Текст книги "Первое и единственное наиболее полное руководство по копирайтингу (СИ)"

Автор книги: Игорь Левашов

сообщить о нарушении

Текущая страница: 1 (всего у книги 4 страниц)

ПЕРВОЕ И ЕДИНСТВЕННОЕ НАИБОЛЕЕ ПОЛНОЕ

РУКОВОДСТВО ПО КОПИРАЙТИНГУ

Привет, Друзья. С вами Левашов Игорь. Я писатель.

ЗАЧЕМ Я НАПИСАЛ ЭТО РУКОВОДСТВО?

Копирайтинг имеет решающее значение для успеха в интернете в текущий цифровой век. Дизайн, маркетинг, SEO – всё это части масштабной цифровой маркетинговой кампании, но копирайтинг это клей, который связывает все это вместе. Копирайтинг наделяет ваш дизайн смыслом и закладывает основу вашей маркетинговой стратегии, SEO и получения прибыли. Написание лучшего текста позволяет конвертировать больше читателей в клиентов, и я написал это руководство с целью продемонстрировать возможности копирайтинга, как сердца рекламы.

ДЛЯ КОГО ЭТО ПОСОБИЕ?

Это руководство предназначено для предпринимателей, маркетологов, блоггеров или кого-то еще, кто ставит целью создать текст для достижения более широкой аудитории и более эффективных продаж. Если вы пишете текст, чтобы продать больше онлайн или заполучить больше последователей, то это руководство для вас.

ЧТО ЖЕ ТАКОЕ КОПИРАЙТИНГ?

Копирайтинг это искусство и наука написания текстов (слов, используемых на веб-страницах, в объявлениях, рекламных материалах и т.д.), которые продают ваш продукт или услугу или убеждают потенциальных клиентов принять меры. Во многом, это как найм продавца с целью добраться до всех ваших клиентов. Отдел продаж контактирует с клиентами один за другим, раз за разом; копирайтер достигает всех из них сразу через беннеры, журнальные объявления, рекламные письма, посты в блоге, и многое другое.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭТО РУКОВОДСТВО?

Помимо теоретического материала, в руководстве представлены интересные примеры из жизни и полезные практические задания.

ЧТО ЖЕ МЫ С ВАМИ БУДЕМ ОБСУЖДАТЬ?

Статья первая

ЗАКЛАДЫВАЯ ПРОЧНЫЙ ФУНДАМЕНТ

Для начала, мы обсудим разницу между преимуществами и особенностями вашего продукта и определим, кто ваши целевые клиенты. В этой статье, мы пройдём шаг за шагом процесс начального исследования, что заложит основу для хорошего текста.

Статья вторая

КАК ЛУЧШЕ ПОНЯТЬ ВАШИХ  КЛИЕНТОВ И ПИСАТЬ БОЛЕЕ УБЕДИТЕЛЬНО

После того, как мы определимся, кто ваши клиенты, дальнейшие исследования покажут, насколько убедительно вы можете написать текст, который обращается к вашим целевым клиентам. Мы узнаем свои перспективы и поймём, на каком языке нужно разговаривать с читателями, чтобы описать свой продукт или услугу.

Статья третья 

КАК НАПИСАТЬ ПРИВЛЕКАЮЩИЙ ВНИМАНИЕ ЗАГОЛОВОК, КОТОРЫЙ СВЕДЁТ ВСЕХ С УМА

Копирайтеры много говорят о важности привлекающего внимания заголовка. В этой статье мы попробуем разобраться, почему заголовки так важны, научимся писать сумасшедшие заголовки.

Статья четвертая

4 СЕКРЕТа УБЕЖДЕНИЯ ОТ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОПИРАЙТЕРОВ

Как уже упоминалось выше, копирайтинг это искусство и наука. В этой статье мы поговорим о некоторых методах, применяемых профессиональными копирайтерами для написания убедительных текстом. Мы узнаем важность преимуществ по сравнению с функциями или особенностями продукта или услуги, поймём необходимость быть как можно более конкретными, прочитаем, как эмоции связаны с принятием решений и, следовательно, продажами, и увидим, как использовать отзывы для увеличения доверия к вам.

Статья пятая

ПОЧЕМУ НЕ ТОЛЬКО ВАШ текст ДОЛЖен БЫТЬ вашей заботой И ШЕСТЬ ДРУГИХ ПРОВЕРЕННЫХ СОВЕТОВ ДЛЯ улучшения ПИСЬМА

Чтобы быть копирайтером вам не обязательно иметь «отлично» по русскому языку, но вы должны писать достаточно хорошо, чтобы четко донести своё послание и, при этом, постараться не допускать много грамматических ошибок и опечаток. Мы поймём, почему вы должны заботиться о редактировании текста.

Статья шестая

ЕЩЕ СЕКРЕТЫ МОЩНого текста, КОТОРый УБЕЖДАЕТ КУПИТЬ

Эта статья основывается на четвёртой статье и предоставляет больше методов для написания мощного текста, который убеждает купить. Вы узнаете, почему вам нужно, чтобы люди чувствовали себя частью группы, как убедить их, что они получают эксклюзивное предложение, как доказать ценность вашего продукта и как привести убедительные причины (доводы), чтобы Ваши клиенты выбрали именно Вас, а не конкурентов.

Статья седьмая

КАК ЗАКРЫТЬ СДЕЛКУ

Теперь, когда мы рассмотрим столько моментов, связанных с эффективным копирайтингом, мы должны обсудить, как закрыть сделку благодаря вашему тексту. Обсудим, что в копирайтинге называется призывом к действию, пообщаемся о том, как создавать ощущение срочности, поговорим о том, что делает предложение убедительным, разберём тему предоставления гарантий.

Статья восьмая

ДЛИННая или КОРОТКая копия – ЧТО ЛУЧШЕ?

Одни из самых длинных и постоянных дебатов среди копирайтеров и маркетологов. Ответ в том, что оба варианта работают в различных ситуациях, и эта статья будет содержать принципы, когда вы должны использовать один или другой варианты.

Статья девятая

КАК СОВМЕСТИТЬ ТЕКСТ И ДИЗАЙН ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ОПТИМАЛЬНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ

Другие давние дебаты, что важнее – текст или дизайн. Ответ – снова одновременно, но только тогда, когда они объединены вместе должным образом. В этой статье будет показано, как использовать текст и дизайн вместе для достижения оптимальных результатов.

Статья десятая

ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО ТЕКСТА – редактирование, ТЕСТИРОВАНИЕ и ЕЩЕ раз редактирование

Чтобы написать убедительный текст, вам нужно проверить, протестировать и отредактировать текст. Тестирование показывает, какие заголовки являются более эффективными и какие версии текста имеют больше перспектив убедить подписаться или купить. Без тестирования вам будет сложно предсказать, как люди будут реагировать на различные версии текста. В этой статье можно будет узнать, почему вы должны проверить свой текст и как это сделать.

Статья первая

ЗАКЛАДЫВАЯ ПРОЧНЫЙ ФУНДАМЕНТ

Каждый продукт имеет свою особенность и ваша задача найти её.

ДЖО ШУГАРМЕН

Из этой статьи вы узнаете, как заложить прочную основу для вашего копирайтинга, понимая каждую деталь вашего продукта, захватив полное и точное описание того, что вы продаете.

Мы с вами определим ключевые характеристики продукта и выгоды для ваших клиентов. Мы так же определим, кто ваши целевые клиенты, которые в конечном итоге, будут влиять на язык, что вы используете и на то, как вы пишите. В конечном счете, эта статья заложит основу для создания убедительной копии, которая продаст больше ваших продуктов и услуг.

Почему 

ПОНИМАНИЕ ПРОДУКТА ТАК ВАЖНО

Первый шаг в любом копирайтерском проекте это полное понимание любого продукта, что вы продаете. Дэвид Огилви, легендарный копирайтер, очень известен тем, что взял аж три недели для тщательного изучения, чтобы придумать выигрышную концепцию для объявления по продаже Rolls-Royce. Окончательный заголовок гласил «На скорости 60 миль в час самый громкий шум в этом Rolls-Royce исходит от электронных часов». Ему потребовалось так много времени, чтобы найти достаточно убедительные детали, которые бы помогли продать Rolls-Royce.

И если говорить о том, что господину Огилви потребовалось так много времени, чтобы обнаружить такую ​​важную функцию продажи, то, безусловно, и ваше затраченное время стоит того, чтобы изучить ваш продукт, узнать, какие его функции будут выделяться для ваших клиентов. Вот это настоящая цель этой статьи – выяснить, что делает ваш продукт уникальным и какие преимущества и особенности стоит продемонстрировать своим клиентам.

Это первый шаг для любого копирайтинг проекта.

Хорошей новостью является то, что как бизнесмен или владелец блога, вы уже знаете свой продукт изнутри и снаружи. Вы знаете его особенности, понимаете, как это работает, и знакомы с преимуществами, которые он предоставляет своим клиентам. Это уже большая отправная точка для написания текстов. Вместо необходимости заниматься глубокими исследованиями, вы можете начать записывать то, что вы уже знаете. Вам не нужно будет тратить часы, исследуя продукт и делая заметки.

Составьте прямо сейчас полное описание продукта вместе со списком характеристик и преимуществ.

Выполните упражнение ниже. После окончания вы будете знать каждую деталь продукта, что вы продаете, будете иметь лучшее представление о том, как его продать.

Шаг первый 

СОЗДАЙТЕ ДОКУМЕНТ «ОПИСАНИЕ ТОВАРА»

Во-первых, создайте документ под названием «Описание Продукта / Услуги».

Затем добавьте следующие вопросы к документу (вопросы, возможно, придется немного изменить, если вы предоставляете услуги, а не продаёте продукт)

Теперь понадобиться некоторое время, чтобы ответить на эти вопросы.

Вопрос 1: Как бы вы описали продукт?

Для ответа достаточно 2 -3 предложения. Не нужно писать длинные или подробные ответы и не беспокойтесь на счёт фантазии. Просто запишите краткое описание, как если бы вы описывали продукт для клиента.

Пример ответа: простой инструмент для опроса легко встраивается на сайт компании и позволяет опрашивать посетителей сайта, узнать их предпочтения. Владельцы компаний могут задать один вопрос или несколько вопросов, в зависимости от того, насколько глубоким будет их исследование.

Вопрос 2: Что делает товар уникальным?

Цель здесь заключается в выявлении особенностей продукта. Что этот продукт может предложить, чего другие не могут? Он создан в США? Легко ли его использовать?

Это необходимо знать для составления уникального торгового предложения (УТП). УТП является чем-то уникальным, чего другие компании предложить не могут. Есть ли что-то особенное в вашем продукте? Есть ли что-то, что выделяет его на фоне конкурентов? Запишите, что делает продукт особенным или уникальным.

Пример ответа: наш инструмент опроса легко установить менее, чем за 1 минуту. Виджет опроса гибко настраивается как по размерам, так и по дизайну. Есть возможность задать огромное количество вопросов и вариантов ответов. Владельцам сайта предоставляется детальная статистика о каждом участнике опроса.

Вопрос 3: Какую пользу несёт в себе продукт?

Мало того, что вы должны знать, насколько продукт уникален, но вы также должны быть в курсе, какую пользу он несёт клиентам. Многие компании останавливаются на описании продукта и не переходят к описанию пользы от использования продукта.

Например, компания может говорить о том, что она предлагает модуль веб-аналитики, но не рассказать клиентам о преимуществах использования продукта. Вместо этого нужно рассказать клиентам, что программное обеспечение поможет им сделать сайт более прибыльным. Основное внимание следует уделить выгодам, а не только описанию продукции или услуги.

Пример ответа: наш модуль веб-аналитики позволяет проводить анализ рекламных кампаний, что существенно снизит ваши расходы и принесёт больше прибыли от каждого посетителя.

Вопрос 4: Какую проблему решает продукт?

Люди, как правило, покупают по одной из двух причин – поднять удовольствие или свести к минимуму боль. В приведенном выше вопросе мы определили преимущества для получения удовольствия; в этом вопросе, мы будем определять, какие проблемы минимизируется при использовании продукта.

Например, компания по страхованию автомобилей может использовать заголовок: «Вы переплачиваете за страховку тачки?» Объявление говорит о том, что большинство клиентов платят больше, чем нужно при страховании автомобиля, и компания X может сэкономить им больше денег (пример, страховая компания GEICO ). Цель объявления сначала обратить внимание на проблему, чтобы затем поговорить о том, как компания Х решит эту проблему.

Другой вариант это сфокусировать рекламу на получении клиентами удовольствия от экономии денег. Заголовок может быть таким: «На что вы потратите деньги, сэкономив на наших особых страховых тарифах компании [Название компании]?" Вместо того чтобы сосредоточиться на проблеме, здесь обращается внимание на удовольствие (то, что GEICO сделало в 2008 году с их объявлением «Деньги, которые вы могли бы экономить»)

Часто, внимание на устранение проблемы является более эффективным, чем концентрация на удовольствии, но оба подхода могут быть проверены для оценки их эффективности.

Предлагаю вам самим придумать пример.

Вопрос 5: Каковы особенности и преимущества вашего продукта?

Первое, что вы сделаете, чтобы ответить на этот вопрос, запишите каждую из функций продукта. Вы не можете в конечном итоге использование все из них в вашей копии, но, по крайней мере, запишите их все в одном месте, так они у вас есть будут под рукой в ​​случае необходимости. Некоторые продукты имеют много особенностей, другие меньше. В любом случае, список всех ваших функций продукта с кратким описанием каждого из них будет в одном месте.

В дополнение к перечислению особенностей, не забудьте перечислить пользу каждого из них. Мы поговорим о преимуществах позже, но, в общем, клиенты больше заботятся о преимуществах, предоставляемых функциях, чем о характеристиках.

Пример: клиентов больше заботит высокоскоростной доступ в Интернет, который помогает им смотреть потоковое видео без перерыва, чем Интернет, который обеспечивает 15 Мбит скорости загрузки. "15 Мбит" это функция, в данном случае, и "потоковое видео без перерыва" является преимуществом, полученным благодаря функции. Запишите особенности вашего продукта прямо сейчас.

Вы можете развить эту тему более подробно.

Как вы можете видеть из примера, есть большая разница между особенностями и преимуществами. Особенности это технические аспекты продукта, а выгоды это то, как эти функции помогают клиентам достичь их цели.

Теперь, когда мы выяснили разницу между особенностями и преимуществами, давайте перейдем к другому важному шагу в копирайтинге.

ДРУГОй ВАЖНЕЙШИЙ ШАГ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВАШИХ КЛИЕНТОВ

После того, как мы разобрались с продуктом, другой самый важный шаг в любом копирайтинг проекте – знать, кому вы продаете. И вот почему.

Зная, кому вы продаёте, можно понять, как убедить их сделать покупку. В этом разделе речь пойдёт о клиенте, а не о вашей компании.

Если ваш товар рассчитан на мам, то вы будете составлять послание по-другому, нежели, чем, если бы вы продавали свой продукт, рассчитанный на руководителей бизнеса, и если вы продаете, скажем, нефть одной из компаний в списке высокодоходных корпораций Fortune 500, вы будете писать иначе, чем , если вы предлагаете продукт стартапам.

Это важно, потому что каждая группа клиентов имеет различные надежды, страхи, мечты и ожидания. Мамы, например, имеют другие приоритеты, чем бизнес-руководители. Экономия денег является более важным для мам, в то время как экономия времени является более ценным для руководителей. Эти различия влияют на то, как вы пишете и как вы продаете продукт.

Итак, как вы видите, определение своего клиента является важной частью копирайтинга. Давайте сделаем это прямо сейчас.

Шаг второй

СОЗДАТЬ ДОКУМЕНТ ИССЛЕДОВАния КЛИЕНТОВ

Вопрос 1: Кто в настоящее время покупает ваш продукт?

Первый вопрос, определяет, кто ваши текущие клиенты. Вы можете продавать свои продукты и стартапам и компаниям, но в любом случае может быть, важно знать, кто ваши текущие клиенты, потому что вы должны знать, кто платит по счетам. (Если вы еще не начали продавать что-то, пропустите этот вопрос и перейдите к следующему)

Вопрос 2: Кому бы вы хотели продавать свой продукт?

Как уже упоминалось выше, вы можете продавать мелким компаниям или крупныи, но вы хотели бы сосредоточиться на крупных, потому что они имеют большие бюджеты и, менее вероятно, что их смутит цена.

Это нормально, но если вы хотите продавать и тем и другим, то вам нужно будет написать два разных текста. Вот почему важно точно знать, кому вы продаете и кто ваши целевые клиенты.

Пример: мы хотели бы оказывать услуги по написанию текстов, как крупным фирмам, так и малым. Крупные компании это наша основная мишень, потому что эти компании были нашими лучшими клиентами. Мы будем бороться за их внимание, но мы так же хотим сосредоточиться на фирмах поменьше, так как это наши основные текущие клиенты. Таким образом, мы всегда будем обеспечены заказами.

Вопрос 3: Как выглядит типичный клиент?

Цель этого вопроса состоит в создании детальной картины ваших типичных клиентов. Этот вопрос фокусируется на индивидуальных клиентах. Мы нацелены на горстки реальных клиентов для того, чтобы выяснить, что важно для них.

Теоретически представим себе нескольких людей.

• Менеджер по работе с клиентами

Описание: менеджер малого и среднего рекламного агентства

Деятельность: создает опросы

Что важно: упростить себе работу, настроить опросы с целью поддержания брендинга компании

• Директор по маркетингу

Деятельность: отвечает за разработку маркетинговых стратегий компании

Что важно: простота в использовании инструментов, автоматизация процессов, сохранение ресурсов компании

• Зам. Директора по маркетингу

Описание: работает с небольшой группой

Что важно: скидка, помощь, реализация, время (т.к. маленький ИТ отдел не всегда способен справится со всеми задачами из-за большой нагрузки)

Вопрос 4: Что клиенты любят в вашем продукте?

В дополнение к необходимости знать, кто ваши клиенты, вы также должны знать, чем их зацепил продукт. Почему они покупают продукт и почему они продолжают возвращаться?

Владельцы Prius, например, покупают авто, потому что они заинтересованы в сохранении окружающей среды. Это для них важнее, чем то, как машина выглядит. Компания Toyota достаточно умна, чтобы сделать акцент на экологичности, а не хорошем виде автомобиля.

Владельцы BMW, с другой стороны, заботятся меньше о размере углеродного выброса и больше о своей самооценке. Они хотят автомобиль, который делает их успешными и превращает в элиту. Их внешний вид важнее, чем расход бензина, и поэтому они покупают BMW.

В обоих этих примерах, в копии необходимо сделать акцент на то, на что больше всего западают целевые клиенты. Для каждого продукта по-разному, даже в рамках одной отрасли.

Найдите минутку и задумайтесь о главных причинах, почему люди покупают ваш продукт. Что они любят в нём? Запишите это.

Обязательно выполните все упражнения из этой статьи. Затем, сохраните документ и по мере необходимости возвращайтесь к нему.

Подведём итоги:

Теперь вы должны иметь хорошее представление о следующем:

Как описать ваш продукт или услугу в простой, но понятной форме

Основные особенности и преимущества вашего продукта / услуги

Главное преимущество вашего продукта / услуги

Кто ваши клиенты и что важно для них

Выполнение всех упражнений и использование документа как шпаргалки

Статья ВТОРАЯ

КАК ЛУЧШЕ ПОНЯТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ

И ПИСАТЬ БОЛЕЕ УБЕДИТЕЛЬНЫЕ КОПИИ

Копия это прямой разговор с потребителем

В первой статье мы говорили об основных шагах для создания прочной основы для вашего копирайтинга, понимая продукт, что вы продаете и, зная, кому вы продаете его.

В этой статье мы собираемся пройти на один шаг дальше, чтобы полностью понять ваших клиентов. Мы хотим знать, что они думают о вашем продукте и какие слова они используют, чтобы описать его. Короче говоря, мы хотим знать, что важно для них.

Это ключевой шаг в процессе копирайтинга, и секретное оружие лучших копирайтеров. Многие люди останавливаются на шаге, описанном в первой статье. Они исследуют продукт и составляют портрет клиента. Затем они начинают писать.

Но когда они это делают, они упускают возможность действительно понять, что самый важный человек в любом копирайтинг проекте – это клиент.

Они не знают, что имеет значение для их клиентов и не догадываются о том, что убеждает их сделать покупку. Решение о том, чтобы написать текст, не посоветовавшись с людьми, которые в конечном итоге кинут на стол свои кровно заработанные деньги, чтобы купить продукт или услугу, не верно.

Вы можете пропустить этот шаг, если вы чувствуете, что вы уже знаете, как именно ваши клиенты думают, но если у вас не было сотни бесед с клиентами, то ознакомьтесь с этой главой мануала. В конце концов, знать, что ваши клиенты думают о вашем продукте и какие слова они используют, чтобы описать его, окажется самой важной частью процесса копирайтинга.

Итак, давайте поговорим теперь о самом легком пути, чтобы лучше понять своих клиентов и писать более убедительные копии.

САМЫЙ ПРОСТОЙ СПОСОБ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ О СВОИХ КЛИЕНТАХ

Самый простой способ узнать больше о своих клиентах – исследование. Существует много полезных инструментов для этого. Вы можете использовать Google Forms, Wufoo, SurveyMonkey или любой из других инструментов доступных в интернете.

Вы могли бы с каждым по отдельности пообщаться по телефону, если у вас есть время, но опросы облегчают общение с клиентами. Давайте обсудим, как сделать это сейчас.

Шаг первый СОЗДАЙТЕ СВОЙ ​​ОПРОС

Сначала выберите инструмент, который нужно использовать. Google Forms самый простой в использовании.

Далее, назовём документ "Опрос клиентов – наименование продукции"

Теперь добавим 8 вопросов. Они могут быть следующими:

Ваша должность?

В какой компании вы работаете?

Как бы вы описали наш продукт другу или коллеге?

Какие вопросы у вас появились при покупке?

На что вы обращаете главное внимание?

Что убедило вас купить этот продукт?

Какие функции были для вас наиболее важными при принятии решения о покупке?

Какие проблемы вы надеетесь решить с помощью нашего товара?

Теперь, когда вы создали свой опрос, давайте поговорим о том, как его использовать.

Шаг второй ИССЛЕДОВАНИЕ КЛИЕНТОВ

После создания опроса, вы должны изучить результаты исследования и узнать больше о своих клиентах. Но прежде чем это сделать, вот несколько вопросов, которые вы могли бы поставить перед собой:

Вопрос 1: Сколько людей я должен обследовать?

Даже горстка ответов поможет вам в копирайтинге, но вы должны обследовать столько людей, сколько сможете. Просто помните, не все будут заполнять ваш опрос. 10 ответов лучше, чем 0. А 25 даже лучше, чем 10. Но 1000 ответов это уже слишком много. Смотрите, чтобы у вас хватило времени на исследование результатов.

Вопрос 2: Где мне взять больше людей для опроса?

Часто простой стимул поможет большему количеству людей заполнить опрос. Например, вы можете сказать участникам опроса, что, заполнив его, любой желающий получит бесплатно сайт на заказ. (Примечание: заказать можно у меня)

Вопрос 3: Почему вопросы подразумевают свободный ответ?

Причина того, что мы используем открытые вопросы без вариантов ответов том, что качественные ответы наиболее проницательные для копирайтинга. Вместо желания знать, какой процент людей любят функцию X или Y, мы хотим услышать, как они говорят о нашем продукте своими собственными словами. Мы будем использовать эти слова для написания копии.

Теперь, проведём исследование, а затем оценим результаты.

Проведение опроса

Разошлите своим клиентам ссылку на опрос. Это может быть группа ваших последних клиентов, или это могут быть подписчики блога. Просто выясните, какие клиенты не будут против того, чтобы заполнить опрос, а затем отправляйте им по электронной почте ссылку.

Шаг третий ОЦЕНКИ ОТВЕТОВ

После того, как ответы получены, вам нужно знать, как оценить их.

Сначала создайте новый документ под названием "Обзор Ответов – наименование вашего продукта".

Далее, скопируйте и вставьте каждый из вопросов обследования, оставляя достаточно места, чтобы скопировать и вставить ответы.

Вы будете искать, прежде всего, две вещи:

1) Повторяющиеся ответы

2) Фразы, которые захватывают.

Когда вы найдете эти типы ответов, скопируйте и вставьте их под соответствующим вопросом в вашем исследовательском документе.

Давайте посмотрим на каждый вопрос по отдельности, чтобы увидеть, как это работает.

Вопрос 1: Как бы вы описали наш продукт другу или коллеге?

Смысл этого вопроса в том, чтобы узнать, как ваши клиенты описывают ваш продукт или услугу. Вы пытаетесь выяснить, какие слова они используют, потому что часто то, как вы говорите в рамках презентации, не соответствует тому, как клиенты говорят на улице.

Можете ли вы понять, почему их типы ответов являются настолько сильными? Ты учишься точным фразам, которые клиенты используют, чтобы порекомендовать продукт другу. А как мы знаем, рекомендация это лучшая реклама.

Вопрос 2: Какие вопросы у вас появляются, прежде чем совершить покупку?

Или что вам помешало совершить покупку?

Этот вопрос определяет препятствия, которые мешают клиенту купить . Вы пытаетесь выяснить, что стоит на пути между приобретением и клиентом.

Список потенциальных ответов может быть большим, но каждый из клиентов упоминает барьер, который предотвращает покупку. Какие-то из них будут сосредоточены на высокой цене, на отсутствии бесплатной пробной версии и гарантии возврата денег, а какие-то на том, что продукт или услуга не обеспечивают пользы для бизнеса.

Чтение этих ответов помогает нам понять следующее:

Мы должны понять, насколько ценным инструментом может быть исследование и сколько дополнительной прибыли принесёт нам анализ ответов потенциальных клиентов.

Бесплатная пробная версия и гарантия возврата денег были бы хороши, по крайней мере, в качестве теста, чтобы увидеть, как это повлияет на продажи.

Нужно провести тематическое исследование продукта, которое покажет, насколько он полезен для бизнеса.

Вопрос 3: Что, в конечном счете, убедило вас купить этот продукт?

Этот вопрос во главе всех вопросов, что убедило клиентов покупать ваш продукт. Он показывает, что приносит пользу или, какие особенности наиболее важны для клиентов. Они заботятся о цене или качестве? Были ли они впечатлены отзывами ваших клиентов или вашим резюме? Или они клюнули на 30-дневную пробную версию?

Пара советов:

Рекомендация клиентов это лучшая реклама

Отзывы на сторонних ресурсах это так же важный пункт продаж

Вопрос 4: Какие функции продукта были наиболее важны для вас при принятии решения о покупке?

Смысл этого вопроса в необходимости выяснить, какие особенности продукта являются более важными для клиентов, чем другие. Многие продукты имеют список возможностей, но некоторые из них более важны, чем другие. Совет: ищите повторяющиеся ответы – это и будет главными особенностями продукта

Вопрос 5: Что вы надеетесь достичь с этим продуктом?

Этот вопрос пытается выяснить какую пользу клиенты искали от использования продукта или услуги. Какую именно задачу они пытаются решить? Более эффективно продавать? Привлекать больше новых клиентов? Или что-то еще?

ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ

Из этой статьи мы узнали, что опросы являются бесценным способом узнать больше о своих клиентах и ​​на основе этого написать более убедительную копию. Опросы покажут вам, что происходит внутри головы ваших клиентов, какие вопросы они задают снова и снова, и какие слова они используют, чтобы описать ваш продукт или услугу. Эти слова станут отличным источником для текста, будь то контент для веб-сайта, описание продуктов, заголовки, или что-то еще. Мы часто описываем продукты на основе ключевых понятий или терминологическими фразами, с которыми наши клиенты не знакомы. Этот вид текста может иметь смысл для нас, но не будет иметь смысла для наших клиентов. Такой текст также не резонирует с клиентами так глубоко, как текст, который использует точные слова и фразы, какие используют наши клиенты.

В следующей статье мы собираемся начать использовать ответы клиентов для написания убедительных статей, которые резонирует с нашими клиентами и продают больше наших продуктов и услуг. Готовы ли вы начать писать? Тогда давайте перейдем к третьей статье.

СТАТЬЯ ТРЕТЬЯ

КАК ПИСАТЬ ЗАВЛЕКАЮЩИЕ ЗАГОЛОВКИ

В среднем в пять раз больше людей читают заголовки, чем основной текст

ДЭВИД ОГИЛВИ

Если вы достаточно тесно общаетесь с копирайтерами, то, в конечном итоге, можете услышать, что заголовки имеют решающее значение для успеха вашего текста. Дэвид Огилви достаточно хорошо это демонстрирует цитатой выше. Только привлекающий внимание заголовок будет мотивировать продолжать читать ваш текст.

Заголовок имеет большое значение. Отличный заголовок убеждает больше людей читать ваш текст, в то время как скудный заголовок отправляет потенциальных клиентов искать решение своих проблем в другом месте, чтобы кому-то другому отдать свои деньги. Это приводит нас к ещё одной известной цитате:

"Отсюда следует, что если ваш заголовок не продает продукт, вы лишились 90 процентов своих денег ..."

Огилви настолько верил в важность заголовков, что он рассматривал их как 90% от средств, вложенных в рекламу. Может ли это быть правдой?

Почему ЗАГОЛОВКИ СТОЯТ 90% ОТ ВСЕГО БЮДЖЕТА РЕКЛАМЫ

Заголовки настолько важны, потому что одно слово может резко повлиять на рекламную кампанию. Я наблюдал за имейл рассылками, в которых изменение одного слова увеличивало конверсию на 46%.

Абсолютно идентичные копии, но с разницей в одно слово. Если писем было отправлено 2.000.000 , то выигрышная версия принесёт на 17.000+ кликов больше, и всё от изменения одного слова. Это является ощутимой разницей, что в значительной степени влияет на результат.

Так почему же заголовки так важны? Потому, что это первое, что читают клиенты. Заголовки создают первое впечатление, которое либо привлекает читателей, либо отталкивает их. Даже если остальная часть текста убедит 3 из 10 людей купить, с хорошим заголовком, людей, которые бы прочли ваш текст и купили, было бы больше.

Заголовок используется в письмах, объявлениях, на сайте. Он задает тон для остальной части текста. Если заголовок тянет читателей, вы будете делать больше продаж; если нет, то вам останется только гадать, что произошло.

И вот почему я посвящаю целую статью заголовкам. Отсюда вы узнаете, как написать привлекающий внимание заголовок, который преобразует читателей в покупателей.

Как ПИСАТЬ ЗАХВАТЫВАЮЩИЕ ВНИМАНИЕ ЗАГОЛОВКИ, КОТОРЫЕ ПРЕОБРАЗУЮТ

Первое правило заголовка: Основная цель заголовка – заставить читать.

Убедить своих клиентов продолжать чтение означает, что время или деньги, которые вы инвестировали в текст, не пропадут.

Вот еще четыре правила:

• Ваш заголовок должен быть уникальным.

• Ваш заголовок должен быть конкретным.

• Ваш заголовок должен передавать ощущение срочности.

• Ваш заголовок должен быть полезным.

Редко можно выполнить все четыре правила разом, но если вам удастся использовать хотя бы одно или два, то вы напишите заголовок, который заставит читать дальше.

Давайте поговорим о каждом из этих правил более подробно.

Совет первый ВАШ ЗАГОЛОВОК ДОЛЖЕН БЫТЬ УНИКАЛЬНЫМ

Первое, что нужно рассмотреть, как сделать ваш заголовок уникальным. Если у вас заголовок такой же, как все остальные, то ваша компания не будет выделяться. Ваши клиенты не будут иметь никакого основания полагать, что вы другой, чем ваши конкуренты, что означает, что они не будут иметь никаких оснований покупать у вас, а не у кого-то другого.