355 500 произведений, 25 200 авторов.

Электронная библиотека книг » Ли Кокерелл » книга "Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса"
Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса - Ли Кокерелл
  • Книга добавлена: 15 октября 2016, 03:15
обложка книги Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса - Ли Кокерелл

Название книги: Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Автор книги:



9Страниц
2-3Часов на чтение
40 тыс.Всего слов

Язык книги: русский
Издательство: Азбука-Бизнес
Город: Москва
Год издания: 2014
ISBN: 978-5-389-07817-8
Размер: 104 Кб
сообщить о нарушении



Описание книги

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.

Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.

Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.

  • Просмотров: 1003 |


Добавить комментарий к книге
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Вставка ссылкиВставка защищенной ссылки Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера

Популярные книги за неделю