Текст книги "Флирт - путь к успеху"

Автор книги: Джил Шпигель

сообщить о нарушении

Текущая страница: 4 (всего у книги 10 страниц)

3. Любить себя

«Я нравлюсь вам. Я действительно вам нравлюсь»

Эти слова радостно прокричала со сцены Салли Филдс, когда ей присудили премию «Оскар» как лучшей киноактрисе. Разве мы не такие же? Приятно нравиться другим людям и чувствовать себя достойно. При флирте самоуважение очень важно, этим мы подаем окружающим пример, как им следует относиться к нам. Если мы оцениваем себя положительно, то и другие склоняются к такой оценке. Но если мы сомневаемся в себе, остальные легко поддаются нашему настроению.

Сделайте следующее упражнение. Заполните две колонки. В левой запишите три слова, наиболее точно отражающие впечатление, которое, как вам кажется, вы производите на других. Иными словами, представьте себе, что подумали бы о вас незнакомые люди, на встрече с которыми вы побывали. Какими словами они описали бы вас? Открытый, замкнутый, скептик, умный, активный, задумчивый? Используйте любое из них. В правой колонке запишите три слова, отражающие то впечатление, которое вы хотели бы произвести. Что бы о вас сказали в этом случае окружающие? Энергичный? Хороший слушатель? Добрый? Остроумный? Только будьте честными.

Каким меня видят окружающие:

1. ...

2. ...

3. ...

Я бы хотел, чтобы окружающие видели меня:

1. ...

2. ...

3. ...

Сравните колонки. Похожи ли они? Может быть, они полностью совпадают? Я проводила этот тест среди сотен людей. Однако только у некоторых оба списка были идентичными. Это означает, что большинство людей хотели бы видеть себя другими, и только очень немногие довольны впечатлением, которое производят.

Парадокс в том, что есть только один человек, способный точно определить, каким вас видят окружающие. Он известен – это вы сами. Следовательно, если вы хотите создать определенный образ, необходимо в него вживаться. Если вы стремитесь казаться умным, энергичным и добрым, ваше поведение должно быть соответствующим. Начните мысленно упражняться: «Я умный, энергичный и добрый!» Чем чаще вы будете убеждать себя, тем скорее станете соответствовать желаемому образу. Мы обязательно должны сами себя стимулировать.

Как правило, невозможно управлять обстоятельствами и поведением других людей, но попробуйте контролировать свое отношение к ним. Степень успеха непосредственно зависит от того, как мы настроены. Вот истории, которые служат подтверждением. Ведущую одного из самых популярных ток-шоу Салли Джесси Рафаэль увольняли 17 раз, прежде чем она достигла успеха. Даже Авраам Линкольн терпел поражение на выборах 8 раз, прежде чем стал президентом. Эти люди добились успеха, потому что считали себя лидерами. Итак, с чего вы начнете создавать свой образ? Давайте более подробно остановимся на понятии «установка».

«Установка» – не что иное, как привычный ход мысли. А привычки, как, например, курение, утренняя зарядка или засыпание перед телевизором, приобретаются на протяжении всей жизни. Задумайтесь над тем, какие мысли вы внушаете себе в течение дня: вселяют ли они в вас оптимизм или, наоборот, неуверенность в своих силах?

Был период, когда я оказалась во власти мыслей, приводивших меня в плохое настроение. В колледже мне предложили участвовать в престижной программе по специальности «английский язык», что одновременно и радовало, и пугало меня. Было приятно сознавать, что выбор остановили именно на мне, но не давали покоя сомнения: «Я не такая способная, как другие студенты» или «Может быть, я справлюсь с письменным заданием, но если задание будет устным, я могу провалиться». Я позволила страху завладеть мной. К началу занятий я находилась в состоянии паники. Сев сзади, я не говорила ни слова. Слушая ответы других, я повторяла про себя: «В сравнении с ними я буду выглядеть глупо».

Оглядываясь назад, я понимаю, что стала своим злейшим врагом. Ирония в том, что я даже не сознавала что делаю. Многие из нас постоянно внушают себе чувство неполноценности, не задаваясь вопросом, к чему это может привести. Подумайте, о чем вы говорите с собой? Стараетесь ли вы поддержать себя или, наоборот, огорчить?

В моей жизни также был период, когда я настраивала себя оптимистически, и это открыло передо мной новые удивительные возможности. Постепенно такой образ мыслей стал привычным. Несколько лет назад мы с приятелем собирались поехать на 10 дней в Израиль. Я была очень взволнована предстоящей поездкой, потому что никогда не бывала там раньше. Кроме того, мне действительно необходимо было уехать: я чувствовала усталость, неудовлетворенность работой, и мне нужно было время, чтобы решить некоторые проблемы. За неделю до отъезда мой друг отказался от поездки, и я была поставлена перед выбором, который в дальнейшем изменил мою жизнь. Я не знала, ехать или нет. Поскольку я никогда не путешествовала за границу одна, моим первым побуждением было сдать билет. Все же я чувствовала себя несчастной, так как долго мечтала об этой поездке. Я решила пригласить кого-нибудь другого, но никто не соглашался. Одна знакомая простодушно посоветовала мне: «Если тебе не с кем ехать, поезжай сама с собой».

Ее совет удивил и вдохновил меня. Как я говорила, путешествие в одиночку даже не приходило мне в голову, пока она не сказала: «Ты можешь это сделать». Я постоянно повторяла эти слова в памяти, и «ты» превратилось в «я». «Я могу сделать это!» «Я могу сделать это!» «Я могу сделать это!» Вскоре я превратилась в автомат, твердящий одно и то же, и это подействовало. Более того, незначительное замечание очень сильно повлияло на мое поведение. Слова «я могу сделать это» превратились в «я могу спокойно общаться с незнакомыми людьми», «я могу научиться одна путешествовать в чужой стране и заводить друзей повсюду» и т. д. Ведя диалог с собой на занятиях в колледже, я оказалась своим злейшим врагом, а теперь была союзником. Я стала себе другом. И все началось со случайной реплики приятельницы, которая отнеслась ко мне с пониманием.

Поездка оказалась удачной. Сначала я немного нервничала в самолете и на таможне, но мысленно все время подбадривала себя. К концу путешествия у меня появилось несколько новых друзей. Я карабкалась по горам в невыносимую жару, я даже немного выучила язык, чтобы лучше познакомиться со страной. Вернувшись, я бросила прежнюю работу и основала собственную компанию, о которой всегда мечтала. Я поняла, как полезно поддерживать себя. Новый взгляд на жизнь появился благодаря ободряющему совету, который подтолкнул меня совершить путешествие. Теперь мне было все под силу. Всегда можно найти оправдание своей нерешительности. Смысл в том, чтобы убеждать себя в необходимости действий, поверить в это и приступить к делу.

Газета «Уолл-стрит джорнэл» поместила заметку о пятнадцатилетием Дэвиде Ланце, который знал, как добиться успеха. Что же заставило общенациональную газету для профессиональных бизнесменов обратить внимание на этого мальчика? То, что Дэвид проявил себя ведущим специалистом в области автомобилестроения. Когда ему было 11 лет, он пытался убедить всех – от одноклассников до руководителей компании «Крайслер», – что его самодельный журнал является важным источником информации для автомобильной промышленности страны. Мальчик рассылал письма и визитные карточки журналистам, пишущим об автомобилях, регулярно проводил подписку на свой бюллетень. Дэвид всегда действовал решительно и храбро. Его правдивость была известна. «Сможет ли когда-нибудь “Тойота” выпускать автомобили только на основе собственных разработок?» – написал однажды Дэвид.

Однако потребовалось время, чтобы его репутация окрепла. Одноклассники удивлялись, когда во время обеденного перерыва Дэвид раздавал визитные карточки. Постепенно его критические статьи начали привлекать внимание. О нем появились заметки в бюллетене корпорации «Крайслер» и газетах Хьюстона. Мальчик привлек внимание людей, поместив в своем журнале фотографию, на которой он пожимает руку автомобильному магнату, бесплатно доставившему Дэвида самолетом на свой завод в Мичигане. Теперь о мальчике пишут ведущие журналисты, отмечая его удивительную способность разбираться в тонкостях автомобильной индустрии. Дэвид расширяет бизнес. За каждую статью пятнадцатилетний мальчик получает 20 долларов.

Отношение Дэвида к делу – верный путь к успеху. Он предан идее, уверен и решителен. Если, несмотря на трудности, пятнадцатилетний мальчик отваживается осуществлять свою мечту, то почему бы нам не последовать его примеру? Начните прямо сейчас, попробуйте применить на практике такое отношение к жизни, которое позволит сохранить веру в себя и стремление к действиям.

Вот что необходимо делать ежедневно – тренироваться думать таким образом, чтобы мысли оказывали влияние на ваши действия. Это может оказаться нелегко, потребует дисциплины, но вы достигнете цели. Старайтесь вновь открыть в себе источники силы, о которых вы, возможно, забыли.

Начните думать о тех свойствах, которые вам нравятся в себе или отличают вас от других. Помните, что это могут быть любые особенности вашего характера и личности: организованность, приятный смех, способность отлично разбираться в компьютерах, наблюдательность, приятный тембр голоса, то, что вы прекрасный отец или мать, и т. д. Не забывайте, что обладание этими качествами делает вас уникальным.

Меня, например, всегда дразнили за болтливость. «Ты когда-нибудь устаешь говорить?» – спрашивали меня окружающие. Признаюсь, их точку зрения можно понять. Я люблю поговорить. Но только в последние годы я стала зарабатывать себе на жизнь тем, что я люблю и умею делать. Сегодня эта моя способность неплохо оплачивается.

Люди не всегда осознают, что умение смотреть собеседнику в глаза, быть организованным человеком, быстро ориентироваться в обстановке – это искусство. Не считайте эти качества природным даром. Научитесь ценить особенности своего характера. Начните с заполнения пустых строк в этом списке:

МОИ ДОСТОИНСТВА:

1. ...

2. ...

3. ...

4. ...

5. ...

Некоторым людям трудно найти в себе даже пять достоинств, а другие находят 20 с первой попытки. Если вы с трудом достигли цифры 5 (а я видела, что это случается достаточно часто), позовите близкого друга, и пусть он или она помогут вам завершить этот список. Вас, наверное, удивят свойства, которыми, по мнению окружающих, вы обладаете, но ни вы, ни они не высказывают это вслух. Однажды мои партнеры из юридической фирмы обсуждали друг с другом, что им нравится в людях. Одной женщине сказали, что все ценят ее энтузиазм. Она была потрясена: «Я не подозревала, что кто-нибудь это замечает». Поразительно, сколько всего в нас заложено.

Теперь, когда вы заполнили список, используйте его как памятку о своих положительных качествах, и пусть она помогает вам в трудное время, когда вы нуждаетесь в поддержке. Я обучила этому упражнению свою знакомую Сюзан Бройлс, и она прекрасно использовала его. Вот пять ее отличительных свойств: она ко всему относится непосредственно, она хороший друг, она организованна, старается работать над собой и она веселый человек.

В один из трудных дней Сюзан позвонила мне. Она долго и раздраженно рассказывала, как плохо у нее складываются дела на работе. Дождавшись, когда она закончит, я попыталась успокоить ее, посоветовав выбросить из головы неприятные мысли. «Почему бы тебе не пойти прогуляться?» – спросила я. «Нет, погода отвратительная», – ответила Сюзан. «Скоро начнется наша любимая передача по телевизору. Почему бы тебе не посмотреть ее и не расслабиться?» – «Нет, я ее не выношу. Она стала такой скучной». Я сделала последнюю попытку: «Сходи в любимый ресторан и угости себя чем-нибудь вкусным». – «Ну нет! Прошлый раз мне стало там плохо». Я была огорчена, казалось, она сама не хочет избавиться от плохого настроения. «Сью, – призналась я, – мне не по себе от того, что я не могу помочь тебе справиться с гневом». В ответ она заявила: «Джил! Это не гнев. Просто я очень непосредственно ко всему отношусь». Тем самым Сюзан прекрасно продемонстрировала одно из своих положительных качеств, которое она указала в списке под первым номером.

Все зависит от того, как оценивать ситуацию. Мне показалось, что Сюзан разгневана, в то время как она считала свое поведение просто непосредственным и была твердо уверена в этом. Мы все могли бы поучиться у нее. Теперь, когда мы умеем сосредоточиваться на сильных сторонах своего характера или, по крайней мере, осознавать их, необходимо составить второй список – состоящий из противоположных качеств. Одни называют их комплексами, другие – недостатками или изъянами. Но как бы их ни называли, приписываемые нам слабости не помогают в жизни. Они постоянно преследуют людей. На самом деле ни у кого из нас этих комплексов нет. Это бесспорный факт. Подождите, не закрывайте книгу! Понимаю, все это выглядит неубедительно, но я постараюсь объяснить вам.

Очень важно попытаться найти новое название вашим воображаемым недостаткам. Обозначьте их так: свойства, которые можно совершенствовать. Слово «слабость» несет в себе оттенок безнадежности и неизменности. Заменив его на другое, допускающее возможность совершенствования, вы начинаете по-другому смотреть на жизнь. Вы почувствуете себя уверенным, активным и ответственным человеком. Один из моих недостатков, например, может быть легко превращен в достоинство. Я очень люблю говорить, поэтому иногда мне кажется, что я говорю очень быстро. Но это не значит, что я должна называть себя болтливой. Просто я должна работать над собой. Понимая это, я стараюсь говорить медленнее.

Вы уже перечислили пять (или больше) своих достоинств, теперь можно составить список свойств, которые вы можете совершенствовать. Однако здесь запишите только три пункта.

МОИ КАЧЕСТВА, КОТОРЫЕ Я СТАРАЮСЬ УЛУЧШИТЬ:

1. ...

2. ...

3. ...

Особенность этого упражнения состоит в том, чтобы перечень ваших положительных качеств был больше, чем список тех, которые нужно улучшать, по двум причинам: первая связана с тем, чтобы стимулировать вашу работу над собой, а вторая – чтобы она не захватила вас полностью.

Вы должны стараться улучшить одно из них, а затем пере– , ходить к следующему. У каждого есть свойства, которые необходимо совершенствовать, и это может продолжаться всю жизнь. Смысл в том, чтобы ваши попытки были устремлены в будущее, поэтому нужно сосредоточиться на сильных сторонах своей личности. Это придаст вам уверенности и позволит преодолевать недостатки.

Меня снова и снова вдохновляли встречавшиеся мне люди, которые использовали этот метод, чтобы изменить свою жизнь. Я познакомилась с Билли Вайсманом, владельцем «Вайсман Энтерпрайзис», процветающей инвестиционной компании в Миннеаполисе. Он был хорошим профессионалом, энергичным, умным и внимательным человеком. Когда я спросила, в чем секрет его успеха, он сказал, что его самым ценным качеством была дислексия. Такой ответ меня удивил. Большинство людей расценивают дислексию как серьезный недостаток. Но Билли Вайсман сумел превратить ее в положительный фактор. Из-за того что он не мог читать, как другие люди, он привык справляться с ситуациями по-своему. «Благодаря дислексии я научился успешно решать любые проблемы», – говорил он о себе.

Это качество помогло ему создать компанию с капиталом в миллион долларов.

Майкл Джордан признается, что благодарен судьбе за то, что его исключили из баскетбольной команды университета. «Когда мне пришлось уйти, – объясняет он, – я стал работать упорнее и целеустремленнее». Это помогло ему стать выдающимся игроком.

В июле 1990 года журнал «Успех» с восторгом писал о Луизе Бенджамен-Бом, которая, несмотря на трагические обстоятельства, сумела превратить маленькую фирму в двухмиллионное предприятие. В течение одиннадцати лет она и ее муж владели транспортно-складской компанией. Но случилось несчастье – ее муж и трое детей погибли в автомобильной катастрофе. Луиза была потрясена обрушившимся па нее горем. Однако она нашла силы собраться с духом и взять на себя управление компанией. Много раз Луиза была готова все бросить, но не сделала этого. Она просто приняла решение двигаться вперед, чтобы не стать жертвой обстоятельств.

Иногда в жизни бывают трудные периоды: перемена работы, расставания, плохое самочувствие и многое другое. Могут быть и менее серьезные проблемы: вы не успеваете что-то сделать, переутомляетесь, ценные сотрудники покидают компанию. Независимо от обстоятельств, мы постоянно сталкиваемся с трудностями, которые выводят нас из равновесия.

В трудные времена мы можем сохранять уверенность в себе, приспосабливая свое отношение к происходящим событиям. Попробуйте спросить себя: «Чему я могу научиться в этой ситуации?» или «Как извлечь пользу из приобретенного опыта?» Превратите эмоциональную реакцию «Это ужасно! Я сойду с ума!» в более рациональное восприятие: «Это ужасно, но я переживу это и стану более сильным и мудрым». Помните, что, оказываясь в критической ситуации и напрягая все свои силы, вы укрепляете себя. Однако большинство людей попадают в зависимость от сложных обстоятельств.

В газете «Балтимор сан», в статье, озаглавленной «Человеку свойственно ошибаться, так воспряньте духом», миллионер Ричард Броди рассуждает: «Я считаю, что в людях заложена способность сильно преувеличивать свои неудачи. Но тот, кто хочет добиться успеха, должен сталкиваться с трудностями чаще, чем тот, кто не имеет больших запросов. Поэтому, когда вас постигнет неудача, приободрите себя: “Ничего, риск – благородное дело”».

Хотя подобный совет полезен, все же очень трудно осознать, как можно извлечь опыт из кризисной ситуации, потому что когда это происходит, вы испытываете сильные эмоции, даже депрессию. Здесь вам могут помочь письменные упражнения, так как сам процесс написания позволяет не только осмыслить ситуацию, но и оценить ее объективно. В некоторых статьях даже утверждается, что записывание

мыслей в дневник может давать такой же эффект, как лечение у квалифицированных специалистов. Вот один из способов преодолеть трудную ситуацию, записывая свои мысли. Заполните пустую строчку после каждого предложения.

Я научился в этой ситуации тому, что: ...

ИЛИ

Из этой ситуации я вышел более сильным, потому что: ...

На семинарах я также использую похожие письменные упражнения, чтобы понять, как пережитые события могут помочь нам.

Самый тяжелый кризис, который я пережил, это: ...

Опыт, который я извлек из него, состоит в том, что: ...

Было бы очень полезно думать, что многие трудные ситуации, в которые мы попадали (потеря работы, несчастный случай), могли бы изменить вашу жизнь в лучшую сторону. Как-то раз ко мне подошел один из участников семинара и сказал: «Несколько лет назад у моей матери обнаружили аневризму. Это было тяжелым ударом для нашей семьи. Мы ничего подобного не ожидали. До сих пор я не думал о том, какое значение для меня имела болезнь матери, но, лишь описав этот случай, я наконец осознал, насколько лучше стал к ней относиться».

Проводя однажды занятия с подростками, я предложила им сделать это упражнение устно. Они разделились парами и рассказали друг другу о трудных ситуациях в своей жизни и о том, какой опыт прибрели. Я не представляла, что дети воспримут все так эмоционально – многие из них плакали во время рассказа. Когда я спросила, что им дало это упражнение, то была удивлена ответами. Они не столько. узнали, какой опыт можно извлечь из трудной ситуации, сколько осознали, как хорошо, что тебе кто-то сопереживает. «Ты понимаешь, что не только у тебя есть трудности с родителями», – сказал один юноша.

Вот ценный совет желающим сохранить душевное равновесие: найдите рядом хотя бы одного человека, с которым вы можете открыто и честно поделиться своими проблемами. Убедитесь, что он надежен и обладает здравым смыслом. Концепция групповой психотерапии основана на том, что решать проблемы и воспитывать чувство собственного достоинства намного лучше в атмосфере откровенности, сопереживания и участия.

Важно окружить себя людьми, которые верят в вас. Приглядитесь, кто из ваших близких больше всего влияет на вас, будь то начальник, муж или жена, друг, и спросите себя, что вы чувствуете, находясь рядом с ними. Идут ли эти взаимоотношения вам на пользу?

Однажды я предложила своим слушателям составить список людей, отношения с которыми для них очень важны. Список может выглядеть следующим образом:

1. Мама.

2. Джон (муж).

3. Сью (шеф).

4. Стив (брат).

5. Тим (лучший друг).

Затем я предложила им дополнить следующее предложение:

Когда рядом со мной (напишите имя человека из указанного списка), я чувствую (заполните вторую строчку описанием эмоций, которые вы обычно испытываете, находясь рядом с этим человеком, – беспокойство, угрозу, благодарность, любовь, бодрость, сомнения и т. д.).

Теперь ваша очередь.

Люди, отношения с которыми наиболее важны для меня:

1. ...

2. ...

3. ...

4. ...

5. ...

Когда я нахожусь рядом с ... , я чувствую ...

Смысл в том, чтобы быть искренними, даже если вам не нравится то, что вы обнаруживаете. Возможно, вы ощущаете беспокойство рядом с супругой (или супругом) или опасаетесь лучших друзей. Многие люди стараются не думать о тех негативных эмоциях, которые, как это ни странно, вызывают у них самые близкие люди. Такая эмоциональная отрешенность носит защитный характер. Кто же хочет быть поставленным перед фактом, что родители заставляют вас испытывать неловкость, а супруг (или супруга) не оказывает поддержку. Для того чтобы преодолеть неудобство, люди стараются не обращать внимания на эти чувства и, не подозревая об этом, попадают в замкнутый круг.

Это упражнение не имеет целью разрушить ваши отношения с близкими людьми. Оно предполагает заставить вас осмыслить ваши чувства и способствовать оздоровлению и укреплению этих отношений. Кого-то оно побудит больше общаться с близкими людьми на основе взаимного уважения. Другие обнаружат, что необходимо полностью изменить характер взаимоотношений, так как все попытки сделать их честными были безуспешны.

Однажды кто-то сказал: «Ваши отношения с близкими людьми полностью зависят от вас». Каждый заслуживает того, чтобы им дорожили, ценили его по достоинству и принимали таким, какой он есть. Я надеюсь, что ваши личные взаимоотношения построены на этой основе.

Кроме отношений с близкими, другая область, где люди изо всех сил стремятся сохранить уважение, – это работа. Некоторым людям приходится работать в условиях, где их не одобряют и не ценят по достоинству. Бывает, что лучший комплимент от шефа – когда он ничего не говорит, а если говорит, то лишь для того, чтобы указать на ошибки. Вы сталкивались с подобной ситуацией?

Что же продолжает оставаться стимулом, если работа не удовлетворяет? Можно найти ответ, спросив себя: «Что я могу сделать, чтобы работа стала интересной? Как я могу придать ей смысл?» Есть много способов стимулировать себя ежедневно. Ричард Келли – пример того, как можно найти смысл и добиться успеха в работе, независимо от должности и зарплаты. В течение 35 лет он работал в супермаркете недалеко от Чикаго и никогда не поднимался выше должности упаковщика в бакалейном отделе. Вот статья об этом человеке, которая может вас вдохновить.

Жизненный принцип одного американца: работай и будь полезным

Понятие «успех» многозначно. Спросите об этом человека, который собирается оставить работу упаковщика бакалейных товаров.

Боб Сектер,

корреспондент "Таймс"

Copyright , 1986 г., Лос-Анджелес Таймс:

Перепечатано с разрешения

Деловая Америка – льстивая, рвущаяся к цели, беспощадная Америка; обесцененная, переполненная, торгующая, равнодушная Америка – могла бы наверняка поучиться у Ричарда Келли. Для начала, он является живым доказательством того, что общественное положение и хорошие деньги – не обязательно единственный показатель успеха в бизнесе. Келли, которому скоро исполнится 60 лет, проработал более 35 в супермаркете в богатом пригороде Чикаго и ни разу не поднимался по служебной лестнице выше упаковщика бакалейных товаров.

Улыбающийся, энергичный, со старомодным представлением о работе, для которого вежливость и преданность делу были наградой, он сумел стать самым уважаемым упаковщиком товаров в округе.

Однажды конкурирующая фирма безуспешно попыталась переманить его, пообещав более короткий рабочий день и высокую зарплату. Покупательница Пэт Нуфер всегда ставила его в пример своим детям.

Узнав о том, что Келли собирается уйти на пенсию, менеджер Трей Джонсон был искренне обеспокоен тем, что без этого скромного, но популярного человека, который вносит теплоту личного обаяния в наш механизированный мир, доходы компании упадут.

Келли помнит имена всех покупателей, угощает детей сластями и всегда готов поднять упавшую перчатку или подержать плачущего малыша, пока мать ищет в сумочке ключи от автомобиля. Джонсон, которого еще не было на свете, когда Келли упаковывал здесь свою первую банку мясных консервов, вспоминал, что говорил о Келли один постоянный покупатель: «Я не могу сказать ничего определенного, но он прекрасный человек».

В чем секрет успеха Келли? Он не просто складывает продукты так, чтобы яйца и хлеб лежали сверху, он упаковывает их тщательно и плотно. Он делает это так, чтобы пакет не рассыпался в багажнике машины по пути домой. Еще лучше, чем свое дело, Келли знает людей. При такой работе, где стаж измеряется месяцами, а не десятилетиями, и где постоянным покупателем считается тот, кто пару раз купил пиво, Келли провел здесь всю свою жизнь. Он знаком с покупателями, их детьми и внуками, с их успехами и неудачами.

Единственное, чего он не делал, – не отвозил покупки к месту стоянки автомашин. Он присматривал за домами своих клиентов, когда они были в отъезде, чистил водостоки, мыл фундаменты домов и даже отвозил больного в больницу.

«Обычно люди смотрят свысока на такую работу, – говорил Келли, – но что бы ни пришлось делать твоим рукам, старайся делать это как можно лучше. Так написано у Экклезиаста. Может быть, у меня не получается так хорошо, как у других, но я стараюсь изо всех сил».

Келли был скромен, но не глуп. В 1956 году он работал санитаром ночной смены в госпитале Управления по делам ветеранов. Его жена была беременна первым ребенком, и им были необходимы деньги, чтобы оплатить роды. Поэтому Келли обратился за помощью к своему бывшему командиру роты резервистов, который в гражданской жизни стал менеджером в супермаркете. Через несколько месяцев Келли начал работать на складе в магазине.

Вначале он собирался оставаться здесь только для того, чтобы накопить деньги для оплаты счета в больнице, но затем ему пришло в голову, что, сохраняя обе работы, он смог бы приобрести дом. В том же году он купил его, но увольняться не стал.

За эти годы Келли приобрел семь домов, которые сдает внаем. Он основал фирму по обработке участков земли, но продолжал днем работать в супермаркете, а ночью в госпитале. Так продолжалось до прошлого года, когда он ушел из больницы. Келли чистил осушительные канавы и выполнял другую случайную работу, главным образом для тех, с кем познакомился в магазине.

Работа за прилавком в течение многих лет способствовала формированию его простых, но очень полезных представлений о том, как добиться успеха; философии, которая могла бы принести ему славу высокооплачиваемого консультанта. Вот некоторые его мысли:

«Мелочи имеют большое значение. Если женщина роняет ключи, вы стараетесь поднять их. Если бы моя жена пришла в магазин, я бы хотел, чтобы кто-нибудь помог ей сложить покупки в машину, и сделал это бескорыстно.

Сегодня многим людям хочется иметь деньги, ничего не делая. Они стремятся получить должность, но не желают работать. Если меня не берут на работу, я не могу в этом Никого обвинять, кроме себя. Я сам создаю проблемы и сам их решаю».

Собираясь уходить с работы, Келли сказал: <У меня есть чем заняться. Многие пожилые люди нуждаются в помощи. Наверное, я выйду на улицу и расскажу мальчишкам об этом, может быть, я смогу заставить их задуматься».

Покупатели Келли, его друзья, хотя и говорят, что понимают, почему он уходит, на самом деле испытывают огорчение. «Келли особенный, – рассказывала Дэбби Андерсон. – Когда родились мои дети, он уже работал здесь. У меня их двое – 12 и 9 лет, и они всегда с нетерпением ждут, когда мы пойдем в магазин и они получат свои сласти».

«Если Келли уйдет, то и мы уйдем, – пошутил другой покупатель. – Вот уже в течение 26 лет он помогает нам укладывать в машину покупки и заботится о наших детях. Однажды кто-то из моих детей неодобрительно отозвался о его работе. Я ответил: “Не торопись! Келли занимается важным делом, и он один из самых приятных людей, которых я когда-либо встречал. Ему никогда не найдут замену”».

Безусловно, Ричард Келли превратил работу, которая не считается престижной, в одну из самых важных в компании. Он является ярким примером того, что истинный профессионализм не зависит от должности.

Другой человек, который поступил так же, – это Лесли, секретарша Тома Петерса, известного писателя и блестящего лектора. В одной из своих интересных статей он описывает ее так:

«Я никогда не читал ее автобиографии. Она вполне могла иметь ученую степень по ядерной физике в Калифорнийском технологическом институте, а могла даже не закончить колледж. Но она многое изменила в нашей компании и сделала это с большим искусством».

Петерс продолжает хвалить Лесли, описывая стиль ее работы такими словами: «легкий, вежливый, веселый, терпеливый, честный, профессиональный, энергичный, тщательный» и т. д. Он рассказывает, что Лесли берется за дополнительную работу только для того, чтобы бьпъ полезной: «Как много может сделать один человек, чтобы изменить атмосферу в компании. Все зависит от его энергия и энтузиазма, а не от должности, которую он занимает».

И Лесли, и Ричард Келли являются прекрасными примерами того, откуда берется заинтересованность в работе, как важно для успеха уметь флиртовать – устанавливать теплые, доверительные и искренние взаимоотношения, воспитывая чувство самоуважения в себе и в других.

В чем вы видите свой стимул? Далее мы предложим вам 11 способов, позволяющих найти новый смысл в работе. Вместо того чтобы брать в качестве примера Ли Якокка или Майкла Джордана, послушаем истории, рассказанные обычными людьми о том, как они смогли поверить в себя в трудные периоды жизни.

1. Знания. Мы обычно рассматриваем обучение как нечто само собой разумеющееся, но интересно узнать, как новая информация может полностью перевернуть наше представление о работе. Эми Спилмен из фирмы «Вектор Маркетинг» рассказала мне, как знания спасли ее карьеру торгового агента. Она объясняла: «Когда я начинала работать простой продавщицей, при переговорах с клиентом меня очень пугал завершающий этап сделки. Я всегда чувствовала, что в этот момент покупатели теряют интерес. Тратя много времени на то, чтобы хорошо представить товар, я очень боялась заключительного момента и почти пропускала его. Но все же я всегда заканчивала презентацию предложением купить товар. Поскольку мне не удавалось ничего продать, я перестала вести переговоры с клиентами и почти потеряла работу. Все объяснялось просто – мне не хватало знаний. Однако мне повезло: менеджер пригласил меня обсудить результаты работы. “Как могло случиться, что вы ничего не продаете?" – спросил он. “Мне кажется, я просто не умею этого делать”, – растерянно ответила я, чувствуя, что не могу справиться со своими проблемами. Но менеджер был настойчив и продолжал задавать вопросы. “Покупатели выглядят заинтересованными во время презентации, но когда дело подходит к концу, они теряют интерес”, – объясняла я. “Давайте посмотрим, как вы это делаете”, – предложил менеджер. Когда я неохотно выполнила его просьбу, то заметила, что он улыбается. “Вы смеетесь, потому что у меня ничего не получается”, – пожаловалась я. “Нет, – ответил менеджер. – Я просто вижу, в чем ваша ошибка”. Он сказал, что я слишком хорошо выучила текст, и он выглядит фальшивым. Менеджер помог мне научиться произносить его так, чтобы это звучало естественно. Я стала говорить медленнее и делать паузы там, где их раньше не было. Менеджер разъяснил, в чем смысл заключительной части и для чего она нужна. После нашей встречи я уже не испытывала затруднений. Из пяти визитов, сделанных мной в тот же день, четыре закончились успешной продажей. Теперь заключительную часть переговоров я провожу с удовольствием».