Текст книги "Семь навыков преуспевающих людей"

Автор книги: Стивен Р. Кови

сообщить о нарушении

Текущая страница: 18 (всего у книги 21 страниц)

СИЛОВОЕ ПОЛЕ

Во взаимозависимой ситуации единение оказывается особенно могущественным и эффективным при противостоянии враждебным силам, угрожающим развитию.

Социолог Курт Левин разработал теорию СИЛОВОГО ПОЛЯ, в которой он рассматривает всякий текущий уровень трудового процесса или бытия как балансирование между ДВИЖУЩИМИ и ТОРМОЗЯЩИМИ силами.

Движущие силы обычно несут положительный заряд; они разумны, логичны, осознанны и ведут к достижению материальной выгоды. Напротив, тормозящие силы часто отрицательно заряжены, эмоциональны, алогичны, имеют социально-психологический характер. Оба эти набора сил объективно существуют и должны быть приняты во внимание при любых переменах.

В семье, например, существует определенный КЛИМАТ – уровень положительного или отрицательного взаимодействия; безопасности – или, наоборот, незащищенности, – с которой люди делятся мыслями, чувствами и заботами; уважения или неуважения между членами семьи.

У вас может появиться желание повысить этот уровень, создать более доброжелательный климат абсолютной откровенности и высокого доверия. Для этого есть разумные причины, которые и станут движущими силами.

Но увеличить движущие силы – еще не все. Вашим попыткам будут противостоять тормозящие силы – дух противоречия у детей, их соперничество, разные сценарии семейной жизни у вас и вашей жены, въевшиеся привычки и устоявшиеся представления. Помехой может стать загруженность на работе и другие «покушения» на ваши время и энергию.

Увеличение движущих сил способно дать результаты – на какое-то время. Но пока действует торможение, прогресс будет даваться с большим трудом. Все равно что сжимать пружину: чем сильнее жмешь, тем труднее ее удерживать. В любой момент можно ожидать, что она с силой разожмется.

Шаг вперед – шаг назад. Сила действия равна силе противодействия. В конце концов вы можете прийти к выводу, что «горбатого могила исправит» и «ничего не поделаешь».

Но если объединиться, можно ввести в бой мотивацию Навыка 4, умения Навыка 5 и технику взаимодействия Навыка 6. Возникнет атмосфера, в которой можно будет спокойно обсудить помехи. Вы как бы размораживаете, отпускаете их – и получаете возможность преобразовать тормозящие силы в движущие. Вы делитесь проблемой с другими людьми, даете им проникнуться вашей заботой, почувствовать ее как свою собственную – и они рвутся вместе с вами искать решение.

В результате встают новые, общие задачи; ситуация ставится с головы на ноги, нормализуется до такой степени, какой никто и не ожидал. Воодушевление творит новую культуру отношений. Всеми владеет чувство общности и доброты, люди восприимчивы к свежим идеям, ищут и находят новые творческие подходы и возможности.

Мне не раз доводилось сталкиваться по работе с людьми, находившимися в состоянии вражды. Для защиты своих прав они нанимали адвокатов; но что бы они ни делали, это лишь обостряло противоречия, потому что разногласия между очень близкими людьми не могут быть устранены официальными лицами, в судебном порядке. Но уровень доверия был так низок, что обе стороны считали: у них нет иного выхода, как только вытащить свое грязное белье на всеобщее обозрение.

Я задавал каждому из них вопрос:

– Вы заинтересованы в таком решении проблемы, которое устроило бы вас обоих?

Ответ был, как правило, утвердительным, однако люди не верили, что это возможно.

– Если я добьюсь согласия противной стороны, предпримете ли вы встречные шаги с целью договориться по-хорошему?

Снова – «да».

Результаты превосходили самые смелые фантазии. Проблемы, на протяжении многих месяцев отравлявшие людям жизнь, решались за несколько часов или, в крайнем случае, дней – и не в судебном порядке. Секрет успеха – в единстве. Вместе люди творили чудеса. И отношения, на восстановление которых никто уже не надеялся, не просто возобновлялись, но приобретали новое, лучшее качество.

* * *

Один слушатель рассказал мне об изготовителе, на которого его постоянный заказчик подал в суд за низкое качество продукции. Обе стороны были уверены в своей правоте и считали друг друга не заслуживающими доверия.

Но стоило им воспользоваться Навыком 5, как выяснились две вещи. Во-первых, изначальные проблемы с общением привели к недостаточному пониманию и взаимным обвинениям. А во-вторых, оба были исполнены добрых намерений и страшно тяготились судебным процессом, но не видели другого выхода.

Когда воцарился дух Навыков 4, 5 и 6, проблема была в кратчайший срок решена. Отношения возобновились и приобрели новое качество.

* * *

В другой раз рано утром мне позвонил один землеустроитель – он отчаянно нуждался в помощи. Из-за разногласий относительно сроков внесения процентов банк собирался заморозить кредит, и он подал на банк в суд, чтобы этого избежать. Ему было необходимо дополнительное финансирование, чтобы закончить работы, продать участки и расплатиться с банком, а банк отказывался его финансировать до начала поступления процентов. Это была проблемы «курицы и яйца» в сфере капитала.

Тем временем проект начал трещать по всем швам. Участки стали зарастать сорняками и превращаться в пустыри; владельцы выходили из себя при виде того, как обесценивается их собственность. Городу это также было невыгодно: проект рекультивации не укладывался в сроки и становился бельмом на глазу. Судебные издержки уже обошлись обеим сторонам в десятки тысяч долларов, а слушание дела должно было состояться только через несколько месяцев, Отчаявшийся землеустроитель, хотя и не веря в успех, согласился применить на практике Навыки 4, 5 и 6. Он встретился с враждебно настроенными представителями банка.

Встреча началась в восемь утра в конференц-зале банка. Напряженность и взаимное недоверие ощущались почти физически. Адвокат банка посоветовал своим клиентам ничего не говорить, а только слушать: боялся, как бы они не скомпрометировали себя до суда неосторожными выпадами.

Первые полтора часа я излагал суть Навыков 4, 5 и 6. На большой классной доске я перечислил основные интересы банка, как мы их понимали. Банкиры хранили молчание, но чем настойчивее мы доводили до их сведения наши намерения в духе Выигрыш/Выигрыш, чем упорнее стремились понять их позицию, тем сильнее становилось их желание высказаться.

Стремление понять изменило всю атмосферу встречи. Люди прониклись пониманием момента и загорелись желанием решить проблему мирным путем. Несмотря на протесты со стороны адвоката, руководители банка зашли столь далеко, что уже не стеснялись выкладывать свои личные интересы. «Как только мы выйдем отсюда, президент первым делом спросит: 'Нам вернули наши деньги?' Что мы ему скажем?

В одиннадцать они все еще настаивали, но атмосфера понимания лишила их официоза и агрессивности. Они созрели для того, чтобы выслушать проблемы землеустроителя, которые мы также зафиксировали столбиком на другой стороне доски. Это привело к еще большему взаимопониманию и коллективному осознанию вреда, нанесенного интересам дела былым непониманием и завышенными ожиданиями; если бы переговоры с самого начала велись в духе В/В, это избавило бы всех от большинства неприятностей.

Разделенное чувство обострившейся хронической болезни и одновременно – начала выздоровления – помогало поддерживать разговор. К полудню, когда совещание должно было закончиться, все уже стояли на объединительных, творческих позициях и стремились к продолжению дискуссии.

Первое предложение землеустроителя было воспринято скорее как демонстрация доброй воли и проявление установки на В/В. Его поддержали, развили, и уже без четверти час был готов совместный проект, который директора банка и землеустроитель собирались представить Ассоциации домовладельцев и городским властям. Несмотря на все трудности, официальная тяжба была предотвращена; дальнейшие переговоры привели к успешному решению.

* * *

Я не хочу сказать, что вообще никогда не следует обращаться в суд. В некоторых ситуациях просто нельзя поступить иначе. Но суд для меня – последняя, а не первая инстанция. Если к этой крайней мере прибегают на ранней стадии разногласий – например, «для профилактики», – страх и официальщина никак не способствуют сплочению.

В ПРИРОДЕ ВСЕ ВЗАИМОСВЯЗАНО

Обычно для обозначения синергии – взаимосвязи явлений в природе – пользуются словом «экология». При тесном взаимодействии людей творческая энергия многократно возрастает – точно так же, как всемогущество «семи навыков» обусловлено не только их собственными достоинствами, но и взаимодействием.

Отношения между частями – самостоятельная сила, позволяющая создать в семье или коллективе культуру объединения. Чем выше степень заинтересованности и участия сторон в процессе анализа и решения проблем, тем больше творческая энергия и самоотдача. В этом, по моему убеждению, кроется главное преимущество японского подхода к бизнесу, коренным образом изменившего экономическую ситуацию и приведшего к перераспределения мировых рынков сбыта.

Единение – абсолютно беспроигрышный принцип. Он венчает и сводит воедино все ранее рассмотренные навыки, обеспечивая эффективность во взаимозависимой действительности – командную работу, строительство споченного, живущего общими интересами коллектива, дух совместного творчества.

Пусть вы не в силах контролировать парадигмы других людей, главные объединяющие факторы находятся внутри вашего Круга Влияния.

Прежде всего – это внутренняя синергия. Вы дорожите обеими сторонами своей натуры – аналитической и синтетической. Уважаете различия между ними и используете эти различия для повышения творческой активности.

Вы можете сохранять внутреннее единство даже в крайне сложной обстановке. Совсем не обязательно переносить на себя все неприятности и обиды. Попробуйте не дать отрицательной энергии разгуляться, ищите в людях хорошее, пользуйтесь этим хорошим для уточнения своей точки зрения и расширения перспективы.

Проявляйте мужество – оставайтесь открытым, честно выражайте свои мысли и чувства, делитесь опытом – это поощрит людей к ответной откровенности.

Уважайте различия. Если кто-либо с вами не согласен, скажите: «Прекрасно! Мы по-разному смотрим на вещи». Вы не обязаны соглашаться с противоположной точкой зрения – достаточно признать за ней право на существование. Стремитесь понять.

Если вы видите только два варианта решения – ваш и «неправильный», – объединитесь с «противником» в поисках Третьего Решения. Если в основе вашей жизненной философии лежит установка на Выигрыш/Выигрыш и вы искренне стремитесь к взаимопониманию, вы обязательно найдете решение, которое устроит вас обоих.

УПРАЖНЕНИЯ

1. Вспомните кого-нибудь, кто чуть ли не на все жизненные явления смотрит не так, как вы. Подумайте, как бы сделать ваши различия отправной точкой для достижения Третьего Решения.

2. Составьте список раздражающих вас людей. Нет ли возможности привести ваши взгляды к общему знаменателю и достичь взаимодополняющего единения? Возможно, для этого только и понадобится, что большая, нежели раньше, уверенность в себе и умение дорожить различиями.

3. Вообразите ситуацию, в которой вы острее, чем в какой-либо другой, будете нуждаться в слаженной работе. При каких условиях вы могли бы достичь единства? Что вы лично можете предпринять для создания этих условий?

4. Когда у вас в следующий раз возникнут разногласия или даже конфликт с другим человеком, попытайтесь понять жизненно важные интересы, лежащие в основе его позиции. Проявите максимально творческий и доброжелательный подход к этим интересам.

ЧАСТЬ IV. ОБНОВЛЕНИЕ. ПРИНЦИПЫ СБАЛАНСИРОВАННОГО САМООБНОВЛЕНИЯ

«Иногда при мысли о грандиозных последствиях ничтожных вещей… мне поневоле приходит в голову, что ничтожных вещей не существует в природе». Брюс Бартон

Представьте себе, что вы гуляете по лесу и видите человека, который ожесточенно пилит дерево.

– Что вы делаете?

– А вы сами не видите? Пилю дерево.

– У вас изнуренный вид. Давно работаете?

– Больше пяти часов – и буквально валюсь с ног. Та еще работенка!

– Почему бы вам не устроить пятиминутный перерыв, чтобы заточить пилу? Уверен – дела пойдут гораздо быстрее.

– Некогда мне точить пилу!парирует он.Я пилю дерево!

* * *

Навык 7 требует выделять время для заточки пилы. Он замыкает в кольцо все остальные навыки, потому что только благодаря ему их применение становится возможным.

ЧЕТЫРЕ ИЗМЕРЕНИЯ ОБНОВЛЕНИЯ

Навык 7 – это ваша личная способность к производству, или Источник Продукта (ИП). Он позволяет сохранять и поддерживать в хорошем состоянии ваше главное достояние – вас самих. Он обновляет четыре измерения вашей личности: физическое, духовное, интеллектуальное и социально-эмоциональное.

1. ФИЗИЧЕСКОЕ. Физкультура. Питание. Борьба со стрессами.

2. СОЦИАЛЬНО-ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ. Долг. Сопереживание. Единство. Внутренняя безопасность.

3. ДУХОВНОЕ. Определение высших ценностей и приверженность им. Учеба и медитация.

4. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЕ. Чтение. Визуализация. Планирование. Письмо.

Хотя разные мыслители пользуются разными терминами, все философские теории в явной или завуалированной форме имеют дело с этими четырьмя измерениями. Философ Герб Шепперд выделяет следующие четыре ценности здоровой, гармоничной жизни: ПЕРСПЕКТИВА (духовное измерение), НЕЗАВИСИМОСТЬ (интеллектуальное), ВЗАИМОСВЯЗЬ (социальное) и ТОНУС (физическое). Джордж Шихан, гуру, упоминает о четырех ролях: ХОРОШЕЕ ЖИВОТНОЕ (физическое измерение), ХОРОШИЙ МАСТЕР (интеллектуальное), ХОРОШИЙ ТОВАРИЩ (социальное) и СВЯТОЙ (духовное). Любая убедительная теория мотивации и организации труда учитывает эти четыре измерения, или мотивации: ЭКОНОМИКА (физическое измерение), ЗАБОТА О РАБОТНИКАХ (социальное), РАЗВИТИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ ПОТЕНЦИАЛА (интеллектуальное) и СМЫСЛ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (духовное).

Принцип «заточите пилу» требует от нас учитывать все четыре измерения, четыре мотивации нашей деятельности. А для этого нужно быть проактивными. «Заточка пилы» относится к деятельности Квадранта 2, на ней-то и следует заострить внимание. Квадрант 1, в силу своей срочности, и без того постоянно давит на нас и взывает к безотлагательным действиям. Нужно истово, не прекращая усилий, мудро и сбалансированно трудиться над развитием и совершенствованием личной способности к производству до тех пор, пока она не станет второй натурой – полезной привычкой. А поскольку она находится в нашем Круге Влияния, никто не сделает этого за нас – только мы сами.

Это – самое выгодное, доступное людям, помещение капитала: инвестиции в самих себя. Главный инструмент, при помощи которого мы справляемся с трудностями жизни. Поэтому, чтобы добиться жизненного успеха, мы должны признать важность самообновления и регулярно отводить время на «заточку пилы» во всех четырех измерениях.

ФИЗИЧЕСКОЕ ИЗМЕРЕНИЕ

Необходимо проявлять постоянную заботу о своем теле: правильно питаться, достаточно отдыхать, вовремя снимать напряжение, регулярно заниматься физкультурой.

Физкультура – та самая высокоэффективная деятельность Квадранта 2, которую мы вечно откладываем на потом, потому что она не является срочной. В результате мы рано или поздно оказываемся в Квадранте 1, вынужденные лечиться и сражаться с кризисами, наступившими в результате халатного отношения к своему здоровью.

Большинство ссылается на нехватку времени. Здесь все поставлено с ног на голову. Да у нас нет времени НЕ ДЕЛАТЬ этого! Речь идет о каких-то трех-шести часах в неделю – или о минимуме в тридцать минут в день, и то не каждый. Не такой уж устрашающе большой объем времени, если учесть огромную пользу для остальных 162-165 часов в неделю.

И ведь не нужно какого-то особого инвентаря. Хотите посещать гимнастический зал, или поехать на курорт, или наслаждаться дорогостоящими видами спорта, такими как теннис или ракетбол – ради Бога. Однако, если говорить о «заточке пилы», имеется в виду совсем другое.

Правильно составленная программа физических упражнений может быть выполнена у себя дома. Она должна развивать ВЫНОСЛИВОСТЬ, ГИБКОСТЬ И СИЛУ.

Цель упражнений на ВЫНОСЛИВОСТЬ (обычно это элементы аэробики) – поддержка сердечно-сосудистой деятельности – способности сердца осуществлять кровоснабжение всех органов.

Сердце – мышца, но на нее нельзя воздействовать непосредственно, а только через группы других мышц, особенно ножных. Вот почему быстрая ходьба, бег, катание на велосипеде, плавание, лыжный спорт и бег трусцой приносят большую пользу.

Считается, что вы в норме, если можете достичь частоты ударов сердца как минимум до ста ударов в минуту и в течение получаса удерживать ее на этом уровне.

В идеале следует стремиться к повышению пульса по меньшей мере на шестьдесят процентов вашей максимальной нормы. Этот максимум обычно рассчитывается по формуле: 220 минус ваш возраст. То есть, если вам сорок лет, нужно стремиться к повышению пульса на (220 – 40) х 60% = 108 ударов в минуту. Для спортсменов это повышение должно достигать от семидесяти двух до восьмидесяти семи процентов личного максимума.

ГИБКОСТЬ достигается через упражнения на растяжение связок. Многие специалисты рекомендуют перед началом упражнений разогрев, а по окончании – охлаждение. Разогрев обеспечивает расслабление и согревание мышц, их подготовку к более активным упражнениям. А охлаждение способствует растворению молочной кислоты, чтобы не ныли мышцы.

Для увеличения СИЛЫ используются такие упражнения, как толчки, подтягивания, сесть-встать, подъем тяжестей. Ваша потребность в том или ином объеме силы зависит от обстоятельств. Если вы занимаетесь физическим трудом или спортом, рост силы поможет улучшить показатели, а если сидячей работой и ваш жизненный успех не требует большой физической силы, будет достаточно легкой гимнастики с элементами аэробики и потягивания.

* * *

Однажды я был в гимнастическом зале вместе с одним приятелем, доктором философии. В то время его интересовали вопросы физиологии и в частности – как стать сильнее. Он попросил меня побыть рядом, пока он несколько раз возьмет вес на тренажере, а потом придержать штангу. «Только по моему сигналу!»строго добавил мой приятель.

Я стоял и смотрел, как он тренируется, готовый в любой момент принять от него штангу, которая так и ходила вверх-вниз, вверх-вниз. Ему было все труднее поднимать ее. Но он не прекращал тренировку. Каждый раз, когда он брался за штангу, я думал: «Вот сейчас не получится!» – но у него получалось. Потом он медленно опускал ее и вновь поднимал. Вверх-вниз, вверх-вниз.

Его лицо побагровело от напряжения; жилы вздулись – казалось, они вот-вот лопнут. Или разорвется грудная клетка. В какой-то момент я подумал: может, мне пора вмешаться? Вдруг он потерял контроль над собой и сам не понимает, что делает? Но он благополучно опустил ее. И снова поднял. Я не верил своим глазам.

Наконец он дал сигнал взять штангу. Я спросил:

– Зачем ты столько терпел?

– Главный эффект от упражнений достигается в самом конце,ответил он.Я хочу стать сильным. А этого не произойдет, пока мышечное волокно не разорвется и нервные окончания не зафиксируют боль. Тогда природа начинает процесс сверхкомпенсации. За сорок восемь часов мышечное волокно восстановится и станет гораздо крепче.

Я понял. Тот же принцип действует применительно к эмоциональным мышцам, таким как терпение. Если испытывать его сверх меры, эмоциональное волокно рвется, и тут же начинается процесс сверхкомпенсации. В следующий раз порог терпения уже гораздо выше.

* * *

Итак, мой друг поставил перед собой задачу накачать мускулатуру. И он знал, как взяться за дело. Но далеко не всем обязательно развивать колоссальную физическую силу. «Без труда не вынешь и рыбку из пруда» – но смотря какая рыбка. Суть эффективных занятий физкультурой – не в чрезмерных усилиях.

Цель физического обновления – в том, чтобы «заточить пилу». Регулярно тренировать свое тело таким образом, чтобы сохранить и повысить работоспособность, приспособляемость и радость жизни.

При разработке системы упражнений нужно быть мудрыми и осторожными. Существует – особенно если раньше вы не занимались физкультурой, – опасность переборщить. Это причиняет ненужные страдания, травмы и несет в себе серьезную угрозу здоровью. Лучше начинать постепенно. Годится любая система, согласующаяся с результатами новейших исследований, одобренная врачом и доставляющая удовольствие вам самому.

Если вы давно не занимались физкультурой, ваше тело будет сопротивляться такому отклонению от накатанной дороги вниз с горы. Вам будет трудно. Даже очень. Но будьте проактивными. Проявите упорство. Даже если с утра идет дождь, а вы запланировали бег трусцой, нужно это делать. Скажите себе: «О – дождь идет! Мне представляется возможность развить не только тело, но и силу воли!» Это – не пожарная мера: вы занимаетесь деятельностью Квадранта 2, которая сулит феноменальную отдачу. Повышая возможности тела, вы сможете получать больше радости от обычных занятий. Повысится работоспособность в вечерние часы; усталость, от которой вы раньше «валились с ног», сменится бодростью.

Возможно, самая большая польза от физических упражнение – в том, что она развивает «мускулы проактивности» Навыка 1. Ваш образ действий основан на ценности хорошего физического самочувствия. Вместо того, чтобы пассивно реагировать на внешние воздействия вы повышаете самоуважение, уверенность в себе и целостность натуры.