Текст книги "Как находить два лишних часа каждый день"

Автор книги: Джеймс Джуди

сообщить о нарушении

Текущая страница: 3 (всего у книги 17 страниц)

Как сконцентрировать внимание

Итак, можете ли вы развить умение концентрировать внимание? Если вы хотите стать хозяином своего времени, вы должны будете научиться произвольно направлять его в желаемую сторону. Чтобы добиться этого, вам потребуется побороть как внутренние, так и внешние раздражители. Ваши собственные мысли отвлекают ваше внимание так же, как и внешние события. Вот несколько советов, которые помогут вам научиться концентрироваться.

• Избегайте внешних раздражителей.

• Если вы работаете за рабочим столом, отгородите себя от внешнего мира: спереди вас защитит экран компьютера, а по бокам устройте себе две временные ширмы из книг.

• Если никто вас не видит, можете с двух сторон закрыть лицо руками. Это заставит вас сконцентрироваться на том, что находится перед вами.

• Наденьте очки. Еще до того, как мое зрение ухудшилось и мне потребовались настоящие очки, я всегда перед тем, как приступить к работе, надевала очки с прозрачными стеклами. Это придавало мне чувство настроенности на выполнение данной работы. Читать в очках удобно потому, что вы не видите ничего, кроме текста, ничто не отвлекает вас от дела. Контактные линзы же нехороши тем, что не защищают вас от внешних вторжений.

• Завершите всю мелкую подготовительную работу до того, как приступите к делу.

• Установите время начала и окончания работы. Заключите контракт с самим собой: я должен закончить работу к такому-то сроку, и этот срок не может быть пересмотрен. Это создаст напряжение, которое стимулирует работу мозга.

• Устройте свое рабочее место так, чтобы вы постоянно знали, сколько времени остается до истечения срока выполнения задания: поставьте напротив себя часы.

• Перед тем как приступить к работе, пройдитесь куда-нибудь. Можете, например, выпить кофе – он способствует эффективной работе мозга.

• Перед началом работы помедитируйте в течение нескольких минут.

• Напишите на листке бумаги, чего вы хотите достигнуть, выполнив данную работу, и на несколько минут сконцентрируйтесь на этой мысли.

• Придумайте себе специальную команду, по которой бы включалось ваше внимание. Для этого можно использовать, например, «Сфокусироваться!» или «Вперед!». Перед тем как приступите к делу, повторите ее себе несколько раз, чем громче, тем лучше. Все время подстегивайте свой мозг. Не позволяйте ему работать впустую.

• Помассируйте виски.

• Поставьте на своем рабочем столе табличку с надписью «Не мешайте мне, пожалуйста».

• Следите за тем, чтобы во время того, как вы работаете, вам на глаза не попадалось бы никаких других надписей.

• Во время чтения следите за строчкой с помощью карандаша. Этот прием поможет вашему зрению сфокусироваться в нужном месте.

• Жуйте жевательную резинку.

• Не ешьте – это отвлекает.

• Кофеин хорош в тех случаях, когда вы чувствуете себя уставшим, но он снижает концентрацию внимания. Не употребляйте алкоголь. Наилучший напиток для таких ситуаций – зеленый чай.

• Если вы чувствуете, что ваша реакция замедляется, посмотрите прямо перед собой. Старайтесь не смотреть вверх: такой взгляд способствует задумчивости и творческому мышлению.

• Поместите перед собой то, что постоянно бы напоминало вам о работе. Пусть это будет лист бумаги, на котором кратко и емко, красными чернилами будут написаны ваши цели.

• Скажите себе, что вы сконцентрировались, как ястреб.

• Сидите на краю стула.

• Постукивайте пальцами. Это стимулирует работу мозга.

• В любой работе ищите то, что вам интересно. Скука – главное препятствие для концентрации внимания.

Техники самомотивации

Чтобы сконцентрировать внимание, вам прежде всего придется заинтересовать себя. Многие из заданий, с которыми вам приходится сталкиваться, потрясающе скучны, а скука рассеивает внимание. Последите, не повторяете ли вы себе: «Я не знаю, почему занимаюсь этим». Если повторяете, значит, у вас отсутствует интерес к данному делу.

Что является мотивом моих действий?

Вы с самого начала должны знать, какова цель ваших действий. Наличие цели поможет вашему мозгу быть продуктивным. Соблазните себя будущими результатами. Вот что может послужить положительным фактором мотивации:

• Честь или слава.

• Награда или удовольствие.

• Возможность раньше уйти домой.

• Шанс продвинуться по службе.

• Перспектива довести работу до конца.

• Принесение пользы коллегам или клиентам.

• Деньги.

А вот что может стать отрицательным фактором мотивации:

• Не остаться на работе дольше положенного времени.

• Не получить нагоняй от начальника.

• Не общаться с разозленным клиентом.

• Не чувствовать себя виноватым.

• Страх при мысли о том, что могло бы произойти, если бы работа не была закончена в срок.

Большинство людей считают, что основным фактором мотивации для них являются деньги, однако вы должны осознать, что на самом деле материальный фактор вовсе не так всемогущ, как кажется на первый взгляд. Деньги движут человеком, но первый импульс этому движению придают не они. Они могут заставить нас делать то, что нам не нравится, но они не могут заставить нас стать похожими на это задание. Можете вы вырвать из этой книги шесть страниц и съесть их? Конечно, вы не хотите этого, это даже не приходило вам в голову. Тем не менее я могу заставить вас сделать это. Каким образом? Предложив вам деньги. Вы можете согласиться сделать это за один доллар, а можете только за миллион, но за определенную цену мне все равно удастся купить вас.

Таким образом, деньги как плата за труд – это компенсация, а не мотивация. Деньги заставляют вас вставать рано утром, хотя вам хотелось бы поспать еще часок. Они заставляют вас проводить целый день в офисе, хотя вы и предпочли бы провести его дома или на пляже. Итак, используйте деньги, чтобы мотивировать свои действия, но при этом всегда помните о том, что они – лишь средство для достижения конечной цели, а не сама эта цель.

Призывы к исполнению своего долга

Призывы к исполнению своего долга зачастую используются для того, чтобы стимулировать работу служащих. Вывешенные на стене плакаты должны превратить медленную работу в быструю, а рассеянность – в сосредоточенность.

Призывы к исполнению своего долга бывают неэффективными по двум основным причинам: они могут оказаться слишком общими или слишком длинными. Если вы хотите создать свой собственный призыв к исполнению долга, чтобы побудить мозг к действию, постарайтесь, чтобы он был кратким и содержательным. Люди свернут горы за одну фразу, но не за целый параграф. Призывы к исполнению долга должны относиться к будущему, но иметь свое основание в настоящем. Однако для большинства служащих такие призывы – лишь бессмысленное сочетание слов. Люди стараются уделять внимание делам, а не словам. Как организатор вы можете считать свое время, потраченное на сочинение призывов, потерянным.

Чтобы побудить себя к выполнению того или иного задания, скажите себе, почему вам нужно сделать это, и что произойдет, если вы не выполните порученное правильно. Представьте себе такую работу, на которой приходилось бы мыть руки в течение четверти рабочего дня? Несомненно, вы бы возненавидели эту работу. Но что если вы хирург? Хирурги знают, почему они должны уделять так много времени личной гигиене. Нет никакой необходимости наблюдать за ними. Никто не проверяет, сделали ли они это. Они сами понимают, почему мытье рук жизненно важно. Определите, для чего вам требуется сфокусировать внимание, и тогда оно сфокусируется само собой.

Мыслительные ритуалы

Я уже касалась их, однако эти техники настолько важны, что заслуживают отдельного рассмотрения. Вот что вам потребуется создать:

1. Ритуальное объявление о начале работы – подготовительные жесты и ритуалы, требующиеся для того, чтобы придать начальный импульс работе вашего мозга. Они могут быть выражены в виде вербальных команд или жестов.

2. Начальные ритуалы – для того чтобы довести работу мозга до максимально возможной напряженности. Во время того, как вы работаете, вам это потребуется.

3. Мыслительные ритуалы необходимы для того чтобы сохранить темп и интенсивность работы. За ними следует:

4. Ритуальное объявление об окончании работы – формальное признание того, что работа завершена.

1. Ритуальное объявление о начале работы

Оно подготавливает мозг к активной деятельности. На подсознательном уровне оно воодушевляет его, говорит ему о том, какого рода делом ему предстоит заняться. Положительным качеством подобных ритуалов является их простота. Вы можете совершать их практически везде. Эффективными такие действия делает их статус ритуала, который остается неизменным при любых обстоятельствах. Этот статус заставляет мозг узнавать их и подчиняться их приказаниям. Такие ритуалы помогают перестать лениться и взяться за работу. Если вы уже приступили к исполнению ритуального действия, ни при каких обстоятельствах не прерывайте его. Ваше подсознание должно считать его священным. Вот что вы можете делать:

• Выпить кофе.

• Пройтись.

• Убраться на своем столе.

• Протереть экран компьютера.

• Снять или надеть пиджак.

• Завершить любое расслабляющее вас дело, например решительно захлопнуть книгу и убрать ее в ящик стола.

• Помазать себя тонизирующим ароматическим маслом.

• Завести будильник.

• Подогнать себя словом, например скомандовать себе: «Вперед!»

2. Начальные ритуалы

Итак, вы приступили к выполнению дела. Теперь настало время позаботиться о том, чтобы ваша работа стала максимально продуктивной. Вот какие ритуалы помогут вам добиться этого:

• Ударить рукой по столу.

• Написать на листе бумаги время начала и окончания работы.

• Приказать себе сосредоточиться.

• Глубоко вдохнуть и выдохнуть.

• Просвистеть или пропеть первые ноты мелодии, которая ассоциируется у вас с активной деятельностью.

• Поставить на своем столе табличку с надписью «Не беспокоить», даже если вы работаете в одиночестве.

NB: остерегайтесь незавершенных дел!

Никогда не приступайте к работе, не допив свой кофе или не доев завтрак. Никогда не оставляйте работу незавершенной. Прежде чем начать какое-то дело, доешьте и допейте, иначе вам не удастся работать с максимальной эффективностью. После того как выполните задание, поощрите себя легкой закуской.

3. Мыслительные ритуалы

После того, как вы достигли максимальной продуктивности вашего труда, необходимо позаботиться о том, чтобы сохранить взятый темп работы. В противном случае вы можете не успеть выполнить задание вовремя. Вот ритуалы, предназначенные для достижения этой цели:

• Метрономические ритуалы (то есть ритуалы, помогающие отсчитывать время). Вы можете покачиваться на месте или барабанить пальцами.

• Посвистывайте.

• Поставьте рядом с собой тикающие часы или будильник.

• Установите короткий интервал на заставке своего компьютера. Это заставит вас не отвлекаться от работы.

• Включите энергичную музыку, но пусть она играет негромко.

4. Ритуальное объявление об окончании работы

Если вы чувствуете, что закончили работу, заканчивайте ее. Встаньте из-за стола. Не стоит начинать новое дело или пытаться отдохнуть на рабочем месте. Если вы выполнили все, что запланировали на этот день, идите домой, если еще нет – отмерьте себе время для отдыха.

• Закройте программу или файл, с которым вы работали. Включите заставку.

• Встаньте и выйдите на улицу, прогуляйтесь.

• Попейте кофе, о котором вы мечтали все это время.

• Потянитесь.

• Закройте все книги и документы, связанные с выполненной работой.

• Во всеуслышание объявите, что вы закончили работу.

Глава вторая
Эмоции отбирают наше время

«Научитесь постоянно повторять себе: моя жизнь зависит только от меня самого».

Андре Жид

Советы

• Если вы оказались в трудном положении, возьмите лист бумаги и напишите, что вы чувствуете.

• Спросите себя: помогают ли эти эмоции делу или лишь усугубляют положение?

• Если они лишь усугубляют положение, постарайтесь избавиться от них.

• Избегайте бесполезных конфликтов.

• Старайтесь, чтобы на работе складывались добрые отношения.

• Не участвуйте в офисных интригах.

• Никогда не говорите гадости за спиной других людей.

• Перестаньте жаловаться и начните действовать.

• Решайте проблемы, а не создавайте их.

• На работе должны складываться партнерские, а не дружеские отношения.

На работе у вас всегда плохое настроение? Если это так, то вы и есть главный Губитель времени. Вы отнимаете его у ваших коллег и у себя самого: время, которое могло бы быть посвящено работе, тратится на то, чтобы поднять вам настроение. Эмоции могут быть как положительные, так и отрицательные. И те и другие по-своему ценны, так как именно они делают нас людьми. Проблема же заключается в том, что эмоции занимают клетки нашего мозга. Это приводит к ослаблению внимания и к тому, что мы перестаем видеть суть проблемы.

Для примера давайте посмотрим, сколько времени каждый день вы

• горячитесь;

• обижаетесь;

• злитесь и раздражаетесь;

• беспокоитесь;

• смущаетесь;

• горюете;

• нервничаете;

• планируете отомстить;

• злословите о коллегах;

• участвуете в офисных интригах;

• жалуетесь;

• стыдитесь;

• чувствуете неуверенность в собственных силах;

• раздражаете других;

• огорчаете других;

• обманываете других;

• соперничаете с другими;

• завидуете;

• принимаете все близко к сердцу.

Наилучший способ быстро выполнять свою работу – быть спокойным и уверенным в себе.

Всегда имейте в виду треугольник:

Возбуждающие чувства

Возбуждающие мысли

Поведение (возбуждающие чувства, возбуждающие мысли и так далее)

Негативные эмоции превращаются в бесполезное поведение.

Офисная ярость

Эмоции могут быть разрушительными. По статистике, каждый четвертый из нас когда-либо в ярости бил свой компьютер. Помните, как рок-звезды 60-х выбрасывали телевизоры из гостиничных окон? Примерно то же самое каждый день происходит в вашем офисе. Единственное отличие заключается в том, что в наше время ярость обычно обращается на компьютеры. Международная ассоциация по борьбе со стрессом включает электронные письма в число двадцати самых распространенных причин, вызывающих стресс.

Такая ярость может оказаться направленной и на другую офисную и бытовую технику: медленный лифт, сломавшийся ксерокс или кофеварку. Стать объектом офисной ярости могут и ваши коллеги. Даже незначительные проявления невоспитанности или несообразительности могут вызвать не меньшую ярость, чем явные проступки.

Ярость – это раздражение, направленное по неверному руслу. Стресс, который мы испытываем от постоянного беспокойства и напряжения на работе, может быть терпимым. В конце концов, устраиваясь на работу, мы ведь знали, что нам придется столкнуться с ними. Проблема заключается в том, что зачастую нашу ярость вызывают самые незначительные вещи, на которые вообще не стоило бы обращать внимания. Так, например, мы можем прийти в ярость оттого, что нам не нравится мелодия, играющая в трубке, когда нас просят подождать у телефона, или оттого, что во время телефонной беседы с клиентом в трубке раздается посторонний шум. В таких случаях реакция оказывается непропорциональной.

Кроме того, эмоционально переживая одно событие, мы невольно начинаем также переживать и все остальные.

Контроль над эмоциями

Итак, можете ли вы сдерживать свои эмоции? Конечно, это нелегко. Уничтожить сразу все эмоции невозможно, да и нежелательно. Поэтому наша задача – научиться сдерживать те эмоции, которые снижают эффективность нашего труда и отнимают наше время. Чтобы добиться этого, вам нужно будет поработать в двух основных направлениях:

1. Научиться уважать себя. Уверенные в себе люди менее подвержены негативным эмоциям. Их внутренний мир меньше страдает от внешних неприятностей.

2. Научиться отличать стимул от ответной реакции.

Все, что случается с нами, не влияет напрямую на наши чувства и поведение. Действительное же влияние оказывает на них то, каким образом мы переживаем эти внешние воздействия. Рассмотрим, например, «трудного» начальника. Он заставляет своих подчиненных беспокоиться и нервничать. Однако всегда в коллективе найдется хотя бы один человек, который не переживает из-за этого. Ему все равно. Он ко всему относится спокойно.

То, что пугает/раздражает/печалит одного человека, на другого может производить прямо противоположный эффект. Один и тот же стимул переживается по-разному. Вы всегда можете его контролировать. Вне зависимости от того, что готовит вам судьба, вы можете сами управлять своим настроением.

Научитесь произвольно менять ваше отношение к тем или иным событиям. Превратите вашу негативную энергию, то есть мысли и слова, впустую потраченные на беспокойство и жалобы, в позитивную, не окрашенную никакими эмоциями.

Законы логики?

Нельзя сказать, что люди, мыслящие логично, справляются со своей работой быстрее других. Те, у кого лучше развито левое полушарие, склонны к линейному мышлению, и иногда они слишком заботятся о мелочах, предпочитая следовать букве, а не духу дела. При этом такие люди не подвержены панике, не делают поспешных выводов и не принимают необдуманных решений. Их заключения основаны на изучении фактов. Они считают, что всякая идея должна пройти проверку на истинность.

Однако левое полушарие – это часть мозга, больше всего похожая на компьютер. Это значит, что оно может работать очень быстро. Ваш компьютер может необыкновенно быстро извлечь хранящуюся в нем информацию, гораздо быстрее, чем это способен сделать человек. Почему? Во многом потому, что он не отягощен эмоциями. Когда вы задаете ему вопрос, он не переживает о том, что может ответить неправильно. Он не думает о вознаграждении, которое рассчитывает получить за решение задачи, не отказывает вам на том основании, что ему пора домой.

Эмоции препятствуют эффективному ведению бизнеса. Мы часто тратим время на многократное обдумывание одного и того же. Мы беспокоимся, горячимся, волнуемся, огорчаемся, принимаем все слишком близко к сердцу. Мы не доверяем другим людям: даже когда нам говорят комплимент, мы подозреваем, не скрывается ли за этим что-то еще. Держу пари, что если вы объективно оцените свою работу, то установите, что эмоции – главная преграда на пути к успеху. Какой бы план действий вы ни составили, эмоции мешают претворению его в жизнь.

Команды слаженнее всего работают в моменты кризиса. Почему? Потому, что каждый думает об общей цели и старается не обращать внимания на эмоции. В неэффективных командах часты ссоры и перебранки, соперничество и испорченные отношения. Однако если бы вдруг произошло землетрясение, то даже самая плохая команда стала бы работать хорошо. Личные конфликты были бы позабыты на то время, пока все бы трудились ради общего спасения. Другими словами, эмоциональный дисбаланс перестал бы определять ситуацию.

Эмоции заслоняют цель от нашего взгляда. Они создают подцели, которые представляются нам более важными, чем конечная цель наших действий. Когда нами руководит гнев или месть, а не разум, мы ошибаемся в выборе пути. В бизнесе эмоции занимают слишком много клеток мозга. Мы тратим слишком много времени на переживания из-за того, что может случиться в будущем, или того, что уже случилось в прошлом. Так у нас не остается времени для того, чтобы обдумать то, что происходит здесь и сейчас.

Возьмите свои эмоции под контроль. Однажды двери лифта закрылись прямо передо мной. Тогда я приказала себе соблюдать спокойствие и посмеяться над этим. Ведь я все равно не смогла бы подняться быстрее, чем лифт, и лишь испытала бы боль и огорчение. А это привело бы к тому, что я не смогла бы качественно выполнить свою работу.

Тем не менее мое настроение влияет на эффективность моего труда. Когда голова забита эмоциями, думать становится очень сложно. Время от времени мы должны разгружать себя.

Планируя свои действия, прежде всего напишите на листке бумаги свои конечные цели. Затем спросите себя: что я чувствую при мысли об этом человеке/встрече/ситуации? Если вы звоните клиенту, вы можете чувствовать смущение. Если же на вас жалуются, вы можете чувствовать неуверенность в своих силах. Если вы вынуждены критиковать чью-то работу, вы смущаетесь. Если же вы должны провести деловую презентацию, вы нервничаете.

Следующий вопрос, который вы должны задать себе, звучит так: помогут ли эти эмоции делу или, наоборот, затруднят его? Ответ очевиден. Они только затруднят дело. Чтобы эффективно спланировать свои действия, вам потребуется логика, спокойствие и рациональность. За это отвечает левое полушарие.

Левостороннее мышление

Научитесь по своему усмотрению включать и выключать работу левого полушария мозга. Благодаря этому вы сможете контролировать ситуацию и не позволите ситуации контролировать вас. Левое полушарие ответственно за

• Аналитические функции

• Навыки речи

• Рациональное мышление

• Порядок

• Счет

Правостороннее мышление

Если вы позволите господствовать правому полушарию мозга, то все ваши действия превратятся в простые реакции. Таким образом, ситуация, а не вы сами, будет контролировать вас. Правое полушарие ответственно за

• Художественные способности

• Творчество

• Зрительное и пространственное восприятие

• Интуицию

• Синтетическое мышление

Первичные и вторичные эмоции

Большинство эмоций, которые мы испытываем на работе, вторичны. Первичные эмоции – это самые примитивные реакции на внешние воздействия. Главная их функция – позволить нам выжить. Вторичные же эмоции появились в результате работы мысли и воображения. Каждая эмоция влияет на физиологическое состояние, поведение и самосознание человека.

Вы думаете о ненавистном вам коллеге. Ваше сердцебиение учащается. Лицо багровеет. Мускулы напрягаются. Вы стираете грубое электронное письмо или жалуетесь на него тому, кто сидит рядом с вами. Все эти произвольные и непроизвольные действия вызваны эмоциями и поэтому являются реакциями, а не обдуманными ответами. Их предназначение – принести вам эмоциональное удовлетворение. Вы можете накричать на того, кто вызвал ваш гнев, это принесет вам эмоциональное удовлетворение. Однако затем вы почувствуете себя виноватым, вам будет стыдно за то, что вы потеряли контроль над собой, или же будете огорчены оттого, что вам ответили грубостью на грубость.

Вы также можете перенести свой гнев на другую ситуацию, раздражаясь от всего подряд. Вы даже можете принести этот гнев домой и выместить его на детях или поссориться со своим партнером.

Как скрыть свои эмоции

Эмоции в бизнесе считаются дурным тоном. Подобно японской, европейская корпоративная культура считает, что показать свои истинные эмоции – значит потерять лицо. Это симптом того, что вы не контролируете себя.

Поэтому мы и скрываем свои подлинные негативные эмоции под маской вежливости или, в худшем случае, безразличия. Мы улыбаемся, когда нам говорят, что контракт с нами расторгнут. Мы проявляем спокойствие, когда по отношению к нам проявляют агрессию. Мы притворяемся заинтересованными, когда на самом деле нам смертельно скучно. Чтобы стать профессионалом, мы должны научиться подавлять свои эмоции. Проблема заключается в том, что негативные эмоции не исчезают, а уходят в наше подсознание, где превращаются в стресс. Это отрицательно сказывается на нашей способности распоряжаться своим временем. Мы не можем хорошо работать, когда огорчены или подавлены. В таких ситуациях наш мозг не может сосредоточиться на необходимой работе.

Люди, работа которых связана с постоянным эмоциональным напряжением, например медицинские работники, спасатели и полицейские, должны научиться контролировать свои эмоции. Спасатель сможет помочь пострадавшему только в том случае, если сам он будет сохранять спокойствие и здравомыслие.

Как овладеть своими эмоциями

1. Напишите на бумаге, что вы чувствуете. Это поможет вам думать аналитически.

2. Позвольте себе испытывать эмоции на работе. Ведь, в конце концов, вы же человек. Тем не менее научитесь управлять ими так, чтобы они не мешали вам исполнять свои обязанности.

3. Убеждайте себя с помощью утвердительных предложений. Скажите себе, что вы спокойны, счастливы, уверенны в себе и так далее. Повторяйте это снова и снова. Или повторяйте: «Жизнь слишком коротка... Жизнь слишком коротка...»

4. Не мечите бисер перед свиньями: вы измажетесь в грязи, а свиньи только обрадуются этому.

5. Если вы чувствуете, что в данной ситуации можете потерять контроль над своими эмоциями, постарайтесь уйти. Сделайте паузу. Передохните. Вновь возьмите под контроль свои эмоции и ситуацию.

6. Прекратите плакать. Настаивайте на своем, чего бы это ни стоило. Раз начав плакать, вы можете уже никогда не остановиться. Рыдания лишь ухудшат ваше положение, ведь, рыдая, вы утрачиваете контроль над собой. Замешательство и жалость к себе заставляют нас рыдать все горше и горше. Посмотрите на потолок. Постарайтесь не плакать в течение хотя бы нескольких минут, чтобы дать высохнуть вашим глазам. Посмотрите на свет. Возьмите платок и вытрите слезы под ресницами, пусть будет незаметно, что только что вы плакали. Надавите ногтем на ладонь.

7. Постарайтесь не обсуждать ваши чувства с коллегами. Это увеличит, а не уменьшит страдания.

8. Физические упражнения помогут вам пережить трудную полосу. Приступите к ним без промедления. Пробегитесь вниз и вверх по лестнице. Обегите вокруг здания, в котором работаете. Напрягите каждый мускул своего тела.

9. Умойтесь холодной водой.

10. Пойдите туда, где никто не сможет вас увидеть. Пошагайте. Поговорите с собой вслух. Вы видели как ведут себя звезды Уимблдона, когда проигрывают? Чтобы вновь взять себя под контроль, они громко разговаривают сами с собой. Делайте то же самое. Шагайте и декламируйте. Сделайте паузу. Выдохните все негативные эмоции. Возьмите себя в руки. Сделайте спокойное лицо. Теперь улыбнитесь. Вы снова владеете собой.

11. Перестаньте считать себя идеальным. Смиритесь с тем, что вы можете совершать ошибки. Научитесь выслушивать критику со стороны других людей. Обида и злоба часто рождаются из стремления восстановить пошатнувшееся от критики самоуважение. Настоящая уверенность в себе подразумевает, что вы открыты для критики и не обижаетесь на нее.

12. Расскажите, что вы чувствуете, но не подчеркивайте своих эмоций. Например, вы можете сказать: «Я очень зол на тебя за то, что ты только что сделал», – главное – произнести эти слова спокойно.

13. Запишите свои мысли в своей Маленькой книге злости – вашем собственном сборнике негативных эмоций, который вы всегда берете с собой.

14. Смейтесь. Улыбка заставляет напрягаться мускулы вашего лица. Это ускоряет движение крови, что, в свою очередь, снижает температуру ствола мозга. Это понижает уровень серотонина, от чего улучшается ваше самочувствие.

Как работать в коллективе и делать карьеру

Совершенствуйте свои навыки

• Выделите себе время для тренировок. Особенно полезно совершенствовать свои навыки в области информационных технологий.

• Обучение по Интернету позволит вам тренироваться быстрее.

• Некоторые университеты уже предлагают обучение по Интернету. Таким образом, вы можете учиться в любое удобное вам время, в любом месте.

• Ожидается, что в течение ближайших пяти лет двадцать процентов людей будет учиться через Интернет.

Признавайте свои ошибки

• Постарайтесь научиться как можно быстрее распознавать свои ошибки. Не обманывайте себя. Не упорствуйте, если чувствуете, что не правы.

• Сознавайтесь в своих ошибках. Это поможет быстрее исправить их.

• Не выражайте свои эмоции слишком бурно. Это поможет скрыть маленькие ошибки еще до того, как они превратятся в большие.

Будьте активны

• Ставьте себе краткосрочные и долгосрочные цели.

• Думайте не только о «проблемах», но и о «решениях». Не останавливайтесь на простой констатации возникновения новой трудности. Продолжайте каждое подобное предложение фразой, начинающейся со слова «следовательно». Например: «В моем кабинете проблема со свободным местом. Из-за этого на моем рабочем столе полный беспорядок. Следовательно, я должен подыскать себе новый кабинет/поставить новый шкаф/выбросить ненужные вещи».

• Одевайтесь модно и аккуратно.

• Отдыхайте в выходные. Отдых жизненно необходим нашему организму. Отказываясь от него, мы работаем гораздо менее эффективно. Согласно последним исследованиям, каждый второй из нас так устает на работе, что не может заниматься сексом.

• Если работа в выходные дни является обязательной в вашей фирме, попробуйте убедить начальника в том, что такой метод работы неэффективен. Объясните ему, что отдых в выходные дни не менее выгоден фирме, чем служащим, потому что он повышает производительность труда.

• Положите в ящик своего стола три пластмассовых кубика: зеленый, желтый и красный. В тех случаях, когда вы готовы поболтать, доставайте зеленый кубик; когда вы работаете, но вас можно отвлечь, – желтый; когда вы не желаете, чтобы вам мешали, – красный. Объясните коллегам, что значит каждый кубик, добавив: «Так вы сразу будете знать, когда я свободен». Предложите им тоже пользоваться этой системой. Если вы менеджер, раздайте кубики всему своему коллективу. Следите за их правильным использованием. Никогда не оставляйте на столе красный кубик, если вы свободны, иначе другие перестанут принимать вашу систему всерьез и станут мешать вам, когда вы заняты.

• Никогда не ешьте за рабочим столом.

Организуйте работу в коллективе

• По сети можно познакомиться с сотрудниками других отделов. Затем не ленитесь пойти и представиться им лично. Это поможет вам установить полезные связи и быстрее продвигаться по службе, а также ускорить связь. Люди общаются более эффективно, если они встречались лично.

• Если постоянно чувствуется несогласованность в работе вашего и какого-то другого отдела, пойдите туда и поговорите с его сотрудниками лично. Объясните им, в чем заключается проблема и как вы вместе можете решить ее. Не ругайтесь; избегайте конфликтов – они только замедляют дело.

• Когда вы работаете с клиентами, делайте это быстро и эффективно. Обслуживайте столько клиентов, сколько это можно сделать, не торопясь. Восемь-десять клиентов в час – вполне хороший результат. Спланируйте свою работу заранее. Подготовьте приветствия, с которыми вы будете обращаться к клиентам. Здесь не требуется ничего слишком сложного. Достаточно с заинтересованным видом сказать «Как поживаете?» или «Как идут дела в вашей компании?». Подумайте над тем, что вы скажете на ответ клиента. Всегда помните, с какой целью проводится собрание, в котором вы участвуете (обсудить дела/продать новый продукт/наладить отношения).

• Будьте общительны. Подойдите с вашим гостем к кому-нибудь и представьте его.

Как правильно общаться с людьми

• Сразу после окончания какого-либо мероприятия опросите своих подчиненных. Возможно, они уже очень устали, но это лучшее время для того, чтобы выяснить, что прозвучало на мероприятии и как нужно теперь действовать. Опрашивайте быстро, но обстоятельно. Записывайте все, что вас заинтересовало, сразу же думайте над планом ответных действий. Предложите другим также записывать и планировать. Ни в коем случае не рассчитывайте, что подумаете над этим завтра утром: за ночь вы забудете многое из того, что необходимо было запомнить.