Текст книги "Невербалика. А вы пробовали читать мысли? Техники, приемы, секреты общения"

Автор книги: Алексей Знаков

сообщить о нарушении

Текущая страница: 10 (всего у книги 14 страниц)

Когда мы скованы страхом, мы сконцентрированы исключительно на своих ощущениях, и поэтому они усиливаются. Нужно перевести фокус внимания со своих страхов на что-то другое. Иначе говоря, нужно начать что-то делать! Когда мы выполняем какую-то работу, то концентрируемся на действиях, и поэтому наши эмоции рассеиваются.

Чтобы избавиться от тревоги, беспокойства, переживаний, нужно начать активно действовать. Перестаньте копаться в своих страхах и страданиях! Просто начните трудиться. Как только вы займетесь созидательным трудом, вы перестанете думать о своих переживаниях и позитивные эмоции вытеснят весь негатив.

Доверяй, но проверяй. Простые приемы, которые помогут лучше понимать жизнь

Начать с важного, закончить главным

Всем известно, что люди лучше всего запоминают то, что было в начале и то, что было в конце. А то, что находится между этими крайними точками, рассеивается. Вы можете использовать этот прием для того, чтобы собеседник запомнил самую важную часть вашего сообщения.

Например, если вы произносите речь, используйте следующую формулу: среднее, малое, большое. То есть вначале вы сообщаете информацию средней важности, потом можете привести какие-то малозначительные сведения и факты, а в конце говорите только самое главное. Этот принцип отлично работает везде, например в продажах. Если вы продавец и хотите что-то продать, то вам нужно убедить клиента купить этот товар. У вас есть три аргумента. Первый аргумент должен быть средний по значимости («вам так идет эта вещь!»), второй – менее значимый («это качественная вещь»), а третий – самый мощный («не знаю, будем ли мы еще получать такие модные вещи по невысокой цене – эта вещь последняя»), после которого несчастный клиент точно достанет кредитную карту и купит все, что вы ему впариваете.

Это правило работает в любой сфере человеческой жизни. Первые и последние впечатления запоминаются лучше, чем промежуточные. Поэтому всегда начинайте с важного, а заканчивайте самым главным. Тогда ваш собеседник это точно запомнит.

Стать мастером за 15 минут

Хотите стать мастером в каком-либо деле, научиться играть на музыкальном инструменте, программировать, разбираться в психологии? Пожалуйста! Есть правило 15 минут, благодаря которому вы обязательно достигнете поставленной цели.

Правило это таково: вне зависимости от того, в каком деле вы хотите стать профессионалом, все, что вам нужно, – это ежедневно уделять ему 15 минут. Всего лишь 15 минут! Но зато с предельной концентрацией и полной отдачей. Согласитесь, 15 минут в день – это совсем не много. Но спустя определенное время вы сможете освоить любое дело, будь то ремесло или наука. Конечно же, в этом случае потребуется несколько месяцев, а то и несколько лет. Но если вы никуда не спешите, то правило 15 минут вам подойдет идеально!

Есть мнение, что Альберт Эйнштейн положительно отзывался об этом правиле.

Метод браслета

Хотите изменить свою жизнь? Например, отказаться от какой-то пагубной привычки либо развить в себе полезные качества, о которых всегда мечтали? Есть очень эффективный прием. Это «метод браслета».

Вы берете обычный браслет. Это может быть не обязательно браслет, а какая-нибудь резиночка, да все, что угодно. Главное, чтобы ваш «браслет» хорошо сидел у вас на руке. Надеваете его на левую руку. В течение 21 дня вы должны следовать правилу: вы решили бросить курить или стать добрым человеком, или перестать думать о плохом, беспокоиться и т. д. Вы четко выполняете свое решение. Вы надели браслет и больше не беспокоитесь либо не курите, одним словом, все, что вы твердо решили, то и делаете в течение 21 дня. Всякий раз, когда вы будете срываться и нарушать правило, вы этот браслет надеваете на другую руку и начинаете заново отсчитывать 21 день.

И здесь происходит настоящая магия и волшебство! Вы изо всех сил будете стараться, чтобы 21 день браслет был у вас на одной руке. Это станет настолько важным делом, что вы сможете удержаться от соблазнов и не сорветесь! Надеть браслет на другую руку – значит отступить от своих принципов и отказаться от целей!

Справка. Этот метод отлично дисциплинирует. Вы можете полностью перестроить себя, избавиться от страха или негативных мыслей. Он эффективен, если вы хотите похудеть и вам нужно держать диету 21 день, регулярно заниматься спортом. Любая задача, с которой вы не могли справиться, будет решена при помощи «метода браслета». В его основе лежит принцип: если вы продержались хотя бы 3 дня, вам будет обидно терять эти 3 дня, переодевать браслет, чтобы заново отсчитывать 21 день. Поэтому в течение 21 дня вы сможете сформировать новую привычку нового себя.

Попробуйте!

Секунда на раздумье

Вы до сих пор не знаете правило одной секунды? Очень жаль. Это значит, что вы уже совершили кучу ошибок в процессе общения с людьми. Пора исправлять положение! Суть этого правила проста. Всякий раз, когда вам нужно ответить собеседнику, подождите одну секунду. Собеседник на это даже не обратит внимание, зато эффект будет очень заметным! Это время вам нужно для того, чтобы дать продуманный ответ. Он будет более внятным и четким, без «э-э-э», «ну» и прочих слов-паразитов. За эту секунду вы сможете взвесить «за» и «против» и дать лучший ответ, который вы можете выбрать в данных обстоятельствах.

К тому же это будет хорошо воспринято собеседником еще по одной причине. Люди не любят, когда их перебивают или не дают им высказаться. А когда вы ждете одну секунду после того, как собеседник закончил свою речь, он видит, что вы его внимательно слушаете, что вам интересно и вы задумались. Так что от этого правила выигрывают все: и вы, и ваш собеседник.

Мягкое кресло или жесткий стул?

Хотите влиять на то, как воспринимает вас собеседник? Это несложно! Попробуйте такой прием. Если к вам пришел гость, друг, приятель, коллега или подчиненный, вы можете усадить его в мягкое кресло либо на жесткий стул. Если вы предлагаете человеку жесткий стул, то собеседник подсознательно будет воспринимать вас как человека жесткого, авторитарного и волевого.

А если вы предлагаете ему сесть в комфортное мягкое кресло, то он подсознательно чувствует, что между вами есть неформальная связь, а вас воспринимает как человека мягкого и понимающего. Он ассоциирует вас с уютным домашним креслом. В зависимости от желаемого эффекта можно использовать этот прием.

Ложь по телефону

Психологи проводили исследования, в результате которых выяснились интересные факты. При общении посредством электронной почты люди врут в 14 % случаев. При использовании мессенджера либо SMS (короткая переписка) выявлена ложь в 21 % случаев. В процессе живого общения люди врут в 27 % случаев, а вот при разговоре по телефону этот показатель составляет 37 %. Психологи пришли к выводу, что люди реже всего врут посредством электронной почты из-за того, что всегда можно доказать ложь, ведь она зафиксирована письменно. Каждое слово остается в памяти компьютера. И поэтому невозможно сказать, «вы меня не так поняли», «я этого не говорил», «возможно, тебе показалось».

Так что, если вы хотите, чтобы человек был честен с вами, просто скажите ему: «Напиши мне это по электронной почте».

Почему же чаще всего люди врут по телефону? Потому что во время беседы по телефону не видны мимика и жесты. Идеальная ситуация для лжи! Мы ведь уже говорили, что словам можно верить только в том случае, если они не противоречат языку тела. А в данном случае вы не видите собеседника, и вам крайне сложно понять, говорит он правду или лжет.

Ваше место – в центре

Есть интересный психологический эффект. Люди склонны считать авторитетным того, кто стоит в середине. Это происходит на уровне подсознания.

Если вы находитесь в группе и претендуете на лидерство, то старайтесь расположиться в центре этой группы. Например, если это аудитория, где все сидят в одну линию, садитесь по центру. Если это толпа, тогда также постарайтесь занять центральное положение.

Многие из вас помнят игру «Слабое звено». Так вот, была проанализирована статистика: в 45 % случаев выигрывали те, кто просто стоял по центру. А люди, которые стояли с краю, выигрывали лишь в 10 % случаев.

Этот прием можно использовать в разных жизненных ситуациях.

Проверка на честность

Этот секретный прием часто используют начальники, когда принимают на работу новичка.

Допустим, был нанят новый сотрудник на очень важную работу. Например, это ответственный за охрану банковских ячеек либо инкассатор. Разумеется, это должен быть очень надежный сотрудник, кристально честный и порядочный человек. Так вот, первую зарплату ему выдадут в конверте. И сумма в этом конверте будет превышать размер зарплаты, которая была ему обещана. Скажем, была назначена зарплата 30 тыс. руб., а в конверте окажется 35 тыс.

Человек принципиальный и честный обязательно скажет кассиру, что произошла ошибка – вы мне дали больше, чем полагается. Но другой человек, коих на самом деле большинство, просто возьмет деньги, не заостряя внимания на этой ситуации.

Это простой тест, но он может стоить вам карьеры. Так что при приеме на ответственную работу, если первая ваша зарплата окажется чуть больше той, которую вам назначили, знайте, что это была проверка на вашу честность. Будьте начеку!

Как вернуть потерянный кошелек?

Однажды был проведен очень интересный эксперимент. Посреди города исследователи произвольно разбросали бумажники. В каждом бумажнике помимо небольшой суммы денег также была фотография, причем это были разные фото.

Исследователи разделили бумажники на четыре группы. В бумажники из первой группы помимо денег они вкладывали фотографии ребенка, из второй – фотографии собаки, из третьей – фотографии семьи, а из четвертой – фотографии пожилой пары. В каждый бумажник был вложен номер телефона владельца кошелька. Что удивительно, процент возврата бумажников был различным в зависимости от фотографии. Когда человек находил бумажник с деньгами и фотографией, он мог позвонить владельцу, чтобы вернуть кошелек, или оставить его себе.

Бумажник с фотографией пожилой пары возвращали в 28 % случаев, с фотографией семьи – в 48 % случаев, с фотографией собаки – в 53 % случаев, с фотографией ребенка – в 88 % случаев. Ученые пришли к выводу, что это происходит из-за того, что люди чувствуют ответственность, когда видят фото маленького ребенка. Просто на уровне инстинктов у нас выработалось такое отношение, что малыша нужно оберегать, защищать, помогать ему. Именно поэтому в 9 и 10 случаев, когда люди видели фото ребенка, возвращали кошелек с деньгами.

Так что, если и вы хотите, чтобы вам вернули потерявшийся бумажник (это может быть телефон или ноутбук), вкладывайте фотографию ребенка. На электронный гаджет можете поставить фото на заставку.

Чтобы быть эффективным, нужно… спать!

Сон очень важен для нашего организма. Постоянное недосыпание отрицательно влияет на мозг человека и здоровье в целом. Стоит вам не выспаться, как сразу снижается уровень концентрации и скорость реакции.

Было проведено интересное исследование. Первая группа людей спала 8–9 часов, вторая группа – 5–6 часов, третья группа – около 4 часов. После этого испытуемым было предложено решить задания на логику. Они должны были выполнить несложные тесты, позволяющие определить уровень их интеллектуального развития. Помимо теста им еще нужно было сказать, как они себя чувствуют, какое их общее состояние – бодрое или вялое.

В результате было установлено следующее. Те, кто спали достаточно, 8 часов и более, успешно справились с тестом и говорили, что чувствуют себя хорошо. Те, которые спали около 4 часов, проваливали тест. Их интеллектуальные способности были снижены, и в тоже время они говорили, что чувствуют себя сонными и разбитыми. Но самый интересный результат показала вторая группа, где были люди, которые спали 5–6 часов. Они заявляли, что чувствуют себя бодро, как будто они спали 8–9 часов. Но тест они проваливали, как и те, кто спал очень мало.

И что же получается? Когда мы недосыпаем, мы можем и сами не чувствовать, как снижаются наши интеллектуальные способности и скорость реакций.

Правило «6 × 30»

Это самый простой способ улучшить качество сна. Вы хотите каждый день хорошо высыпаться? Тогда запоминайте правило «6 × 30».

Справка: кофеин снижает качество сна. Он препятствует образованию мелатонина, гормона, ответственного за качественный, глубокий сон. Кофеин сохраняется в организме примерно 5 часов.

Число шесть (6) в правиле означает, что вы должны отказаться от кофеина за 6 часов до сна. Кофеин содержится не только в кофе, но и в чае, шоколаде, кока-коле и некоторых лекарствах. Учитывая то, что кофеин сохраняется в организме 5 часов, к моменту засыпания его большая часть уже будет выведена.

Справка: яркий свет монитора разрушает гомон сна мелатонин. Обратите внимание, если перед сном вы долго сидели за компьютером, то качество сна у вас будет хуже, чем обычно.

Тридцать (30) в этом правиле означает, что минимум за 30 минут до отхода ко сну вы должны полностью отказаться от использования всех гаджетов. Нельзя использовать телефон, ноутбук, планшет, запрещено смотреть телевизор. Так что правило «6 × 30» очень полезно для вашего здоровья и отличного самочувствия.

Методика «4–7–8»

Вы никак не можете заснуть. Вы взвинчены, эмоции зашкаливают. У вас был очень напряженный день. Как с этим бороться? Есть очень простая дыхательная техника, которая называется «4–7–8». Она поможет вам заснуть за 60 секунд. Ее разработал американский врач Эндрю Вейл.

Итак, что нужно делать?

Сделайте глубокий выдох через рот. Затем спокойно вдохните через нос на четыре счета и задержите дыхание, считая до семи. После этого выдохните на восемь счетов через рот. Повторите цикл три раза.

Справка. По мнению Эндрю Вейла, этот способ является одним из самых эффективных, когда нужно быстро заснуть. Дело в том, что дыхание в таком темпе быстро успокаивает нервную систему. Эта методика работает, не только если вам нужно уснуть, но и тогда, когда нужно успокоиться, снять стресс и расслабиться. Автор считает, что необходимо выполнять технику «4–7–8» два раза в день в течение шести-восьми недель.

Взломайте свой мозг!

Как научиться управлять своим мозгом?

Перед вами – психологические лайфхаки, которые помогут вам изменить свою жизнь. Они касаются разных аспектов: как понравиться людям, как поднять себе настроение, как убеждать людей, как быстрее учиться, как управлять своими эмоциями и мн. др. Все эти рекомендации являются результатом экспериментов и исследований ученых всего мира и на практике не раз доказали свою эффективность.

Улыбайтесь!

Как редко мы улыбаемся! Уже настолько привыкли быть суровыми и угрюмыми, что, улыбаясь, чувствуем себя как-то неловко. Нам кажется, что для улыбки нужен особый повод. И этот повод есть – общение с людьми! Ведь вы общаетесь не только с помощью слов, но и с помощью мимики и жестов. И выражение вашего лица играет здесь ключевую роль! Самый простой способ добиться расположения к себе собеседника – это открытая искренняя улыбка.

Трудно контактировать с человеком, если он сидит с хмурым, недовольным или безразличным лицом. Хотя, если вы мечтаете прожить жизнь отшельника, это идеальный вариант! Тогда и дальше сохраняйте сердитое, угрюмое выражение лица! Вскоре от вас разбегутся все, и вы достигнете цели – окажетесь в полном одиночестве!

Но если вы нуждаетесь в общении и хотите нормально взаимодействовать с людьми, тогда смените суровость на улыбку! Сияйте радостью! Улыбка – это ваша душевная теплота, которой вы делитель со своим собеседником. Так вы сообщаете ему, что он вам нравится, вы ему рады и вам приятно общаться. Помните, улыбка творит чудеса и может решить любые проблемы.

Улыбка ничего не стоит, но дорого ценится.

Дейл Карнеги

Не забывайте имена собеседников

Не забывайте имена людей, с которыми вы общаетесь. Пусть даже вы встречались всего лишь пару раз, все равно обязательно запомните имя этого человека. Это даст вам ключ к тому, чтобы получить расположение собеседника и максимальную пользу от общения с ним. Помнить и произносить имя человека, с которым вы взаимодействуете, очень важно. Обращение к собеседнику по имени Дейл Карнеги считал одним из главных правил эффективного общения.

Если вы хотите расположить к себе человека, просто называйте его по имени. Ведь для любого человека нет приятнее слова, чем его имя. Вы называете собеседника по имени, а он думает, что раз вы запомнили его имя, значит, вы воспринимаете его как яркую, самобытную личность, которая запоминается с первого взгляда. Ему приятно, и вам хорошо!

Вы его к себе расположили, а следовательно, теперь можете управлять вашим общением. Произносите имя собеседника легко и непринужденно, с теплотой в голосе. Улыбнитесь. Поверьте, это воздействие похоже на волшебство.

Завершите, чтобы забыть

Каждому из вас знакома ситуация, когда в мозгу постоянно крутится какая-то песня и вы никак не можете от нее избавиться. Как забыть ее?

Используйте эффект Зейгарник. Этот психологический эффект назван в честь открывателя – Блюмы Зейгарник. Автор предположила, что человек по-разному запоминает законченные и незаконченные действия по причине их разной значимости для него.

Справка. Суть эффекта Зейгарник заключается в том, что незавершенные дела вызывают в человеке внутреннее напряжение, которое заставляет помнить об этих делах и возвращаться к ним в мыслях снова и снова. Человек намного лучше запоминает ту ситуацию, которая не завершилась. То есть незавершенные задачи становятся для нас навязчивыми мыслями. А если событие завершилось, то оно довольно быстро забывается.

Поэтому, чтобы выкинуть назойливую песню из головы, вспомните ее концовку и пропойте про себя эту концовку. И вы увидите, что забыть навязчивый мотивчик стало действительно проще.

Этот эффект можно использовать и для того, чтобы избавиться от навязчивых мыслей, воспоминаний и т. д.

Главное слово

Иногда в процессе взаимодействия с человеком хочется понять, как он к вам относится. Наверняка у вас бывало такое: вы говорите-говорите, собеседник вас слушает, но не дает вам никакой обратной связи. Согласен он с вами или нет – понять совершенно невозможно. И вы думаете: «Интересно, как он меня воспринимает? Может, мне вообще лучше уйти?»

Есть один способ, который поможет вам определить, нравитесь вы собеседнику или нет, готов он с вами согласиться или вам действительно лучше поскорее удалиться. Достаточно выбрать одно слово, которое этот человек произносит регулярно, и всякий раз, когда он будет его произносить, вам нужно в этот момент кивать и улыбаться. Если после этого ваш собеседник начнет это слово произносить еще чаще, значит, вы ему нравитесь.

Не просите, а предлагайте

Оформите просьбу в виде выгодного предложения. И эффект будет потрясающим!

Интересный факт. Этот метод убеждения был использован избирательным штабом Теодора Рузвельта. Во время избирательной кампании 1912 г. Рузвельт решил напечатать и распространить 3 миллиона брошюр со своей речью «Исповедь» и своей же фотографией на обложке. Тираж уже был напечатан. Но неожиданно выяснилось, что разрешения от фотографа на использование этой фотографии нет. Нарушение авторских прав дорого бы обошлось избирательному штабу.

Было решено отправить фотографу телеграмму примерно такого содержания: «Мы собираемся распространить три миллиона брошюр с фотографией Рузвельта на обложке. Это отличная возможность для фотографа. Сколько Вы готовы заплатить, если мы используем Вашу работу? Ответ нужен немедленно».

Фотограф ответил быстро: «Спасибо за предоставленную возможность, я готов заплатить 250 долларов».

Опасные фразы

Хотите произвести впечатление сильного, уверенного в себе человека? Тогда не произносите фраз «я сомневаюсь», «мне кажется» «не думаю, что смогу» и т. п. Ваш собеседник воспримет их как признак вашей неуверенности в себе. И будет совершенно прав! Отбросьте страхи и сомнения. У вас все получится. Нельзя же настолько не доверять себе!

Если вы хотите иметь преимущество в процессе общения, вы должны излучать уверенность. И ваш партнер сразу это оценит. Пусть ваши ответы будут утвердительными. Действуйте смело и решительно, говорите «я уверен», «я смогу». Даже если вы сомневаетесь в своих силах, такая уверенность окрылит вас, и вы все одолеете!

Феномен «нога в дверях»

Справка. Феномен «нога в дверях» – это такое поведение людей, при котором человек, согласившийся вначале исполнить необременительную просьбу, вынужден потом исполнять более серьезные требования.

Если вы хотите убедить человека сделать что-то значительное, то попросите его сначала о чем-то меньшем. Часто мы соглашаемся помочь в каком-то деле, но потом оказываемся вовлеченными в него сильнее, чем нам хотелось бы. Если вы хотите получить от кого-либо что-то существенное, для начала надо просить о маленькой любезности. Например, если молодой человек приглашает девушку к себе, то он сначала скажет так: «Приглашаю тебя на чашечку кофе». Он подразумевает, конечно, нечто большее, чем просто чашечка кофе. Но девушка в этом случае ему точно не откажет.

Этот же метод всегда используют продавцы. Например, они говорят: «Вы просто послушайте мою презентацию», и, если вы согласитесь, то и глазом не успеете моргнуть, как купите то, что вам совершенно не нужно.

Есть и альтернативный вариант. Можно попросить сначала о чем-то сложном и даже заведомо невыполнимом. Ваш партнер окажется в затруднительном положении – и отказать неудобно, и согласиться невозможно. И пока он будет в растерянности думать о том, как ему правильно поступить, вы после существенной просьбы попросите о чем-то менее значительном. Человек с удовольствием согласится выполнить вашу просьбу, потому что на контрасте с чем-то сложным, эта просьба покажется ему совершенно необременительной.

Никогда не кричите в ответ

Если на вас Кто-то очень сильно злится, кричит, проявляет агрессию, попробуйте сохранять спокойствие. Помните о том, что кричит человек, как правило, от бессилия, потому что не находит других способов объяснить вам свою позицию. Не поддавайтесь на провокацию, держите себя в руках.

Конечно, первое, что вам захочется сделать – это закричать на обидчика в ответ. Но не делайте этого! Противник не должен вывести вас из себя. Как только вы клюнете на его удочку, партия будет проиграна и он одержит победу.

Есть другой способ – извести его своим спокойствием. Держитесь спокойно и уравновешенно. Скорее всего, это вызовет ответную реакцию, и он начнет злиться еще сильнее. Но вы не слишком обращайте на это внимание и продолжайте сохранять спокойствие. Когда он выпустит пар и выплеснет всю энергию агрессии, он почувствует себя очень неловко, ему даже станет стыдно за свое поведение.

Но если вместо этого вы бы начали кричать в ответ, то у него было бы замечательное внутренне оправдание своего поведения – он на вас кричал, потому что вы тоже на него кричали. Поэтому сохранять спокойствие в таких ситуациях более рационально.

Совет! Тем, кто работает, например, продавцом либо в сфере обслуживания за стойкой, достаточно поставить у себя за спиной зеркало. Дело в том, что когда очередной разъяренный клиент будет орать на вас, он увидит собственное отражение в зеркале. Ученые доказали, что в этой ситуации люди становятся гораздо более спокойными и покладистыми, поскольку им не нравится, как они выглядят в состоянии гнева и ярости. А перед зеркалом все инстинктивно стремятся выглядеть более привлекательно.

Успокойтесь, перед вами – друг

Рекомендация тем, кому предстоит важное собеседование. Представьте, что вы и ваш интервьюер – давние друзья и отлично знаете друг друга. Убедите себя в том, что вы идете на встречу со старым другом. Вы так давно не виделись, и теперь вас ждет приятная встреча. Вы будете спокойны, уравновешенны, настроены доброжелательно, и эти позитивные эмоции моментально передадутся вашему собеседнику. Просто скажите себе: «Я знаю этого человека очень давно. Я никак не могу дождаться, когда снова его встречу. У нас замечательные отношения!»

Будьте убедительны и представьте ситуацию дружеской беседы как можно более детально, во всех подробностях. Поверьте, после этого ваше общение сложится великолепно!

Держите удар!

Умейте держать удар. Если вы идете на какое-то собрание, где вас Кто-то будет критиковать и атаковать, не волнуйтесь. Без паники! Настройтесь позитивно, соберитесь. Когда войдете в кабинет, зал, аудиторию, сядьте рядом с человеком, который намерен обрушить на вас критику и гнев. В эту минуту он готовится к бою. А тут вы – подходите, доброжелательно здороваетесь, садитесь рядом и… ему уже как-то некомфортно на вас нападать, вы так близки, сидите рядом, словно члены одной команды. Через несколько минут у атакующего запал пройдет.

Заставьте собеседника отвечать

Если вы задали человеку какой-то вопрос, а он упорно не хочет на него отвечать или ответил лишь частично, то вам достаточно просто молчать и смотреть прямо на собеседника. Не у каждого хватит выдержки и силы воли, чтобы вынести это. Ваш прямой взгляд говорит о вашей уверенности в себе, и собеседник прекрасно понимает, что такой напористый человек, как вы, не отступит, пока не добьется своего. Вскоре он не сможет терпеть это и расскажет вам остаток истории.

Радуйтесь встрече!

Если вы хотите получить от человека положительные эмоции, то выражайте радость при встрече с ним. Просто искренне радуйтесь! Учитесь развивать в себе доброжелательность. Старательно работайте над этим!

Наша психика устроена так: если какой-то человек при нашем появлении выражает радость, то и мы, видя его, радуемся в ответ. А вам самому с кем приятнее иметь дело – с открытым, доброжелательным человеком или с угрюмым ворчуном, который смотрит на вас исподлобья? Ответ очевиден. Так вот, чтобы получить ответную реакцию радости, нужно обязательно быть доброжелательным при общении с собеседником.

Если вы угрюмый, говорите холодно и официально, одним словом, «сухарь» в эмоциональном плане, – не рассчитывайте на то, что получите от собеседника понимание. В ответ вы получите тот же холод и официоз. Вы сами настроили собеседника на такую волну!

Но когда вы приветливы, доброжелательны, открыты, ваше общение станет радостью для вас обоих. Эмоции доброты и радости являются основой взаимодействия между людьми. Только видя вашу доброжелательность, теплоту и открытость, собеседник откроется вам навстречу. Он должен четко понимать сигнал, который вы ему посылаете, – вы готовы понять и прийти на помощь. Ну а если вы замкнуты, строги, неприступны, надменны, будете получать от людей то же самое.

Вы должны встречать людей с радостью, если хотите, чтобы они радовались встрече с вами.

Дейл Карнеги