Текст книги "Собеседование от А до Я"

Автор книги: HeadHunter

сообщить о нарушении

Текущая страница: 2 (всего у книги 11 страниц)

Резюме: правила оформления

Выберите тип резюме

Прежде чем приступить к составлению резюме, следует определиться с его типом. Наиболее распространенными являются следующие:

Хронологическое – подразумевает перечисление в хронологическом порядке, начиная с последнего места работы, компаний, в которых вы работали, позиций, которые занимали, обязанностей, которые выполняли. Такой тип резюме подойдет для большинства кандидатов. Функциональное   – содержит информацию о функциях и навыках, которые вы освоили за время трудовой деятельности, хронология занимаемых вами позиций не указана. Гибридное   – включает перечень основных функций, которые вам приходилось выполнять, с указанием в обратном хронологическом порядке тех компаний, где вы работали. Таргетированное резюме руководителя – предназначается для конкретной вакансии, не содержит никакой дополнительной информации.

Резюме в текстовом формате – представляет собой упрощенную версию резюме, и предназначен, как правило, для пересылки по электронной почте «в теле» письма.

Резюме для временного (контрактного) работника – подходит для соискателей, у которых были периоды контрактной работы одновременно на нескольких работодателей. Удлиненное резюме руководителя – вариант для менеджеров топ-уровня, по объему превышает стандартные 1–2 страницы обычного резюме.

В любом случае, какой бы тип резюме вы ни выбрали, для достижения цели вам необходимо учитывать общие правила оформления такого вида документов.

Общепринятые стандарты

Нестандартное оформление «режет» глаза и затрудняет восприятие информации.

При оформлении резюмеследует учитывать тот факт, что в большинстве случаев оно пересылается по электронной почте и просматривается затем на экране компьютера. Поэтому если резюмебудет крайне неудобно для просмотра в обычных рабочих условиях, то вероятность того, что ваш отклик на вакансию будет прочитан работодателем, резко снижается. Следовательно, при составлении CV обратите внимание на необходимые стандарты, которым должен соответствовать создаваемый вами документ:

Одна страница формата А4.Распространенный шрифт: например, Times или Arial.Размер кегля – от 12 до 14 пунктов.Желательно оставить справа поля шириной 2 см, чтобы рекрутеримел возможность делать какие-то пометки.Оптимальный размер файла резюме – 100–150 килобайтов.

Так делать нельзя

Не стоит включать в резюме фотографии большого размера или громоздкие элементы оформления.Из-за подобных вложений вес файла значительно увеличивается. Вариант решения проблемы: предварительно разместив портфолио или фотографию на каком-нибудь специально предназначенном для этого интернет-ресурсе, вы можете вставить в резюме ссылку на адрес вашей странички. Если у вас такой возможности нет, то можно указать в разделе «Дополнительная информация»о готовности прислать потенциальному работодателю по электронной почте все необходимые свидетельства, подтверждающие вашу квалификацию. Ольга Демидова, руководитель направления «Юриспруденция» рекрутинговой компании Marksman , советует не прикреплять к резюме фото в неформальной обстановке (на отдыхе, на вечеринке и т. п.), поскольку CV – это визитная карточка соискателя, и любые сведения должны лишний раз указывать на серьезность ваших намерений устроиться на новую работу. Если вы не хотите работать в компаниях с жестким дресс-кодом, то отразите свое желание в последней графе резюме. Не следует архивировать резюме.Во-первых, тем самым вы вынуждаете менеджера по персоналу тратить время на его «распаковку». А во-вторых, адресат может пользоваться другой программой-архиватором и не сумеет быстро открыть ваш файл. Следовательно, для того чтобы просмотреть ваши данные, ему потребуется просить содействия сотрудников информационного отдела, что значительно усложнит «знакомство» с вами, и отнимет некую часть времени, которого как обычно не хватает. Не нужно называть подготовленный к отправке файл словами наподобие resume.doc или resume.rtf.Менеджер по персоналу, сохраняя такой файл на своем компьютере, вынужден будет его переименовать, чтобы впоследствии быстро найти нужный документ, поэтому оптимальный вариант – указать в качестве названия файла собственную фамилию, например sidorov.doc. Крайне нежелательно использовать CAPS LOCK.Не стоит также составлять резюме в формате Excel, Power Point и других. Анна Кручинина, руководитель направления «Автомобильная индустрия» рекрутинговой компании MarksMan, отмечает, что любой формат, кроме MS Word, является нежелательным. «Избегайте"украшательств" в CV, как то: рамки, цветной или нестандартный шрифт, таблицы и прочее. Чем проще выглядит ваше резюме, тем оно профессиональнее», – советует эксперт. Нестандартное оформление «режет» глаза и затрудняет восприятие информации.

Немного о грустном

Грамматические и стилистические ошибки.Наличие или отсутствие ошибок в тексте резюме свидетельствует об общем уровне подготовки кандидата: о его эрудиции, теоретической подкованности, умении четко и связно излагать свои мысли. Если вы не уверены, что составили документ грамотно, попросите знакомых прочитать его и внести необходимые исправления и дополнения. Анна Кручинина в свою очередь советует избегать использования громоздких фраз, предложений и речевых оборотов. Не стоит забывать о том, что «краткость – сестра таланта». Некорректно указанная желаемая позиция .В этой части резюме необходимо точно и четко сформулировать позицию, на которую вы претендуете. Желательно при этом соотнести название искомой должности с тем, как звучит вакансия работодателя. Нерелевантная информация.Не указывайте в резюме информацию, которая не относится напрямую к вашей профессиональной деятельности. Раздел резюме «Опыт работы» должен включать в себя описание только ваших функциональных обязанностей и констатацию профессиональных достижений на прошлых местах работы, а не формальную должностную инструкцию.

И, наконец, о себе любимом

Стандартное резюме должно содержать пять основных разделов: личные данные соискателя, цель (желаемая позиция), предыдущий опыт работы, образование кандидата и дополнительные сведения. Сейчас речь пойдет об информации, которая должна быть указана в графе «Личные данные», поскольку зачастую, пренебрегая заполнением этого раздела, соискатели ставят под сомнение эффективность всего документа в целом.

Желательно указывать ФИО полностью.В большинстве случаев анонимность соискателей не приветствуется работодателями, так как CV – официальный документ, и соответственно требуется соблюдение формальностей. Если вы не хотите, чтобы о поисках работы стало известно вашему руководству и коллегам, то лучше воспользоваться имеющейся на многих сайтах по поиску работы функцией «закрытого резюме». Резюме без указания контактной информации представляется бессмысленным.В документе следует указать электронный адрес, а также несколько номеров телефонов (рабочий, домашний, мобильный), по которым с вами можно было бы оперативно связаться. Если же вы находитесь в пассивном поиске работы и не хотите, чтобы вас постоянно беспокоили звонками потенциальные работодатели, а предпочитаете первоначально сами ознакомиться со всеми вариантами посредством электронной почты, то лучше сразу отразить этот факт в резюме, чтобы не «отвлекаться» на ненужные вам звонки. Наличие в анкете только электронного адреса может сыграть не в вашу пользу.Разослав приглашения с датой и временем назначенного собеседования, работодатель, скорее всего, не будет отслеживать их получение. Тем самым по «техническим причинам» вы можете пропустить важное интервью. К тому же, пообщавшись с менеджером по персоналу по телефону, у вас будет шанс получить уже на этом этапе достаточно информации о вакансии, задав уточняющие вопросы. Если же у вас нет возможности общаться с рекрутером по телефону в рабочее время, то рядом с номером телефона укажите тот период, в течение которого работодатель может с вами связаться. «Не стесняйтесь указывать время, наиболее удобное для связи, – отмечает Ольга Демидова, – но в пределах разумного, помните, что рекрутеры – тоже люди».

Если на текущем месте работы вы точно знаете, когда заканчивается ваш контракт, сообщите эту информацию.Указание таких сведений позволит сразу обозначить сроки, в которые вы сможете приступить к выполнению новых обязанностей. То же самое касается и тех соискателей, которые хотят найти работу в другом городе. Сообщите потенциальным работодателям о своем желании и готовности к переезду в такие-то регионы/города/страны, а также время, когда сможете это осуществить.

Собеседование по телефону

Пунктуальность – прежде всего

Ваши шансы попасть в число тех «счастливчиков», которые преодолели первый барьер в виде телефонного интервью, значительно повысятся, если вы отнесетесь к этому виду собеседования так же серьезно, как и к очной встрече с эйчаром. Перед тем как перезванивать работодателю, подготовьте краткое представление о себе, включающее рассказ о ваших профессиональных достижениях и причинах вашей заинтересованности в предлагаемой работе.

Перед тем как перезванивать работодателю, подготовьте краткое представление о себе.

Консультант направления «PR, маркетинг, реклама» Penny Lane Personnel Алина Котовичсчитает, что интервью по телефону помогает проверить истинность информации, указанной в резюме. «Очень часто CV некорректно отображает навыки и компетенции соискателя, а уж тем более не может достоверно свидетельствовать о его мотивации и личностных качествах. К тому же нередки случаи, когда кандидаты слегка „корректируют“ информацию. Так, „свободный“ английский иногда оказывается разговорным, а то и базовым. Не поговорив с человеком, этих сведений не выяснишь, – замечает эксперт. – В то время как опытный рекрутер уже на этапе беседы по телефону может определить, насколько кандидат будет интересен потенциальному работодателю».

Средняя продолжительность собеседования по телефону составляет обычно 10–20 минут. При региональном подборе кадров – от 40 минут до одного часа. Если работодатель указал в объявлении временной интервал для обращений, то соответственно время звонка соискателя позволит оценить организованность и пунктуальность последнего. Если же период не обозначен, то звонить по поводу работы лучше с 10.30 до 13.00 и с 15.00 до 17.30.

Незримый собеседник

Консультанты Penny Lane Personnel при телефонном варианте интервью придают серьезное значение тому, как соискатель выстраивает беседу. «Если рекрутер обладает психологическим образованием, то подключается психолингвистический анализ, который дает возможность узнать очень много информации о человеке, не видя его, – рассказывает Алина Котович. – Например, то, каксоискатель владеет речью, каким образомстроит предложения и на  чемделает ударения, позволяет определить тип личности, предпочтения, основные мотивационные факторы и многое другое».

Если вы забыли или не успели что-то спросить, то сразу перезванивать и уточнять не рекомендуется.

Специфика интервью по телефону заключается в отсутствии зрительного контакта с собеседником. С одной стороны, отпадает необходимость заботиться о внешней презентации, с другой – вы лишены возможности перенести внимание оппонента на отвлеченные темы, к тому же многим именно деловой костюм и другие детали внешнего вида придают уверенность в собственных силах. Телефонная связь может исказить тембр голоса, но не в силах повлиять на интонацию и манеру ведения переговоров, поэтому обратите внимание на следующие важные детали.

Постарайтесь при первом телефонном контакте с работодателем избежать двух крайностей: не говорите слишком быстро, пытаясь уложиться в одну минуту в процессе проведения мини-презентации, но в то же время и не преувеличивайте вашу скромность, не робейте, общаясь с представителями кадровой службы.Не перебивайте собеседника на другом конце провода, когда он, в свою очередь, начнет вам представлять компанию и рассказывать об условиях работы.Если вы что-то не поняли или не расслышали, не бойтесь уточнить, переспросить. Такое поведение гораздо лучше, чем потом краснеть на повторном собеседовании, оправдываясь, что эту часть вы прослушали, и ссылаться на плохое качество связи.Консультанты по развитию карьеры советуют проводить телефонное интервью стоя. Такой психологический прием помогает говорить громче и уверенней.

Главное – не отвлекайтесь!

Как и на любом другом интервью, будьте готовы не только отвечать, но и  сами задавать вопросы, что поможет убедить работодателя в вашей заинтересованности получить работу в его компании. Если соискатель нацелен на конкретную вакансию, то его вопросы в основном будут касаться функциональных обязанностей и критериев оценки его деятельности. «Не стесняйтесь спрашивать, если хотите произвести впечатление сильного кандидата, – советует президент кадрового объединения «Метрополис» Валерий Поляков. – Прежде всего, это должны быть вопросы о содержании работы, задачах, ресурсах. Об оплате труда и других компенсациях лучше поинтересоваться не в начале, а в конце беседы».

Если вы забыли или не успели что-то спросить, то сразу перезванивать и уточнять не рекомендуется. Такое поведение может навести эйчара на мысль о вашей неорганизованности, рассеянности. На формирование мнения о кандидате могут также повлиять различные звуки, связанные с жилищно-бытовой обстановкой (работающий телевизор, лай собаки, голоса родственников, детей), уличные шумы (когда вы звоните из машины или с сотового телефона). Исходя из сложившейся ситуации, рекрутер, во-первых, оценит, насколько серьезно соискатель относится к данному виду переговоров, а во-вторых, с большей долей точности составит психологический портрет претендента. Так, один работник службы персонала приводит в пример случай, когда собеседование по телефону проходила девушка, и было слышно, что в переговорах принимает участие третье лицо. Это была ее мама, активно подсказывающая дочери ответы на вопросы.

После окончания разговора обязательно поинтересуйтесь, каковы ваши дальнейшие действия.

Интерес эйчара к вам как к потенциальному сотруднику его компании может угаснуть, если во время собеседования вы отвлекаетесь на другие дела. К примеру, один из соискателей рассказывает о допущенной им ошибке: параллельно с телефонным интервью он проверял электронную почту. Когда собеседник спросил о причинах задержки его ответов, он честно признался, что одновременно просматривает письма. Предложения о личной встрече из этой компании не последовало.

Если отказ, то вежливый

Если инициатива звонка исходит не от вас, а от нанимателя, а вам в этот момент неудобно разговаривать (не имеет значения, по каким причинам: плохо себя чувствуете, напряженная рабочая атмосфера, деловые переговоры), или вы просто психологически не готовы к собеседованию, то лучше всего перенести телефонное интервью. Ответ возможно сформулировать следующим образом: «Спасибо вам за то, что обратили внимание на мою кандидатуру, благодарю за звонок. Ваше предложение меня очень заинтересовало, но, к сожалению, я не могу сейчас разговаривать – мне нужно уходить через пять минут. Будет ли достаточно такого времени на разговор, или можно перезвонить вам в другое время?» Таким образом вы достаточно четко выразите свою заинтересованность в вакансии, честно предупредите об имеющемся у вас в запасе времени и согласуете срок следующего звонка.

После окончания разговора обязательно поинтересуйтесь, каковы ваши дальнейшие действия: когда можно будет ждать результата собеседования, и, в случае положительного решения, какие дополнительные материалы и документы вам могут потребоваться при личной встрече. Если вы знаете электронный адрес сотрудника, который с вами общался, после разговора ему можно направить краткое письмо-напоминание, в котором, помимо благодарности за беседу, еще раз перечислить свои сильные стороны как профессионала.

Если по итогам телефонного разговора вы сразу получите отказ или поймете, что сами не заинтересованы в данной позиции, то обязательно поблагодарите вашего собеседника за приятный разговор и выразите надежду на возможность сотрудничества в будущем. Опыт ведения телефонных переговоров с работодателем, как и любой другой навык, приобретается не сразу. Чем больше телефонных звонков вы сделаете, тем будете увереннее себя чувствовать от раза к разу и, следовательно, меньшее число ошибок допустите. Это тот самый случай, когда количество неизбежно переходит в качество.

Собеседование в кадровом агентстве

Не стоит пренебрегать возможностями

Передача вспомогательных функций на аутсорсинг сейчас широко применяется компаниями в разных областях бизнеса. Не стала исключением и сфера рекрутмента. Многие фирмы специально выделяют средства из бюджета на подбор персонала и отдают эту процедуру на откуп другим организациям – кадровым агентствам. Причины могут быть разными: кто-то не хочет заниматься первичным поиском, кто-то не желает афишировать свои кадровые проблемы. В любом случае компании, специализирующиеся на подборе персонала в определенной отрасли, хорошо ориентируются на рынке труда и имеют свои базы данных по соискателям. Поэтому тем, кто решил заняться поиском работы, не стоит пренебрегать сотрудничеством с агентствами по трудоустройству, чтобы не упустить интересные предложения. К тому же рекрутеры всегда помогут грамотно составить резюме, сориентируют относительно размера компенсации, охарактеризуют те компании, чей бизнес находится в вашей профессиональной сфере. Если же вы претендуете на  топовую позицию, то вам вообще несолидно «продаваться» самому – необходимо доверенное лицо, которое сделает вам промоушен.

Выбирая кадровое агентство, которому вы доверите свое трудоустройство, имейте в виду, что они бывают разного уровня и ценовой категории.

Выбирая кадровое агентство, которому вы доверите свое трудоустройство, имейте в виду, что они бывают разного уровня и ценовой категории. Составьте для себя список лучших: их рейтинги несложно найти, подняв архивы журналов «Карьера» и  «Управление персоналом» . Компании, существующие на рынке подбора персонала более 5 лет и устойчиво зарекомендовавшие себя с положительной стороны, придают работе с соискателями не менее серьезное значение, чем взаимоотношениям с фирмами-заказчиками. Так, когда Анна Т. в поисках вакансии главного бухгалтера в Москве обратилась в кадровое агентство, ей сразу предложили несколько позиций, одна из которых подошла. После двух месяцев работы на новом месте, уже после окончания испытательного срока, рекрутер продолжал регулярно связываться с ней, чтобы удостоверится, все ли в порядке.

Этапы работы с соискателями

«Обычно в агентстве все кандидаты проходят одно собеседование, – рассказывает руководитель направления "Финансы и банки" холдинга «Империя Кадров» Ксения Классен. – Именно оно является наиболее важным этапом в трудоустройстве. При первой встрече претендент оценивается комплексно. Имеют значение любые характеристики: словарный запас, манера говорить, умение подать себя». Во время встречи консультант агентства определяет личностные данные соискателя, проверяет его профессиональный уровень, по необходимости проводит квалификационные тесты. Если в проекте задействовано несколько специалистов агентства, то кандидату необходимо сначала встретиться с рекрутером, а затем с консультантом проекта. Как правило, оба интервью проходят в один день. По их итогам составляется общая характеристика кандидата, и при условии соответствия требованиям вакансии его резюме направляется работодателю.

В кадровом агентстве Penny Lane Personnel при первичном отборе соискателей на вакантную должность составляется детальный профиль компетенций, стажа и других анкетных данных. «Если мы пригласили претендента на интервью, значит, мы уже убедились в том, что сведения об этом человеке соответствуют требованиям компании-клиента, – рассказывает генеральный директор Penny Lane Personnel Татьяна Долякова.  –А по результатам беседы мы решаем вопрос о представлении кандидатуры нашему заказчику».

Интервью, которое проводят с претендентами консультанты Penny Lane Personnel, состоит из четырех основных частей:

Установление контакта .

Для того чтобы получить от кандидата полную информацию, необходимо, чтобы он максимально раскрылся.

Краткий рассказ о компании-работодателе и специфике бизнеса, о вакансии и функциональных обязанностях.

Во-первых, таким образом проявляется уважение к претенденту и активизируется его интерес к вакансии, а во-вторых, данная информация используется в последующем построении ситуационных вопросов.

Непосредственно интервью.

Соискателю предлагается ответить на ряд вопросов, решить несколько ситуационных задач, по результатам которых консультант делает вывод о соответствии уровня квалификации претендента заявленному в резюме.

Вопросы соискателя к консультанту .

Позволяют оценить сферу интересов человека и адекватность понимания им ситуации.

Перечень стандартных вопросов консультанта

Расскажите немного о себе.Что вас отличает от других претендентов?Какие пять прилагательных описывают вас лучше всего?Что вы можете сделать на этой работе такого, чего не может другой?Чем вас привлекает работа в этой должности?Каковы ваши сильные качества? Каковы ваши слабые стороны? Почему вы решили сменить место работы?Как вы представляете свою карьеру через 2 года, 5 лет?На какую зарплату вы рассчитываете?

Ситуационные задачи зависят от сферы вашей профессиональной деятельности. Например, рекламщикам могут предложить следующий вопрос: «Считаете ли вы удачным рекламный слоган "Не тормози – сникерсни!"? Как вы полагаете, почему используется именно он? Приведите примеры продукции, для которой подобный стиль был бы оптимален. Обоснуйте свой ответ».

В ходе собеседования большинство менеджеров по подбору персонала применяют психометрические тесты. Если для тестирования не хватает времени, то консультанты могут использовать лингвистический анализ речи, который помогает выявить личностные характеристики человека. Задавая идентичные вопросы нескольким претендентам, менеджеры могут впоследствии произвести сравнительную оценку специалистов и сделать максимально объективный выбор. Для того чтобы он оказался в вашу пользу, готовиться к собеседованию в кадровом агентстве нужно не менее тщательно, чем к беседе с прямым работодателем.

Краткое руководство к действию

Будьте пунктуальны .

Рабочий график консультанта кадрового агентства расписан буквально по минутам: на каждое собеседование, в зависимости от вакансии, отводится определенное количество времени. Поэтому, опаздывая или приходя раньше назначенного времени, вы создаете менеджеру некоторые неудобства. Если по какой-либо причине у вас не получается приехать на интервью, обязательно перезвоните в агентство, чтобы перенести встречу. Очень важно, чтобы на вашем резюме, хранящемся в базе данных, не появилась пометка «на собеседование не приехал дважды». Ведь третьего приглашения может и не последовать.

Продумайте то, как вы будете одеты.

Роль одежды в деловом общении очень важна – она несет разнообразную информацию о своем обладателе: о его социальном статусе, об эстетическом вкусе (что немаловажно для представителей творческих профессий), о принадлежности к определенной социальной группе. Не забывайте, что при прочих равных условиях предпочтение будет отдано тому, кто лучше вписывается в социокультурный контекст.

Успешное прохождение интервью в кадровом агентстве не является гарантией того, что работодатель сразу же вас пригласит.

Возьмите с собой документы, подтверждающие вашу квалификацию, а также портфолио, если его наличия требует ваша профессия.

Подготовьтесь к тому, что ваши рекомендации могут проверить. Если вы еще не уволились, то их, разумеется, проверять не будут, чтобы вам не навредить. Однако на предыдущих местах работы могут поинтересоваться вашей профессиональной характеристикой, личными качествамии умением работать в команде. Поэтому лучше заручиться рекомендациями своих бывших руководителей заранее, указав в резюме их контактные данные.

Будьте вежливы и доброжелательны.

Не стоит прямо с порога интересоваться, какого уровня специалист будет проводить с вами интервью. Излишняя амбициозность производит отталкивающее впечатление и не подчеркивает высокий профессиональный статус, а выдает конфликтный характер и свидетельствует о длительных, не очень успешных попытках найти работу.

Заранее сформулируйте вопросы к консультанту агентства.

Расспросите его о компании, в которой открыта вакансия: сколько лет она существует на рынке, входит ли в какой-либо холдинг, каково приблизительное количество сотрудников. Попросите менеджера поделиться с вами личными впечатлениями о работодателе. Таким образом вы не только узнаете необходимую вам информацию для принятия решения о трудоустройстве, но и подчеркнете свою заинтересованность в поиске подходящей позиции. В конце встречи не забудьте уточнить, когда вас известят о результатах.

Не отправляйтесь к работодателю без приглашения, делая вид, что не были в кадровом агентстве.

Во-первых, компания, отдавая подбор персонала на аутсорсинг, тем самым экономит силы и время, поэтому излишняя назойливость со стороны претендентов вряд ли понравится потенциальному работодателю. Во-вторых, кадровое агентство может отказаться работать с вами в дальнейшем, а мир, как известно, тесен, и, вероятно, что в будущем ни одно агентство не захочет вам помочь.

Успешное прохождение интервью в кадровом агентстве не является гарантией того, что работодатель сразу же вас пригласит. Даже если кандидат полностью отвечает всем требованиям, ему придется потратить немало времени на собеседования в самой компании. Сначала встреча с эйчаром, затем внутрикорпоративное тестирование, далее собеседование с непосредственным руководителем и/или генеральным директором и, наконец, проверка службой безопасности. Иногда компания, стараясь заполучить перспективного кандидата, пропускает несколько этапов собеседований и сразу приглашает соискателя на работу. Но в реальной практике работодатель затягивает кадровые «смотрины» на  достаточно длительный срок(от 2 недель до 2 месяцев), так что запаситесь терпением и держите постоянную связь с вашим агентом по трудоустройству.