрилась продать машину, если я не видел, как ты проводила клиентов в кассу.

– Куда проводила? – удивилась Таня. – Я тебя иногда не понимаю. Дело было так: мы с Борисом и Ольгой ехали по трассе, потом остановились на обочине, и я посадила его за руль. Всю дорогу мы болтали о машине. А потом, когда они были готовы, мы остановились на ближайшей подземной стоянке и подписали договор при помощи листов. Я помогла ему выбрать звук мотора, а затем вышла из машины и взяла общественный флип, на котором добралась до «Эдема».

– Ого! – воскликнул я, всё ещё осознавая сказанное. – Поздравляю тебя с первой продажей за сегодня. А зачем вам тогда кабинет, если продажи можно осуществлять в дороге?

– Спасибо. Редко бывает, что клиент готов покупать флип в дороге. Покупка довольно дорогая, и многие любят повыбирать подольше. Им почему-то кажется, что «гениальные дети рождаются в муках». Они думают, что если придут и сразу выберут первую попавшуюся модель, то им подсунут кота в мешке.

– Знакомо, – наслаждаясь вкусным хлебом и солянкой, сказал я. – Для таких типов клиентов я приберегаю лучший вариант автомобиля напоследок. Мы долго смотрим разные варианты, а потом я резко бью себя ладонью в лоб и как будто вспоминаю про отличный эксклюзивный вариант специально для него.

– А ты не так прост, как кажешься, – улыбнулась Таня, уже доев свою окрошку и приступая к пюре с мясом по-французски. – Я в таких случаях говорю, что автомобиль уже забронирован устно и клиенты вечером приедут заключать договор, но небольшая предоплата перебьёт устную бронь.

– Ну да, создавать ажиотаж и торопить – это выгодно.

– Не знаю, как торопить, – ответила Таня, – но вот говорить о популярности именно этой модели, которую выбрал клиент, нужно. При этом используется чувство толпы. Люди только в страшном сне покупают залежалый товар.

– А как ты относишься к обману покупателей? – спросил я.

– Резко против, – ответила Таня. – Я когда только начинала, часто обманывала. А потом несколько раз попала впросак и после того как набралась опыта, поняла, что обманывать незачем. Всё и так продаётся. Ты давай кушай, не отвлекайся.

У Тани ловко получалось разговаривать и быстро кушать. У меня же оставалась ещё половина тарелки. Вид с крыши был потрясающим, прохладный ветерок раскачивал цветы на нашем столике и мы ощущали их приятный запах. Далеко внизу ходили люди, по трассе проносились флипы. В одном месте на зелёной лужайке красиво цвели яблони.

Я стал кушать и вспоминать ситуации, когда приходилось обманывать клиентов. Действительно, когда ты не уверен в себе и только начинаешь общаться с людьми, тебя так и подмывает использовать ложь. Но когда заврёшься окончательно, приходится жить сразу в нескольких мирах. Один настоящий, а другие – те, которые придумал при вранье. Когда продолжаешь общаться с человеком, которого обманул, приходится вспоминать то, что ты ему в прошлый раз наплёл. Когда говоришь только правду, не нужно помнить, что ты говорил человеку. Ты всегда будешь последователен и спокоен.

В продажах я признавал лишь хитрости. Если ты можешь при помощи хитрости подстегнуть человека подробнее рассмотреть твоё предложение, то это победа. Если ты, не обманывая его, но используя методы манипуляции, можешь растопить лёд в его сердце и превратить клиента из бездушного сухарика в заинтересованного слушателя – это хорошо.

Продажа автомобиля – это всегда парадокс. Покупатель хочет купить автомобиль, но любит смотреть его сам, без участия приставучего менеджера. А проблема в том, что сам автомобиль разговаривать не умеет и продавать себя не замотивирован. Опытные менеджеры, по крайней мере, в XXI веке – редкость. Опытные «впариватели» – в избытке. Но стоит несколько раз попасться на уловки хитрецов-обманщиков, как перестаёшь доверять другим людям в белых рубашках.

Клиенту проще доверять знакомым, чем неизвестным непрофессиональным менеджерам. Любой обман подрывает доверие, даже если не ты автор этого обмана, а твой предшественник. Именно поэтому больше всего машин продают искренние продавцы, которые умеют выявлять истинные потребности клиента. Запоминаются только те менеджеры, которые не просто удовлетворяет эти потребности, но и восхищают покупателя.

Я сидел и смотрел на жующую Таню, думая о её характере, и мог ручаться, что она продаёт очень много флипов. У неё есть необъяснимая изюминка, которая позволяет ей отличаться от серой массы продавцов. И главная косточка этой изюминки – уверенность в себе. Я помню, как обучал новеньких менеджеров по продажам полторы тысячи лет назад.

После обучения они могли месяцами общаться с клиентами и не продать ни единого автомобиля. Но после неописуемой радости первой выдачи автомобиля они расцветали и делали прорыв в продажах. В них появлялась уверенность, которую клиент чувствовал. Всё, что они говорили после первой продажи, звучало от сердца. А люди распознают искренность за доли секунд. А если человек уверен в том, что говорит, значит, ему можно доверять.