Текст книги "Вербальная самозащита"

Автор книги: Лиллиан Гласс

сообщить о нарушении

Текущая страница: 9 (всего у книги 25 страниц)

Следующая техника научит вас открывать рот шире, когда вы говорите. Откройте рот как можно шире, при этом совершайте жевательные движения. Продолжайте жевать, не позволяя задним зубам коснуться друг друга, и повторяйте эти звуки:

• я я я я я

• е е е е е

• ю ю ю ю ю

• е е е е е

• йо-о йо-о йо-о йо-о йо-о

Заложенный нос

Вы можете говорить слишком «в нос», будто он у вас заложен. Может быть, у вас ринит, и ваши дыхательные пути перекрыты. В таком случае нужно обратиться к оториноларингологу. Он выпишет вам соответствующие лекарства или даже произведет операцию, чтобы открыть ваши дыхательные пути. У вас еще может быть такой голос потому, что вы неосознанно сами перекрываете свои носовые пути. Следующие упражнения помогут вам избавиться от подобных звуков. Повторяйте каждый из этих звуков подряд по пять раз, чтобы возникло впечатление, будто вы произносите одно слово (ма-мамамама, например). Проделайте это упражнение с каждым из этих носовых звуков и повторите упражнение пять раз.

мамамамама

мо ма му ме

нанананана

но на ну не

анг анг анг анг анг

ланг ханг санг ранг

Прочувствуйте свой голос

Слишком многие из нас невнятно, медленно произносят слова и неправильно произносят отдельные звуки.

В результате нас часто не понимают. А бывает и так, что мы своей речью раздражаем слушающих. Вот что показал социологический опрос: более 63% людей считают подобные особенности речи очень неприятными.

Давите на ключевые согласные

Шепелявые дети могут быть безумно милы. Но, как мы уже говорили в прошлой главе, исследования показали, что люди считают взрослых, которые шепелявят и неправильно произносят звуки «с», «л» и «р», не очень умными.

Над взрослыми людьми, которые шепелявят, часто смеются. Их нередко принимают за людей слабых и не столь умных, как те, кто произносит звуки четко. Я уже много раз сталкивалась с подобными случаями в моей частной практике. Шепелявость может повлиять на деловое и социальное положение человека.

Этот дефект речи может быть результатом плохо сидящих зубных коронок, зубных протезов, зубных скоб или других ошибок зубного врача, а также отсутствующих зубов, расстояния между зубами или того, какое положение занимает ваша челюсть. Причиной шепелявости может стать особенность, прикуса. Если это про вас, то обратитесь за помощью к ортодантисту немедленно.

С другой стороны, шепелявость может быть следствием неправильного положения языка. Чтобы произвести правильный звук «с», поместите кончик языка почти вплотную к нижним зубам, приоткройте челюсть и выпустите воздух со свистом. Чтобы правильно произнести звук «р», поднимите язык к передней части неба.

Согласные образуются при помощи языка, губ, зубов и неба. Следующие упражнения помогут вам правильно произносить согласные звуки. Повторяйте их быстро, в той последовательности, как они тут представлены:

• Губы: па па па ба ба ба ма ма ма

• Нижняя губа прижата к зубам: фа фа фа ва ва ва

• Кончик языка прижат к верхним зубам: та та та на на на да да да ла ла ла

• Кончик языка прижат к нижним зубам: са са са за за за

• Язык прижат к передней части нёба: ча ча ча ша ша ша жа жа жа ра ра ра

• Язык прижат к задней части нёба: ка ка ка га га га анг анг анг

Контроль гласных

Гласные звуки – это мясо вашей речи. Они образуются при помощи изменения формы губ. Вот устное упражнение, которое поможет вам улучшить звучание ваших гласных:

• бит бет бат бэт бот бут

• боуст бут и э а ау о у

Разрушаем отвратительные привычки

В следующем разделе описаны еще одни неприятные речевые особенности и перечислены способы, как с ними бороться.

Говори, а не плюй!

Вы когда-нибудь говорили с человеком, который заставлял вас подумать о необходимости дождевика? Он плевался и разбрасывал свои слюни вокруг, и вам немало перепадало. Если вы сами так говорите, то мы вам поможем. Это может быть следствием того, что вы постоянно не сглатываете слюну или у вас чересчур активные слюнные железы. Может быть, слюни слишком активно вырабатываются в районе задних мышц вашего языка, которые давят на слюнные железы, и это заставляет ваши слюни вылетать. Причина может крыться и в плохо сидящих зубных коронках, зубных протезах и зубных скобах. В любом случае расслабляйте мышцы вашего языка каждый раз, когда говорите. Сглатывайте всю лишнюю слюну после того, как закончите говорить, сделайте еще один вдох, прежде чем заговорить снова.

Глотай уже!

Если вы внимательно слушаете кого-то, то вы можете забыть сглотнуть, и во рту скопится слюна. Если вы не будете сглатывать, то у вас могут появиться отвратительные слюнные выделения в уголках рта. И то, и другое отталкивает людей. Сглатывайте слюну каждый раз, когда делаете вдох перед тем, как заговорить. Если вы будете постоянно пить воду (особенно если у вас сухо во рту), то скорее всего не будете забывать сглатывать слюну. Мятные конфеты тоже заставляют вас это делать все время, поэтому не выходите из дома без них.

Остановитесь! Это не Формула-1!

Около 70% людей, согласно социологическому опросу, ненавидят, когда кто-то говорит слишком быстро. Не очень приятно все время переспрашивать человека, что он только что сказал. Многие люди начинают вести себя недружелюбно с человеком, который говорит слишком быстро, потому что их расстраивает, что они ничего не понимают. Чтобы замедлить свою речь, делайте упражнения, описанные в разделе «Как соединить ваше дыхание с вашей речью». Еще один способ, как замедлить свою речь, – это тянуть каждый гласный звук в течение секунды.

Послушайте!

Всегда следите за своими губами. Нет ничего более неприятного, чем говорить с человеком, у которого обветренные и потрескавшиеся губы. Губная помада продается в магазинах, поэтому у вас не может быть никаких отговорок. Если ваши губы влажные, они лучше двигаются, когда вы говорите. И целоваться тоже намного лучше.

Тихо! Мои уши этого не выдерживают!

Если человек говорит слишком громко, то это зачастую означает, что у него проблемы со слухом. Если вы замечаете, что люди морщатся, когда вы очень громко говорите, или шикают на вас постоянно, то вам стоит обратиться ко врачу. Решение может быть очень простым – прочистить уши.

Ну скажи же!

Согласно социологическому опросу, многих людей очень раздражает, когда кто-то говорит слишком медленно. Вы можете так поступать, когда задумаетесь, то есть не обращаете внимания на собеседника. Если у вас скучный, монотонный голос, то вы, возможно, удлиняете все гласные. Чтобы прекратить это, более внимательно следите за собой, когда говорите. Когда вы делаете вдох перед тем, как сказать что-нибудь, подумайте о том, что нужно на каждый гласный тратить только по одной секунде. Таким образом вы ускорите свою речь и будете говорить с той скоростью, которая будет приемлемой слушателям.

Также очень важно избегать таких слов, как «как бы», «эммм» и «ааа». Это особенно существенно, если вам приходится говорить на публике. Следите за словами-паразитами. Лучше тишина, чем эти дурацкие звуки. Добившись плавного перехода от звука к звуку и координируя дыхание и речь (об этом уже говорилось ранее), вы добьетесь хорошего результата. Тратя по секунде на каждый гласный и останавливая себя каждый раз, когда вам хочется сказать «эмм» или «аа», вы значительно поправите свою речь. Лучше слушать тишину, чем ваши неприятные звуки.

Советы, как контролировать ваше заикание

Если вы заикаетесь – повторяете слова или звуки, или у вас бывают моменты, когда вы молчите и у вас начинается тик, то вам, скорее всего, помочь нельзя. Во многих случаях техники, описанные мной в этой главе, помогают преодолеть заикание. Многие из моих заикающихся клиентов, включая и известного игрока из футбольной команды Оуклэнд Рэйдерз, смогли значительно улучшить свою речь при помощи этих техник.

Советы, как постоять за себя

Чтобы целенаправленно понизить звучание вашего голоса, приоткройте мышцы в задней части гортани и выпускайте звуки мягко и расслабленно. Расслабьте ваши мышцы, особенно вашу гортань и брюшные мышцы, и растягивайте по секунде каждый гласный звук.

Следует помнить, что...

• Чтобы хорошо говорить, вы должны правильно использовать свои мышцы.

• Хороший голос и расслабленное состояние ума требуют правильной дыхательной техники и умения координировать ваши дыхание и речь.

• Ваши голосовые связки нужно беречь, как и любую другую мышцу в вашем теле.

• Вам представлены упражнения и техники для искоренения и исправления неприятных особенностей вашей речи. Вы можете изменить частоту голоса, его качество, громкость, скорость речи, произношение и качество речи.

• Вы можете узнать, как избавиться от многих недостатков речи, когда будете с кем-нибудь говорить или кого-нибудь слушать.

• Как знание самого себя развивает уверенность

• Как общаться с другими, чтобы получить преимущество

• Как почувствовать себя более уверенно

• Как предотвратить вербальную войну

Чтобы одержать победу в вербальной войне, вам недостаточно будет одной только хорошей речи. Также важно знать, как уничтожить своего противника твердой уверенностью в себе. То, что вы говорите, так же важно, как и то, как вы это говорите и как вы себя ощущаете, когда это говорите. Если вы разговорчивы и легко общаетесь с кем угодно и где угодно, то вы уже на полпути к победе над своим вербальным врагом.

Да кто же вы на самом деле?

Когда вы знаете себя достаточно хорошо, то имеете понятие о мире вокруг вас и как вы в него вписываетесь. Вы знаете, что стерпите, а что вы терпеть не станете. Вы знаете, кто и что для вас имеет значение, а кто или что – нет.

Многие комплексы появляются потому, что мы не знаем себя сами. И мы не уверены в себе. Мы о других знаем больше, чем о себе. Вы наверняка можете быстро назвать любимый цвет вашего друга, его любимую еду, что ему нравится, а что нет. Если бы я попросила вас рассказать то же самое о себе, то вы, скорее всего, не так быстро ответили бы мне. Вам наверняка пришлось бы подумать, прежде чем ответить на мой вопрос.

Почему? Потому что вы никогда по-настоящему не задумывались о том, что вам нравится и что нет. Если вы не провели несколько лет, занимаясь психоанализом, то вы не знаете себя достаточно хорошо. Вы не очень много времени уделяли тому, чтобы подумать о том, почему вы – это вы. Теперь пришло время вам узнать все, что только возможно, о самом важном человеке в вашей жизни – О ВАС! Это ваш шанс заняться методом самонаблюдения и выяснить все, что вы хотели знать, но не догадались спросить о себе!

Виньетка

Когда греческий философ Сократ сказал «Познай себя», он пролил свет на то, как добиться чего-то в этой жизни. Прежде чем узнаете что-то о других, вы должны понять себя.

Анкета «кто вы?»

В конце каждого номера журнала Vanity Fairнаходится страница, на которой напечатаны ответы какой-нибудь знаменитости на каверзные вопросы. Если вы закроете ответы этого известного человека и ответите на эти же вопросы, то будете поражены тем, что узнаете о себе. Вы узнаете о таких своих особенностях, которые вам никогда даже в голову не могли прийти. Ниже вы найдете вопросы от легких до требующих некоторого времени на размышление. Отвечайте первое, что придет вам в голову. И получайте удовольствие!

Анкета «Кто вы?»

1. Любимый цвет ______

2. Любимая музыка ______

3. Любимый фильм ______

4. Любимое животное ______

5. Три прилагательных, описывающих его ______

6. Любимый запах ______

7. Любимая еда ______

8. Я люблю пить ______

9. Мой любимый спорт – это ______

10. Мой любимый город – это ______

11. Мои любимые книги ______

12. Я обычно читаю ______

13. Мое любимое телешоу – это ______

14. Мой любимый актер – это ______

15. Моя любимая актриса – это ______

16. Любимое время года ______

17. Любимое время суток ______

18. Если бы случилось ЧП, то я бы схватил(а) ______

19. Любимый мужчина ______

20. Любимая женщина ______

21. Три любимых занятия ______

22. Самый счастливый день в моей жизни ______

23. Самый ужасный день в моей жизни ______

24. Три вещи, которые я хотел(а) бы иметь на необитаемом острове ______

25. Три человека, с которыми я хотел(а) бы очутиться на необитаемом острове ______

26. Женщина, которой я больше всего восхищаюсь ______

27. Мужчина, которым я больше всего восхищаюсь ______

28. Три женщины, которыми я восхищаюсь ______

29. Почему ______

30. Трое мужчин, которыми я восхищаюсь ______

31. Почему ______

32. В детстве я восхищался (восхищалась) ______

33. Кто моя мать ______

34. Кто мой отец ______

35. Люди, которые портят мне жизнь ______

36. Почему ______

37. Когда я был(а) моложе ______

38. Когда я стану старше ______

39. Когда я злюсь, то ______

40. Больше всего меня расстраивает ______

41. Я сожалею ______

42. Я никогда не жалею ______

43. Я настолько счастлив(а), что ______

44. Красивые женщины вызывают у меня чувство ______

45. Сильные мужчины вызывают у меня чувство ______

46. Сильные женщины вызывают у меня чувство ______

47. Красивые мужчины вызывают у меня чувство ______

48. Я могу расплакаться из-за ______

49. Меня может рассмешить ______

50. Моя самая удивительная фантазия ______

51. Когда я нервничаю ______

52. Когда я смотрю в зеркало, то ______

53. Три качества, которыми должен обладать мой друг ______

54. Три черты характера, которые могут меня оттолкнуть от человека ______

55. Меня бы стошнило, если бы ______

56. Когда я злюсь, то ______

57. Когда я начинаю нервничать, то ______

58. Мой идеальный спутник жизни ______

59. Моя идеальная жизнь ______

60. Три мои лучшие черты характера ______

61. Три мои худшие черты характера ______

62. Я люблю ______

63. Я ненавижу ______

64. Мое детство было ______

65. Как человек взрослый, я ______

66. Я бы не стал(а) менять ______

67. Я бы с удовольствием изменил(а) ______

68. Я считаю себя ______

69. Окружающие считают меня ______

70. На следующей неделе я хочу ______

71. В следующем месяце я хочу ______

72. В следующем году я хочу ______

73. В следующие пять лет я хочу ______

74. Если бы я был(а) президентом, то я бы ______

75. Если бы три любых моих желания исполнились, то я бы пожелал(а) ______

Результаты: кто вы?

Тут нет правильных или неправильных ответов. Ваши ответы всего лишь создают ваш портрет. Сколько вопросов вам пришлось тщательно обдумать, прежде чем на них ответить? Сколько было простых вопросов? Изучив свои ответы, у вас есть великолепная возможность заглянуть внутрь себя и даже изменить то, что вы там увидите, и то, как вы живете. Такое обследование стоит проводить несколько раз в год, чтобы можно было отследить свое личное преобразование.

Хорошо, если вы дадите заполнить эту анкету своим любимым, затем вы сумеете обменяться результатами. Это поможет укрепить ваши отношения с людьми, которых вы любите.

Как получить преимущество

Во-первых – и это самое главное, – у вас должно быть поведение победителя, и вы должны общаться со своим соперником как победитель, если хотите добиться успеха на поле вербального боя. Вы должны нравиться себе и должны уважать себя, чтобы вражеские пули не могли вас уязвить.

Вы должны нравиться себе!

Недостаточно просто познать себя. Вы к тому же должны нравиться себе и уважать себя, и окружающие тоже будут к вам соответственно относиться. Они и не подумают обходиться с вами так, как вы сами с собой не стали бы обходиться. Если вы нравитесь себе, то вы не позволяете людям перешагивать через вас, оскорблять вас или говорить вам гадости. Вы знаете свое место в этом мире.

Вы исходите из позиции самоуважения и требуете этого же уважения от других. Если у вас отношения с человеком, который с вами плохо обходится и постоянно вас оскорбляет, то вы сами плохо обходитесь с собой, раз все еще общаетесь с ним. Первый шаг к изменению такого положения заключается в том, чтобы любить себя и прекратить эти отношения! Немедленно прекратите эти отношения!

Вам что-то не нравится в себе? Измените это!

Если вам что-то не нравится в себе, то в наши дни вы в силах исправить и улучшить практически что угодно. Вы можете возразить, что «мне дано от природы было это тело, это лицо, как же можно их менять?» В каком-то смысле вы абсолютно правы! Зачем менять то, что дано вам от Бога? С другой стороны, если вы стесняетесь какой-то части своего тела (например, носа), то вы сумеете кардинально изменить свое отношение к себе, если исправите то, что вам в себе не нравится.

Будьте приветливы с собой– и другие будут приветливы с вами

Никогда не становитесь врагом человеку, о котором вы должны больше всего заботиться, – СЕБЕ! Когда вы говорите плохие вещи о себе, то неосознанно наносите удар сами себе, своему чувству собственного достоинства. Вы можете подумать, что самоуничижение – это проявление скромности, но это не так.

Советы, как постоять за себя

В моей практике я встречала молодых женщин, которые терпеть не могли свой нос, из-за него они считали себя уродинами и были не уверены в себе. После операции по изменению носа они почувствовали себя красивыми впервые в жизни. У них возросло самоуважение, поэтому от них стала исходить более позитивная энергия. Окружающие заряжаются этой энергией, а у этих молодых женщин появляется намного больше перспектив и в профессиональном, и в социальном отношении.

Психотерапевты существует для того, чтобы помочь вам самоусовершенствоваться. А пластические хирурги, дерматологи, специалисты по речи и голосу, зубные врачи, парикмахеры, ортодантисты, стилисты и диетологи могут помочь вам стать прекрасней всех. Никаких не может быть больше отговорок! Вы сумеете быть таким человеком, каким хотите, – если вы стремитесь быть тем, кто вы есть на самом деле!

Если вы действительно нравитесь себе, принимаете себя таким (ой), какой (ая) вы есть, и стараетесь самосовершенствоваться, то вы становитесь более уверенным в себе человеком. В результате вы становитесь сильнее. Ваша сила и ваше сияние могут ослепить ваших врагов, которые даже не станут с вами связываться.

Вместо этого вы выставляете напоказ свои слабости, которые потом может использовать против вас ваш вербальный противник. То есть вы снабжаете своего врага оружием. Вы не испытываете боли, когда злословите в свой адрес. А когда в ваш адрес злословят другие, вы чувствуете и боль, и обиду! Они могут даже добавить яду в ваши собственные язвительные слова, которые вы уже сказали о себе. Они могут преувеличить то, что вы сказали, и этим еще сильнее ранить вас. Они задевают ваше самое уязвимое чувство – воображение. Мораль такова: не надо снабжать оружием своего врага – не говорите о себе плохих слов!

Я беру назад эти слова!

Что делать, если вы забылись и все-таки сказали что-то нехорошее о себе, потому что еще не привыкли относиться к себе хорошо? Это вполне естественно. В таком случае вам нужно сказать: «Я беру назад эти слова!» Скажите это вслух. Со временем вы все реже будете злословить о себе, потому что станете более тщательно следить за тем, что говорите.

Сила слова – какой сюрприз!

Верите вы в метафизику и предсказания или нет, но я убедилась, что если человек ожидает чего-то плохого, то он это плохое и получит. Это называется «самореализующееся пророчество». Если вы не думаете, что можете что-то сделать, то, скорее всего, не можете сделать это хорошо или не будете делать это хорошо.

Даже если вы испытываете неуверенность, потому что не делали этого никогда в жизни, говорите себе, что вы сможете это сделать. Вы будете поражены тем, что произойдет. Многие знаменитые атлеты и олимпийские чемпионы, с которыми я работала, пользуются этой техникой. И точно так же поступил маленький паровозик из знаменитой детской истории. Маленький паровозик «думал, что он сможет», и ведь смог! Он все-таки смог подняться по крутым рельсам.

Советы, как постоять за себя

Не имеет значения, кто услышит ваше замечание «Я беру назад эти слова!». Более того, услышавшие будут относиться к вам еще лучше, когда увидят, с каким уважением вы к себе относитесь.

Мысли в вашей голове

Вы– это то, что вы думаете! Неважно, что думают другие. Важно только то, что вы думаете о себе. Это так же просто, как и то, что чем больше вы думаете о хорошем, тем больше хорошего с вами происходит. И чем больше вы думаете о плохом, тем больше плохого с вами будет происходить. Если вы верите в то, что вы сможете что-то сделать, то скорее всего вы это сделаете.

Расширьте свой кругозор!

Чтобы получить существенное преимущество перед своим злобным соперником, вам нужно избавиться от всех предубеждений против него или нее. И каждое общение начинайте, будто с нового листа, смотрите на человека свежим, непредвзятым взглядом.

Это может показаться очередным подвигом Геракла, и для этого действительно нужно много практиковаться и иметь внутреннюю гармонию. Я не говорю, что нужно забыть о том, как отвратительно этот человек себя вел. Я не говорю, что не нужно быть начеку. Я говорю только, что нужно использовать тот же прием, который используют настоящие воины. Когда настоящий воин встречается лицом к лицу со своим врагом, он не показывает ему своего страха или ненависти. Он очищает свое сознание от всех эмоций по отношению к своему врагу. Ограниченный разум порождает ограниченную жизнь. Открытый же разум ведет к открытой и захватывающей жизни, которая полна волнительных ожиданий – что же произойдет дальше? Открытый, непредубежденный разум позволит вам справиться с любой ситуацией и с любым человеком, которые только могут встретиться вам на пути, потому что вы свободны от предвзятых мыслей. Вы готовы ко всему!

Распахните свое сердце!

Когда мы злимся или расстраиваемся, наше тело – особенно сердце – реагирует на человека совсем не так, как если бы у нас были положительные эмоции по отношению к нему. Открыть ваше сердце даже перед вашим врагом поможет следующая техника. Постарайтесь представить, что этот человек чистый и непорочный, как ребенок. Постарайтесь найти в нем хоть что-то хорошее и сфокусируйтесь на этом его качестве. Если вы не можете найти ни одного хорошего качества в нем, то просто плохо искали. Очень часто вы таким образом можете рассеять его враждебность и злость. Не бойтесь сделать первый шаг. Когда вы улыбнетесь ему, вытяните руку для дружеского рукопожатия или скажите что-нибудь приятное. Если ситуация позволяет, то вы даже можете легко и тепло поцеловать его в знак приветствия. Вы получите большое удовольствие, застав его врасплох.

Послушайте!

Даже если вы этого не хотите, иногда неосознанно говорите такие вещи, которые кого угодно выведут из себя. А может быть и так, что вы проглатываете неправильно понятое вами замечание и держите его в себе, оно начинает там гнить. И все заканчивается тем, что вы ненавидите человека, который вам это сказал. Вербальная битва может начаться, если кто-то ошибся, сказал что-то неподходящее. Он совсем не хотел ничего плохого, но так получилось.

Ваши нежные и сердечные жесты зачастую рассеивают злость и враждебность других. Поэтому не удивляйтесь, если случится поворот на 180 градусов в их поведении. Посмотрите, как они превращаются из злобных гоблинов в милых эльфов менее чем за 10 секунд. Поздравляем! Вы только что выиграли первую битву в вербальной войне!

Тактики, используемые для того, чтобы наладить мир

Очень многие вербальные войны начинаются из-за недопонимания и неправильного восприятия сказанного. Часто люди неправильно трактуют чьи-то слова и нарываются на грубость. Оставшаяся часть этой главы посвящена тому, как можно избежать потенциальных вербальных атак.

Немедленно выскажите все!

Никакого нагноения! Не надо запрятывать сказанное и ваши чувства по этому поводу! Хватит уже держать все в себе. Немедленно все выскажите. Если вас задели чьи-то слова, лучше всего сказать: «Прости, что ты имел(а) в виду? Объясни, что ты хотел(а) сказать».

Если вы все правильно поняли в первый раз, если вам сказали именно то, что вы услышали, то немедленно разберитесь с этим. А что делать, если уже 2 часа ночи и ваши мысли о случившемся никак не дают вам уснуть? Утром первым делом позвоните этому человеку перед тем, как он отправится на работу. И тогда разберитесь во всем. В остальных случаях по возможности звоните человеку сразу же, как только его замечание начинает вас беспокоить.

Следите за своим ртом

Важно знать, когда говорить, но так же важно знать, и когда стоит промолчать. Для этого вам нужно внимательно наблюдать за своим противником, как это описано в главе 1.

Если вы остановитесь, присмотритесь к окружающим, прислушаетесь и действительно им посочувствуете, то удивитесь, насколько реже будете говорить невпопад. Вы станете более разумны в своих речах. Если вы остановитесь и сделаете вдох, прежде чем заговорить, то никогда не ошибетесь. Потому что подобные ошибки совершаются, когда вы не задумываетесь о том, с кем вы говорите и что вы хотите сказать.

Обращайте внимание на ключевые слова и фразы

Иногда все вроде бы хорошо, и вдруг вы слышите слово или выражение, которое вас взрывает, – и начинается настоящая война. Такие слова и фразы могут вызвать глубоко скрытые отрицательные эмоции.

Ниже перечислены фразы, которые лучше никогда не использовать. Они обязательно повлекут за собой плохую реакцию и заставят человека взяться за оружие. Если предложение или разговор начинается с какой-либо из этих фраз, то вы немедленно расстраиваетесь и готовы броситься в атаку или занять круговую оборону.

1. Тебе бы следовало ______

2. Ты никогда не ______

3. Почему ты никогда не ______?

4. Почему ты не стал(а) ______?

5. Тебе бы лучше ______

6. Я тебе не верю.

7. Это неправда.

8. Никогда больше не ______

9. Как ты мог(ла) ______?

10. Из-за тебя я чувствую себя ______

Вам лучше заменить эти фразы на приведенные в следующем списке, которые заставят человека выслушать вас и выполнить то, что вы от него хотите:

1. Может быть, ты мог(ла) бы ______?

2. Я был(а) бы очень признателен (признательна), если бы ты ______

3. Тебе же будет самому (самой) намного лучше, если ты ______

4. А ты не пробовал(а) посмотреть на это с такой точки зрения?

5. Не хочу с тобой спорить, но ты не думал ______?

6. Может быть, мы оба (обе) могли бы ______

7. Могу я предложить ______?

8. Я бы предпочел (предпочла) ______

9. Ты меня обижаешь, когда не ______

10. Как ты думаешь, это хорошая идея ______?

11. Я бы никогда не стал(а) тебя критиковать, но не кажется ли тебе, что, возможно, ______?

От похлопывания по спине до похлопывания по попе всего несколько сантиметров. Если вы хотите сохранить хорошие отношения с людьми, которые вам нравятся, всегда говорите им волшебные слова. «Пожалуйста», «ты не мог(ла) бы», «мне очень нравится (или „я обожаю“), когда ты _______» – слова первой необходимости независимо от того, насколько близко вы знакомы с человеком. «Дорогой (дорогая)», «милый (милая)», «малыш(ка)», «любовь моя» очень помогают, если вы только что повздорили с любимым человеком. Эти слова дают понять ему, что как бы вы ни злились на него, все равно испытываете огромную любовь к нему. С другой стороны, если сказать эти слова не тому человеку и не в том месте, то последствия могут оказаться катастрофическими. Они могут привести вас в зал суда по обвинению в сексуальных домогательствах, вас могут уволить. Не говоря уже об абсолютно лишних отрицательных эмоциях.

Южанам и пожилым людям, которые ничего зазорного не видят в том, чтобы назвать кого-нибудь «дорогой (дорогая)», нужно быть особенно осторожными, так как для них это – стиль жизни. Главное – всегда думайте о том, кому вы говорите нежные слова.

Дайте им договорить

Если вы действительно хотите разозлить человека, то все время перебивайте его, когда он пытается что-то сказать. Как я уже говорила, люди, перебивающие других, считаются очень неприятными и ядовитыми. Чтобы избавиться от желания кого-то прервать, сделайте следующее:

Послушайте!

Мы часто не говорим нашим близким людям этих нежных и добрых слов. Если произнести эти слова в адрес своего вербального противника, то он может не только прекратить говорить вам гадости, но и вообще изменить свое отношение к вам.

1. Положите кончик языка между вашими передними зубами.

2. Сильно прикусите свой язык (не настолько сильно, чтобы откусить его, и не до крови).

3. Уберите язык с зубов. Эта боль еще долго будет вам напоминать о том, что нужно держать язык за зубами и дать человеку высказаться.

Хватит уже о тебе!

Постоянные разговоры о себе раздражают людей, которые вынуждены вас слушать. Все может закончиться тем, что они будут с вами вспыльчивы или станут насмехаться над вами. Вы, возможно, настолько будете поглощены собой, что все равно ничего не заметите или не обратите внимания, даже если что-то и уловили. В конце концов, кроме того, что эти люди перестанут с вами разговаривать, они еще будут использовать вас как объект насмешек в кругу своих друзей. Поэтому нужно делить трибуну!

В разговоре участвует и ваш собеседник тоже!

Вы больше узнаете об искусстве ведения разговора в главе 9.

Занимайтесь своими делами!

Не навязывайтесь, не рассказывайте все в мельчайших подробностях. Ловите сигналы окружающих: следите за их поведением, лицами и словами. Не нужно все время задавать навязчивые вопросы. Пусть расскажут сами, что захотят. Не влезайте в их личное пространство. Если вы будете достаточно внимательны, то заметите, что нарушили эту границу. Если это произошло, то немедленно отступите!

Советы, как постоять за себя

Если вы завалите людей информацией о себе, то они могут вести себя вежливо и даже посмеяться над какими-то деталями вашего состояния. Но через какое-то время они устанут слушать вас.

Не давайте советов, если вас не просят. Это верный способ оттолкнуть от себя людей, особенно если совет им не понравится. И вам будет неприятно, что они пропустили его мимо ушей. А им не понравится, что вы их судите, несмотря на то что на самом деле вы просто хотели помочь.

Не вмешиваться в чужие дела – значит сохранить доверие. И хотя нам всем нравится узнавать что-то личное, не так уж и здорово, когда кто-то говорит что-то очень интимное о себе. Поэтому занимайтесь своими делами и не лезьте в чужие, даже если вам известно больше, чем нужно.

Пусть уважение станет вашим непременным долгом

Мы бросаемся словом «уважение», как мячом, но мало кто задумывается о том, что же на самом деле это слово означает. А ведь его синонимы: высоко ценить, почитать и восхищаться. В общем, вы должны относиться к человеку почтительно. Это не значит, что нужно как-то принижать себя и ставить этого человека выше себя. Нет, это лишь означает, что вы должны чтить этого человека и относиться к нему с пониманием. Вы должны считаться с его временем: если он говорит, что ему нужно идти, отпустите его. Не удерживайте его. Если кто-то говорит, что завершит свое дело, сколь бы малым или большим оно ни было, уважайте и не подвергайте сомнению его желание. Не пытайтесь доказать, что это невозможно. Даже не думайте спорить по этому поводу.