Текст книги "Искусство влиять и побеждать"

Автор книги: Крис Хелдер

сообщить о нарушении

Текущая страница: 2 (всего у книги 10 страниц)

Причин, по которым ваш собеседник назвался ЛПРом, много. Ну, например, он действительно один из младших ЛПРов и не торопится беспокоить своего босса, пока не получит всю информацию целиком. Или же он хочет от вас избавиться. А может быть, у него просто приступ эгоизма: «Конечно, я ЛПР, а кто ж еще!» Но когда вы произносите слова «кто, кроме вас», он понимает, как важно не потратить общее время; к тому же такая формулировка тешит его самолюбие. Кстати, если он не готов организовать встречу с присутствием всех ЛПРов, то смело делайте вывод, что он собирался вам отказать в любом случае.

Произнося эти простые слова, вы с большой вероятностью узнаете, кто именно будет участвовать в принятии окончательного решения. Попробуйте этот метод и улучшите соотношение затраченного времени и эффективности.

2. Задавайте лучший способ общения

Чаще всего клиент просто отвечает: «Отправьте ваше предложение по е-мейлу, а мы на него взглянем». Такой ответ легко дается любому. Первая часть игры в е-понг в действии. Хотелось бы поинтересоваться, а как часто клиент определяет, какую роль займет ваше с ним общение в процессе обсуждения и принятия решения? Позволяете ли вы своему клиенту определять лучший способ общения с ним? Можете ли диктовать правила игры?

Задайте себе три вопроса.

   ■ Какой способ общения предпочитает клиент?

   ■ Будет ли это лучшей формой общения для того, чтобы ваше предложение было принято?

   ■ Что вы предпринимаете для создания обстановки, благоприятной для наилучшего способа общения и дальнейшего принятия вашего предложения?

Запомните, бывают случаи, когда вы собираетесь послать предложение по е-мейлу только потому, что клиент требует именно такого способа общения. Однако ответьте начистоту: а не прячетесь ли и вы сами за е-стеной, потому что вам так легче?

Недавно мы с моим менеджером сформулировали бизнес-предложение для одной интернет-компании, которая ежемесячно приглашала меня выступать по различным вопросам ведения ее бизнеса. Мы послали по е-мейлу предложение, позволяющее заказчику сэкономить средства, выкупив мое время оптом. Заказав 15 семинаров на год вперед, они потратили бы гораздо меньше, чем оплачивая каждое мое выступление отдельно.

Игра в е-понг началась. Е-мейл-предложение нельзя было одобрить без общего собрания членов правления. Письма моего менеджера к ЛПРу оставались без ответа. Менеджер начал переживать. Настал момент для пробуждающего телефонного звонка. Поняв наконец, что мы угодили в ловушку е-понга, о которой я постоянно говорю, мы ответили сами себе на приведенные три вопроса:

   ■ Клиент предпочитает общаться по е-мейлу.

   ■ Это далеко не лучшая форма общения для того, чтобы наше предложение было одобрено.

   ■ Стратегия состоит в том, чтобы организовать Крису личную 15-минутную встречу с финансовым директором.

И эта стратегия сработала. Я напрямую связался с финансовым директором и объяснил ему, что он попросту переплачивает. Мы встретились на следующий день и, не сходя с места, заключили договор на 15 семинаров. Можно было праздновать победу, потому что мы сломали е-стену.

Повторяю, бывают случаи, когда это невозможно. Но в ситуации, когда и продавцы, и покупатели могут спрятаться за игрой в е-понг, весь вопрос состоит в том, есть ли другие способы общения. Те, которые будут более эффективными для одобрения твоего предложения.

3. Составьте свой трафик принятия решения

Очередной этап разрушения е-стены требует довести до сведения клиента собственные представления о том, как с вашей точки зрения должен проистекать процесс принятия решения. Если назначить клиенту крайний срок, то у него появится конкретная цель, и он уже не будет раз за разом откладывать решение из-за более насущных дел.

При составлении графика принятия решения очень важно, чтобы клиент либо получал заметную выгоду в своевременном принятии решения, либо, наоборот, нес ощутимые потери в случае просрочки. Если же вам не удастся подобрать подобные рычаги воздействия на клиента, то ему будет проще спрятаться за е-стеной. У клиента нет никаких причин что-либо делать. Ему некуда торопиться. Он может сколько угодно тянуть с вашим предложением. А вот вы будете нервничать все больше. Мы исследуем этот принцип «боль – удовольствие» в следующей части книги.

Задайте себе эти вопросы:

   • Когда вы ожидаете принятия решения?

   • Какие выгоды ждут клиента, если он примет решение до истечения крайнего срока?

   • Какие потери ждут клиента, если он не примет решение до истечения крайнего срока?

   • Как ускорит личная встреча процесс принятия решения?

В противном случае вы не сможете управлять процессом. Главное все же – добиться того, чтобы клиент четко знал, чего ему ожидать в связи с принятием решения.

Между прочим, этот процесс не отличается от принятия некоторых жизненно важных решений вроде женитьбы. Приходилось ли вам когда-нибудь разговаривать с женщиной, которая долго-долго встречалась с одним и тем же мужчиной? Обычно она жалуется, что ее начинают раздражать затянувшиеся отношения с неясной перспективой. При этом у ее кавалера, как правило, нет никаких причин принимать решение прямо сейчас. Его вполне устраивает нынешнее положение. В его понимании они и так уже живут вместе. С одной стороны, он ничего не выиграет, если вдруг примет решение предложить женщине руку и сердце. С другой же – ничего не потеряет, если не сделает этого предложения. На данной стадии их отношений она может сколько угодно расстраиваться, но в ближайшее время ей вряд ли удастся отправиться с ним к алтарю.

В таком сценарии женщина должна ознакомить своего мужчину с графиком принятия решения. Ей нужно заявить о своих ожиданиях. А также четко объяснить ему, что именно им принесет женитьба и в то же время что он потеряет, если ничего не предпримет.

В бизнесе то же самое. Вам необходимо четко сформулировать и довести до сведения клиента причину, по которой он должен принять решение в установленные сроки. В противном случае у него не будет никаких оснований выдвигать рассмотрение вашего проекта на первый план. Вот некоторые примеры:

   • В сфере разговорных презентаций клиент должен принять решение заранее забронировать точную дату, потому что в противном случае оратор-мотиватор может быть занят на другой конференции.

   • В сфере недвижимости покупателю следует принять решение о покупке прямо сейчас, потому что если он дотянет до субботы, то у выставленного на продажу дома может появиться другой покупатель, готовый его приобрести. Это породит соревнование и поднимет цену.

   • В ландшафтном строительстве клиент должен принять решение приступить к проекту незамедлительно, если хочет заполучить свой бассейн к летнему отпуску.

Кроме того, приучите себя в конце каждого этапа общения применять метод, который я называю «дальнейшие шаги». Какие дальнейшие шаги в своем временном графике вы намерены предпринять?

Подсказка

Вот как выйти на обсуждение дальнейших шагов по е-мейлу:

«На следующем этапе мне бы хотелось лично встретиться со всеми ЛПРами и представить им мое предложение. Когда ваши ЛПРы в следующий раз соберутся вместе, как мне попасть на такое заседание?»

А вот дальнейшие шаги по телефону:

«После того как вы ознакомились с моим предложением, идем дальше. Как насчет того, чтобы снова встретиться на следующей неделе и обсудить наши планы на будущее сотрудничество? Вам какое время подходит?»

Чтобы применить этот метод наиболее эффективно, важно припереть клиента к стенке, пока его интерес еще не угас, пока он не переключился с вашего общения на посторонние дела.

4. Не открывайте всех козырей

Чем, кроме существенной скидки на продукт или услугу, вы можете привлечь внимание клиента в письменном предложении? А тем, что оставите за скобками некую информацию, которую лучше преподнести лично.

Люди часто выворачиваются наизнанку, расписывая свое предложение во всех подробностях, они не оставляют никакой причины для личной встречи с клиентом. В этом случае «банкует» покупатель. Ему совсем просто сообщить вам по е-мейлу: «У меня есть вся информация. Сперва я ознакомлюсь с ней и тогда уже с Вами свяжусь».

Есть ли в вашем продукте или услуге нечто такое, что позволит обосновать необходимость личной встречи со всеми ЛПРами? Какого туза вы можете придержать в рукаве, чтобы заинтриговать вашего покупателя? Например, продавец может попросить о получасовой встрече и объяснить клиенту, что если такая встреча состоится, то на ней будет сделано особое предложение. Это может быть следующее:

   • бесплатная доставка;

   • дополнительные услуги;

   • повышение приоритета клиента;

   • льготы;

   • снижение цены.

Все это повышает ваши шансы на заключение сделки купли-продажи. Если у вас в запасе есть дополнительная информация, вы можете использовать ее в критический момент презентации или переговоров.

5. Избавьтесь от балласта

Порой важно уметь отыграть назад вместо того, чтобы обеими руками держаться за крайние сроки графика принятия решения. Можно задать вам вопрос? Сколько времени вы теряете, продолжая упорно добиваться заключения безнадежной сделки? Хорошо, конечно, иметь стальные нервы, чтобы сохранить авторитет и репутацию надежного партнера на рынке. Но бывают случаи, когда лучше смириться с неудачей и переключиться на нового клиента, а не продолжать возиться с тем, кто собирается лишь отнять ваше время.

На конференции в одной организации мне рассказали, что тамошние продавцы прекрасно умеют вести беседу с клиентом, но совершенно не способны заключать сделки. Запомните, есть большая разница между первоклассным рассказчиком и первоклассным продавцом. Второй прекрасно понимает, что затянувшийся разговор, равно как и затянувшийся е-понг, попросту ведет в никуда. Нужно уметь вовремя катапультироваться.

Глава 1. Итоги

В новой реальности большинство людей предпочитают е-мейл, СМС-сообщения и социальные сети личному общению. У нас нынче есть такие возможности общаться с большим количеством людей за меньшее время, каких не было до сих пор. Наш некогда большой мир превратился в маленький, а информация стала доступной, причем доступной практически мгновенно.

Как уже было сказано, растущая в деловом мире растерянность связана с тем, что покупатели часто играют в е-понг и прячутся за е-стеной. Это означает, что доставить им информацию стало проще, а вот заставить их принять решение – намного труднее. Я призываю вас предпринять сознательное усилие для выявления того, что нужно изменить в вашем бизнесе. Что стоит изменить, чтобы сломать е-стену и создать больше возможностей для прямого общения, которое приведет к лучшим результатам.

Блицопрос

   ■ Можете ли вы улучшить работу по выявлению всех ЛПРов?

   ■ Умеете ли вы определять предпочтительные способы общения с вашими покупателями?

   ■ Если да, то является ли любимый метод клиента самым эффективным?

   ■ Намечаете ли вы график принятия решения с вашими покупателями, четко формулируя перспективы его соблюдения?

   ■ Есть ли у вас привычка намечать следующие шаги при каждой плановой встрече с вашими клиентами?

   ■ Сохраняете ли вы туза в рукаве для личных встреч? Предоставляете ли клиенту причину встретиться с вами?

   ■ Бывают ли у вас покупатели, которые попросту крадут ваше время? Есть ли в вашем бизнесе клиенты, которые лишь тратят ваше время, не оставляя вам надежды на прибыль?

Глава 2. Инструмент номер 2: бабочка

Чувство номер один, которое сдерживает людей – это страх.

Страх – это совершенно нормально. Обычно он проявляется в том, что у вас сосет под ложечкой, вы ощущаете беспокойную дрожь. Это чувство, которое приходит при мысли о том, что нужно поднять телефонную трубку и поговорить с клиентом, а затем и встретиться с ним лицом к лицу. Тогда как намного проще всего этого не делать. Причем это чувство улетучивается, когда вы решаете послать предложение по е-мейлу, вместо того чтобы лично представить его. По е-мейлу не бывает прямого отказа. Для большинства людей отказ по е-мейлу означает, что клиент всего лишь отверг идею. А вот личный отказ означает, что вас отвергли как человека.

Поэтому куда проще спрятаться за е-стеной. В сущности, намного проще отложить на потом или вовсе избежать действия, которое необходимо предпринять для достижения успеха.

Эта беспокойная дрожь проявляется во множестве различных сценариев. Обычно люди успокаивают себя такими словами:

   • «Мне нужно взять телефон, назначить встречу и встретиться с клиентом. Я знаю, что должен это сделать. Но может, проще послать ему эту информацию по е-мейлу».

   • «Мне нужно позвонить в эту компанию и разузнать все про их новую вакансию. Я должен это сделать. Но, наверное, я просто пошлю им свое резюме по е-мейлу. Да, по е-мейлу будет проще».

   • «Мне нужно пойти на это собеседование. Я должна пойти. Но у меня все равно нет никаких шансов. Пожалуй, останусь-ка я дома».

   • «Мне нужно позвонить этому человеку. Я должна ему позвонить. Но я сомневаюсь, что он захочет пойти со мной на концерт. Нет, не буду звонить. Если столкнусь с ним где-нибудь еще, значит, так тому и быть».

   • «Мне нужно пойти в спортзал. Я должна пойти. Я обещала пойти после работы. Но я так устала. Дайка лучше присяду и посмотрю телевизор. Не, точно не пойду. Дома останусь. Начну новую жизнь с понедельника».

Во всех этих случаях именно страх двигал людьми, мешая им достичь желаемого результата. Страх не давал им рискнуть и удерживал от продвижения вперед, к реализации их целей. Страх проявлялся как неприятное ощущение, будто сосет под ложечкой. Люди чувствовали тревогу и беспокойство, которое часто парализует волю и не дает действовать. В результате они откладывали на потом или вообще отменяли то, что им нужно было сделать.

Каждому из нас однажды приходилось отменять то, что было необходимо сделать, – позвонить по телефону, назначить встречу, использовать благоприятную возможность или даже просто оплатить счет. Каждому приходилось хоть что-нибудь откладывать на потом.

Вслед за этим приходит чувство вины. Люди чувствуют себя виноватыми в том, что не позвонили туда, куда нужно было позвонить. Что не доделали канцелярскую работу, которую должны были закончить. Или что не пошли на тренировку, как обещали самим себе. Наконец, укрывшись за е-стеной, они чувствуют себя виноватыми в том, что не поднимают телефонную трубку и не пытаются назначить личную встречу. Большинство полагает, что теперь проштрафившиеся люди захотят загладить свою вину. Ничего подобного! Вместо этого происходит забавная вещь. Когда человек чувствует себя виноватым, его природный защитный механизм заставляет его принять оборонительную, негативную позицию.

Представьте сценарий: продавцам не удалось совершить нужное количество телефонных звонков. Они разослали покупателям набор предложений, ожидая получить отклик от всех. Правда, в глубине души продавцы знают, что должны были изложить свои предложения по телефону и при личных встречах. Вместо этого они сыграли в е-понг и теперь недовольны тем фактом, что дело встало и не движется вперед.

Из-за того, что продавцы отказались от телефонных переговоров с клиентами, у них возникает чувство вины. Из-за того, что они чувствуют себя виноватыми, они занимают негативную, оборонительную позицию. Они начинают хаять покупателей, сомневаться в качестве продукта, сплетничать с коллегами о недостатках руководящего звена в их отделении. В конце концов, они превращаются в мрачных, вечно всем недовольных саботажников. А все из-за привычки откладывать на потом и неспособности к действию. Игра в прятки за е-стеной порождает в продавцах чудовищное разочарование, потому что они не получили от покупателей ожидаемой ответной реакции.

В результате они покатились по наклонной плоскости, которая в конечном счете приведет их к неприятным последствиям – они либо сами уволятся, либо их вежливо попросят.

Что, если попробовать изменить ход вещей? Что, если мы сумеем превратить беспокойство в нечто позитивное? Давайте попробуем!

Как работает избегание

Типичная структура избегания работает, как показано на рис. 2.1.

Рисунок 2.1. Структура избегания

Давайте выполним одно упражнение, которое легко продемонстрирует, как может работать избегание. Представьте, будто покупаете одежду в одном из тех универмагов, где много зеркал и плохое освещение. Точнее, представьте, что вы в одной из тех примерочных с шестью зеркалами, в которых можно увидеть себя со всех сторон. И вот вы примеряете одежду и вдруг оказываетесь в одном исподнем, разглядывая свое тело с шести различных углов.

В любой аудитории всегда найдется несколько человек, которые подумают: «Класс! Мое тело, как всегда, выглядит прекрасно!» И все же большинство людей, пожалуй, испытает чувство некоторой тревоги. У них засосет под ложечкой, потому что они понимают, что пора похудеть, да и подкачаться не мешало бы.

И тут опять-таки найдется несколько человек, которые выйдут из этой примерочной и примут решение вернуть телу форму. Они знают, что пришла пора, они настроены решительно.

Но таких меньшинство. Большинство же подумает, мол, хорошо бы что-то предпринять. Однако, несмотря на благие намерения, они будут заняты во второй половине дня. Когда же освободятся, то найдут причину не пойти в зал на тренировку. Они будут снова и снова откладывать спорт на потом, что породит у них сильное чувство вины.

Женщины нередко рассказывают мне, как это происходит. В очередной раз вы собираетесь вечером после работы пойти в зал. Однако сегодня у Сары день рождения и она всех угощает тортом. Будет невежливо отказаться от пары кусочков за здоровье именинницы! В результате, наевшись торта, вы отменяете поход в спортзал. Дальше – больше. Вы уже чувствуете себя виноватой, валяясь дома на диване с глянцевым журналом в руках. А в журнале полно фотографий звездных актрис и супермоделей, разодетых по последней моде. И тут вы начинаете разговаривать со своим журналом. «Подумаешь, Блейк Лайвли! Я смотрелась бы ничуть не хуже, если бы целыми днями только и делала, что тренировалась!»

Вы начинаете потихоньку закипать (негативное состояние рассудка). Чуть позже домой возвращается муж. Войдя в комнату, этот мужчина, и так не самое смышленое создание на земле, произносит худшую из возможных фраз: «А чего это ты дома, дорогуша? Вот уж не думал тебя застать. Ты ведь собиралась на тренировку!» (Чувство вины нарастает.)

«Что-что? По-твоему, я толстая?» (Негативное поведение.)

Человеческие существа поступают так все время – мы грубим другим людям просто потому, что чувствуем себя виноватыми. Ведь мы не предприняли никаких действий, несмотря на самые благие наши намерения.

У продавцов такое случается постоянно. Они впадают в беспокойство, когда вспоминают, что им пора бы уже поработать с потенциальными клиентами на долгосрочную перспективу, позвонив им. Они даже выделяют время на такую телефонную рекламу, например в среду с двух до четырех. Затем на них наваливаются другие дела, и телефонные звонки решено отложить. Это совсем просто, потому что предлагать товар и выявлять спрос по телефону – дело, как правило, не срочное. В то же время где-то в глубине души они понимают, что бизнес катится по наклонной плоскости из-за беспорядка в контактах с клиентами. Что вызывает у продавцов растущее чувство вины. Они знают, что должны больше звонить, чаще встречаться с клиентами и активней заниматься деятельностью по продвижению своего бизнеса. Вместо этого они прячутся за е-стеной. Идея их проста: «Дай-ка я лучше разошлю им всем е-мейл с бюллетенем!»

В конце концов, когда начальник отводит его в сторонку, чтобы обсудить низкие показатели или отсутствие результатов, продавец отвечает в негативной и оборонительной манере. Попросту говоря, огрызается. Он начинает хаять начальника, клиентов, рынок, офис и даже коллег по работе, лишь бы оправдать свое поведение. Но все бесполезно.

Когда у вас сосет под ложечкой, как вы расцениваете это чувство – как позитивное или как негативное ощущение? Большинство людей считают его негативным переживанием.

Пора с этим покончить.

Как обращать внимание на сигналы действия

Я хочу, чтобы вы избавились от этого чувства отныне и навсегда. Представьте, что вы изменили восприятие подобного ощущения с негативного на позитивное. Обычно люди связывают эти чувства с такими словами, как беспокойство и страх. Которые вызывают крайне негативные ассоциации. Что, если нам изменить это?

На самом деле чувство, которое испытывает ваш желудок – подарок от вашего тела. Это сигнал действия. Таким способом ваше тело призывает вас что-то предпринять. Оно пытается привлечь ваше внимание. Это позитивное поведение.

А что, если бы у вас сосало под ложечкой не от беспокойства? Что, если бы это было некое прекрасное чувство? Пусть это будет бабочка! Бабочка – это вестник. Бабочка спешит к вам на помощь. Это ваш внутренний голос пытается направить вас в нужное русло. Он говорит, что пора уже что-то сделать. Бабочка позитивным способом призывает вас предпринять некое действие, чтобы сделать вашу работу и жизнь лучше, чем они есть.

Давайте повторим упражнение. Если бабочка появилась, когда вы разглядывали свое располневшее тело с шести углов зрения, значит, ваш внутренний голос говорит вам, что пришло время вернуть себе здоровье. Если бабочка – это сигнал действия, тогда процесс будет выглядеть как на рис. 2.2.

Рисунок 2.2. Бабочка как сигнал действия

Самые важные слова, которые говоришь за день, – это слова, которые говоришь самому себе, о самом себе, когда остаешься наедине с собой. Представьте, что слова, которые вы говорите себе, когда чувствуете бабочку, звучат так:

Мне нужно это сделать!

Внезапно то негативное чувство, которое вы ощущаете как беспокойство, стало подарком от вашего тела. Это чувство стало сигналом к действию. Вы отвечаете: «Мне нужно это сделать» – и что-то предпринимаете.

Давайте привяжем этот подход к е-стене. Большинство людей знают, когда необходимо встретиться с клиентом лично, чтобы представить свое бизнес-предложение. Но ведь намного проще послать информацию по электронной почте. Однако если вы прислушаетесь к бабочке и решите, что это та самая ситуация, где нужно встретиться лично, то вы сможете побороть беспокойство и назначить встречу. Вам нужно это сделать, нужно предпринять действие. Результат будет положительным, вы сможете радикально сократить временные рамки принятия решения.

Бабочка играет в вашей команде. Она говорит вам снять трубку и набрать номер и все для того, чтобы ваш бизнес процветал. Как только вы сказали себе: «Мне нужно это сделать!», задача обретает важность. Телефонные звонки по долгосрочному продвижению товара становятся приоритетными.

Подсказка

Определите пятерку главных вещей, которые вы откладываете на потом в своей жизни. Пусть, например, две из них относятся к работе, две – к домашним обязанностям, а одна – к здоровью и энергии. Обратите внимание, на каком языке вы обращаетесь к себе, когда собираетесь отложить дела на потом. Разве этот язык полезен? Разве он приближает вас к тому, чего вы добиваетесь, или все-таки уводит вас все дальше от заветной цели?

Обратите внимание на то, как меняется процесс перехода к активным действиям, стоит просто сказать себе: «Мне нужно это сделать! Мое тело подсказывает мне предпринять действие!» Когда позитивный настрой приходит на смену негативному, вы довольны тем, что ваше тело говорит с вами. Прекрасная бабочка привела вас в движение!

Мой лучший совет – просто позвоните! Первый звонок самый трудный. Но стоит начать, как звонить с каждым разом будет все проще и проще. Вы предпринимаете действие. Два часа плодотворных разговоров с потенциальными клиентами приведут к тому, что вы сядете в машину и отправитесь домой с чувством исполненного долга. Вы знаете, что сделали все возможное, чтобы разрушить е-стену.

Глава 2. Итоги

Люди все время избегают задач, которые нужно ставить во главу угла. Я призываю вас определить те виды деятельности в вашей жизни, которым необходимо уделять больше внимания, и принять меры к достижению этих задач. Прислушивайтесь к тому, что говорит ваше тело. В прошлом, когда у вас сосало под ложечкой, вы воспринимали это ощущение как негативное, обозначали его терминами из негативного же лексикона – тревогой, беспокойством.

Я призываю вас полностью изменить это. Считайте это чувство эффектом бабочки. Этот позитивный способ общения с вами вашего тела направлен на то, чтобы вдохновить вас предпринять нужные действия для завершения первоочередных задач. Решение этой задачи даст вам чувство достижения, а также ощущение того, что вы сами управляете своим бизнесом и своей жизнью. Чтобы научиться влиять на людей, нужно сперва повлиять на себя самого.

Блицопрос

   ■ Какие первостепенные дела вы откладываете на потом?

   ■ Что вы делаете для того, чтобы не впасть в негативное состояние, когда вам не удается расставить приоритеты и принять меры к решению важнейших задач?

   ■ Как можно поменять язык разговора с самим собой, когда чувствуешь эффект бабочки?

   ■ В каких сферах вашего бизнеса и жизни вы сможете применить эффект бабочки?

Глава 3. Инструмент номер 3: закат

Разрушение е-стены полностью связано с непреодолимым желанием на деле разрушить эту самую е-стену. Многие люди идут по пути наименьшего сопротивления, потому что они попросту не хотят усложнять себе жизнь. Зачем тратить титанические усилия, если это не то, что вы действительно хотите делать?

Но люди, которые влияют на других, – уверенные люди. Чтобы быть в чем-то уверенным, нужно иметь четкое представление о том, чего именно вы действительно пытаетесь достичь. Когда есть уверенность, то и разрушение этой е-стены происходит более естественно.

В этой части книги я призываю вас задуматься о том, чего именно вы действительно пытаетесь достичь в своей жизни. Моя цель – заставить вас подумать о том, как можно создать сценарий совершенного мира. Уверен, что реализация этого сценария совершенного мира возможна только через полную самоотдачу и упорный труд. Тут нет коротких путей. Существует взаимосвязь между успехом и силой в стремлении реализовать свои мечты. Я призываю вас усилить это страстное желание воплотить свою мечту в жизнь. Однако множество людей толком не понимают, что для них важно, а что – нет. Как на самом деле выглядит этот самый сценарий совершенного мира?

Старинное буддийское присловье гласит: «Будет готов ученик – появится учитель». Человек часто упускает благоприятные обстоятельства для достижения успеха только потому, что он к успеху не готов. Лишь немногие избранные будто бы родились уже готовыми к успешной жизни, но для большинства людей нужен катализатор, который разбудит в них жажду добиться ее. Это может быть все что угодно: женитьба, появление детей, карьерные амбиции, финансовое благополучие или просто решение улучшить качество своей жизни.

Вернемся к общей картине. Первая часть этой книги учит, как влиять на себя самого. Это невероятно трудно делать, если вы так глубоко провалились в кроличью нору, что оттуда уже не разглядеть, чего именно вы действительно пытаетесь достичь.

Мне нравится проводить конференции в Калифорнии и Западной Австралии. Я люблю выйти на побережье, полюбоваться закатом солнца над океаном. Это волшебное время суток! Солнце медленно погружается в воду, пока, наконец, от него не остается совсем чуть-чуть, и вспыхивает желтокрасным светом. И вдруг – бах! – исчезает. Вам кажется, что ему потребуется еще немало времени, чтобы в конце концов исчезнуть, но это не так. Для меня полный закат знаменует окончание дня. Это важная минута ежедневной четкости. Можно оглянуться назад на прожитый день и поразмышлять о том, что было сделано хорошо, а что – не очень. Есть истина в том, чтобы в конце прожитого дня оглянуться назад.

Как использовать закат

Главное дело, нам для этого необязательно выходить на побережье. Мы можем создать себе закат, сочинив сценарий совершенного мира на будущее. Закат – это метафора для обозначения будущего.

Закат – мощный инструмент в освоении мастерства долгосрочного планирования. Этот инструмент призван помочь вам управлять вашим жизненным графиком, то есть с большой четкостью осознать, чего именно вы хотите достичь за следующие пару месяцев, шесть месяцев, грядущий год или даже 55 лет. Каким будет ваш двухмесячный закат? Каким будет шестимесячный закат? Ваш годовой закат? Пятидесятипятилетний закат? Запланировать свой закат – лучший способ добиться четкости в любой ситуации.

Закат – это инструмент для разжигания страстного стремления. Одна из основных жалоб, которую я чаще всего слышу от руководителей отделов продаж и директоров – жалоба на недостаток подлинной одержимости у их продавцов. Руководители отделов продаж расстроены тем, что продавцы имеют огромный потенциал, но за пределами своих обязанностей и пальцем не пошевелят, чтобы довести сделку до конца. Многие руководители отделов продаж расстроены тем, что у них нет истинно одержимых продавцов; одержимых настолько, чтобы провести перспективное изучение спроса, сделать нужное количество телефонных звонков, совершенно необходимых для достижения успеха.

Часто недостаток одержимости порождается нехваткой четкости. Как я люблю повторять: «Тот, кто стреляет в никуда, обычно попадает в точку!»

Можно вопрос? У вас было такое чувство, что вот прошел еще один день, или неделя, или месяц, не успеешь оглянуться – и еще шесть месяцев пройдут, а вы толком не уверены, что приближаетесь к той цели, которой желаете достичь? Действительно ли вы двигаетесь туда, где хотите оказаться?

Проблема множества людей в том, что они пытаются определять цели, живя в сиюминутном. Множество людей в этом огромном мире жизни на самом деле живут, работают и выживают, ограничив свой мир тем, что я называю «беличье колесо жизни». Вы все, наверное, видели белку в колесе, ну, хотя бы в кино или на картинке, – там белка упорно бежит на месте, думая, что движется вперед. Вот так и люди. Каждый день они просыпаются и работают не покладая рук, до изнеможения вращая свои беличьи колеса. К концу дня они выбиваются из сил, но на самом деле ни на дюйм не приближаются к тому, чего им хочется получить в жизни. Часто они даже не уверены в том, что вращают правильное беличье колесо.

Проблема в том, что они всего лишь реагируют на то, что происходит в настоящем.

Как вырваться из беличьего колеса

Чтобы проиллюстрировать эту привычку реагировать на настоящее, я хочу установить шкалу времени (см. рис. 3.1).