Текст книги "Размышления о ведении бизнеса в России"

Автор книги: Олег Макаренко

сообщить о нарушении

Текущая страница: 2 (всего у книги 5 страниц)

Часть III
Капитал

Нужен ли стартовый капитал для открытия своего бизнеса? Вопрос далеко не так прост, как кажется на первый взгляд. Далёкие от бизнеса люди полагают, что обязательно нужен. Дескать, даже если каким-то чудом и начнёшь в нищете, без хорошего стартового капитала, то так всю жизнь в нищете и проведёшь: будешь торговать просроченными продуктами в грязном ларьке с крысами и тараканами.

Есть хороший анекдот на эту тему.

– Мистер Смит, как вам удалось стать миллионером?

– Когда я приехал в Америку, у меня было всего лишь 2 цента. Я купил на них немытое яблоко, помыл его в ближайшей луже и продал за четыре цента. Потом я купил два немытых яблока, помыл их и продал за восемь центов. К вечеру у меня уже было 5 долларов.

– А потом? На следующий день вы торговали уже ящиками вымытых яблок?

– Нет. На следующий день меня разыскал адвокат и сообщил, что мой дядюшка умер и оставил мне в наследство 10 миллионов долларов.

Собственно, отсутствие начального капитала – это третья по популярности отговорка у тех, кто хотел бы открыть бизнес, но полагает это невозможным. Кстати, про первые две отговорки – «все хорошие места уже разобраны родственниками мэра» и «кругом бандиты с налоговиками» я уже писал в предыдущей части «советов». Так вот, очень многие в России уверены, будто без начального капитала в бизнес не стоит и соваться – ничего не получится.

Опытные бизнесмены на подобные аргументы обычно замечают, что лично знают тех, кто начинал с полностью пустыми карманами и пришёл к относительному успеху. В мелком бизнесе начинавших «с нуля», собственно, большинство.

Кто-то взял в банке кредит и купил на него грузовик, чтобы возить товары из города в город. Кто-то, как в анекдоте с яблоками, начинал с одного лотка на рынке, постепенно расширяясь сначала до нескольких лотков, а потом и до нормального магазина. Кто-то фрилансил потихоньку, потом взял себе помощника, потом снял офис… ну, вы уже поняли идею. Начать своё дело без денег вполне реально: хотя с 10 миллионами долларов на банковском счету и с хорошими связями начинать, конечно, куда как приятнее, чем со ста долларами и без связей.

И тем не менее я всё же скажу сейчас, что начальный капитал таки необходим. Так как вся суть бизнеса – если смотреть в корень – заключается в том, чтобы увеличивать свой капитал.

Когда владелец автосервиса гордо заявляет нам, что начинал с нуля, он невольно лукавит. Он начинал не с нуля – у него в распоряжении был один высококвалифицированный слесарь, который был готов бесплатно на него работать. Этим бесплатным слесарем был… сам начинающий бизнесмен.

Отмечу, что слесарь мог увеличивать свой капитал не только нанимая сотрудников, но и повышая свою собственную квалификацию. Хорошие слесари, которые работают с дорогими автомобилями, зарабатывают больше. Конечно, быстрым такой рост «образовательного» капитала не будет – да и детям передать его по наследству будет затруднительно – однако этот путь не лишён своих преимуществ.

Так, например, можно остаться наёмным работником, наслаждаясь при этом такими социальными достижениями как нормированный рабочий день, пятидневная неделя, премии и отпуска…

Представьте себя в виде живого станка, который находится в вашем распоряжении. Это ваш капитал. Одно из самых простых и надёжных вложений – вложение в свой собственный человеческий капитал. Вылечить зубы, пройти курсы повышения квалификации, привести себя в хорошую форму в спортивном зале… Обратите внимание – Владимир Владимирович будучи уже президентом выучил на хорошем уровне английский язык и научился играть на фортепиано. И у него были на то причины.

Парадоксально звучит, но по сути капиталистами являются, например, элитные сварщики шестого разряда, которые строят атомные станции. У них в распоряжении есть средство производства – их собственные золотые руки. И это средство производство появилось у них не само собой, они начинали с малого и как следует постарались, чтобы развить своё мастерство.

А вот, например, почтальон, который 30 лет носит письма по своему околотку, капиталистом не является. Я ничего не имею против почтальонов, среди них много порядочных людей, и они зачастую пользуются у получателей почты заслуженным уважением. Однако свой «капитал» они не развивают. Работа почтальона – неквалифицированный труд, с которым без труда справится любой ответственный школьник.

Также я не могу назвать капиталистом владелицу салона красоты, которая двадцать лет работает в нём изо дня в день, даже не пытаясь расшириться или перейти на новый уровень. Это топтание на месте роднит её с почтальоном, которого я упомянул выше – хотя, конечно, работа у владелицы такого салона красоты гораздо более нервная и напряжённая.

Кстати, знаете, чем отличается личная собственность от частной собственности? Их обычно путают. Личная собственность – это, например, обеденный стол фермера. Фермер использует стол для удовлетворения собственных нужд. Частная собственность – это трактор, на котором фермер возделывает своё поле. Трактор – это средство производства, при помощи которого фермер выращивает на продажу моркву.

Ещё пример. Если вы живёте в квартире – это ваша личная собственность. Если вы сдаёте квартиру – это ваша частная собственность. Если вы ездите на машине на работу и на шашлыки, машина – ваша личная собственность. Если вы «бомбите» на машине по ночам, развозя заплутавших прохожих по домам, то машина уже является средством производства. Это частная собственность.

Так что, когда школьник вопит «Марья Ивановна, вы не имеете право отбирать мой телефон, это моя частная собственность», школьник неправ. Телефон – это собственность не частная, а личная.

Плавно перехожу к сути поста. Главная задача бизнесмена – увеличивать свой капитал. Пожалуй, это экстракт того опыта, который я получил за 15 лет ведения собственного бизнеса и наблюдения за бизнесами своих знакомых и клиентов.

Решить эту задачу на практике совсем несложно. Берёте лист бумаги и выписываете на нём перечень своих активов. Начиная с рабочих собственных рук и заканчивая своей квартирой, если она у вас уже есть. Потом прикидываете – то действие, которое вы собираетесь предпринять, увеличит ваш капитал?

Подсказка. Прохождение бухгалтерских курсов увеличит вашу ценность как руководителя и, следовательно, ваш капитал. Покупка роскошного автомобиля ваш капитал не увеличит. Получение в банке потребительского кредита ваш капитал серьёзно уменьшит: ведь кредит – это в некотором роде «станок наоборот», станок, который не приносит вам доход, а отбирает у вас деньги.

Я не буду писать сейчас банальщину про варианты вложения капитала. Вы и без меня догадаетесь, что если купить квартиру, её можно будет сдавать в аренду, а если купить гараж и подъёмники, там можно будет организовать мастерскую. И что первый вариант вложения денег даст вам, допустим, пять процентов годовых (за вычетом всех издержек, про которые часто забывают), а второй – двадцать пять, но при этом второй вариант полностью займёт ваше личное рабочее время.

Я напишу вместо этого про самую распространённую ошибку бизнесменов разного размера. Самая распространённая ошибка заключается в том, что их капитал не растёт.

Как так получается?

Вот вам пример из жизни. Бизнесмен Иван владеет следующими активами:

1. Сам Иван. Его навыки управляющего мы оценим, допустим, в 100 тысяч рублей в месяц. Минимальные расходы на обслуживание станка «Иван» – еда, бензин, одежда, всякое разное – находятся на уровне в 60 тысяч рублей в месяц и не могут быть снижены малой кровью. Итого станок «Иван» приносит нам 40 тысяч рублей в месяц. Учитывая высокую надёжность этого актива можно оценить стоимость Ивана в ту прибыль, которую он принесёт за 10 лет – 40*12*10 = 4 миллиона 800 тысяч.

2. Бизнес Ивана – ателье по пошиву шарфиков для хипстеров. Ателье под руководством Ивана приносит по 150 тысяч рублей прибыли ежемесячно. Зарплату Ивана, 100 тысяч рублей, мы уже подсчитали выше. Остаётся 50 тысяч рублей чистой прибыли в месяц. Этот актив не очень стабилен – если завтра шарфики выйдут из моды, перепрофилировать контору на пошив чего-нибудь другого будет не так уж просто. Оценим ателье в прибыль за три года – в 50*12*3 = 1 миллион 800 тысяч рублей.

Теперь посмотрим на пассивы Ивана. В качестве таковых выступают его долги – два миллиона рублей, по которым он платит банкам в среднем 24 процентов годовых. Как несложно подсчитать, на выплату процентов по долгам уходит 40 тысяч рублей ежемесячно.

Итого: капитал Ивана составляет 4’800 + 1’800 – 2’000 = 4 миллиона 600 тысяч рублей. С этого капитала он получает доход в 40 + 50 – 40 = 50 тысяч рублей в месяц. Не самая большая сумма для бизнесмена.

Как бы мы поступили, если бы играли за Ивана в компьютерной игре?

Два очевидных способа увеличить наши активы – вернуть банкам долги и повысить свою квалификацию как управляющего.

Если Иван сократит личное потребление до разумного минимума, у него на руках будет оставаться по 50 тысяч рублей ежемесячно. Если отдавать эти 50 тысяч банкам, то через год сумма долга уменьшится на 600 тысяч рублей, до 1 миллиона 400 тысяч. И платить с неё надо будет уже не 40 тысяч рублей в месяц, а 28 тысяч.

На руках в конце месяца будет оставаться уже не 50 тысяч, а 40 + 50 – 28 = 62 тысячи. Несложно подсчитать, что ещё через два года все долги Ивана будут полностью погашены, и его доход с капитала вырастет почти вдвое, до 90 тысяч рублей.

Следующая хорошо знакомая компьютерным игрокам тактика – повысить квалификацию персонажа. Знаете, как в Eve Online – даёшь пилоту список учебников, которые надо прочесть, а тот их потихоньку грызёт в своей кабине, овладевая тонкостями управления всё более и более продвинутыми космическими кораблями.

Конкретно для Ивана очевидными направлениями для развития могут стать, например, бухгалтерия и шитьё шарфиков. Любой собственник бизнеса должен уметь считать деньги и хорошо разбираться в продукции своей фирмы. Это очень помогает в работе. Если мы берём срок в три года, то за это время можно, например, прочесть несколько десятков книжек по интересующим нас предметам.

Теория из книжек плюс практика из ежедневной работы руководителя серьёзно поднимет квалификацию Ивана, и он, вероятно, сможет увеличить прибыль своего ателье.

Как видите, всего лишь за три года запутавшаяся белка, которая ежедневно крутится в колесе проблем и долгов, может превратиться в лощёного самодовольного бизнесмена с положительным банковским счётом и уверенностью в завтрашнем дне.

Ещё через пару лет у Ивана скопится на счету существенная сумма, которую можно будет потратить, скажем, на закупку швейных станков или открытие розничного магазина по продаже своей продукции.

Что же в реальности делает Иван из нашего примера?

В реальной жизни Иван тратит все свободные деньги на автомобили, рестораны, зарубежные поездки и тому подобные развлечения. Когда долги принимают совсем уж угрожающие размеры, Иван начинает работать по 14 часов в день и звероподобным усилием закрывает часть долгов. Однако когда на руках образуется некая сумма наличности, Иван принимает решение немного побаловать себя за ударный труд и спускает её на личное потребление.

Само собой, в таком ритме жизни времени и душевных сил на самообразование уже не остаётся. Постоянный дефицит денег уменьшает горизонт планирования до пары недель. Иван не думает о том, что будет через год. Он думает, что вот-вот наступит 9 число месяца, и ему надо будет у кого-то одолжить деньги на выплату зарплаты сотрудникам.

А всё почему?

Потому что Иван не видит картины в целом и не понимает, что его капитал не растёт. Он полагает, будто его проблемы вызваны какими-то внешними причинами. Нередко Иван бросается из одной авантюры в другую, ошибочно рассчитывая, что смена вида деятельности с пошива шарфиков на строгание лыж приведёт его, наконец, к вожделенному богатству.

Обратите внимание: когда я выше предлагал Ивану план действий, я написал «всего лишь за три года». «Всего лишь» – это не опечатка и не сарказм. Когда мы говорим о бизнесе, любые вложения измеряются годами, если не десятилетиями.

Деньги не делаются из воздуха. Чтобы получить большую отдачу, надо сделать большие вложения. Например, в случае Ивана, три года жить скромно и отказывать себе в некоторых удовольствиях.

Вы, конечно, помните исследование про «10 тысяч часов»? Согласно этому исследованию, для того, чтобы стать скрипачом-виртуозом, надо в течение 10 лет мучить скрипку по три часа в день, добиваясь от неё идеального звучания. Потратил 10 тысяч часов, и вот, пожалуйста, ты – талантливый скрипач.

Что такое 10 тысяч часов напряжённой учёбы? По трудозатратам это примерно 15 тысяч рабочих часов, так как учиться сложнее, чем работать. В одном рабочем году примерно 2000 рабочих часов. 15 тысяч рабочих часов – это, следовательно, 7,5 лет. Точнее, даже 8 лет – так как надо учесть ещё и положенные наёмным сотрудникам по Трудовому Кодексу ежегодные отпуска.

Средняя зарплата в России – около 30 тысяч рублей, а человек, который имеет терпение из года в год упорно заниматься скрипкой, уж будьте уверены, зарабатывать способен не ниже среднего. За восемь лет 30 тысяч в месяц превращаются почти в три миллиона рублей. Это та сумма, в которую обходится обучение одного скрипача-виртуоза.

После окончания обучения наш воображаемый скрипач может извлекать из своего мастерства доход, выступая на престижных конкурсах и гастролируя по городам и весям. Или, что также нередко случается со скрипачами, он может аккуратно положить свою скрипку в футляр, чтобы доставать её оттуда раз в год и, вздыхая, поглаживать, жалея о том, что пальцы без ежедневной практики потеряли всякую гибкость.

Обратите внимание на многочисленные истории успеха начинавших якобы с нуля миллионеров. Сидит эдакий увлечённый бирюк в своём сарайчике, мастерит там какие-нибудь каски с фонариками. Денег нет, ничего не получается, но бирюк не сдаётся и год за годом идёт в сарай, чтобы смастерить там очередную экспериментальную каску. Проходит несколько лет, и вот, пожалуйста, наш бирюк становится главным специалистом по каскам с фонариками в стране.

Его каски становятся популярными, он открывает завод по производству касок, и вот он уже мультимиллионер, к которому в кабинет ежемесячно заваливается очередная группа журналистов, чтобы снять сюжет о человеке, который «сделал себя сам».

Спрашивается, можно ли сказать, что этот уважаемый господин начал с нуля? Нет, нельзя. Он начал не с нуля, а с вложения в своей бизнес нескольких лет напряжённого труда.

Или другая история, куда как менее романтичная, однако ещё более распространённая. Бедный фермер работает изо дня в день на своём клочке земли. На вырученные деньги постепенно покупает новую землю и сельскохозяйственную технику. Проходит 20 лет, и вот, пожалуйста, наш фермер постепенно стал богатым: у него куча земли и бригада трактористов в команде. Никаких чудес, никакого везения, никакого сверхъестественного предпринимательского таланта. Обычная связка из трёх составляющих: трудолюбия, экономности и терпения.

Подведу итог:

Нам с вами повезло – мы живём в той стране и в то время, когда возможность учиться есть практически у каждого. Это американцы на вопрос «почему ты не открываешь свой бизнес» зачастую отвечают «у меня нет образования» – русским такая постановка вопроса обычно даже не приходит в голову.

Способность учиться несложно конвертировать в востребованный на рынке навык: стать, например, хорошим программистом, слесарем, врачом или сантехником.

Дальше, обладая специальностью (и шилом в заднице), вы можете уже спокойно открывать своё дело. Стартовый капитал – в виде этой самой специальности и готовности работать на самого себя – у вас уже есть. Этот стартовый капитал можно грубо оценить в несколько миллионов рублей, вполне достаточную для начала сумму.

Как поступать с капиталом дальше – в какой конкретно бизнес его вкладывать – это уже вопрос сугубо технический. Главное, следить, чтобы ваш капитал планомерно рос: как небольшой снежок, который в процессе катания по снегу постепенно – год за годом – превращается во внушительный снежный ком. Повторюсь, именно в этом и заключается самая суть бизнеса.

Часть IV
Ответственность

В некоторых кругах принято считать всех бизнесменов циничными жуликами, которые только и думают, как бы кого-нибудь надуть и чего-нибудь украсть. В реальной жизни однако – удивительное дело – бизнесмены обычно больше отдают, чем забирают. Помогают друзьям и родственникам, перечисляют весьма значительные суммы на дела, которые считают полезными для общества.

Разумеется, у скептиков есть циничное объяснение и этому факту – дескать, «замаливают грехи». Однако жизнь не подтверждает такого коварства. Опыт показывает, что начиная с какого-то размера помогают обществу практически все бизнесмены – независимо от уровня их грешности.

Почему так?

Главная причина – это, разумеется, человеческая природа. Человеку свойственно помогать своим соплеменникам, это такая же естественная потребность, как потребность спать или потребность развлекаться. Именно этим свойством человеческой натуры, кстати, объясняется обилие нищих на улицах наших городов. Если у человека нет желания как-то напрягаться, он может удовлетворить свой инстинкт «помогания» очень просто – кинуть пятачок нищему.

Взрослые люди отлично понимают, что на самом деле нищие являются низовыми участниками довольно грязных банд, что истории на их бумажках пишутся криминальными копирайтерами, и что большую часть выпрошенных денег нищие отдают своим начальникам бандитам. Однако всё же бросить пятачок нищему куда как проще, чем, например, участвовать в субботнике по уборке мусора или просто хорошо выполнять свои обязанности на работе. При этом брошенный пятачок инстинкт «помощи» удовлетворяет ничуть не хуже, чем какая-то реальная деятельность.

Так вот – бизнесмены, в силу того, что они распоряжаются значительными финансовыми потоками, могут позволить себе уже реальную помощь. Погуглите по слову «меценат», например, чтобы я не растекался сейчас по экрану известными всем банальными примерами.

Проще говоря, бизнесмены ведут себя достойно по той причине, что у них есть на это деньги. И, кстати, это относится отнюдь не только к той деятельности, которую я не хочу называть потасканным словом «благотворительность». В тех ситуациях, когда обеспеченный человек с недоумением откажется воровать рулон туалетной бумаги, испытывающий финансовые трудности джентльмен этот рулон без особых колебаний похитит – оправдывая себя тем, что «ему надо кормить семью», и что «всё равно они украли у меня столько, что я теперь имею право на эту маленькую компенсацию».

Вместе с тем есть и ещё одна причина, по которой бизнесмены обычно стараются вести себя достойно.

У меня и в мыслях нет вести тут протестантскую пропаганду, рассказывая о том, что порядочность измеряется размером банковского счёта. Мы с вами отлично знаем, что это не так: что есть масса бедных порядочных людей, и что есть масса богатых жуликов.

Я хочу сказать другое. Порядочность – или, точнее, ответственность – это совершенно необходимое качество для бизнесмена. Это качество имеет такое большое значение, что безответственные предприниматели вынуждены обычно копошиться в самом низу капиталистической пирамиды, а все их попытки вскарабкаться чуть выше неизбежно заканчиваются стремительным скатыванием обратно вниз.

Почему я так внезапно заменил слово «порядочность» на слово «ответственность»?

Потому что это гораздо более правильное слово. Сразу приведу пример из жизни.

Порядочному Пете и ответственному Васе поручили доставить груз из точки «А» в точку «Б». Порядочный Петя забыл дома карту, перепутал маршруты, подвёз голосующую на дороге бабушку до рынка и в итоге опоздал на три часа. Ответственный Вася ни на что не отвлекался и не делал глупых ошибок, благодаря чему груз был доставлен точно в срок.

С одной стороны, порядочный Петя молодец – ничего не украл, и даже ещё кому-то помог. С другой стороны, трёхчасовая задержка груза вызвала кучу мелких неприятностей у большого количества людей, из-за чего те потеряли в общей сложности 30 часов рабочего времени: кто-то вынужден был задержаться на работе, кому-то пришлось делать два рейса вместо одного… ну, вы знаете, как это происходит.

При средней зарплате по России в 30 тысяч рублей получается, что порядочный Петя только за этот один день украл у своих коллег около 5 тысяч рублей. Не очень-то красивый поступок, верно?

Ещё один пример. Порядочная Оля никогда не ворует, всегда готова помочь, покупает за свои деньги кофе, чтобы угощать сослуживцев, и на общественных началах поливает все цветы в офисе. Отправляя важные документы клиенту Оля не подумала и вставила в договор реквизиты уже закрытого счёта. Из-за этого 5 миллионов рублей ушли не туда, и фирма получила их не на следующий день, а только через две недели, после долгих возвратов и разбирательств.

Этот казус привёл к дикой головной боли для всех сотрудников фирмы: пришлось просрочить выплату по кредиту, пришлось отложить ряд совершенно необходимых закупок и сорвать несколько дедлайнов. Общие убытки составили около 200 тысяч рублей.

А что Оля?

А Оля ни в чём не виновата, она просто не подумала. Ей ведь не сказали чётко, какой именно счёт указывать в договоре, а спросить она не догадалась. Бывает.

Вы уже поняли, куда я веду. Если сотрудник не тырит мелочь по карманам сослуживцев, это ещё не значит, что он не ворует у них деньги иным способом. Некоторые порядочные люди умудряются так эффектно косячить и ошибаться, что уж лучше бы они мелочь по карманам тырили.

В советские времена широко употреблялся термин «ответственные работники». И это очень правильный термин. Так как хороший руководитель – это вовсе не тот руководитель, который ездит на работу на велосипеде и одевается в футболки со смешными надписями. Хороший руководитель – это тот, который ответственно подходит к своей работе. То есть, тот, кому можно поручить что-нибудь и быть уверенным, что задача будет выполнена к конкретному сроку.

Возвращаемся к бизнесу и бизнесменам. Ответственность – именно ответственность, а не порядочность – одно из самых важных качеств для бизнесмена. Правильный бизнесмен должен вовремя отдавать долги, вовремя выплачивать зарплату, вовремя выполнять работы по контракту и отвечать за качество своей продукции. При этом когда я пишу «отвечать» я не имею в виду разные истории из приключенческих фильмов – дескать, я вас подвёл, братья, поэтому я отрежу себе палец, чтобы вам не было так обидно. Под словом «отвечать» я имею в виду делать так, чтобы обязательства вообще не были нарушены, и чтобы бизнесмену вовсе не приходилось разводить руки в сторону и застенчиво краснеть.

Остановлюсь чуть подробнее на этом моменте. Допустим, мы поручили бизнесмену построить мост. Ответственный бизнесмен – это не тот, кто в случае неудачи признается, что он накосячил, и добровольно пойдёт сидеть в тюрьму. Ответственный бизнесмен – это тот, кто из кожи вон вылезет, но таки построит мост к обещанному сроку.

При этом надо понимать, что чудес не бывает, и что даже самому ответственному в мире бизнесмену (или чиновнику) всё равно придётся регулярно терпеть неудачи и невольно нарушать «слово купеческое». Однако всё же есть огромная разница между теми, кто нарушает свои обязательства раз в полгода и теми, кто срывает сроки еженедельно.

Спустимся обратно на уровень мелкого бизнеса. Вот, допустим, у нас есть два владельца рекламных фирм – Ответов и Раздолбайкин. Ответов – мрачный тип, эдакий сухарь, который с хищной скаредностью считает свои денежки, однако у которого в кассе всегда плещется достаточный запас, чтобы без задержек рассчитываться с сотрудниками и поставщиками. Раздолбайкин – весёлый и обаятельный парень, отличный товарищ, который, впрочем, регулярно оказывается на мели, после чего просит партнёров «потерпеть недельку-другую», прежде чем он сможет выполнить обещанное.

Что произойдёт с этими бизнесменами через какое-то время? Через какое-то время у них сформируются два разных круга общения. С Ответовым будут работать хорошие художники и адекватные клиенты, так как Ответов будет вовремя выплачивать зарплату и вовремя выполнять заказы. С ненадёжными клиентами и сотрудниками Ответов будет расставаться – так как ненадёжные художники будут срывать дедлайны, подставляя клиентов, а ненадёжные клиенты будут затягивать оплату, подставляя ждущих зарплату художников.

С Раздолбайкиным же будут работать только те художники и клиенты, с которыми расстался Ответов. У Раздолбайкина банально не будет иного выбора, как работать с днищем своей отрасли: адекватные клиенты и надёжные сотрудники будут уходить от него после первых задержек с выплатой зарплаты или с выдачей заказа.

Как видите, феномен «кармы», который можно грубо сформулировать в виде правила «как ты к людям, так и они к тебе», объясняется весьма просто. Безответственность ведёт к потере репутации, а плохая репутация отпугивает от безответственных бизнесменов адекватных людей.

Классическая история из жизни. Один способный сотрудник, заняв достаточно крупную должность в некой айти-конторе Санкт-Петербурга, украл оттуда клиентскую базу и организовал на её основе собственную фирму. Судебным путём наказать негодяя было невозможно, однако вскоре выяснилось, что негодяя наказывает сама судьба. Вора начали кидать его собственные сотрудники – они воровали у него клиентов, деньги и, вообще, всё, что только можно украсть. Когда я последний раз слышал о фирме похитителя, она еле дышала под грузом многочисленных проблем.

Почему так произошло?

Никакой мистики тут нет. Просто адекватные сотрудники не хотели работать с вором и увольнялись – справедливо предполагая, что вор кинет при первой возможности и их – а те, кто всё же соглашался работать, были и сами готовы без колебаний что-нибудь украсть.

Отмечу важное обстоятельство. Многие даже не понимают, что своим поведением опускаются на дно делового сообщества. Так как своеобразный бойкот со стороны адекватных предпринимателей происходит незаметно для них.

Ситуация из жизни. Вот я общаюсь по какому-то пустяковому делу с неким господином. В процессе общения я наблюдаю, как этот господин объезжает пробку по обочине, выкидывает окурок из окна автомобиля, а потом вызывает себе сразу два такси, чтобы поехать на том, которое приедет быстрее. Дальше этот господин предлагает мне поучаствовать в выгодной сделке, которая может принести нам с ним хорошую прибыль. А я – видя его уровень бизнес-культуры – развожу руками и говорю, что я бы и рад, но у меня нет никакой возможности ему помочь.

С моей точки зрения я избежал головной боли, отказавшись работать с ненадёжным партнёром. С его точки зрения в России очень тяжело вести бизнес, так как клиентов мало, деловые партнёры сидят без денег, а все сотрудники – ленивые бестолочи, которые могут только воровать да портить.

В общем, если вести себя подобно капиталисту из агитационных книжек – жульничать и воровать – подняться выше какого-то весьма невысокого уровня, скорее всего, не удастся. Так как для роста необходимо опираться на людей, которым можно доверять, а раздолбаям взять таких людей будет неоткуда. Поэтому, кстати, столько головной боли вызывают зачастую «мажоры»: родственники богатых политиков или бизнесменов. Жизнь не наказывает их рублём за неадекватное поведение, и они считают, будто кидать всех подряд – это нормально.

Отдельная история – организованная преступность. Там действуют особые правила игры, когда весь мир делится на «своих», с которыми надо вести себя ответственно, и «лохов», с которыми можно не церемониться. Собственно, вся западная цивилизация построена именно на этом принципе двойных стандартов: «джентльмен к востоку от Суэца не отвечает за джентльмена к Западу от Суэца». Впрочем, это уже тема для отдельного разговора.

Подведу итог:

Одно из самых важных качеств для бизнесмена – это ответственность. Бизнесмен должен выполнять свои обязательства, причём, что очень важно, не только за счёт собственного ударного труда, но и за счёт умения добиваться выполнения обещаний от своих партнёров. Оправдания в духе «я всё сделал как надо, но меня подвёл сотрудник/поставщик/банк/ подставить_нужное» никому в бизнесе неинтересны.

При этом надо понимать, что к задаче можно идти самыми разными способами, и что ответственный человек вовсе не обязан быть пунктуальным роботом.

С немцами, конечно, приятно работать: они всё делают вовремя и весьма чётко отрабатывают инструкции. Однако педантичность зачастую мешает немцам добиться хорошего результата: так, например, немец иногда предпочтёт вовсе не выполнить работу, чем выполнить её с нарушением правил. Можно, конечно, восхищаться со стороны такой любовью к правилам, однако в реальной жизни такое поведение немцев зачастую приводит к проблемам у тех, кто с ними работает.

Итальянцы, в свою очередь, выглядят на первый взгляд удивительными разгильдяями – например, в Италии в порядке вещей опоздать на деловую встречу на пару часов. Но при этом итальянцы обычно серьёзно болеют за дело, и готовы тщательно вникать во все детали, чтобы добиться наилучшего результата. Не случайно среди итальянцев много великих мастеров. Итальянские автомобили, например, не отличаются особой надёжностью, однако по своим характеристикам как минимум не уступают немецким.

У американцев, в свою очередь, всё измеряется эффективностью. В США не имеет особого значения, кто ты, какой у тебя характер, какие у тебя привычки и моральный облик. Там важно, сколько денег ты приносишь фирме. Делаешь деньги? Отлично. Не делаешь деньги? Извини, хороший парень – это не профессия, добро пожаловать на выход. Циничный, но, в общем, довольно действенный подход.

В России свои особенности национального характера. Наш фирменный стиль – умение мощным рывком добиваться результата в обстоятельствах, когда другие поднимают лапки вверх и говорят «это невозможно». Пожалуй, именно по этой причине мы первыми запустили Гагарина в космос – хоть у американцев и было на тот момент в избытке денег и прочих ресурсов, советские конструкторы проявили значительно большую волю к победе.

Процитирую напоследок характерную историю с одного известного вам сайта:

В семидесятых годах было принято устраивать соревнования дружественных армий. Служил я тогда в артиллерии, и однажды довелось мне присутствовать на первенстве, которое проводилось между нашей частью и братской немецкой, имевшей на вооружении такие же пушки и тягачи.

Кроме общевойсковой беготни и стрельбы, в программу входило следующее

упражнение: тягач, выехав с исходной и проехав 50 метров, должен развернуться, чтобы пушка смотрела в сторону противника, расчет соскакивает с тягача, отцепляет орудие, расчехляет, разносит опорные станины, наводит на цель, заряжает, производит выстрел, которым должен поразить мишень. Норматив на все – 45 секунд. Рубеж для выполнения этого упражнения один, поэтому выполняли по очереди, кто быстрее – решал секундомер. По жребию, сначала немцы, потом наши. Оба подразделения присутствуют, болеют за своих.

Секундомер щелкнул. Немцы пошли. Действуют четко, залюбуешься. Тягач отработанно выскакивает на позицию. Офицер стоит в сторонке с биноклем, ни во что не вмешиваясь. Сержант отдает команды, солдаты действуют как автоматы, станины разнесены, чехлы сняты, снаряд в стволе. Выстрел. Мишень поражена. 41 секунда. У немцев ликование. На 4 секунды норматив перекрыли! Результат отличный.

Теперь наши. Тягач вылетает на позицию, пушка чуть не опрокидывается при развороте, встает на одно колесо, мгновение раздумывает – падать на бок или обратно в рабочее положение. Пронесло – упала как надо. Расчет толпой бежит к ней. Сержант раздает пинки, офицер схватился за станину, уронил бинокль, который в суматохе раздавили, мат-перемат, заряжающий почти споткнувшись, в падении каким-то чудом посылает снаряд в казенник, выстрел! Цель поражена. 17 секунд.

Обратите внимание – немцы выполнили задачу аккуратнее. Красивее. Надёжнее. Без излишней суматохи и не раздавив бинокль. Зато русские наплевали на все эти второстепенные детали и выстрелили в два с половиной раза быстрее.

Именно это и является нашим сильным местом. Русские, в случае необходимости, могут собраться с силами, сжать зубы в кулак и звероподобным усилием совершить подвиг. Причём подвиг не в смысле «геройски умереть», а-ля японские самоубийцы, а подвиг в смысле «выполнить почти невозможное». Достичь результата. Выиграть войну или запустить ракету в космос.

Если надо сделать что-то аккуратно – позовите немца. Если надо сделать что-то красиво – пригласите итальянца. Если надо похвастаться сделанным – обратитесь к американцу. Если же немец, итальянец и американец никак добиться результата не могут – зовите русского. Он проблему решит.