Текст книги "Эффект стрекозы : Все об улетных промо-кампаниях в социальных сетях"

Автор книги: Дженнифер Аакер

Соавторы: Энди Смит
сообщить о нарушении

Текущая страница: 13 (всего у книги 15 страниц)

Мы благодарны нескольким талантливым авторам, работавшим над учебными примерами, приведенными в книге. Три потрясающих автора учебных примеров из Стэнфорда разработали примеры для курса «Сила социальных технологий», ставшие учебным базисом для идей, разработанных в «Эффекте стрекозы». Суперталантливая Элис ЛаПлант подготовила учебные пособия для курса, и ее работа позволила нам подробно рассказать всем о крыльях стрекозы и подкрепить рассказ материалами исследования. Виктория Чанг создала базовые варианты ключевых историй про Барака Обаму, Kiva и кампании в поддержку Самира и Виная. Сара Лесли работала над историями о eBay, Coke, Zappos, JetBlue и Nike, связав их с исследованиями, посвященными вопросам счастья и смысла жизни. Мы также благодарны администрации Стэнфордской школы бизнеса, без поддержки которой нам не удалось бы получить столь отличные учебные примеры. Мы благодарны Кортни Михан за острый и вдохновенный стиль письма, а также за ее воодушевляющую колонку, опубликованную на http://thetechnologicalcitizen.com/. Мы благодарны Лизе Зунига за то, что помогала нам при необходимости работать круглые сутки, а также Стейси Кринкс, работавшей во вторую смену. Мы благодарны Дениз Гант, Мей О'Мейли и Салли Торнтон, приносившим нам перекусить, заставлявшим нас оторваться от работы и замечать наши небольшие достижения, а также смешившим нас все время написания книги.

Кроме того, мы благодарны Михалю Страхилевичу, сотруднику факультета маркетинга Школы бизнеса Аджено университета «Золотые ворота», Кэтлин Вохс с факультета маркетинга Карсоновской школы менеджмента Университета Миннесоты и Эми Дролет из Андерсоновской школы Университета Калифорнии в Лос-Анджелесе: эти люди прочли еще сырую рукопись и дали крайне ценные отзывы. Спасибо Тоси Акуцу, рассказавшему историю про «Столик на двоих», Чике Ватанаби за замечательную историю COOKPAD, а также Мэтту Хантеру и Ливи Джудик, увидевших в Twitter нашу просьбу рассказать истории из всех частей света и поделившихся своим видением, что позволило полнее отразить в книге международный опыт.

Мы благодарны Барбаре Маккарти, левой руке Дженнифер (иногда заменяющей ей и голову), а также Анне Дикштейн, Хайди Куон и Бо А Куон за помощь в проведении исследований. Нику Холлу, Касси Могилнер и Мелани Рид – за вдохновенное исследование, посвященное проблеме счастья.

И наконец, не в меньшей степени мы благодарим наших родных: родителей Дженнифер, Дейв и Кей Аакер, которые бесконечно вдохновляли нас, Яну, Джолин, Тоби и Тиму – братьев и сестер, стойко поддерживавших нас все это время. Спасибо вам, Сами, Майл, Кайлин, Ландон, Сара Элизабет, Тайлер, Касси, Бренна и Эллиот, за вдохновение, так же как и членам команды Foster за создание бизнес-схем, меняющих к лучшему жизнь наших детей. Спасибо Робин и Ти Джею Смитам (последний стал одним из прототипов героев сериала «Безумцы»): ваша сила духа позволила нам написать эту книгу. При нашей первой встрече нам удалось прочесть рукопись неопубликованного, но, без сомнения, великого американского романа Ти Джея «Возвращайся, Джонатан!» – полубиографическую историю солдата, возвратившегося с фронтов Второй мировой и пытающегося вернуться к нормальной жизни. Мы можем с уверенностью сказать, что, опубликовав эту книгу и отпустив ее на волю, дабы она помогала людям, мы заставим Робин и Ти Джея улыбнуться.

И наконец, самое важное. Эту книгу мы посвящаем нашим детям – восьмилетним Куперу и Девону и четырехлетней Тиа Слоан. В «Эффекте стрекозы» мы немало говорим о «волновом эффекте» – о том, как одно небольшое, конкретное и точное действие (поговорка называет подобные действия «камнем, брошенным в пруд») становится источником мощной волны, преодолевающей пространство и время. Весь период работы над этой книгой мы испытывали «волновой эффект» в действии, видя воочию, как одно доброе дело тянет за собой другие. Как еще можно объяснить тот факт, что наши дети, пожертвовав утренними субботними мультиками, решили открыть киоск с лимонадом, чтобы собрать деньги для борьбы с детским раком? Этот шаг позволил каждому найти дело, которое оказалось по-настоящему захватывающим: Купер стал помогать 12-летнему Хуссейну через программу Save the Children, Девон увлекся работой с Kiva и пытается помогать предпринимателям в развивающихся странах, а Тиа Слоан просто влюбилась в фонд Make-a-Wish, который, не получая благотворительных пожертвований, самостоятельно делает из людей принцесс. Мы рискуем показаться оптимистичными до абсурда, словно Полианна из рассказов Элинор Портер, но мы рассказали об этом, лишь чтобы вновь доказать главный тезис этой книги: теперь наши жизни куда более наполнены, нежели раньше.

 Об авторах

Дженнифер Аакер

Профессор, социальный психолог и маркетолог, Дженнифер Аакер преподает маркетинг в Стэнфордской бизнес-школе. Ее исследования охватывают проблемы времени, денег и счастья. В своих работах она пытается ответить на вопросы: что на самом деле делает человека счастливым – в противоположность тому, что, как он сам полагает, должно принести ему счастье? Как маленькие шаги становятся причиной больших изменений? Как эти эффекты можно стимулировать с помощью социальных сетей? Ее статьи широко публикуются в различных научных журналах, посвященных психологии и маркетингу, о ее работе рассказывали самые разнообразные СМИ, включая Economist, New York Times, Wall Street Journal, Washington Post, BusinessWeek, Forbes, CBS MoneyWatch, NPR, Science, Inc. и Cosmopolitan. Будучи чрезвычайно популярным преподавателем, Дженнифер Аакер ведет целый ряд учебных курсов для слушателей программ Стэнфордского университета для топ-менеджмента, а также факультативы для студентов, получающих степень MBA. Среди ее курсов – «Создание инновационного брэнда», «Как рассказать историю», «Сила социальных технологий». Лауреат Почетной награды лучшему педагогу, наград «Лучшему преподавателю» от Citibank, награды Джорджа Роббинса «Лучшему преподавателю», награды от факультета Спенса и Флетчера Джонс. Аакер также преподавала в Беркли, Университете Калифорнии в Лос-Анджелесе и в Колумбийском университете. Дженнифер родилась и выросла в Калифорнии, училась в Сорбонне и считает победу в танцевальном марафоне в начале 1980-х одним из наиболее существенных своих достижений.

Энди Смит

Будучи по образованию экономистом и специалистом по маркетингу, Энди Смит – руководитель венчурной компании Vovanova Ventures, помогающей венчурным проектам в области техники и социальных программ рекомендациями по вопросам маркетинга, стратегии работы с клиентами и оперативной деятельности. В течение последних двадцати лет он работал топ-менеджером в крупнейших компаниях из сферы высоких технологий. Среди них – Dolby Labs, BIGWORDS, LiquidWit, Intel, Analysis Group, Polaroid, Integral Inc. и Price WaterhouseCoopers.

В качестве приглашенного лектора Стэнфордской бизнес-школы Энди ведет занятия по социальным технологиям, организации вирусных кампаний и созданию брэндов, делая особый упор на применения технологий на практике. Энди – автор журнала GOOD, где он пишет о компаниях, включающих в повестку дня социальные программы. Он сотрудничает с сообществом World 50, журналом Marketing Week, компаниями Intel, TechCore и Interbrand, входит в совет директоров 140 Proof, ProFounder, LIF Brands, Everywun и One Family One Meal. Энди защитил диплом MBA в Андерсоновской школе Университета Калифорнии в Лос-Анджелесе, получил диплом экономиста в колледже Помона. Садовник, фанат гаджетов и технических новинок, Энди создал диету «Долой печенье!», на которой сидит уже два года. С тех пор как Энди опоздал на самолет, с которым во время полета произошел трагический инцидент, он научился принимать неприятности во время путешествий, равно как и все прочие события, с невозмутимостью и хладнокровием.

Супруги и соавторы, Дженнифер и Энди проживают в Лафайете, Калифорния, с двумя сыновьями и маленькой принцессой.

 Примечания

Введение

1. Михан С. Технологии и общество: сила социальных технологий в Стэнфордской школе бизнеса (Meehan, С. Technology and Society: The Power of Social Technology at Stanford Business School). Блог Technological Citizen, опубликовано 11 марта 2010 г. http://thetechnologicalcitizen.com/?p=2854.

2. Камвар С., Харрис Дж. Дж. У нас все хорошо: Альманах человеческих эмоций (Kamvar, S., and Harris, J. J. We Feel Fine: An Almanac of Human Emotion). Нью-Йорк: Scribner, 2009.

3. Камвар С., Могилнер С., Аакер Дж. Л. Значения счастья (Kamvar, S., Mogilner, С., and Aaker, J. L. The Meaning(s) of Happiness). Материал № 2026, Стэнфордская школа бизнеса, 2010. Аакер Дж. Л., Вос К., Могилнер С. Некоммерческие организации считают человечными, а коммерческие структуры – компетентными: значение стереотипов, относящихся к компаниям (Aaker, J. L., Vohs, К., and Mogilner, С. Non-Profits Are Seen as Warm and For-Profits as Competent: Firm Stereotypes Matter). Журнал исследований потребительского рынка (Journal of Consumer Research), 2010. На момент выхода книги статья не опубликована.

4. Рудд М., Аакер Дж. Л. Расширяющееся время: когда и почему потребители полагают себя располагающими временем, а когда – ограниченными во времени (Rudd, М., and Aaker, J. L. Expanding Time: When and Why Consumers Experience Time as More Expansive Versus Constrained). Рабочий доклад, Стэнфордская школа бизнеса, 2010. Ксикжентмихали М. Поток: психология оптимального опыта (Csikszentmihalyi, М. Flow: The Psychology of Optimal Experience). Нью-Йорк: HarperCollins, 1990.

5. Хэтфилд Э., Кассиоппо Дж. Т., Рапсон Р. Л. Эмоциональная заразительность (Hatfield, Е., Cacioppo, J. Т., and Rapson, R. L. Emotional Contagion). Современные направления в психологии (Current Directions in Psychological Science), 1993, № 2(3), c. 96–99. Лакин Дж. Л., Чартранд Т. Л. Используем бессознательную эмоциональную подстройку для проникновения и понимания (Lakin, J. L., Chartrand, Т. L. Using Nonconscious Behavioral Mimicry to Create Affiliation and Rapport). Психологическая наука (Psychological Science), 2003, № 14(4), c. 334–339. Барсэйд С.Дж. Волновой эффект: эмоциональная заразительность и ее влияние на групповое поведение (Barsade, S. G. The Ripple Effect: Emotional Contagion and Its Influence on Group Behavior). Ежеквартальник управленческой науки (Administrative Science Quarterly), 2002, № 47(4), c. 644–675.

6. Зайонц Р. Б., Алдеманн П. К., Мерфи С. Т., Ниденталь П. М. Конвергенция в физическом облике супругов (Zajonc, R. В., Adelmann, Р. К., Murphy, S. Т., and Niedenthal, Р. М. Convergence in the Physical Appearance of Spouses). Мотивация и эмоции (Motivation and Emotion), 1987, № 11(4), c. 335–346.

7. Сай Т., Коут С., Сааведра P. Заразительность лидера: влияние настроения руководителя на настроение коллектива, эмоциональный настрой группы и групповые процессы (Sy, Г., Cote, S., and Saavedra, R. The Contagious Leader: Impact of the Leader’s Mood on the Mood of Group Members, Group Affective Tone, and Group Process). Журнал прикладной психологии (Journal of Applied Psychology), 2005, № 90(2), c. 295–305.

8. Ньюман P., Страк Ф. Заразительность настроения: автоматический перенос настроя между людьми (Neumann, R., and Strack, Е Mood Contagion: The Automatic Transfer of Mood Between Persons). Журнал о личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 2000, № 79(2), c. 211–223.

9. Фаулер Дж. Х., Кристакис H. A. Динамика распространения счастья через масштабную социальную сеть: лонгитюдный анализ, проводившийся на протяжении более чем 20 лет в рамках фрамингемского исследования (Fowler, J. Н., and Christakis, N. A. Dynamic Spread of Happiness in a Large Social Network: Longitudinal Analysis over 20 Years in the Framingham Heart Study). Британский медицинский журнал (British Medical Journal), 2008, № 337(a2338), c. 1–9.

10. Беньофф М. За облаками (Benioff, M. Behind the Cloud). Сан-Франциско: Jossey-Bass, 2009, c. 168.

11. Динер Э., Селигшман М. По ту сторону денег: вперед, к экономике благосостояния (Diener, Е., and Seligman, М. Beyond Money: Toward an Economy of Well-Being). Психологические исследования в интересах общества (Psychological Science in the Public Interest), 2004, № 5(1), c. 1-31.

12. Шелдон, К.М., Kaccep, Т. Преследуя личные цели: умения помогают прогрессу, однако не любой прогресс позитивен (Sheldon, К. М., and Kasser, Т. Pursuing Personal Goals: Skills Enable Progress but Not All Progress Is Beneficial. Бюллетень личностной и социальной психологии (Personality and Social Psychology Bulletin), 1998, № 24(12), c. 546–557.

13. Шелдон К. М., Эллиот А.Дж., Ким Й., Kaccep Т. Что удовлетворяет в удовлетворительных мероприятиях? Тестируем 10 психологических нужд кандидата (Sheldon, К. М., Elliot, A. J., Kim, Y., and Kasser, Т. What Is Satisfying About Satisfying Events? Testing 1 °Candidate Psychological Needs). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 2001, № 80(2), c. 325–339.

14. Акнин Л., Нортон М., Данн Э. От богатства к процветанию? Деньги значат меньше, чем полагают люди (Aknin, L., Norton, М., and Dunn, Е. From Wealth to Well-Being? Money Matters, but Less Than People Think). Журнал позитивной психологии (Journal of Positive Psychology), 2009, № 4(6), c. 523–527.

15. Гилберт Д. Т. Споткнуться об счастье (Gilbert, D. T. Stumbling on Happiness). Нью-Йорк: Knopf, 2006. Kaccep Т., Каннер А. Д. Психология и потребительская культура: борьба за достойную жизнь в материалистическом мире (Kasser, Т., and Kanner, A. D. Psychology and Consumer Culture: The Struggle for a Good Life in a Materialistic-World). Вашингтон: Американская психологическая ассоциация, 2004. Шелдон К. М., Любомирский С. Можно ли стать счастливее? И если да, то как? (Sheldon, К. М., and Lyubomirsky, S. Is It Possible to Become Happier? (And If So, How?)). Компасс социальной и личностной психологии (Social and Personality Psychology Compass), 2007, № 1(1), c. 129–145.

16. Динер Э., Бисвас-Динер P. Увеличивают ли деньги субъективную удовлетворенность жизнью? Литературное обозрение и схема необходимого исследования (Diener, Е., and Biswas-Diener, R. Will Money Increase Subjective Well-Being? A Literature Review and Guide to Needed Research). Исследование социальных индикаторов (Social Indicators Research), 2002, 57(2), c. 119–169. Фрей Б. C., Стуцер А. Счастье и экономика (Frey, В. S., and Stutzer, A. Happiness and Economics). Принстон, Нью-Джерси: Издательство Принстонского университета, 2002. Ван Бовен Л. Делать или иметь? Вот в чем вопрос (Van Boven, L. То Do or to Have? That Is the Question). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 2003, 85(6), c. 1193–1202. Канеман Д., Крюгер А. Б., Скейд Д. А. Надежность субъективной оценки благополучия (Kahneman, D., Krueger, А. В., and Schkade, D. A. The Reliability of Subjective Well-Being Measures). Доклад, Центр политико-экономических исследований, кафедра экономики, Принстонский университет, 2007. Шварц Н., Стоун А. А. Станете ли вы счастливее, если сделаетесь богаче? (Schwarz, N., and Stone, A. A. Would You Be Happier If You Were Richer?). Наука (Science), 2006, № 312(5782), c. 1908–1910.

17. Данн Э. У., Акнин Л., Нортон М. И. Расходы на нужды других людей – путь к счастью (Dunn, Е. W., Aknin, L., and Norton, М. I. Spending Money on Others Promotes Happiness). Наука (Science), 2008, № 319(5870), c. 1687–1688.

18. Могилнер С. Погоня за счастьем: время, деньги и личные связи (Mogilner, С. The Pursuit of Happiness: Time, Money, and Social Connection). Психологическая наука (Psychological Science). На момент выхода книги статья не опубликована.

19. Молл Дж., Крюгер Ф., Зан Р., Пардини М., Оливейра-Соуза Р., Графман Дж. Лобная мезолимбическая система – центр принятия решений о благотворительных пожертвованиях (Moll, J., Krueger, Е, Zahn, R., Pardini, М., Oliveira-Souza, R., and Grafman, J. Human Fronto-Mesolimbic Nerworks Guide Decisions About Charitable Donations). Протоколы Национальной Академии наук США, 2006, № 103(42), с. 15623-15628.

20. Браун Т. Изменения с помощью дизайна: как дизайнерское мышление меняет организации и способствует инновациям (Brown, Т. Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation). Нью-Йорк: Harper Business, 2009. ИДЕО. Человекоориентированный дизайнерский инструментарий (IDEO. Human-Centered Design Toolkit), 2009. Доступно на http://www.ideo.com/work/featured/human-centered-design-toolkit. Браун Т., Уайет Дж. Дизайнерское мышление для социальных инноваций (Brown, Т., and Wyatt, J. Design Thinking for Social Innovation). Стэмфордский обзор социальных инноваций, зима 2010. http://www.ssireview.org/articles/entry/design_thinking_for_social_innovation/.

Тело стрекозы

1. Текст письма сокращен, полный текст вы можете найти на http://facultygsb.stanford.edu/aaker/pages/documents/UsingSocialMediatoSaveLives.pdf.

2. Блог «Поможем Винаю и Самиру!» (Help Vinay & Sameer), от 30 августа 2007 г. www.helpsameer.org.

3. Блог «Поможем Винаю и Самиру!» (Help Vinay & Sameer), от 25 августа 2007 г. www.helpsameer.org.

4. Аакер Дж. Л., Чанг В. Использование социальных сетей для спасения жизней: HelpVinayAndSameer.org (Aaker, J. L… and Chang, V. «Using Social Media to Save Lives: HelpVinayAndSameer.org»). Стэнфордская школа бизнеса, стенд М319РР, 2009.

Крыло 1: Фокусируемся

1. ИДЕО. Человекоориентированный дизайнерский инструментарий (IDEO. Human-Centered Design Toolkit), 2009. Доступно на http:// www.ideo.com/work/featured/human-centered-design-toolkit.

2. Бекманн С., Барри М. Инновации как процесс познания: осваиваем дизайнерское мышление (Beckman, S., and Barry, M. Innovation as a Learning Process: Embedding Design Thinking.). Калифорнийское обозрение менеджмента (California Management Review), 2007, № 50(1), c. 25–56.

3. Браун Т. Дизайнерское мышление (Brown, Т. Design Thinking.). Harvard Business Review, июнь 2008. Перепечатку вы можете найти на http://www.ideo.com/images/uploads/news/pdfs/IDEO_HBR_Design_Thinking.pdf.

4. Там же.

5 Фонд «Нет амфетамину» (Meth Project Foundation). Проект «Монтана против метамфетамина», 2010. http://www.montanameth.org/index.php.

6. Оудсема С., Уэделл Р. Непродаваемый метамфетамин (Oudsema, S., and Wedell, R. Unselling Meth). Стэнфордский обзор социальных инноваций (Stanford Social Innovation Review), лето 2007 г. http:// www.ssireview.org/articles/entry/unselling_meth/.

7. Тейлор С. Э., Фам Л. Б., Ривкин И. Д., Армор Д. А. Задействуем воображение: ментальная стимуляция, саморегуляция и решение проблем (Taylor, S. Е., Pham, L. В., Rivkin, I. D., and Armor, D. A. Harness The Imagination: Mental Simulation, Self-Regulation, and Coping). Американский психолог (American Psychologist), 1998, № 53(4), c. 429–439.

8. Либерман H., Троп Й. Роль достижимости и желательности в принятии решений о ближайшем и отдаленном будущем (Liberman, N., and Trope, Y. The Role of Feasibility and Desirability Considerations in Near and Distant Future Decisions). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1998, № 75(1), c. 5-18.

9. Фогг Б. Дж. Создавая технологии убеждения: восемь шагов дизайнерской работы (Fogg, В. J. Creating Persuasive Technologies: An Eight-Step Design Process). Материалы 4-й международной конференции по технологиям убеждения. Нью-Йорк: ACM, 2009.

10. Тайлер Р. Х., Састейн С. Р. Побуждение: вносим позитивные изменения в мысли о здоровье, богатстве и счастье (Thaler, R. Н., and Sustein, С. R. Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness). Нью-Хейвен, Коннектикут: Издательство Йельского университета, 2008.

11. Бандура А., Сервон Д. Механизмы самооценки и самомотивации, управляющие мотивационным эффектом системы целеполагания (Bandura, A., and Cervone, D. Self-Evaluative and Self-Efficacy Mechanisms Governing the Motivational Effects of Goal Systems). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1983, № 45(5), c. 1017–1028.

12. Лэтам Дж. П., Сиджетс Дж. Х. Влияние близких и отдаленных целей на выполнение сравнительно сложной задачи (Latham, G. P., and Seijts, G. Н. The Effects of Proximal and Distal Goals on Performance on Moderately Complex Task). Журнал организационного поведения (Journal of Organizational Behavior), 1999, № 20(4), c.421–429.

13. Бандура А., Скунк Д. Воспитание компетентности, самомотивации и внутреннего интереса с помощью самомотивации на базе ближайших целей (Bandura, A., and Schunk, D. Cultivating Competence, Self-Efficacy, and Intrinsic Interest Through Proximal Self-Motivation). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1981, № 41(3), c. 586–598. Мандерлинк Дж., Xaракевич Дж. М. Сравнительное влияние близких и отдаленных целей на внутреннюю мотивацию (Manderlink, G., and Harackiewicz, J. M. Proximal Versus Distal Goal Setting and Intrinsic Motivation). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1984, № 47(4), c. 918–928.

14. Амбади H., Розенталь P. Тридцать секунд: предсказание оценки учителей на основании коротких эпизодов невербального поведения и физической привлекательности (Ambady, N., and Rosenthal, R. Half a Minute: Predicting Teacher Evaluations from Thin Slices of Nonverbal Behavior and Physical Attractiveness). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1993 г., № 64(3), стр.431–441.

15. Тайлер P. X., Састейн C. P. Побуждение: вносим позитивные изменения в мысли о здоровье, богатстве и счастье (Thaler, R. Н., and Sustein, С. R. Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness). Нью-Хейвен, Коннектикут: Издательство Йельского университета, 2008.

16. Мадриан Б. С., Ши Д. Ф. Сила предложения: инерция поведения при принятии решения об участии в программе пенсионных накоплений 401 (k) (Madrian, В. С., and Shea, D. Е The Power of Suggestion: Inertia in 401(k) Participation and Savings Behavior). Ежеквартальный экономический журнал (The Quarterly Journal of Economics), 2001, № 96(4), c. 1149–1188.

17. Джонсон Э., Голдштейн Д. Спасает ли жизни дефолт? (Johnson, Е., and Goldstein, D. Do Defaults Save Lives?). Наука (Science), 2003, № 302(5649), c. 1338–1339. Бертран М., Муллэнетан С., Шафир Э. Бихевиоральная экономика и маркетинг в помощь принятию решений среди беднейших слоев (Bertrand, М., Mullainathan, S., and Shafir, E. Behavioral Economics and Marketing in Aid of Decision Making Among the Poor). Журнал публичной политики и маркетинга (Journal of Public Policy and Marketing), 2006, № 25(1), c. 8-23.

18. Голлвицер П. М., Брэндстаттер В. Намерения и эффективное достижение цели (Gollwirzer, Р. М., and Brandstatter, V. Implementation Intentions and Effective Goal Pursuit). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1997, № 73(1), c. 902–912. Бандура А., Сервон Д. Механизмы самооценки и самомотивации, управляющие мотивационным эффектом системы целеполагания (Bandura, A., and Cervone, D. Self-Evaluative and Self-Efficacy Mechanisms Governing the Motivational Effects of Goal Systems). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1983, № 45(5), c. 1017–1028. Бекер Л. Дж. Объединенное влияние обратной связи и постановки цели на результат: полевое исследование экономии электроэнергии в жилом фонде (Becker, L. J. Joint Effect of Feedback and Goal Setting on Performance: A Field Study of Residential Energy Conservation.).. Журнал прикладной психологии (Journal of Applied Psychology), 1978, № 63(4), c. 428–433. Эрец М. Обратная связь: необходимое условие для взаимосвязи постановки цели и результата (Erez, М. Feedback: A Necessary Condition for the Goal-Setting Performance Relationship). Журнал прикладной психологии (Journal of Applied Psychology), 1977, № 62(5), c. 624–627.

19. Эрили Д., Вертенброх К. Прокрастинация, сроки и результаты: самоконтроль на стадии предварительной вовлеченности (Ariely, D., and Wertenbroch, К. Procrastination, Deadlines, and Performance: Self-Control by Precommitment). Психологическая наука (Psychological Science), 2002, № 13(3), c. 219–224.

20. Голлвицер П. М., Брэндстаттер В. Намерения и эффективное достижение цели (Gollwitzer, Р. М., and Brandstatter, V. Implementation Intentions and Effective Goal Pursuit). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1997, № 73(1), c. 902–912.

21. Бандура А., Сервон Д. Механизмы самооценки и cамомотивации, управляющие мотивационным эффектом системы целеполагания (Bandura, A., and Cervone, D. Self-Evaluative and Self-Efficacy Mechanisms Governing the Motivational Effects of Goal Systems). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 1983, № 45(5), с. 1017–1028.

22. Там же.

23. Там же.

24. Кестнер Р., Лекес Н., Пауэрс Т., Чиконе Э. Добиваемся личных целей: внутренняя согласованность и воплощение намерений ведут к успеху (Koestner, R., Lekes, N., Powers, Т., and Chicoine, E. Attaining Personal Goals: Self-Concordance Plus Implementation Intentions Equals Success). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 2002, № 83(1), c. 231–244.

25 Офир Э., Насс С., Вагнер А. Д. Когнитивный контроль в множественных медийных задачах (Ophir, Е., Nass, С., and Wagner, A. D. Cognitive Control in Media Multi-Taskers.). Протоколы Национальной Академии наук США, 2009, № 106(37), с. 15521-15522.

26. Менто А.Дж., Стил Р. П., Каррен Р. Дж. Метааналитическое исследование влияния постановки цели на результат (Mento, A. J., Steele, R. P., and Karren, R. J. A Meta-Analytic Study of the Effects of Goal Setting on Task Performance). Организационное поведение и решения (Organizational Behavior and Human Decision), 1987, № 39(1), c. 52–83. Лоук Э. А., Лэтам Дж. П. Трудовая мотивация и удовлетворенность: свет в конце туннеля (Loke, Е. A., and Latham, G. P. Work Motivation and Satisfaction: Light at the End of the Tunnel). Психологическая наука (Psychological Science), 1990, № 1(4), c. 240–246.

27. Лерер Дж. В мыслях об обвинении (Lehrer, J. Blame It on the Brain). Wall Street Journal, 26 декабря 2009 г. ( http://online.wsj.com/article/SВ10001424052748703478704574612052322122442.html).

28. Кантер Б. В чем разница между использованием социальных сетей в благотворительных целях и позитивными социальными изменениями системного характера? (Kanter, В. What Is the Distinction Between Social Media for Charity and Social Good/Systemic Change?). Блог Beth, опубликовано 20 марта 2009 г. Доступно на http://beth.typepad.com/beths_blog/2009/03/sxsw-socialmedia-for-social-good-bbq.html.

29. Кестнер Р., Лекес Н., Пауэрс Т., Чиконе Э. Добиваемся личных целей: внутренняя согласованность и воплощение намерений ведут к успеху (Koestner, R., Lekes, N., Powers, Т., and Chicoine, E. Attaining Personal Goals: Self-Concordance Plus Implementation Intentions Equals Success). Журнал личностной и социальной психологии (Journal of Personality and Social Psychology), 2002, № 83(1), c. 231–244.

30. Аакер Дж. Л., Чанг В. Обама и сила социальных сетей и технологий (Aaker, J. L., and Chang, V. Obama and the Power of Social Media and Technology). Стэнфордская школа бизнеса, публикация №М321, 2009.

31. Исследование агентства Edelman «Общественная трибуна: работа Барака Обамы с социальными сетями» («The Social Pulpit: Barack Obama’s Social Media Toolkit»), 2009.

32. Там же.

33. Макгирт Э. Как Крис Хьюз помог запустить Facebook и кампанию Барака Обамы (McGirt, Е. How Chris Hughes Helped Launch Facebook and the Barack Obama Campaign). Fast Company, 17 марта 2009 г. http://www.fastcompany.com/magazine/134/boy-wonder.html.

34. Червенка А. Кампания Обамы изнутри: выводы (Cherwenka, A. Inside the Obama Campaign: Lessons Learned). Опубликовано в блоге 8 декабря 2008 г. http://happywookie.wordpress.com/2008/12/08/102/.

35. Исследование агентства Edelman «Общественная трибуна: работа Барака Обамы с социальными сетями» («The Social Pulpit: Barack Obamas Social Media Toolkit»), 2009.

36. Лефков С. Обама далеко опережает Маккейна в киберпространстве (Lefkow, С. Obama Has Huge Lead over McCain – in Cyberspace). Агентство France Presse, 5 октября 2008 г. http:// www.thefreelibrary.com/Obama+has+huge+lead+over+McCain+-+in+cyberspace-a01611661659.

37. «Ужин с Бараком». http://my.barackobama.com/page/content/dinner.

38. Кови Н. 2,9 миллиона человек получили письма от Обамы (Covey, N. 2.9 Million Received Obama’s VP Text Message). NielsenMobile, 25 августа 2008 г. http://www.siliconvalleywire.com/svw/2008/08/nielsen-29million-received-obamas-vp-text-message.html.

39. Миллер C. C. Как интернет-кампания Обамы изменила политику (Miller, С. С. How Obama’s Internet Campaign Changed Politics). Блог Bits (New York Times), опубликовано 7 ноября 2008 г. http://bits.blogs.nytimes.com/2008/11/07/how-obamas-internet-campaign-changed-politics/.

40. Самуэль Г. Facebook создает новый облик для Николя Саркози, мужчины (Samuel, Н. Facebook Makeover for Nicolas Sarkozy, the Man). Блог Telegraph, опубликовано 21 мая 2009 г. http://blogs.telegraph.co.uk/news/henrysamuel/9860449/Facebook_makeover_for_Nicolas_Sarkozy_the_man/.

41. Варгас Дж. А. Обама собрал в Сети полмиллиарда (Vargas, J. А. Obama Raised Half a Billion Online). Washington Post, 20 ноября 2008 г. http://voices.washingtonpost.com/44/2008/ll/20/obama_raised_half_a_billion_on.html.

42. Червенка А. Кампания Обамы изнутри: выводы (Cherwenka, A. Inside the Obama Campaign: Lessons Learned). Опубликовано в блоге 8 декабря 2008 г. http://happywookie.wordpress.com/2008/12/08/102/.

43. Талбот Д. Белый Дом 2.0 (Talbot, D. White House 2.0). Boston Globe, 11 января 2009 г.

44. Миллер С. С. Как интернет-кампания Обамы изменила политику (Miller, С. С. How Obama’s Internet Campaign Changed Politics). Опубликовано в блоге Bits (New York Times) 7 ноября 2008 г. http://bits.blogs.nytimes.com/2008/11/07/how-obamas-internet-campaign-changed-politics/.

45. Червенка А. Кампания Обамы изнутри: выводы (Cherwenka, A. Inside the Obama Campaign: Lessons Learned). Опубликовано в блоге 8 декабря 2008 г. http://happywookie.wordpress.com/2008/12/08/102/.