Текст книги "Твоя продающая веб-студия за 14 дней"
Автор книги: Дмитрий Обвадов
сообщить о нарушении
Текущая страница: 2 (всего у книги 8 страниц)
Пусть дизайнер покажет графически, что организатор получает контактные данные потенциальных клиентов в свои руки. Он или его сотрудники могут прозвонить их или с помощью электронной почты предложить участникам дополнительные консультации, записи, тренинги, сертификацию и т.д. Покажите выгоду. Покажите, что вы продаёте прибыль, а не просто страницу сбора контактов. Включите фантазию и действуйте.
Заметьте, сейчас большинство бизнесов устраивают мастер классы, выставки, тренинги, розыгрыши, вебинары, семинары, рассылки и т.д., чтобы заинтересовать и привлечь клиента. Завладеть вниманием клиента – это уже половина успеха. Ваша задача – собрать как можно больше заинтересованных ушей и глаз внутри «бизнеса» вашего заказчика и передать ему любые контакты (точки соприкосновения) с его потенциальными клиентами.
ПРОЗВОНИТЕ ПОЛИГРАФИЧЕСКИЕ СТУДИИ
Вы можете найти дизайнера для своих целей в интернете, используя доски фриланса: weblancer.net, freelancer.ru, work-zilla.com, olx.com.ua, jobs.ua и т.д.
Если вы никогда не работали с этими площадками, не расстраивайтесь, мы разберём их в следующих главах. Воспользуйтесь запасным вариантом – позвоните в любую полиграфическую или рекламную компанию своего города.
Номера телефонов таких компаний долго искать не приходится, ведь вагоны метро, рекламные стенды, объявления в журналах и газетах, а также на сайте вашего города кишат подобными предложениями.
Пробегите взглядом по сайтам этих компаний, посмотрите примеры их работы и сопоставьте с теми ценами, которые они заявляют. Прозвоните несколько из понравившихся компаний и интуитивно остановитесь на одной из них.
Минусы от работы с дизайнером через компанию:
– компания возьмёт свой процент, а значит, заказ для вас получится дороже.
Плюсы:
– вам не нужно клевать дизайнера, чтобы он показал выполненную работу за день; вам не нужно волноваться, что дизайнер исчезнет с предоплатой; не нужно искать, где бы теперь распечатать всю продукцию, дизайн которой нарисует дизайнер.
ЗАКАЖИТЕ ВИЗИТКИ-СЕМЕЧКИ
Так как вы заказываете первые визитки для себя, они, разумеется, не будут идеальными. Спустя первые два-три месяца работы, вы поймете, какой рекламный текст нужно использовать на своих визитках, что именно нравится читать и что цепляет ваших клиентов.
Все это будет позже, сейчас нам нужны самые обычные визитные карточки с вашими номерами телефонов, электронной почтой и, возможно, скайпом, чтобы клиент мог позвонить вам.
Поверьте, ничто так не губит ваш статус, как написание своего номера телефона ручкой синего цвета на измятом куске тонкой белой бумаги.
Закажите тираж в 1000 штук. Наверное, вы удивитесь, но цена на создание 100 экземпляров и цена за 1000 экземпляров будет различаться всего лишь в 2-3 раза.
Подумайте над текстом своей визитки. Возьмите листок бумаги и включите фантазию. Напишите минимум 30 коротких фраз, которые, по вашему мнению, отображают деятельность компании, создающей продающие сайты для бизнеса. Не поленитесь, напишите именно 30 разных фраз. Я уверяю вас, что сравнивая первые 2-3 фразы и последние 2-3 из вашего списка, вы заметите ощутимую разницу в качестве формулировки.
Важно: никогда не используйте ужасные, трудночитаемые готические шрифты. Почему-то многим владельцам бизнесов кажется, что трудночитаемый текст придаёт загадочности и шарма. Запомните – это чушь. Ваш рекламный текст должен легко читаться, даже если визитная карта будет лежать в метре от клиента.
Обсуждая концепцию дизайна с дизайнером, сразу дайте понять, что никаких «технических интерпретаций» компьютерной тематики использовать нельзя. Вы продаете клиентам прибыль, а не «php», «Bitrix», «mySql», «CSS3» и «html5».
Графика должна отображать финансовую пользу вашей компании, а не этапы работы вашей внутренней кухни.
ВЫ – ПРОДАЮЩАЯ ВЕБ-СТУДИЯ
Возьмите себе за правило, общаясь в любых компаниях, упоминать о своей работе. Не нужно устраивать свою презентацию, на каждом дне рождения. Но в шутку упомянуть при всех, что вы разрабатываете продающие сайты для бизнеса, будет не лишним.
То же самое делайте в бассейнах, спа, салонах красоты, спортзалах, боулинг клубах и т.д. Оставляйте свои визитные карты на администраторской стойке. Партнёрьтесь, рассказывайте, чем вы занимаетесь. Находите пути для диалога с директорами заведений и предлагайте выгодное продвижение друг друга.
Сыпьте своими контактным данным где только можно, это ведь семечки. Это самый не предсказуемый вариант получения потенциальных клиентов, поэтому не жадничайте. Будьте щедрыми и открытыми для диалогов и новых знакомств.
Среди посетителей спа, салонов красоты, спорт центров и других заведений присутствует большое количество ваших потенциальных клиентов, а также большое количество сотрудников тех компаний, которые могут также стать вашими клиентами.
НУЖНО ВЫБРАТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ СЕГМЕНТ
В вашем городе есть великое множество компаний, которые уже делают сайты, а также в вашем городе есть ещё больше студентов и школьников старших классов, которые также делают «сайты».
Важно занять своё место и четко понимать сегмент, в котором вы готовы работать. Давайте оставим создание дешевых сайтов за 1 000 – 3 000 рублей бедным школьникам и студентам. Для них – это колоссальные деньги и они готовы вкладывать месяц своей работы за них.
Мы с вами идём другим путем – мы работает с предприятиями или очень состоятельными частными предпринимателями. Поймите, продать услуги создания продающего за 70 000 рублей владельцу «Торгового места №36 на центральном рынке» гораздо сложнее, чем ООО «МеталСейфГазБанк».
С компаниями работать проще, ведь ваша задача – убедить ответственного сотрудника в рентабельности этого вложения, а после этого всего лишь несколько подписей и печатей, и вы уже получаете смс о поступлении средств на ваш банковский счет.
Людям, которые платят не из своего кармана, продавать проще.
Людям, которые понимают, что это хорошая работа, которая принесет ожидаемый результат, продавать приятнее.
Людям, которые осознают свои проблемы и нуждаются в их решении, продавать быстрее.
Поэтому запомните, мы работаем в бизнес-сегменте, среди ООО и ИП (ФОП). Мы работаем с теми, кто уже зарабатывает деньги.
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ
Вы покупаете 2 дополнительных номера телефона, один из них с легко произносимой и запоминающейся комбинацией цифр.
Покупаем телефон на 2 sim-карты (можно использовать свои старые телефоны или поинтересоваться у знакомых, нет ли у них дома неиспользуемых телефонов).
Ищем дизайнера на досках фриланса, в интернете или среди местных студий.
Заказываем дизайн визиток-семечек (если вы будете общаться с дизайнером напрямую, попробуйте договориться с ним о дальнейшем сотрудничестве напрямую).
Говорим о себе и своём бизнесе, развиваем новые партнерства.
После выполнения этого домашнего задания, переходим к следующей главе.
День 2
Поиск сотрудников для вашего бизнеса
Что такой фриланс
Мы затрагивали это понятие в предыдущей статье, а теперь разберем его более подробно. Если сказать вкратце, то фриланс – это удалённая работа, то есть тот тип работы, когда исполнитель не является частью штата компании. Офис компании может размещаться в Киеве, а фрилансеры работающие на эту компанию, будут из Астаны, Саратова и Луганска.
Соответственно, фрилансер – это человек работающий удалённо. В работе фрилансеров есть огромное количество плюсов, но не буду скрывать, минусы в этой работе также наблюдаются. Вы должны с особенной щепетильностью относиться к постановке задачи, которую должен будет реализовать фрилансер, ведь если вы не опишите какой-то фрагмент работы и посчитаете, что фрилансер сам догадается это реализовать – вас будет ждать разочарование, ведь в основном удалённые сотрудники делают ровно то, что вы описали.
Детальная постановка задачи называется Техническим Заданием (далее ТЗ). ТЗ – это документ, который описывает порядок выполнения работы фрилансером, порядок проведения оплаты, приема готовой работы, сроки тестирования, сроки выполнения работы, штрафы за несвоевременное выполнение и т.д.
При выборе фрилансера нужно ориентироваться не репутацию фрилансера и отзывы о нём тех работодателей, которые работали с ним ранее.
Сравнивайте качество работ и стоимость услуг фрилансеров, которые предлагают вам свою кандидатуру. Обычная практика – найти фрилансера, который стоит дешевле, а качество работ демонстрирует на порядок выше. Обо всем об этом мы поговорим в этой главе.
ПОЧЕМУ ФРИЛАНСЕРЫ ВЫГОДНЕЕ ОФИСНЫХ СОТРУДНИКОВ
Все упирается в отсутствие необходимости содержать офис, в который нужно посадить обычного живого человека. А также, вам не нужно оплачивать никакую «ставку» своему сотруднику, если заказов нет.
Фриланс интересен своей свободой и ситуативностью. Представьте, что вы бездельничали всю неделю. У вас не было заказов, клиентов, встреч. Вы на неделю выпали из своего бизнеса, такое бывает и это нормально.
Если бы у вас были офисные сотрудники, то им пришлось бы платить за то, что они неделю приходят в офис, общаются, сидят в социальной сети и проверяют почту. То есть, вы платите полноценную ставку в тот период, когда вроде бы как это делать нелогично.
Даже если представить, что у вас работает только один программист и один дизайнер, то по самым скромным меркам маленького административного центра Украины, вам придётся оплачивать им в месяц 12-20 тысяч рублей. А значит, ваша неделя «бизнес-шалостей» обойдется вам в 3-5 тысячи рублей.
Совсем другое дело фриланс. Вы подписываете договор со своим клиентом. Составляете ТЗ и размещаете его на досках фриланса (сайтах, где фрилансеры ищут работу). Затем вы выбираете нескольких фрилансеров, которые устраивают вас по своим навыкам.
Созваниваетесь с ними через Skype или обычный телефон, и выбираете одного, с которым вам удобно в общении, который понимает вас с полуслова, не задаёт глупых вопросов и соответствует вашему ритму восприятия информации.
Вы договариваетесь о стоимости заказа и ждете, пока ваш заказ будет выполнен.
Вы платите ровно столько, сколько стоит работа. Вы платите только за результат, а не за процесс.
ПРОБЛЕМЫ ПРИ РАБОТЕ С УДАЛЁННЫМИ СОТРУДНИКАМИ
Когда вы начнете разрабатывать первые проекты руками фрилансеров, скорее всего, вы можете встретиться с рядом проблем. Как не попасть в проблемную ситуацию мы разберём на следующих страницах, но все же, я расскажу вам, насколько болезненной может быть неаккуратная работа с фрилансерами. Первая в списке проблем – это проблема срыва сроков исполнителей. Так как фрилансер – это человек, который работает в удобное для себя время, не имея жестких границ, он вполне может не успеть выполнить свой проект в обозначенное вами время.
Сначала он обещает вам сделать всё «завтра», через несколько дней «завтра» перерастает в «через пару часов покажу», и эти «несколько часов» в свою очередь снова превращаются в «дни». Иногда бывают такие ситуации, что на ваши гневные вопросы: «Когда ты сделаешь свою работу? У нас давно сгорели все сроки», вы начинаете слышать только тишину. Ваш фрилансер всем сознанием уходит в другую реальность и перестаёт вам отвечать или удаляется со всех программ, через которые вы общались, и откровенно игнорирует вас.
Второй проблемой, которая вполне может встретиться является ситуация мошенничества, так называемого «кидка». Вы договариваетесь о работе, исполнитель требует предоплату в 25-50%и после того, как получает деньги, он исчезает.
Третья проблемная ситуация – несоответствие качества и функциональности требуемой работы. Представьте, что вы заказали отрисовку сайта бизнес тематики, а вам присылают в качестве готового макета разноцветную раскраску. Схематически сайт подходит под ваши требования, но уровень графики ничем не выше работы пятиклассника.
Четвертая проблема – переплата за работу. Вопрос оплаты всегда является относительным, но иногда нужно включать в себе режим «тщательного скупердяя» и сравнивать предложения рынка. Также нужно анализировать вашего будущего исполнителя на предмет участия в «треугольниках», когда исполнитель, взяв ваш заказ, ищет ещё одного фрилансер, который в итоге и будет выполнять работу.
Пятая проблема – четкая формулировка задачи. Я повторюсь, но напишу ещё раз про важность написания детального ТЗ. Большинство фрилансеров не любят перерабатывать. Например, если вам нужно установить новую дверь в вашем доме, вы должны детально описать размеры коробки, количество и размерность всех крепежей, а также прописать необходимость уплотнить возникшие щели и убрать мусор после себя.
Проблема номер шесть – этапы оплаты. Вы должны четко обозначить в ТЗ, когда и при каких условиях будет произведена оплата с вашей стороны. Необходимо разбить работу на промежуточные этапы, в идеале на три этапа: оплата после первых 50% работы, оплата после 75% работы и финальная оплата после 2-5 дней тестирования рабочего функционала.
КАК ПРАВИЛЬНО СТАВИТЬ УСЛОВИЯ РАБОТЫ 'ТЗ'
Техническое Задание – это ваша Библия, не больше и не меньше. Вы можете найти огромное количество примеров составления ТЗ в Интернете и использовать их, а можете составлять своё собственно ТЗ на примере, который получите в главе «День 9. Начинаем работу над проектом клиента».
Основные темы, которые вы должны затронуть при составлении технического задания: детальный объем работы; сроки выполнения; промежуточные этапы оплаты; поэтапный обязательный отчет о проделанной работе фрилансером; штрафы за сдачу каждого этапа не вовремя; гарантийный срок проверки работоспособности; наличие сопроводительной поясняющей документаций по созданному продукту; примеры работ, выполнение которых вам нравится с позиции цветовой гаммы, форм элементов и стиля выполнения.
Указывая сроки выполнения, не придумывайте их и не берите с потолка, особенно если это первые ваши работы, и вы не можете адекватно оценить требуемое количество времени. Создавая новый проект на доске фриланса, потребуйте от фрилансеров просчитать время, которое необходимо им для реализации, и за эталон выполнения работы возьмите среднее значение среди всех фрилансеров.
Для того чтобы оценить стоимость и сроки работы, фрилансерам необходимо показать ТЗ и может казаться, что мы попадаем в циклический круг, ведь нам нужно указать сроки в ТЗ, а для того, чтобы узнать сроки мы должны предоставить ТЗ фрилансером, но решается всё очень просто.
Предварительное ТЗ, в котором описаны требования к выполняемому проекту (основная задача, примеры, желаемые сроки), мы предоставляем всем фрилансерам. Получив от них ответы, мы дополняем ТЗ пунктами гарантии, сроками, штрафами и т.д.
Пять основных ошибок новичков. Как их избежать
Предоплата фрилансерам с низкой репутацией и малым сроком присутствия в сервисе
Выбор исполнителя с самой низкой ценой, которая очень контрастно отличается от средних цен других исполнителей
Работа с исполнителем, не создавая проект или без оформления безопасной сделки
Отсутствие контроля над фрилансером и возложение всей ответственности выполнения на исполнителя
Предложение клиенту реализовать сложную задачу, в которой от руководителя (т.е. от вас) требуется знания технических тонкостей, которых у вас нет. Проще говоря, переоценивание своих возможностей и попытка реализовывать очень сложные и дорогостоящие проекты.
Способы уберечь себя от вышеописанных проблем:
Детальный анализ исполнителей, об этом мы поговорим на следующих страницах.
Если вы создаете новый проект, и несколько фрилансеров указывают «неоправданно» низкую стоимость своей работы, внимательно посмотрите отзывы о таком исполнителе и наличие у него подтвержденных работ, где он проявил необходимые вам технические навыки и умения. Портфолио исполнителя ещё не говорит, о том, что это действительно работа выполненная ним. Портфолио может быть собрано из чужих работ. Ищите отзыв, где другой работодатель положительно отзывался об исполнителе в схожем проекте.
Если вы нашли исполнителя на доске фриланса, написали ему личное сообщение, предлагая работу в обход комиссии сервиса, то знайте, что вас могут обмануть, ведь никаких обязательств, которые можно было бы доказать, вы не оформили. На досках фриланса, которые мы будем разбирать, есть отличная возможность создавать «Безопасные сделки». Суть этой опции проста – вы пишите детальное ТЗ и переводите всю сумму за проект на счет компании, являющейся владельцем этой доски фриланса. То есть, компания выступает в качестве арбитра. Когда проект выполнен фрилансером, арбитр проверят соответствие вашего технического задания и предоставленной работы. Если работа выполнена по ТЗ, арбитр пересылает деньги исполнителю. Если работа выполнена не полностью, фрилансер дорабатывает свою работу. Разумеется, что эта функция не бесплатная, но лучше потерять 500-800 рублей комиссии, чем несколько тысяч предоплаты.
Каким бы ответственным не был фрилансер, вы каждый день должны проверять, что он сделал за день. Как бы он не возмущался, что вы мешаете работе, вы должны каждый день требовать от него отчет о выполнении поставленной задачи. Вам не обязательно вникать в саму суть реализации, основная задача сделать так, чтобы фрилансер чувствовал, что вы контролируете его работу.
Начинайте с меньшего: сайты-визитки, подписные и продающие страницы, баннеры, логотипы, шаблоны электронных писем и т.д. Если вам предлагают написать социальную сеть для какой-то компании, не беритесь за это, если не имеете никакого опыта. Будьте реалистами. Занимайтесь проектами стоимостью до 3 тыс. $, такие проекты обычно просты в исполнении. Когда вы почувствуете, что опыт позволяет вам перейти эту планку, можете экспериментировать, но в первое время я запрещаю вам брать проекты, стоимость которых выше 3 тыс. $
Где искать «специалиста» под конкретный проект
Мы будем использовать с вами такие площадки для поиска фрилансеров:
http://fL.ru
http://weblancer.net
http://work-zilla.com
Процедура регистрации на приведенных площадках фрилансеров очень проста, поэтому мы её опустим. Всё сводится к поиску кнопки «Регистрация» / «Зарегистрироваться», заполнению всех полей и подтверждения своего почтового ящика.
Как выбратьдействительнокачественного фрилансера
Для приведения примера выбора фрилансера я выбрал площадку weblancer.net
После регистрации, нажмите на ссылку «Добавить заказ», заполните все поля и ждите пока ваш проект пройдёт модерацию, а после этого на него начнут отвечать фрилансеры.
При выборе фрилансеров вы должны руководствоваться следующими критериями:
Наличие положительных и отрицательных отзывов
Срок существования данного исполнителя в сервисе
Срок, за который фрилансер обязуется выполнить работу
Стоимость работы фрилансера
Комментарий, который оставляет фрилансер к вашему проекту
Кликнув по имени фрилансера и кликнув по количеству Отзывов, вы сможете просмотреть, какого мнения остались прежние работодатели об этом фрилансере. Именно на этой вкладке вы должны проверить наличие работ схожих с вашей работой, в которых исполнитель должен был проявить нужные вам навыки. Изучайте отзывы, оценивайте баллы, которые участники выставляют друг другу, а также не забывайте обращать внимание на дату выполнения последнего проекта. Например, если у пользователя 50 положительных отзывов за последние полгода и 3 негативных отзыва за предыдущие 3 года, то наверняка исполнитель осознал свои ошибки и начал относиться к работе ответственно. Читайте содержимое негативных отзывов, ведь ситуация может быть двоякой, возможно виноват исполнитель, а возможно ему попался не совсем адекватный заказчик, такое тоже бывает.
Изучайте отзывы и личную информацию своего потенциального исполнителя.
Важность соответствия портфолио и отзывов
Возможно, это прозвучит удивительно, но даже на фрилансе находятся недобросовестные исполнители, которые выставляют чужую работу за свою. Именно поэтому вы должны всегда обращать внимание как на портфолио, так и на отзывы. Причем запомните правило: отзывы без портфолио – это полбеды, портфолио без отзывов – беда в квадрате.
Если у фрилансера нет портфолио, но есть отзывы – это можно объяснить тем, что фрилансер не использует доску фриланса для поиска новых клиентов. То есть, он оформляет свои сделки, чтобы его репутация росла, но в активной рекламации себя он не нуждается.
У фрилансера, у которого есть отзывы, но нет примеров работ на этом сайте, практически всегда можно получить образцы из портфолио при личной переписке.
Также вы должны понимать, что все работы одного фрилансера, должны быть выполнены на одном уровне качества либо идти по нарастающей. Например, если вы открыли портфолио исполнителя Виталия К., и за последние полгода у него выполнены работы, качество которых можно оценить на «двоечку», затем на «пятерочку», три следующих работы на «четверочку», потом снова на «двоечку» и на «пятерочку», то, скорее всего, этот исполнитель не умеет рисовать вовсе. Скорее всего, он использует других фрилансеров, которые выполняют всё работу, а продвигает себя за счет чужих умений.
Работать с такими исполнителями опасно, ведь нельзя быть уверенным, что твой заказ отдадут тому исполнителю, который рисовал на твёрдую «5», а не на «2».
Всегда сравнивайте отзывы, которые пишут об исполнителе его прошлые работодатели, а также обращайте внимание на примеры прошлых работ. Только по примерам можно оценить, в каком направлении отлично справляется со своими обязанностями именно этот фрилансер, и только по отзывам можно понять, насколько правдивы примеры.
По каким критериям выбирать работника
Резюмируя все вышесказанное, вы должны ориентироваться на фрилансеров, которые обладают следующими навыками и качествами:
Наличие внушительного количества положительных отзывов.
Исполнитель должен быть зарегистрирован в сервисе более чем полгода.
Наличие у фрилансера устраивающего вас портфолио, подкрепленного отзывами.
Практический опыт в реализации схожего с вашим проектом.
Сроки на выполнение проекта должны быть адекватными задаче. Завышенные или заниженные сроки могут быть сигналом непрофессионализма или мошенничества.
Объективная стоимость за обозначенную работу.
Доступность исполнителя через Skype или телефон.
Сделайте сами или наймите менеджера
У вас есть два основных варианта распределения рабочих обязанностей внутри вашего бизнеса. Первый вариант всегда выбирают начинающие владельцы бизнесов, бюджет которых весьма ограничен, но которые в свою очередь имеют большой запас свободного времени
Первый вариант – заниматься поисками клиентов и исполнителей самостоятельно. Для начала – это хорошая школа, вы набираетесь опыта и в дальнейшем сможете видеть недочеты в работе своих работников.
Второй вариант – вы находите человека, которые возьмёт на себя все вопросы по поиску исполнителей, постановке задачи для них, курированию этапов выполнения и т.д. То есть, второй вариант сводится к тому, что вы оплачиваете работу менеджера. Естественно, изначально его придётся ввести в специфику вашей работы, объяснить на пальцах весь объем работы и несколько раз провести его от начала работы до логического конца. То есть, как только вы удачно провели презентацию и получили предоплату за работу, вы сажаете рядом с собой менеджера и проходите по каждому этапу работы. Вы пишите вместе с ним техническое задание, затем размещаете его на различных досках фриланса, просматриваете исполнителей, выбирайте их по вышеописанным критериям, договариваетесь о сотрудничестве, контролируете ход выполнения работы фрилансером, принимаете работу, тестируете работоспособность и отсутствие ошибок и после этого закрываете проект.
Важно, чтобы ваш менеджер понял не только теорию, а впитал всю практику процесса. После того как он успешно пройдёт вашу «предподготовку», наблюдайте за ним. Вы должны контролировать все его действия ещё минимум месяц его работы. Каждое его ТЗ, решение перевести предоплату, принять очередной этап работы от фрилансера должны согласовываться с вами. Цена ошибки для менеджера – штраф или увольнение, цена вашей ошибки – репутация, неустойка и многое иное.
Действительно рабочий алгоритм работы менеджера
Итак, чтобы получить хорошего «бойца» необходимо:
Найти стрессоустойчивого сотрудника, обладающего природным навыком быть внимательным к деталям. Нам необходим человек именно с ПРИРОДНЫМ навыком, так как если этот навык есть, то он будет развиваться ещё больше. Если навыка нет, то нужно ждать, пока ваш работник его наработает и надеяться, что, в принципе, он способен развить его в себе. Это не наш путь. У нас нет времени перевоспитывать или же воспитывать то, чего в человеке нет. Проводим среди кандидатов маленький конкурс, который основан на внимательности. Кто не справляется – вылетает без второго шанса.
Погружаем нашего сотрудника в полный боевой режим и проходим с ним путь от поступления нового заказа до закрытия проекта в целом.
Обращаем внимание на ошибки, которые допускает менеджер, и по каждой ошибке пишем структуру всей процедуры. То есть, доходя до того этапа, где менеджер допускает ошибку, он открывает написанный вами файл и действует по инструкции вместо проявления инициативы и реализации отсебятины.
Смотрим за работой менеджера. Все важные решения должны приниматься только после вашего утверждения.
Создаем форму выполнения по каждому проекту – «чек-лист». Все этапы, которые должен пройти менеджер с фрилансером, должны быть оформлены в виде таблицы. Каждый день, по каждому проекту ваш менеджер будет заполнять эту таблицу, чтобы вам было проще контролировать его работу, а ему проще не запутаться в ней.
P.S. Необходимо найти менеджера из своего города, и время от времени встречаться вживую для обсуждения результатов его работы, изменения перечня его обязанностей, либо же похвалы и «разбора полётов». Менеджер будет иметь доступ ко всей базе ваших исполнителей, поэтому вам важно найти золотую грань между суммой оплаты и возложенными обязанностями.
Всегда храните копию перечня контактных данных всех фрилансеров, с которыми вы работаете на постоянной основе, в недоступном для менеджера месте.
Оставшись без фрилансера, вы рискуете потерять некоторые контакты своих исполнителей.
Домашнее задание
Вы должны зарегистрироваться на разобранных досках фриланса. Разобраться в навигации этих досок, заполнить информацию о себе. В графе «о себе» вы должны написать текст, который покажет ваши лучшие навыки, после прочтения которого, у фрилансера не отпадёт желание сотрудничать с вами. Роль жесткого диктатора не самая лучшая роль, для первого времени. Не забывайте, сразу после регистрации у вас Нулевая репутация и вы не представляете никакого доверия для участников системы.
Полистайте чужие проекты, посмотрите, как участники описывают задания. Составьте свой тестовый «мини-проект» и разместите на досках фриланса.
Дождитесь прохождения модерации и проверяйте заявки фрилансеров. Сравнивайте фрилансеров друг с другом, обращайте внимание на репутацию, количество отзывов, портфолио и прочие критерии, которые мы разобрали.
Создайте несколько проектов, чтобы у вас выработался навык постановки задачи и сравнения фрилансеров друг с другом.
После выполнения данного домашнего задания, жду вас в следующей главе «День 3. Оформление бизнеса юридически».
