Текст книги "Все ли в порядке в Вашем офисе?"
Автор книги: Люси Келлауэй
сообщить о нарушении
Текущая страница: 6 (всего у книги 14 страниц) [доступный отрывок для чтения: 6 страниц]
Сразимся в «Монополию»
Я обожаю настольные игры. «Змейки и лесенки», «Монополия», «Детектив Клудо» – мне нравится даже детская «Игра в блошки». Поэтому я была в полном восторге, когда в офисе появилась новая настольная игра в роскошной черной коробке.
«Общий разговор» – игра для всех ваших сотрудников, и притом очень полезная. После нескольких путешествий по доске вы все должны научиться лучше работать вместе, охотнее общаться и оказывать искреннее уважение и слабостям, и сильным сторонам друг друга. К сожалению, мои коллеги оказались друзья так себе, они отказались играть со мной, так что мне пришлось изучать новинку самой. Принцип игры прост – вы передвигаете свою фишку и на каждом квадратике совершаете какое-то действие. На одном – дуете в свою дуду, на другом – устраиваете мозговой штурм, на третьем – обдумываете, как развиваться дальше. Еще есть квадратик «нарушение», на котором вы зачитываете вслух карточку и объявляете себя виновным или невиновным.
Однако чем тщательнее я постигала правила, тем сильнее разочаровывалась. В «нарушениях», например, нельзя было определить, всю ли правду вы изложили в своем в резюме или предавались ли вы эротическим мечтам по отношению к своему коллеге. Вместо этого игроков обвиняют в том, что они «не помогли новому члену команды развить свои навыки».
Но самое печальное – «Общий разговор» оказался вовсе не игрой. Ведь главное в подобном развлечении – кого-нибудь победить. В «Общем разговоре» запрещается соревноваться (коллеги в современных компаниях должны поддерживать друг друга и сотрудничать!), и победителя в ней быть не может. Если вы ненавидите разыгрывать шарады, то эта игра покажется вам еще более мудреной, чем любая из них. К тому же она дороговата. 5000 фунтов – найдется ли в мире еще одна такая? Учитывая мой доход, я лучше сразилась бы с коллегами в «Монополию» – может, рабочие навыки не разовью, но не вижу лучше способа справиться с дурным настроением, чем заплатить коллеге ренту за проживание в отеле «Прекрасная дама».
Кажется, меня пока еще не сократили…
Одна из главных проблем с увольнением – как наладить работу тех, кто остался в компании. Цифры, данные Американской ассоциацией менеджеров, показывают, что, если сократить половину сотрудников, продуктивность не становится хуже; однако эффективность работы слабеет, потому что боевой дух падает до самых низких отметок. Эти два показателя противоречат друг другу. В США такое явление называют «синдромом пережившего массовое увольнение», и существует масса тренингов, которые учат, как с ним бороться.
Если сделать работу достаточно неприятной, никто не станет особенно сокрушаться в случае увольнения.
Одни такие курсы под названием «Лечение человека и организации» существуют в Центре креативного лидерства в Северной Каролине. По словам Дэвида Ноера, директора этого центра, нужно облегчить страдания сотрудников. В журнале Harper’s он советует собирать «выживших» в группы, дабы они могли устроить своего рода поминки, как и положено, со свечами и музыкой. Ведь как-то нужно выразить свои чувства! Еще Дэвид Ноер говорит, что необходимо «разбить цепь предопределенности», что бы это ни значило.
Он предлагает изменить отношения между организациями и сотрудниками таким образом, чтобы увольнение было скорее поводом для хорошего настроения, нежели для огорчения. По мнению Дэвида Ноера, в новом времени не должно быть места корпоративным праздникам: никаких пикников для персонала, никаких схем изучения вариантов, никакого членства в местном спортзале за полцены. Видимо, все это вызывает зависимость.
Наверное, Ноер прав. Если сделать работу достаточно неприятной, никто не станет особенно сокрушаться в случае увольнения. Более того, если отменить все премии, вы соберете достаточно денег, чтобы отправить всех своих менеджеров на курсы Ноера. Пять дней стоят каких-то 2900 фунтов.
Подростки ведут заседание совета директоров
Чем вы собираетесь занять своих детей-подростков этим летом? Пошлете их в лагерь? Позволите им угрюмыми бунтарями слоняться по дому и целыми днями слушать оглушительную музыку? Если да, то вы совсем отстали от жизни.
Шестнадцатилетних сыновей и дочерей стоит отправить на курсы по менеджменту. В PGL «Построение команды. Основы и развитие» придумали идеальные «каникулы для подростков»: курс по развитию лидерских качеств для шестнадцати– и восемнадцатилетних в рамках известной программы «Главный старт». Он обещает научить работать в команде, принимать решения, управлять временем, развивает уверенность в себе и лидерские качества – вглубь, вширь, во все стороны.
Этот курс – весьма вдохновенное предложение для индустрии менеджмента. Рынок тренингов для менеджеров перенасыщен; существуют курсы по всем важным аспектам менеджмента, и по многим несущественным тоже. Так что это идея из блестящих – расширить рынок, предложив курсы детям.
Если не думать о том, что нормальный шестнадцатилетний человек вряд ли заинтересуется «горизонтальным» лидерством, эти курсы будут настоящим хитом среди родителей. Я уже вижу, как «Главный старт» атакуют те из них, кто отправляет трехлетних отпрысков в детский сад с изучением французского и латыни. Разве не замечательно прямо сейчас начать готовить своих детей к месту в совете директоров, которое они займут где-то в первой четверти XXI века?
Однако здесь возможен и нежелательный побочный эффект. В следующий раз, когда вы будете убеждать своего подростка, что идти пешком в Южную Америку – идея не из лучших, вы обнаружите, что теперь ваш сын или дочь научились вести дискуссию, и вы пожалеете, что потратили так много денег на развитие их уверенности в себе.
Провальный урок для Дианы
Благодаря откровениям принцессы Дианы в журнале Panorama мы теперь знаем, что в Британии и на самом верху не умеют учить людей, как себя вести. «Никто не дал мне листок бумаги и не сказал: «Вот чего от тебя ждут», – жаловалась она. – Нужно было или плыть, или тонуть. И учиться надо было очень быстро».
Бог с ними, с булимией, членовредительством, романом с Джеймсом Хьюиттом или копанием под принца Чарльза; настоящий урок, который преподнесла нам Диана, – урок по менеджменту. Букингемский дворец не выполнил своей задачи работодателя и не обеспечил сотруднику необходимое обучение. Все британские организации признали, что их лучшие люди нуждаются в срочном обучении. Вполне возможно, что Виндзор не был бы в таком состоянии, если бы там тоже это понимали. Все могло бы быть иначе, если бы юную Диану и вторую страдалицу, Сару Фергюсон, отправили в какое-нибудь тихое место и там рассказали об ответственности, которую накладывает подобная работа. Познакомили бы с ролевыми играми, предоставили тренеров и наставников, для них стоило бы провести занятия по постановке цели, работе в команде и умению смотреть на вещи с точки зрения другого человека.
Но как известно любому консультанту по менеджменту, все это было бы совершенно бесполезно, если бы остальные члены организации не «вложились» в принцессу. Другими словами, дворец должен был «владеть» тренинговой программой. Вот тут-то теория и начинает казаться невозможной: Букингемский дворец – это не обучающая организация. Это страшный сон менеджера – смутные Видение, Миссия и Ценности; боязнь разделения власти. Короче говоря, это одна из тех организаций, где одной фракции позволено публично называть другую «врагом».
Индустрия консультаций по менеджменту уже приглядывается к Национальной службе здравоохранения, BBC и министерству финансов. Так что у McKinsey и их соперников появились новые возможности. А может, стоит обратиться к знаменитому специалисту по мотивации Уиллу Карлингу. Хотя…
От дирижерского пульта прямо в класс
Новейшее клише в области лидерства – сравнивать современного менеджера с дирижером оркестра. Оба зависят от мастерства вверенных им людей. Оба ценят творческий потенциал, преданность, служение идеалам. Оба руководят, без деспотизма, если только не упражняются в удушении талантов. Это сравнение стало настолько популярным, что дирижеры, как немногим раньше спортсмены, нашли свое место в области тренингов по менеджменту.
Бенджамин Зандер, дирижер Бостонской филармонии и по совместительству гуру менеджмента, был председателем конференции Европейского центра менеджмента в Париже. «Настоящие лидеры напоминают людям, зачем они делают то, что делают. Источником всего должна быть страсть в достижении цели». В таком случае ему не стоило бы отказываться от своей дирижерской палочки. Если вы музыкант, само собой разумеется, что вы работаете из любви к музыке (иначе зачем так много работать в таких ужасных условиях, за копейки, да еще и без каких-либо гарантий безопасности?). Но если вы страховой агент, продавец ксероксов или расставляете продукты на полках в супермаркете, любовь – а уж тем более страсть – не имеет к вашей работе никакого отношения, и это совершенно нормально. Вполне вероятно, что, если ваша работа вам нравится и вы уважаете свою компанию и продукцию, которую она производит, день пролетит быстрее – но это ведь разные вещи.
Понравились курсы? Купите фильм!
Вы когда-нибудь были настолько без ума от семинара в бизнес-школе, что вам хотелось переживать эти счастливые моменты снова и снова? Нет? Очень жаль. В Европейском институте управления бизнесом придумали великолепную вещь – продавать видеозаписи презентаций своих преподавателей. Например, вы можете приобрести запись семинара «Победим вместе со всеми подразделениями компании» на двух дисках, стоит всего лишь 1398 долларов.
Еще одна гениальная инновация – видео от BBC. Они просто взяли 19 комедийных клипов из серии «Империя Бриттов», совместили их в 38-минутное видео, напечатали буклет для тренеров – и просят за все это счастье 195 долларов без налогов. Скорее всего, BBC и Европейский институт управления бизнесом найдут массу покупателей для своих дорогих предложений. Действительно, атрибуты работы тренеров – единственная область рынка, где еще можно делать огромные деньги. Во всех компаниях выделяется огромный бюджет на тренинги, а видео всегда дешевле, чем живой, пыхтящий консультант. Умно, если вы понимаете, о чем я.
Стратегические ресурсы и куриный бульон
Поднимите руки все, кто думает, что Лондонская бизнес-школа – это бизнес-школа. Все вы – двоечники. Согласно «примечаниям для редакторов», расположенным под последним пресс-релизом, Лондонская бизнес-школа – это «международный портал для обучения бизнесу и менеджменту».
В последнее время «международный портал» превосходит сам себя. Добрый читатель – старший менеджер одной известной компании – переслал мне письмо, которое он только что получил от этого самого портала с сообщением об очередных курсах. По крайней мере, я назвала бы это курсами. Школа предпочитает выражение «захватывающая инициатива».
Я сочувствую всем, кому приходится писать письма потенциальным клиентам и убеждать их расстаться с большим количеством денег ради посещения курсов. Но письмо, прилагающееся к Dynamics of Strategy, поразило меня в самое сердце. В нем были изложены пространные размышления о наших «невероятно умелых стратегических лидерах» и утверждения, что успех приходит не благодаря слоганам, а благодаря внутреннему прозрению, а оно «не статично, оно показывает, как переплетения событий могут указать многообещающий путь в будущее».
Потом там говорится об «архитектуре бизнеса», а в заключение сказано следующее: «Вы научитесь распределять свои стратегические ресурсы, чтобы формировать новые прозрения относительно развития во времени». Цена: 2900 дол ларов за 30 часов обучения.
Быть может, я стала скучной и циничной. Возможно, настала пора записаться на курсы «Куриный бульон для женской души», которые согреют мое сердце и поднимут настроение. «Вы великолепны. Настолько, что иногда нужно закатить в честь себя пирушку! Напомнить себе, как это чудесно – быть просто тем, кто вы есть!» – вещает реклама. Я спросила коллегу, вполне здравомыслящего шотландца, как часто ему нужно напоминать себе, насколько он превосходен. Он ответил, что, когда он чувствует в себе подобную потребность, ему хватает для полного счастья пол-литра пива в местном баре. И на порядок дешевле.
Но он мужчина, а они другие. Любой, кто в этом сомневается, должен взглянуть на проспект супермаркета развлечений, который предлагает диковинную корпоративную потеху. На самом деле, что любят менеджеры (мужчины) делать с деньгами вкладчиков? Им нравится посещать однодневные курсы под названием «Большие реактивные самолеты и бипланы». Не самая плохая замена возможности забраться в танк «Атаман-разбойник» и крушить автомобили. Наслаждайтесь, парни!
Сделайте коллеге массаж
Доброе утро, чайник! Привет, мои ключики! Как хорошо, что вы лежите на самом видном месте. Сегодня все утро я здороваюсь с предметами – по совету друга, который работает на одну из самых успешных организаций мира. Компания совсем недавно посылала его на курсы под названием «Прорыв разума, полет тела», и он рассказал, как чудесно теперь себя чувствует.
Вместе со своими пятьюдесятью коллегами, от вице-президента до секретарей, он провел день в удобном спортивном костюме, расслабляясь и снимая стресс, чтобы его разум был готов к прорыву по всем фронтам. Для начала он пробежался по комнате, здороваясь с окнами и стульями. Потом ему пришлось приветствовать коллег так, словно они были его давнишними друзьями, которых он не видел лет десять по крайней мере.
И наконец – сейчас начнется самое неприятное – ему и его сослуживцу предложили сделать друг другу массаж. Я читала недавно о сотрудниках St. Luke’s, ультрамодного рекламного агентства, которые обожают друга друга массажировать. Однако мысль о том, что эта мода распространяется на известные крупные компании, погрузила меня в глубокую печаль. Что происходит? Кажется, мы уже не помним, что с коллегами можно вести себя совершенно нормальным образом. Мне нравятся мои коллеги. Мне с ними хорошо работается. Но массаж? Спасибо, нет.
Ваш курс просто райское наслаждение
Добро пожаловать в «Путешествие»™. Наконец-то и у нас, людей никудышных, никогда не ставящих себе целей, избегающих трудностей и идущих по накатанному пути, появилась надежда. «Путешествие»™ – это семинедельная программа, которая покажет нам, чего мы хотим и как это получить. Она подарит нам «положительный настрой на всю жизнь» и успех навсегда.
Разработчик идеи – Робин Сигер, в прошлом не слишком удачливый автор юмористических произведений. Потом он заболел раком и, победив в этой битве, превратился в не такого смешного, но более успешного гуру в области «помоги себе сам».
Так что такое «Путешествие»™? Насколько я поняла, курс включает в себя большое количество, как бы это сказать, ходьбы. Не такой ходьбы, как наши ежедневные прогулки до метро, а длинные переходы по неудобным маршрутам под руководством военных коммандос. Философия «Путешествия»™ основана на детской психологии: ребенок, который учится ходить, в среднем падает 240 раз, но каждый раз поднимается, ничуть не испугавшись, пока у него, наконец, не получится. К сожалению, такое упорство быстро проходит: когда мы становимся взрослыми, мы начинаем сомневаться в собственных силах.
Когда мы становимся взрослыми, мы начинаем сомневаться в собственных силах.
Блестящая, сногсшибательная идея, господин Сигер! Просто читая о «Путешествии»™ в книге «Победители от природы», я вдруг увидела, что могу изменить свою жизнь. Вместо того чтобы каждую неделю писать все эти насмешливые обзоры, я тоже могла бы стать гуру. Знакомьтесь: моя новая идея, Сон™.
Философия Сна™ состоит в том, что все мы слишком много бодрствуем. Эта идея очевидна до невероятности, очень проста и конечно же весьма прибыльна. Тот факт, что никто из нас не высыпается, чреват серьезными последствиями для нашей семьи и работы. Опять же, ребенок – идеальный пример. В младенчестве мы спим до 20 часов в день, но когда мы бодрствуем, то безумно активны: мы учимся быстрее, чем когда-либо в этой жизни. Взрослея, мы спим все меньше и меньше и в конце концов превращаемся в измученных, сердитых взрослых, которые вечно гоняются за двумя зайцами.
Вот тут-то и приходит время Сна™. Моя философия поможет вам заново открыть для себя силу сна и изменить свою жизнь, чтобы сделать ее счастливее и успешнее. В семинедельную программу входят выходные за городом, во время которых участники будут валяться в креслах у камина или же сидеть в тихих номерах гостиницы с огромными кроватями и темными шторами. Если участник проснется, он должен сразу же плотно пообедать и идти в аудиторию (с удобными стульями, мягким освещением, едва слышным шумом водопада и монотонными лекциями по стратегиям менеджмента).
Книга по курсу будет называться «Сони от природы». Интересующиеся издательства и организаторы могут связаться со мной по электронной почте. Я не вижу необходимости выходить из дома и суетиться. Программа «Путешествие»™ показала мне, что такое вера в себя. Я выбрала свое будущее. Это рынок, на котором меньше всего конкуренции. Взрослые люди всего мира будут в восторге от Сна™.
Я получила от читателей запросы на более подробную информацию о Сне™. Один совершенно серьезно интересовался, будет ли Сон™ практиковаться в Азии. Несколько исследователей из Калифорнии предлагали мне статистику, так как они уже занимаются чем-то похожим.
Это в очередной раз доказывает, что в сатире нет никакого смысла: когда речь идет о тренингах по менеджменту, не существует идеи, которую нельзя было бы применить на практике. И все-таки я никак не могу к этому привыкнуть. Каждый раз, когда кто-то пытается заинтересовать меня новой тенденцией, я думаю, что надо мной хотят пошутить. На прошлой неделе я прочитала письмо от фирмы в Гемпшире, которая занимается поиском кадров. Оказывается, они часто начинают день с того, что голыми руками ломают палки, – я посмеялась и удалила сообщение. Но потом решила проверить. Все оказалось чистой правдой.
В 8:30 утра сотрудники Jefferson Maguire собираются все вместе на полчаса и ломают палки толщиной в два с половиной сантиметра под аплодисменты коллег. Такое развлечение настраивает их на день «трудных поисков».
«Мы делаем так ради успеха, ради приведения себя в подобающее состояние души», – сказал один такой любитель крушить все, что попадет под руку.
Работай как пигмей, работай лучше пигмея
Футболисты. Гребцы. Актеры. Шеф-повара. Всех их уже тысячу раз использовали в качестве вдохновляющих примеров работы в команде. Поймите, как действуют эти команды, и вы получите прозрение о том, как функционирует ваша собственная. Но на случай, если вы все еще ничего не поняли, появилась новая модель: пигмеи. Манфред Кет де Ври, выдающийся профессор Британского института управления бизнесом, недавно написал статью, которая называется «Успешные команды: Уроки пигмеев».
Сначала я обрадовалась: наверное, это будет добротный разбор (с весьма некомпьютерным названием) неэффективной и ограниченной деятельности многих современных команд. Но с первых строк меня постигло разочарование. Оказывается, профессор де Ври провел серьезное исследование пигмеев африканских тропических лесов и пришел к заключению, что именно они знают лучший способ работы в команде!
По его словам, самое замечательное в пигмеях то, что они, как и современные корпоративные группы, вкалывают в тяжелых условиях. (Мне-то кажется, что охотники-собиратели, рискующие исчезнуть с лица земли вместе с гибнущими лесами, находятся в куда более удручающих обстоятельствах, чем, скажем, моя команда. Ну да ладно.)
Пигмеи оказались живым примером новомодной идеи «разделенного лидерства», при котором нет человека, который управлял бы всем, в этом участвует каждый. Из собственных наблюдений профессор заключил, что их команды отличает от всех остальных то, что их члены выказывают друг другу уважение и доверие, поддерживают друг друга, разделяют одни и те же цели. И тут мне в голову пришла неплохая мысль. Почему бы пигмеям не заняться тренингом по менеджменту?
Каждый уважающий себя бывший спортсмен или актер делает деньги на обучении менеджеров, а пигмеи, которым деньги пригодились бы гораздо больше, остаются в стороне. Эта идея все сильнее меня увлекает. Для уставшего от мира бизнесмена, который уже прошел «дирижерские» курсы Бенджамина Зандера, познакомился с программой «Кулинарная школа для менеджеров» Прю Лейт, прошел тренинг театра «Глобус», самое естественное – сесть на самолет и отправиться в тропические леса таинственной Африки. В любом случае, от этого он только выиграет.
