Текст книги "Накорми Зверя по имени Медиа. Простые рецепты для грандиозного паблисити"

Автор книги: Марк Мэтис

сообщить о нарушении

Текущая страница: 10 (всего у книги 16 страниц)

Хуже того, боссы взваливают на пиарщиков столько работы (подготовку рассылок, проведение мероприятий, посещение бесконечных встреч и собраний), что им некогда подумать о предоставлении информации СМИ. Это диктатура срочности. Маркетинг ставится на первый план, и о Звере не вспоминают, пока он не понадобится.

Дженнифер Комито, редактор Adweek, страдает от последствий неправильной расстановки приоритетов. В октябрьском выпуске журнала за 2000 год была опубликована ее статья с резкой критикой в адрес неумелых пиарщиков. Комито пишет: «Некоторые специалисты понимают нас. Большинство нет». Она жалуется на постоянный поток убогих пресс-релизов, на письма и звонки экспертов, не сознающих ценности времени для журналиста. «Правило № 1: не отнимай время ни у меня, ни у кого-либо другого», – наставляет Комито. Она указывает на абсурдность ситуации: «Дело дошло до того, что журналист обучает пиарщиков: чтобы работать эффективно, решитека вот эту задачку». Мораль; следуя принципу ресурсов, применяйте принципы подготовки и доступности.

Не поймите меня неправильно, я не обвиняю в непрофессионализме всех пиарщиков. Они оказывают журналистам ценные услуги. Каждый репортер и редактор это знает, даже если предпочитает называть пиар-специалистов болванами. Как и Дженнифер Комито, мне доводилось работать с замечательными экспертами по связям с общественностью, и я их очень ценил. К сожалению, меня также мучили пиарщики, понятия не имевшие, как вести себя с журналистами.

Интересно, что лучшие ресурсы предлагают люди, не связанные с пиаром или маркетингом. Это люди, которые не собираются приручать Зверя. Они просто видят, что способны помочь вечно спешащим журналистам, а заодно и себе.

Работая в Центральной Калифорнии, я снял несколько репортажей об организации, охраняющей местную флору и фауну. Ее директор регулярно звонил мне и предлагал новые сюжеты. В результате организация часто появлялась в СМИ в благоприятном контексте. Директор обладал исключительной самодисциплиной. Он постоянно держал наготове «вечнозеленую историю» – сюжет, который актуален всегда. Отчаянно нуждаясь в новостях, которые можно заснять, я знал, где меня ждут. Я звонил, и организация в очередной раз появлялась в СМИ. Человек, предоставляющий ресурсы, должен быть на связи в любое время, когда бы репортеру ни вздумалось с ним поговорить. В Южной Каролине я отвечал за спортивные новости и был обязан раз в неделю давать читателям полезные советы. Мне катастрофически не хватало на это времени, и я совершенно измотался. Управляющий местного курорта облегчил мою задачу. Он предложил в любое время обращаться к его инструкторам по гольфу и теннису. Иногда мы встречались рано утром и за два-три часа снимали несколько репортажей. Менеджер оказал мне неоценимую помощь и обеспечил, курорту большую известность. Если бы мне позвонили представители других спортивных клубов, я дал бы им шанс высказаться. Однако они выходили на связь, только когда нуждались в освещении большого события. Они даже не представляют, сколько возможностей для пиара они упустили.

Если репортеры помнят вас как источник ценной информации, вам будет легче справиться с неприятностями (см. «Принцип атаки»). Журналисты тоже люди. Если они вас знают и любят, то не захотят причинять вам вред. Они будут склонны поддержать вашу точку зрения или, по крайней мере, не встанут у вас на пути и дадут высказаться.

Однажды я делал репортажи о разногласиях между недавно назначенным шефом пожарной охраны и добровольцем, довольно долго выполнявшим функции руководителя. Новый босс хотел перемен, а доброволец сопротивлялся, в чем его поддерживала основная масса пожарных. Добровольцы устраивали яростные митинги, направленные на дискредитацию нового начальника. Естественно, СМИ не остались в стороне от событий – эмоции были накалены, и освещать сюжет было легко. Новый босс вел себя с журналистами и лично со мной намного умнее. Он несколько раз позвонил мне и доступно объяснил суть сложных проблем. Он обеспечил мне возможность освещать историю даже по выходным, когда наступает затишье и с новостями приходится туго. Пока доброволец оставался недовольным, импульсивным и неуловимым для СМИ, нанятый руководитель был приветлив, открыт и доступен. Я старался дать объективную картину событий, но точка зрения нового босса в моих репортажах оказалась представлена ярче.

МОДА НА ПРЕСС-РЕЛИЗЫ

В поисках паблисити люди автоматически, даже, можно сказать, рефлекторно рассылают по редакциям пресс-релизы, скрещивают пальцы на удачу и ждут, надеясь на лучшее. Для покорения общенациональных СМИ это оптимальный вариант. На местном уровне это серьезная ошибка. Пресс-релиз является подспорьем для репортера, которому уже поручен данный сюжет, но сам по себе до-вольно редко вызывает интерес.

Самый эффективный способ привлечь внимание СМИ – это установить отношения с журналистом. Отношения, впрочем, не отрицают необходимости релиза. При-готовьте его по излюбленному рецепту Зверя, и ваш сюжет попадет на стол к репортерам.

Редакции постоянно наводняет поток пресс-релизов. Они приходят по почте, по факсу, а теперь и по электрон-ной почте. Небольшие информационные агентства получают десятки релизов в день. Крупные агентства получают сотни. Спросите редактора, чья работа заключается в просмотре и отборе предложений, и вы узнаете, что лишь малая часть релизов действительно дает начало репортажу. По самым осторожным оценкам, 90 % предложений отсеивается за 30 секунд.

Основная масса пресс-релизов отправляется в корзину для бумаг незамедлительно, что объясняется просто. В них нет приманок. Хороший пресс-релиз сообщает основные факты в заголовке, подзаголовке и первых трех предложениях. Все, что находится ниже третьего предложения, будет прочитано, только если редактора заинтересовало начало. Без ясного, эмоционального и неожиданного заголовка ваш пресс-релиз немедленно превращается в мусор.

Вот типичные заголовки, которые я немного улучшил:

Лесное хозяйство США меняет стратегию

Некоторые пожары не будут тушить,

чтобы уничтожить подлесок

Лесники говорят: «Пусть горит!»

Исследования показали, что тушить пожары вредно

Идея заключается в том, чтобы привлечь внимание редактора. Наблюдать за изменениями в стратегии лесного хозяйства США так же увлекательно, как следить за ростом деревьев. Взгляд редактора остановится на провокационном, резком заявлении, поэтому придумайте хороший заголовок. Как насчет примера: «Пусть горит»? Вы находите его шокирующим? Не беда. Если сюжетом заинтересуется местная газета или ТВ, у хозяйства будет шанс прояснить свою стратегию. Разве не этого вы добиваетесь?

Страховые компании реагируют на увеличение числа пострадавших от укусов собак

Компании рассматривают вопрос о прекращении обслуживания владельцев собак опасных пород

Осторожно, хозяева: злая собака!

Страховые компании разорвут договоры с владельцами злобных собак

Заголовок должен быть прост и оригинален. Исходный вариант уместен на профессиональном собрании. Второй заголовок вызывает в сознании редактора яркий образ. Он видит табличку на заборе: «Осторожно, злая собака». Она прибита не снаружи, а во дворе. Это игра на привычных образах. При виде интересной истории у журналистов текут слюнки, как у собаки Павлова.

Торгово-промышленная палата спонсирует дебаты городского совета

Избиратели смогут поговорить с кандидатами

Голосование непатриотично, если оно несознательно

Торгово-промышленная палата приглашает избирателей принять участие в предвыборных обсуждениях

Мало кто из специалистов по связям с общественностью рискнет написать такой заголовок. Пиарщики боятся обидеть кого-нибудь. Но как можно обидеться, не прочитав заголовок? Задача пресс-релиза – привлечь внимание редактора и предоставить необходимую информацию репортерам. На этом его миссия завершена. Если репортер решит подчеркнуть непатриотичность голосования, пусть так. Это мнение журналиста, и вы туг ни при чем. Если строчка заденет представителей палаты, не волнуйтесь. Разве кто-нибудь станет винить палату за то, что она стремится информировать избирателей? Конечно, вы всегда можете поста-вить скучный заголовок, и сообщение не увидит свет.

Другая проблема, усложняющая работу с пресс-релизами, это склонность пиарщиков использовать профессиональные термины, непонятные для непосвященных. Попробуйте расшифровать фразу, которую я недавно увидел в журнале о бизнесе: «Набор инструментов следующего поколения разработан специально для резкого увеличения выгоды, которую конечные пользователи получают от сетевых центров». Как вам это нравится? Угадайте, что имеет в виду специалист по пиару: а) цифровую телефонную сеть; б) программу для работы в Интернете; с) новую систему обмена валюты? Репортер, прочитавший эту техническую тарабарщину, признался, что впал в прострацию. Сумев как следует напрячь серое вещество, он догадался таки, о чем идет речь. В своей статье журналист заметил: «Идея удивительно проста по сравнению с тем, во что ее превратил пиар». Кстати, правильный ответ «б»: программа для работы в Интернете.

Ситуация небезнадежна. Мы наблюдаем долгожданную реакцию делового сообщества на перегруженные терминами речи. Пиаровская фирма Gable Group, Лос-Анджелес, создала сайт jargonfreewed.com. На нем размещены выдержки из пресс-релизов, напичканных профессионализмами и написанных крайне замысловато. Один пиарщик пишет о «многофункциональном наборе инструментов для ведения коммерции и модулей взаимодействия, включающем аукционы, агрегированные и распространяемые каталоги, обмены и структурированные переговоры». Верите ли, автор этой какофонии хотел поделиться с аудиторией своей информацией. Журналисты ненавидят не только профессиональный жаргон. Они выходят из себя при виде избитых фраз. Измученным редакторам порой кажется, что всесильный господь пиаровской вселенной повелел, чтобы каждый пресс-релиз содержал как минимум два слова из следующего набора: «решение», «ведущий», «лучший», «первый», «безупречный», «надежный». Роб Кэлем из Wall Street Journal умоляет: «Не говорите мне ничего о решениях. Они уже превратились в проблему». В борьбе с пиаровской ересью крупные СМИ заявляют, что используют фильтры для электронной почты, не пропускающие письма с описанием «новейших технологий» и «стабильного успеха».

Если вы не собираетесь писать простой, неординарный, эмоциональный пресс-релиз, лучше вообще ничего не пишите. Иначе вы зря потратите время редактора, а это страшное преступление.

ДАЮЩАЯ РУКА В КРАСИВОЙ ПЕРЧАТКЕ

Умение предоставлять ресурсы и не быть назойливым является необходимым для пиарщиков. Это ваш пропуск к вершинам паблисити, которые мало кому удалось покорить. Чтобы стать для СМИ источником информации, нужно не только время от времени протягивать руку помощи журналистам. Надо выбрать для этой руки перчатку, которую Зверь непременно заметит.

Мало кто из нас в состоянии регулярно предоставлять информацию. Если вы всерьез добиваетесь публичности, вам придется стать изобретателем. Вовсе не обязательно тягаться с Томасом Эдисоном, нужно только научиться мыслить оригинально.

ПРИНЦИП ИЗОБРЕТАТЕЛЬНОСТИ

СОБЫТИЯ НУЖНО ВИДЕТЬ

Во всех редакциях можно услышать ироничную фразу: «Не позволяйте фактам портить интересный сюжет». Если вы настроены добиться известности, пусть эти слова станут вашей мантрой.

Как вы уже знаете, Зверю не очень нравятся голые факты. Его привлекают неординарные, эмоциональные, простые и доступные сюжеты. В этом вся загвоздка. Большинство из нас располагает материалами, не слишком интересными, зато чрезмерно сложными. Не стоит отчаиваться. Если ваше сообщение безразлично для СМИ, изобретите что-нибудь новенькое.

ИНВЕНТАРЬ ИЗОБРЕТАТЕЛЯ

Томас Эдисон, величайший изобретатель в мире, способен вдохновить охотников за паблисити. Мир поразился его изобретению – лампе накаливания, но отнесся к нему осторожно. Люди не верили в возможность иметь дома источник света, не требующий огня. Эдисон продемонстрировал практическое применение своей магической разработки, осветив с ее помощью здание на Уолл-стрит.

Система работала превосходно, за исключением инцидента со слабой изоляцией проводов, протянутых под улицей. Он стал серьезной проблемой для связей с общественностью. После проливного дождя электричество погубило несколько человек и лошадей.

Как же великий изобретатель справился с панической боязнью электричества? Он придумал трюк, привлекший внимание СМИ. Эдисон организовал в Манхэттене парад, в котором участвовали 400 человек. На головах у них горели электрические лампочки. Лошади везли генератор, провода были спрятаны в рукавах участников.

В следующий раз на выставке в Филадельфии Эдисон нанял артиста танцевать чечетку на электрифицированной площадке. Ботинки танцора передавали ток в шлем на его голове. Лампочка вспыхивала и гасла в такт движениям артиста, а Эдисон раздавал зрителям листовки со смешными стихами, рекламирующими безопасность и практичность электричества.

СМИ захлебывались от восторга, страх отступал, дорога техническому прогрессу была открыта.

МАНИПУЛЯЦИЯ ЗВЕРЕМ

В следующий раз, когда будете смотреть новости, читать газету или бродить по Сети, обратите внимание на изобретения. Вы удивитесь, узнав, сколько информационных сюжетов являются продуктом манипуляции Зверем. Даже экстренные новости отчасти сфабрикованы для СМИ. В этой главе мы рассмотрим способы манипуляции, подходящие различным группам. Если вы думаете, что ваша организация не может опуститься (или подняться) до уровня бесплатного маркетинга, значит, вы плохо подумали. Под СМИ подстраиваются все, кто достигает большой известности. Не подстраиваясь, вы не добьетесь паблисити.

Прежде чем изучать многообразные искусственные способы привлечь Зверя, мы должны отметить его любовь к изобретениям как таковым. Предыдущие главы книги доказали ее. Вы не забыли зеленый кетчуп, оригинальную крышку для винной бутылки, гибрид велотренажера и игрового автомата, инвалидную коляску с толстыми колесами?

Журналисты всегда ищут новейшие, уникальные, инновационные изобретения.

Когда сайт Inside.com опубликовал статью о том, что знаменитый изобретатель Дин Кеймен работает над чем-то экстраординарным, репортеры как с ума посходили. До раскрытия тайны изобретения оставался почти год, но СМИ не могли устоять перед искушением погадать, что это будет. Проект, по словам Кеймена, должен был «оказать огромное влияние на жизнь людей во всем мире». Он заставил журналистов затаить дыхание от любопытства. Периодические и нарочито туманные упоминания об изобретении с рабочим названием Ginger поддерживали ажиотаж в СМИ. 3 декабря 2001 года в программе AВС «С добрым утром, Америка» Кеймен представил свету самокат с мотором. Оригинальный двухколесный транспорт стал настоящим хитом. Журналисты опять посходили с ума, ведь теперь изобретение можно было увидеть! Зверь обожает новые устройства, даже если они не слишком нужны людям. Производящая гигиенические средства компания Brill Hygienic Products изобрела способ автоматической замены бумажных салфеток на сиденьях унитазов. Зверь пришел в восторг. Репортеры восхищались электронным устройством, снимающим старую салфетку и расстилающим новую при нажатии кнопки. Больше не надо возиться с бумагой. Неважно, что полиэтиленовые салфетки в четыре раза дороже. Это новое, оригинальное решение, вытесняющее привычные вещи. Можно порассуждать о том, какая чушь все эти салфетки, полиэтиленовые или бумажные, но это тема для другой книги.

Вы знаете, что можно значительно увеличить срок службы нагревательной колонки, если время от времени ее чистить? Я лично не знал, пока не прочитал статью об устройстве под названием Kwik Kleen, которое самостоятельно чистит колонку. Раз в месяц устройство счищает коррозирующий осадок, сокращающий жизнь нагревателя. Разумеется, можно сэкономить несколько долларов и вычистить его самостоятельно. Только кто захочет с этим возиться, зная, что есть устройство, занимающееся чисткой, пока вы спите? Предоставьте СМИ искать решение проблем, о существовании которых вы не подозревали.

Вам известно, что с помощью сыра можно удалить томатный соус с джинсов? Если неизвестно, то вы в меньшинстве. Джой Грин, автор книги «Как чистить одежду сыром» (Joey Green. Clean Your Clothes with Cheez Whiz), занял потрясающе выгодную нишу, придумав оригинальные способы использования обычных вещей. В своих многочисленных книгах он рассказывает, как вытирать пыль колготками, ловить рыбу на М&М`s и чистить унитазы лимонадом. Журналисты обожают Грина. Он участвовал в шоу «Сегодня», «С добрым утром, Америка» и «Сегодня вечером». Статьи о нем были напечатаны в USA Today, New York Times, Los Angeles Times, People, Entertainment Weekly и других изданиях.

Разве нельзя пить лимонад, носить колготки, чистить унитаз «Силитом» и смахивать пыль специальными щеточками? Можно. Но если вы задали этот вопрос, значит, вы не поняли самого главного. Зверь любит не просто устройства, а изобретения. Как вы убедитесь, его также привлекают трюки, церемонии, акции протеста, маркетинговые уловки и даже зрелища, которые создают сами СМИ.

СТАНЬ МЯЧОМ

Каждый, кто применяет принцип изобретательности, стремится к известности. Однако самые искусные и самые успешные изобретения кажутся естественными. Они не высосаны из пальца. Это яркая противоположность нереализованному потенциалу, заметному в большинстве человеческих дел. В одной из популярных комедий моя мысль схвачена очень точно. Спортсмен Чеви Чейз советовал своему юному протеже: «Почувствуй себя мячом».

Когда звезда гольфа Фред Каплз бьет по мячу, его движение кажется небрежным и легким, но мяч улетает за 260 м. Майкл Джордан легко обходит медлительных несчастных защитников и приносит команде очко без напряжения. Читая роман Джона Ирвинга, вы как будто подслушиваете, а не пробегаете глазами по напечатанным строчкам. Вы никогда не увидите, чтобы Мэрилл Стрип играла роль, – она перевоплощается в свою героиню. Тот же механизм работает в борьбе за паблисити. Если вы хотите постоянно купаться в лучах внимания, «станьте мячом».

Лучшие изобретения – те, где слиты воедино три компонента: новизна; товар, услуга, организация или лицо, нуждающиеся в публичности; остальные маркетинговые хитрости.

Авиакомпания Southwest Airlines нашла этот сплав в 1990 году. Руководство размышляло, как привлечь внимание СМИ к 20-летию компании. Официальная церемония была запланирована на начало 1991 года. Зная, что простое объявление о юбилее и даже пышная вечеринка не вызовут интереса и, скорее всего, пройдут незамеченными, Southwest придумала гениальный ход. К 20-летию полетов из Далласского аэропорта компания нарисовала огромную синюю звезду на новом самолете и назвала его «Одинокая звезда № 1». Его представление на празднике привлекло внимание СМИ штата и всей страны.

Изобретение оказалось столь удачным, что в 1994 году появился самолет «Аризона № 1», потом «Калифорния № 1», «Невада № 1» и «Нью-Мексико № 1». Каждый новый самолет вызывал всплеск интереса СМИ. Southwest раскрасила еще несколько самолетов: три расписала под касатку Шаму, чтобы подчеркнуть партнерские отношения с океанариумом Sea World, а очередное приобретение назвала «Серебряный № 1» в честь 25-летия создания компании. Таким образом, работа по маркетингу и пиару фактически свелась к одному хорошему ходу.

Необычный продукт, человек или услуга сами по себе являются приманкой для СМИ. Возьмем дня примера ледяной отель в Квебеке. На постройку зимней гостиницы уходит около 250 тонн льда и 4500 тонн снега, средняя температура внутри минусовая. Верите ли, каждую ночь с декабря по март отель заполняют желающие отдать от 80 до 190 долларов за то, чтобы коченеть под одеялами из оленьих шкур. Ледяной отель – изобретение Министерства туризма Квебека, позаимствовавшего идею в Швеции. Гостиница возводится, чтобы развить в провинции зимний туризм. Изобретение работает, места бронируют заранее, а внимание СМИ обеспечивает администрацию отелей работой, хотя посетители, я думаю, немного не в себе.

Интернет-консультант Филипп Каплан неожиданно нашел нишу для привлечения паблисити. Он создал сайт, где высмеял несчастья, постигшие сетевые компании в новом тысячелетии. Каплан назвал свое детище довольно вульгарно (воспользуемся эвфемизмом screwedcompany.com) в насмешку над Fast Company, любимой информационной службой экономистов и рекламщиков.

По мере того как онлайн-компании вымирали, Каплан пополнял список погибших. Люди стали заходить на сайт по нескольким причинам: посмеяться, сделать ставку на следующего банкрота, пошпионить за конкурентами и даже поискать оставшиеся без работы таланты. USNews &World Report назвала сайт Каплана «обязательным чтением: это и некролог для интернет-компаний, и сайт по трудоустройству, и веселый отдых для измученных сотрудников онлайн-фирм на грани банкротства».

Сайт оказался прекрасным пиаровским ходом, но это не единственная его функция. Screwedcompany.com – полноценное предприятие. Все беды веб-сайтов его миновали, и оно остается причудливым сочетанием коммерции, жалоб, грубости и товарищества. Ну как? Изобретение screwedcompany.com позволило ей не войти в собственную Книгу памяти!

Лучшее изобретение приманки для паблисити тесно привязано к причине своего существования и к остальным маркетинговым ходам, поэтому три его компонента сливаются воедино. Если нет возможности говорить о том, что у вас есть, отбросьте все сомнения и придумайте что-нибудь интересное.

ИННОВАЦИОННЫЕ ЦЕРЕМОНИИ

Самое распространенное мероприятие для СМИ – это пресс-конференция, за которой следует стандартная церемония вроде открытия строительной площадки или разрезания ленточки. Если вы думаете, на чем лучше остановиться, бросьте это занятие. Обе церемонии стары как мир. Журналисты их ненавидят. Причины очевидны. Что неординарного, эмоционального и простого в говорящих головах над столом или в восьми официальных костюмах, бродящих по стройке? Скукота! Пресс-конференции и привычные ритуалы отпугивают всех уважающих себя репортеров. Они приходят, только если чувствуют себя обязанными прийти. Политики, полицейские, директора школ и общественные лидеры могут отделаться такими поводами для съемки, но всех остальных мероприятие подобного рода погубит.

Нет, я не хочу сказать, что ни в коем случае нельзя проводить пресс-конференцию и отмечать начало или завершение строительства. Я только предлагаю по возможности этого избегать. Приложите максимум усилий, чтобы найти или изобрести трюки, которые привлекут фотографов и операторов. События должны быть наглядными. Консультируя фирму Gateway по поводу создания нового узла, я столкнулся с серьезной проблемой. Стройплощадка находилась в 30 минутах езды от ближайшей телестудии, а это непростительное пренебрежение доступностью. Какое Зверю дело до начала строительства здания, реальной пользы от которого не будет еще несколько месяцев? Однако журналисты охотно посетили бы церемонию, если бы там было на что посмотреть. Мы решили привлечь внимание продюсеров и Зверя, желающего сытно пообедать. Зверю мы предложили мясо – в прямом смысле слова.

На эмблеме Gateway изображена корова, дань детским воспоминаниям исполнительного директора, выросшего на молочной ферме. Догадываетесь, что мы придумали? Я позвонил в ближайшее молочное хозяйство и спросил, нельзя ли одолжить буренку. В результате нам достались активист-подросток и внушительных размеров черно-белая корова. Разумеется, всем СМИ, и особенно телевидению, мы заранее сообщили о ее участии. Изобретение сработало. Событие, которое могло остаться без внимания, попало в газеты и на ТВ.

Несмотря на то, что разрезание ленточки и пышная церемония более привлекательный объект для Зверя, чем грязь и груды стройматериалов, они не универсальны. Газеты понимают важность новых предприятий и рабочих мест, но телеканалам они безразличны или неинтересны. Телепродюсеров нужно приманивать зрелищностью. Пресса не столь прихотлива, но ей тоже нравятся хорошие кадры. Правило изобретателей: события нужно видеть.

Когда компания Sprint РСS готовилась к открытию очередного центра для владельцев радиотелефонов, мы искали изюминку для церемонии. Я предложил вместо традиционной ленточки перерезать телефонный шнур, соединяющий трубку с аппаратом. Руководителям компании идея понравилась. Зверю тоже.

Компания, издающая дамский каталог Victoria’s Secret, работала над церемонией открытия нового магазина. Мне велели забыть о разрезании ленточки. Обрадованный, я поинтересовался у пиарщиков фирмы, чем его хотят заменить. Руководитель службы пиара заявил, что разрежут расписанный вручную рулон обоев. Обоев?! «Это шик», – объяснил менеджер. Шик, но зачем кромсать обои, если компания торгует кружевным бельем? Перед нами тот самый случай, когда резать ленточку абсолютно уместно. Накануне события прибыл заказанный рулон обоев, и. главный пиарщик признал, что идея плоха. В панике мы помчались в галантерею и добыли очаровательный моток ярко-розовых кружев. Десяти метров вполне хватило, чтобы закрыть вход в магазин. Сексуальная ленточка появилась на газетных фото и даже была упомянута в текстах статей. Символизм действа не укрылся от телерепортеров и операторов, которые также не обошли ленту вниманием.

Любой зрелищный элемент украшает церемонию. Порой от наглядности изобретения зависит, попадет ли событие в СМИ. Никогда не помешают и технологии.

Компания Intuit является разработчиком финансовых компьютерных программ Quicken, QuickBooks и TurboTax. На ее пышной презентации я поставил руководителя перед гигантским монитором, на котором демонстрировалась работа новейшей программы. Этот подарок операторам, без сомнения, внес свой вклад в блестящий успех пиар-кампании,

На открытие нового дома престарелых мы пригласили спортсменов, которым исполнилось 60, 70 и 80 лет. Они заполнили бассейн и тренажерные залы. Пустые пространства не слишком удачно смотрятся на ТВ и фото. При создании зрелищного события не всегда нужно раскрывать кухню ритуала. Иногда публичность нужно обеспечить событию, для которого нет церемонии. В этом случае я советую вам изобрести само событие.

Однажды я консультировал Торгово-промышленную палату небольшого города. Объединение готовилось приветствовать 500-го участника. Для делового сообщества это важный рубеж, и председатель палаты хотел рассказать о нем в СМИ. Однако мало было просто сообщить приятную новость. Предстояло найти в ней привлекательный для Зверя элемент.

Основная масса СМИ совершенно равнодушна к бизнесу, поэтому мы искали приманку для Зверя в другой области. Необходимы были эмоции. Озарения не пришлось долго ждать. Город развивался и так сильно нуждался в школах, что одну соорудили из сборных домов. Это было жалкое скопище зданий без всяких признаков ландшафтного дизайна. Занявшись этим походным храмом науки, мы привлекли внимание к Торговой палате.

Палата поручила 498-, 499– и 500-му участникам приобрести по пять больших деревьев. Еще немного добавил местный питомник, приславший также садовников. Украшение школьной территории попало в СМИ как «помощь предпринимателей обществу». Мэр в присутствии прессы и телекамер провел торжественное собрание всех учеников и учителей.

Когда жизнь преподносит вам лимоны, делайте из них сладкий лимонный пирог и украшайте его цветным кремом.

Знает ли Зверь, что с помощью изобретений им активно манипулируют? Знает, но ему все равно и даже приятно, когда история стоящая. Если сюжет надуманный, то репортеры ворчат и обзывают пиарщиков болванами. В нашем примере журналисты понимали, что проблема школ – одна из самых острых для города и ее освещение означает стопроцентный успех. Изобретения, не соответствующие запросам СМИ, отметаются вместе с дюжинами других.

Если бы масс-медиа не позволяли собой манипулировать, редакторам и менеджерам было бы сложнее справляться с работой.

НОВОСТИ ИЗ ВОЗДУХА

Добившись паблисити с помощью пресс-конференции или иного мероприятия, вы можете гордиться хотя бы тем, что репортеры пришли на собрание, которого хотели избежать. Однако это удовольствие сродни тому, которое вы испытываете, уговорив ребенка съесть баклажан. Да, это победа, но весьма неоригинальная. Настоящий триумф ощущаешь, создав повод для паблисити силой собственно-го воображения. Тогда это подлинное изобретение. Немногие на такое способны.

Даже Томас Эдисон не может похвастаться тем, что достиг истинной вершины пиара, потому что его открытия сами по себе вызывали интерес СМИ. Лучшие примеры изобретательности продемонстрировали величайшие иллюзионисты XX века Г арри Гудини и Эвел Книвел. Гудини создал захватывающее зрелище буквально из ничего, придумав, казалось бы, невозможное – освобождение из оков. Он вступил на мировую сцену, имея лишь смекалку и воображение. Книвел сделал примерно то же, но использовал мотоцикл, а не цепи, кандалы и веревки. Пусть вы не присутствовали при выступлениях Книвела, но наверняка слышали о них или видели по телевизору. Зверь обожает изобретателей. Он просто не может устоять перед трюками.

Летом 2001 года было объявлено, что орбитальную станцию «Мир» затопят в Тихом океане, и сеть ресторанов быстрого питания Taco Bell стала изобретать маркетинговый ход. Компания спешно заказала огромную надувную мишень для отслужившей станции. Если бы каким-то чудом «Мир» упал именно на нее, Тасо ВеП раздавала бы бесплатные мексиканские лепешки. Кому раздавала? Не знаю. Такой вопрос у СМИ даже не возник. Важна неординарность затеи плюс известность в масштабах страны, которую приобрела в те дни Taco Bell. Одному из менеджеров ведущая шоу «Сегодня» Кэти Коурик задала очевидный вопрос и сама же на него ответила: «Насколько эффективен такой трюк? Впрочем, мы ведь пригласили вас на шоу».

Чудаковатые конкурсы и соревнования всегда привлекают внимание СМИ. Доказательство тому – проекты «Последний герой», «Кто хочет стать миллионером», «Фактор страха» и прочие. Масс-медиа предлагают то, что нравится публике, как бы ни был абсурден предмет вожделения. Хорошо, что для паблисити вам не надо выбираться из погруженного под воду ящика, перепрыгивать пропасть на мотоцикле или тратить состояние на надувную мишень. Просто мыслите творчески.

Лайза Кейнерек кое-что знает о создании паблисити из воздуха. Консультант компаний с офисами на дому, она провела конкурс на самое оригинальное помещение для фирмы. Кейнерек получила более 50 заявок, из которых узнала о бизнесмене, ведущем дела с парусной шлюпки в Карибском море, и о владельце строительной фирмы, часть дня работающем в ванной. Конкурс был настолько наполнен принципами НЭП, что статья о нем появилась в Wall Street Journal.