Текст книги "Упростите свою жизнь. Мастер-класс по организации рабочего дня"

Автор книги: Вернер Тики Кюстенмахер

Соавторы: Марион Кюстенмахер
сообщить о нарушении

Текущая страница: 4 (всего у книги 6 страниц)

Найдите свой ритм рабочего времени

Для того чтобы успешно и с удовольствием выполнять свою работу, нужны не только умение управлять собой и хорошая организация рабочего места – необходимо также подобрать правильный, сугубо индивидуальный ритм работы. Сюда входят понимание и избавление от ваших слабых сторон и комплексов, а также регулярные паузы в работе и маленькие фитнес-упражнения в офисе. Но сначала мы рассмотрим проблему, с которой почти каждому из нас приходилось сталкиваться: откладывание в «долгий ящик» неприятных для нас дел.

Откладывание дел как ритм жизни

Ваш ежедневник переполнен, на почте грудой лежат предупреждения о неотвеченных письмах. Если такое положение дел сохраняется неделями и не меняется даже в относительно спокойные периоды, то это может превратиться в проблему хронического свойства, а именно – откладывание дел «в долгий ящик». Делая следующие шаги, вы сможете открыть причины вашей проблемы и с ней справиться.

Откладывание дел как признак качества.

Если вы склонны часто откладывать ваши дела «на потом», то это – вероятный признак того, что вы относитесь к хорошим, усердным работникам. Иногда вы добиваетесь даже слишком высокого качества, это известно и вам самим, и всем остальным. Однако вы находитесь под психологическим давлением, и в глубине души испытываете страх. Вы боитесь не оправдать возложенные на вас надежды и прилагаете лишние усилия.

Ваше подсознание стремится воспрепятствовать этому, потому что оно призвано заботиться о вашем благе. Это оно заставляет вас заниматься посторонними, неважными вещами – и действует при этом чрезвычайно умно. «Ты – гений, ты все сделаешь в рекордный срок, дай себе немножко передохнуть...» – так нашептывает подсознание на ушко сознанию. А уж оно-то, в свою очередь, дает убедить себя в том, что вам можно немного полентяйничать.

Откладывать «на потом» – необходимая психическая защита.

Ваше подсознание достигает своей цели: вы позволяете себе отдохнуть. Такие подсознательные импульсы и побуждения – часть нашей природы: эта та часть вашего существа, которая, подобно вашему домашнему любимцу, всегда готова поджать лапки и удобно улечься где-нибудь в уголке. Однако важное и спасительное (в некоторых случаях) подсознательное торможение чаще всего воспринимается вашим сознанием как помеха. Поэтому нелегко почувствовать баланс между необходимой паузой в работе и опасным промедлением. Подсознательная защита обладает мощной разрушительной силой: вы постоянно отсрочиваете выполнение дела и в результате становитесь добычей безделья и лени. Вы начинаете сомневаться, теряете ориентиры и сами себя низводите с высот.

«Откладывать в долгий ящик» не означает, однако, что вы ленивы, поскольку ленивые довольствуются малым. Это, скорее, болезнь прилежных людей, которым мало того, что они достигли. Их истинный враг – это страх выглядеть плохо перед другими и самим собой.

Если вы страдаете синдромом откладывания «в долгий ящик», то поступите следующим образом: примите ваши проблемы как должное, не стыдясь и не проклиная себя. Это даст вам силы что-то предпринять, окажет необходимую поддержку. Ниже вы найдете несколько наиболее дельных советов, как перестать все время откладывать дела «на потом».

Паузы вместо нон-стопа

Ваша ошибка. Вы работаете длительное время без перерывов.

Решение. Приучите себя регулярно делать паузы, вставая с места, выходя из помещения или хотя бы глядя в окно на небо.

Размеренность вместо спешки

Ваша ошибка. Вы слишком концентрируетесь на результате и мало внимания уделяете точности выполнения работы.

Решение. Потрудитесь быть внимательным также и к мелочам. Если вам надо написать что-нибудь от руки, пишите разборчиво и не слишком быстро. Замедляя темп, вы в конце концов существенно повысите эффективность своей работы, потому что при ее выполнении у вас исчезнет ощущение спешки и отчужденности.

Общение вместо рутины

Ваша ошибка. Вы отдаете предпочтение более легким, но менее важным заданиям, потому что они выполняются быстрее. А работа, в которой другие считают вас асом (написать речь, создать проектный план), отодвигается вами на второй план, – несмотря на то, что это именно та область деятельности, которая так важна для вашего успеха.

Решение. Свяжитесь по телефону или лично повстречайтесь с теми, кто будет оценивать вашу работу. Как только появится «живая связь», вы с большей легкостью снова посвятите себя забытым вами задачам. Расскажите о ваших проблемах другим.

Те, кто откладывает дела, часто оказываются в замкнутом круге: они не решаются уточнить, насколько они отстают по времени в выполнении плана, и им ничего не остается, как надеяться на чью-либо помощь.

Сейчас вместо «тогда, когда»

Ваша ошибка. У вас неверное представление о преимуществах, которые может дать вам ваша работа. Вы полагаете, что должны получить особые условия или почувствовать вдохновение.

Решение. Не ждите оптимальных условий, начните прямо сейчас. Поставьте себе реальные, но жесткие сроки: «В течение следующего часа я сделаю три самых неприятных звонка».

Не оценивать, а измерять.

Для лучшего планирования и выполнения своих задач важно, чтобы вы научились реально оценивать свое время. Рассчитайте, сколько часов и минут нужно вам для решения обычных задач, но сделав скидку на возможные препятствия, то есть не рассчитывая на идеальные условия труда. Так, инженеру требуется в среднем час, чтобы вникнуть в суть одной страницы инструкции по эксплуатации. Если инженер очень опытный, ему, возможно, потребуется всего 15 минут. Но если этот опытный инженер – вы, то вам не стоит поддаваться искушению и устанавливать для себя этот минимальный отрезок времени в качестве нормы.

Разделите трудные задания на части, продолжительность которых составляет не более одного дня. Договоритесь, например, с кем-нибудь из клиентов, что к определенному числу он получит промежуточные результаты вашей работы. Этим вы, с одной стороны, поставите себя в жесткие рамки, но, с другой, – сможете лучше планировать время и оценивать свои возможности, а значит, избежать нежелательных промедлений.

Попробуйте хотя бы один раз сделать следующее: завершите работу значительно раньше, чем могли бы. Не говорите о том, что работа уже готова, представьте ее точно в срок. Вы ощутите прилив сил и насладитесь обретенным покоем, возможно, вам придется это по вкусу.

Облегчите завтрашний день сегодня.

В конце каждого рабочего дня приводите в порядок свой письменный стол: уберите с него бумаги по делам, которые вы уже уладили, или отложите их до следующего раза (поместив в подвесную картотеку, органайзер, четко надписанные бумагодержатели или папки). Насладитесь возникшим чувством того, что каждый документ, положенный на отведенное ему место, будет свидетельствовать в вашу пользу.

Определите, какой проект будет завтра самым важным, соберите необходимые бумаги и положите их на середину стола. Так вы обеспечите себе отличное деловое начало завтрашнего дня.

Электронная почта в повседневной работе

За последние несколько лет корреспонденция стала обрабатываться по-иному: как в офисах, так и в домашних условиях. Бумагу заменили компьютерные файлы, дни ожидания превратились в мгновенный обмен информацией. Процесс переписки упростился, но многие моменты стали вызывать большее нервное напряжение, чем раньше. В списке «портящих настроение вещей» электронная почта часто значится одним из первых номеров. Вот несколько советов, как правильно и продуктивно осуществлять обмен электронной корреспонденцией по рабочим вопросам.

Убрать рекламные сообщения.

В первую очередь вы должны избавиться от нежелательной рассылки рекламы, так называемого спама, ведь сегодня он составляет около 80% всей входящей корреспонденции. Вероятнее всего, фильтр для спама вам уже предоставлен вашим интернет-провайдером или почтовой программой. Фильтр имеется также и в новейшей версии Microsoft Outlook. С его помощью наиболее массовые варианты рекламных роликов опознаются по ключевым словам (например, «cheap viagra» или «sexually-explicit») и удаляются. Тем не менее люди, рассылающие спам, изобретают все новые и новые уловки, чтобы избежать фильтрации.

Более надежными являются программы, сразу же определяющие нежелательные сообщения по адресу отправителя. Но самой значительной и надежной программой по защите от спама является программа SpamNet, которая имеется пока только в английской редакции и стоит порядка 40 USD в год. В течение 30 дней к ней можно подключиться бесплатно (на сайте www.spamnet.com). Каждое входящее сообщение сопоставляется этой программой с имеющимся в ней «черным списком». Если все же «проскочило» подозрительное письмо, вы выделяете его и щелкаете мышью по клавише «Block» («Заблокировать»), которая устанавливается в вашей почте системой SpamNet. После этого данное сообщение перемещается в папку со спамом, а адрес отправителя заносится в «черный список». Кликнув мышью по клавише «Unblock» («Разблокировать»), вы сможете открыть себе доступ к нужному сообщению. Существует также бесплатная, хотя и не столь хитроумная программа, размещенная на сайте www.spamresearchcenter.com.

Пусть работают роботы.

С помощью программ Outlook и Outlook Express входящие сообщения могут быть автоматически рассортированы по нужным папкам, пересланы или удалены. На некоторые сообщения программы могут даже ответить самостоятельно, применив заранее выбранный вами текст. А таким сервисом вы должны обязательно воспользоваться: проделав путь «Сервис»/«Правила для сообщений»/«Почта», вы найдете хорошо осведомленного помощника, который поможет вам наладить работу электронной почты.

Воспитайте ваших адресантов.

Особенно эффективными окажутся автоматические функции Outlook и других почтовых программ, если вы попросите отправителей почты включать в строку «Тема сообщения» слово, которое будет служить паролем. Попросите, скажем, ваших друзей и родных заносить в эту строку при отправке вам сообщений слово «Личное». Благодаря соответствующей функции такие сообщения будут автоматически отправлены в папку с корреспонденцией личного характера. А если все ваши сотрудники поставят в данной строке название проекта, над которым вы работаете, то все сообщения по этой теме окажутся в папке «Проект».

Ограничьте вашу импульсивность.

Если вы станете сразу же отвечать на каждое полученное письмо, то будете отвлекаться от работы и рабочий день получится сумбурным. Поступите так же, как и в случае с обычной почтой – выделите для просмотра электронной почты время в первой и во второй половине дня. Приучите ваших клиентов и коллег даже срочного ответа ожидать в течение получаса. Для этого обязательно установите у себя мелодию, извещающую вас о приходе каждого электронного сообщения. Эта мелодия изначально установлена на многих персональных компьютерах. Если у вас ее нет, то удалите галочку в меню «Сервис»/ «Параметры, общие»/ «Звуковое уведомление при получении новых сообщений» (внимание: затем сразу нажимайте не «ОК», а «Использовать по умолчанию» . Только после этого мелодия будет установлена).

Электронная почта может и подождать.

Этот совет является, по мнению читателей наших ежемесячных Публикаций «как проще», самым эффективным. Начните ваш рабочий день не с просмотра электронной почты (ваша «реакция»), а с какого-нибудь неприятного, давно откладываемого трудного дела (ваша «акция»). Возьмите, как говорится, быка за рога, представив дело в виде больших букв «НН» («Неприятно» и «Не сделано»). Если вы одолеете эти «НН» или, по крайней мере, возьметесь за них, вы почувствуете большее удовольствие, чем после обычного просмотра ваших почтовых ящиков. Разберитесь с почтой позднее – желательно в то время, когда ваша работоспособность снизится и вы как раз «созреете» для такой, в общем-то, рутинной работы.

Работайте так, как будто отдыхаете!

На индивидуальный рабочий ритм могут влиять различные внешние факторы. Если, например, за окнами лето и все цветет и зеленеет, то становится значительно труднее сосредотачиваться на своих рабочих обязанностях. Поэтому мы хотим дать вам несколько рекомендаций, как даже в «нерабочее» время года работать эффективно и с энтузиазмом.

Перестаньте сопротивляться!

Если вас одолевает желание пойти прогуляться или полежать на солнышке – сделайте это! При любой возможности прервите работу и получите удовольствие, вобрав в себя солнечный свет и радость жизни! А затем вернитесь на рабочее место отдохнувшим и зарядившимся энергией. Эти прогулки не должны быть, разумеется, слишком длительными. Но в конце концов срабатывает правило: если, проведя час на свежем воздухе, вы три часа будете работать с полной отдачей, вы успеете гораздо больше, чем за четыре часа в офисе «на нервах».

Немножко фантазии – и часть работы можно выполнить на воздухе: обработать рукописи, написать доклады (с помощью ноутбука), сделать звонки (с мобильного или радиотелефона). Даже встречу можно назначить на скамье в парке, во дворе офиса или где-нибудь еще под открытым небом. Пусть ваша работа станет переносной!

Второй вариант – «перенести» природу в офис. Когда у вас нет возможности выйти на улицу, раскройте окно (если от этого не становится слишком шумно) или займитесь работой на балконе. Одевайтесь по-летнему, не забывайте побаловать себя какими-нибудь прохладительными напитками. Если и это невозможно, вы можете привнести летнее настроение в офис, поставив на стол букет живых цветов. Позвольте себе не один, а два часа прогулки в обед, скажем, по берегу реки, а после напряженной трудовой недели попробуйте взять лишний выходной день. Если вам звонят, заканчивайте разговор быстрее, чем обычно. Можно сослаться на то, что вас кто-нибудь ждет, да это и в самом деле так – вас ждет за окном лето!

Живите естественной жизнью.

Еще больше сил вы почерпнете, если усвоите привычку вставать летом до восхода солнца и наслаждаться зрелищем утренней росы. По пути на работу побудьте немного в каком-нибудь живописном уголке природы, это ничего не стоит, но дает много. Скажите себе: «Я богат, ибо могу позволить себе такую роскошь!»

Каждый день возьмите за правило хотя бы 5 минут смотреть на животных. Даже в больших городах есть птицы, кошки и собаки, иногда даже белки. Попытайтесь почувствовать свою связь с простой, естественной жизнью и научиться чему-нибудь у животных. Тогда вы с радостью обнаружите, что проблемы в вашем офисе вдруг стали до смешного незначительными.

И еще один совет: плюньте на условности. Стремитесь к тому, что вам нравится, даже если это немного выходит за рамки общепринятого поведения. Вы имеете право иногда выключить компьютер чуть раньше положенного или пропустить одно совещание. Подговорите на это потихоньку и ваших коллег.

Фитнес в офисе

Недостаток движения – одна из болезней современной цивилизации. Хотя многие люди хотят заняться спортом, это зачастую так и остается только намерением. Но и без изнурительного бега трусцой по утрам вы можете немало сделать для ваших ног, а это чрезвычайно важно для вас, кем бы вы ни работали. Кровеносная система человека такова, что если икроножные мышцы ослабевают, они не могут качать кровь по венам ног обратно к сердцу. Кровь застаивается, и перемычки вен, которые работают подобно маленьким клапанам, больше не могут правильно функционировать. К человеку приходит чувство бессилия. Справиться с этим поможет Программа «как проще», которая снова приведет ваши ноги в нормальное состояние. Данные ниже советы вы можете использовать в течение вашего рабочего дня.

Движение в офисе.

Выйдите из порочного «сидячего» круга. Открывайте каждый час на 5 минут окно – свежий воздух взбодрит вас, а движение освободит скованную мускулатуру. Идя на производство, к шкафу с документами или ксероксу, не забывайте каждый раз расправить плечи и потянуться. Кроме того, знайте, что одно из самых эффективных комплексных упражнений для двигательного аппарата и системы кровообращения – подъем по лестнице. Подняться на четыре этажа достаточно для того, чтобы обеспечить сердечной мышце и спинной мускулатуре приток крови, достаточный для их нормального функционирования.

Удобная «сидячая» гимнастика.

Этими упражнениями можно успешно заниматься в рабочее время. Усядьтесь как можно удобнее в вашем кресле, снимите обувь и приступите к упражнениям, каждое из которых должно выполняться не менее 7 секунд.

• «Царапание». Обе стопы всей поверхностью касаются пола. Подожмите под себя пальцы, как кошка втягивает коготки, а затем вернитесь в исходное положение. Упражнение будет выглядеть так, как будто вы полируете пол пальцами ног.

• «Пропеллер». Упритесь руками в стол или в стул, на котором сидите, вытяните ноги, приподняв их над полом. Теперь вращайте стопы в разные стороны: то вовнутрь, то наружу. Когда стопы находятся в положении носками кверху, вы должны ясно ощущать напряжение в голеностопных суставах.

• «Насос для вен». Пятки поставьте на пол, а носки тяните вверх, как можно выше. Затем, наоборот, носками упритесь в пол, а пятки тяните вверх. Это упражнение необходимо повторять как можно чаще.

Дайте отдых вашим ногам.

Модные туфли на высоком каблуке выглядят шикарно, но для здоровья не слишком-то полезны. Однако для многих профессий элегантная обувь – необходимость. В этих случаях научитесь снимать или менять туфли в течение рабочего дня. Для этого разверните свой рабочий стол таким образом, чтобы вы могли незаметно для окружающих сидеть за ним босиком или в свободной обуви на плоской подошве.

Тот, кто подолгу сидит за письменным столом, сталкивается с тем, что у него начинают болеть ноги. Что делать? Просто закидывать их одна на другую не годится, так как в этом случае перекрываются вены в области коленных суставов. Снять тяжесть в ногах великолепно поможет маленькая скамеечка. Если же вам на работе приходится много стоять, то в перерывах вы обязательно должны делать упражнение «Насос для вен», описанное выше (его можно выполнять и стоя).

После рабочего дня мы мечтаем о тихом отдыхе на диване. Насладитесь заслуженным покоем и позвольте вашим ногам по-настоящему расслабиться: подложите под них подушку, чтобы обеспечить лучшее кровообращение. Если голеностопные суставы или икры болят, можно растереть их фруктовым уксусом или покрыть специальной мазью массирующими движениями.

Народы, живущие естественной жизнью, как, скажем африканское племя масаев, не страдают заболеваниями вен. Отгадка проста: они ходят босиком. Научитесь искусству ходить босиком – это не так сложно, как вам кажется. Для этого есть парки, открытые бассейны, садовые участки и, наконец, квартира. Снимайте обувь почаще: это доставляет удовольствие и является лучшим лекарством для ваших ног.

 Оптимальное общение с коллегами по работе

Вы научились правильно организовывать свое рабочее место и сами стали организованнее. Но как освоить еще одну, не менее важную составляющую вашей повседневной работы – сотрудничество с другими людьми? Здесь на первый план выходят ваши коммуникативные навыки. Общение сейчас присутствует практически во всех профессиональных сферах. Вне зависимости от того, как или с кем вы общаетесь – готовите ли доклад или пишете электронное письмо, используете жесты или слова, разговариваете с коллегами или начальником – всегда действует неизменное правило: тот, кто умеет общаться, выигрывает. Поэтому мы хотим рассказать вам, как строится взаимовыгодное сотрудничество.

Как изучить язык жестов

Когда вы научитесь понимать язык жестов других людей, ваши коммуникативные способности улучшатся. Эти знания нужны не только затем, чтобы лучше понять, что имеют в виду ваши клиенты или сотрудники, но также и для того, чтобы самим научиться владеть своим телом как инструментом коммуникации.

Если вы сможете воспроизводить важнейшие элементы этого бессловесного общения, то с меньшими затратами будете выходить из конфликтных ситуаций.

«Рука чувств» и «рука разума».

Левая рука, связанная с правым (отвечающим за эмоции и область абстрактного мышления) полушарием мозга, – это «рука чувств». Правая рука и левое полушарие имеют отношение к логическому мышлению. Точно так же распределены функции и у левшей. Когда с вами кто-нибудь здоровается за руку, то его левая, как бы незадействованная рука может сообщить вам много интересного о его истинных чувствах. Если она безжизненно висит, пока правая сжимает вашу руку, то в ваших отношениях еще есть холодок, который вам предстоит растопить. Если же, наоборот, ваш собеседник при рукопожатии делает левой рукой приглашающее движение, да еще показывает при этом ладонь, то вы можете не сомневаться в искренности и теплоте его чувств.

Все движения, при которых вы показываете собеседнику ладони, выражают добродушие и открытость. Даже при отказе, когда вы, словно защищаясь, показываете обе ладони собеседнику, вы мысленно говорите ему: «Я сказал "нет", но, пожалуйста, останься мне другом!»

Если вы, наоборот, поворачиваете ладони к себе, то это подсознательно воспринимается вашим собеседником как отторжение или вызов. Поднятый при этом указательный палец – ярко выраженная с вашей стороны угроза. Возможны также различные комбинации. Например, ваша раскрытая левая ладонь может выражать готовность пойти с кем-то на переговоры, тогда как правая рука, обращенная ладонью вовнутрь на уровне груди, будет ясно говорить: «Я рад пойти вам навстречу, но только до определенных границ».

Кулак, скрещенные руки и «жест католика».

Самым ясным выражением открытой или скрытой агрессии является рука, сжатая в кулак. Если на какой-нибудь встрече вы будете говорить дружеским тоном, но при этом сжимать кулаки, у ваших собеседников останется неприятное чувство: «Он был такой агрессивный!»

Скрещенные на груди руки с расставленными (подобно вееру) пальцами показывают, что вы хотите защитить себя в данной ситуации.

Сложенные вместе ладони, напоминающие жест католических патеров, а также похожие жесты (когда только пальцы или кончики пальцев касаются друг друга) выражают стремление к примирению. Вы словно говорите своему собеседнику: «Давайте вместе поищем компромисс».

Большой палец как доминанта.

Большой палец, с помощью которого мы удерживаем предметы, может служить также отличной сигнальной системой. У многих народов ситуация, когда человек поднимает вверх большой палец, означает, что он знает что-то важное. Например, такой жест будет типичным для итальянца, собирающегося рассказать историю, где он является главным действующим лицом. Если вам трудно вступать в разговор или поддерживать его, «поработайте» с большим пальцем, и вы увидите, как это придаст вам силы и заставит собеседников относиться к вам с уважением. Кроме того, поднятый вверх большой палец вызывает более дружелюбное чувство, чем «грозящий» указательный, который побуждает ваших собеседников сразу же бессознательно перейти к обороне.

Если вам приходится публично зачитывать какой-нибудь текст, не забывайте подкреплять свои слова сознательной жестикуляцией. Тогда речь покажется более «живой», у слушателей исчезнет чувство, что вы «привязаны» к бумажке, а вы сами почувствуете большую свободу. Если вы заметите, что присутствующим особенно понравился какой-то ваш жест, повторите его раз-другой. Не переставайте упражняться и непрестанно улучшайте ваш «язык жестов». Этому языку можно обучиться, как иностранному – повторяя и используя его на практике.

Горло.

Жест, когда мы показываем свое горло, восходит к нашей древней истории и может проявляться двумя совершенно различными способами. Если вы отворачиваетесь от собеседника, открывая ему шею, то этим вы демонстрируете доверие и покорность: «Я смотрю в сторону, ты можешь напасть на меня, и я не смогу защититься».

Если же вы запрокидываете голову, открывая горло, то это очень провокационный жест: «Я за тобой наблюдаю, если ты на меня бросишься, я опережу тебя». Поэтому запрокинутая голова всегда выглядит – и это сидит глубоко в нас – как резкая насмешка и вызов.

Посадка: партнер или раб?

Сидите всегда так, чтобы ваша спина опиралась на спинку стула или дивана, и ни в коем случае не на краешке. Сохраняйте прямую осанку и для удобства слегка отклоняйтесь в сторону. Избегайте следующих способов:

• Посадка беглеца. Вы сидите на самом краешке стула, перенеся вес на ноги. Это сигнал: «Я хочу скорее прочь отсюда».

• Посадка грубияна. Вы сидите, съехав со стула, сгорбившись, с поднятыми плечами. При этом вы демонстрируете вашу подсознательную стесненность и неприятие.

Каждое изменение вашего настроения отражается в позе и невольно привлекает внимание вашего делового партнера, даже если вы ничего под этим не подразумеваете (скажем, вы просто устали сидеть в одном положении). Поэтому следите за изменениями своей позы. Надежнее всего приспосабливаться к вашему собеседнику, меняя положение тела вслед за ним.

Внутренняя позиция: нападающий или жертва?

Не кладите в начале разговора ногу на ногу. Поставьте ноги свободно, рядом друг с другом. Положение ног – это бессознательная, «говорящая» поза. Дело в том, что ноги и половые органы очень сильно задействованы в языке жестов. Понаблюдайте за гостями телевизионных шоу: все, почти все (и прежде всего женщины) сразу закидывают ногу на ногу. Так они пытаются противостоять скрытой агрессии телеведущих.

Собеседник-мужчина, сидящий перед вами с широко расставленными ногами, излучает очень сильную агрессию. Если вы – мужчина, то в такой ситуации логичным будет сесть в такую же позу, показав этим вашу равноправность и готовность к атаке. Если вы – женщина, то вам надо уйти с «линии огня», повернувшись к собеседнику боком.

Позиция у стола: претензии территориального свойства.

При важных беседах садитесь не прямо напротив друг друга, а несколько сбоку. Так вы избежите больших неудобств. Сидя боком, вы сможете сами определить, насколько повернуться к собеседнику или, наоборот, отвернуться от него. Если вы сидите за столом, следует учитывать, что граница вашего взаимного влияния проходит ровно посередине. Лучше всего сделать эту границу видимой, поставив на нее, скажем, календарь. Если сидящий напротив вас человек передвинет что-то из своей зоны в вашу, то это может указывать на вызов с его стороны.

Морщины на лбу: интерес или его отсутствие?

Горизонтальные складки на лбу показывают: внимание собеседника сильно возросло. Это может быть вызвано страхом, испугом, изумлением, недоумением или неожиданностью ваших действий. Концентрация происходит здесь в прямом смысле слова: кожа стягивается в морщины на лбу.

Если же внимание сосредоточено на определенном предмете или человеке, то на лбу появляются вертикальные складки.

Следите за тем, когда морщины на лбу вашего собеседника превратятся из горизонтальных в вертикальные – это будет означать, что он с интересом вас слушает, вы затронули важную для него тему. Кроме того, вертикальные складки могут служить и предупреждением: осторожно, сейчас последует нападение!

Глаза: бежать или выстоять?

Глаза являются важнейшим инструментом коммуникации между людьми. Тем не менее бытует ошибочное мнение, что прямой взгляд означает неподвижные зрачки. Возьмите зеркало и убедитесь – когда у вас такие зрачки, вы смотрите себе не в глаза, а, по сути дела, только в один глаз. Пристальный взгляд (которому учат, например, в некоторых сектах) действует неприятно и порабощающе.

Достаточно смотреть в лицо собеседнику – то есть, обегать его взглядом, периодически возвращаясь взглядом то к одному, то к другому глазу. Не отводите взгляд даже тогда, когда вам поручают что-нибудь неприятное. Так вы дадите знать: «Я не боюсь» или: «Несмотря на разницу мнений, мы останемся в хороших отношениях».

Нижняя челюсть: стресс или расслабленность?

Нижняя челюсть у всех людей обычно неплотно сомкнута с верхней, если только вы сознательно не смыкаете зубы. В нашей культуре бытует мнение, что приоткрытый рот – признак глупости. Проводились даже специальные научные исследования, в ходе которых было установлено, что холодный воздух, постоянно поступающий в горло через открытый рот, спустя некоторое время отрицательно сказывается на нашей способности к концентрации и, таким образом, к обучению.

Научитесь расслаблять нижнюю челюсть – то есть не сжимать зубы; губы при этом должны быть, хоть и неплотно, но сомкнуты. Не стесняйтесь время от времени открывать пошире рот – это расслабляет мышцы шеи. Если вы при этом будете подносить ладонь ко рту, то все подумают, что вы просто зеваете. Если вы заметите, что ваш собеседник сжал челюсти (обычно мужчины часто играют мускулами лица) – это явный признак стресса. Постарайтесь рассмешить человека, тогда плотно сжатые челюсти разомкнутся, а напряженность, как правило, снизится.