Текст книги "Семь навыков преуспевающих людей"

Автор книги: Стивен Р. Кови

сообщить о нарушении

Текущая страница: 20 (всего у книги 21 страниц)

БАЛАНС ОБНОВЛЕНИЯ

Процесс самообновления должен затрагивать все измерения нашего существа: физическое, духовное, интеллектуальное и социально-эмоциональное.

Хотя обновление важно в каждом из измерений, оно становится особенно эффективным, если обеспечено равновесие между всеми четырьмя. Пренебрежительное отношение к одному измерению пагубно отражается на остальных.

Я убедился в этом на примере многих коллективов и человеческих судеб. Применительно к производственному коллективу физическое измерение выражается в экономических терминах. Интеллектуальное (или психологическое) связано с такими вещами как признание, прогресс, повышение квалификации, открытие талантов. Социально-эмоциональное – с моральным климатом в коллективе. А духовное – с осознанием смысла совместной деятельности через постановку целей, взаимных вкладов и высокую порядочность.

Если в коллективе ущемляются одно или несколько измерений, это отражается на всех сторонах его деятельности. Творческая энергия, способная привести к гигантскому положительному скачку, обращается против коллектива и становится тормозящей силой на пути прогресса и повышения производительности труда.

Мне доводилось встречать коллективы, нацеленные исключительно на экономический фактор – делать деньги. Эта цель обычно не декларируется, ее маскируют под что-нибудь другое. Но работающих на таком предприятии или в такой компании интересует только материальная выгода.

В этом случае можно говорить об отрицательной синергии, которая приводит к соперничеству между подразделениями, агрессивности, интригам, глухой обороне. Без стимула в виде денег прогресс был бы сильно затруднен, но деньги не могут быть единственным смыслом существования коллектива. Мы не можем жить без пищи, однако нельзя сказать, будто мы живем, чтобы есть.

На другом полюсе – коллективы, поставившие во главу угла социально-эмоциональное измерение. Они являются своего рода социальным экспериментом: их ценности существуют вне экономических критериев; их эффективность не поддается измерению. В результате продуктивность падает; они перестают котироваться.

Я видел немало коллективов, развивших у себя три измерения: они добивались отменного качества продукции или услуг, имели высокие экономические показатели и гордились доброжелательной атмосферой, однако не создавали условий для открытия талантов, роста и развития. А если этот психологический стимул отсутствует, в коллективе царит дух либеральной автократии; появляются разные формы коллективного сопротивления; растет дух противоречия; повышается текучесть кадров; возникают глубокие, хронические болезни.

Эффективность коллектива, так же как и индивидуальная, нуждается в развитии и систематическом обновлении – мудром и уравновешенном. Любое измерение, если им пренебрегать, может создать отрицательное поле сопротивления, которое станет тормозом на пути достижения эффективности и прогресса. Люди и коллективы, отражающие в своих программах все четыре измерения, тем самым создают надежные условия для сбалансированного обновления.

Процесс непрерывного совершенствования – фирменный знак Движения за Всеобщее Качество, ключ к японскому экономическому чуду.

ОБНОВЛЕНИЕ ЕДИНСТВА

Сбалансированное обновление создает оптимальные условия для достижения единства. То, что вы делаете, «затачивая пилу» в одном измерении, благотворно сказывается на всех остальных, потому что они тесно связаны между собой. Физическое здоровье влечет за собой ясность ума; сила духа укрепляет социально-эмоциональную базу. Совершенствуясь в одном измерении, вы повышаете свой потенциал в остальных.

«Семь навыков высокоэффективных людей» помогают достичь оптимального соотношения между этими измерениями. Обновление в одном измерении повышает вашу способность пользоваться как минимум одним из «семи навыков». И хотя навыки идут в определенной последовательности, прогресс в овладении каждым из них повышает возможности реализовать остальные.

Чем выше ваша проактивность (Навык 1), тем эффективнее вы осуществляете внутреннее руководство (Навык 2) и самоорганизацию (Навык 3). Чем эффективнее вы организуете свою жизнь, тем шире круг деятельности, направленной на обновление Квадранта 2 (Навык 7). Чем упорнее стараетесь «сначала понять» (Навык 5), тем легче вам даются синергетические решения в духе Выигрыш/Выигрыш (Навыки 4 и 6). Чем больше усилий прилагаете, чтобы овладеть одним из навыков, обеспечивающих личную независимость (Навыки 1, 2 и 3), тем эффективнее ваша деятельность во взаимозависимых системах (Навыки 4, 5 и 6). А обновление (Навык 7) – это процесс, замыкающий в круг остальные навыки.

Обновляя физическое измерение, вы утверждаетесь в своем индивидуальным восприятии (Навык 1), парадигме самосознания и независимой воли, проактивности, своем праве быть субъектом, а не объектом действия, выбирать реакцию на любой раздражитель. Возможно, это – главное преимущество физических упражнений. Любая каждодневная личная победа является вкладом в Банк Эмоций.

Обновляя духовное измерение, вы укрепляете внутреннее руководство (Навык 2), увеличиваете способность пользоваться воображением и нравственным чувством (совестью), а не только памятью, глубже понимаете свои заветные ценности и парадигмы, создаете внутри себя принципиальный центр, определяете свое призвание, свою уникальную жизненную миссию, перепрограммируете себя таким образом, чтобы жить в согласии с верными принципами, за счет источника внутренней силы. Богатый внутренний мир, который вы создаете в процессе духовного обновления, – колоссальный вклад в вашу личную безопасность, Обновляя интеллектуальное измерение, вы укрепляете самоорганизацию (Навык 3). Планируя, заставляете свой ум сосредоточиться на высокопродуктивной деятельности Квадранта 2, определяете приоритеты и действия, необходимые для того, чтобы с максимальной пользой расходовать время и энергию. Вы без особого труда организуете и выполняете приоритетную деятельность, Продолжая учебу, вы пополняете объем знаний и расширяете круг возможностей. Ваша экономическая безопасность зависит не от наличия работы, а от вашей способности к производству: думать, учиться, творить и приспосабливаться. Это – подлинная финансовая независимость. Дело не в том, чтобы обладать богатством, а в умении производить его. А оно, это умение – ваше «внутреннее дело».

Каждодневная личная победа – как минимум час на обновление физического, духовного и интеллектуального измерений – ключ к развитию «семи навыков». Она находится в вашем Круге Влияния.. Вы затрачиваете это время на деятельность Квадранта 2, необходимое для интеграции этих навыков в вашей жизни, выработать ориентацию на принципы.

И она же является основой для каждодневной коллективной победы, источником внутренней безопасности, необходимый для «заточки пилы» в социально-эмоциональном измерении. Она дает вам силу сосредоточиться на своем Круге Влияния во взаимозависимых ситуациях – смотреть на других с точки зрения менталитета изобилия, искренне уважать различия и радоваться чужому успеху. Вы получаете возможность для искреннего взаимопонимания, поиска объединяющих решений в духе Выигрыш/Выигрыш, применения Навыков 4, 5 и 6 во взаимозависимой действительности.

УСТРЕМЛЕННАЯ ВВЕРХ СПИРАЛЬ

Обновление – это принцип (и процесс), который дает нам возможность двигаться по устремленной вверх спирали перемен, беспрерывного совершенствования.

Чтобы спираль осмысленно и неуклонно вела нас путем прогресса, нам нужно рассмотреть еще один аспект обновления, имеющий отношение к уникальной человеческой способности – совести. Мадам де Сталь писала: «Голос совести так тих, что его легко заглушить, но и так отчетлив, что его невозможно спутать с любым другим».

Совесть – это способность чувствовать наше соответствие или несоответствие верным принципам и возвышать нас до их уровня.

Как для спортсмена экстра-класса жизненно важно укреплять нервную систему и мускулатуру, а для ученого – развивать ум, так же и поистине проактивной, высокоэффективной личности не обойтись без воспитания нравственного чувства. Тренировки совести требуют большой концентрации, уравновешенности, дисциплины, последовательности и честности. Необходима регулярная подпитка за счет вдохновляющей литературы, благородных мыслей и прежде всего – жизни в гармоническом соответствии с этим тихим голосом.

Как жирная пища и недостаток физических упражнений способны погубить спортивную форму атлета, все грубое, непристойное, порнографическое может вызвать наступление внутренней тьмы, которая давит и глушит высокие чувства и подменяет естественный вопрос совестливого человека: «Что есть благо и что – зло?» – идущим от страха перед общественным мнением – «Узнают или не узнают?» Даг Хаммершельд говорил: «Нельзя играть со зверем в себе – и не превратиться в зверя; играть ложью – и не утратить право на истину; играть с жестокостью – и не утратить чувствительность. Кто хочет видеть свой сад цветущим и благоухающим, не оставляет сорняков».

* * *

Наделенные самосознанием, мы должны определить жизненные цели и принципы; иначе пустота заполнится и мы утратим способность воспринимать идеи и станем пресмыкающимися, занятыми только выживанием и размножением. Люди, существующие на таком уровне, не живут, а «их живут». Они реагируют на внешние раздражители, не подозревая о дремлющих в них уникальных способностях.

И ведь нельзя срезать угол, как-либо ускорить их развитие! Здесь действует закон урожая: что посеешь, то и пожнешь. Так же непреложен закон справедливости. Чем строже мы придерживаемся верных принципов, тем правильнее судим об устройстве мира и тем точнее наши карты.

Продвигаясь по уходящей вверх спирали, мы должны постоянно обновлять наше нравственное чувство, слушаться голоса совести. Крепнущая совесть поведет нас дальше по тропе внутренней свободы, безопасности, мудрости и энергии.

Чтобы двигаться по уходящей вверх спирали, необходимо все время узнавать новое, брать на себя обязательства и действовать на более высоком витке спирали. Мы только обманем себя, решив, что можно обойтись чем-то одним. Прогресс требует непрерывного цикла из этих трех компонентов: ЗНАНИЕ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВО, ДЕЙСТВИЕ. И снова – знание, обязательство, действие.

УПРАЖНЕНИЯ

1. Составьте перечень действий, которые могли бы помочь вам поддерживать хорошую физическую форму, соответствовали бы вашему стилю жизни и способствовали хорошему настроению.

2. Выберите одно из них, относящееся к вашей частной жизни, и запишите в качестве своего задания на будущую неделю. В конце недели оцените результат (поставьте себе отметку). Если вы не выполнили задание – произошло ли это потому, что вы были заняты чем-то более важным? Или вы неспособны вести себя последовательно?

3. Составьте похожий список действий по обновлению ваших духовного и умственного измерений. Что касается социально-эмоционального, перечислите отношения, которые вам хотелось бы улучшить, или обстоятельства, в которых коллективная победа могла бы принести более высокие результаты. Выберите один пункт в качестве задания на будущую неделю. Выполните его и поставьте себе отметку.

4. Введите в привычку каждую неделю записывать специфические задания по «заточке пилы» по всем четырем измерениям. Выполняйте это задание и оценивайте выполнение и результаты.

И СНОВА – ОТ ВНУТРЕННЕГО К ВНЕШНЕМУ

«Труды Господни направлены от внутреннего к внешнему, а мирские труды – от внешнего к внутреннему. Мир изымает людей из трущоб, а Христос изымает трущобы из людей. Мир стремится формировать человека, изменяя среду, а Христос изменяет человека, и тот сам изменяет среду. Мир меняет поведение человека, а Христос – человеческую природу». Эзра Тафт Бенсон

Хочу поделиться одним эпизодом из моей жизни, в котором, как мне кажется, ярко отразилась суть этой книги. Надеюсь, вы сумеете сами распознать лежащие в ее основе принципы.

Несколько лет назад я взял в университете, где преподавал, академический отпуск, чтобы закончить работу над книгой, и мы с Сандрой и младшими детьми прожили целый год в Лайе, на северном берегу Оаху, одного из Гавайских островов.

Вскоре после нашего приезда жизнь вошла в нормальное русло, став не только весьма продуктивной, но и исключительно приятной.

После утренней пробежки по пляжу, мы отправляли детей – босиком и в шортах – в местную школу. Я удалялся в уединенный домик близ плантации сахарного тростника, где устроил себе кабинет. Там было очень красиво, и царил безмятежный покой: ни тебе телефона, ни деловых встреч, ни неотложных дел.

Неподалеку начиналась территория колледжа. Однажды, прохаживаясь меж стеллажами в библиотеке, я наткнулся на книгу, которая привлекла мое внимание. Я открыл ее; мой взгляд упал на абзац, которому было суждено оказать огромное влияние на мою последующую жизнь.

Я вновь и вновь перечитывал этот отрывок. В сущности, там была высказана очень простая мысль, а именно – что между стимулом и реакцией существует пустое пространство («ничейная земля»), и от того, чем мы его заполним, зависят наше развитие и счастье.

Не могу передать свое впечатление. Хотя я вырос на философии детерминизма, этот образ – ничейная земля – поразил меня, точно вспышка молнии. Это было озарение, переворот в душе, «созревшая идея».

Этот абзац оказал огромное влияние на мою жизненную философию. Я стал как бы наблюдать за собой со стороны. Стоя в центре «ничейной земли», анализировал свои стимулы. Наслаждался ни с чем не сравнимой внутренней свободой выбирать реакции и таким образом влиять на свою жизнь.

Вскоре после этой маленькой личной революции – и вследствие ее – мы с Сандрой ввели в привычку регулярные «разговоры по душам». Незадолго до полудня я заезжал за ней на своей старенькой красной «хонде»; мы брали обоих своих детей – один помещался между нами, а другой устраивался у меня на коленях – и медленно катили вдоль плантации, минуя мой «офис». Езда длилась примерно час; мы спокойно беседовали.

Дети с большим нетерпением ждали этой поездки на мотоцикле и потом вели себя очень тихо. Нам никогда не попадался встречный транспорт, а наш мотоцикл производил так мало шума, что мы прекрасно слышали друг друга. Обычно мы останавливались на пустынном берегу, ставили «хонду» и шли примерно двести ярдов пешком, чтобы устроить пикник в самом уединенном уголке пляжа.

Песчаный пляж и устье небольшой речушки с удивительно прозрачной водой полностью поглощали внимание детей, и мы с Сандрой получали возможность беспрепятственно вести разговор.

Вряд ли вам понадобится напрягать воображение, чтобы представить себе ту степень понимания и доверия, которых нам удавалось достичь в эти два часа в день, на протяжении всего года.

Вначале мы обсуждали самые разные вещи: людей, идеи, события, детей, мою работу над книгой, оставшихся дома членов нашей семьи, планы на будущее и так далее. Но постепенно наши беседы принимали все более интимный характер: мы все чаще касались своего внутреннего мира, рассказывали друг другу о том, как нас воспитывали в детстве, по каким сценариям, делились чувствами и сомнениями. Чем глубже мы погружались в мир своей души, тем яснее представали многие события. Мы начали заполнять пустое пространство между стимулом и реакцией – в новой, волнующей манере, которая заставила нас задуматься о своих «программах» и их влиянии на наше восприятие мира.

Это было захватывающее приключение – потрясающее, необыкновенное, подарившее нам гораздо больше открытий, чем любой другой эпизод нашей жизни.

Это не всегда проходило гладко. Иногда мы задевали чувствительнейший нерв, и это причиняло боль, влекло за собой неловкость и ощущение саморазоблачения. Мы были беспредельно откровенны и поэтому страшно уязвимы. И все-таки нам хотелось заниматься этим всю жизнь. Мы достигали самых заветных, самых потаенных глубин нашего существа – и выныривали на поверхность очистившимися и исцеленными.

Мы подошли к этому подготовленными, исполненными желания помочь, поддержать, ободрить, настроенными на сопереживание и поэтому укрепляли друг в друге это стремление – совершать открытия в собственной душе.

Постепенно между нами установились два неписаных (и невысказанных) правила. Первое было – «не зондировать». Как только мы проникали за защитную броню и достигали очень нежных, очень уязвимых участков, нам не нужно было спрашивать – только сопереживать. Расспросы были слишком грубым инструментом. Слишком логичным. Слишком напоминающим о контроле. Мы продвигались ощупью по неизведанной, израненной земле, по зыбкой почве; это будило в нас страхи и сомнения. Мы всей душой стремились двигаться дальше, но научились уважать потребность и священное право сердца раскрыть свои тайны тогда, когда придет время.

Вторым незыблемым правилом было: когда станет слишком больно, просто прекратить разговор – хотя бы на сегодня. А дальше – либо на другой день начать с того места, где остановились накануне, либо ждать, пока партнер сам не вернется к этой теме.

Нам безумно хотелось связать обрубленные концы, но мы знали: времени в запасе достаточно, обстановка самая благоприятная, так что рано или поздно мы их как-нибудь свяжем – восстановим целостную картину мира.

Самые трудные – и, как оказалось, самые благотворные – моменты возникали тогда, когда ранимость Сандры наталкивалась на мою собственную. Потом, благодаря тому, что мы были активны и увлечены, мы обнаружили, что полоска «ничейной земли» между стимулом и реакцией значительно сократилась – практически сошла на нет. Не раз на поверхность всплывали дурные чувства.

Но искреннее желание понять друг друга и неписаный договор помогали начать сначала и преодолеть эти чувства.

Один из наиболее болезненных моментов был связан с главной тенденцией моей личности. Мой отец, очень замкнутый человек, был всегда осторожен и отменно владел собой. А мать была и остается общительной, открытой и непосредственной. И во мне перемешались эти качества. Когда я не чувствую себя в полной безопасности, я склонен замыкаться в себе. Спрятаться в свою раковину и оттуда вести наблюдение.

Сандра больше похожа на мою мать: она легко сходится с людьми, откровенна и непосредственна. В нашей совместной жизни было немало случаев, когда эта откровенность казалась мне неуместной, а она считала, что мне вредит моя скованность – главным образом потому, что я становлюсь невосприимчивым к чувствам окружающих. Все это – и многое другое – вскрылось в ходе наших задушевных бесед. Я проникся уважением к проницательности и мудрости, с какими Сандра помогала мне стать более коммуникабельным, чутким, готовым отдавать себя людям.

Другие болезненные моменты были связаны с тем, что я называл «заскоком» моей жены и что безмерно раздражало меня на протяжении многих лет. Сандра питала слабость (чуть ли не страсть) к бытовым приборам фирмы «Фригидер». Это ставило меня в тупик. Она не хотела даже слушать о другой марке. Даже в самом начале нашей совместной жизни, когда мы едва сводили концы с концами, она настаивала на поездке в крупный центр за пятьдесят миль, чтобы купить очередной «Фригидер», потому что в нашем маленьком университетском городке таких не было в продаже.

Я бесился. К счастью, нам не так уж часто приходилось покупать бытовые приборы. Но уж когда приходилось, страсти разгорались не на шутку. Это была вечная «горячая кнопка», красный сигнал тревоги. «Фригидер» стал для меня символом нерационального мышления и источником отрицательных эмоций.

В таких случаях я прибегал к испытанному средству – прятался в свою раковину. Наверное, считал единственным разумным решением проблемы – закрыть на нее глаза. Иначе я мог потерять контроль над собой и сказать что-нибудь не то. Случалось и так, что я все-таки срывался, а потом шел просить прощения.

Больше всего меня раздражало не то, что Сандра предпочитала всем остальным маркам «Фригидер», а упорство, с которым она пыталась обосновать свою позицию, допуская массу бестолковых, даже абсурдных высказываний. Если бы она хоть раз признала, что ее реакция – чисто эмоциональная и не имеет ничего общего с логикой, мне было бы легче. Но ее аргументы!..

Проблема «Фригидера» всплыла ранней весной. Мы были подготовлены всем предыдущим опытом откровенных разговоров. Правила игры были установлены и никогда не нарушались. Не лезть в душу с расспросами и немедленно оставлять тему, если обсуждение окажется слишком болезненным.

Мне не забыть тот день. Мы не стали делать привал на берегу, а продолжали катить вдоль тростниковой плантации – возможно, потому что не хотели смотреть друг другу в глаза. Этот вопрос имел такую долгую и плачевную историю, с ним ассоциировалось столько отрицательных эмоций, что мы долго боялись к нему подступиться. Но если вы стремитесь к тесным, искренним отношениям, любое разногласие требует разрешения.

Результаты превзошли все ожидания. Мы достигли полного единения. Сандра впервые по собственному почину попыталась найти логическое объяснение своему «заскоку». Она начала рассказывать о своем отце, школьном учителе истории, который, чтобы свести концы с концами, взялся ремонтировать бытовые приборы. Во время экономического спада он пережил серьезные финансовые трудности. Ему помогало держаться то, что «Фригидер» продолжал исправно снабжать его инструментами и материалами.

У Сандры установились необычайно близкие и нежные отношения с отцом. Возвращаясь домой после напряженного рабочего дня, он ложился на диван, а она втирала ему мазь в подошвы ног и напевала. Это было прекрасное время. Они ежедневно наслаждались обществом друг друга. Отец был откровенен и делился с ней всеми трудностями и заботами, а также своей благодарностью к фирме «Фригидер».

Такая откровенность между отцом и дочерью носила непосредственный характер и возникала по естественным поводам. В такие минуты человек особенно восприимчив и подвержен влиянию «сценария». Осторожность отступает; мысли и чувства глубоко впечатываются в подсознание. Возможно, Сандра забыла об этом и не вспоминала до тех пор, пока наше исключительное единение того года не разбудило воспоминание – так же естественно и спонтанно.

Сандра глубоко заглянула себе в душу и нашла эмоциональные корни своего пристрастного отношения к бытовой технике фирмы «Фригидер». Я же открыл для себя новые стороны ее натуры и проникся еще большим уважением к ней. Я понял: Сандра говорила не о приборах, а об отце – верности его памяти.

Помню, мы оба тогда прослезились – не столько из-за сделанного открытия, сколько от умиления и возросшего чувства близости. Мы также убедились, что подчас незначительные на первый взгляд вещи имеют глубокие эмоциональные корни. Проявлять поверхностный подход – значит грубо топтать священную землю чужой души.

Эти месяцы принесли богатые плоды. Мы стали так близки, что могли читать мысли друг друга. Покидая Гавайи, мы решили продолжить эту практику. И с тех пор регулярно совершаем поездки на «хонде» или – в ненастную погоду – на автомобиле.

Чтобы сберечь любовь, нужно разговаривать – особенно о чувствах. Мы стараемся в течение дня несколько раз поговорить друг с другом – хотя бы очень коротко и даже если я – в другом городе. Это все равно что прильнуть к стенам родного дома, где сосредоточилось все счастье, все чувство надежности, все высшие ценности вашей жизни.

Томас Вулф был неправ. Домой МОЖНО вернуться – если ваш дом держится на подлинном единстве.