Текст книги "Семь навыков преуспевающих людей"

Автор книги: Стивен Р. Кови

сообщить о нарушении

Текущая страница: 16 (всего у книги 21 страниц)

ПОНИМАНИЕ И ВОСПРИЯТИЕ

Научившись по-настоящему слушать, вы обнаружите громадную разницу в восприятии и увидите, какую роль эта разница способна сыграть во взаимодействии людей.

Мы по-разному воспринимаем мир. Вы видите «молодую девушку», я – «старуху». И мы оба правы.

Вы смотрите на мир сквозь призму ориентации на супруга, в мой центр жизненных интересов – деньги.

У вас менталитет изобилия, а у меня – дефицита.

Для вас характерно образное, интуитивное, целостное восприятие, обусловленное доминированием правого полушария головного мозга, а для меня – сугубо последовательный, аналитичный, логически-словесный подход – левого.

Наши взгляды могут отличаться друг от друга как день и ночь. А ведь мы много лет жили со своими парадигмами, уверенные в их объективности, подвергая сомнению любой другой, «необъективный» способ мышления.

И вот нам приходится сотрудничать: в семье, в общине, на работе – обеспечивая ресурсы и добиваясь конкретных результатов. Как быть? Как выйти за рамки закостеневших парадигм и эффективно общаться, чтобы выработать решение в духе Выигрыш/Выигрыш?

Ответ на этот вопрос даст Навык 5. Это – первый шаг к осуществлению принципа В/В. Даже если у другого человека совсем другая жизненная философия, попытайтесь ПОНЯТЬ.

* * *

Этот принцип сослужил добрую службу одному администратору, который поделился со мной следующим эпизодом из своей жизни:

– Я работал в небольшой компании, которая добивалась заключения контракта с крупной национальной банковской корпорацией. Эта корпорация прислала для ведения переговоров команду из восьми человек: адвокатов из Сан-Франциско, посредника из Огайо и президентов крупнейших банков. Моя компания твердо решила добиваться В/ВСО (Выигрыш/Выигрыш или Сделка Отменяется). Мы собирались существенно повысить качество услуг и одновременно их стоимость, но были сыты по горло чрезмерными требованиями со стороны корпорации.

Президент нашей компании сел напротив них за стол переговоров и сказал: «Мы хотим предложить вам составить письменный договор таким, как вы его видите, чтобы мы точно поняли ваши интересы и потребности. Мы постараемся соответствовать вашим требованиям. А потом уже поговорим о стоимости услуг».

Члены корпорации были ошеломлены. Их удивило, что им предоставляется возможность самим подготовить текст договора. Спустя три дня они его представили. Наш президент сказал: «Теперь давайте удостоверимся, что мы правильно понимаем ваши нужды». И он изложил весь контракт, пункт за пунктом, но своими словами, в эмоциональной манере – пока не убедился, что он все правильно понял. С противоположной стороны стола то и дело доносились реплики: «Да. Верно. Нет, это не совсем то, что мы имели в виду. Да, вот теперь правильно!» Продемонстрировав полное понимание целей и задач, он указал на некоторые, могущие возникнуть, осложнения. Они внимательно слушали. Им уже не нужно было сражаться за свою порцию кислорода. Сделка, начавшаяся на сугубо формальном уровне низкого доверия, чуть ли не во враждебной атмосфере, стала благоприятной средой для единения.

Завершая дискуссию, представители противной стороны сказали: «Мы не прочь сотрудничать с вами. Назовите вашу цену, и мы подпишем договор».

… А УЖ ЗАТЕМ БЫТЬ ПОНЯТЫМ

Стремитесь к тому, чтобы сначала понять, а уж затем – быть понятым. Во второй части этой формулы вам поможет Навык 5.

Ранее мы определили зрелость как баланс мужества и осмотрительности, уверенности в себе и уважения к другим.

Стремление понять требует уважения к другим; стремление быть понятым – мужества (убежденности). Принцип В/В нуждается и в том, и в другом. Поэтому во взаимозависимых ситуациях очень важно, чтобы нас поняли.

Древние греки разработали великолепную философию, суть которой воплощена в трех ключевых словах: ethos, pathos и logos. Мне представляется, что это и есть квинтэссенция принципа «Сначала понять, а уж затем быть понятым», то есть сначала выслушать, а затем представить свое видение.

ETHOSэто характер, его ядро – устойчивая, неизменная сущность, ваша человеческая надежность, компетентность и порядочность. Это – внушаемое вами доверие, ваш счет в Банке Эмоций.

PATHOS – чувства, настроенность на эмоциональную волну собеседника. А LOGOS – логика, подход с позиций разума.

Обратите внимание на последовательность: ЭТОС, ПАФОС, ЛОГОС – ХАРАКТЕР, ОТНОШЕНИЯ и только затем – ЛОГИКА. Вот еще одна болезненная ломка стереотипа. Большинство сразу переходит к логосу, включает левое полушарие, воспринимает смысл, стремится убедить в правильности своих взглядов – и не принимает в расчет характер и отношения.

* * *

Один мой знакомый постоянно пребывал в состоянии стресса из-за неправильного, как ему казалось, стиля руководства его начальника.

– Почему он ничего не предпринимает? Я же все ему объяснил, он все знает – и не хочет ничего менять.

– Почему бы тебе не внести эффективное предложение?

– Уже внес.

– Что ты понимаешь под «эффективным»? Если продавец не способен продать товар, кого отправляют на переобучение – покупателя? Эффективное – значит то, которое возымело эффект. Ты добился результатов? Улучшил отношения?

– Я же говорю: он не хочет ничего менять. Как горохом об стенку.

– В таком случае внеси действительно ЭФФЕКТИВНОЕ предложение. Пойми его образ мыслей, объясни свою точку зрения, вразумительно и наглядно покажи преимущества другого стиля. Конечно, это потребует солидной подготовки. Осилишь?

– Зачем мне это нужно?

– Другими словами, ты хочешь, чтобы он изменил целый стиль руководства, а сам не желаешь изменить всего лишь метод преподнесения твоего варианта решения?

– Ну да.

– В таком случае,.сказал я,улыбнись и прими вещи такими, как они есть.

– Не могу. Его методы оскорбляют мое достоинство.

– Тогда поработай над эффективным предложением. Это – в твоем Круге Влияния.

Он отказался. Вклад показался ему непомерно большим.

* * *

Другой мой знакомый, преподаватель университета, согласился заплатить высокую цену. Однажды он сказал мне:

– Стивен, я не могу получить финансирование, необходимое для моих научных исследований, потому что они не в русле работы кафедры.

После непродолжительного обсуждения я предложил ему внести эффективное предложение. В этом ему должны были помочь этос, пафос и логос.

– Я знаю, ты искренен, а твоя научная работа сулит большую отдачу. Опиши им их точку зрения лучше, чем они сами это сделают. Продемонстрируй глубокое понимание их интересов. Потом изложи суть своей просьбы.

– Попробую.

– Хочешь, проведем генеральную репетицию?

Он согласился, и мы отрепетировали.

Зайдя к заведующему кафедрой, он начал так:

– Давайте сначала убедимся, что я правильно понимаю ваши интересы и то, насколько мои предложения им соответствуют.

Он не спешил, и примерно в середине его речи, показавшей глубину понимания их проблем и уважение к их точке зрения, завкафедрой вопросительно посмотрел на другого профессора. Тот кивнул; завкафедрой сказал моему знакомому:

– Мы профинансируем ваш проект.

* * *

Если вы зримо, наглядно, доходчиво выражаете свои идеи, увязываете их с общими задачами предприятия либо организации, демонстрируете прекрасное знание их проблем, вы повышаете уровень доверия к себе.

Вы не зациклились на своей идее, не переливаете из пустого в порожнее и не пускаете радужные мыльные пузыри, а проявляете истинное понимание. Возможно, ваши доводы стали отличаться от прежних: ведь, пытаясь понять, вы действительно кое-что поняли.

Навык 5 поднимает вас на уровень высокой четкости и последовательности. И люди не могут не оценить этого. Они видят, что вы действительно верите в то, что предлагаете, и печетесь об общей выгоде.

ОДИН НА ОДИН

Навык 5 обладает колоссальной силой, так как проявляется в самом центре вашего Круга Влияния. Однако большинство факторов, характерных для взаимозависимой ситуации: проблемы, разногласия, обстоятельства, поведение других людей – находится в Круге Значимости. И если вы сосредоточите усилия именно на этом, у вас мало шансов добиться успеха.

Но вы стараетесь понять. Это – в вашей власти. И как только переносите центр тяжести в Круг Влияния, вы начинаете понимать других людей. Теперь у вас есть достоверная информация, вы быстро схватываете суть проблемы, увеличиваете счет в Банке Эмоций, даете людям психологический кислород, убеждаете их в том, что совместная работа обещает хорошие результаты.

Это – подход «от внутреннего к внешнему». И смотрите, что происходит с вашим Кругом Влияния. Вы внимательно слушаете – и, значит, воспринимаете чужое влияние, а это – ключ к тому, чтобы влиять самому. Ваш Круг Влияния непрерывно расширяется. Вы увеличиваете свою способность влиять на многие явления, которые прежде находились в вашем Круге Значимости.

Чем глубже вы понимаете других, тем больше уважаете и восхищаетесь ими. Касаться заветных струн человеческой души – все равно что ступать по священной земле.

Навык 5 не требует никакой подготовки, вы можете в любой момент начать упражняться в нем. В следующий раз, когда вы будете общаться с тем же человеком, вы отложите подальше факты своей биографии и будете искренне стремиться понять. Даже если люди не захотят поделиться своими проблемами, вы все равно почувствуете, чем они дышат, что у них болит, и сумеете выразить сочувствие. «У вас что-нибудь случилось?». Они могут не ответить, но это неважно. Главное – вы проявили понимание и уважение.

Не жмите на рычаги, соблюдайте такт. Люди не откроют вам сердце, пока не убедятся, что вы способны к сопереживанию. Вы можете выразить восхищение их поступками. Будьте чуткими, проницательными – и не вспоминайте о фактах своей биографии, пока в этом не возникнет необходимость.

Будьте проактивны, заранее готовьте почву для будущего урожая. Не стоит ждать, пока у сына или дочери возникнут проблемы в школе или у вас состоится следующая деловая встреча.

Проводите время с детьми – прямо сейчас, один на один. Слушайте их; умейте их понять. Оглянитесь по сторонам: посмотрите на жизнь вашей семьи, события в школе, все трудности, с которыми они сталкиваются, с их точки зрения. Пополняйте счет в Банке Эмоций. Давайте детям психологический кислород.

Регулярно приглашайте куда-нибудь жену. Ужинайте вне дома; делайте другие вещи, которые доставят удовольствие вам обоим. Внимательно выслушивайте друг друга; старайтесь понять. Смотрите на жизнь глазами друг друга.

Время, проведенное с Сандрой, я не променял бы ни на какие сокровища мира. Мы не только стараемся понять друг друга, но и вместе упражняемся в слушании-сопереживании, чтобы эффективнее общаться с детьми. Обмениваемся мнениями и проигрываем эффективные подходы к трудным проблемам межличностных отношений в семье. Обычно я играю сына или дочь, которые просят о чем-либо трудновыполнимом, а Сандра – самое себя.

Мы, словно мяч, бросаем проблемы от одной к другому; стараемся наглядно представить ситуацию; тренируемся в последовательности, умении предвидеть и эффективно внушать детям верные принципы. Некоторые из наиболее полезных игр отражают какую-нибудь трудную и напряженную ситуацию в прошлом, в которой один из нас «сорвался».

Время, вложенное в попытки глубже понять близких, приносит феноменальные дивиденды. Проблемы, которые как чума преследуют и губят многие семьи, просто не успевают развиться. Общение носит такой открытый характер, что некоторые потенциальные проблемы удается задушить в зародыше. А крупный счет в Банке Эмоций помогает решить те из них, которые все-таки возникли.

В бизнесе вы можете установить часы приема подчиненных «один на один». Выслушивайте их и старайтесь встать на их точку зрения. Наладьте надежную обратную связь с покупателями, поставщиками и служащими. Придавайте человеческому фактору такое же важное значение, как финансовому и техническому. Вы сэкономите массу энергии и денег, если заставите человеческие ресурсы трудиться с полной отдачей. Слушая, вы очень многому научитесь. И дадите психологический кислород тем, кто работает рядом с вами. Это обеспечит их преданность, а ее действенность относится к техническому обеспечению решения проблемы примерно как восемь к пяти.

Старайтесь в первую очередь понять. Прежде чем проблема разрастется, прежде чем делать выводы и принимать меры, старайтесь понять. Это – самый сильнодействующий навык эффективности.

Когда нам удается глубоко, по-настоящему понять друг друга, тем самым мы открываем дверь для творческих и взаимоприемлемых решений. Из камня преткновения на пути общения и прогресса наши различия превращаются в краеугольный камень единства.

УПРАЖНЕНИЯ

1. Выберите отношения, которые, судя по счету в Банке Эмоций, приблизились к роковой черте. Постарайтесь понять и описать суть ситуации с точки зрения другого человека. При встрече попробуйте выслушать и понять его. Сравните услышанное с тем, что вы записали. Насколько верными оказались ваши предположения? Удалось ли вам понять этого человека?

2. Поделитесь концепцией слушания-сопереживания с кем-нибудь из близких. Скажите ему (ей), что вы решили упражняться в слушании-сопереживании, и попросите в течение недели обеспечивать вам обратную связь. Как повел себя этот человек?

3. Присутствуя при разговоре двоих человек, на минуту закройте уши и просто наблюдайте. Какие из подмеченных вами эмоций не нашли выражения в словах?

4. Поймав себя на какой-нибудь из автобиографических реакций – зондировании, оценки, совета или интерпретации, постарайтесь обратить ситуацию в свою пользу, признав и извинившись за допущенную ошибку. («Простите, мне только что стало ясно, что я не пытался по-настоящему понять. Нельзя ли вернуться назад, чтобы я мог исправить ошибку?») 5. Вносите предложения, основывая их на сопереживании. Опишите точку зрения оппонента лучше, чем мог бы сделать он сам, и приложите усилия, чтобы он понял вашу точку зрения.

НАВЫК 6. ЕДИНЕНИЕ (СИНЕРГИЯ). ПРИНЦИПЫ ТВОРЧЕСКОЙ КООПЕРАЦИИ

«Я буду руководствоваться святым принципом: в критических ситуациях – единство, в важных вещах – многообразие и во всех случаях – великодушие». Из инаугурационной речи Джорджа Буша.

Когда сэра Уинстона Черчилля призвали возглавить вооруженную борьбу Великобритании против гитлеровской Германии, он сказал, что всю жизнь готовился к этому часу. Примерно так же все рассмотренные ранее навыки служат подготовкой к восприятию навыка ЕДИНЕНИЯ (СИНЕРГИИ).

Объединение – высший тип человеческой деятельности, надежное испытание и точка приложения всех навыков одновременно.

Высшие формы синергии предполагают взаимодействие всех четырех уникальных человеческих способностей (самосознания, воображения, совести и независимой воли), а также установки на Выигрыш/Выигрыш и умения слушать-сопереживать ради совместной борьбы со сложностями жизни. Результат граничит с чудом. Мы создаем новую действительность: нечто такое, чего не существовало прежде.

Единение – квинтэссенция принципиального руководства, в том числе в отношениях родителей с детьми. Навык синергии сплачивает, придает ускорение и способствует высвобождению всех человеческих сил. Все доселе рассмотренные навыки подготавливают нас к созданию чуда единения.

Что же такое единение? Попросту говоря, это означает, что ЦЕЛОЕ БОЛЬШЕ СУММЫ ЧАСТЕЙ. Отношения между частями – еще одна самостоятельная часть, причем самая действенная и самая захватывающая.

Творческий процесс способен внушить опасения, потому что не всегда точно знаешь, к чему это приведет. Какие новые опасности и неожиданности встретятся на пути? Требуется огромный запас внутренней прочности, чтобы позволить духу приключений, поисков и открытий овладеть вашей душой. Без сомнения, вам придется покинуть комфортную зону – оазис, где вы устроили привал, – и продолжать движение вглубь неизведанной пустыни. Вы превращаетесь в следопыта, первооткрывателя территорий и целых материков – чтобы по вашему следу прошли другие.

В природе все взаимосвязано. Если посадить близко друг к другу два растения, их переплетенные корни улучшат почву, и они станут расти быстрее и лучше, чем порознь. Свяжите вместе два бревна – они выдержат большую нагрузку, чем если механически суммировать их возможности по отдельности. 1 + 1 = 3 или 4.

Главное – применять на практике принципы творческой кооперации, которым учит природа. Семейная жизнь предоставляет особенно широкий круг возможностей для того, чтобы наблюдать явление синергии и упражняться в нем.

Синергия проявляется даже в том, как двое – мужчина и женщина – создают нового человека. Смысл синергии в том, чтобы дорожить различиями, уважать их, пользоваться своими сильными сторонами и взаимно компенсировать слабости.

Мы ценим физические различия между мужчиной и женщиной, мужем и женой. А как насчет социальных, интеллектуальных и эмоциональных различий? Нельзя ли и их превратить в источник новых, волнующих форм жизни – создать окружающую среду, благотворную для всякой личности, уважающей чужое достоинство. При этом каждый получает шанс созреть до независимости, а потом и взаимозависимости. Разве синергия не пишет новый сценарий для грядущих поколений, которые будут лучше нас приспособлены к исполнению долга, менее эгоистичны и агрессивны, более открыты, доверчивы, готовы отдавать, а не обороняться и плести интриги?

СИНЕРГЕТИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ

Общаясь в духе синергии, вы распахиваете ум и сердце перед новыми возможностями, новыми вариантами выбора. На первый взгляд может показаться, что при этом вы изменяете Навыку 2 (начинать с мыслью о конце), но в действительности происходит прямо противоположное. Объединяясь, вы не знаете точно, как пойдут дела и каков будет конечный результат, но вами владеют приятное возбуждение, ощущение надежности и дух приключения. Вы верите: ваша жизнь станет богаче, чем прежде. Этот-то «конец» вы и имеете в виду!

Вы верите, что, объединившись, совершите больше открытий, а радость совместного труда, поисков и находок подвигнет на новые шаги по пути поисков и обретений, нового знания, подлинной зрелости.

Многие не испытали и малой доли подлинного единения – ни в семье, ни в других человеческих связях. Их запрограммировали на борьбу, воспитали в духе неверия в людей. В результате они никогда не применяют Навык 6 и связанные с ним принципы. Это – одна из величайших трагедий, пример жизни, растраченной впустую. Потому что могучий потенциал остается невостребованным, неразвитым и неиспользованным. Неэффективные люди день за днем существуют, не реализуя свои потенциальные возможности. Если им и знакомо чувство сплочения, то лишь в редких, второстепенных ситуациях.

Возможно, их память хранит воспоминания о каком-нибудь особенном событии – например, из области спорта, – когда они на время прониклись духом общности. Или о чрезвычайной ситуации, когда людям понадобилось объединиться – подчинить свои индивидуальные особенности и самолюбие – ради спасения чьей-то жизни или разрешения тяжелого кризиса.

Для большинства такие ситуации являются исключительными, не вписывающимися в нормальное течение жизни, даже чудесными. Но это не так. Такие ситуации могут происходить регулярно, постоянно, чуть ли не ежедневно. Но они требуют огромного резерва внутренней безопасности, открытости и готовности к приключениям.

Попытки творчества большей частью непредсказуемы. Зачастую они производят впечатление неоднозначных, двойственных, «либо пан, либо пропал», ведущихся методом проб и ошибок. И пока люди не усвоят высокую степень терпимости к противоречиям и не станут черпать уверенность в верности принципам и высшим ценностям, они будут чувствовать себя не в своей тарелке в любом творческом предприятии. Их потребность в порядке, стабильности, отлаженности жизненных структур, уверенности и предсказуемости очень велика.

СИНЕРГИЯ В АУДИТОРИИ

Как преподаватель, я пришел к выводу, что многие по-настоящему великие уроки балансируют на грани хаоса. Синергия выявляет, насколько преподаватели и студенты открыты принципу «целое больше суммы частей».

Случается, ни преподаватель, ни студенты не знают, что произойдет. Вначале аудитория представляет собой всего лишь благоприятную среду, побуждающую людей раскрыть сердца знаниям, слушать и впитывать идеи друг друга. Потом начинается мозговой штурм, где строгий анализ уступает место вдохновению, полету фантазии и соединению интеллектуальных усилий. Вся аудитория охвачена единым порывом, одной общей идеей; мысль движется в трудно уловимом направлении – но присутствующие воспринимают ее как нечто осязаемое.

Принцип синергии заключается в том, что вся группа в едином порыве как бы соглашается отбросить старые сценарии и совместными усилиями создать новый.

* * *

Мне не забыть одну группу, которой я преподавал философию и стилистику. С начала семестра прошло три недели – и вдруг, в разгар занятия, один студент начал рассказывать о каких-то своих сильных впечатлениях; в его рассказе глубокие философские выводы имели яркую эмоциональную окраску. Все слушали, затаив дыхание.

Эта благоговейная тишина стала благодатной почвой для творческого озарения и синергетического взлета. Других тоже прорвало; они делились своими наблюдениями, открытиями и сомнениями. Атмосфера доверия и безопасности заставила все сердца раскрыться. Вместо того, чтобы воспользоваться домашними заготовками, они подпитывали и вдохновляли друг друга идеями – и начал рождаться новый сценарий.

У меня тоже захватило дух от этого чуда творчества. Я почти зримо увидел, как растворяется привычная схема занятий и возникают совершенно новые формы и возможности. То был не просто полет фантазии, а момент духовной зрелости, чего-то неуловимого – и почти материального.

Мы отложили в сторону учебники, конспекты и планы занятий и сформулировали новые цели, наметили новые планы и задания. Возбуждение было так велико, что и следующие три недели нас не покидало чувство общности и воодушевления.

Мы решили сообща написать книгу, в которой собирались изложить наше понимание предмета – принципы руководства. Изменились не только задания и планы, но и структура группы. Люди работали упорнее, чем когда бы то ни было, руководствуясь новыми, более высокими мотивами.

Этот эпизод породил такой накал чувств, такой сплав мыслей, такую синергетическую культуру, что она не кончилась с окончанием семинара. Годами студенты той группы регулярно устраивали встречи. Даже сейчас, по прошествии многих лет, встречаясь, мы без конца вспоминаем, что тогда случилось и почему.

Для меня интересно вот что: как же мало времени понадобилось, чтобы произошло это чудо полного доверия и единства! Вероятно, так случилось потому, что люди созрели. Это был последний семестр последнего курса, и, я думаю, студенты подсознательно нуждались в чем-то большем, нежели обычные занятия. Они ощутили голод по чему-то новому, волнующему – им захотелось творить. Это была их «созревшая идея», момент истины.

Кроме того, мне удалось найти правильную форму занятий. Я чувствовал: ПЕРЕЖИТЬ единение – совсем не то, что говорить о нем; ТВОРИТЬ – гораздо важнее, чем заучивать готовое.

* * *

И я, подобно многим, переживал моменты полной синергии – балансирования на грани хаоса, за которым следовали провалы. Как ни печально, люди, сжигавшие себя в огне таких экспериментов, подчас выкарабкивались из-под груды пепла с навечно запечатлевшимся в мозгу воспоминанием о неудаче. Они решали никогда больше не рисковать, наглухо закрывали сердца.

Это все равно что администратор, исходя из злоупотреблений отдельных работников, вводит драконовские правила для всех. Или партнеры по бизнесу, вообразив наихудший вариант развития событий, составляют текст договора, начисто исключающий дух творчества, вдохновенного предпринимательства и сплоченности.

На основании собственного опыта работы с людьми могу сказать, что решающие открытия всегда совершались в атмосфере единства. В начале работы требовались большое мужество и высочайшее достоинство, чтобы высказать нелицеприятную истину о человеке или коллективе (в том числе о семье) – истину, которая давно просилась наружу, но у людей недоставало решимости и любви. Тогда другие достигали высокой степени откровенности – и начинался разговор начистоту, в ходе которого обнажались корни проблемы и находились такие варианты решения, которые раньше никому не приходили в голову.

Карл Роджерс писал: «Самое личное – оно же и самое общее». Чем вы правдивее и откровеннее – особенно в обращении к своему опыту и выражении сомнений, – тем больше люди склонны открываться перед вами, потому что их чувство безопасности крепнет. Возникает творческое сопереживание; рождается новое знание, над всеми витают вдохновение и авантюрный дух. И все – процесс общения уже не остановить! Вы понимаете друг друга с полуслова, иногда по каким-то невразумительным отрывкам. Возникает новая действительность – открытий, перспектив, возможностей выбора. Вы делитесь ими и тут же всесторонне обсуждаете. Порой эти варианты так и остаются нереализованными, но все вместе взятое в конце концов приводит к самому нужному, самому мудрому и реалистичному решению.