Текст книги "Коммуникативная культура. От коммуникативной компетентности к социальной ответственности"

Автор книги: авторов Коллектив

сообщить о нарушении

Текущая страница: 10 (всего у книги 11 страниц)

6.2. Программа элективного курса

Таблица

6.3. Основные виды устных и письменных работ в курсе

Устные работы

• Выразительное чтение учащимся любимого поэтического текста с развернутым комментарием, собственное понимание его идейного содержания.

• Составление текстов одинакового содержания в разных стилях: разговорном, официально–деловом, художественном, публицистическом.

• Описание картины любимого художника, краткий пересказ содержания понравившегося фильма, рассказ о творчестве современного писателя, художника, ученого.

• Устное выступление на тему «Хочу согласиться (не согласиться) с автором…» (выражение собственного отношения к проблемам, поднятым в публицистических и художественных текстах).

• Организация дискуссии на социально–значимую тему.

Письменные работы

• Составление текста на основе пословицы, афоризма.

• Художественное описание пейзажа.

• Написание текстов в различных жанрах официально–делового стиля (заявление, автобиография, объяснительная записка), научного стиля (аннотация, реферат), публицистического стиля (заметка в газету, эссе, реклама).

• Составление развернутого плана–конспекта публичного выступления.

• Написание сочинения–рассуждения.

В качестве итоговой аттестации по результатам изучения курса можно использовать тест, включающий задания по культуре речи.

Итоговая оценка по элективному курсу может быть накопительной. При этом результаты выполнения всех предложенных заданий оцениваются в баллах, которые суммируются по окончании курса.

Глава 7
От коммуникативной к социальной компетентности
Брычкова Я. В., Потапенко О. П

Коммуникативная компетентность старших подростков отражает уровень их социализации в образовательном пространстве. Очевидно, что детям, не владеющим в совершенстве устной речью, сложно не только преуспевать в учебной деятельности, но и общаться со сверстниками и педагогами. Именно поэтому во многих странах мира для детей с задержкой психического развития и другими психологическими проблемами выделяется специальный педагог, помогающий входить в контакт со сверстниками, вступать в диалог, социализироваться (так, например, в Финляндии за каждым ребенком по решению соответствующего департамента закрепляется отдельный педагог). Минимальный уровень коммуникативной компетентности позволяет школьнику не оказаться в статусе изолированного, дезадаптированного ребенка в детском сообществе. Таким образом, умение вести диалог формирует возможности для индивидуальной социализации. Социальная реализация и социальная успешность возникают при наличии сформированной способности к диалогу. Высший уровень детской социализации – социальная ответственность – требует дополнительных личностных новообразований и дополнительных условий для формирования коммуникативной и социальной компетентности.

Социальный тренинг для старших подростков по формированию коммуникативной компетентности во многом решает проблемы не только социальной адаптации, но и дальнейшего социального личностного роста.

7.1. Социальный проект «Волонтерское движение против табакокурения, или Школа – территория здоровья»

Учащиеся подают заявки на участие в волонтерском движении.

Далее сотрудники социально–психологической службы школы продолжают формирование компетентности, доводя ее до высшей степени – социальной ответственности. Это выражается собственно в том, что учащиеся, получив знания и накопив определенный социальный опыт, готовы отдать их на благо общества (не только школьного, но и на уровне города). Сфера их ответственности – это не только ученики школы, но и родители.

В этой связи мы построили модель формирования социальной ответственности через реализацию социального проекта по коммуникативной компетентности в форме волонтерского движения и представили ее на рис. 7.1.

Рис. 7.1. Модель формирование социальной ответственности через волонтерское движение

Целью социального проекта по коммуникативной компетентности для старших подростков в форме волонтерского движения против табакокурения «Школа – территория здоровья» является создание условий для поддержки и развития социальной ответственности как высшей формы социализации ребенка.

Задачи проекта:

• развить у младших подростков способности к пониманию другого и поиску новой истины, которая выражается в реальном продукте – социальном проекте;

• сформировать высшие уровни социализации (социальной реализации, социальной успешности, социальной ответственности);

• сформировать высшие формы коммуникативной компетентности (от неосознанной – репродуктивной до продуктивной – самостоятельной, произвольной);

• развить стремление создавать социальные продукты, несущие пользу другим людям, и умение находиться с ними в постоянном конструктивном, деятельностном контакте;

• формировать творческое мышление путем решения сложных задач, требующих мыслительных операций с данными не только познавательного, но и социального характера.

Управление проектом. Организация подготовительной работы, координация и контроль эффективности работы волонтеров в школьном социуме осуществляется социально–психологической службой школы.

Принципы работы волонтерской команды

1. Ориентированность на целевую и возрастную группу: материал и формы работы ориентированы на то, какой целевой (родители, педагоги, дети) или возрастной (учащиеся начальной, средней или старшей школы) группе проект он предназначается.

2. Добровольность: все виды профилактической деятельности ориентированы на право выбора личности (кроме профилактических разделов в курсе предметов школьного цикла).

3. Открытость информации.

4. Доступность.

5. Непрерывность: мероприятия профилактического цикла проводятся ежегодно.

6. Конфиденциальность: информация об участниках программы, полученная в ходе реализации программы, без разрешения не используется (это касается и продуктов деятельности участников).

7. Компетентность: активные формы работы реализуются не только специально подготовленными работниками школы, но и педагогами, за подготовку к данному виду работы отвечают кураторы программы.

Основные современные подходы к профилактике злоупотребления психоактивными веществами (ПАВ) следующее.

• Подход, основанный на распространении информации о курении табака, – наиболее широко используемый подход, базируется на представлении информации о табаке, вреда и негативных последствиях табакокурения.

• Подход, основанный на эмоциональном обучении, базируется на том, что зависимость от табака чаще развивается у людей, имеющих низкую самооценку, слабо развитые навыки принятия решений, трудности в определении и выражении эмоций.

• Подход, основанный на роли социальных факторов: важнейшим фактором формирования поведения является среда как источник обратных связей.

• Подход, основанный на укреплении здоровья, базируется на формировании жизненной компетентности человека, развитии здоровой личности, поведение которой рассматривается вместе с ее социальным окружением.

Целевые группы: родители, учащиеся начальной школы, учащиеся средней школы, учащиеся старшей школы.

Предполагаемые результаты:

• социализация личности участников социального проекта;

• повышение уровня взаимодействия между учащимися, родителями и педагогами школы;

• повышение уровня информированности учащихся школы по проблеме табакокурения;

• формирование личной жизненной позиции в отношении здорового образа жизни;

• формирование навыков здорового образа жизни.

Этапы реализации социального проекта

Проект волонтерского движения рассчитан на 2 учебных года: 1 год – собственно подготовка группы волонтеров, 2 год – работа волонтеров в школьном социуме.

• 1 этап (первое полугодие) – этап подготовки волонтерской группы, который предполагает следующие мероприятия:

♦ набор учащихся 7–9 классов в волонтерскую группу;

♦ групповые занятия социальных педагогов с волонтерами по теоретической основе профилактики табакокурения (теоретический блок);

♦ самостоятельную поисковую деятельность волонтеров по расширению собственных знаний, касающихся проблемы табакокурения;

• 1 этап (второе полугодие) – этап подготовки волонтерской группы предполагающий следующие мероприятия:

♦ тренинги психолога с членами волонтерской группы (формирование навыков и способов общения с аудиторией);

♦ самостоятельную поисковую деятельность волонтеров по расширению собственных знаний, касающихся проблемы табакокурения;

♦ творческую лабораторию по созданию агитационного продукта, посредством информационно–коммуникационных технологий (ИКТ): создание буклетов, плакатов, мультимедийных презентаций, видеороликов и пр.;

• 2 этап (в течение учебного года) – работа волонтеров в школьном социуме, включающая в себя следующее:

♦ выступление волонтеров на тематических классных часах, посвященных здоровьесбережению;

♦ организацию и проведение волонтерами конкурсов художественных работ учащихся школы на тему профилактики табакокурения;

♦ организацию и участие в школьных диспутах и конференциях по теме здоровьесбережения;

♦ участие в городских мероприятиях профилактического направления: конкурсах, викторинах и пр.

7.2. Темы групповых занятий с волонтерами

Таблица

Глава 8
Профилактика эмоционального выгорания педагогов: коммуникативная и эмоциональная составляющие
Фисенко Е. Ю

В последние годы резко возрос интерес к синдрому эмоционального выгорания. Заинтересованность этой проблемой проявляют как руководители образовательных учреждений, так и сами педагоги. Это обусловлено тем фактом, что выгорание специалистов (особенно так называемых «помогающих» профессий, к категории которых относится профессия учителя) начинается незаметно и на начальном этапе не вызывает никаких трудностей для организации, а в результате обходится очень дорого, часто «упущенной прибылью».

Впервые термин burnout – «сгорание», «выгорание», «затухание горения» – предложил американский психиатр Х. Дж. Фрейденбергер (Freu–denberger H. J., 1974) для описания состояния изнеможения, истощения, сопряженного с ощущением собственной бесполезности, испытываемого психически здоровыми специалистами, работающими с клиентами, пациентами в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Интерес общественности к названной проблеме существенно возрос после систематизации характеристик синдрома и разработки опросника MBI К. Маслач (Maslach К., 1986).

В нашей стране интерес к синдрому начал расти после публикации работ Бойко (Бойко В. В., 1996) и Форманюк (Форманюк Т. В., 1994).

Синдром эмоционального выгорания – это неблагоприятная реакция специалиста на рабочие нагрузки, включающая в себя психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты.

Эмоциональное выгорание относится к числу феноменов профессиональной деформации и развивается, как правило, у специалистов, которым по роду службы положено много общаться с другими людьми.

Педагоги общеобразовательных школ относятся к группе «помогающих» профессий наряду с социальными работниками, милиционерами, медицинским персоналом и др.

Обеспокоенность руководителей образовательных учреждений возможностью эмоционального выгорания педагогов повышается на фоне того факта, что от качества коммуникации между учителем и учеником (родителем, коллегой) зависит результативность деятельности.

К основным факторам, способствующим формированию эмоционального выгорания педагогов, относят:

1) работу в «некоммерческом секторе»;

2) высокую ответственность за своих подопечных;

3) высокую эмоциональную и интеллектуальную нагрузку;

4) самоотверженную помощь;

5) дисбаланс между интеллектуально–энергетическими затратами и морально–материальным вознаграждением;

6) наличие ролевых конфликтов;

7) работу с «трудными» детьми.

Синдром эмоционального выгорания педагогов является ответной реакцией специалиста на пролонгированные во времени стрессовые воздействия межличностного общения. Это комплекс, состоящий из поведенческой модели и психологических переживаний, которые непосредственно влияют на уровень работоспособности учителя, психофизиологическое самочувствие и на характер межличностных отношений как в системе «учитель – коллеги», так и в системе «учитель – ученик».

Так как выгорание является относительно устойчивым состоянием, приносящим несомненный ущерб профессиональной деятельности специалиста, профилактика данного синдрома является значимым аспектом в системе профилактической работы школы.

По мнению специалистов в области стресс–менеджмента, выгорание «заразно», наблюдались целые «выгорающие» отделы и организации (Водопьянова Н. Е., 2005). Специалисты, подверженные процессу выгорания, демонстрируют такие проявления, как цинизм, негативизм, пессимизм. Все перечисленные проявления недопустимы в работе специалистов «помогающих» профессий, особенно при взаимодействии с детьми.

По классификации Л. С. Шафроновой (Шафронова Л. С., 1994) профессия педагога относится к категории профессий «высшего типа». Признаками профессий данного типа является:

• высокая эмоциональная насыщенность труда;

• когнитивная сложность межличностного общения;

• необходимость значительного личного вклада в установление доверительных отношений;

• умение управлять эмоциональной напряженностью делового общения;

• постоянное ощущение новизны, характерное для рабочих ситуаций;

• необходимость постоянного саморазвития;

• ответственность за учащихся;

• необходимость постоянного включения в деятельность волевых процессов;

• необходимость проявлять эмпатию.

Таким образом, коммуникативная и эмоциональная составляющие деятельности педагога являются наиболее «эксплуатируемыми» и, как следствие, наиболее подверженными «износу», что приводит к попыткам специалиста экономить, излишне не расходовать, «придерживать» их.

Выделяются два направления профилактической и коррекционной работы с педагогами.

1. Профилактическая работа:

♦ обучение социальным (коммуникативным) умениям;

♦ обучение навыкам самоуправления и самообладания;

♦ освоение конструктивных копинг–технологий.

2. Реабилитационная работа с педагогами, имеющими признаки выгорания:

♦ восстановление психоэнергетического потенциала;

♦ актуализация личностных ресурсов;

♦ обретение смысла профессиональной деятельности;

♦ укрепление веры в собственные силы.

Последствия эмоционального выгорания педагогов могут проявляться в различных сферах:

• межличностные последствия проявляются в профессиональных, семейных отношениях, а именно в конфликтах с коллегами, администрацией школы, учениками и родителями, в раздражительности и эмоциональной истощенности;

• установочные последствия проявляются в негативных установках по отношению к детям, работе вообще, коллективу, к себе лично, которые ведут к снижению лояльности сотрудников;

• поведенческие последствия могут выражаться как на уровне одного сотрудника, так и на уровне всего учреждения: педагог выбирает неконструктивные и неадекватные ситуации модели поведения, вызывая тем самым нарастание напряженности вокруг себя и, как следствие, – снижение качества работы и межличностного взаимодействия, потребность в употреблении психоактивных веществ;

• психофизиологические последствия находят выражение в расстройствах психосоматики, которые могут проявляться как в виде изнурительных головных болей, так и в форме бессонницы.

Названные последствия выгорания имеют огромное влияние на состояние школы как системы: на психологический комфорт как в педагогическом, так и в ученических коллективах, на эффективность учебно–воспитательного процесса, на общее состояние здоровья педагогов и школьников.

Избежать последствий выгорания педагогов можно путем планомерной профилактики синдрома в учительской среде.

Профилактику эмоционального выгорания педагогов общеобразовательной школы необходимо проводить в двух направлениях:

1) оптимизация организационных условий труда педагога;

2) актуализация личностных ресурсов педагога.

Первое направление включает в себя следующие составляющие.

• Организация рабочего места педагога предполагает как общее санитарное состояние рабочего пространства, так и эстетическую составляющую. Исследования показывают, что педагоги, работающие в светлых, просторных помещениях, имеющих необходимое для работы оснащение и эстетичное оформление, гораздо реже страдают от проявлений синдрома эмоционального выгорания, чем их коллеги, вынужденные ютиться в тесных «голых» кабинетах или вообще не имеющие закрепленных за ними мест работы и постоянно «скитающиеся».

• Строгая определенность должностных инструкций и обязанностей.

• Конструктивная и «прозрачная» система поощрений и наказаний, принятая в коллективе.

• Справедливая кадровая политика, возможность продвижения по служебной лестнице и др.

• Оказание социальной поддержки и защита интересов сотрудников.

• Отлаженная система охраны труда сотрудников.

• Наличие общепринятых стандартов формального и неформального поведения педагогов в учреждении.

• Наличие и развитие высокой организационной культуры.

• Профессиональная и административная поддержка.

• Эффективное руководство, доступность администрации для диалога.

Второе направление связано с активацией и выработкой личных ресурсов педагогов и реализуется следующим изообразом.

1. Просветительское направление:

♦ информирование педагогов о причинах и признаках эмоционального выгорания;

♦ ознакомление педагогов с методами и приемами самопомощи для сохранения работоспособности, профессионального и психосоматического здоровья.

2. Повышение значимости педагогической профессии, которое будет способствовать удовлетворению потребности в признании, самоутверждении и самовыражении учителя:

♦ создание администрацией школы условий для постоянного повышения профессионального уровня и квалификации педагогов;

♦ создание возможностей для беспрепятственной аттестации педагогов и обеспечение «бесстрессовой» ситуации аттестации;

♦ участие в педагогических чтениях и методических семинарах, марафонах, деловых играх;

♦ обобщение педагогического опыта учителя;

♦ возможности публикации педагогических находок и разработок педагога и др.

3. Обучение педагогов следующим приемам и методам саморегуляции и профилактики стрессов и выгорания (групповые формы работы):

♦ тренинг «Антивыгорание»;

♦ выработка стратегий преодолевающего поведения как ресурса стрессоустойчивости (когнитивное преодоление, эмоциональное, поведенческое и социально–психологическое).

4. Эмоциональная поддержка педагогов, переживающих выгорание, реабилитационные мероприятия:

♦ индивидуальные консультации;

♦ индивидуальные занятия с элементами телесной и арттерапии, символдрамы;

♦ обучение педагога методам релаксации, визуализации, медитации, навыкам аутогенной тренировки;

♦ обучение педагогов копинг–технологиям преодоления стрессов и напряжения.

Реализация вышеизложенных методов профилактики эмоционального выгорания педагогов предполагает равное заинтересованное участие, как администрации школы, так и отдельных структур и служб, а именно: психологической, воспитательной, методической служб, профсоюзного комитета, службы охраны труда и др. Только совместная работа всех служб школы может гарантировать устойчивый положительный результат и сохранить психосоматическое здоровье педагогов, а значит, и здоровье детей, сделать учебно–воспитательный процесс эффективным.

Для профилактики эмоциональных трудностей педагогов в школе нами была разработана программа, целью которой является: профилактика профессионального эмоционального выгорания педагогов через формирование и развитие их стрессоустойчивости.

Для достижения поставленной цели нами были обозначены следующие задачи.

1. Просветительская: информировать педагогов о причинах и признаках выгорания, а также о способах его профилактики и коррекции.

2. Коррекционная:

♦ обучение педагогов копинг–технологиям преодоления стресса и напряжения;

♦ индивидуальная коррекция эмоционального неблагополучия педагогов, связанного с профессиональной деятельностью;

♦ обучение педагогов методам релаксации, визуализации, медитации, навыкам аутогенной тренировки.

3. Профилактическая:

♦ создание внутри педагогического коллектива атмосферы, способствующей повышению значимости педагогической профессии;

♦ создание условий для эмоциональной поддержки педагогов, имеющих признаки выгорания;

♦ оптимизация условий труда педагогических работников: организация рабочего места и времени, кадровая политика, охрана труда педагогов.

При разработке программы мы исходили из следующей гипотезы: при создании оптимально комфортных условий для профессиональной деятельности педагога в образовательном учреждении, а также при повышении уровня стрессоустойчивости и осведомленности педагогов по вопросам возникновения и профилактики синдрома эмоционального выгорания количество работников школы, имеющих признаки названного синдрома, уменьшится.

В рамках программы, как уже отмечалось выше, возникла необходимость разработки тренинга, направленного на развитие коммуникативной и эмоциональной составляющих профессионального взаимодействия педагогов.

Программа тренинга состоит из четырех этапов.

1 этап: вводный – задания и упражнения на выработку общегрупповых правил, на сплочение группы, диагностические процедуры.

2 этап: работа с коммуникативной составляющей: задания и упражнения на формирование коммуникативных навыков, способствующих повышению эффективности профессиональной деятельности, коррекция неэффективных коммуникативных приемов.

3 этап: работа с эмоциональной составляющей: диагностика эмоционального состояния педагога, выработка защитных навыков.

4 этап: формирование стрессоустойчивости педагога.

Приведем некоторые информационные блоки, упражнения и техники тренинга.