Текст книги "Флирт - путь к успеху"

Автор книги: Джил Шпигель

сообщить о нарушении

Текущая страница: 5 (всего у книги 10 страниц)

Мой знакомый в течение 20 лет работал в одной и той же финансовой компании. Удивляясь такому постоянству, однажды я спросила его: «Вам никогда не бывает скучно?» – «Скучать некогда. Слишком многому нужно учиться», – ответил он и рассказал, что посещает все семинары, которые организует фирма, и читает все издания, связанные с его специальностью. «Каждый раз, когда я узнаю что-то новое, мне хочется как можно скорее использовать это в работе», – с гордостью говорил он. Это правда – новые знания вдохновляют. Они заставляют нас иначе смотреть на жизнь, и поэтому необходимо продолжать образование.

Всегда существует множество курсов обучения, книг, магнитофонных пленок, видеокассет, соответствующих вашим интересам. Они доступны каждому. И если ваша фирма не обеспечивает вас необходимыми материалами, вы можете найти их в любой библиотеке или познакомиться с ними через специальные образовательные программы.

Я никогда не забуду, как приятно мне было услышать отзыв о моем семинаре от одной из его участниц. Ей, должно быть, было уже больше пятидесяти лет, и занятия были нужны ей, чтобы улучшить отношения с окружающими. В то время как большинство молодых слушателей уделяли внимание темам, связанным с деловой сферой, ее эти вопросы не волновали: ее интересовала та информация, которую можно было бы использовать в личной жизни. Как-то раз после окончания занятий она пожала мне руку и взволнованно прошептала: «Мне хочется как можно скорее применить ваши советы на практике». Полученные знания вдохновили ее. Учитесь всему, что только может заинтересовать вас. Если вы не стремитесь совершенствовать ваши Профессиональные знания, найдите то, чему бы вы хотели учиться. Приобретая новые знания, вы расширяете свой кругозор, и это придает вам уверенность в себе.

2. Признание. Небольшая похвала приносит большую пользу. Маршалл Петерсон, детский воспитатель, рассказывает: «Однажды я вел курс обучения по воспитанию самоуважения у подростков, который состоял из четырех частей. Чаще всего занятия проходили в форме дискуссий. В классе было 14 человек, и на протяжении первых двух уроков все они активно участвовали в беседе, за исключением одного юноши. Он сидел сзади молча и равнодушно наблюдал за происходящим. После второго урока я спросил, какое впечатление производят на него занятия. “Все хорошо”, – сказал он. “Джон, мне бы хотелось, чтобы ты участвовал в дискуссии”, – добавил я. “Мне нечего сказать”, – ответил он. Но на самом деле это было, конечно, не так. Просто он нуждался в небольшой поддержке.

Джон был удивлен, когда на третьем уроке я обратился к нему. Мы обсуждали, почему некоторые люди любят поддразнивать или критиковать других. “Кто знает, почему люди так поступают?" – спросил я. “Может быть, они хотят привлечь к себе внимание?” – вступил в разговор один из слушателей. “Конечно, – согласился я. – Какие могут быть еще причины? Как ты думаешь, Джон? Есть ли у тебя какие-нибудь мысли на этот счет?” Он молча пожал плечами. Не желая настаивать, я окинул взглядом комнату, приглашая других принять участие в беседе, как вдруг услышал, что Джон начал тихо говорить: “Люди, которые подсмеиваются над другими, думают, что это их украшает. Когда они умаляют достоинство другого человека, им кажется, что они выглядят лучше”. – “Отличный ответ! Все его слышали?” – воскликнул я. Такая высокая оценка изменила поведение Джона. Теперь он сидел выпрямившись и смотрел на других учеников. Когда я повторил слова Джона и подтвердил их точность, то заметил, как он улыбнулся. Мне было приятно видеть, что Джон еще трижды поднимал руку. Каждый раз я спрашивал его; он отвечал очень содержательно и видел, что я ценю это. В конце занятия я сказал Джону, что он прекрасно поработал. Джон покраснел и поблагодарил меня. Это уже был не тот равнодушный студент, который сидел на первом занятии. Джон стал активным, живым и энергичным. Единственное, что было ему необходимо, – признание. И чем больше он ощущал свою ценность, тем сильнее ему хотелось работать».

Многие из нас ведут себя, как Джон. Время от времени мы сталкиваемся на работе с ощущением, что наше мнение никого не интересует. Чем сильнее мы чувствуем, что не можем оказать влияние на события, тем меньше мы пытаемся это делать. Я часто слышу рассказы разочарованных людей, которые видят, что их старание работать не поощряется. Чем меньше они чувствуют, что их ценят, тем меньше они этого хотят. Только подумайте, насколько повысилась бы производительность труда в тех компаниях, которые перешли бы от управления с помощью отрицательных стимулов к применению положительных. Понаблюдайте за большинством торговых компаний, и вы увидите, с каким трудом они используют поощрение как стимул к работе.

Я вспоминаю, что это двигало мной, когда я начала работать в торговле. Если я добивалась успехов, меня хвалили перед коллегами на собрании в фирме. Было интересно участвовать в соревновании, чтобы стать первой и получить приз или обнаружить свое имя в информационном бюллетене компании. Такая оценка значила для меня даже больше, чем прибавка к зарплате, потому что позволяла чувствовать признание и одобрение. Затем, став менеджером, я использовала те же методы. Мы начали выпускать информационный бюллетень и организовали соревнование, чтобы поощрять торговых агентов за старание. Я заметила, что один продавец работает больше, чем когда-либо (как он говорил), только ради того, чтобы увидеть свое имя в бюллетене.

Помимо того, что поощрения подобного рода повышают деловую активность, для меня было также важно, что признание чьих-либо заслуг не требует затрат. Мне ничего не стоило одобрить кого-нибудь аплодисментами на собрании или просто отметить вслух хорошую работу и прочие успехи., которых сотрудники добились за неделю. Даже издание бюллетеней стоит недорого. Я убеждена, что моральный климат в нашей стране улучшится, если компании будут ценить своих сотрудников хоть немного больше. Поскольку наше национальное самоуважение во многом основано на том, «что мы делаем», поэтому то, «что мы делаем», должно укреплять его, а не разрушать.

Сказанное выше приводит меня к мысли о личной ответственности. Как добиться признания, если вы работаете в условиях, где вас не ценят? Есть много способов достичь этого. Первое, что можно сделать, – предложить руководству несколько типов конкурсов или издание бюллетеней, объяснив, что подобные программы могли бы улучшить качество работы компании. Если начальство не реагирует, соберите вместе сотрудников и сами организуйте соревнование, издание бюллетеня или другую форму поощрения хорошей работы. Кроме того, вы можете поставить перед собой цели и рассказать о них близким. Каждый заслуживает того, чтобы его усилия были оценены по достоинству. Если вы работаете среди тех, кто не разделяет эту точку зрения, постарайтесь добиться одобрения сами. Небольшая похвала приносит большую пользу.

3. Стимулы. Для того чтобы большинство компаний могли развиваться и приносить прибыль, им необходимо соответствовать изменениям в окружающем их мире путем внедрения новых технологий и новых программ, что способствует созданию хорошей рабочей обстановки. Поэтому, чтобы удержаться на уровне новых требований, вы должны уметь вовремя реагировать на них. Выполняя однообразную. работу в течение долгого времени, многие люди начинают относиться к ней без всякого интереса. Если это случилось с вами, найдите в себе силы увидеть новые перспективы. Возможно, вам удастся расширить сферу вашей деятельности и таким образом внести в нее элементы творчества.

Терри Руссо выполнял одну и ту же работу в течение? восьми лет и постепенно стал терять интерес к ней, так как в совершенстве овладел всеми необходимыми навыками. Он сказал об этом своим руководителям, и в ответ они предложили ему новые обязанности, которые раньше были закреплены за другим отделом фирмы. Новая работа имела отношение к рекламе, которой Терри никогда не занимался. Он быстро увлекся процессом создания рекламы: что оказывает воздействие на покупателя, что нет, как люди воспринимают рекламные объявления, почему выбор места для них так важен. Терри чувствовал себя школьником. «Меня это просто захватило, – говорил он. – Как будто я оказался в другом измерении». Действительно, новая работа открывает перспективы. Терри повезло, что его руководители оказались такими внимательными.

Помимо поиска новых направлений в работе, можно также попытаться найти увлечения за ее пределами, чтобы сделать жизнь более интересной. Занятия на курсах, в спортивных группах или различных клубах, хобби – все это способы открыть новые стороны в жизни. Для многих эти увлечения способствуют успехам в работе. Когда жизнь становится скучной, нам всем необходимы новые стимулы, независимо от того, где мы их находим – в работе или в увлечениях. Задумайтесь, как найти их.

4. Сила. В прошлом представление о силе имело негативный оттенок. Сила действительно может быть опасной, когда ею манипулируют и злоупотребляют. С другой стороны, она может бьпъ замечательным средством, направленным на достижение положительных результатов. Некоторые люди считают, что «власть развращает», но если присмотреться внимательнее, то можно убедиться, что каждый стремится к сознанию силы. Чувствовать себя сильным в хорошем смысле этого слова означает быть уверенным в себе, ощущать себя ценным и полезным человеком.

Когда моя секретарша, проработавшая со мной два года, сообщила, что ищет новую работу, я была очень обеспокоена, так как не хотела с ней расставаться. Я спросила, что нужно сделать, чтобы она осталась. «Хейди, ты нам необходима, ты делаешь много полезного», – начала я и затем стала перечислять причины, по которым я не могу себе представить работы без нее. Моя секретарша выглядела довольной и удивленной: «Я не думала, что так много значу для вас. Теперь я знаю, что нужна вам, что от меня многое зависит». Во время нашего разговора мы не только развеяли сомнения Хейди, но дали ей возможность почувствовать себя «сильной» настолько, чтобы проявить инициативу в решении наших проблем.

Поговорив с Хейди откровенно, я поняла, что она перегружена работой. Она сказала, что проводит много времени, отвечая на телефонные звонки, и это не позволяет ей выполнять другие обязанности. Мы пришли к выводу, что необходимо нанять ей помощника для переговоров по телефону. «Я сама хотела бы дать рекламное объявление для кандидата на эту должность и вместе с вами провести собеседование, потому что мне придется работать рядом с ним», – предложила Хейди. Она использовала вновь обретенное чувство уверенности очень конструктивно: чтобы поддержать уважение к себе и облегчить мне процедуру приема на работу нового сотрудника.

Дарла Зейс поделилась со мной своими мыслями о том, как важно чувствовать себя нужной. Она сказала: «Прежде чем я научилась пользоваться компьютером, большую часть своих материалов я печатала на машинке, а затем наняла специалиста – Лизу Фуллер, которая набирала для меня тексты на компьютере. Наконец я решила, что мне пора преодолеть свой страх перед техникой и научиться работать на нем самой. Поскольку Лиза оказала мне такую большую помощь, я попросила ее немно1Х> позаниматься со мной. Она согласилась. Когда я спросила, сколько это будет стоить, Лиза сказала: “Не беспокойтесь. Мне нравится учить людей”.

Несмотря на ее заверения, я почувствовала себя виноватой не только за этот бесплатный урок, но и за свою неосведомленность в компьютерах. Я абсолютно ничего не понимала, и это было сразу видно. Во время урока я чувствовала себя очень неуверенно. “Лиза, это так сложно!” – жаловалась я. “Дарла, у тебя получится. Одного часа недостаточно, чтобы научиться. Не расстраивайся”, – успокаивала она меня. Я почувствовала себя виноватой еще больше. Я не только отнимала у нее время, но, кроме того, была неспособной ученицей. К концу урока я ощущала еще большую неловкость, чем в начале, но, как выяснилось, я ошибалась. На следующий день, набравшись мужества, я попыталась работать сама и неожиданно обнаружила, что научилась большему, чем мне казалось. Это было замечательно: я открывала и закрывала файлы, я сохраняла и стирала их, выделяла и подчеркивала слова – все получалось. Мне было необходимо поделиться своей радостью с Лизой. Я позвонила и рассказала ей об успехах. “Спасибо! Ты заставила меня почувствовать, что я нужна тебе”, – ответила она».

Один из лучших способов ощутить себя сильным – помогать другим, как это сделали Хейди и Лиза. Если работа наскучила и вам необходимо восстановить интерес к ней, попробуйте найти людей, которым вы могли бы передать знания и навыки. Предложите помощь новому сотруднику или коллегам, у которых возникли трудности.

5. Независимость. Многие люди видят в своей работе только обязанности: «я должен быть на работе к девяти часам», «я должен сегодня работать допоздна», «я должен сделать этот отчет вовремя». К сожалению, когда мы концентрируем внимание только на обязанностях, то теряем ощущение независимости, которое дает работа. Беседуя с людьми разных профессий, я с удивлением узнавала, что существует много способов чувствовать себя независимым на работе. Один коммивояжер рассказывал, что с нетерпением ожидает момента, когда снова сядет за руль, отправляясь с одной деловой встречи на другую. «Это дает мне возможность собраться с мыслями, пока я нахожусь один. Я также люблю слушать учебные кассеты и тренироваться перед очередными переговорами», – объяснял он.

Один сотрудник, занимающийся маркетингом, признался мне: «Когда на работе невыносимо шумно, я часто устраиваю себе перерыв, закрываю дверь и отключаю телефон. Мне нравится такая возможность делать перерыв по своему усмотрению».

Один корреспондент поделился со мной: «Я чувствую себя по-настоящему свободным, когда сам выбираю сюжет для новостей и преподношу его так, как считаю нужным».

Что же делать, если работа не дает необходимой вам независимости? Спросите Лиз Ривес, у которой есть ответ на этот вопрос: «Я целый день работаю с людьми. Независимость означает для меня возможность побыть наедине с собой, когда я позволяю себе заняться хобби – чтением. Конечно, это обычное увлечение, но оно дает мне очень много. Я читаю одна в тихой комнате, выбираю то, что мне нравится, читаю как хочу – быстро или медленно. И если мне хочется пропустить несколько страниц, я пропускаю. Кроме того, это позволяет мне как бы отсутствовать, оставаясь на рабочем месте. Книги дают мне полное чувство свободы».

Что вы можете сказать о себе? Дает ли вам работа ощущение независимости? Даже постоянные пассажиры поездов, с которыми я разговаривала, объясняли, что поездка в поезде на работу дает им чувство свободы. Если у вас нет таких возможностей, как у Лиз, воспользуйтесь ее методом. Выберите хобби или занятие, которое удовлетворит ваше стремление к независимости, будь то чтение, прогулки или пение под душем. Найдите время, чтобы чувствовать себя свободным.

6. Удовлетворенность выполненной работой.

Я думаю, что все мы время от времени к концу дня чувствуем себя неудовлетворенными, говоря: «Да… Я ничего не сделал сегодня». Когда мы понимаем, что день прошел бесполезно, то осуждаем себя за это. И наоборот, если нам удается сделать многое в течение дня или недели, мы довольны собой. Отчего так происходит?

Одна из причин, почему это случается, связана с особенностями нашей культуры, которая придает особое значение успеху и достижению целей. Вторая причина заложена в природе человека, которая соотносит чувство собственного достоинства с сознанием личного успеха. Большинство из нас испытывают удовлетворение, завершив дела. Вот почему наша работа, карьера или то, что мы вкладываем в понятие «труд», тесно связаны с самоуважением и являются основным источником личной заинтересованности.

Джен Хейнс, писательница, работала почти круглые сутки в течение шести недель над деловым проектом. В этот период она постоянно говорила мне: «Джил, мне очень хочется отдохнуть. Я не могу дождаться того момента, когда не нужно будет ничего делать». Когда работа над проектом закончилась, Джен наслаждалась свободой только одну неделю. Меня удивило, что вскоре она начала проявлять беспокойство, хотя выглядела такой занятой. Целыми днями она ездила по городу, навещая друзей, с которыми не виделась какое-то время, ходила в кино и делала покупки.

«Я не нахожу себе места», – сказала она однажды. «Не находишь себе места? Боже, ты выглядишь такой занятой. Каждый раз, когда я пытаюсь с тобой поговорить, ты спешишь куда-то. Когда ты успеваешь скучать?» – удивлялась я. «Это не скука. Как бы тебе объяснить, я не чувствую, что занята нужным делом, – ответила Джен. – Мне необходимо заняться чем-нибудь полезным. Но следующий проект начнется только через две недели». – «Может, тебе стоит заняться чем-нибудь дома?» – спросила я. И знаете, в следующий раз она сказала мне, что вычистила все кладовки, покрасила гараж, передвинула мебель, отделала кухню кафелем. После того как она все это перечислила, я спросила ее: «Ты до сих пор не находишь себе места?» – «Не так, как раньше, но мне очень не хватает работы».

Такова точка зрения Джен. Занятость дает нам огромное чувство удовлетворения. Джен страстно желала вернуться к прежней работе, потому что только она могла восполнить утерянное чувство занятости настоящим делом. Но Джен понимала под словом «работа» профессиональное выполнение проекта, который оплачивался и не был связан с домашними заботами. Другие вкладывают в понятие «работа» иной смысл.

Герберт Седер работал в инвестиционном банке в течение 30 лет. Ему всегда нравилась работа и то, как она влияла на уклад жизни. Но вот наступило время уйти в отставку. Чем же он мог заполнить свободное время? Герберт знал, что многие из его коллег с нетерпением ждут ухода на пенсию, но он хотел работать, иметь тот же распорядок дня, что и прежде, и постоянно ощущать себя занятым.

Уже через неделю после ухода на пенсию он почувствовал беспокойство. Затем неожиданно ему пришла идея. Как-то раз, переключая телевизионные каналы, он натолкнулся на программу ток-шоу общественного телевидения. Вел ее, конечно, не Джонни Карсон, и тема была обычная, но тем не менее она оказалась увлекательной. «Я тоже мог бы это сделать, – подумал Герберт. – Да, я могу это сделать!» Он узнал, как попасть на общественное телевидение. Это оказалось легче, чем он предполагал. Его обеспечили съемочной группой и выделили время. Все, что ему нужно было сделать, – создать программу. Но чему она должна была быть посвящена?

Легко догадаться. Сюжет всегда можно взять из жизни, и Герберт решил сделать шоу о выходе на пенсию. Он охватил все стороны этой темы – от хобби до отдыха, и пригласил гостей, которые поделились историями из своей жизни, в которых было много юмора. Он назвал эту программу «Чем я теперь занят?». Герберту все доставляло удовольствие: записывать шоу на пленку, искать темы, говорить с людьми. Но что же было важнее всего? То, что он никогда еще не чувствовал себя таким счастливым и не получал такого удовлетворения от выполненной работы. Спустя шесть месяцев после отставки инвестиционная фирма связалась с ним и предложила сотрудничество. Несмотря на то, что ему пообещали хорошую зарплату, Герберт отказался: «Мне очень жаль, но я слишком занят созданием своего шоу».

Удовлетворенность многое значит и является мощным стимулом. Когда я только начала работать лектором, дела шли не очень хорошо. Для того чтобы поддержать чувство уверенности и удовлетворенности, я стала ежедневно составлять список необходимых дел. Я выбрала следующие направления:

t) сделать что-нибудь для своей карьеры, будь то деловое знакомство или попытки продвинуться по службе;

2) узнать что-нибудь новое, будто то новое слово или как починить свою машину;

3) сделать какие-нибудь физические упражнения, будь то прогулка или занятия аэробикой;

4) сделать что-нибудь для друзей, будь то помощь или поздравление;

5) доставить себе удовольствие, будь то пломбир с орехами и фруктами или просмотр кинокомедии.

Этот список не только помог мне упорядочить жизнь, но и создал ощущение занятости.

Возможно, сейчас вы говорите себе: «Я поступаю так каждый день». Мы все так поступаем. Но в то время составление списка сделанных дел было для меня свидетельством того, что я достигла определенных успехов. Если вы чувствуете, что не получаете удовлетворения в работе, попытайтесь определить для себя, чего вы хотите добиться. Даже в том случае, если выполненными окажутся только три пункта из вашего списка, вы поймете, что можете сделать еще больше, чем казалось.

Если вы чувствуете, что, несмотря на предпринятые попытки, работа не удовлетворяет вас, найдите хобби. У одной моей знакомой не хватало времени, чтобы серьезно заняться этим. Тогда она решила вступить в Клуб книголюбов, где ей нужно было прочесть одну книгу за месяц и дважды в месяц обсудить ее. Обычно моя знакомая каждый вечер читала по несколько страниц, а потом участвовала в дискуссии в течение двух часов. Она получила огромное удовольствие от чтения и приобретенных знаний. Теперь она нашла занятие, которое позволило ей преодолеть разочарование, связанное с неудовлетворенностью в работе.

Нам всем необходимо делать что-то полезное, чтобы быть довольными и стимулировать себя. Для того чтобы найти область, где вы можете получить удовлетворение, выберите то, что вас интересует, – это могут быть списки необходимых дел, рабочие обязанности или другие занятия.

7. Взаимоотношения. Когда мы оглядываемся на свою жизнь, нас захлестывает волна воспоминаний о близких людях. Можно ли назвать их семьей? Да, конечно. Мы имеем в виду семью, в которой родились, своих мужей или жен, а также братьев, сестер и их семьи. Но есть люди, с которыми мы проводим вместе 40 часов в неделю, не отождествляя их с этим понятием. И так же, как в наших реальных семьях, на работе мы тоже можем кого-то любить, а кто-то может иногда выводить нас из себя. Вокруг всегда есть люди, которые нам небезразличны.

Многие важные для нас знакомства связаны с работой. У каждого есть начальник, коллега, секретарь или уборщица, с которыми он вынужден общаться. Самые неожиданные и неприятные отношения на работе оказывают огромное влияние на характер и судьбу людей. Вот почему взаимоотношения на работе служат основой, определяющей отношения с окружающими в целом.

Маршалл Кинсен из Нью-Йорка никак не мог решиться уволить Дэна. Они проработали вместе 5 лет, пережили успех и неудачи. Для Маршалла уволить Дэна было все равно что отказаться от сына. Они встретились в 1986 году, когда Маршалл был назначен ответственным за один из участков работы в компании. Ему было необходимо сформировать свой собственный штат сотрудников, и уже на первом собеседовании Дэн произвел на него хорошее впечатление. Он был молодым и обаятельным человеком. Он обладал даром мгновенно заряжать людей энергией и вдохновлять их. У него были все задатки отличного бизнесмена. И хотя Дэн иногда рисковал, он, несомненно, был талантливым человеком. Маршалл принял его на работу, и интуиция не подвела его. Дэн обладал феноменальными способностями торговать. Он всегда был в числе лучших, и его успехи превосходили все ожидания. Дэн стремился быть первым и надеялся однажды занять должность Маршалла. Он внимательно наблюдал, как Маршалл работал, и слушал все, что тот говорил. Это, конечно, заставляло Маршалла еще больше любить Дэна.

Через три года Дэна назначили руководителем отдела в фирме, а Маршалл стал его непосредственным начальником. Они оба были в восторге от перспектив, которые открывались перед ними, и были уверены, что принесут большую пользу компании. Но они ошиблись. Уже через две недели после начала работы Маршалл стал замечать, что поведение Дэна изменилось. Его показатели работы снизились, однако он не обращался к Маршаллу за помощью, как это всегда бывало раньше. Более того, Дэн стал реже появляться в офисе; когда Маршалл звонил ему, Дэна не было на месте. Это неприятно удивляло Маршалла. Он подготовился к разговору с Дэном, чтобы как можно скорее помочь ему исправить положение. Дэн полностью признал ошибки и объяснил их тем, что еще не приспособился к новым обязанностям. Он внимательно выслушал все замечания и пообещал, что исправится. Однако этого не произошло. Ситуация еще больше ухудшилась после того, как два сотрудника Дэна отказались работать с ним. Они послали Маршаллу докладную, в которой характеризовали поведение Дэна как непредсказуемое и агрессивное. Маршалл был не только разочарован, но и уязвлен. Ведь он верил в Дэна и дал ему шанс исправить положение. Что же случилось? В конце концов Маршалл узнал, что Дэн употребляет наркотики. Маршалл был потрясен. После многократных предупреждений он был вынужден уволить Дэна. Он попытался добиться, чтобы компания оплатила его лечение, но Дэн отказался признать, что ему необходима помощь.

Да, я говорила о том, как благодаря работе можно приобрести новую замечательную семью, но сейчас я рассказала историю, полную разочарования и боли. До сих пор Маршалл не может вспоминать без сожаления о том, что случилось, и считает, что этот опыт многому научил его. Поняв, как опасны слишком близкие личные отношения на работе, он поддерживает определенную дистанцию с сотрудниками. Он также более вдумчиво и тщательно оценивает их перед тем, как повысить в должности. Он уверен, что эти люди должны быть эмоционально подготовлены к таким переменам.

Так же, как и в семье, отношения на работе очень важны. Мы обнаруживаем, что любим, ненавидим, сомневаемся в людях, которые стали неотъемлемой частью нашей жизни. Эти отношения многому учат нас и прибавляют опыта. Мы находим на работе замечательных друзей и видим примеры того, как надо трудиться. Старайтесь находить удовольствие, общаясь с коллегами, и используйте для этого флирт. Спустя много времени мы не вспомним о первой зарплате или о дне, когда ушли с работы рано, но мы запомним людей, которых видели ежедневно, и то, что они для нас значили.

8. Творчество. Когда мне было 18 лет, я поступила на работу в магазин нестандартной дамской обуви. Однажды в магазин пришли молодая женщина и ее мать. Девушка была очень высокого роста. В руках она держала лоскут белой кружевной материи и выглядела очень взволнованно. «Не можете ли вы помочь мне? – обратилась она ко мне и моей заведующей. – У меня скоро свадьба, и если я надену туфли на каблуке, то буду выше жениха». – «Вот, пожалуйста, здесь все туфли без каблука, – сказала заведующая, показывая на наш ассортимент. – Они не очень нарядные, но у них такой низкий каблук, что вы не будете выглядеть слишком высокой. Вот несколько прекрасных пар». Проходя мимо меня, заведующая раздраженно шепнула, в надежде, что я чему-нибудь научусь: «Теперь следи внимательно».

Я обернулась к покупательницам и заметила, что девушка выглядела очень огорченной. Она прошептала матери: «Так происходит везде, куда бы мы ни пришли. Все, что я хочу, – это туфли без каблука. Мне он вообще не нужен!» – «У меня есть идея. Давайте еще раз посмотрим, может быть, мы найдем то что нужно», – предложила я.

Когда мы стали выбирать туфли, подошла заведующая и мрачно посмотрела на меня. Дочь показала на одну из пар: «Мне нравятся эти, и цвет замечательный. Только, пожалуй, они не нарядные». Заведующая всем своим видом показывала: «Я так и знала». Когда я взглянула на нее, мое внимание привлекла ее большая аляповатая серьга. («Хорошо бы повесить серьгу ей на рот», – подумала я.)

Злые мысли неожиданно вдохновили меня: «Мы должны украсить туфли!» Я взглянула на серьги матери, которые были модными и шли ей. «Можно взять вашу серьгу?» – спросила я. Она протянула ее мне, и я прикрепила серьгу к туфле сверху. Неожиданно получилось то, что мы хотели. «Мне нравится!» – воскликнула девушка. Они купили туфли и, вернувшись через час снова, показали серьги, которые приобрели для того, чтобы украсить туфли. Мы были очень довольны новым фасоном, и мать девушки сказала мне: «Какая вы изобретательная».

В тот день я получила хороший урок. Я всегда считала, что творчество свойственно только людям искусства. Скульпторы, художники, музыканты, писатели – все они работают там, где можно творить. Но мне никогда не приходило в голову, что творческие способности могут проявляться самым различным образом, независимо от того, чем вы занимаетесь.

Как только я проявила свои творческие возможности в обувном магазине, моя работа не только стала более интересной, но возросла моя уверенность в себе, улучшилась торговля, и новые идеи стали переполнять меня. Начиная с этого дня я сделала еще несколько фасонов «туфлей с серьгами» для других покупателей. Я изобретала новые способы показать им преимущества нашей обуви и даже переделала витрину магазина. Я уже не была только продавцом – я была художником.

Селеста Вольф из Чикаго проработала много лет в компании, занимавшейся звукозаписью. Каждый год фирма проводила совещания, где специалисты, имеющие дело с разными музыкальными стилями (классическим, альтернативным, рэп и другими), должны были сообщать, что происходит в каждой из этих областей. На очередной встрече, как обычно, все выступления делались в однообразной форме и не привлекали внимание слушателей. Уже был поздний вечер, когда пришло время делать сообщение о музыке кантри. Понимая, что никто не будет слушать, докладчик говорил в саркастической манере. Как это ни странно, выбранный тон сделал отчет гораздо более интересным, и Селеста заметила, что люди улыбались и слушали внимательнее, чем обычно. Это заставило ее задуматься.

Другая часть докладов была запланирована на следующий вечер, и из шести выступающих Селеста должна была быть четвертой. Вернувшись в отель, она включила телевизор, где шел ночной хит-парад «лучшая десятка» Дэвида Леттермана, и у Селесты появилась идея. «Я использую это», – решила она. На следующий день доклады были такими же скучными. Как и ожидалось, слушатели вели себя все более шумно. Наступила очередь Селесты. Она подошла к подиуму с магнитофоном в руке, включила его, и неожиданно позывные программы Дэвида Леттермана заполнили всю аудиторию. Затем мелодия плавно перешла в медленный ритм рэпа, служивший музыкальным фоном для ее отчета. «Вот десять самых важных причин, чтобы поддержать основные направления в музыке реп», – сказала Селеста. С самого начала слушатели были заинтересованы. Это было непохоже на предыдущие выступления. «Номер 10…», – продолжала Селеста. Каждое замечание, которое она делала, было содержательным и остроумным. Рассказывая, она в то же время обучала слушателей и развлекала их. Селеста была единственной из докладчиков, кто удостоился бурных аплодисментов. «Слава Богу, вы так замечательно выступили, – сказал ей коллега, когда они уходили, – а то я уже начинал засыпать». – «Очень интересно. После того, что вы показали сегодня вечером, я уже не смогу делать скучные доклады», – заметил другой.