Текст книги "Эффект стрекозы : Все об улетных промо-кампаниях в социальных сетях"

Автор книги: Дженнифер Аакер

Соавторы: Энди Смит
сообщить о нарушении

Текущая страница: 14 (всего у книги 15 страниц)

Крыло 2: Привлекаем внимание

1. Хиз Ч., Хиз Д. Рожденные, чтобы запомниться: почему одни идеи живут, а другие – умирают (Heath, С., and Heath, D. Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die). Нью-Йорк: Random House, 2007.

2. Ганц Дж., Бойд А., Даулинг С. Перекрываем шум: как справиться в зародыше с информационными перегрузками (Gantz, J., Boyd, А., and Dowling, S. Cutting the Clutter: Tackling Information Overload at the Source). Экспертный доклад компании IDC, март 2009 г.

3. Уэгерт Т. В каких случаях потребителям нравится реклама? ClickZ Networks, апрель 2004 г. http://www.clickz.com/3343411.

4. «Глобальная реклама: больше всего потребители доверяют своим настоящим друзьям и виртуальным незнакомцам» («Global Advertising: Consumers Trust Real Friends and Virtual Strangers the Most»). Блог Nielsenwire, опубликовано 7 июля 2009 г. http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/global-advertising-consumerstrust-real-friends-and-virtual-strangers-the-most/.

5. Браун П., Дэвис А. Пожалуйста, минутку внимания: как понравиться сегодняшнему невнимательному, незаинтересованному, необщительному, ни во что не верящему, вечно занятому потребителю (Brown, P., and Davis, A. Your Attention Please: How to Appeal to Todays Distracted, Disinterested, Disengaged, Disenchanted, and Busy Consumer). Эйвон, Массачусетс: Adams Media, 2006.

6. Квелч Дж. Как рост Starbucks разрушил ценность брэнда (Quelch, J. How Starbucks’ Growth Destroyed Brand Value). Блог Harvard Business Review, опубликовано 2 июля 2008 г. http://blogs.hbr.org/quelch/2008/07/how_starbucks_growth_destroyed.html.

7. Симмонс Дж. Starbucks: лучшее кофейное зерно (Simmons, J. Starbucks: Supreme Bean). Brand Channel, 21 ноября 2005 г. http:// www.brandchannel.com/features_profile.asp?pr_id=259.

8. «Фанаты Starbucks шумят о замесе по поводу честной торговли» («Starbucks Fans Buzzing About Fair Trade Blend»). Блог TransFair USA, опубликовано 9 сентября 2009 г. http://transfairusa.org/blog/?p=1170.

9. Starbucks. «Starbucks собирает интеллектуальных лидеров для поиска решения проблемы чашек, подходящих для переработки» («Starbucks Brings Thought Leaders Together to Develop a Comprehensive Recyclable Cup Solution»), 2009. http://www.starbucks.com/sharedplanet/news.aspx?story=cupSummit.

10. Мазер М. Эмоциональное развитие и снижение памяти: объекто-ориентированная система (Mather, М. Emotional Arousal and Memory Binding: An Object-Based Framework). Перспективы психологической науки (Perspectives on Psychological Science), 2007, № 2(l), с. 33–52.

11. Могилнер С., Аакер Дж. Л. Время против денег: изменяем отношение к продуктам и влияем на решения через личные связи (Mogilner, С., and Aaker, J. L. The Time vs. Money Effect: Shifting Product Attitudes and Decisions Through Personal Connection). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 2009, № 36(2), c. 277–291.

12. Фонд Mozilla был создан в 2003 г. как некоммерческая организация; корпорация Mozilla была создана в 2005 г. как полностью принадлежащая фонду дочерняя структура, занимающаяся развитием и продвижением продуктов Mozilla.

13. Оттен Дж. Л., Дончин Э. Взаимосвязь между амплитудой мозговых волн Р300 и последующими воспоминаниями об определенных событиях: зависимость на уровне субъективного определения времени (Otten, L. J., and Donchin, E. Relationship Between P300 Amplitude and Subsequent Recall for Distinctive Events: Dependence on Type of Distinctiveness Attribute). Психофизиология (Psychophysiology), 2000, № 37(5), c. 644–661.

14. Галло С. Быстро захватите внимание аудитории (Gallo, С. Grab Your Audience Fast). BusinessWeek, 12 сентября 2006 г. Доступно на http://www.businessweek.com/smalibiz/content/sep2006/sb20060912_913600.htm.

15. Добеле А., Линдгрен А., Беверланд М., Ванхамм Дж., Вийк Р. Зачем нужны вирусные сообщения? Затем, чтобы эмоционально вовлечь аудиторию (Dobele, A., Lindgreen, A., Beverland, М., Vanhamme, J., Wijk, R. Why Pass on Viral Messages? Because They Connect Emotionally). Business Horizons, 2007, № 50(4), c. 291–304.

16. Годин С. Во славу пурпурной коровы (Godin, S. In Praise of the Purple Cow). Fast Company, 31 января 2003 г. http://www.fastcompany.com/magazine/67/purplecow.html.

17. Там же.

18. Роджер Д., Лесли С., Аакер Дж. Л. Как разлить счастье в бутылки колы (Rogier, D., Leslie, S., and Aaker, J. L. Dispensing Happiness at Coke). Рабочий доклад, Стэнфордская школа бизнеса, 2010.

19. Хэмлин С. Как нужно говорить, чтобы вас слушали (Hamlin, S. How to Talk So People Listen). Нью-Йорк: HarperCollins, 2006.

20. Фиск С. Т., Кадди А.Дж. С., Глик П. Универсальные маркеры социального познания – теплота и компетентность (Fiske, S. T., Cuddy, A.J.C., and Glick, P. Universal Dimensions of Social Cognition: Warmth and Competence). Направления когнитивной науки (Trends in Cognitive Sciences), 2007, № 11(2), c. 77–83.

21. Берри Д. С., Зебрович-Макартур Л. Компоненты детского лица и связанные с ними последствия (Berry, D. S., and Zebrowitz-McArthur, L. Some Components and Consequences of a Babyface). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1995, № 48(2), c. 312–323.

22. Берри Д. С., Уэро Дж. Тщательность в оценке лиц с точки зрения экологической психологии (Berry, D. S., and Wero, J. Accuracy in Face Perception: A View from Ecological Psychology). Личностный журнал (Journal of Personality), 1993, № 61(44), c. 497–520.

23. Янг С., Рагхубир П. Могут ли бутылки быть красноречивыми? Влияние формы упаковки на решение потребителя о количестве покупаемого (Yang, S., and Raghubir, P. Can Bottles Speak Volumes? The Effect of Package Shape on How Much to Buy). Журнал розничной торговли (Journal of Retailing), 2006, № 81(4), c. 269–282.

24. Арнольд Э. Дж. К развитию теории формирования предпочтений и распространения инноваций: примеры из провинции Зиндер, Нигер (Arnould, Е. J. Toward a Broadened Theory of Preference Formation and the Diffusion of Innovations: Cases from Zinder Province, Niger Republic). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 1989 № 16(2), c. 239–267.

25. Проект «На выборы!» (Rock the Vote), «Достижения 2008 года». http://www.rockthevote.com/about/rock-the-vote-2008-program.

26. Пераччио Л. А., Мейерс-Леви Дж. Используем стилистические характеристики рекламных изображений для коммуникации с потребителями (Peracchio, L. A., and Meyers-Levy, J. Using Stylistic Properties of Ad Pictures to Communicate with Consumers). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 2005, № 32(1), c. 29–40.

27. Маккерри Э. Ф., Филипс Б. Дж. За визуальной метафорой: новая типология визуальной риторики в рекламе (McQuarrie, Е. F, and Phillips, В. J. Beyond Visual Metaphor: A New Typology of Visual Rhetoric in Advertising). Теория маркетинга (Marketing Theory), 2004, № 4(1–2), c. 113–136.

28. Нельсон Д. Л. Запоминая картинки и слова (Nelson, D. L. Remembering Pictures and Words.) В книге «Уровни обработки информации в человеческой памяти» (Levels of Processing in Human Memory)/ под ред. Л. Сермак и Ф. И. М. Крейк, Хиллсдейл, Нью-Джерси: Erlbaum, 1979.

29. Браун П., Дэвис А. Пожалуйста, минутку внимания: как понравиться сегодняшнему невнимательному, незаинтересованному, необщительному, ни во что не верящему, вечно занятому потребителю (Brown, P., and Davis, A. Your Attention Please: How to Appeal to Today’s Distracted, Disinterested, Disengaged, Disenchanted, and Busy Consumer). Эйвон, Массачусетс: Adams Media, 2006.

30. Шмитт Б. Х. Экспериментальный маркетинг: как заставить клиентов чувствовать, ощущать, думать, действовать, контактировать (Schmitt, В. Н. Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, Relate.), Free Press, 16 августа 1999 г. http:// www.exgroup.com/index.php?section=thought_leadership&page=exp_mktg_company_brands.

31. Кришна А., Луин M. O., Морррин М. Запах продукта и память (Krishna, A., Lwin, М. О., and Morrin, М. Product Scent and Memory). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 2010, № 37(1), c. 57–67.

32. Сридхаран Д., Левитин Д. Дж., Шаф, С.Х., Бергер Дж., Менон В. Динамика нервной системы при сегментации отрывков в музыке: объединенные свидетельства разъединенной работы брюшной и спинной нервной системы (Sridharan, D., Levitin, D. J., Chafe, С. H., Berger, J., and Menon, V. Neural Dynamics of Event Segmentation in Music: Converging Evidence for Dissociable Ventral and Dorsal Networks). Neuron, 2007, № 55(3), c. 521–532.

Крыло 3: Вовлечение

1. Чанг В., Джекли Дж., Аакер Дж. Л. Kiva.org и искусство рассказа (Chang, V., Jackley, J., and Aaker, J. Kiva.org and Storytelling). Стэнфордская школа бизнеса, материал №М325, 2010.

2. Эдвардс Дж., Вассерман Т. Миф о вовлеченности (Edwards, J., and Wasserman, Т. The Myth of Engagement). Brandweek, 2007, № 48(25), c. S8-S12.

3. Шилдз М. Эволюция вовлечения: традиционные медиа-гиганты охватила лихорадка Web 2.0 – сможет ли она вылечить их недуги? (Shields, М. The Evolution of Engagement: Traditional Media Giants Catch Web 2.0 Fever – Will It Cute What Ails Them?). Mediaweek, специальный репортаж, 10 сентября 2007 г. http://www.brandweek.com/bw/esearch/article_display.jsp?vnu_content_id=1003637110&imw=Y.

4. Digitalmediawire. «Интернет-вещание на примере TVGuide.com» («Webcast: TVGuide.com – A Case Study,»), 20 июля 2006 г. Доступно на http://www.dmwmedia.com/news/2006/07/20/webcast-rvguide-com-a-case-study-july-25th-2006-at-3-00pm-edt.

5. Нельсон С. Число читателей страницы @DellOutlet в Twitter превысило 2 миллиона человек (Nelson. S. @DellOutlet Surpasses $2 Million on Twitter). Блог Direct2Dell, опубликовано 11 июня 2009 г. Доступно на http://en.community.dell.com/dell-blogs/b/direct2dell/archive/2009/06/11/delloutlet-surpasses-2-million-on-twitter.aspx.

6. Менхаса Л. Расширяем контакты с клиентами через социальные сети (Menchaca, L. Expanding Connections with Customers Through Social Media). Блог Direct2Dell blog, опубликовано 8 декабря 2009 г. http://en.community.dell.com/dell-blogs/b/direct2dell/archive/2009/12/08/expanding-connections-with-customers-through-social-media.aspx.

7. «7 флот успешно осваивает социальные сети» («7th Fleet Hits Social Media Milestones»). Блог Navy.mil, опубликовано 24 ноября 2009 г. http://www.navy.mil/search/display.asp?story_id=49839.

8. Лесли С., Аакер Дж. Л. eBay: от зеленого к золотому (Leslie, S., and Aaker, J. L. eBay: From Green to Gold). Стэнфордская школа бизнеса, 2010.

9. Макки Р. Сюжет: содержание, структура, стиль и принципы написания сценариев (McKee, R. Story: Substance, Structure, Style, and the Principles of Screenwriting). Нью-Йорк: HarреrCollins, 1997, с. 11.

10. Стил А. Пишем художественное произведение: практическое пособие от знаменитой нью-йоркской школы креативного авторства (Steele, A. Writing Fiction: The Practical Guide from New York’s Acclaimed Creative Writing School). Нью-Йорк: Bloomsbury, 2003, стр. 2.

11. Мюррей С. Л., Холмс Дж. Г. Видеть достоинства в поражениях: самоотрицание и трансформация межличностной коммуникации в близких отношениях (Murray, S. L., and Holmes, J. G. Seeing Virtues in Faults: Negativity and the Transformation of Interpersonal Narratives in Close Relationships). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1993, № 65(4), c. 707–722. Мюррей С. Л., Холмс Дж. Г., Гриффин Д. У. О пользе позитивных иллюзий: идеализация и создание удовлетворенности в близких отношениях (Murray, S. L., Holmes, J. G, and Griffin, D. W. The Benefits of Positive Illusions: Idealization and the Construction of Satisfaction in Close Relationships). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1996, № 70(1), c. 79–98.

12. Пинк Д. Абсолютно новое мышление: почему будущее – за правым полушарием. (Pink, D. A Whole New Mind: Why Right Brainers Will Rule the Future). Нью-Йорк: Riverhead Trade, 2006, c. 66.

13. «Истории, которые вдохновляют: разговор с гуру сценарного мастерства Робертом Макки» («Storytelling That Moves People: A Conversation with Screenwriting Coach Robert McKee»). Harvard Business Review, 2003, № 81(6), c. 51–55.

14. Аакер Дж. Л., Чанг В. Обама и сила социальных сетей и технологий (Aaker, J. L., and Chang, V. Obama and the Power of Social Media and Technology). Стэнфордская школа бизнеса, материал № М321, 2009.

15. Фостер Э. М. Особенности романа (Forster, Е. М. Aspects of the Novel). Нью-Йорк: Harcourt Brace Jovanovich, 1927, c. 27.

16. Гудман А. Истории как эффективный метод: как истории усиливают организацию, вовлекают аудиторию и способствуют выполнению вашей миссии (Goodman, A. Storytelling as Best Practice: How Stories Strengthen Your Organization, Engage Your Audience, and Advance Your Mission). Лос-Анджелес: A. Goodman, 2003, с. 1.

17. Макки P. Сюжет: содержание, структура, стиль и принципы сценарного мастерства (McKee, R. Story: Substance, Structure, Style, and the Principles of Screenwriting). Нью-Йорк: HarperCollins, 1997, c. 11.

18. Гудма А. Банк, который всегда вызывает интерес (Goodman, А. А Bank That Always Builds Interest), 2009. http://www.agoodmanonline. com/pdf/free_range_2009_04.pdf. Кроме того, подробнее о банке идей: ImPRESSive, Искусство создания банка идей («The Art of Story Banking,»), июль 1999 г., http://www.familiesusa.org/assets/pdfs/ImPRESS_story_banking6de2.pdf.

19. Гладвелл М. Что увидела собака и другие приключения (Gladwell, М. What the Dog Saw and Other Adventures). Нью-Йорк: Little, Brown and Company, 2009, c. 15.

20. Хсай Т. Как Twitter может сделать вас лучше – и счастливее (Hsieh, Т. How Twitter Can Make You a Better (and Happier) Person). Блог генерального директора и управляющего компании Zappos, опубликовано 25 января 2009 г. http://blogs.zappos.com/blogs/ceo-and-coo-blog/2009/01/25/how-twitter-can-make-you-a-better-and-happier-person

21. Чалдини Р Искусство убеждения (Cialdini, R. The Science of Persuasion). Scientific American, 2001, № 284 (февраль), с. 76–81.

22. Лакин Дж., Джефферс В., Ченг С. М., Чартранд Т. Эффект хамелеона как механизм социального сближения: свидетельства эволюционного значения бессознательной мимикрии (Lakin, J., Jefferis, V., Cheng, С. М., and Chartrand, Т. The Chameleon Effect as Social Glue: Evidence for the Evolutionary Significance of Nonconscious Mimicry). Журнал невербального поведения (Journal of Nonverbal Behavior), 2003, № 27(3), c. 145–162.

23. Голдштейн Н. Дж., Чалдини Р. Б., Грискевичус В. Комната видом на мир: использование социальных норм для мотивации природоохранного поведения в отелях (Goldstein, N. J., Cialdini, R. В., and Griskevicius, V. A Room with a Viewpoint: Using Social Norms to Motivate Environmental Conservation in Hotels). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 2008, № 35(3), c. 472–482.

24. Смолл Д. А., Симонсон У. Друзья жертв: личный опыт и социально дружественное поведение (Small, D. A., and Simonsohn, U. Friends of Victims: Personal Experience and Prosocial Behavior). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 2008, № 35(3), c. 532–542.

25. Там же.

26. Смолл Д. А., Верроччи Н. М. Лицо нужды: выражение эмоций на лицах в рекламе благотворительных проектов (Small, D. A., and Verrochi, N. М. The Face of Need: Facial Emotion Expression on Charity Advertisements). Журнал маркетинговых исследований (Journal of Marketing Research), 2009, № 46(6), c. 777–787.

27. Ньюман Г., Дхар P. Влияние искренности на потребительские предпочтения (Newman, G., and Dhar, R. The Impact of Authenticity on Consumer Preferences). Рабочий доклад, Йельская школа менеджмента, 2010.

28. Роджер Д., Аакер Дж. Л. Психология искренности (Rogier, D., and Aaker, J. L. The Psychology of Authenticity). Рабочий доклад, Стэнфордская школа бизнеса, 2010.

29. Вопросы Джессике Фланнери (Questions for: Jessica Flannery). Stanford GSB News, 2007 г. Доступно на http://www.gsb.stanford.edu/news/perspectives/2007/flannery_kiva.html.

30. Авери P. Как изменить мир из дома в Торонто за $25 (Avery, R. Changing the World from a Toronto Home, $25 at a Time) Toronto Star, 27 июля 2008 г. http://www.thestar.com/news/ideas/article/468025.

Крыло 4: Начинаем действовать

1. Лимонадный фонд Алекс. Факты о детском раке. (Alex’s Lemonade Stand Foundation. «Childhood Cancer Facts»). http://www.alexslemonade.org/resources/facts.

2. Лесли С., Аакер Дж. Л. Лимонадный фонд Алекс (Leslie, S., and Aaker, J. Alex’s Lemonade Stand Foundation). Рабочий доклад, Стэнфордская школа бизнеса, 2010.

3. Флинн Ф. Дж., Лейк В. Если вам нужна помощь, попросите: о недооценке действенности прямых просьб о помощи (Flynn, F. J., and Lake, V. If You Need Help, Just Ask: Underestimating Compliance with Direct Requests for Help). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 2008, № 95(1), c. 128–143.

4. Гуманитарное общество США: «О действиях в отношении IHOP: используйте ссылки!» (Humane Society of the United States. «IHOP ACTION ALERT: Tag Your Status Update»), 17 сентября 2009 г. http://www.Facebook.com/note.php?note_id=165904233661.

5. IHOP и охрана животных (IHOP and Animal Welfare). 29 октября 2009 г. http://www.Facebook.com/topic.php?uid=10036618151&topic= 14312.

6. Фогг Б. Дж. Новые правила убеждения (Fogg, В. J. The New Rules of Persuasion). Королевское общество содействия искусству, производству и коммерции, 2009. http://www.thersa.org/mobile/fellowship/joumal/archive/summer-2009/features/new-rules-of-persuasion.

7. Страхилевич М. Модель сравнения ценности пожертвования людям и приобретения для себя: идеи для фандрайзеров, желающих повысить удовлетворенность доноров (Strahilevitz, М. A Model Comparing the Value of Giving to Others to the Value of Having More for Oneself: Implications for Fundraisers Seeking to Maximize Donor Satisfaction). Из книги «Наука отдавать: экспериментальные подходы к изучению благотворительности» (The Science of Giving: Experimental Approaches to the Study of Charity)/ под ред. Д. М. Оппенгеймера и С. Й. Оливии. Нью-Йорк: Taylor and Francis. На момент выхода книги издание готовилось к печати.

8. Дурик А. М., Харакевич Дж. М. Достижение цели и внутренняя мотивация: связь, согласованность, ориентация достижений (Durik, А. М., and Harackiewicz, J. М. Achievement Goals and Intrinsic Motivation: Coherence, Concordance, and Achievement Orientation). Журнал экспериментальной социальной психологии (Journal of Experimental Social Psychology), 2003, № 39(4), c. 378–385.

9. Брейкер Б. Филантропия в Facebook (Braiker, В. Facebook-ing Philanthropy). Newsweek, 26 октября 2007 г. Доступно на http:// www.newsweek.com/id/62168.

10. Кантер Б. В чем разница между использованием социальных сетей в благотворительных целях и позитивными социальными изменениями системного характера? (Kanter, В. What Is the Distinction Between Social Media for Charity and Social Good/Systemic Change?). Блог Beth, опубликовано 20 марта 2009 г. Доступно на http://beth.typepad.com/beths_blog/2009/03/sxsw-socialmedia-for-social-good-bbq.html.

11. Лесли С., Аакер Дж. Л. (2010) «Портал We от Nike» (Leslie, S., and Aaker, J. L. (2010) «The Nike We Portal»). Рабочий доклад, Стэнфордская школа бизнеса, 2010.

12. Служба общественного консультирования. «Текущий обзор благотворительности и экономики». 13 марта 2009 г. http://www.givinginstitute.org/resourcelibrary/pdfs/US_Phil_and_Economy_for_Web.pdf.

13. Основные выводы исследования, посвященные волонтерской работе в США (Volunteering in America Research Highlights). Корпорация национальной и общественной службы, июль 2009 г. http://www.volunteeringinamerica.gov/assets/resources/VolunteeringInAmericaResearchHighlights.pdf.

14. Independent Sector. Благотворительность и волонтерство в США-2001: ключевые данные (Giving and Volunteering in the United States 2001: Key Findings), ноябрь 2001 г. http://independentsector.org/uploads/Resources/GV01keyfind.pdf.

15. Самоан Э., Маколифи Э., Маклахлан М. Роль знаменитостей в продвижении программ, направленных на борьбу с бедностью путем оказания международной помощи (Samoan, Е., Mc Auliffe, Е., and MacLachlan, М. The Role of Celebrity in Endorsing Poverty Reduction Through International Aid). (Международный журнал маркетинга в некоммерческом и волонтерском секторе (International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing), 2009, № 14(2), c. 137–148.

16. Домино T. M. К интегрированной теории коммуникаций для привлечения знаменитостей к сбору средств на благотворительные проекты (Domino, Т. М. Toward an Integrated Communication Theory for Celebrity Endorsement in Fundraising). Магистерская диссертация, Школа массовых коммуникаций, Колледж искусств и наук, Университет Южной Флориды, 2003.

17. Алексис Бауэр. Как работать с толпой («How to Work a Crowd by Alexis Bauer»). Эпизод 23. Видеоматериал опубликован на YouTube 20 июля 2009 г. http://www.youtube.com/watch?v=LLDJG-F-maQ.

18. Могилнер С., Аакер Дж. Л. Время против денег: изменяем отношение к продуктам и влияем на решения через личные связи (Mogilner, С., and Aaker, J. L. The Time vs. Money Effect: Shifting Product Attitudes and Decisions Through Personal Connection). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 2009, № 36(2), c. 277–291.

19. Лиу У., Аакер Дж. Л. Счастье отдавать: эффект просьбы о временных затратах (Liu, W, and Aaker, J. L. The Happiness of Giving: The Time-Ask Effect). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 2008, № 35(3), c. 543–557.

20. Страхилевич М., Майерс Дж. Г. Благотворительные пожертвования как стимуляция потребления: хорошо ли работает этот механизм? Вероятно, это зависит от того, что именно вы продаете (Strahilevitz, М., and Myers, J. G. Donations to Charity as Purchase Incentives: How Well They Work May Depend on What You Are Trying to Sell). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 1998, № 24(4), c. 434–446.

21. Могилнер С., Камвар С., Аакер Дж. Непостоянство в понимании счастья (Mogilner, С., Kamvar, S., and Aaker, J. The Shifting Meaning of Happiness). Рабочий доклад, Стэнфордская школа бизнеса, 2010.

22. Цай Дж. Л., Кнутсон Б., Фунг Г. Г. Зависимость оценки воздействия от культурной парадигмы (Tsai, J. L., Knutson, В., and Fung, Н. Н. Cultural Variations in Affect Valuation). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 2006, № 90(2), c. 288–307. Цай Дж. Л., Мао Ф. Ф., Сеппала Э. Лучшие чувства в христианстве и буддизме: религиозные различия в понимании божественного влияния (Tsai, J. L… Miao, F. F., and Seppala, E. Good Feelings in Christianity and Buddhism: Religious Differences in Ideal Affect). Бюллетень личностной и социальной психологии (Personality and Social Psychology Bulletin), 2007, № 33(3), c. 409–421.

23. Лиу У., Аакер Дж. Л. Счастье отдавать: эффект просьбы о временных затратах (Liu, W., and Aaker, J. L. The Happiness of Giving: The Time-Ask Effect). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 2008, № 35(3), c. 543–557.

24. Вос К. Д., Мид Н. Л., Гуд М. P. Психологическое воздействие денег (Vohs, К. D., Mead, N. L., and Goode, M. R. The Psychological Consequences of Money). Наука (Science), 2006, № 314(5802), c. 1154–1156.

25. И Й. Прямой и непрямой подход к рекламному убеждению (Yi, Y. Direct and Indirect Approaches to Advertising Persuasion). Журнал бизнес-исследований (Journal of Business Research), 1990, № 20(4), c. 279–291.

26. Флинн Ф. Дж., col1_4 Если вам нужна помощь, просто попросите о ней (Flynn, F. J., and Lake, V. К. В. If You Need Help, Just Ask). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 2008, № 95(1), с. 128–143.

27. Чалдини P. Искусство убеждения (Cialdini. The Science of Persuasion). Scientific American, 2001, № 284(2), c. 76–81.

28. Там же.

29. Фогг Б. Дж. Создавая технологии убеждения: восемь шагов дизайнерского процесса (Fogg, В. J. Creating Persuasive Technologies: An Eight-Step Design Process). В материалах 4-й международной конференции по технологиям убеждения. Нью-Йорк: 2009.

30. Фольксваген дарит радость: гигантская лестница-пианино и другие маркетинговые приемы «Теории развлечений». (Volkswagen Brings the Fun: Giant Piano Stairs and Other «Fun Theory» Marketing). Los Angeles Times, 15 октября 2009 г. Доступно на: http://latimesblogs.latimes.com/money_co/2009/10/volkswagen-brings-the-fun-giant-piano-stairs-and-other-fun-theory-marketing.html.

31. Avon. «Марш Avon против рака груди объявляет график на 2009 год: мероприятие пройдет в 9 городах от одного побережья до другого» («Avon Walk for Breast Cancer Announces 2009 Walk Schedule in Nine Cities Coast to Coast»), 2009. http://info.avonfoundation.org/site/DocServer/2009_Avon_Walk_I.aunch_Press_Release.pdf?docID=8902.

32. Фредриксон Б. Расширенная теория позитивных эмоций (Fredrickson, В. The Broaden-and-Build Theory of Positive Emotions). Философские протоколы: биологические науки (Philosophical Transactions: Biological Sciences), 2004, № 359(1449), с. 1367–1378.

33. Кивец Р., Симонсон А. Характерное эвристическое правило совпадений: успешность участия как определяющий фактор отношения клиентов к программам лояльности (Kivetz, R., and Simonson, I. The Idiosyncratic Fit Heuristic: Effort Advantage as a Determinant of Consumer Response to Loyalty Programs). Журнал маркетинговых исследований (Journal of Marketing Research), 2003, № 40(4), c. 454–467.

34. Чопра П. Героические борцы с раком оживили американцев индийского происхождения (Chopra, P. Valiant Cancer Fighters Galvanise Indian Americans). Thaindian News, 31 марта 2008 г. Доступно на http://www.thaindian.com/newsportal/health/valiant-cancer-fighters-galvanise-indian-americans_10032968.html.

35. Алик M Д. Общая самооценка как результат желательности и контролируемости индивидуальных черт личности (Alicke, М. D. Global Self-Evaluation as Determined by the Desirability and Controllability of Trait Adjectives). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1985, № 49(6), c. 1621–1630.

Вперед и вверх!

1. Михан С. Технологии и общество: сила социальных технологий в Стэнфордской бизнес-школе (Meehan, С. Technology and Society: The Power of Social Technology at Stanford Business School). Блог The Technological Citizen, опубликовано 11 марта 2010 г. http://thetechnologicalcitizen.com/?p=2854.

2. Аакер Дж. Л., Вос К., Могилнер С. Некоммерческие организации считают человечными, а коммерческие структуры – компетентными: значение стереотипов, относящихся к компаниям (Aaker, J. L., Vohs, К., and Mogilner, С. Non-Profits Are Seen as Warm and For-Profits as Competent: Firm Stereotypes Matter). Журнал исследований потребительского рынка (Journal of Consumer Research), 2010.

3. Выступление Джона Макки в Стэнфордской бизнес-школе доступно на http://www.powerofsocialtech.com/search?q=john+mackey, Feb. 2010.

4. Адольфс P., Транел Д., Дамасио Г., Дамасио А. Р. Страх и мозжечковая миндалина (Adolphs, R.,Tranel, D., Damasio, H., and Damasio, A. R. Fear and the Human Amygdala). Неврологический журнал (Journal of Neuroscience), 1995 г № 15(9), с. 5879–5891.

5. Уадхва М., Шив Б., Наулис С. М. Чем возбудить аппетит к поощрению? Влияние промежуточных поощрений на желание получения дальнейших наград (Wadhwa, М., Shiv, В., and Nowlis, S. М. A Bite to Whet the Reward Appetite: Influence of Sampling on Reward-Seeking Behaviors). Журнал маркетинговых исследований (Journal of Marketing Research), 2008, № 45(4), с. 403–413.

6. Гросс Дж. Эмоциональное регулирование, основанное на восприятии прошлого опыта: дивергентное влияние на опыт, настрой и физиологию (Gross, J. Antecedent– and Response-Focused Emotion Regulation: Divergent Consequences for Experience, Expression, and Physiology). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1998, № 74(1), c. 224–237.

7. Лекандера М., Ферст С.Дж., Ротштейн С., Хурсти Т. Дж., Фредриксон М. Иммунный эффект релаксации при химиотерапии по поводу рака яичников (Lekandera, М., Fürst, С. J., Rotstein, S., Hursti, Т. J., Fredrikson, M. Immune Effects of Relaxation During Chemotherapy for Ovarian Cancer). Психотерапия и психосоматика (Psychotherapy and Psychosomatics), 1997, № 66(4), c. 185–191.

8. Фредриксон Б. Л., Левинсон Р. У. Скорость восстановления позитивных эмоций и избавления от последствий для сердечно-сосудистой системы, вызванных негативными эмоциями (Frederickson, В. L., and Levenson, R. W. Positive Emotions Speed Recovery from the Cardiovascular Sequelae of Negative Emotions). Познание и эмоции (Cognition and Emotions), 1998, № 12(2), c. 191–220.

9. Чима А., Соман Д. Пластичность интеллектуальных решений: эффект гибкости при оправдании затрат на привлекательные товары и принятии потребительских решений (Cheema, A., and Soman, D. Malleable Mental Accounting: The Effect of Flexibility on the Justification of Attractive Spending and Consumption Decisions). Журнал потребительской психологии (Journal of Consumer Psychology), 2006, № 16(1), c. 33–44.

10. Могилнер С., Аакер Дж. Л., Пеннингтон Дж. Время покажет: отсроченная привлекательность позитивных предложений и непосредственная привлекательность профилактических предложений (Mogilner, С., Aaker, J. L., and Pennington, G. Time Will Tell: The Distant Appeal of Promotion and Imminent Appeal of Prevention). Журнал потребительских исследований (Journal of Consumer Research), 2008, № 34(5), c.670–681.

11. Оливер Р. Л. Когнитивная модель прошлого опыта и последствий удовлетворительных решений (Oliver, R. L. A Cognitive Model of the Antecedent and Consequences of Satisfaction Decision). Журнал маркетинговых исследований (Journal of Marketing Research), 1980, № 17(4), c. 460–469.

12. Бергер Дж., Милкман К. Социальный перенос и вирусная культура (Berger, J., and Milkman, К. Social Transmission and Viral Culture). Рабочий доклад, Уортонская школа бизнеса, Университет Пенсильвании, 2009.

13. By Ф., Губерман Б. Новизна и коллективное внимание (Wu, F., and Huberman, В. Novelty and Collective Attention). В сборнике под ред. Г. Л. Свинни. Протоколы Национальной Академии наук США, Остин: Техасский университет, 2007, № 104, с. 17599—17601.