Текст книги "Собеседование от А до Я"

Автор книги: HeadHunter

сообщить о нарушении

Текущая страница: 6 (всего у книги 11 страниц)

Осознание причин своих неудач очень важно для того, чтобы не совершать подобных ошибок снова. Умение делать выводы из прошлого, даже негативного, опыта, менять стиль поведения и управления, контролировать свои эмоции – все это играет значимую роль для сотрудника любой компетенции и статуса. Ведь однажды испытав сильный стресс от допущенной серьезной ошибки, человек постарается сделать все от него зависящее, чтобы не допустить в будущем повторения такой же ситуации, а компания сумеет заполучить в свои ряды кандидата с более разветвленной вариативностью поведения.

«Какие пять прилагательных характеризуют вас лучше всего?»

«Перед собеседованиемпретендентам следует собрать о компании-работодателе как можно больше информации: побывать на корпоративном сайте, изучить рынок, на котором она представлена, воспользоваться комментариями друзей, знакомых, коллег, – советует руководитель Тюменского отделения компании Kelly Services Елена Кошелева. – Ведь в каждой организации, помимо стандартных требований, есть свои внутренние правила. К примеру, некоторые компании требуют строгого соблюдения дресс-кода, другие же, наоборот, совсем не придают значения одежде сотрудников, в одних фирмах главным является четкое следование правилам выполнения работы, а где-то, напротив, ценят любые творческие начинания».

Ответ на этот вопрос помогает понять, способен ли кандидат критически оценить себя, и насколько адекватна его оценка.

Конечно, никто не сможет со стопроцентной уверенностью предугадать, какие именно вопросы задаст интервьюер, и какого рода ответы он хочет услышать от претендента на ту или иную вакансию. Различают несколько типов интервью – биографическое, стрессовое, бихевиоральное, интервью по компетенциям, – и выбор того или иного из них зависит от множества факторов, начиная от позиции, на которую претендует соискатель, и заканчивая личностными особенностями собеседников. Однако существует перечень стандартных вопросов, задаваемых рекрутерами с завидной регулярностью, и один из них звучит так: «Какие пять прилагательных характеризуют вас лучше всего?».

Зри в корень!

Для того чтобы правильно ответить на поставленный вопрос, необходимо прежде всего выяснить, почему рекрутеры задают его и что посредством этого хотят узнать. По мнению консультанта THI Selection Анны Обловой, ответ на этот вопрос помогает понять, способен ли кандидат критически оценить себя, и насколько адекватна его оценка. Руководитель автомобильного сектора компании MarksMan Анна Кручининадобавляет, что соискателю предлагается описать себя пятью прилагательными для того, чтобы выявить необходимые компетенции для конкретных позиций. «Но в последнее время эйчар-менеджеры стараются избегать этой весьма растиражированной практики, пришедшей к нам с Запада, – уточняет она, – так как существует много других инструментов для выявления необходимых компетенций. Чаще всего на каждую из них интервьюер стремится получить примеры из личного и  профессионального опыта соискателя. Можно, например, попросить его рассказать о трех вещах, которыми он гордится». В качестве ответа выступает перечисление как своих профессиональных достижений(реализовал сложный проект, заключил крупную сделку, написал и опубликовал книгу), так и личностных («посадил дерево, построил дом, вырастил сына»).

Похожей точки зрения придерживается и руководитель направления по работе с клиентами холдинга «Империя кадров» Юлия Смирнова: «Вопрос о пяти прилагательных, на мой взгляд, не способен в полной мере раскрыть профессиональные навыки и психологические особенности соискателя, поскольку для того чтобы проанализировать слова, которыми он описывает себя, нужно сначала определить, какой смысл вкладывается в каждое из них. Вероятно, совсем не тот, который имеет в виду сотрудник кадровой службы».

При ответе на поставленный вопрос претендентам рекомендуется избегать слов, которые могут быть истолкованы неоднозначно.

Поэтому при ответе на поставленный вопрос претендентам рекомендуется избегать слов, которые могут быть истолкованы неоднозначно. Например, прилагательное «эмоциональный» может быть воспринято как антоним слова «стрессоустойчивый». Устойчивость к стрессам, в свою очередь, представителями разных профессий трактуется неодинаково. Менеджерами по продажам – как умение реагировать на негативную реакцию клиента, аудиторами – как реакция на «горящий» план или сверхурочную работу, претендентами на должность персонального ассистента – как способность сработаться с авторитарным руководителем.

Руководитель ИТ-отдела компании MarksMan Наталья Пасюктакже не рекомендует переоценивать роль подобной «самохарактеристики»: «Метод „пяти прилагательных“ является наиболее простым для определения того, подходит ли претендент по своим личностным качествам, но в то же время это не самый надежный и достоверный способ. Такой вопрос целесообразно задавать соискателям на начальные позиции, у которых еще мало опыта прохождения интервью, потому что в этом случае можно рассчитывать на определенную откровенность. Опытные же кандидаты будут в большинстве своем давать социально ориентированные ответы, стремясь максимально соответствовать профилю вакансии». Поэтому неслучайно, что Юлия Смирнова, специализирующаяся на подборе менеджеров среднего и высшего звена, предпочитает задавать другой вопрос: « Что бы вы сделали, если бы у вас была нужная сумма на открытие собственного бизнеса?» По ее мнению, ответ на него предоставляет соискателям огромный простор для творчества и позволяет избежать шаблонных фраз.

Что такое «хорошо»?

И все же, несмотря на то, что многие эйчар-менеджеры сомневаются в целесообразности методики «пяти прилагательных», просьба описать себя продолжает звучать на собеседованиях с завидным постоянством. Варьируется лишь количество определений, которое необходимо предоставить, – обычно от трех до пяти.

Чем менее избитыми окажутся те прилагательные, которыми вы попытаетесь себя презентовать, тем более яркое впечатление вы сможете произвести на работодателя.

«Стандартного набора "правильных" определений просто не существует, поскольку все зависит от конкретной позиции и специфики деятельности соискателя, – полагает Анна Облова.  –Более-менее универсальными ответами можно считать: ответственный, исполнительный, работоспособный, стрессоустойчивый, трудолюбивый. В последнее время многие западные компанииособое внимание уделяют лояльности сотрудников. Однако это вовсе не означает, что нужно просто заучить шаблонные определения». Эксперт предупреждает, что опытные рекрутеры не оценят вашу предусмотрительность, если вы просто отчеканите на собеседовании зазубренные фразы. Чем менее избитыми окажутся те прилагательные, которыми вы попытаетесь себя презентовать, тем более яркое впечатление вы сможете произвести на работодателя. Ведь умение адекватно оценить себя, подчеркнув не только свои сильные, но и слабые стороны, свидетельствует о зрелости и профессионализме специалиста.

По мнению Анны Кручининой, прилагательные, которые называет кандидат, должны, в большей степени относится к тем личным качествам, которые могут быть применимы в его дальнейшей работе: «Например, наиболее подходящими определениями для кандидата на позицию менеджера по развитию бизнеса будут такие слова, как общительный, мобильный, гибкий, целеустремленный, доброжелательный». А консультанты Тюменского отделения Kelly Services наиболее «эффектными» называют такие характеристики, как ответственный, коммуникабельный , исполнительный,поскольку они являются одними из главных качеств личности, на которые обращает внимание большинство работодателей независимо от имеющихся вакансий. А вот с определениями креативный , перспективный, привлекательный, самостоятельный, интересный, амбициозный стоит быть осторожнее, потому что их использование обязательно должно соответствовать особенностям корпоративной культуры, царящей в компании, и характеристикам будущей должности.

И что такое «плохо»?

Собеседование – это деловые переговоры, которые требуют соблюдения дипломатичности, поэтому не всегда уместно озвучивать то, как вы себя ощущаете на самом деле. «Однозначно не стоит характеризовать себя определениями, вроде "я белый и пушистый", "классный", "безбашенный", "ленивый" и тому подобными, – напоминает Анна Кручинина, – иначе интервью может закончиться, едва успев начаться».

Проговорите ответы на возможные вопросы работодателей вслух!

Консультант по подбору персонала Kelly Services (г. Тюмень) Евгения Бирюковасоветует избегать слов, начинающихся с приставки «не»: например, неконфликтный лучше заменить на  толерантный, неленивый – на  работоспособный. Не следует говорить о себе как о человеке пунктуальном, если на встречу с работодателем вы по каким-то причинам пришли позже назначенного срока. По мнению Натальи Пасюк, не стоит перечислять прилагательные, которые относятся к персональным качествам и не имеют прямого отношения к профессиональным компетенциям: добрый, умный, красивый, обаятельный и тому подобные.

И напоследок еще одна общая рекомендация: не надо пытаться отделаться от вопроса о «пяти прилагательных» простым перечислением, а желательно продемонстрировать на конкретных примерах, почему вам соответствуют именно эти определения. Допустим, если вы претендуете на должность менеджера по продажам и называете себя коммуникабельным, то ваше обоснование может звучать примерно так: «Я увлекался изучением различных типов личностей и со временем научился достаточно быстро определять потенциальных клиентов, находя к каждому из них индивидуальный подход».

Используйте приведенные выше советы для выработки своей собственной стратегии прохождения собеседования и проговорите ответы на возможные вопросы работодателей вслух! Отрепетировав вероятные сценарии в комфортных для вас условиях, вы будете меньше волноваться в режиме реальной встречи. Не старайтесь отвечать на поставленные интервьюером вопросы незамедлительно. Сотрудники кадровых служб прекрасно понимают, что во время прохождения собеседования соискатели немного волнуются, поэтому небольшая пауза перед ответами будет вполне оправданна. Но затягивать с репликой тоже не стоит: со стороны может показаться, что вам попросту нечего сказать.

«Как вы представляете свою карьеру через 2 года, 5 лет?»

Что желают узнать работодатели?

Вопрос о  карьерных перспективахвходит в перечень стандартных вопросов, задаваемых соискателям в процессе всех этапов собеседования. Ответ на него может прояснить для работодателя сразу несколько моментов: насколько кандидат амбициозен, имеют ли его устремления надежную почву под собой, или они из ряда ментального планирования, сродни маниловским мечтаниям. В то же время помимо ближайших карьерных планов соискателя, выясняется его способность к планированию, и на основании полученных сведений появляется возможность спрогнозировать, через какое время рамки должности, на которую он претендует, станут для него слишком тесными, и как долго он сможет проработать в компании без существенных гарантий своего дальнейшего развития.

Работодателю важно увидеть перед собой человека, способного к здравым рассуждениям, и понять, насколько обоснованными выглядят его притязания.

Правильного ответа на этот вопрос не существует, поэтому не имеет смысла отделываться набившими всем оскомину фразами о том, что в ваших планах «трудиться, трудиться и еще раз трудиться» на благо компании все последующие годы. Работодателю важно увидеть перед собой человека, способного к здравым рассуждениям, и понять, насколько обоснованными выглядят его притязания. Сопоставив пожелания соискателя относительно дальнейшего профессионального развития с возможностями компании, в которой имеется вакантная позиция, рекрутерможет определить, насколько они «подходят» друг к другу.

По словам Андрея Чулахварова, руководителя отдела по подбору персонала компании Coleman Services , вопрос о карьерных планах, как правило, задается соискателю в том случае, когда наличие у потенциального сотрудника определенного уровня компетенций и амбиций, является определяющим фактором при приеме на работу. В большинстве случаев это относится к крупным компаниям, которые изначально делают ставку на формирование кадрового резерва, чтобы специалисты, лояльные корпоративной культуре, занимали в будущем руководящие посты. Подобным работодателям требуются сотрудники, готовые в нужное время совершить рывок в своем профессиональном развитии и взять на себя определенную долю ответственности. В таком случае в первую очередь обращается внимание на кандидатов, обладающих здоровыми амбициями и доказавших во время интервьюна конкретных примерах способы воплощения в жизнь своих идей и планов. Если же соискатель не демонстрирует наличие таких устремлений, то это вовсе не означает, что его ответ неправильный, а просто свидетельствует о том, что ему не подходит данная вакансия.

О чем нужно помнить соискателям?

При ответе на вопрос о карьерных перспективах соискателям нужно обратить внимание на несколько важных моментов, о которых пойдет речь ниже.

Определите для самих себя, что вы ждете от той позиции, на которую претендуете.

Такая определенность позволит, с одной стороны, не разочароваться в  отсутствии перспектив развитияв компании, поскольку может оказаться, что таковых в ближайшее время не предвидится. А с другой – не взять на себя лишний груз ответственности, с которым не сможете справиться.

Можно отметить, что вы хотите достичь определенных высот в выбранной вами отрасли, планомерно выстраивая свою карьеру.

Например, Оля Г., проходя собеседование на позицию копирайтера в небольшом рекламном агентстве, сообщила, что хотела бы через 2–3 года претендовать на должность руководителя одной из креативных групп, а в будущем «дослужиться» до  арт-директора. Работодателю понравился боевой настрой претендентки, и он предложил ей сразу приступить к работе.

Ответ кандидата на вопрос о будущих планах служит показателем честности, адекватности и умения критически подходить к оценке своих компетенций.

Когда вы претендуете на вакансию из другой сферы, нежели ваша прежняя, обоснуйте свое решение.

«Иногда соискатели рассказывают о том, что пробовали силы в разных сферах, а теперь опять хотят сменить отрасль, пытаясь найти себя, – отмечает Екатерина Дайнеко, руководитель направления «Коммерческие банки» хедхантинговой компании Cornerstone . – Такое поведение допустимо для недавнего выпускника вуза, но если кандидат уже обладает опытом работы, он должен определить дальнейшие перспективы и стратегически развивать свою карьеру в выбранном направлении». Если же вы решились на  смену профессииили отважились на изменение сферы деятельности, вам следует запастись аргументами, демонстрирующими правомерность вашего поступка. Задача кандидата – предоставить некий бизнес-план на ближайшие несколько лет, чтобы убедить работодателя в обдуманности принятого решения о смене профессии.

В качестве объяснения вашего интереса к вакансии из другой профобласти расскажите работодателю о том, что достигли карьерного «потолка».

Сделайте упор на том, что вы чувствуете в себе силы развиваться дальше, покажите вашу осведомленность в тенденциях развития выбранной профессиональной отрасли. Желательно упомянуть о получении вами дополнительного образования по вашей новой специализации, посещении тренингов и семинаров. Так, Екатерина М., директор по развитию франчайзинга в крупной пищевой компании, решила перейти в ресторанный бизнес. Она тщательно подготовилась к собеседованию: посетила специализированные выставки, завела профессиональные контакты, расширив свою социальную сеть. В результате Екатерина успешно прошла интервью и устроилась на должность сотрудника отдела, заранее оговорив, что года через два планирует занять руководящую позицию.

Не лишним будет упомянуть о ваших планах относительно повышения уровня квалификации и получения дополнительного образования.

Подчеркните, что вы собираетесь выстраивать свою карьеру не только по вертикали, но и в горизонтальном направлении, и вас интересуют проекты, позволяющие повысить вашу профессиональную значимость как специалиста. К примеру, Олег В. при трудоустройстве в крупную зарубежную компанию заметил на интервью, что в ближайшее время будет получать степень MBA, а после хотел бы стажироваться за границей. Работодатель, оценив целеустремленность нового сотрудника и его четкие планы по развитию карьеры, через год предоставил ему возможность стажировкив Америке, где располагался головной офис компании.

Свяжите ответ на вопрос о ваших карьерных планах с перспективами развития самой компании.

Перед собеседованием с  будущим руководителемстоит тщательно ознакомиться с деятельностью компании, изучить ее корпоративный сайт, просмотреть материалы в прессе. Если вы получили приглашение на интервью через кадровое агентство, попросите вашего консультанта высказать свое мнение относительно дальнейшего развития компании, тем более что рекрутеры, как правило, положительно относятся к такому интересу со стороны соискателей. Собрав подобное «досье», вы будете в курсе не только внешних событий, касающихся работодателя, но и получите представление об атмосфере, царящей среди ваших потенциальных коллег, что позволит четко и взвешенно отвечать на вопросы оппонента, продемонстрировав желание расти и развиваться вместе с компанией.

Несмотря на то, что вам хочется представить себя в выгодном свете на собеседовании, рекомендуется отвечать максимально честно.

Ответ кандидата на вопрос о будущих планах служит показателем честности, адекватности и умения критически подходить к оценке своих компетенций. «Если соискатель пытается угадать ответ, то либо рекрутер почувствует фальшь, либо сам человек столкнется с внутренними противоречиями», – замечает Андрей Чулахваров. Трезвая оценка соискателем собственных возможностей, обоснованные амбиции и  видение себя в перспективеявляются наиболее важными факторами при принятии решения о найме сотрудника. По мнению эксперта, особенно молодым специалистам рекомендуется соотнести личные устремления с возможностями компании, в которой они хотят обосноваться. В частности, Полина Ч., студентка 4-го курса факультета психологии МГУ, устроилась в рекрутинговое агентство на должность ресечера. На собеседовании она откровенно призналась, что на большее ей рассчитывать пока рано из-за нехватки опыта и отсутствия возможности работать целый день, однако добавила, что в течение двух лет планирует повысить свою профессиональную значимость, чтобы, будучи дипломированным специалистом, претендовать на должность рекрутера.

Вопрос вопросу рознь

Необходимо понимать разницу между вопросами «Как вы видите вашу карьеру через 2 года?» и «Как вы оцениваете свои карьерные перспективы через 5 лет?». В наше «скоростное» время считается вполне приемлемым, если сотрудник проработал в одной компании около двух лет. Поэтому первый вопрос ориентирован прежде всего на то, чтобы узнать, как соискатель представляет и представляет ли вообще свои перспективы в компании.

Большинство специалистов предпочитают «плыть по течению», добросовестно выполняя свои обязанности и не стремясь к карьерным взлетам.

Второй же вопрос касается личного развития и становления в качестве профессионала. Он может быть заменен более абстрактным, например «Как вы видите свое будущее?». Ответ на него позволит работодателю осознать мотивациюсоискателя при выборе места работы. Например, торговый представительсогласен на командировки в ближайшие полтора года, чтобы затем занять должность супервайзера, а потом и  менеджера по продажам. Через пять лет у него уже будет достаточно опыта для того, чтобы перейти на руководящую позицию в розничном или оптовом отделах. Подобный пример показывает, что кандидат делает ставку на вертикальный рост, и, следовательно, ему нужно сосредоточиться на трудоустройстве в такую компанию, приоритетом которой является обеспечение внутреннего кадрового резерва, и, наоборот, не следует устраиваться в небольшую организацию, где не предвидится никаких предпосылок для роста карьеры.

В то же время очевидно, что многие люди вообще предпочитают жить исключительно настоящим и не строить никаких долгосрочных планов, бывают и переломные моменты, когда трудно определиться и сказать что-то наверняка. Вдобавок не на все позиции требуются опытные стратеги, способные не только подробно расписывать свое будущее, но и планомерно добиваться реализации намеченных целей. Большинство специалистов предпочитают «плыть по течению», добросовестно выполняя свои обязанности и не стремясь к карьерным взлетам. Поэтому даже если вы затрудняетесь ответить, не стоит употреблять банальные фразы, типа «внесу свой посильный вклад». Ваш честный ответ позволит рекрутеру подобрать вам подходящую компанию и позицию.

А в тех случаях, когда соискатель рассчитывает на творческую должность, вообще приветствуются нестандартные ответы. Так, Ваня М., претендующий на вакансию дизайнера в крупном рекламном агентстве, в анкете напротив вопроса о карьерных планах нарисовал смайлик, и такой вариант вполне устроил работодателя, предложившего начинающему дизайнеру заключить контракт.