Текст книги "Как находить два лишних часа каждый день"
Автор книги: Джеймс Джуди
сообщить о нарушении
Текущая страница: 4 (всего у книги 17 страниц)
• Следите за тем, чтобы вы знали, кому принадлежит каждая из визитных карточек в вашем кармане и при каких обстоятельствах вы ее получили. После того, как вам дали визитную карточку, подождите, пока окажетесь вне поля зрения ее владельца, и запишите на ее обратной стороне всю необходимую информацию, например контактный телефон.
• Заведите «дело» на каждого вашего клиента и записывайте в нем все, что узнаете о нем. Например, если вы будете помнить, что у клиента «Феррари» или трое детей, это позволит вам начать с ним разговор ровно с того места, на котором вы остановились в прошлый раз, даже если вы встречаетесь два раза в год. Это также позволит вам очаровать своего клиента, ведь он будет думать, что все это время вы помнили о подробностях его жизни. Однако здесь следует соблюдать осторожность и следить за собой, чтобы не показаться хитроумным льстецом.
• Используйте незначительные беседы со своими партнерами, чтобы узнать, что общего между вами. Однажды у меня был клиент, с которым мне было очень сложно поддерживать беседу. Это продолжалось до тех пор, пока я случайно не узнала, что мы живем в одном и том же районе. После этого наши отношения сразу наладились, и мы с трудом могли прервать нашу беседу.
• Если вы чувствуете, что незначительная беседа затягивается и отнимает ваше время, не стесняйтесь перевести ее обратно в деловое русло. В таких ситуациях будьте вежливы, но настойчивы. Скажите своему собеседнику, что вам очень жаль прерывать такую милую беседу, но вы вынуждены это сделать по независящим от вас обстоятельствам.
• Если вам необходимо быстро получить конкретную информацию, задавайте прямые вопросы.
Как проводить деловые встречи с пользой
• Если вы собираетесь отправиться на встречу с клиентом, заранее разузнайте все, что касается компании, которую он представляет. Показав клиенту свою осведомленность в этом вопросе, вы избежите его длинной вводной лекции и сэкономите свое время. Раньше я иногда пренебрегала этим правилом. В наказание мне часами приходилось выслушивать скучнейшие монологи на тему: «История и структура нашей компании».
• Встречаясь с клиентом, постарайтесь прямо на месте сделать как можно больше работы, а не откладывать ее. Если вы чего-то не знаете, воспользуйтесь мобильным телефоном и сделайте работу здесь и сейчас.
• Предупредите коллег, что собираетесь на встречу с очень важным клиентом и что можете позвонить им и спросить некоторые детали. Попросите их, чтобы они отвечали на ваши вопросы как можно быстрее.
Как правильно построить отношения с клиентами
• Постройте свои отношения с клиентом по принципу «бриллианта», а не «галстука-бабочки». Последний предполагает, что связь между вашей фирмой и фирмой-клиентом осуществляется исключительно через менеджера по продажам и закупщика. Результатом такого подхода становится то, что связь между вами осуществляется чрезвычайно медленно и трудно. Принцип «бриллианта» действует тогда, когда менеджер по продажам и закупщик являются лишь внешними точками контакта. Основная же часть работы выполняется непосредственно сотрудничающими отделами компаний.
• Ведите подробный журнал о каждом контракте, пополняя его по мере необходимости. Записывайте туда также все, что касается людей, имеющих к нему отношение. Всегда, когда вы разговариваете с клиентом, открывайте его журнал.
• Не тратьте время на то, чтобы изучать касающуюся дела информацию еще до того, как начнете телефонную беседу с клиентом. Если клиент сам звонит вам, откройте файл с необходимыми данными, пока вы ведете предварительную незначительную беседу.
• Записывайте все подробности незначительной беседы, все, что узнаете о своем клиенте. Может быть, он ожидает рождения ребенка или собирается жениться. А может быть, он недавно купил лодку или дачу. Даже если между вашими встречами проходит по несколько месяцев, поболтайте с ним о подобных мелочах.
И последнее
• У вас нет времени для занятий спортом? Делайте упражнения прямо на рабочем месте.
Глава третья
Отношения на работе
«Мы учимся на своих ошибках».
Джозеф Маккинли
Советы
• Вы: обманываете, ругаете, перекладываете ответственность на другого, распускаете сплетни, очерняете других, плетете интриги, строите козни, лжете? Тогда вам нравится принимать участие в служебных отношениях.
• Перестаньте этим заниматься.
• Перестаньте подбивать к этому других.
• Будьте честными, искренними и позитивными.
• Ставьте цели и поддерживайте свою команду.
В современном понятии бизнеса отношения на работе считаются пережитком прошлого. Мы работаем на компьютерах, имеем дело с фактами и логикой. Несмотря на это мы с завидной регулярностью критикуем друг друга. Служебные отношения – это старинная и смертельно опасная хитрость. Наши отношения в коллективе скорее напоминают отношения внутри племени, чем внутри команды. Мы заботимся о достижении своих личных целей, но так, чтобы они не вступали в конфликт с целями общими. Мы работаем вместе потому, что так мы становимся сильнее. Тем не менее часто мы поступаем с нашими коллегами так, как можно поступать только с врагами.
Некоторым компаниям удается создать в своих офисах теплую, дружелюбную атмосферу. Другие же продолжают погрязать в интригах. Внутри коллектива формируются отдельные враждующие группировки. В них появляются лидеры и те кто претендует на их место. Прирожденные лидеры вынуждены подчиняться, а прирожденные подчиненные – лидировать. Начальники ругаются из-за распределения денег, подчиненные – из-за выбора целей. Мы – люди, но тем не менее мы ругаемся между собой. Такова участь этого мира. В его основе лежат личные интересы, но разве при этом никто не заинтересован в интересах целого?
Вы правы, если считаете, что ссоры отнимают ваше время. Хотеть работать эффективно, плетя интриги, – значит хотеть выиграть марафон, отрубая на бегу собственную ногу. Из этого ничего не получится. Интриги замедляют вашу работу, они даже могут совсем парализовать ее. Они огорчают вас, лишают уверенности в собственных силах и могут послужить причиной стресса. Нужно научиться самому управлять своими отношениями на работе. Добиться этого очень сложно.
Тот факт, что ссоры оказывают на нас самое разрушающее воздействие, не подлежит никаким сомнениям.
Офисный сплетник
Последние исследования показали, что сплетни появились в Средневековье и что тогда для женщин они служили самым мощным оружием. Верите вы или нет, но и сейчас это очень распространенный метод ведения деловых отношений, которым с энтузиазмом пользуются многие люди. Однако зачастую он приводит не к ожидаемым, а к прямо противоположным результатам.
Как избежать офисных интриг
Может быть, это прозвучит не слишком обнадеживающе, но избавиться от офисных интриг – очень сложная задача, особенно если в вашем офисе они уже вошли в обыкновение. Главной проблемой здесь является то, что навсегда кажется, будто интригует кто угодно, но только не мы. Мы же дружелюбны и общительны и только по случайному сплетению обстоятельств оказались втянуты в интриги. Вот советы, которые помогут вам избавиться от этого и других заблуждений:
• Представьте себе невозможное: что если именно вы являетесь источником интриг? Тщательно подумайте и взвесьте все «за» и «против» прежде, чем придете к выводу, что это не так.
• Когда вы приходите на новую работу, будьте вежливы со всеми, но не торопитесь вступать в дружеские отношения с новыми коллегами. Посмотрите, как сложатся обстоятельства. Держитесь на расстоянии от других до тех пор, пока вы не убедитесь в том, что можно сблизиться с кем-то с безопасностью.
• Не интригуйте.
• Не распускайте сплетни.
• Постарайтесь найти возможность не соглашаться, если в вашем присутствии кто-то отрицательно отзывается о вашем коллеге.
• Будьте позитивны. Общайтесь как можно более открыто и честно. Не горячитесь, не зацикливайтесь на проблемах. Будьте тактичны.
• Не вставайте ни на чью сторону. Оставьте себе роль незаинтересованного наблюдателя.
• Заботьтесь об общей выгоде также, как о своей собственной.
• Будьте плохим собеседником для сплетника. Молчите и опускайте глаза, чтобы показать, что вас это не интересует.
• Если кто-то из ваших сослуживцев раздражает вас или вызывает ваш гнев, не принимайте это близко к сердцу Скажите себе, что жизнь слишком коротка, чтобы переживать из-за подобных глупостей.
• Давайте обдуманные ответы, а не реагируйте спокойно.
• Никогда не беспокойтесь из-за мелочей.
Как завоевать уважение коллег
Завоевать уважение не значит стать популярным. Вы должны помочь своему коллективу работать эффективно, не отвлекаясь на ссоры, не тратя время попусту. Для этого вам придется довести до совершенства свои навыки общения и убеждения. Команда может объединиться только под знаменем понятной всем цели. Поэтому вы должны не просто указывать своим подчиненным, чего они должны добиться, а подробно разъяснять, для чего это необходимо, каковы будут следствия этого и так далее.
По мнению известного бизнес-консультанта Стива Принса, когда вы говорите что-то кому-то, вы делитесь информацией. Это вовсе не то же самое, что общение. Как говорит Стив, «разговор напоминает показ другому человеку фотографий со своего дня рождения. Для вас эти фотографии значат много потому, что вы пережили то, что на них изображено. Для вас они – знаки, оживляющие в вашем воспоминании запахи, вкусы, виды и ощущения. Для другого же это всего лишь бесцветные и скучные картинки. Они изображают то, что находится за пределами опыта этого человека».
Чтобы научиться убеждать других, побуждать их к совершению каких-то поступков и завоевать их уважение, вам прежде всего потребуется сделать так, чтобы они смогли посмотреть на мир вашими глазами. Чтобы добиться этого, вы должны трудиться на благо не только себя, но и их. Вернемся к примеру с днем рождения. Чтобы другим стали интересны ваши фотографии, оживите их рассказом о наиболее забавных и примечательных для них моментах вашего праздника. Так, если ваш собеседник – гурман, опишите ему вкусные блюда, если он художник – живописные виды. Покупая что-либо для других, старайтесь следовать не своим вкусам и предпочтениям, а их.
Может быть, вам придется принимать участие в открытых дискуссиях. Обиды глубоко западают в душу человека, но возможность открыто высказать то, что не дает им покоя, предоставляет людям шанс исцелиться. Большая часть обид происходит от непонимания. Поэтому позвольте людям объяснить тем, кого они обидели, мотивы своих поступков. В таких дискуссиях может участвовать любое количество людей, но каждый из них должен обязаться выполнять следующие правила:
• Говорить открыто, прямо и честно.
• Внимательно слушать.
• Не позволять эмоциям господствовать над разумом.
• Изменять свое поведение в соответствии с достигнутыми договоренностями.
• После того как достигнуто согласие, двигаться дальше.
Преодоление конфликтных ситуаций
• Не горячитесь.
• Повторяйте: «Я спокоен, уверен в себе. Я контролирую свои действия».
• Не реагируйте. Осмысленно ведите себя в создавшейся ситуации.
• Перед тем как ответить, подождите и подумайте, не торопитесь. Отойдите в другое место, если это вам кажется необходимым.
• Задумайтесь над тем, что важно для другого человека.
• Избегайте грубостей и таких выражений, как «ты должен», «ты не можешь», «я же уже говорил», «ты хочешь сказать, что...», «если ты так говоришь», «вообще не» и так далее.
• Общайтесь как взрослый человек с взрослым человеком.
• Ищите любые точки соприкосновения ваших взглядов и интересов.
• Слушайте.
• Будьте мягки.
• Уважайте право другого человека на свою собственную точку зрения.
• Не пренебрегайте чувствами другого человека.
• Обсуждайте только существенное.
• Не отклоняйтесь от темы дискуссии.
• Старайтесь достигнуть компромисса.
• Старайтесь достигнуть эффективного сотрудничества, а не дружбы.
• Относитесь к каждому члену коллектива как к ценности.
• Ищите решения, а не бросайте обвинения и упреки.
• Отбросьте прежние разногласия, если они мешают вам. Забудьте о ссорах.
• Чтобы растопить лед ваших отношений, начните с действия, выражающего ваши дружеские намерения. Например, принесите кофе с булочками.
• Вначале выслушайте проблемы других. Подумайте, чем вы можете помочь, и предложите свою помощь.
• Не бойтесь услышать жалобы.
• Не спорьте с этими жалобами.
• Сделайте по крайней мере один промежуточный шаг к нахождению решения.
Постановка целей
Ничто так не угнетает, как работа в команде, которую приходится тянуть силой, чтобы достигнуть своих целей. Одна моя знакомая, которой пришлось организовывать важную конференцию, говорила, что работать с таким коллективом, как ее, все равно что плавать в болоте. Снять помещение и пригласить знаменитостей оказалось довольно легко. Но все начало рушиться, когда она попыталась побудить своих подчиненных к тому, чтобы они продавали билеты и помогали ей во время мероприятия. Она не получила поддержки, что привело к конфликту. Хуже того, подчиненные бросили ее в последнюю минуту.
Она проводила такие конференции каждый год. После этого случая она начала думать, как можно вызвать у своих служащих желание помочь ей в подготовке к этим конференциям. Вот к каким выводам она пришла. Нужно:
• Привлекать ответственных служащих к участию на ранних стадиях подготовки мероприятия.
• Вдохновлять служащих, расписывая будущую конференцию. Рассказывать им, какая она будет чудесная.
• Привлекать их к общению со знаменитостями.
• Часто устраивать собрания по обсуждению будущей конференции, чтобы они чувствовали волнение и возбуждение.
• Объяснять, для чего нужно выполнять каждое из заданий.
• Интересоваться их мнением. Позволять подчиненным проявлять инициативу. Сделать их ответственными за выполнение заданий.
• Рассказывать и спрашивать.
• Всем своим видом выражать уверенность.
• После проведения конференции устроить для своих служащих банкет.
Изменения
Если ситуация или отношения не приносят желаемого эффекта, что-то в них нужно изменить. Действие порождает действие. Ваше действие негативно потому, что вызвано негативным стимулом? Или вы сами и порождаете эту негативность? В любом случае, чтобы решить проблему, вы должны изменить свою тактику и поведение. При этом вы совсем не обязательно должны иметь возможность заставить измениться и других людей.
Готовясь к переменам, думайте аналитически. Рассуждайте в терминах «взрослый»/«ребенок»/«родитель». Кто в этой ситуации ведет себя как ребенок? А кто – как здравомыслящий взрослый человек, который пытается найти решение проблемы? Многие из нас обнаружат, что часто ведут себя как дети: упрямятся, обижаются, проявляют агрессию, стремятся отомстить и так далее. Внимательно изучите свое поведение. Найдите возможность изменить его. Ищите выход из тупика. Не бойтесь «отступить от правил» или «потерять лицо». Сравнивайте свое поведение с действиями родителя, воспитывающего своего ребенка. Какой способ убеждения может оказаться действенным? Если вы чувствуете, что погрязли в негативных аспектах служебных отношений, подумайте о том, почему хорошо работать в команде:
• Вы можете объединять свои идеи и средства их достижения.
• Вы можете обсуждать свои проблемы и способы их решения.
• Вы можете достигать результатов быстрее и эффективнее, если работаете вместе.
• Если в вашей команде шесть человек, вы становитесь в шесть раз умнее и можете придумать вшестеро больше новых идей.
• Вы не страдаете от одиночества.
• Вы сильнее и можете сопротивляться обстоятельствам.
Активный или реактивный?
Внимательно посмотрите на свою жизнь. Вы активный или реактивный человек?
Активный человек
• Уверенный
• Контролирующий свои эмоции и поведение
• Оптимистичный
• Решающий проблемы
• Позитивный
• Способный к переменам
• Чувствующий себя удачливым
Реактивный человек
• Позволяющий обстоятельствам управлять его жизнью
• Не вмешивающийся в ход событий
• Беспокоящийся
• Не способный критически оценивать происходящее
• Легко сдающийся
• «Осмысленно беспомощный», то есть считающий, что никакая активность все равно ни к чему не приведет
В офисные отношения обычно вступают реактивные люди. Они решают бороться нечестным путем потому, что неуверены в своих силах. Приводя свои планы в действие, они разрушают команду. Офис превращается в место, где все трудятся в поте лица, но ничего не достигают, потому что все силы уходят на интриги. Таким образом, эта проблема является вопросом организации времени. Чтобы стать активным, вам потребуется:
• Познать людей и то, что их раздражает.
• Слушать, а не притворяться, что слушаете.
• Семь раз подумать прежде, чем нанести ответный удар.
• Постараться решить проблему путем открытого обсуждения прежде, чем начинать нечестную игру.
• Не действовать по принципу «око за око».
• Всегда иметь в виду глобальные цели. Помнить, что месть редко приносит пользу.
• Не быть «тряпкой». Если вы считаете, что другие некрасиво ведут себя по отношению к вам, скажите им об этом. Объясните, что в их поведении вы хотели бы изменить, что кажется вам невыносимым. Попытайтесь найти решение. Не затаивайте обиду.
• Научиться правильно вести себя тогда, когда люди не хотят менять своего поведения. В этих случаях следует самому изменить свою точку зрения на проблему.
• Научиться поддерживать диалог, даже если это представляется невероятно сложным. Молчание и уклонение от общения разрушают бизнес как ничто другое.
• Быть спокойным, но не иметь покровительственного вида.
• Постоянно оценивать свое поведение.
Глава четвертая
Работа на дому
Как показывают следующие факты, условия труда в офисе постоянно изменяются:
• Количество служащих, работающих по шесть дней в неделю, неуклонно снижается. Если в 1998 году по такому графику работал каждый пятый менеджер, то сегодня – лишь каждый десятый.
• Три из четырех менеджеров утверждают, что объем работы, который им приходится выполнять, за последние три года только возрос.
• Потребность в гибком графике работы возрастает с каждым годом, но пока немногие компании решились на его введение.
Итак, вы должны подумать, как можно улучшить вашу жизнь.
Советы
• Перед тем как устроиться на работу, убедитесь, что условия труда удовлетворяют вас.
• Определите, какую работу можно выполнять дома, а какую – исключительно в офисе.
• Сотрудничайте с коллегами.
• Не злоупотребляйте использованием электронной почты. Старайтесь общаться с людьми лично.
• Определите, какая работа для вас предпочтительна.
• Избегайте того, что отвлекает вас от работы, например уборки, рутинного труда и смотрения телевизора.
• Устанавливайте для своей работы сроки исполнения так же, как и при работе в офисе.
Начиная работать дома
Работа на дому должна стать последним спасением для того, кто тратит слишком много времени. Вы избавились от Губителей времени, постоянно мешающих вам при работе в офисе, таких как интриги, собрания, дорога, срочные дела и так далее. И что же вы получили? Целый день интенсивной, продуктивной работы, которую ничто не прерывает и от которой ничто не отвлекает. День, каждый час которого стоит трех часов работы в офисе. Райское блаженство оттого, что ничто не мешает вам работать.
Все это действительно так. По крайней мере, первые две недели.
Но Губители времени подстерегают вас где бы то ни было. В вашем собственном доме их оказывается куда больше, чем вы могли подумать.
Занятия, отвлекающие нас от работы
Это самое большое препятствие на пути к эффективному использованию вашего времени. Вы отвлекаетесь от работы на болтовню, телефонные звонки и компьютерные игры.
Однако дома таких отвлекающих занятий оказывается еще больше. Они могут быть самыми разнообразными. Вы можете отвлекаться на вполне повседневные дела, например вытирать пыль или расставлять свои музыкальные диски по алфавиту. А можете – и на экстраординарные, когда вам нужно заменить плитку в своем патио или отвезти соседского ребенка в больницу.
Стоит ли вам работать дома
Может быть, вы именно сейчас решаете, стоит вам работать дома или нет. Может быть, ваша фирма, как и многие другие, предоставляет возможность вам выполнять часть работы на дому. Если другие ваши коллеги уже решились на это, то вы, вероятно, уже успели почувствовать муки зависти, когда, позвонив им по телефону, слышали на заднем плане щебетание птиц или потрескивание огня в камине. Почему-то нам всегда кажется, что люди, работающие дома, проводят весь свой день, раскачиваясь в гамаке.
Прежде чем вы примете решение работать дома, ответьте на следующие вопросы:
1. Что вас привлекает в вашей работе?
2. Сохранятся ли эти факторы, если вы станете работать дома?
3. Сколько времени в неделю вы проводите в дороге?
4. Сколько времени вы тратите на то, что боитесь, как бы из-за вашего отсутствия на рабочем месте не случилось беды?
5. Насколько вы коммуникабельны? Нравится ли вам работать с другими людьми и чувствовать себя частью команды?
6. Предпочитаете ли вы работать в одиночестве, в спокойной обстановке?
7. У вас дома спокойная обстановка?
8. Готовы ли вы покончить с тем, что отвлекаетесь на мелкие дела, которых бы даже не заметили, если бы работали в офисе?
9. Дом для вас – убежище от работы?
10. Что вы почувствуете, если работа ворвется в ваш дом?
11. Есть ли у вас дома лишнее пространство?
12. Хотят ли остальные члены семьи, чтобы вы использовали его для работы?
13. Сколько членов вашей семьи бывают дома днем?
14. Как вы предпочитаете общаться с людьми: лицом к лицу или по телефону?
15. Вы хотите работать дома постоянно или только один день в неделю?
За
• Вы не тратите времени на дорогу. Так вы бережете свои силы и получаете больше времени для работы.
• Вам не мешает посторонний шум.
• Дома более здоровая обстановка: свежий воздух, больше естественного света, меньше загазованности и микробов.
• Вас не отвлекают другие люди.
• Вы не испытываете стресс из-за служебных отношений.
• Вам не приходится беспокоиться о том, что сегодня надеть.
• Вам не приходится пить кофе из кофеварки.
• Более дешевая и здоровая пища.
• Больше пауз в работе.
• Есть куда пойти во время этих пауз.
• Вы можете сами решать, с кем вам общаться, а с кем – нет.
• Вы можете регулировать температуру воздуха.
• Вы можете включать и выключать музыку по своему усмотрению.
• Вы можете больше времени проводить со своими родными, домашними животными, соседями и так далее.
• Вы можете работать по своим внутренним часам, а не по тем, которые висят на стене.
Против
• Когда вы не опаздываете на электричку, встать рано утром гораздо сложнее.
• Больше времени может означать и больше работы. Например, вам придется отводить ребенка в школу и готовить обед.
• Если привыкли к офисному шуму, для вас может оказаться сложно работать в тишине. Или наоборот, возможно, в вашем доме окажется еще более шумно, чем в офисе, особенно во время школьных каникул.
• То, окажется ли работа дома более здоровой, полностью зависит от ваших привычек. Например, вы можете курить, что запрещено в вашем офисе, пить спиртные напитки в неподходящее время, слишком много есть и набрать вес, сидеть, сутулясь, потому, что никто вас не видит, и так далее.
• То, что дома вы отвлекаетесь меньше, чем в офисе – выдумка. Животные забираются на ваш компьютер и усаживаются прямо на клавиатуре, телевизор притягивает вас как магнит, звонок на вашей двери звенит куда чаще, чем вам бы этого хотелось, комнатные растения уже давно нужно полить.
• Коллеги по-прежнему отвлекают вас. Они звонят, чтобы сообщить все последние сплетни.
• Вы можете перестать следить за тем, как вы выглядите.
• Домашние горячие напитки долго готовить. Вы будете скучать по растворимому кофе.
• Если вы будете все время что-нибудь жевать, вы скоро растолстеете.
• Чем больше перерывов в работе вы будете делать, тем больше вы будете есть.
• Вы должны будете оставаться позитивными в общении с другими. Члены семьи будут подкидывать вам работу: «Сделаешь, когда будешь не занят». Друзья будут звонить вам по телефону. Родители приходить к вам в гости. Соседи звать на чашку кофе.
• Ваши внутренние часы могут оказаться до крайности ленивыми.
• Вам может стать скучно.
• Вам может стать одиноко.
• У вас может создаться ощущение, что вы уже на пенсии. Вы можете почувствовать себя старым. Большинство ваших собеседников окажется людьми престарелыми или с маленькими детьми. Вы начнете смотреть телесериалы.
Когда вам хорошо, время пролетает незаметно
Вы будете потрясены, увидев как много дел сразу навалится на вас, когда вы начнете работать дома. Сегодня утром от написания этой главы меня несколько раз отвлекали неотложные дела. Вот пять из них:
1. Нужно было проследить за мусорщиком.
2. Нужно было посмотреть, что за машину поставили напротив моего дома и неброшенная ли она.
3. Нужно было прочитать три газеты и цветные приложения к ним, выходящие по выходным.
4. Нужно было вытереть пыль.
5. Нужно было разобраться в комоде.
Как правильно работать дома
Чтобы ваша работа дома была эффективной, вы должны будете быть еще более дисциплинированны, чем при работе в офисе. Вот основные правила, которые нужно выполнять, работая дома.
Приступая к работе
• Просыпайтесь по будильнику. Забудьте всю чепуху про внутренние часы, ваш мозг и реакции работают так, как вы им это приказываете. Просыпайтесь в одно и то же время каждый день. Если вы не будете делать это, то каждый день вы будете просыпаться все позже и позже и при этом чувствовать себя все более и более усталым. Время подъема должно быть неизменным.
• Оденьтесь. Вам это кажется само собой разумеющимся? Тем не менее, многие работающие на дому люди еще в шесть часов вечера ходят в пижаме и одеваются только после того, как возвращаются с работы их домашние.
• Ни в коем случае не включайте телевизор! Это наркотик. Не думайте, что сможете смотреть его и при этом контролировать себя. Посмотрев один сериал, вы обязательно останетесь у телевизора и посмотрите следующий. Поэтому не включайте телевизор вообще. Включить его легко. Выключить – необыкновенно сложно.
Несколько полезных привычек
• Каждый день выполняйте несколько ритуалов.
• Посещайте спортивный зал. Вы можете договорится приходить туда в семь утра, до того, как начнете работать. После занятий спортом вы будете чувствовать себя гораздо более активным и сообразительным. К тому же это позволит вам следить за своей фигурой.
• Сделайте своим девизом «Дом – это здоровье». Не курите дома. Заполните свой холодильник бутылками с чистой водой и натуральными легкими закусками. Делайте паузы в работе, во время которых выполняйте физические упражнения. Поухаживайте за волосами. Сделайте маску для лица.
• Заботьтесь об эргономичности. Ваш стул должен быть удобным и поддерживать спину в прямом состоянии. Стол должен быть правильной высоты. Если можно, купите все то, что необходимо вам для работы. Возможно, деньги на эти покупки выделит вам компания, в которой вы работаете. Если вы будете работать, сидя на кухонной табуретке и закинув ногу за ногу, вы серьезно навредите своему здоровью.
• Работайте при мягком, не слишком ярком свете. Дома это осуществить проще, чем в офисе.
• Разговаривайте сами с собой. Это поможет поддержать ваши голосовые связки в рабочем состоянии на тот случай, если вам вдруг позвонит клиент, а также заставит мозг работать более эффективно и рационально. Когда я писала книгу, мне пришлось в течение длительного времени работать одной. После этого я поймала себя на том, что мне стало трудно общаться даже с близкими друзьями, потому что мой мозг привык «думать», а не «говорить».
• Каждый день выделяйте себе строго определенное время для выполнения домашней работы, например уборки.
• Выделите специальное время для «поощрения». Все, что вам хочется сделать дома, например съесть мороженое или позвонить подружке, должно делаться только как поощрение за выполнение определенного объема работы. Откладывайте удовольствия «на потом». Если вы работаете дома, вы должны сами стать своим собственным начальником. В противном случае ваш труд окажется малоэффективным.
Будьте на связи
• Если вы работаете дома чаще, чем один раз в неделю, вы можете почувствовать, что вам недостает офисной жизни. Чтобы быть в курсе всех событий на работе, регулярно звоните туда по телефону.
• Следите за тем, чтобы люди, звонящие вам по телефону, сразу понимали, что вы – настоящий профессионал. Ни в коем случае не разрешайте детям отвечать на деловые звонки, или, того хуже, не устанавливайте автоответчик. И то и другое производит ужасное впечатление. Держите домашних животных подальше от телефона, чтобы тот, с кем вы разговариваете, не слышал их голоса.
• Если вы возитесь в саду (а почему бы вам и не заняться этим?) придумайте, как сделать так, чтобы ваш собеседник не слышал характерных природных звуков. В противном случае люди подумают, что вы отлыниваете от работы.
• Пусть ваша фирма установит у вас дома бизнес-линию. На другую линию установите автоответчик. Это позволит вам не отвлекаться на ненужные звонки, а также не отвечать на звонки по работе после окончания рабочего дня.
Будьте организованы
• Одно из преимуществ работы на дому заключается в том, что вы можете следить за временем с помощью громкого будильника. Заводите его каждый раз, когда беретесь за новую работу.
• Поддерживайте порядок на своем рабочем столе. Даже если никто его не видит, следите, чтобы на нем не было мусора. Каждый вечер, перед тем, как скажете себе, что сегодня вы закончили работать, приберитесь на нем.
• Самое главное в работе на дому – правильно начать. Научитесь так организовывать свое утро, чтобы быстро выполнить всю подготовительную работу и приступить к делам. Я включаю свой компьютер перед тем, как иду на кухню заварить чай, чтобы, когда я вернулась, он уже был готов к работе. Заранее спланируйте три первые дела для этого утра. Они должны быть короткими, понятными и легко выполнимыми. Они послужат разминкой для всего вашего рабочего дня.
• Ведите ежедневник так же, как вы делали это, работая в офисе. Составьте отдельный список с домашними делами. Не смешивайте домашние и рабочие дела в одном списке! Переходите от делового списка во время работы к домашнему после ее окончания и во время перерывов. Смешение этих двух списков – серьезная ошибка в организации времени.
Если вы работаете дома всего один день в неделю, разработайте наилучший способ использования здесь вашего времени. Не тратьте время на то, что можете сделать и в офисе.
Дома:
• Телефонные звонки, которым ничто не мешает. Составьте список мест, куда вам нужно позвонить за день, и проработайте его. Когда вы работаете дома, вы можете звонить людям в такое время, когда их легче застать, например до девяти утра.
